鄉(xiāng)村文化服務公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略報告

1、泓域/鄉(xiāng)村文化服務公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略報告鄉(xiāng)村文化服務公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略報告xx集團有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113530704 一、 公司簡介 PAGEREF _Toc113530704 h 2 HYPERLINK l _Toc113530705 二、 項目概況 PAGEREF _Toc113530705 h 4 HYPERLINK l _Toc113530706 三、 人才的發(fā)現(xiàn) PAGEREF _Toc113530706 h 5 HYPERLINK l _Toc113530707 四、 人才的使用 PAGEREF _Toc113530707

2、h 8 HYPERLINK l _Toc113530708 五、 人力資源的內涵、特點及構成 PAGEREF _Toc113530708 h 10 HYPERLINK l _Toc113530709 六、 企業(yè)人才及其所需類型 PAGEREF _Toc113530709 h 14 HYPERLINK l _Toc113530710 七、 企業(yè)戰(zhàn)略目標的含義與作用 PAGEREF _Toc113530710 h 19 HYPERLINK l _Toc113530711 八、 企業(yè)戰(zhàn)略目標的構成及戰(zhàn)略目標決策的內容 PAGEREF _Toc113530711 h 20 HYPERLINK l _T

3、oc113530712 九、 企業(yè)使命決策應考慮的因素和重要問題 PAGEREF _Toc113530712 h 22 HYPERLINK l _Toc113530713 十、 企業(yè)使命及其重要性 PAGEREF _Toc113530713 h 25 HYPERLINK l _Toc113530714 十一、 產品開發(fā)戰(zhàn)略的概念 PAGEREF _Toc113530714 h 27 HYPERLINK l _Toc113530715 十二、 產品開發(fā)戰(zhàn)略的類型選擇 PAGEREF _Toc113530715 h 28 HYPERLINK l _Toc113530716 十三、 產品壽命周期的含

4、義和實質 PAGEREF _Toc113530716 h 35 HYPERLINK l _Toc113530717 十四、 產品壽命周期階段的劃分 PAGEREF _Toc113530717 h 36 HYPERLINK l _Toc113530718 十五、 產品質量與產品質量戰(zhàn)略概述 PAGEREF _Toc113530718 h 37 HYPERLINK l _Toc113530719 十六、 產品質量戰(zhàn)略類型選擇 PAGEREF _Toc113530719 h 39 HYPERLINK l _Toc113530720 十七、 人力資源分析 PAGEREF _Toc113530720 h

5、 45 HYPERLINK l _Toc113530721 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113530721 h 46 HYPERLINK l _Toc113530722 十八、 法人治理 PAGEREF _Toc113530722 h 47 HYPERLINK l _Toc113530723 十九、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113530723 h 57公司簡介（一）公司基本信息1、公司名稱：xx集團有限公司2、法定代表人：萬xx3、注冊資本：1180萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2015-3-247、營

6、業(yè)期限：2015-3-24至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介展望未來，公司將圍繞企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)，在“夢想、責任、忠誠、一流”核心價值觀的指引下，圍繞業(yè)務體系、管控體系和人才隊伍體系重塑，推動體制機制改革和管理及業(yè)務模式的創(chuàng)新，加強團隊能力建設，提升核心競爭力，努力把公司打造成為國內一流的供應鏈管理平臺。公司按照“布局合理、產業(yè)協(xié)同、資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)?！钡脑瓌t，加強規(guī)劃引導，推動智慧集群建設，帶動形成一批產業(yè)集聚度高、創(chuàng)新能力強、信息化基礎好、引導帶動作用大的重點產業(yè)集群。加強產業(yè)集群對外合作交流，發(fā)揮產業(yè)集群在對外產能合作中的載體作用。通過建立企業(yè)跨區(qū)域交流合作機制，

7、承擔社會責任，營造和諧發(fā)展環(huán)境。項目概況（一）項目基本情況1、承辦單位名稱：xx集團有限公司2、項目性質：新建3、項目建設地點：xxx（待定）4、項目聯(lián)系人：萬xx（二）項目選址項目選址位于xxx（待定）。（三）項目總投資及資金構成項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資38980.25萬元，其中：建設投資30266.75萬元，占項目總投資的77.65%；建設期利息881.04萬元，占項目總投資的2.26%；流動資金7832.46萬元，占項目總投資的20.09%。（四）項目資本金籌措方案項目總投資38980.25萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx集團有限公司計劃自籌

8、資金（資本金）20999.84萬元。（五）申請銀行借款方案根據(jù)謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額17980.41萬元。（六）項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標1、項目達產年預期營業(yè)收入（SP）：69100.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：54890.99萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：10386.64萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：19.91%。5、全部投資回收期（Pt）：6.08年（含建設期24個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：28378.38萬元（產值）。人才的發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要大批合格人才，以適應生產經(jīng)營事業(yè)發(fā)展的要求。人才處處有，關鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)人才。發(fā)現(xiàn)人才需要重視

9、以下環(huán)節(jié)：（一）樹立愛才之心當今的市場競爭，表現(xiàn)為企業(yè)產品之間的競爭，實際上是技術的競爭，歸根結底是人才之間的競爭。很多優(yōu)秀企業(yè)家非常懂得得人才者得天下，擁有人才優(yōu)勢者得市場。因此，尊重知識、尊重人才，是企業(yè)興旺發(fā)展的重要保證。企業(yè)領導者要樹立正確的人才觀，求賢若渴，愛才情真?！叭酥嘀F在知心”，“人之相尊，貴在尊才”。只有真正確立了尊才愛才之心，才會真心實意去發(fā)現(xiàn)人才、重用人才。（二）提高識才之能“伯樂”具有賞識“千里馬”之本事，可惜“千里馬”常有，而“伯樂”不常有。企業(yè)管理者應使自己成為善于識別“千里馬”的“伯樂”，提高發(fā)現(xiàn)人才的本事。不僅善于從社會上的招聘中去發(fā)現(xiàn)人才，也要善于從企業(yè)

10、內部發(fā)現(xiàn)人才?！笆街畠?，必有芳草”。根據(jù)人才所具有的特征，把那些具有真才實學、能創(chuàng)造性地工作的能人發(fā)掘出來，委以重任。在從社會上招聘人才之時，不能冷落企業(yè)內部的人才，要使他們優(yōu)勢互補，相互促進，相得益彰。識才要有慧眼，要善于發(fā)現(xiàn)人才。要做到這一點，一是要有眼界，二是要有眼力。眼界，就是管理者不能只盯著身邊的、圍著自己轉的人。要開闊視野，把眼睛放寬，做到：眼睛向內，又要向外；眼睛向上，又要向下；眼睛向“明”，又要向“暗”；眼睛看“主”，也看洋。眼力，就是具有“剖石為玉、淘沙為金”的能力，善于發(fā)現(xiàn)人才，慧眼識金。所以，要不拘一格選人才，打破選人、用人上的條條框框，樹立“看主流、看本質、看發(fā)展”的

11、觀念，全面、正確、客觀地看待人才，切實做到人盡其才，才盡其用。（三）具備護才之膽“人無完人，金無足赤”。企業(yè)所需的各種人才，不可能都是十全十美的。他們具有人才所共有的特征，同時也各自存在著這樣或那樣的不足，有的人甚至有這樣或那樣明顯的缺點或錯誤。要不要使用他們，會有不同的看法，尤其是使用有明顯缺點和犯過錯誤的人，會有種種非議。企業(yè)領導者要善于一分為二地對待人才，更要敢于起用有明顯缺點和錯誤的有用人才。用其所長，避其所短，并在使用過程中熱情幫助，使之克服缺點，改正錯誤，這是作為一個領導者對人才使用應有的膽識。（四）掌握選才之法選拔人才有多種多樣的方法，針對人才的來源不同，需采用不同的方法。例如，

12、從社會上公開招聘所需人才，可選擇筆試、面試、答辯等方法；在企業(yè)內部招聘選拔人才，除筆試、口試、崗位操作表演、崗位工作較長時期的觀察外，還可結合業(yè)績考核評估來選擇。有人把崗位工作的觀察概括為10個方面：遇之于難，以觀其堅；理之于財，以觀其廉；給之于事，以觀其能；問之于理，以觀其明；身之于眾，以觀其漾；處之于富，以觀其儉；臨之所好，以觀其潔；交之于人，以觀其心；赴之于戰(zhàn)，以觀其勇；任之于職，以觀其責。總之，著重通過實踐，觀其表現(xiàn)，看其業(yè)績，對被觀察對象進行多方面的考察和評價；對符合要求者，則加以提拔，委以重任。人才的使用用人是知人善任的關鍵，世界上不怕沒有人才，怕的是用才的人不知道使用人才。有人才

13、不用或錯用，其后果是不可想象的。在貫徹人才使用戰(zhàn)略時，必須遵循一定的原則，掌握一定的藝術。以原則為準則使用干部，才不會用人不當，防止用人失誤。（一）明確用人的原則根據(jù)大量經(jīng)驗，用人過程中需要遵循以下原則：1. 德才兼?zhèn)涞脑瓌t用人強調有德有才，德才兼?zhèn)洌F(xiàn)實中兩者往往是不完全統(tǒng)一的，要針對具體情況選用人才，不過分求全責備，原則是德看主流、才重一技。2. 量才任職的原則做到人盡其才，要因人而異，宜文則文，宜武則武。3.授權的原則敢于授權、善于授權，這是用人的重要原則。只有這樣，才能充分調動其聰明才智，發(fā)揮其主動性與積極性。4.晉升的原則提升干部既是培養(yǎng)人才之所需，也是激勵人才的有效方法。人心向上

14、是人的本能所決定的。作為組織來說，要不斷培養(yǎng)提拔接班人，讓長江后浪推前浪，后繼有人不斷線，保持干部隊伍強大活力，長盛不衰（二）掌握用人的技巧與藝術用人不僅是把人選用在合適的崗位上，而且關鍵在于如何充分發(fā)揮下屬的作用，為此，有下述技巧供參考：1. 揚長避短，用其所長世界上本就沒有“完人”，作為領導者要善于認識和把握人才的長處和短處，善于用其所長，且能在短處中見其所長，這是衡量領導水平的重要標尺。2. 用人不疑，疑人不用這是用人的定律，理解與信任是對人才最好的激勵方式。3. 五湖四海、寬以待人要善于啟用各種非正式組織中的人物，避免任人唯親。4. 提攜新人、用當其時在用人上要破除論資排輩的陳腐觀念，

15、要能不斷起用新人，這樣才能使組織保持活力。5. 用人的禁忌（1）任人唯親。（2）對人才求全責備。（3）武大郎“心態(tài)”。（4）在人才使用上要注意合理搭配，切忌“臥龍鳳雛一把抓”。人力資源的內涵、特點及構成（一）人力資源的內涵人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，一般是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。人力資源有三個層次的含義：一是指一個國家或地區(qū)內，具有勞動能力人口的總和；二是指在一個組織中發(fā)揮生產力作用的全體人員；三是指一個人具有的勞動能力。對人力資源概念的界定，各國不盡一致，主要是因為各國的社會經(jīng)濟條件不同，對勞動年齡的規(guī)定不盡相同。如規(guī)定起點工作年齡是16歲或18歲，退休年

16、齡是55歲或60歲甚至是65歲或70歲等。一般國家把勞動年齡的下限規(guī)定為15歲，上限規(guī)定為64歲。由此，凡1660歲中具有勞動能力的人，就構成社會的人力資源。一定數(shù)量的人力資源是社會生產必要的先決條件。一般說來，充足的人力資源有利于生產的發(fā)展，但其數(shù)量要與物質資料的生產相適應，若超過物質資料的生產，不僅消耗了大量新增的產品，且多余的人力也無法就業(yè)，對社會經(jīng)濟的發(fā)展反而產生不利影響在現(xiàn)代科學技術飛躍發(fā)展的情況下，經(jīng)濟發(fā)展主要靠經(jīng)濟活動人口素質的提高，隨著生產中廣泛應用現(xiàn)代科學技術，人力資源的質量在經(jīng)濟發(fā)展中將起著愈來愈重要的作用。就企業(yè)而言，其人力資源主要是指那些具有一定生產經(jīng)驗、勞動技能和科學

17、知識，在企業(yè)的現(xiàn)代化生產系統(tǒng)中發(fā)揮著一定勞動功能的人。（二）人力資源的特點人力資源作為社會生產的最基本的要素、最具特色的資源，有以下特點：（1）生物性。與其他任何資源不同，人力資源屬于人類自身所有，存在于人體之中是一種“活”的資源，與人的生理特征、基因遺傳等密切相關，具有生物性，存在著生存的需要，要解決衣、食、住、行。（2）能動性。指人力資源是體力與智力的結合，具有主觀能動性，具有不斷開發(fā)的潛力。這是人區(qū)別于自然界的其他生物的顯著特點。人具有思想和情感，在長期的同自然界的斗爭中能夠利用工具改造自然，能夠創(chuàng)造新的工具征服自然。人具有主觀能動性，在長期有目的的勞動中從動物分離出來，能發(fā)揮其主觀能動

18、性，有意識地改造自然，改造客觀世界，同時能夠能動地改造人類自身。（3）時效性。人是有生命周期的。作為有生命力的肌體，能夠從事勞動的有效時間主要限定在人的生命周期的中間一段，這段時間是人的勞動年齡階段，精力最旺盛、發(fā)明創(chuàng)造的最佳年齡時段主要集中在2540歲。因此，應高度重視在人的勞動年齡階段充分發(fā)揮其主觀能動性和創(chuàng)造性，使之對社會做出最寶貴的貢獻。人在有效勞動的時段，如果不受重用是人力資源的最大浪費。（4）智力性。人在長期的生產勞動中，在改造世界的斗爭中變得聰明起來，創(chuàng)造發(fā)明了很多生產工具、勞動手段，制造出了機器和機器體系，從而使人體器官得以等效延長使人類自然的功能迅速擴大。人類在征服自然、改造

19、世界中變得聰明起來，智力也不斷得到增長、繼承、積累、延續(xù)和增強。（5）再生性。人力資源是可再生資源，即隨著人類的繁衍，一代一代地再生出來。很多礦藏，特別是金屬礦和很多非金屬礦，開采得很多，其貯藏量逐年減少，不可再生。而人類作為再生資源不斷繁衍下去，能夠保證社會方方面面對人力資源的需要。（6）社會性。人的本質就在于人的社會性，即任何人不可能孤立存在，不能獨善其身，必須群體性地開展生產勞動和其他經(jīng)濟活動。在人類社會的生產經(jīng)濟活動中，人類始終是進行群體性的勞動。因此，從本質上講，人力資源是一種社會資源，應歸社會所有人力資源應在社會范圍內加以優(yōu)化配置。（7）個體差異性。人力資源的個體差異性表現(xiàn)為性別、

20、年齡、文化程度、專業(yè)、技能、價值觀、興趣、性格、智力、資歷等的不同。這種差異性為人力資源的不同運用方向、優(yōu)劣區(qū)分、針對性的開發(fā)奠定了基礎，也為不同開發(fā)對策的提出提供了依據(jù)。研究差異性，找出規(guī)律性，是人力資源開發(fā)工作的重要任務。（三）人力資源的構成人力資源的構成從基本方面看包括體力和智力，從現(xiàn)實的應用形態(tài)來看，則包括體質、智力、知識和技能四個方面。根據(jù)對企業(yè)人力資源內涵的理解，從發(fā)揮不同勞動功能來看，企業(yè)人力由兩部分勞動者組成：一是體力勞動者，即直接操作生產工具從事物質資料生產的人。二是腦力勞動者，即指那些沒有直接操作生產工具，但在生產經(jīng)營過程中擔負著決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調職能的生產經(jīng)營管

21、理者；對新產品進行設計、研制、對生產工藝進行革新的工程技術人員；在生產經(jīng)營過程中對生產和市場信息進行收集、儲存、傳遞以及對電腦程序進行編制和控制的人員；對勞動者的勞動技能進行培訓的教育者。他們的智力勞動也推動著生產經(jīng)營過程的不斷進行。企業(yè)人才及其所需類型（一）人才及其特征人才，是指在人力資源中，那些通過各種社會實踐的鍛煉，具有一定的專門知識、較高的技術業(yè)務能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，在認識和改造自然、改造社會中，對人類進步做出一定貢獻的人。人才是人力資源中能力和素質較高的勞動者。人口資源、人力資源、人才資源三者之間是有著本質的區(qū)別的，人口和人才資源的本質是人，而人力資源的本質則是腦力和體力，

22、從本質上來講它們之間并沒有什么可比性。就人口資源和人才資源來說，它們關注的重點不同，人口資源更多是一種數(shù)量概念，而人才資源更多是一種質量概念。但是這三者在數(shù)量上卻存在一種包含關系。在數(shù)量上，人口資源是最多的，它是人力資源形成的數(shù)量基礎，人口資源中具備一定腦力和體力的那部分才是人力資源；而人才資源又是人力資源的一部分，是人力資源中質量較高的那部分也是數(shù)量最少的。在比例上，人才資源是最小的，當這部分人在人力資源中占的比例越大時，說明人力資源的整體素質越好。企業(yè)人才，是指在企業(yè)人力資源中，那些具有一定的專門知識，較高的技術業(yè)務能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，對企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出較大貢獻的人。作

23、為人才，具有以下基本特征：（1）能夠創(chuàng)造性地進行勞動。這是人才最本質的特征，不論勞動者處于什么崗位，主要從事體力勞動還是主要從事腦力勞動，也不論他們的工作多么平凡，只要能創(chuàng)造性地勞動，敢于革新，善于革新，破除陳規(guī)陋習，用新的思路、新的方法做出了不同凡響的業(yè)績，他們就都是人才。（2）具有較高的知識水平和智能水平。無論勞動者是從工作實踐中獲得知識，還是從書本上獲得知識，只要善于將書本知識和實踐知識相結合，并運用這些知識分析和解決工作中的實際問題，他們就是人才。智能就是指運用所掌握的知識分析問題和解決問題的能力。智能水平高，即解決實際問題的本領強，這是人才又一重要特征。（3）在自己的工作實踐中，對本

24、單位的發(fā)展和社會的進步做出了一定的貢獻。衡量是否是一個人才，必須以是否對本單位的發(fā)展和社會的進步做出了貢獻為最終的標志。人才有兩種：一是顯才，二是潛才。顯才，才氣橫溢，鋒芒畢露，所做的貢獻容易被周圍群眾或廣大公眾所看到，也容易被領導所賞識；潛才，埋頭苦干，無私奉獻，不拋頭露面，因而不易被領導發(fā)現(xiàn)，但還是能為周圍群眾所贊賞。不論是顯露的貢獻，還是默默的奉獻，都是人才應具有的顯著的特征。（二）人才的基本素質素質是指一個人與生俱來的以及通過后天培養(yǎng)、塑造、鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質特點。所以，人才素質就是指人們在先天生理的基礎上，經(jīng)過后天學習和社會實踐形成的、基本穩(wěn)定的生理特點和思想行為以及潛

25、在能力的總稱，是人的身體狀態(tài)、思想意識和文化技能三個方面的系統(tǒng)整合，三方面相互關聯(lián)，不能分割，不能獨立。提高各類人員的素質是企業(yè)人力資源管理的主要任務，這些素質包括身體素質、思想政治素質、能力素質、心理素質和知識素質五個方面。1. 體身體素質身體素質是個人最基本的素質。沒有健全的體魄和良好的身體素質，就失去了事業(yè)成功的最起碼的條件。身體素質包括以下幾個方面：體質、體力、體能、體型和精力良好身體素質的體現(xiàn)是：年富力強，精力充沛，思維敏捷，干勁十足；能勝任繁重的生產或工作任務，敢打硬仗，連續(xù)作戰(zhàn)，勇于拼搏；遇到困難，知難而上，百折不撓；等等。2. 德思想政治素質“德”是人才素質的靈魂，是做人的準則

26、，體現(xiàn)為人生觀、世界觀、價值觀等的準則它體現(xiàn)的是人的內心素質。沒有“德”的人才是無用的人?！暗隆痹谝欢ǖ纳鐣斜憩F(xiàn)為一個人的思想政治素質，這是從事社會政治活動所必需的基本條件和基本品質，它是個人政治思想、政治方向、政治立場、政治觀點、政治態(tài)度、政治信仰的綜合表現(xiàn)。堅持社會主義方向，促進社會進步，具有強烈的事業(yè)心、責任感和創(chuàng)新精神，具有良好的思想作風和工作作風是我國企業(yè)員工良好思想政治素質的體現(xiàn)。3. 智知識素質知識素質是人才素質的基本內容，指個人做好本職工作所必須具備的基礎知識與專業(yè)知識。基礎知識是一個人知識結構的基礎，是對社會文化、科學知識應有的掌握程度及運用這些理論、知識和方法解決工作中實

27、際問題的能力。專業(yè)知識是人知識結構的核心，也是區(qū)別于其他專業(yè)領域人才知識結構的主要標志。具備一定的專業(yè)知識主要是指一個人要熟悉本部門、本單位的技術知識和專業(yè)知識，受過專門的教育訓練，掌握所從事工作的基本原理和基本方法。4. 才能力素質能力從廣義上來說，是人們認識、改造客觀世界和主觀世界的本領。從狹義上來說，是指勝任某種工作的主觀條件，它表現(xiàn)為順利完成某項活動且直接影響活動效率所必備的智能特征。能力強、有才干的人指具有較高的智慧、能力素質，善于運用所學知識分析所處崗位工作遇到的各種問題，并具備創(chuàng)造性解決這些問題的能力，能夠出色地完成所擔負的工作任務。5. 養(yǎng)心理素質所謂人的心理素質是指人在感知、

28、想象、思維、觀念、情感、意志、興趣等多方面心理品質上的修養(yǎng)。它是一個內容非常廣泛的概念，涉及人的性格、興趣、動機、意志、情感等多方面的內容。心理素質是人才素質的一個重要組成部分，從某種意義上說，它制約和影響著人的素質。良好的心理素質即指心理健康或具備健康的心理。（三）企業(yè)所需的人才類型現(xiàn)代企業(yè)作為一個生產經(jīng)營組織，需要多學科、多門類、多規(guī)格、多層次的人才，他們應該形成一個合理的人才結構。企業(yè)所需的主要人才類型有以下四種：（1）科學技術型人才，主要指那些從事科學研究、技術開發(fā)和產品開發(fā)的人才，在生產過程中從事工藝技術開發(fā)和產品制造的人才，從事技術信息收集、整理和計算機操作與控制的人才等。（2）經(jīng)

29、營管理型人才，主要包括從事戰(zhàn)略決策和組織指揮的高層管理人才，從事戰(zhàn)術決策的各種職能管理人才和基層作業(yè)管理人才。（3）政工、企業(yè)文化工作型人才，主要包括從事職工政治思想工作、企業(yè)文化建設工作和群眾組織工作的各類人才，即從事黨委、共青團工作，對共產黨員和共青團員以及廣大職工進行思想教育的人才；從事企業(yè)凝聚力工作，從事工會和婦女組織的群眾工作、思想教育的人才。（4）行政管理型人才，主要是指從事日常行政工作、公共關系工作、組織人事工作、職工招聘、培訓工作等的人才。企業(yè)戰(zhàn)略目標的含義與作用戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業(yè)經(jīng)營的目的轉化為多方面的、可以量化的具體指標，反映了企業(yè)經(jīng)過一定時

30、期的努力應達到的經(jīng)營水平。戰(zhàn)略目標構成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心內容，是企業(yè)奮斗的綱領，也是衡量企業(yè)一切工作是否實現(xiàn)其企業(yè)使命的標準。企業(yè)戰(zhàn)略目標所表明的是企業(yè)在實現(xiàn)其使命過程中要達到的長期結果，其時限通常大35年。戰(zhàn)略目標可以是定性的，也可以是定量的。正確的戰(zhàn)略目標對企業(yè)的行為具有重大指導作用：（1）戰(zhàn)略目標能夠實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內部條件和企業(yè)能力三者之間的動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定和協(xié)調的發(fā)展（2）戰(zhàn)略目標明確了企業(yè)的努力方向，使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化，使企業(yè)的戰(zhàn)略任務得以落實，避免落空。（3）戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導原則，能使企業(yè)中的各項資源和力量集中起來，減少企業(yè)內部沖突，提高管理效率和

31、經(jīng)濟效益。（4）戰(zhàn)略目標為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標準和考核的依據(jù)。戰(zhàn)略方案是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的手段。有了戰(zhàn)略目標，就為評價和優(yōu)選戰(zhàn)略方案提供了標準，同時，也為戰(zhàn)略方案的實施結果提供了考核的依據(jù)，從而有利于促進經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略目標的構成及戰(zhàn)略目標決策的內容（一）戰(zhàn)略目標的構成企業(yè)的戰(zhàn)略目標應轉化為具體的一系列指標，成為各部門、各單位直至每個人的行動指南。由此可見，戰(zhàn)略目標不止一個，而是由若干目標項目組成的一個戰(zhàn)略目標體系。從縱向上看，企業(yè)的戰(zhàn)略目標體系可以分解成一個樹形，即在企業(yè)使命基礎上制定企業(yè)總的戰(zhàn)略目標，為了保證總目標的實現(xiàn)，必須將其層層分解，規(guī)定保證性職能戰(zhàn)略目標，也就是說，

32、總戰(zhàn)略目標是企業(yè)主體目標，職能性戰(zhàn)略目標是保證性的目標。從橫向上來說，企業(yè)的戰(zhàn)略目標又包括多個方面。由于對戰(zhàn)略目標的認識不同，因而對目標的構成也有不同的看法，分類的角度也不同。第一種分類方法是將戰(zhàn)略目標劃分為四類：（1）發(fā)展性目標，即提高企業(yè)各方面素質，增強其發(fā)展能力的目標，如生產規(guī)劃目標、人員素質目標、技術進步目標、產品開發(fā)目標、管理現(xiàn)代化目標、質量水平目標等。（2）效益性目標，如產出目標、投入目標、成本目標、利潤目標、資金利潤率目標等。（3）競爭性目標，即在市場競爭中提高自己的競爭地位、爭取顧客、擴大市場份額的目標，如新市場的開發(fā)和傳統(tǒng)市場滲透等目標。（4）利益性目標，即在增加對國家貢獻和

33、滿足顧客需要的前提下，增加對投資者的回報目標，增加企業(yè)收益和經(jīng)營者、勞動者收入的目標。第二種分類方法是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標大致分成兩類：（1）用來滿足企業(yè)生存和發(fā)展所需要的項目目標。這些目標項目又可以分解成業(yè)績目標和能力目標兩類。業(yè)績目標主要包括收益性、成長性和穩(wěn)定性指標三類定量指標。能力目標主要包括企業(yè)綜合能力、研究開發(fā)能力、生產制造能力、市場營銷能力、人事組織能力和財務管理能力等一些定性和定量指標。（2）用來滿足與企業(yè)有利益關系的各個社會群體所要求的目標，即社會貢獻目標。與企業(yè)利益關系的社會群體主要有顧客、企業(yè)職工、股東、所在社區(qū)及其他社會群體。第三種分類方法是由美國管理學家彼得德魯克提出的，

34、劃分為八個方面的重要目標，即市場推銷目標、創(chuàng)新目標、人員組織目標、財務資源目標、物質資源目標、生產率目標、社會責任目標、利潤目標。這也是值得考慮的分類方法。（二）戰(zhàn)略目標決策的內容戰(zhàn)略目標決策的內容，主要包括兩個方面：（1）戰(zhàn)略目標水平的選擇。關于目標定多高，一般可提出高、中、低三個方案，企業(yè)領導者應根據(jù)企業(yè)使命的要求和企業(yè)內外環(huán)境提供的可能條件做出選擇。（2）重點戰(zhàn)略目標的決策。企業(yè)制定了多方面的戰(zhàn)略目標，但不能平均使用力量，必須突出重點目標。如何選擇重點目標呢？企業(yè)領導者必須通過對企業(yè)的經(jīng)營中心和市場地位的分析，做出決策。經(jīng)營中心即企業(yè)所從事的主要經(jīng)營領域，它是企業(yè)的主戰(zhàn)場，即企業(yè)的經(jīng)營重

35、點。因此，企業(yè)領導者應按企業(yè)的經(jīng)營重點來選擇重點戰(zhàn)略目標。其次還應考慮企業(yè)所處的市場地位，即根據(jù)競爭能力強弱來確定目標。競爭能力強弱不同，目標水平也不同。總之，企業(yè)領導者要從企業(yè)內外環(huán)境的實際出發(fā)，考慮需要和可能性，做出重點目標的選擇。企業(yè)使命決策應考慮的因素和重要問題（一）企業(yè)使命決策應考慮的重要因素1國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產業(yè)政策企業(yè)堅持原有使命或擴大企業(yè)使命，都應符合國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產業(yè)政策的要求。即企業(yè)選擇的目標市場要盡可能地與國家發(fā)展規(guī)劃所確定要發(fā)展的領域相一致，這樣才會得到國家的鼓勵和支持，并被納入國家的長遠規(guī)劃之中。企業(yè)為之服務的領域能得到充分的發(fā)展，企業(yè)選擇這些領域作為自己的目標

36、市場，也能得到可靠的保證。2市場需求企業(yè)的使命是要服務顧客，創(chuàng)造市場。作為企業(yè)的目標市場，一定要具有較大的市場容量（不僅當前需求量大，而且遠景的需求量也要十分可觀）。只有當前和未來需求量都很大的市場，才能作為企業(yè)市場的戰(zhàn)略目標，保證企業(yè)獲得穩(wěn)定、持久的發(fā)展。3競爭態(tài)勢研究所選擇的目標市場的競爭狀況，是確定企業(yè)使命的前提。即根據(jù)競爭的激烈程度，并對比自己的實力，決定是避開對手所選擇的市場，還是拓寬目標市場；抑或是選擇那些對手無暇顧及又有很大市場潛力的領域，作為自己的目標市場。4企業(yè)實力即考慮企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢，所選擇的目標市場要有利于企業(yè)揚長避短，能充分發(fā)揮企業(yè)在生產工藝、技術、資源等各方面的

37、優(yōu)勢，以取得投入少、產出高的理想效果。（二）確定企業(yè)使命應研究的重要問題1要以顧客的基本需求為中心確定企業(yè)使命企業(yè)在確定使命時，一般來說，應以顧客需求為中心來確定而非依照產品或技術來確定。因為產品和技術更新速度較快，如果以技術或產品為中心來確定企業(yè)使命，企業(yè)使命將隨著技術和產品的多次更新?lián)Q代而頻繁更改，其指導作用就大大減弱。例如，服裝生產企業(yè)若將企業(yè)使命確定成為消費者生產西裝，即以產品為中心來確定企業(yè)使命，在一定程度上會難以適應環(huán)境的變化。因為在日常生活中，人們不僅需要西裝，也需要其他服裝，如休閑裝、職業(yè)裝。如果能以滿足顧客服裝的基本需求，即以穿的需求為中心來確定企業(yè)使命，企業(yè)在經(jīng)營上就具有較

38、強的主動性。當西裝的需求下降時，企業(yè)可以主動安排其他服裝的生產，以適應市場需求的變化。由此，企業(yè)使命對企業(yè)較長時期的生產經(jīng)營活動的指導作用就大大增強了。2正確的企業(yè)使命必須具有約束力正確的企業(yè)使命要明確規(guī)定企業(yè)在經(jīng)營方面應該做什么，以便明確企業(yè)的任務，并集中企業(yè)所有的資源去完成這些任務。例如，美國著名學者托夫勒為貝爾系統(tǒng)（即美國國際電話電報公司）設計的企業(yè)使命是：“貝爾系統(tǒng)的目的不是生產設備，不是經(jīng)營一個網(wǎng)絡不是為每個家庭提供第二部或第三部電話，也絕不是滿足某人想到并愿意付酬的每一通信需要。貝爾系統(tǒng)的使命是通過那些（而且僅僅是那些）其他公司以同樣的成本、質量和社會效益所無法提供的產品和服務，確

39、保美國在音頻和數(shù)據(jù)方面擁有技術最先進的通信系統(tǒng)?！?企業(yè)使命要具有鼓動性在企業(yè)使命中，如果能夠指出企業(yè)為社會、為大眾做出某種貢獻，就具有鼓動性。例如，海爾集團的使命是“敬業(yè)報國，追求卓越”，中國移動通信的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”，這樣的使命具有鼓動作用，既可以樹立企業(yè)為社會、為大眾服務的良好形象，又能使企業(yè)員工產生一種使命感、光榮感、自豪感，從而更自覺地為實現(xiàn)企業(yè)使命而努力工作。企業(yè)使命及其重要性（一）企業(yè)使命的含義企業(yè)使命，是指對企業(yè)的目的、性質、任務及其在國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中應當承擔的社會責任等方面所做出的規(guī)定，它反映著企業(yè)的經(jīng)營目的、經(jīng)營性質、經(jīng)營范圍、經(jīng)營對象、

40、經(jīng)營任務和目標市場，提供了一個企業(yè)的存在目的及活動范圍等方面的信息。企業(yè)使命要回答以下問題：（1）企業(yè)的事業(yè)是什么？（2）企業(yè)的顧客群是誰？（3）其顧客的需要是什么？（4）企業(yè)用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？（5）如何看待股東、客戶、員工、社會的利益？可見，企業(yè)使命回答了企業(yè)為誰創(chuàng)造價值和創(chuàng)造什么樣的價值，解答了企業(yè)存在的理由和價值。簡單來說，企業(yè)使命要解決的問題就是“我們的業(yè)務是什么”（二）確定企業(yè)使命的重要性正確地確立企業(yè)使命意義重大，它是企業(yè)制定戰(zhàn)略和目標的基礎環(huán)節(jié)，是經(jīng)營戰(zhàn)略決策的首項內容，貫穿戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)，關系著企業(yè)的生存和發(fā)展。它的重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1

41、）企業(yè)使命界定了企業(yè)存在的目的、活動的范圍、所要服務的客戶以及所要提供的產品和服務，規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向和前進的道路。（2）企業(yè)使命是確定戰(zhàn)略目標的前提。只有明確地規(guī)定企業(yè)的使命，才能正確地制定企業(yè)合理而現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標。（3）企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。在制定經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中，要根據(jù)企業(yè)使命來確定自己的戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點，即合理地確定事業(yè)的先后順序和關鍵活動。（4）企業(yè)使命是合理配置企業(yè)資源的基礎。有了明確的企業(yè)使命，才能指導企業(yè)正確地分配企業(yè)有限的資源，保證主業(yè)，兼顧輔業(yè)，使主業(yè)興旺發(fā)達，并帶動輔業(yè)的發(fā)展。產品開發(fā)戰(zhàn)略的概念產品開發(fā)戰(zhàn)略，是指考慮在現(xiàn)有市場上通過改良現(xiàn)有產品或開發(fā)新產

42、品來擴大銷售量的戰(zhàn)略。例如，原來只生產家用電器產品，現(xiàn)在增加手機產品的生產。產品開發(fā)戰(zhàn)略是建立在市場觀念和社會觀念的基礎上，企業(yè)向現(xiàn)有市場提供新產品，以滿足顧客需要，增加銷售的一種戰(zhàn)略。其核心內容是激發(fā)顧客的新的需求，以高質量的新品種引導消費潮流。產品開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)對市場機遇與挑戰(zhàn)、內部資源能力的優(yōu)勢和劣勢所進行的全面的、前瞻性的思考和認識，也是做出的深思熟慮的選擇和決定。產品開發(fā)戰(zhàn)略能避免企業(yè)臨時地、隨意地、盲目地開發(fā)和進入一些沒有市場價值的產品，而忽視了那些真正能夠提升市場競爭力的產品機會。產品開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)產品開發(fā)的軍事路線圖，指引產品開發(fā)的方向。產品開發(fā)戰(zhàn)略的類型選擇企業(yè)開發(fā)什么樣的產

43、品，這是一個重大的戰(zhàn)略選擇。產品開發(fā)的角度不同，從而形成不同的產品開發(fā)戰(zhàn)略類型。（一）按產品開發(fā)的新穎程度進行分類1. 全新型新產品開發(fā)戰(zhàn)略新產品是指在性能、結構、材質和技術特征等某一方面或某幾方面，比老產品有顯著改進和提高，或獨創(chuàng)的、具有實用價值和推廣價值，帶來明顯經(jīng)濟效益的產品。新產品般具有新穎性、先進性、經(jīng)濟性和實用性等特點。全新型新產品是指新穎程度最高的一類新產品，它是運用科學技術的新發(fā)明而開發(fā)和生產出來的，具有新原理、新技術、新材質等特征的產品。如激光技術產品、超導技術產品、數(shù)字化產品等，它們同老產品相比，e發(fā)生根本性的質的變化。選擇和實施全新型新產品開發(fā)戰(zhàn)略，需要企業(yè)投入大量資金，

44、擁有雄厚的技術基礎，開發(fā)實力強，同時花費時間長。2. 換代型新產品開發(fā)戰(zhàn)略這是指在原有產品的基礎上，部分采用新技術而開發(fā)和制造出來的，具有新用途；滿足新需要的產品戰(zhàn)略。例如，在收音機的基礎上采用錄音技術，開發(fā)收錄兩用機；在黑白電視機的基礎上采用彩色顯像技術，開發(fā)彩色電視機。收錄機相對于收音機，彩色電視機相對于黑白電視機，都是換代新產品。換代新產品使原有產品發(fā)生了部分質的變化。選擇和實施換代型新產品開發(fā)戰(zhàn)略，只需投入較少的資金，費時不長，就能改造原有產品，使之成為換代新產品，具有新的功能，滿足顧客新的需要。3.改進型新產品開發(fā)戰(zhàn)略這是指在原有產品的基礎上，改進性能，提高質量，增加型號而開發(fā)出新品

45、種的戰(zhàn)略。所開發(fā)的新品種與原有品種相比，只發(fā)生了量的變化，即漸進的變化，同樣能滿足顧客新的需求。這是代價最小、收效最快的一種產品開發(fā)戰(zhàn)略。以上三種產品開發(fā)戰(zhàn)略中，第一類開發(fā)戰(zhàn)略，一般企業(yè)實施較難，只有大型企業(yè)或特大型企業(yè)在實行“產、學、研”聯(lián)合開發(fā)工程的條件下，才能見效；第二、第三類開發(fā)戰(zhàn)略，大多數(shù)企業(yè)選擇和實施較為容易，且能迅速見效。大多數(shù)企業(yè)應著重考慮選擇第二種和第三種新產品開發(fā)戰(zhàn)略。（二）按產品開發(fā)新的范圍和水平進行分類1地區(qū)級新品開發(fā)戰(zhàn)略這里所指的“地區(qū)級”，是指?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）一級。也就是新品開發(fā)達到省直轄市、自治區(qū)一級水平的戰(zhàn)略。凡我國其他?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）已經(jīng)開發(fā)和生產的，

46、本?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）還沒有這種，某企業(yè)率先開發(fā)和生產出來，經(jīng)有關部門鑒定和確認的產品，則屬于本?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）一級的新產品。任何企業(yè)首先應該開發(fā)和生產出達到本省（直轄市、自治區(qū)）一級水平的新產品，然后以此為基點，再向更高一級水平的開發(fā)目標努力。2國家級新品開發(fā)戰(zhàn)略這是指新品開發(fā)達到國家一級水平的戰(zhàn)略。國家級新產品，是指在全國范圍內新出現(xiàn)的產品。凡國外已率先開發(fā)和生產，國內尚沒有這類，國內某企業(yè)率先開發(fā)和生產出來，經(jīng)國家有關主管部門鑒定和確認的產品，則屬于國家級新產品。我國企業(yè)應在掌握國外新品開發(fā)動向和獲得新品信息的基礎上，從自己的實際出發(fā)，努力開發(fā)和生產出達到國外同類水平的新品，以填補國

47、內空白，滿足國內市場對這類新產品的需求。3國際區(qū)域級新品開發(fā)戰(zhàn)略這是指新品開發(fā)達到國際區(qū)域一級水平的戰(zhàn)略。國際區(qū)域級是指亞洲、北美洲、歐洲、非洲、南美洲等區(qū)域。國際區(qū)域級新產品是指：（1）在國際區(qū)域市場上尚未出現(xiàn)、本國某企業(yè)率先開發(fā)和生產出來的先進產品。（2）國外某區(qū)域雖然已經(jīng)出現(xiàn)某種新產品，國內企業(yè)在掌握國外新品特點的基礎上，開發(fā)出性能更好、水平更高的同類產品，也屬于國際區(qū)域級領先產品。一個國家，達到國際區(qū)域級的新品越多，該國的經(jīng)濟實力就越強，在國際上的經(jīng)濟地位就越高。4世界級新品開發(fā)戰(zhàn)略這是指世界上別的國家都未開發(fā)和生產的某種產品，我國某企業(yè)率先開發(fā)和生產出來，投放市場，使之處于世界領先地

48、位的戰(zhàn)略。例如海爾創(chuàng)新推出的“雙動力”式洗衣機，就屬于我國開發(fā)出來的世界級新產品，它屬于洗衣機第四代的世界最新產品，它集前三代產品的波輪式、攪拌式、滾筒式三種洗衣機的優(yōu)點于一身，而且克服了以上三種洗衣機的缺點。它采用了特殊的結構盆形大波輪和特設的內桶攪拌葉，擁有特殊的功能波輪和內桶雙力驅動，雙向旋轉產生的強勁翻騰水流，使衣物洗得干凈、磨損低、不纏繞，15分鐘就可以輕松洗好大件衣物，省水、省電各一半，給消費者帶來實實在在的好處。海爾這種全新的洗衣機創(chuàng)造了一種全新的行業(yè)標準，完全擁有中國自主知識產權，這就是海爾集團公司實施的世界級新產品開發(fā)戰(zhàn)略。以上四種新品開發(fā)戰(zhàn)略，可以由低向高逐級選擇和實施，即

49、先選擇第一級地區(qū)級新品開發(fā)戰(zhàn)略，實施成功后再選擇第二級即國家級新品開發(fā)戰(zhàn)略；這一戰(zhàn)略實施成功后，再選擇第三級即國際區(qū)域級新品開發(fā)戰(zhàn)略；在實施第三級的國際區(qū)域級新品開發(fā)戰(zhàn)略取得成功后，再選擇實施最高也即世界級新產品開發(fā)戰(zhàn)略。條件較好的企業(yè)，也可跳躍式開發(fā)，如：企業(yè)還沒有地區(qū)級新產品，可直接開發(fā)國家級新產品；有些企業(yè)擁有地區(qū)級新產品，但還沒有國家級新產品，只要條件允許，也可選擇開發(fā)國際區(qū)域級或世界級新產品的戰(zhàn)略。（三）按產品開發(fā)方向進行分類1產品功能化戰(zhàn)略產品功能化戰(zhàn)略具體有兩個方案，即單功能戰(zhàn)略與多功能戰(zhàn)略。有的用戶或消費者，或者因為使用的要求簡單，或者因為購買力水平低，只需單功能產品；有些用戶

50、或消費者則相反，需要多功能產品。總的趨勢是對多功能產品的需求增長。例如，對電視機的功能，要求全頻道、立體聲、高清晰度，甚至要求能同時收看兩個頻道的節(jié)目。企業(yè)應根據(jù)顧客的需求及其發(fā)展趨勢，或在兩種戰(zhàn)略中擇其一，或同時開發(fā)單功能產品和多功能產品，即兩種戰(zhàn)略都選擇。2產品規(guī)格化戰(zhàn)略產品規(guī)格化戰(zhàn)略有四種方案，即產品大型化戰(zhàn)略、產品中型化戰(zhàn)略、產品小型化戰(zhàn)略、產品微型化戰(zhàn)略。不同用戶和消費者對同一類產品的需求是不同的，由于使用要求的不同，有的需要大型規(guī)格的，有的需要中型規(guī)格的，有的需要小型或微型規(guī)格的。不同規(guī)格的產品對生產設備的要求差異甚大。大型產品需要大型加工設備和大量投資；中型、小型或微型產品的生產

51、，需要中小型設備和少量投資就可以了。企業(yè)應根據(jù)顧客的需求和自身的投資條件，從四種戰(zhàn)略方案中做出選擇。實力雄厚的企業(yè)可選擇產品大、中型化的開發(fā)戰(zhàn)略；資金欠缺、實力較弱的企業(yè)適宜選擇產品小型化或微型化的戰(zhàn)略。當然，資金雄厚的企業(yè)，根據(jù)顧客對小型或微型產品需求量大的趨勢，也可選擇產品小型化或微型化的開發(fā)戰(zhàn)略。3產品精密度戰(zhàn)略產品精密度戰(zhàn)略有兩種方案，即產品精密化戰(zhàn)略和產品簡潔化、小巧化戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略與產品功能化戰(zhàn)略有密切關系。產品要多功能，相應地產品內部結構就要求復雜和精密；反之，產品要求單功能，產品內部結構就要求簡單和輕巧。顧客的兩種需求都客觀存在，企業(yè)應根據(jù)自己的實際做出開發(fā)戰(zhàn)略的選擇。應該看到

52、，相當多的產品，尤其是家用電器產品或生產用的維修器具，要求簡潔化、小巧化、便攜化，因此，一些企業(yè)應著重選擇簡潔化、小巧化的產品開發(fā)戰(zhàn)略。4產品節(jié)能化戰(zhàn)略隨著生產的發(fā)展，能源的消耗量劇增，而能源的生產發(fā)展跟不上需求的增長，有些能源資源因大量開發(fā)和消耗，儲藏量銳減，甚至瀕臨枯竭。一方面要求開發(fā)新的能源，而儲量豐富、經(jīng)濟實用的新能源的開發(fā)，需要有新技術的突破，如太陽能、氫能、生物能的開發(fā)利用，需要很長時間的探索、科研和開發(fā)；另一方面對現(xiàn)有的能源要求節(jié)約使用，國家實行開發(fā)和節(jié)約并重的方針?，F(xiàn)有的能源如電能、煤炭和石油供應緊張，這就要求節(jié)約地使用能源。企業(yè)應開發(fā)節(jié)電、節(jié)煤和節(jié)油的機器設備和家用電器產品，

53、以滿足用戶和消費者使用節(jié)能產品的要求。5產品特色化戰(zhàn)略這是指企業(yè)利用本國或本地特有資源或豐富資源，或利用本企業(yè)獨創(chuàng)的新技術，或者專門為某一領域的特殊需要而開發(fā)和生產特色產品的戰(zhàn)略。產品特色化戰(zhàn)略至少有三個方案，即特色資源產品戰(zhàn)略、特色技術產品戰(zhàn)略和滿足特需產品戰(zhàn)略。這類戰(zhàn)略貴在以奇制勝、獨有資源、獨有技術，使企業(yè)開發(fā)的產品奇貨可居；特需產品，獨家生產，使企業(yè)在市場上獨占鰲頭，使企業(yè)在市場上處于強有力的競爭地位。本企業(yè)的產品有特色，就能同其他同類產品廠家的產品區(qū)別開來，并配合獨特的營銷方式打開市場，形成自己獨有的市場。企業(yè)應從顧客的需求特點，尤其是注重研究用戶和消費者的特殊需要，并從自己的實際出

54、發(fā)，從上述三個特色化產品開發(fā)戰(zhàn)略方案中做出正確的選擇。（三）按產品開發(fā)主體主動性進行分類1.領先型開發(fā)戰(zhàn)略采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)努力追求產品技術水平和最終用途的新穎性，保持技術上的持續(xù)優(yōu)勢和市場競爭中的領先地位。它要求企業(yè)有很強的研究與開發(fā)能力和雄厚的資源。2. 追隨型開發(fā)戰(zhàn)略采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)并不搶先研究新產品，而是當市場上出現(xiàn)較好的新產品時，進行仿制并加以改進，迅速占領市場。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)具有較強的跟蹤競爭對手情況與動態(tài)的技術信息機構與人員，具有很強的消化、吸收與創(chuàng)新能力。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)容易受到專利的威脅。產品壽命周期的含義和實質產品壽命周期，是指產品從投入開發(fā)到投入生產、投放市場開始，

55、經(jīng)過成長、發(fā)展、成熟到衰退，被另一種新產品所淘汰為止的整個過程。產品壽命周期是產品在市場上運行的一個客觀規(guī)律，它實質上是反映了產品的經(jīng)濟壽命，或叫產品的市場壽命。它一方面反映了市場上對某種產品的需求狀況，即市場對該產品存在需求，就促使生產廠家從事該產品的開發(fā)、生產和營銷，投放市場，隨著市場需求的增長而成長和發(fā)展，隨著需求的飽和而成熟，隨著需求下降而逐步衰退；另一方面反映了生產廠家的產品在市場上的銷售狀況，即隨著市場需求的增長而暢銷，隨著需求飽和而平銷，也隨著需求下降而滯銷，造成虧損，企業(yè)逐步減產直至停產，從而結束其壽命周期。產品壽命周期階段的劃分產品壽命周期有廣義和狹義之分。（一）廣義的產品壽

56、命周期廣義的產品壽命周期指產品從開發(fā)、生產、銷售直至產品退出市場為止的過程。它包括七個階段，即產品設想期、產品設計期、產品試制期、產品投入期、產品成長期、產品成熟期、產品衰退期。前三個階段概括起來為產品的開發(fā)周期，這個階段的任務是盡快拿出市場所需的產品，開發(fā)得越快越好，即開發(fā)周期越短越好，以快制勝；后四個階段為產品的市場運行周期，主要任務是使產品暢銷的時間越長越好，為企業(yè)盈利多做貢獻。（二）狹義的產品壽命周期狹義的產品壽命周期主要是指后四個階段，即投入期、成長期、成熟期和衰退期。這四個階段的劃分主要以年銷售增長率為依據(jù)。投入期的銷售增長率一般較緩慢，因為是新產品，顧客尚未了解；進入成長期，即顧

57、客對新產品有了認識和了解后，購買積極性有所提高，需求增長，企業(yè)產品暢銷，一般銷售增長率超過10%；到了成熟期，需求逐步飽和，產品銷售增長緩慢，一般增長率為1%10%；進入衰退期，銷售增長率變?yōu)樨摂?shù)，產品滯銷，標志著該產品將逐步退出市場。產品質量與產品質量戰(zhàn)略概述（一）產品質量的概念及特性1. 產品質量的概念產品質量是指產品的使用價值，即產品適合一定用途，滿足用戶和消費者在生產上、工作上或生活上一定需要所具有的性質。產品質量是決定產品生命力的關鍵因素，因而也成為決定企業(yè)生命力的關鍵因素。產品質量是提高企業(yè)競爭能力的重要支柱，是企業(yè)長盛不衰的可靠保證。2.產品質量特性產品質量特性，是指由產品使用目

58、的所提出的各項要求，滿足一定需要所具有的性質。根據(jù)顧客對質量特性要求的重點不同來分類，主要有以下五個方面的特性：（1）產品性能：通常指產品在功能上滿足顧客要求的能力，包括使用性能和外觀性能。（2）產品壽命：是指產品能夠正常使用的年限，包括使用壽命和儲存壽命兩種。使用壽命指產品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定功能的工作總時間。一般地，不同的產品對使用壽命有不同的要求。儲存壽命指在規(guī)定儲存條件下，產品從開始儲存到失效的規(guī)定的時間。（3）產品可靠性：是指產品在規(guī)定的條件下、在規(guī)定的時間內、完成規(guī)定的功能的能力大小或可能性。（4）安全性：安全性指產品在制造、流通和使用過程中保證人身與環(huán)境免遭危害的程度。（5

59、）經(jīng)濟性：經(jīng)濟性指產品壽命周期的總費用，包括生產、銷售過程的費用和使用過程的費用。經(jīng)濟性是保證企業(yè)在競爭中得以生存的關鍵特性之一，是用戶日益關心的一個質量指標。（二）產品質量戰(zhàn)略的概念及作用1.產品質量戰(zhàn)略的概念產品質量戰(zhàn)略是指企業(yè)為設計和生產顧客所需要的質量特性，達到顧客所要求的質量水平，滿足其需要所做出的長遠性謀劃與方略。產品質量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略體系中處于關鍵地位的職能戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點之一，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性的作用。產品質量戰(zhàn)略在各種職能戰(zhàn)略體系中處于關鍵地位，它影響和帶動著企業(yè)一系列的戰(zhàn)略。產品質量戰(zhàn)略不僅是涉及企業(yè)全局和長遠生存和發(fā)展的重大戰(zhàn)略，也是關系國家整體發(fā)

60、展的重大戰(zhàn)略。2.產品質量戰(zhàn)略的作用（1）產品質量戰(zhàn)略是企業(yè)產品結構優(yōu)化戰(zhàn)略的一個重要內容。生產多種不同質量檔次的產品，就形成企業(yè)的產品檔次結構，或叫產品品質結構。各種不同品質的產品應各占多大比重，這就提出了企業(yè)產品檔次結構的優(yōu)化戰(zhàn)略，即高檔化質量戰(zhàn)略、中檔化質量戰(zhàn)略、低檔化質量戰(zhàn)略。（2）產品質量戰(zhàn)略是推動企業(yè)技術進步戰(zhàn)略的一個重要方面。產品質量的提升必須建立在設計技術、工藝技術、設備技術、檢測技術、計量技術等不斷提高的基礎上，產品質量標準或質量目標的提高，必然推動企業(yè)技術進步，推動企業(yè)對技術發(fā)展戰(zhàn)略做出選擇。（3）產品質量戰(zhàn)略推動著企業(yè)智力開發(fā)戰(zhàn)略。優(yōu)質產品必須依靠先進的技術，而先進的技術