2022售票員工作總結(jié)5篇

1、2022售票員工作總結(jié)5篇 總結(jié)的寫作過程，既是對(duì)自身.實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是人們思想熟悉提高的過程，下面是我細(xì)心推舉的售票員工作總結(jié)，僅供參考，歡迎閱讀！ 售票員工作總結(jié)一 今年年初，我被調(diào)至_公交干線上做售票員，至今已近一年。在這短短的一年時(shí)間里，讓我對(duì)售票員這個(gè)職業(yè)有了新的熟悉。 首先，售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員但是就是在對(duì)方告知你目的地后，機(jī)械的重復(fù)著收錢和出票兩個(gè)動(dòng)作而已，如今我明白，單純的那兩個(gè)動(dòng)作根本談不上真正的售票。 在公交車上，我們會(huì)遇到一些老年人，由于他們不識(shí)字，所以在公交車進(jìn)站后，我們售票員務(wù)必先站在門口問是否能夠到達(dá)他的目的地，仔細(xì)的答復(fù)他是或者否，

2、假如不是，還要告知正確的公交線路。乘客上車了，假如人多，或者老弱病殘?jiān)械某丝?，在沒有人讓座的狀況下，售票員務(wù)必提示年輕的乘客，給他們讓出座位，保證他們的一路平安。 其次，是對(duì)自身的要求： 1、按時(shí)上班；堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé)，專心完成售票任務(wù)。 2、售票工作中說話禮貌、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。 3、售票過程中要仔細(xì)負(fù)責(zé)、動(dòng)作快速、精確無誤、錢票無差錯(cuò)。熟識(shí)本崗位業(yè)務(wù)學(xué)問及操作流程，為客戶帶給專業(yè)、熱忱、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)、精確性； 4、售票回籠的現(xiàn)金（大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔）清點(diǎn)后要準(zhǔn)時(shí)上交。 5、遵守國(guó)家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，留意平安保衛(wèi)工作。 6、仔

3、細(xì)鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。 7、完成上級(jí)交辦的其他工作。 售票員工作總結(jié)二 身為_門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)潔，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開頭，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來應(yīng)對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，由于我們每一個(gè)微小的動(dòng)作都代表著_人的形象。 這一年來，我喜愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把禮貌，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿足在_，微笑服務(wù)，熱忱大方，當(dāng)作我們的宗旨。 一遍一遍清理地上的垃圾，急躁解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，

4、把游客當(dāng)親人。 大年三十晚上，當(dāng)全部人都在與家人享受著合家團(tuán)聚的幸福吃著熱騰騰的火鍋喧鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里靜靜的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一齊看春晚了，由于單位需要我。 八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很快樂的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向_的香客游客時(shí)，我很快樂，由于這是_的旅游旺季，_需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。 今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在專心服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明白我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫?qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，

5、“不用謝，這是我們就應(yīng)做的，期望您玩的開心“這些溫馨的話語，讓游客伴侶們真正感受到賓至如歸。 我們的工作要應(yīng)對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，仔細(xì)對(duì)待每一天的工作，微笑應(yīng)對(duì)每一位游客伴侶！ 新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！ 售票員工作總結(jié)三 時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊急的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到許多學(xué)問，這些對(duì)于我從同學(xué)到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。 來西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，此

6、刻對(duì)那里的工作和生活也算熟識(shí)了，剛開頭還很擔(dān)憂，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，共性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有許多都不講理，但依舊要持續(xù)平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難受，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素養(yǎng)好的客人會(huì)很好的協(xié)作我們的工作，這也是對(duì)我工作的確定和鼓舞。 許多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參與這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要仔細(xì)，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必需要做到特能吃苦，特能忍

7、受，將自己的工作做好。 在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)工作，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱忱，專心，仔細(xì)的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)問日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛力，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，專心，熱忱的對(duì)待每一個(gè)客人。 售票員工作總結(jié)四 時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊急的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到許多學(xué)問，這些對(duì)于我從同學(xué)到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。 來西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟識(shí)了，剛開

8、頭還很擔(dān)憂，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，共性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有許多都不講理，但依舊要持續(xù)平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難受，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素養(yǎng)好的客人會(huì)很好的協(xié)作我們的工作，這也是對(duì)我工作的確定和鼓舞。 許多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參與這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要仔細(xì)，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必需要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。 在今后的工作

9、中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)工作，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱忱，專心，仔細(xì)的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)問日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛力，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，專心，熱忱的對(duì)待每一個(gè)客人。 售票員工作總結(jié)五 一年來，_車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰慧才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙禮貌班組榮譽(yù)后，將連續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。 加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素養(yǎng)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)方案，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到

10、了學(xué)前有預(yù)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。透過常常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。 我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，依據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況，向大家推舉學(xué)習(xí)了如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)的書籍，大家輪番傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓舞每位售票員寫出了，大家相互溝通、探討了好的售票閱歷，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。 今年車站開展了別把工作當(dāng)兒戲一書的演講競(jìng)賽，售票班組人員踴躍參與，為車間榮獲了其次名的好成果。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓

11、的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。 班組內(nèi)有4人正在參與各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參與了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參與路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素養(yǎng)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛深厚。 任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作方案，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)準(zhǔn)時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金安排掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增加了售票員的危機(jī)感、職責(zé)感、，增加了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。

12、 在全局生產(chǎn)任務(wù)緊急狀況下，班組人員專心加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在方案室的帶領(lǐng)下深化各大院校、廠礦、部隊(duì)帶給上門服務(wù)，受到了全都好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員專心協(xié)作站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。 打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從20_年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以潛力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售

13、票秩序和廣闊旅客的合法權(quán)益。 建禮貌崗，樹服務(wù)明星，削減路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注意儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用禮貌用語，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比禮貌、比平安生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，構(gòu)成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。 在車間開展的“做禮貌職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員堅(jiān)固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿足、我的追求”的理念深化人心。對(duì)評(píng)比出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱忱，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，持續(xù)優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯削減。 開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜?/p>