電商營銷服務(wù)項(xiàng)目競爭力核心競爭力分析

1、泓域咨詢/電商營銷服務(wù)項(xiàng)目競爭力核心競爭力分析電商營銷服務(wù)項(xiàng)目競爭力核心競爭力分析目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113277051 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113277051 h 2 HYPERLINK l _Toc113277052 二、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc113277052 h 4 HYPERLINK l _Toc113277053 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc113277053 h 7 HYPERLINK l _Toc113277054 四、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc113277054

2、 h 7 HYPERLINK l _Toc113277055 五、 企業(yè)競爭力 PAGEREF _Toc113277055 h 9 HYPERLINK l _Toc113277056 六、 訂單資格要素與訂單贏得要素 PAGEREF _Toc113277056 h 11 HYPERLINK l _Toc113277057 七、 生產(chǎn)率的概念 PAGEREF _Toc113277057 h 12 HYPERLINK l _Toc113277058 八、 生產(chǎn)率的計(jì)算及改良 PAGEREF _Toc113277058 h 13 HYPERLINK l _Toc113277059 九、 通過運(yùn)營管理

3、贏得競爭優(yōu)勢 PAGEREF _Toc113277059 h 15 HYPERLINK l _Toc113277060 十、 運(yùn)營系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc113277060 h 15 HYPERLINK l _Toc113277061 十一、 運(yùn)營戰(zhàn)略正在并越來越受重視 PAGEREF _Toc113277061 h 16 HYPERLINK l _Toc113277062 十二、 工業(yè)4.0對運(yùn)營管理模式的重構(gòu) PAGEREF _Toc113277062 h 17 HYPERLINK l _Toc113277063 十三、 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析 PAGEREF _Toc1132

4、77063 h 19 HYPERLINK l _Toc113277064 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113277064 h 19 HYPERLINK l _Toc113277065 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113277065 h 21 HYPERLINK l _Toc113277066 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113277066 h 22 HYPERLINK l _Toc113277067 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113277067 h 25 HYPERLINK l _Toc113277068 借款還

5、本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc113277068 h 27 HYPERLINK l _Toc113277069 十四、 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 PAGEREF _Toc113277069 h 28 HYPERLINK l _Toc113277070 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表 PAGEREF _Toc113277070 h 28產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析近日，貴陽市“十三五”工業(yè)發(fā)展倍增計(jì)劃（以下簡稱計(jì)劃）印發(fā)。計(jì)劃提出，到2020年，打造形成軍民融合、汽車制造、鋁及鋁加工、醫(yī)藥食品、磷煤化工等5個(gè)千億級產(chǎn)業(yè)集群，全市規(guī)模以上工業(yè)增加值較“十二五”期末實(shí)現(xiàn)翻番，力爭在西部省會城市排名進(jìn)入前三。我市將依托“一帶

6、一路”倡議、中國制造2025、軍民融合等重大戰(zhàn)略的實(shí)施，以千企引進(jìn)、千企改造“雙千工程”為主要抓手，進(jìn)一步加大工業(yè)有效投資，加快新資源聚集，著力大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能與制造業(yè)深度融合，著力打造產(chǎn)業(yè)集群，著力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局提升園區(qū)配套能力，加快構(gòu)建以大數(shù)據(jù)為引領(lǐng)，以共享、創(chuàng)新、高端、綠色、智能為主要特征的新型工業(yè)體系。根據(jù)計(jì)劃，到2020年，全市工業(yè)規(guī)?？偭靠焖賶汛螅_保規(guī)模以上工業(yè)增加值達(dá)到1420億元，力爭達(dá)到1500億元以上，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到1200戶；集聚能力顯著增強(qiáng)，打造形成5大千億級產(chǎn)業(yè)集群，力爭培育5戶百億級產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍類企業(yè)，20戶50億級行業(yè)骨干類企業(yè)，100戶10億級高成

7、長創(chuàng)新類企業(yè)；創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，高技術(shù)工業(yè)增加值占工業(yè)增加值比重達(dá)20%，新增2個(gè)國家級工程技術(shù)研究中心等科技創(chuàng)新平臺；兩化融合大幅提升，建成1個(gè)綜合性工業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺和3個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的工業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)平臺，培育10戶以上國家級智能制造試點(diǎn)示范企業(yè)，50戶以上國家級兩化融合貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)；綠色發(fā)展成效顯著，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)單位增加值能耗較2015年下降18%。計(jì)劃明確，我市將打造5個(gè)千億產(chǎn)業(yè)集群。到2020年，以航空航天、電子信息、應(yīng)急裝備等產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)打造千億級軍民融合產(chǎn)業(yè)集群，確保產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到700億元，力爭達(dá)到1000億元，建成全省軍民融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展核心區(qū)和示范區(qū)；以汽車整車及配套零部件為重

8、點(diǎn)打造千億級汽車產(chǎn)業(yè)集群，確保產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到900億元，力爭達(dá)到1000億元；以鋁精深加工、非金屬制品、高端合金為重點(diǎn)打造千億級鋁及鋁加工產(chǎn)業(yè)集群，確保產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到600億元，力爭達(dá)到700億元；以醫(yī)藥制造產(chǎn)業(yè)、特色食品產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)打造千億級醫(yī)藥食品產(chǎn)業(yè)集群，力爭醫(yī)藥食品產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1000億元；以精細(xì)磷化工、新能源動力材料為重點(diǎn)打造千億級磷煤化工產(chǎn)業(yè)集群，力爭產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到800億元。計(jì)劃指出，要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)空間布局，突出梯次化協(xié)同發(fā)展，做到合理規(guī)劃發(fā)展空間、深度優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、突出梯次分類發(fā)展，嚴(yán)格執(zhí)行園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確園區(qū)重點(diǎn)發(fā)展方向，全力打造北部工業(yè)戰(zhàn)略拓展區(qū)、南部高端制造引領(lǐng)區(qū)、東部特色產(chǎn)業(yè)

9、聚集區(qū)及西部工業(yè)增長極的“三區(qū)一極”工業(yè)發(fā)展格局。行業(yè)壁壘1、品牌授權(quán)壁壘對于母嬰營養(yǎng)、消費(fèi)電子、美妝快消等產(chǎn)品，用戶對相關(guān)產(chǎn)品品牌的認(rèn)可和信賴程度會在很大程度上影響其消費(fèi)選擇。而母嬰營養(yǎng)、消費(fèi)電子、美妝快消等領(lǐng)域的頭部品牌對于合作伙伴的服務(wù)資質(zhì)、服務(wù)能力、規(guī)范性等方面有非常嚴(yán)格的要求和挑選標(biāo)準(zhǔn)。他們傾向于尋找在所屬行業(yè)有豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，正在或者曾經(jīng)服務(wù)于此行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，具有良好的行業(yè)口碑和成功案例，并且有全鏈路綜合服務(wù)能力的運(yùn)營服務(wù)商。目前行業(yè)里已經(jīng)擁有了一批成熟的電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)提供商，這些服務(wù)商已經(jīng)積累了豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)及出色的服務(wù)能力，在行業(yè)內(nèi)有著良好的口碑。而行業(yè)的新進(jìn)入者由于缺乏口碑、

10、成功案例和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，難以滿足知名品牌的高要求，很難獲得品牌的授權(quán)認(rèn)可。2、全鏈路綜合服務(wù)能力壁壘隨著近年電商平臺的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，電商運(yùn)營已從早期基于店鋪的基礎(chǔ)運(yùn)營，逐步過渡到基于消費(fèi)者運(yùn)營、品效營銷及渠道融合的綜合性、全鏈路和精細(xì)化運(yùn)營。目前品牌方和電商平臺對運(yùn)營商提出了更高和更整合的要求，既包括傳統(tǒng)的品牌店鋪運(yùn)營能力，也包括外延的品效營銷和新興的消費(fèi)者運(yùn)營，以及線上線下融合的多渠道融合能力。在當(dāng)前行業(yè)競爭日趨激烈的背景下，品牌商對電子商務(wù)綜合服務(wù)商的綜合服務(wù)能力和執(zhí)行效率的要求有增無減，行業(yè)新進(jìn)企業(yè)很難滿足品牌的綜合性和精細(xì)化的全鏈路品牌電商運(yùn)營需求。3、品效營銷經(jīng)驗(yàn)壁壘隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技

11、術(shù)的不斷升級，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣快速更迭，營銷環(huán)境的媒介碎片化、需求個(gè)性化、營銷效果化趨勢特征日益凸顯，品牌與消費(fèi)者的有效匹配難度提升，能夠在實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值傳達(dá)、品牌曝光提升的同時(shí)保障營銷效果并實(shí)現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化，已成為品牌方營銷投入的核心訴求。具有豐富品效營銷經(jīng)驗(yàn)的成熟運(yùn)營服務(wù)商，可更準(zhǔn)確把握品牌價(jià)值，洞察消費(fèi)者需求并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，在提升品牌認(rèn)知與認(rèn)可度的同時(shí)，有效提升轉(zhuǎn)化率及產(chǎn)品銷量。對于行業(yè)新進(jìn)企業(yè)，往往會因?yàn)槿狈Τ晒Φ钠沸I銷經(jīng)驗(yàn)，從而面臨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)壁壘。4、人才壁壘電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)作為現(xiàn)代化服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)流程涉及包括品牌分析、品牌推廣、運(yùn)營體系建設(shè)、平臺店鋪運(yùn)維、多渠道營銷、物流管理、消費(fèi)者洞察

12、等多方面，需要大量的高素質(zhì)人才，對人員的綜合能力要求較高，且企業(yè)多傾向于在行業(yè)內(nèi)具有一定經(jīng)驗(yàn)積累人員。在電子商務(wù)以及相關(guān)服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的時(shí)代，該類具有豐富經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型核心人才目前十分稀缺，形成了本行業(yè)的人才進(jìn)入壁壘。剛進(jìn)入該行業(yè)的公司由于處于初創(chuàng)期，招攬行業(yè)人員的能力弱于行業(yè)成熟企業(yè)。新進(jìn)入者缺乏電商運(yùn)營方面的人才累積，亦構(gòu)成其進(jìn)入行業(yè)的壁壘。5、技術(shù)壁壘電子商務(wù)服務(wù)涉及到軟件和硬件配置、店鋪運(yùn)營維護(hù)等專業(yè)技術(shù)問題。在信息系統(tǒng)搭建和運(yùn)營維護(hù)方面，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)需具備網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全、多數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)抓取、軟件系統(tǒng)開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、平臺架構(gòu)對接管理、信息數(shù)據(jù)傳輸及處理、軟硬件維護(hù)等多方面技術(shù)能力。同時(shí)

13、，面對電商大促節(jié)點(diǎn)井噴式的成交量和個(gè)性化消費(fèi)帶來的海量數(shù)據(jù)，要求企業(yè)在管理信息系統(tǒng)方面擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)承載與分析能力。成熟的服務(wù)商可以在數(shù)據(jù)分析能力、技術(shù)系統(tǒng)價(jià)格及團(tuán)隊(duì)搭建等方面，通過時(shí)間和規(guī)模積累轉(zhuǎn)化成先發(fā)優(yōu)勢，而新加入行業(yè)的公司受限于經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)等因素，難以獲得與行業(yè)成熟企業(yè)相抗衡的技術(shù)能力。6、資金壁壘在電子商務(wù)服務(wù)的經(jīng)銷模式下，電子商務(wù)服務(wù)商需要從品牌商或其授權(quán)代理商采購商品，并承擔(dān)后續(xù)的倉儲物流、店鋪運(yùn)營、營銷推廣等成本費(fèi)用，因此對于電子商務(wù)服務(wù)商需要擁有較強(qiáng)的資金實(shí)力以保證業(yè)務(wù)的開展。新進(jìn)入行業(yè)的公司由于缺乏足夠的資金實(shí)力，較難滿足頭部品牌對于服務(wù)商資金實(shí)力的要求。必要性分析1、

14、提升公司核心競爭力項(xiàng)目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動資金將提高公司應(yīng)對短期流動性壓力的能力，降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持，提高公司核心競爭力。項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目投資人xxx集團(tuán)有限公司（二）項(xiàng)目地點(diǎn)項(xiàng)目選址位于xx園區(qū)。（三）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。（四）投資估算項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資12213.80萬元，其中：建設(shè)投資10065.13萬元，占項(xiàng)目總投資的82.41%；建設(shè)期利息132.22

15、萬元，占項(xiàng)目總投資的1.08%；流動資金2016.45萬元，占項(xiàng)目總投資的16.51%。（五）資金籌措項(xiàng)目總投資12213.80萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx集團(tuán)有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）6817.21萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，本期工程項(xiàng)目申請銀行借款總額5396.59萬元。（六）經(jīng)濟(jì)評價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：22900.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：17798.39萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：3733.09萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：23.71%。5、全部投資回收期（Pt）：5.28年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：8081.

16、03萬元（產(chǎn)值）。（七）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元12213.801.1建設(shè)投資萬元10065.131.1.1工程費(fèi)用萬元8561.001.1.2其他費(fèi)用萬元1261.551.1.3預(yù)備費(fèi)萬元242.581.2建設(shè)期利息萬元132.221.3流動資金萬元2016.452資金籌措萬元12213.802.1自籌資金萬元6817.212.2銀行貸款萬元5396.593營業(yè)收入萬元22900.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元17798.395利潤總額萬元4977.466凈利潤萬元3733.097所得稅萬元1244.378增值稅萬元1034.599稅金及附加萬元1

17、24.1510納稅總額萬元2403.1111盈虧平衡點(diǎn)萬元8081.03產(chǎn)值12回收期年5.2813內(nèi)部收益率23.71%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元7395.82所得稅后企業(yè)競爭力企業(yè)制定并實(shí)施運(yùn)營戰(zhàn)略就是要通過運(yùn)營管理提升競爭力。競爭力是企業(yè)在自由和公平的市場環(huán)境下生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造附加價(jià)值，從而維持和增加企業(yè)實(shí)際收入的能力。企業(yè)競爭力是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。企業(yè)之間的競爭體現(xiàn)在很多方面，但歸根結(jié)底表現(xiàn)在質(zhì)量、成本、準(zhǔn)時(shí)交貨率的差異上。1、質(zhì)量質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)的“一種固有特性滿足要求的程度”。質(zhì)量與原材料、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程密切相關(guān)。德國的機(jī)械制品、日本的家用電器等的高品質(zhì)在世界

18、上享有普遍的贊譽(yù)。2、成本成本是為獲得收益已付出或應(yīng)付出的資源代價(jià)。低成本意味著企業(yè)可以在價(jià)格上有更大的選擇空間。價(jià)格是顧客為了得到某一產(chǎn)品或接受某項(xiàng)服務(wù)所必須支付的金額。在其他所有因素均相同的情況下，顧客將選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品或勞務(wù)。價(jià)格競爭的結(jié)果可能會降低企業(yè)的利潤，但大多數(shù)情況下會促使企業(yè)降低產(chǎn)品或勞務(wù)的成本。沃爾瑪以其“天天平價(jià)”策略成為全球零售業(yè)的大鱷。3、準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率是在一定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)占其總交貨次數(shù)的百分比。準(zhǔn)時(shí)交貨率反映的是企業(yè)在承諾交貨的當(dāng)日提供產(chǎn)品或服務(wù)的能力。在某類市場上，企業(yè)交貨的速度是競爭的首要條件。聯(lián)邦快遞因其“使命必達(dá)”而唱響全球。聯(lián)邦快遞每晚都從位

19、于孟菲斯、田納西州和達(dá)拉斯等地的處理中心向世界上210個(gè)國家發(fā)送超過500萬份的包裹。由于滿足了顧客對快遞速度以及可靠的隔夜遞送的需求，其資產(chǎn)增至140億美元，成為世界上最大的快遞服務(wù)公司。今天，能否應(yīng)對顧客在產(chǎn)品品種、數(shù)量、交貨時(shí)間上的變化，反映在企業(yè)提供定制化產(chǎn)品或服務(wù)的能力、快速更新工藝或技術(shù)的能力以及運(yùn)營系統(tǒng)是否富有柔性三個(gè)方面。寶潔公司因其更高的產(chǎn)品廣度而使進(jìn)入洗化市場的企業(yè)退避三舍，戴爾公司和日本松下公司成了大規(guī)模定制的楷模。訂單資格要素與訂單贏得要素2000年，倫敦商學(xué)院的特里，希爾教授首先提出了訂單資格要素和訂單贏得要素的概念。訂單資格要素是指組織的產(chǎn)品或服務(wù)值得購買所必須具備

20、的基本要素。訂單贏得要素是指組織的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)于其競爭對手，從而贏得訂單所必須具備的要素。訂單資格要素和訂單贏得要素會發(fā)生轉(zhuǎn)變。例如，20世紀(jì)70年代，日本企業(yè)進(jìn)入世界汽車市場時(shí)，改變了汽車產(chǎn)品原先的訂單贏得要素，從成本導(dǎo)向變成了質(zhì)量和可靠性導(dǎo)向。美國的汽車廠商就是在產(chǎn)品質(zhì)量方面輸給了日本的汽車廠商。到了80年代后期，福特公司、通用汽車公司和克菜斯勒提高了產(chǎn)品質(zhì)量，才得以重新進(jìn)入市場?，F(xiàn)在，汽車的訂單贏得要素在很大程度上取決于汽車的個(gè)性化。顧客知道他們需要什么樣的產(chǎn)品特征（如可靠性、安全性、設(shè)計(jì)特征、外觀和油耗等），然后希望以最低價(jià)格購進(jìn)一輛能滿足特定要求的汽車，以實(shí)現(xiàn)效用最大化。生產(chǎn)率的概念

21、生產(chǎn)率即投入產(chǎn)出比。生產(chǎn)率反映了產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）與生產(chǎn)過程中的投入（勞動、材料、能量及其他資源）之間的關(guān)系，是一個(gè)相對指標(biāo)。生產(chǎn)率既可以從國家或行業(yè)宏觀層面上來度量，也可以從企業(yè)微觀層面上來度量。當(dāng)從國家或行業(yè)宏觀層面上來度量時(shí)，般用總產(chǎn)值或國民收入來計(jì)量產(chǎn)出。當(dāng)從企業(yè)微觀層面上來度量時(shí)，一般用企業(yè)產(chǎn)量或創(chuàng)造的價(jià)值來計(jì)量產(chǎn)出。投入和產(chǎn)出可以是實(shí)物量，也可以是價(jià)值量。所以，生產(chǎn)率有多種表現(xiàn)形式。以實(shí)物表示投入與產(chǎn)出，生產(chǎn)率所表示的結(jié)果直接、明了，可以在不同企業(yè)間進(jìn)行比較，也可以在不同國家之間進(jìn)行比較。但是，實(shí)際中企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)不是單一的，這時(shí)，通常是選取某一代表產(chǎn)品，利用換算系數(shù)

22、把其他產(chǎn)品或服務(wù)折算為代表產(chǎn)品。當(dāng)涉及的投入不是單一的時(shí)，只能以價(jià)值來統(tǒng)計(jì)投入。事實(shí)上，當(dāng)以價(jià)值來表示投入與產(chǎn)出時(shí)，生產(chǎn)率就與企業(yè)的效益建立起了聯(lián)系。此時(shí)，就體現(xiàn)出了計(jì)算生產(chǎn)率的意義，即企業(yè)可以借助分析生產(chǎn)，率水平來改進(jìn)自身的管理和技術(shù)。實(shí)際運(yùn)用中，企業(yè)通常使用生產(chǎn)率的倒數(shù)來評價(jià)資源的利用情況，此即單位消耗。當(dāng)把單位消耗與勞動定額、機(jī)時(shí)定額、原材料消耗定額等進(jìn)行比較時(shí)，就在一定程度上反映了企業(yè)的管理和技術(shù)水平。生產(chǎn)率對營利性組織、非營利性組織和國家都有重要的意義。對營利性組織，較高的生產(chǎn)率意味著較低的成本及較高的利潤；對非營利性組織，較高的生產(chǎn)率意味著利用較少的社會投入為公眾提供更好的服務(wù)；對

23、國家，提高生產(chǎn)率意味著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況更加良好，國家的實(shí)力得到增強(qiáng)。美國20世紀(jì)90年代長時(shí)期經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的一個(gè)主要因素是它的生產(chǎn)率提高了。值得指出的是，生產(chǎn)率不同于效率。生產(chǎn)率反映出資源的有效利用程度，效率是指在給定的資源下實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出。生產(chǎn)率的計(jì)算及改良（一）生產(chǎn)率的計(jì)算生產(chǎn)率可按單一投入、兩種以上的投入或者全部投入來度量。與這三種度量方法相對應(yīng)的是三種生產(chǎn)率，即單要素生產(chǎn)率、多要素生產(chǎn)率和全要素生產(chǎn)率。（二）影響生產(chǎn)率的因素影響生產(chǎn)率的因素有很多，主要有管理、資本、質(zhì)量和技術(shù)等。除了這四個(gè)主要影響因素外，還有其他影響因素，如標(biāo)準(zhǔn)化、工作場所的設(shè)計(jì)與布置、激勵(lì)制度等。一個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)是：工人是生產(chǎn)率

24、的主要決定因素。照此觀點(diǎn)，讓工人更賣力地工作是提高生產(chǎn)率的途徑。然而，事實(shí)上，歷史上很多生產(chǎn)率的提高是技術(shù)改進(jìn)的結(jié)果。技術(shù)是影響生產(chǎn)率的主要因素，但是，技術(shù)本身并不能保證生產(chǎn)率的提高。事實(shí)上，沒有先進(jìn)的管理，反而會降低生產(chǎn)率。早些年，中國在引進(jìn)外資時(shí)就有過沉痛的教訓(xùn)：要么引進(jìn)了過時(shí)的設(shè)備和技術(shù)；要么只引進(jìn)了先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，而沒有引入軟件和管理。如果把管理和技術(shù)比作企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)車輪，那么這兩個(gè)車輪一定要匹配。否則，企業(yè)不可能向前發(fā)展，只會原地打轉(zhuǎn)。（三）提高生產(chǎn)率的步驟生產(chǎn)率度量可用于很多方面。通過度量生產(chǎn)率，可以評定企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營業(yè)績，分析取得的成績和不足，并針對不足采取改進(jìn)措施。

25、企業(yè)可采取以下步驟來提高生產(chǎn)率：（1）確定生產(chǎn)率測評指標(biāo)；（2）識別影響整體生產(chǎn)率的“瓶頸”環(huán)節(jié)；（3）以管理、資本、質(zhì)量、技術(shù)等為切入點(diǎn)提高“瓶頸”環(huán)節(jié)的生產(chǎn)率；（4）鞏固提高生產(chǎn)率的成果，進(jìn)行宣傳和推廣。通過運(yùn)營管理贏得競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢就是與競爭對手相比所擁有的可持續(xù)的優(yōu)勢。企業(yè)競爭優(yōu)勢最終體現(xiàn)為更高的質(zhì)量水平、更低的成本或者更高的準(zhǔn)時(shí)交貨率。運(yùn)營管理是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢最直接、最有效的途徑。企業(yè)也可以通過其他途徑贏得競爭優(yōu)勢，例如通過人才的引進(jìn)或培養(yǎng)來保持技術(shù)領(lǐng)先地位，通過資本運(yùn)作來獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。值得注意的是，這些途徑都與運(yùn)營管理有著或多或少的聯(lián)系。事實(shí)上，只有通過運(yùn)營管理，企業(yè)才能保

26、持贏得的競爭優(yōu)勢。所以，企業(yè)贏得并能夠保持競爭優(yōu)勢的唯一出路是從戰(zhàn)略上重視運(yùn)營管理，從行動上實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營管理。從戰(zhàn)略上重視運(yùn)營管理就是要科學(xué)地制定運(yùn)營戰(zhàn)略，使所制定的運(yùn)營戰(zhàn)略與企業(yè)的使命、價(jià)值觀、愿景、中長期發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。同時(shí)，制定更具體的運(yùn)營策略和方案來支撐運(yùn)營戰(zhàn)略的實(shí)施。精細(xì)化的運(yùn)營管理就是要對運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行有效的運(yùn)行與控制，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、費(fèi)用或進(jìn)度等方面的管理目標(biāo)。運(yùn)營系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)運(yùn)營系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)包括以下內(nèi)容：新產(chǎn)品開發(fā)或服務(wù)設(shè)計(jì)及其流程管理、運(yùn)營能力規(guī)劃、選址規(guī)劃、設(shè)施布置、工作系統(tǒng)研究等。這些決策都要從長計(jì)議。事實(shí)上，與新產(chǎn)品開發(fā)或服務(wù)設(shè)計(jì)有關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、與能力規(guī)劃有關(guān)的

27、能力戰(zhàn)略、與選址規(guī)劃有關(guān)的區(qū)位戰(zhàn)略都屬于運(yùn)營戰(zhàn)略的范疇。新產(chǎn)品開發(fā)或服務(wù)設(shè)計(jì)者將回答針對細(xì)分市場需要為顧客提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)的問題，而流程管理將解決如何生產(chǎn)或者提供新產(chǎn)品或服務(wù)的問題。運(yùn)營能力規(guī)劃回答了企業(yè)的規(guī)模有多大的問題。能力過剩，企業(yè)將無法承擔(dān)過高的固定費(fèi)用；產(chǎn)能不足，企業(yè)又會失去銷售機(jī)會。選址規(guī)劃與設(shè)施布置回答的是將企業(yè)建在哪里，以及如何布置生產(chǎn)或服務(wù)所需基本設(shè)施的問題。工作系統(tǒng)研究解決的是標(biāo)準(zhǔn)化工作方法的建立，以及崗位設(shè)置和定編定員等問題。工作系統(tǒng)研究與績效考核有直接的關(guān)聯(lián)。運(yùn)營戰(zhàn)略正在并越來越受重視20世紀(jì)70年代初，哈佛商學(xué)院的威克姆，斯金納提出了運(yùn)營戰(zhàn)略的概念。運(yùn)營戰(zhàn)略可總

28、結(jié)為如何通過運(yùn)營管理贏得組織的競爭優(yōu)勢。其構(gòu)成要素包括低成本、高質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)交貨?，F(xiàn)在，越來越多的組織認(rèn)識到了運(yùn)營戰(zhàn)略對其生存和發(fā)展的重要性，認(rèn)識到了運(yùn)營戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐作用和對運(yùn)營策略的引領(lǐng)作用?？梢灶A(yù)見，在21世紀(jì)以后的年代里，運(yùn)營戰(zhàn)略將越來越受管理層的重視。通用電氣是世界上最大的多元化服務(wù)性公司，同時(shí)也是高質(zhì)量、高科技工業(yè)和消費(fèi)產(chǎn)品的提供者。通用電氣致力于通過多項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)為顧客創(chuàng)造“更美好的生活”。眾所周知，通用電氣通過四大戰(zhàn)略獲得了數(shù)十年的高速增長：全球化戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、六西格瑪質(zhì)量要求和電子商務(wù)。這四大戰(zhàn)略有的涉及服務(wù)管理，有的涉及質(zhì)量控制，有的涉及流程變革。通用電氣已經(jīng)把運(yùn)

29、營戰(zhàn)略提升到公司戰(zhàn)略的層次。從這點(diǎn)上，已足見其對運(yùn)營戰(zhàn)略的重視。工業(yè)4.0對運(yùn)營管理模式的重構(gòu)1、工業(yè)4.0簡介工業(yè)4.0是指以信息物理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制造系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化集成以及價(jià)值鏈數(shù)字化集成，進(jìn)而構(gòu)建智能工廠，實(shí)現(xiàn)智能制造，全面提升生產(chǎn)過程的智能化水平和制造業(yè)的商業(yè)價(jià)值工業(yè)變革。工業(yè)4.0是由德國聯(lián)邦教育局及研究部、聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)技術(shù)部聯(lián)合資助德國工程院、弗勞恩霍夫協(xié)會、西門公司等德國學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界啟動的一項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃，現(xiàn)已提升為德國國家級高科技戰(zhàn)略。工業(yè)4.0與美國提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和中國制造2025異曲同工。為了實(shí)現(xiàn)這一高技術(shù)戰(zhàn)略，需要以下六項(xiàng)措施予以支撐：（1）創(chuàng)新組織管理；（2）實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)

30、準(zhǔn)化和開放標(biāo)準(zhǔn)的參考體系；（3）建立復(fù)雜管理系統(tǒng)的優(yōu)化模型；（4）建立一套綜合的工業(yè)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施；（5）建立安全保障機(jī)制和規(guī)范；（6）加強(qiáng)專業(yè)教育。2、工業(yè)4.0對運(yùn)營管理模式的重構(gòu)如果說工業(yè)1.0是機(jī)械制造時(shí)代，工業(yè)2.0是電氣化與自動化時(shí)代，工業(yè)3.0是電子信息化時(shí)代，那么，工業(yè)4.0就是智能制造時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將被重新定義，智能機(jī)床、工業(yè)自動化、工業(yè)機(jī)器人、RFID傳感器、3D打印、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興產(chǎn)業(yè)將得到進(jìn)一步發(fā)展。從運(yùn)營管理視角看，在工業(yè)4.0時(shí)代，需要重新思考企業(yè)的價(jià)值取向、組織架構(gòu)、管理模式，需要重新構(gòu)建企業(yè)的運(yùn)營體系，需要創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)方

31、式、生產(chǎn)過程控制技術(shù)、物流配送方案、顧客服務(wù)流程等運(yùn)營管理模式。以下運(yùn)營管理方案正在或?qū)⒁玫綄?shí)現(xiàn)。（1）顧客個(gè)性化需求的滿足。能夠直接從顧客那里獲取個(gè)性化需求，并通過設(shè)計(jì)與制造的大規(guī)模定制將其實(shí)現(xiàn)。（2）柔性化的制造。能夠更好地響應(yīng)來自內(nèi)外部的各種變化。需求管理、設(shè)計(jì)變更、過程管理、維護(hù)更新等變得更靈活。（3）智能化的運(yùn)營管理。以CPS為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)人、設(shè)備、產(chǎn)品的互聯(lián)互通，對價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)以及市場數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、采購數(shù)據(jù)、研發(fā)數(shù)據(jù)、工藝技術(shù)數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過程實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)據(jù)、物流配送數(shù)據(jù)等進(jìn)行深度挖掘，以給出更加科學(xué)的運(yùn)營管理方案。項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析（一）營業(yè)收入估算項(xiàng)目正常

32、經(jīng)營年份預(yù)計(jì)每年可實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入22900.00萬元；具體測算數(shù)據(jù)詳見營業(yè)收入稅金及附加和增值稅估算表所示。營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表單位：萬元序號項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1營業(yè)收入13740.0016030.0018320.0022900.002增值稅573.02688.41803.801034.592.1銷項(xiàng)稅1786.202083.902381.602977.002.2進(jìn)項(xiàng)稅1213.181395.491577.801942.413稅金及附加68.7682.6196.46124.153.1城建稅40.1148.1956.2772.423.2教育費(fèi)附加17.1920.652

33、4.1131.043.3地方教育附加11.4613.7716.0820.69（二）正常經(jīng)營年份增值稅估算根據(jù)中華人民共和國增值稅暫行條例的規(guī)定和關(guān)于全國實(shí)施增值稅轉(zhuǎn)型改革若干問題的通知及相關(guān)規(guī)定，項(xiàng)目正常經(jīng)營年份應(yīng)繳納增值稅計(jì)算如下：正常經(jīng)營年份應(yīng)繳增值稅=銷項(xiàng)稅額-進(jìn)項(xiàng)稅額=1034.59萬元。（三）綜合總成本費(fèi)用估算項(xiàng)目總成本費(fèi)用主要包括外購原材料費(fèi)、外購燃料動力費(fèi)、工資及福利費(fèi)、修理費(fèi)、其他費(fèi)用（其他制造費(fèi)用、其他管理費(fèi)用、其他營業(yè)費(fèi)用）、折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)和利息支出等。項(xiàng)目年綜合總成本費(fèi)用的估算是以產(chǎn)品的綜合總成本費(fèi)用為基點(diǎn)進(jìn)行，根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，當(dāng)項(xiàng)目達(dá)到正常生產(chǎn)年份時(shí)，按正常經(jīng)營年份經(jīng)

34、營能力計(jì)算，項(xiàng)目綜合總成本費(fèi)用17798.39萬元，其中：可變成本15016.40萬元，固定成本2781.99萬元。正常經(jīng)營年份項(xiàng)目經(jīng)營成本17005.46萬元。具體測算數(shù)據(jù)詳見綜合總成本費(fèi)用估算表所示。綜合總成本費(fèi)用估算表單位：萬元序號項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1原材料、燃料費(fèi)8414.159816.5111218.8714023.592工資及福利費(fèi)992.81992.81992.81992.813修理費(fèi)205.81205.81205.81205.814其他費(fèi)用1783.251783.251783.251783.254.1其他制造費(fèi)用144.43144.43144.43144.434

35、.2其他管理費(fèi)用137.76137.76137.76137.764.3其他營業(yè)費(fèi)用1501.061501.061501.061501.065經(jīng)營成本11396.0212798.3814200.7417005.466折舊費(fèi)515.33515.33515.33515.337攤銷費(fèi)13.1713.1713.1713.178利息支出264.43264.43264.43264.439總成本費(fèi)用12188.9513591.3114993.6717798.399.1其中：固定成本2781.992781.992781.992781.999.2可變成本9406.9610809.3212211.6815016.4

36、0（四）稅金及附加項(xiàng)目稅金及附加主要包括城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和地方教育附加。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，項(xiàng)目正常經(jīng)營年份應(yīng)納稅金及附加124.15萬元。（五）利潤總額及企業(yè)所得稅根據(jù)國家有關(guān)稅收政策規(guī)定，項(xiàng)目正常經(jīng)營年份利潤總額（PFO）：利潤總額=營業(yè)收入-綜合總成本費(fèi)用-稅金及附加=4977.46（萬元）。企業(yè)所得稅稅率按25.00%計(jì)征，根據(jù)規(guī)定項(xiàng)目應(yīng)繳納企業(yè)所得稅，正常經(jīng)營年份應(yīng)納企業(yè)所得稅：企業(yè)所得稅=應(yīng)納稅所得額稅率=4977.4625.00%=1244.37（萬元）。（六）利潤及利潤分配該項(xiàng)目正常經(jīng)營年份可實(shí)現(xiàn)利潤總額4977.46萬元，繳納企業(yè)所得稅1244.37萬元，其正常經(jīng)營年

37、份凈利潤：凈利潤=正常經(jīng)營年份利潤總額-企業(yè)所得稅=4977.46-1244.37=3733.09（萬元）。利潤及利潤分配表單位：萬元序號項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1營業(yè)收入13740.0016030.0018320.0022900.002稅金及附加68.7682.6196.46124.153總成本費(fèi)用12188.9513591.3114993.6717798.394利潤總額1482.292356.083229.874977.465應(yīng)納所得稅額1482.292356.083229.874977.466所得稅370.57589.02807.471244.377凈利潤1111.721767

38、.062422.403733.098期初未分配利潤0.001000.552490.854421.929可供分配的利潤1111.722767.614913.258155.0110法定盈余公積金111.17276.76491.32815.5011可供分配的利潤1000.552490.854421.927339.5112未分配利潤1000.552490.854421.927339.5113息稅前利潤2117.293209.534301.776486.26（四）財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（所得稅后）項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR），系指項(xiàng)目在整個(gè)計(jì)算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計(jì)為零時(shí)的折現(xiàn)率，項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率為：財(cái)

39、務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）=23.71%。項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率23.71%，高于行業(yè)基準(zhǔn)內(nèi)部收益率，表明項(xiàng)目對所占用資金的回收能力要大于同行業(yè)占用資金的平均水平，投資使用效率較高。（五）財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（所得稅后）所得稅后財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）系指項(xiàng)目按設(shè)定的折現(xiàn)率，計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)營期內(nèi)各年現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和：財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）=7395.82（萬元）。以上計(jì)算結(jié)果表明，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值7395.82萬元（大于0），說明項(xiàng)目具有較強(qiáng)的盈利能力，在財(cái)務(wù)上是可以接受的。（六）投資回收期（所得稅后）投資回收期是指以項(xiàng)目的凈收益抵償全部投資所需要的時(shí)間，是財(cái)務(wù)上投資回收能力的主要靜態(tài)指標(biāo)；全部投資回收期（Pt）=

40、（累計(jì)現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正值年份數(shù)）-1+上年累計(jì)現(xiàn)金凈流量的絕對值/當(dāng)年凈現(xiàn)金流量，項(xiàng)目投資回收期：投資回收期（Pt）=5.28年。項(xiàng)目全部投資回收期5.28年，要小于行業(yè)基準(zhǔn)投資回收期，說明項(xiàng)目投資回收能力高于同行業(yè)的平均水平，這表明項(xiàng)目的投資能夠及時(shí)回收，盈利能力較強(qiáng)，故投資風(fēng)險(xiǎn)性相對較小。項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表單位：萬元序號項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1現(xiàn)金流入0.0013740.0016030.0018320.0022900.001.1營業(yè)收入0.0013740.0016030.0018320.0022900.002現(xiàn)金流出10065.1312674.6513082.6315708.

41、7217734.542.1建設(shè)投資10065.130.002.2流動資金1209.87201.641411.52604.932.3經(jīng)營成本11396.0212798.3814200.7417005.462.4稅金及附加68.7682.6196.46124.153所得稅前凈現(xiàn)金流量-10065.131065.352947.372611.285165.464累計(jì)所得稅前凈現(xiàn)金流量-10065.13-8999.78-6052.41-3441.131724.335調(diào)整所得稅529.32802.381075.441621.576所得稅后凈現(xiàn)金流量-10065.13694.782358.351803.81

42、3921.097累計(jì)所得稅后凈現(xiàn)金流量-10065.13-9370.35-7012.00-5208.19-1287.10計(jì)算指標(biāo)1、項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（所得稅前）：31.19%；2、項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（所得稅后）：23.71%；3、項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（所得稅前，ic=11%）：12647.39萬元；4、項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（所得稅后，ic=11%）：7395.82萬元；5、項(xiàng)目投資回收期（所得稅前）：4.67年；6、項(xiàng)目投資回收期（所得稅后）：5.28年。（七）債務(wù)資金償還計(jì)劃項(xiàng)目按照“按月還息，到期還本”的模式償還建設(shè)投資借款計(jì)算，還款期為10年。借款償還資金來源主要是項(xiàng)目運(yùn)營期稅后利潤。（