模擬試卷二00163管理心理學(xué)

1、模擬試卷(二)第部分選擇題(40分)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題。每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。)1根據(jù)格式塔心理學(xué)的研究，形狀知覺的整合構(gòu)圖原則不包括【B】A接近性原則B統(tǒng)一性原則C封閉性原則D對稱性原則2下列不屬于影響知覺的主觀因素的是【C】A興趣差異對知覺的影響B(tài)需要和動(dòng)機(jī)對知覺的影響C重復(fù)性刺激物的影響D心理定勢效應(yīng)對知覺的影響3下列不屬于自我管理的方法的是【C】A改變與改造環(huán)境B回歸社會(huì)，適應(yīng)環(huán)境C隨波逐流，放任自我D形成自我，發(fā)展自我4俗語“一俊遮百丑”、“一好百好”、“一壞百壞”

2、反映的是【B】A首因效應(yīng)B暈輪效應(yīng)C登門檻效應(yīng)D哈羅效應(yīng)5美國心理學(xué)家基爾福特于1959年提出了著名的【D】A能力群因素學(xué)說B智力多元論C三元智力論D智力的三維結(jié)構(gòu)學(xué)說6卡特爾1965年將能力分為液態(tài)智力和晶態(tài)智力的劃分依據(jù)是【C】A能力的傾向B能力的創(chuàng)造性程度C心智能力功能差異D能力測驗(yàn)7關(guān)于氣質(zhì)的學(xué)說，提出了按體型劃分氣質(zhì)類型理論的德國精神病學(xué)家是【A】A克瑞奇米爾B希波克拉特C謝爾頓D巴甫洛夫8性格特征表現(xiàn)為做決定憑預(yù)感，好改變主意，富有創(chuàng)造性的性格類型屬于【D】A思維外傾B情感外傾C感覺外傾D直覺外傾9心理學(xué)研究表明，動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度與工作效率之間的關(guān)系是【B】AU字形關(guān)系B倒U字形關(guān)系C

3、V字形關(guān)系D倒V字形關(guān)系10人的需要是多種多樣的，下列不屬于人的需要的特征的是【C】A個(gè)體差異性B歷史制約性C獨(dú)立性D對象的復(fù)雜性11提出了綜合激勵(lì)模式的加拿大學(xué)者是【C】A亞當(dāng)斯B波特爾C豪斯D弗魯姆12下列關(guān)于強(qiáng)化管理的原則表述不正確的是【D】A因人而異原則B及時(shí)反饋原則C小步子前進(jìn)原則D固定時(shí)間、頻率、間隔原則13員工對組織與組織目標(biāo)的認(rèn)同，以及員工對義務(wù)與責(zé)任自覺承擔(dān)的程度指的是【B】A心理契約B組織承諾C組織忠誠D組織協(xié)調(diào)14下列不屬于加拿大學(xué)者艾倫和梅耶提出的組織承諾的三維度內(nèi)容的是【A】A口頭承諾B持續(xù)承諾C規(guī)范承諾D感情承諾15最早提出系統(tǒng)的應(yīng)激學(xué)說的加拿大著名學(xué)者是【A】A謝

4、爾耶B布雷希特C豪斯D馬斯勒奇161990年美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家沙洛維和新罕布什爾大學(xué)的梅耶提出了【A】A情商B智商C情感D智力17衡量一個(gè)團(tuán)體是否有戰(zhàn)斗力，是否成功的重要標(biāo)志之一是【A】A團(tuán)體凝聚力B團(tuán)體規(guī)范C團(tuán)體榮譽(yù)感D團(tuán)體規(guī)模18地位角色障礙，空間與心理距離障礙等屬于人際關(guān)系障礙原因中的【B】A文化因素障礙B社會(huì)因素障礙C個(gè)體因素障礙D團(tuán)體與組織結(jié)構(gòu)因素障礙19下列不屬于西蒙認(rèn)為決策過程和程序所包含的四個(gè)階段的是【D】A情報(bào)活動(dòng)B設(shè)計(jì)活動(dòng)C選擇活動(dòng)D組織活動(dòng)20一個(gè)人面對兩個(gè)或兩個(gè)以上目標(biāo)取舍時(shí)，處在兩種取舍的矛盾狀況時(shí)出現(xiàn)的沖突指的是【C】A雙趨式?jīng)_突B趨避式?jīng)_突C多重趨避式?jīng)_突D雙避

5、式?jīng)_突二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。)21影響深度知覺判斷的因素中屬于雙眼線索的是【AE】A雙眼視軸的輻合B眼睛的調(diào)節(jié)C紋理梯度D線條透視E雙眼視差22角色行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的選擇主要包括【ABCD】A動(dòng)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)B社會(huì)地位標(biāo)準(zhǔn)C情緒與情感標(biāo)準(zhǔn)D個(gè)性心理特征標(biāo)準(zhǔn)E社會(huì)認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)23美國心理學(xué)家斯登伯格將智力結(jié)構(gòu)分為【ACE】A成分智力B非經(jīng)驗(yàn)性智力C實(shí)用性智力D理論性智力E經(jīng)驗(yàn)性智力24人的智力差異表現(xiàn)在哪些方面【BCD】A感覺B知覺C記憶D表象E判斷25關(guān)于氣質(zhì)學(xué)說

6、中的現(xiàn)代激素理論把人分為哪些類型【ABCDE】A甲狀腺型B腦垂體型C腎上腺分泌活動(dòng)型D甲狀旁腺型E性腺過分分泌型26下列關(guān)于抑郁質(zhì)的管理要點(diǎn)表述正確的是【ADE】A不宜公開批評(píng)B可以進(jìn)行有說服力的批評(píng)或教育C創(chuàng)造條件，多給活動(dòng)機(jī)會(huì)D著重培養(yǎng)友好、合作、剛毅、開朗和自信的精神E對其多關(guān)心、愛護(hù)、鼓勵(lì)和疏導(dǎo)27目標(biāo)有哪些分類【ABCDE】A目標(biāo)導(dǎo)向行為B目標(biāo)行為C個(gè)人目標(biāo)D團(tuán)體目標(biāo)E短期目標(biāo)28馬斯洛認(rèn)為人的基本需要分為五個(gè)基本層次，分別是【ABCDE】A生理需要B安全需要C社交需要D尊重的需要E自我實(shí)現(xiàn)的需要29非正式團(tuán)體形成的主要原因包括【ABCDE】A價(jià)值觀念的一致性B利益的一致性C興趣愛好

7、、個(gè)性特點(diǎn)的一致性D相似的經(jīng)歷E相似的背景30團(tuán)體士氣的測量與分析的主要內(nèi)容包括【ABCDE】A對工作的興趣與態(tài)度B事業(yè)信守C對工作團(tuán)體的滿意度D對工作條件和待遇的滿意度E對團(tuán)體氣氛的滿意度第部分非選擇題(60分)三、簡答題(本大題共4小題，每小題5分。共20分。）31影響知覺基本特性的因素有哪些?答：(1)主觀因素。興趣差異對知覺的影響；態(tài)度不同，知覺理解不同；需要和動(dòng)機(jī)對知覺的影響；過去的經(jīng)驗(yàn)對知覺的影響；心理定勢效應(yīng)對知覺的影響。(2)客觀因素。刺激物強(qiáng)度的影響；活動(dòng)性刺激物的影響；重復(fù)性刺激物的影響；對象和背景的對比差異影響；知覺情境的影響。32能力分為哪些種類?答：(1)一般能力和特

8、殊能力。按能力的傾向劃分，有一般能力和特殊能力。(2)再造性能力和創(chuàng)造性能力。按能力的創(chuàng)造性程度，可分為再造性能力和創(chuàng)造性能力。(3)液態(tài)智力與晶態(tài)智力。按心智能力功能差異，卡特爾在1965年提出液態(tài)智力與晶態(tài)智力。(4)實(shí)際能力與潛在能力。從能力測驗(yàn)的觀點(diǎn)看，有實(shí)際能力與潛在能力之分。(5)桑代克對能力的劃分。桑代克把人的智慧活動(dòng)能力分為社會(huì)的智慧、具體的智慧和抽象的智慧三種。33簡述組織承諾在管理中的作用。答：答：組織承諾研究對管理有重要的啟示作用，具體如下：(1)能夠促進(jìn)管理者感情投入、關(guān)心與愛戴員工，有利于實(shí)現(xiàn)員工第一的人性化管理。(2)使管理者與員工都更加重視組織內(nèi)部的職業(yè)生涯管理，

9、重視對員工、管理者進(jìn)行以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的職業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展培訓(xùn)，支持員工、管理者的自我發(fā)展、成長與自我實(shí)現(xiàn)。(3)充分信任員工、下屬，確保組織的開放、民主與公平。(4)了解管理者、員工對組織承諾的狀況。(5)有利于營造管理者和員工和諧的歸屬感、團(tuán)隊(duì)感、社區(qū)感。(6)有利于提升組織和員工之間的組織承諾與忠誠管理的水平。34團(tuán)體凝聚力有哪些特征?答：(1)有良好的團(tuán)體氣氛，其成員間意見溝通快，信息交流較為頻繁，互相了解較為深刻，民主氣氛好，關(guān)系和諧。(2)有較強(qiáng)的吸引力、向心力，其成員愿意參加團(tuán)體活動(dòng)，無論是生產(chǎn)或其他活動(dòng)的出席率較高。(3)團(tuán)體成員有較強(qiáng)的集體主義精神與責(zé)任意識(shí)，愿意承擔(dān)團(tuán)體的任務(wù)，關(guān)

10、心、維護(hù)團(tuán)體的利益和榮譽(yù)。(4)團(tuán)體成員有強(qiáng)烈的歸屬感、尊嚴(yán)感、自豪感等集體主義的情感。四、論述題(本大題共2小題，每小題15分，共30分。)35如何根據(jù)能力差異有效進(jìn)行人力資源的管理應(yīng)用與開發(fā)?答：研究人的能力差異在管理中有重要意義，要做到出以公心，選賢用能；客觀評(píng)價(jià)，科學(xué)考核；明確要求，因事?lián)袢耍灰匀藶楸?，重視培養(yǎng)；用其所長，重在創(chuàng)新。(1)創(chuàng)造力的管理。創(chuàng)造力在企業(yè)管理過程中有非常重要的作用，其有利于出人才、出思路、出方法、出產(chǎn)品和出優(yōu)秀成果，是現(xiàn)代社會(huì)與企業(yè)的核心競爭力。因此，必須重視創(chuàng)造力的管理，發(fā)揮創(chuàng)造力在企業(yè)與行政管理中的核心競爭力作用。(2)掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘選擇人才

11、。一個(gè)好的管理者并不是謀求把能力最優(yōu)者聚集在自己的周圍，而是正確確定本企業(yè)所需要的能力標(biāo)準(zhǔn)，謀求適合該組織能力標(biāo)準(zhǔn)的人才，做到擇人為賢、量才錄用、包容并蓄、不拘一格、不求完人。有了好的擇人標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則，還應(yīng)注意擇人方法。(3)根據(jù)人的能力差異，對員工實(shí)施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練。應(yīng)根據(jù)員工智能水平的現(xiàn)狀施以不同的職業(yè)技術(shù)教育；根據(jù)員工的年齡差異，在職業(yè)技術(shù)教育的內(nèi)容和方法上應(yīng)有所不同；職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求。(4)人盡其才，量才任用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)考查每個(gè)員工的實(shí)際工作能力，并據(jù)此安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎粩[正文憑與才能的關(guān)系；應(yīng)注意智力與特殊能力的關(guān)系；應(yīng)注意性別與

12、年齡的差異；應(yīng)給予員工一定的自主性、選擇性，以利其創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力的發(fā)展。(5)貫徹正確的用人原則與方法。貫徹因事?lián)袢说脑瓌t可以避免機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事。每個(gè)人任務(wù)明確，能增強(qiáng)責(zé)任心。企業(yè)重視真才、重視績效，能激勵(lì)職工努力工作，獎(jiǎng)罰分明能增強(qiáng)人的公平感。全面貫徹人才使用的原則應(yīng)做到不拘一格與破格使用原則、能當(dāng)其位原則、協(xié)調(diào)原則、動(dòng)態(tài)平衡與結(jié)構(gòu)合理原則、寬松原則、經(jīng)濟(jì)與效能原則、競爭與優(yōu)化原則、信任原則等。36試述怎樣改善與進(jìn)行有效的溝通。答：(1)提高溝通的心理水平。要想提高溝通的心理水平并解除意見溝通的障礙，必須注意以下心理因素的作用：認(rèn)真感知，集中注意力，有助于信息準(zhǔn)確而又及時(shí)地傳遞和接受

13、，避免信息錯(cuò)傳和接受時(shí)減少信息的損失；增強(qiáng)記憶準(zhǔn)確性是消除意見溝通障礙的有效心理措施，記憶準(zhǔn)確性水平高的人，傳遞信息可靠，接受信息也準(zhǔn)確；提高思維能力是提高溝通效果的重要心理因素高水平的思維能力與正確地傳遞、接受和理解信息，有密切的關(guān)系；具有穩(wěn)定的情緒和良好的心態(tài)與個(gè)性特征，有助于人們心平氣和地傳遞信息和正確地判斷信息，避免因偏激情緒而歪曲信息；通過滿足各種心理需要、激勵(lì)溝通動(dòng)機(jī)、促進(jìn)利益的互動(dòng)、激發(fā)交流興趣等來提高與調(diào)動(dòng)溝通積極性；以良好的心態(tài)與他人交往是成功溝通的關(guān)鍵。必須具有關(guān)愛、同情、尊重、熱情、合作、服務(wù)、賞識(shí)、分享等基本心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)和管理者與員工溝通時(shí)還必須把己放在和員工同等的位置上

14、，“開減布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”平民化溝通，拉近心理和空間距離，才有利于消解心理隔閡以使溝通成功。(2)正確地運(yùn)用語言文字。運(yùn)用的語言文字是否得當(dāng)，直接影響溝通的效果。在意見溝通中，正確運(yùn)用語言文字應(yīng)注意以下方面：語言文字要真摯動(dòng)人，具有感染力、吸引力有利于從感情上激勵(lì)對方；使用的文字意義要明確，不要拖泥帶水，不要模棱兩可，以免溝通時(shí)產(chǎn)生誤解；努力做到措詞得當(dāng)，通俗易懂，不要濫用辭藻，力戒空話、套話、大話，非專業(yè)性溝通少用專業(yè)性術(shù)語；借助手勢語言和表情動(dòng)作，以增強(qiáng)溝通的生動(dòng)性和形象性，使對方容易理解與接受；盡量使用短句，有利于意見的溝通；敘事說理，力求言之有據(jù)，條理清楚，富于邏輯性；

15、注意語言文字凈化，努力做到語言美，說話和氣；說話時(shí)快慢節(jié)奏、輕重停頓、語氣要得當(dāng)，必要時(shí)應(yīng)該重復(fù)；交談時(shí)人稱要明確合適，否則會(huì)造成誤解；盡量使用規(guī)范化的語言文字，少用土語、方言。(3)學(xué)會(huì)有效的聆聽方法。有效聆聽是克服溝通障礙的重要條件。戴維斯曾列舉有效聆聽的十大要點(diǎn)：少講多聽，不要打斷對方的講話；交談輕松、舒適，消除拘謹(jǐn)不安情緒；表示有交談的興趣，不要冷淡或不耐煩；盡可能排除外界干擾；站在對方立場上考慮問題，表現(xiàn)出對對方的同情心；要有耐性，不要插話；要控制情緒，保持冷靜；不要妄加批評(píng)和爭論；提出問題以顯示自己充分聆聽和求甚解的心理；仍是少講多聽。(4)學(xué)會(huì)有效溝通的方法與藝術(shù)。良好的溝通應(yīng)注

16、意下列問題：選擇適當(dāng)?shù)慕徽劦攸c(diǎn)，嚴(yán)肅莊重的內(nèi)容應(yīng)在會(huì)議室、辦公室談適宜，親切的內(nèi)容可以邊散步邊交談，求助人的內(nèi)容可到家中拜訪交談；交談時(shí)間要適當(dāng)既不要倉促草率，也不要馬拉松式；交談主題內(nèi)容明確，不要扯得太遠(yuǎn)；交談氣氛應(yīng)親切、平等、誠懇；交談結(jié)束時(shí)，要有禮貌地告辭。有效溝通具體的藝術(shù)和方法是要做到：知彼知己，事先了解溝通對象的背景，如年齡、喜好、特點(diǎn)、有何民俗忌諱等習(xí)俗；及時(shí)解釋并盡快澄清容易引起誤解的原因，盡快消除心理隔閡與誤會(huì)；渲染氣氛，拉近溝通距離，營造寬松和諧的心理氛圍，溝通開始見面交換名片后，不要立即轉(zhuǎn)入正題，可以先寒暄其他事情或者說一些贊許之辭，以表示親近和熱情；談話時(shí)，坦誠有禮，精

17、神要集中，要看著對方，態(tài)度誠懇而積極，不要打斷對方講話，要用商量的口吻有針對性地表示自己的看法；要能控制自己的情緒，即使對方有些蠻不講理時(shí)，也要冷靜應(yīng)付，以不變應(yīng)萬變；遇敏感或復(fù)雜問題時(shí)，避實(shí)就虛，可巧妙地繞過去，或用“有待了解，現(xiàn)暫時(shí)無可回答”等托辭；要注意用“知書達(dá)理”、“達(dá)理通情”對待“秀才遇到兵”的現(xiàn)象，尊重理解做好與知識(shí)員工的溝通；巧用體態(tài)語言及恰當(dāng)?shù)氖謩?、表情、神態(tài)等增強(qiáng)講話的信度和力度等；有效溝通還要注意學(xué)習(xí)如何化解爭執(zhí)的藝術(shù)。五、案例分析題(本大題共1小題。共10分。)37原蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：被試者是一些四年級(jí)、七年級(jí)和九年級(jí)的學(xué)生。給學(xué)生一張問卷，其中有幾條關(guān)于道德問題的判斷，學(xué)生應(yīng)對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個(gè)學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則做出回答。過了一段時(shí)間之后，把這些道德的判斷列入一張更長的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，指明其他人都贊成錯(cuò)誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主意。(1)這一實(shí)驗(yàn)結(jié)果說明了什么管理現(xiàn)象?出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是什么?(