卓越績效培訓(xùn)課件

1、4.1領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)4.1.1總則則高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)引領(lǐng)和和推動是是組織持持續(xù)成功功的前提提，組織織治理是是組織持持續(xù)成功功的保障障，而履履行社會會責(zé)任是是組織持持續(xù)成功功的必備備條件。4.1.2高層層領(lǐng)導(dǎo)的的作用廣西桂林林地建建建設(shè)有限限公司前前身為桂桂林專區(qū)區(qū)建筑安安裝工程程公司，成成立于119666年8月月，是原原桂林地地區(qū)最早早組建的的國有綜綜合型骨骨干施工工企業(yè)之之一。119966年經(jīng)國國家建設(shè)設(shè)部核準(zhǔn)準(zhǔn)為國家家一級建建筑施工工企業(yè)，是是當(dāng)時桂桂林地、市市屈指可可數(shù)的建建筑一級級企業(yè)。119988年122月因桂桂林地市市合并，更更名為桂桂林市第第九建筑筑安裝工工程總公公司，220066年經(jīng)桂桂林市

2、人人民政府府批準(zhǔn)改改制為內(nèi)內(nèi)部職工工持股的的民營施施工企業(yè)業(yè)廣西桂桂林地建建建設(shè)有有限責(zé)任任公司。現(xiàn)現(xiàn)公司注注冊資金金100031萬萬元（人人民幣），擁擁有建筑筑工程施施工總承承包、市市政公用用工程施施工總承承包及地地基基礎(chǔ)礎(chǔ)工程專專業(yè)承包包、消防防設(shè)施工工程專業(yè)業(yè)承包等等8個壹壹級資質(zhì)質(zhì)；機(jī)電電工程施施工總承承包、起起重設(shè)備備安裝工工程專業(yè)業(yè)承包等等4個貳貳級資質(zhì)質(zhì)及公路路工程施施工總承承包叁級級資質(zhì)的的企業(yè)。根根據(jù)公司司的發(fā)展展方向和和目標(biāo)及及建筑市市場的現(xiàn)現(xiàn)狀，成成立了工工程質(zhì)量量檢測公公司及路路橋、消消防分公公司，又又先后在在南寧、柳柳州、賀賀州、梧梧州、海海南、重重慶、西西安、安安徽

3、等地地設(shè)立了了分公司司。公司司在規(guī)模模、產(chǎn)值值、利潤潤、納稅稅以及人人員配備備、設(shè)備備設(shè)施等等方面在在桂林市市名列前前茅，在在廣西同同行業(yè)中中也處于于領(lǐng)先水水平。公司從創(chuàng)創(chuàng)業(yè)之初初到現(xiàn)在在的穩(wěn)定定期，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)根據(jù)自自身發(fā)展展方向和和外部環(huán)環(huán)境的千千變?nèi)f化化，確定定公司發(fā)發(fā)展方向向和績效效目標(biāo)，提提煉公司司的價值值觀，逐逐步形成成了“以人為為本、追追求卓越越、積極極奉獻(xiàn)、愛愛崗敬業(yè)業(yè)”的企業(yè)業(yè)精神。公司在成成長的過過程中，先先后通過過90001質(zhì)量量管理體體系、工工程建設(shè)設(shè)施工企企業(yè)質(zhì)量量管理規(guī)規(guī)范、1140001環(huán)境境管理體體系、一一八0001職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系認(rèn)認(rèn)證;榮榮獲了“廣

4、西建建筑業(yè)550強(qiáng)”施工企企業(yè)、“廣西五五一勞動動獎狀”等稱號號；連續(xù)續(xù)7年榮榮獲“廣西建建筑業(yè)先先進(jìn)企業(yè)業(yè)”、“廣西建建筑業(yè)誠誠信企業(yè)業(yè)”、“廣西建建筑業(yè)安安全生產(chǎn)產(chǎn)先進(jìn)企企業(yè)”、“廣西建建筑業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理優(yōu)秀企企業(yè)”、連續(xù)續(xù)三年獲獲“廣西建建筑業(yè)綠綠色施工工先進(jìn)單單位”等榮譽(yù)譽(yù)稱號。經(jīng)經(jīng)過近550年的的不懈努努力，公公司的綜綜合能力力和經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)力發(fā)發(fā)生了質(zhì)質(zhì)的飛躍躍，名列列桂林市市同行業(yè)業(yè)前列。公公司從小小到大，由由弱到強(qiáng)強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了從“追趕者者”到“領(lǐng)跑者者”的蛻變變。4.1.2a）確確定組織織的使命命、愿景景和價值值觀隨著公司司規(guī)模從從小到大大，資本本迅速增增長的同同時，在在公司管管理

5、和施施工生產(chǎn)產(chǎn)的實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)中中，使命命、愿景景和核心心價值觀觀體現(xiàn)了了組織未未來的發(fā)發(fā)展方向向，也是是組織文文化的核核心，為為組織設(shè)設(shè)定戰(zhàn)略略目標(biāo)奠奠定了基基礎(chǔ)。追溯公司司的發(fā)展展歷史，大大致經(jīng)歷歷了4個個階段：創(chuàng)業(yè)階段段（19966-19885年）：廣西桂林林地建建建設(shè)有限限公司前前身是桂桂林專區(qū)區(qū)建筑安安裝工程程公司，創(chuàng)創(chuàng)建于119666年8月月，是為為適應(yīng)原原桂林地地區(qū)經(jīng)濟(jì)濟(jì)建設(shè)需需要特別別是工業(yè)業(yè)建設(shè)發(fā)發(fā)展的需需要而成成立的，是是最早組組建的國國有綜合合型骨干干施工企企業(yè)。公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出“自力更更生，艱艱苦創(chuàng)業(yè)業(yè)”的發(fā)展展方向，以以“高質(zhì)量量、高進(jìn)進(jìn)度”為目標(biāo)標(biāo)，堅(jiān)持持“百年大大計(jì)，

6、質(zhì)質(zhì)量第一一”的方針針，開展展“質(zhì)量、安安全是企企業(yè)的生生命”教育，堅(jiān)堅(jiān)持以經(jīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)設(shè)為中心心，以質(zhì)質(zhì)量、安安全為根根本，積積極參與與市場競競爭，在在競爭中中求進(jìn)步步，并在在競爭中中結(jié)識、發(fā)發(fā)展新客客戶，鞏鞏固老客客戶。經(jīng)經(jīng)過近220年的的艱苦努努力，公公司從無無到有，并并發(fā)展成成為初具具規(guī)模的的建筑企企業(yè)，在在桂林地地區(qū)建筑筑行業(yè)站站穩(wěn)腳跟跟，為企企業(yè)的成成長奠定定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。成長階段段（19985-19998年）：19855年122月，原原地區(qū)行行署將地地區(qū)的三三個建筑筑公司合合并組建建成桂林林地區(qū)建建筑安裝裝工程總總公司。公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審時度度勢，改改變經(jīng)營營機(jī)制，提提出了“統(tǒng)一經(jīng)經(jīng)營管理

7、理，單項(xiàng)項(xiàng)工程核核算，風(fēng)風(fēng)險抵押押承包”的管理理方針，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，提出以“高速、高效”為目標(biāo)，堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行施工管理和環(huán)境保護(hù)的各項(xiàng)措施，開展“科學(xué)管理、美化環(huán)境、造福人類”的專題活動，回訪和跟蹤產(chǎn)品的工程質(zhì)量，提高了顧客的滿意度，不斷為社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，公司逐步發(fā)展壯大，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。并在1996年經(jīng)國家建設(shè)部核準(zhǔn)為國家一級建筑施工企業(yè)，是當(dāng)時桂林地、市屈指可數(shù)的建筑一級企業(yè)，為公司的發(fā)展完成了資本的原始積累。發(fā)展階段段（19998-20006年）：19988年122月桂林林地、市市合并，公公司更名名為桂林林市第九九建筑安安裝工程程

8、總公司司。20001年年4月，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子重重組，立立即召開開了工作作會議，提提出了“創(chuàng)品牌牌，樹形形象”的總體體思路和和發(fā)展方方向。為為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)創(chuàng)品牌、樹樹形象的的目標(biāo)，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)深化改改革，改改變經(jīng)營營理念，提提出了“精心施施工創(chuàng)品品牌，遵遵章守法法美環(huán)境境；消除除隱患保保安全，持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)求發(fā)展展。”的管理理方針，走走質(zhì)量、人人才興企企之路，在在各項(xiàng)目目部開展展“積極創(chuàng)創(chuàng)品牌，努努力樹形形象”的比、趕趕、超活活動。重重視人才才引進(jìn)和和培養(yǎng)工工作，將將培訓(xùn)學(xué)學(xué)習(xí)與工工作相結(jié)結(jié)合，引引導(dǎo)員工工成為公公司發(fā)展展所需要要的優(yōu)秀秀專業(yè)人人才。加加強(qiáng)公司司內(nèi)部管管理，建建立了各各項(xiàng)規(guī)章章制度，使

9、使公司的的產(chǎn)值、利利潤、納納稅等各各項(xiàng)工作作實(shí)現(xiàn)了了歷史性性的跨越越。穩(wěn)定階段段(20006-20一一五)20066年是公公司發(fā)展展歷程中中的一個個歷史性性轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)，公司司由國有有企業(yè)改改制為內(nèi)內(nèi)部職工工持股的的廣西桂桂林地建建建設(shè)有有限責(zé)任任公司。針針對企業(yè)業(yè)性質(zhì)、員員工身份份的改變變，公司司董事會會通過對對社會政政治和經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境分析，結(jié)結(jié)合公司司內(nèi)部經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力力和人員員狀況，以以穩(wěn)定為為主，在在穩(wěn)定中中求發(fā)展展。及時時抓住企企業(yè)發(fā)展展的大好好時機(jī)，因因企施策策，提出出了“以人為為本、追追求卓越越、積極極奉獻(xiàn)、愛愛崗敬業(yè)業(yè)”的企業(yè)業(yè)精神，開開展了技技術(shù)創(chuàng)新新和改進(jìn)進(jìn)及綠色色施工新新技術(shù)的的

10、推廣和和應(yīng)用，最最大限度度地節(jié)約約資源減減少能耗耗，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)節(jié)能、節(jié)節(jié)材和環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)。通過過一系列列活動的的開展，打打造公司司企業(yè)文文化，并并推進(jìn)了了公司文文化建設(shè)設(shè)，文化化建設(shè)的的提高，增增強(qiáng)了公公司的凝凝聚力，提升公司的核心競爭力，目標(biāo)產(chǎn)值逐年增加，公司穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。圖表4.1.22-1 企企業(yè)文化化理念體體系圖圖表4.1.22-2 公公司價值值觀創(chuàng)業(yè)階段段（19966-19885）質(zhì)量觀、客客戶觀、安安全觀、進(jìn)進(jìn)步觀成長階段段（19985-19998）管理觀、服務(wù)觀、環(huán)境觀、利潤觀發(fā)展階段段（19998-20006）品牌觀、發(fā)發(fā)展觀、人人才觀、學(xué)學(xué)習(xí)觀穩(wěn)定階段段（20006-20一一五）

11、創(chuàng)新觀、穩(wěn)穩(wěn)定觀、文文化觀、綠綠色觀 經(jīng)過不不斷的梳梳理、提提煉形成成了公司司的核心心價值觀觀：質(zhì)量量安全、管理、品品牌、創(chuàng)創(chuàng)新、綠綠色觀圖表4.1.22-3 核心心價值觀觀詮釋質(zhì)量安全全觀質(zhì)量是企企業(yè)的生生命，安安全是企企業(yè)持續(xù)續(xù)發(fā)展的的保障，地地建秉承承“質(zhì)量至至上、安安全第一一”的思想想，堅(jiān)決決要求管管理安全全、工作作環(huán)境安安全，落落實(shí)安全全生產(chǎn)責(zé)責(zé)任制，保保障員工工人身、財財產(chǎn)安全全，科學(xué)學(xué)管理，安安全施工工，鑄造造一流。管理觀管理是提提高企業(yè)業(yè)素質(zhì)的的重要手手段，是是實(shí)現(xiàn)效效益目標(biāo)標(biāo)和做好好各項(xiàng)工工作的基基礎(chǔ)。好好的管理理才能打打造一支支有競爭爭力的隊(duì)隊(duì)伍。品牌觀創(chuàng)精品工工程，樹樹地

12、建形形象。公公司通過過創(chuàng)品牌牌、樹形形象建立立起自己己在建筑筑市場上上的地位位，創(chuàng)建建精品工工程和良良好的信信譽(yù)是樹樹立品牌牌的基礎(chǔ)礎(chǔ)，地建建品牌的的建設(shè)貫貫穿于企企業(yè)發(fā)展展的各個個階段。創(chuàng)新觀技術(shù)創(chuàng)新新、創(chuàng)新新工作是是企業(yè)的的生存之之道和發(fā)發(fā)展之本本。通過過技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新來保保證工程程質(zhì)量和和安全，用用創(chuàng)新工工作提高高公司新新的競爭爭優(yōu)勢。綠色觀環(huán)境是人人類的家家園，綠綠色施工工、節(jié)能能減排、保保護(hù)環(huán)境境是公司司應(yīng)盡的的責(zé)任，公公司的發(fā)發(fā)展不以以環(huán)境的的破壞為為代價。圖表4.1.22-4 企業(yè)文文化三大大識別系系統(tǒng)地建企業(yè)文化三大識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)視覺識別系統(tǒng)行為識別系統(tǒng)公司積極培育全體員工的

13、價值理念和核心價值觀，圍繞企業(yè)愿景和使命，強(qiáng)化經(jīng)營和管理，提高公司員工的思想素質(zhì)和職業(yè)道德觀念。不斷踐行“以人為本、追求卓越、積極奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神。施工現(xiàn)場十牌一圖，施工圍墻、安全帽，對外宣傳資料都標(biāo)有公司，公司文化宣傳專欄。制定各種管理標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化手冊等文件，規(guī)范和提高廣大員工的基本行為規(guī)范。通過每月的例會、榮譽(yù)板、宣傳欄、年終晚會等形式進(jìn)行宣傳。公司不斷斷的把企企業(yè)文化化貫徹到到全體員員工，并并影響到到公司的的供方、合合作伙伴伴、顧客客及其它它相關(guān)方方4.1.2.11.1理理念識別別系統(tǒng)1、公司司倡導(dǎo)“文化興興企”，切實(shí)實(shí)推進(jìn)公公司的文文化建設(shè)設(shè)，并在在傳播中中提煉，在在提煉中

14、中提升。通通過組織織編制企企業(yè)文化化手冊、員員工手冊冊等方方式，逐逐步形成成了公司司獨(dú)特的的企業(yè)文文化，促促進(jìn)公司司的企業(yè)業(yè)文化體體系的形形成，不不斷吸納納現(xiàn)代先先進(jìn)的文文化理念念，使公公司文化化不斷注注入新的的活力。每一個新員工進(jìn)來公司，都會經(jīng)過公司的內(nèi)部培訓(xùn)，灌輸公司的企業(yè)精神、文化理念和價值觀。公司領(lǐng)導(dǎo)以各類會議、施工現(xiàn)場、員工教育等各種形式，在員工中進(jìn)行宣傳和貫徹。2、通過過項(xiàng)目部部的施工工圍墻、橫橫幅、標(biāo)標(biāo)語、宣宣傳欄等等方式進(jìn)進(jìn)行宣傳傳，把公公司的理理念傳遞遞到合作作伙伴、顧顧客和相相關(guān)方，使使公司的的理念深深入人心心。4.1.2.11.2視視覺識別別系統(tǒng)：1、：外外型像一一個里程

15、程碑，表表示地建建歷史性性的轉(zhuǎn)變變。它是是地建兩兩個字的的首寫字字母（）的的組合，左左右緊密密相連，代代表著地地建公司司領(lǐng)導(dǎo)與與員工緊緊密團(tuán)結(jié)結(jié)，息息息相關(guān)的的企業(yè)精精神。底底色為土土地的顏顏色，表表示公司司立足于于大地上上，腳踏踏實(shí)地，穩(wěn)穩(wěn)步發(fā)展展。在公公司各項(xiàng)項(xiàng)目部的的施工圍圍墻、宣宣傳欄、工工地用的的安全帽帽和對外外宣傳資資料都有有標(biāo)志，實(shí)實(shí)現(xiàn)辦公公區(qū)域、施施工現(xiàn)場場的視覺覺標(biāo)準(zhǔn)高高管理。2、編輯輯、完善善公司的的宣傳畫畫冊，并并實(shí)時向向顧客和和相關(guān)方方發(fā)放公公司的宣宣傳畫冊冊。施工工現(xiàn)場十十牌一圖圖，即工工程概況況牌、管管理人員員名單及及監(jiān)督電電話牌、工工會組織織機(jī)構(gòu)牌牌、消防防保衛(wèi)牌

16、牌、安全全生產(chǎn)牌牌、文明明施工牌牌、農(nóng)民民工工資資管理制制度牌、施施工現(xiàn)場場平面布布置圖、安安全記錄錄牌。3、文化化宣傳欄欄：公司司文化宣宣傳欄，每每一個季季度出一一期板報報，對這這一個季季度公司司的重大大活動、會會議及項(xiàng)項(xiàng)目上的的主要事事跡、優(yōu)優(yōu)質(zhì)工程程、員工工活動、黨黨員活動動進(jìn)行報報道。4.1.2.11.3行行為識別別系統(tǒng)：1、公司司部門職職責(zé)、管管理規(guī)定定將各分分公司、各各部門的的工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、管管理制度度、管理理準(zhǔn)則作作了清楚楚的說明明2、人力力資源部部為完善善員工行行為管理理制度，制制定下發(fā)發(fā)了員員工手冊冊，對對員工行行為規(guī)范范，包括括招聘、錄錄用、培培訓(xùn)、調(diào)調(diào)動，對對員工的的權(quán)利和

17、和義務(wù)、工工作時間間、休息息休假，勞勞動紀(jì)律律，工資資、福利利待遇、獎獎罰制度度、勞動動合同的的解除和和終止做做了明確確的規(guī)定定。 3、公司司企業(yè)業(yè)文化手手冊對對公司的的發(fā)展歷歷程、企企業(yè)愿景景、使命命、核心心價值觀觀、企業(yè)業(yè)精神、企企業(yè)各種種理念以以及企業(yè)業(yè)行為規(guī)規(guī)范等相相關(guān)情況況做了介介紹。4.1.2.22企業(yè)文文化的踐踐行：4.1.2.22.1全全方位多多層次的的開展企企業(yè)文化化宣傳1、及時時有效地地傳播企企業(yè)品牌牌規(guī)劃，凝凝聚公司司全員職職工的強(qiáng)強(qiáng)大合力力，通過過年度工工作會議議，對企企業(yè)各部部門年度度經(jīng)營結(jié)結(jié)果和企企業(yè)文化化建設(shè)進(jìn)進(jìn)行部署署和總結(jié)結(jié)，組織織年終文文藝匯演演，晚會會抽獎

18、等等形式，提提高員工工的歸屬屬感和工工作積極極性。2、建立立健全基基層黨組組織，充充分運(yùn)用用黨的政政治優(yōu)勢勢，發(fā)揮揮各級黨黨組織的的聯(lián)動作作用，使使基層組組織滲透透到每個個員工的的當(dāng)中，使使他們成成為企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的先先行者和和實(shí)踐者者。發(fā)揮揮紀(jì)檢監(jiān)監(jiān)察組織織優(yōu)勢，大大力開展展廉潔教教育，促促進(jìn)工程程優(yōu)質(zhì)、干干部優(yōu)秀秀。發(fā)揮揮公司工工會組織織優(yōu)勢，組組織廣大大員工開開展各種種勞動競競賽、崗崗位技術(shù)術(shù)練兵等等技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新活動動，組織織參加氣氣排球、拔拔河比賽賽，城鄉(xiāng)鄉(xiāng)住房系系統(tǒng)氣排排球賽、籃籃球賽及及三八婦婦女節(jié)活活動、五五一勞動動節(jié)活動動等，多多層次多多方位推推進(jìn)公司司文化建建設(shè)工作作，豐富富

19、員工的的文化生生活，以以企業(yè)文文化促進(jìn)進(jìn)經(jīng)營、業(yè)業(yè)績的大大幅提高高。發(fā)揮揮共青團(tuán)團(tuán)組織優(yōu)優(yōu)勢，結(jié)結(jié)合青年年員工的的特點(diǎn)，利利用青年年文明項(xiàng)項(xiàng)目部、知知識競賽賽、讀書書活動、野野外素質(zhì)質(zhì)拓展活活動等，傳傳導(dǎo)公司司的核心心價值觀觀，培養(yǎng)養(yǎng)和造就就公司的的青年員員工隊(duì)伍伍。3、公司司始終堅(jiān)堅(jiān)持“以人為為本”作為企企業(yè)文化化的核心心。無論論是管理理層的管管理者，還還是在施施工工地地的員工工，公司司在員工工思想、人人格培養(yǎng)養(yǎng)、工作作環(huán)境、業(yè)業(yè)余生活活、管理理行為、安安全責(zé)任任、年終終激勵評評選等各各個方面面一視同同仁。讓讓他們在在公司這這個大家家庭中感感受到“家”的溫暖暖，形成成利益共共同體，由由衷產(chǎn)生

20、生榮譽(yù)感感、成就就感、歸歸屬感。公公司工會會建立職職工互助助保障體體系，發(fā)發(fā)放職工工互助保保障卡，形形成友愛愛互助的的良好氛氛圍。4.1.2.22.2公公司高層層領(lǐng)導(dǎo)率率先垂范范、帶頭頭實(shí)踐核核心價值值觀1、高層層領(lǐng)導(dǎo)通通過中央央、地方方的經(jīng)濟(jì)濟(jì)工作會會議、公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子經(jīng)經(jīng)營會、公公司的經(jīng)經(jīng)濟(jì)狀況況、外部部形式等等，分析析政治形形勢和經(jīng)經(jīng)濟(jì)形式式，把握握市場規(guī)規(guī)律和行行業(yè)動態(tài)態(tài)，結(jié)合合公司的的實(shí)際現(xiàn)現(xiàn)狀，提提出公司司發(fā)展方方向。2、高層層領(lǐng)導(dǎo)通通過會議議、培訓(xùn)訓(xùn)、普法法讀本、項(xiàng)項(xiàng)目檢查查等形式式，在全全公司開開展普法法教育和和行業(yè)法法律法規(guī)規(guī)教育，建建立健全全公司的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度，依法

21、法治理企企業(yè)，科科學(xué)進(jìn)行行決策。3、高層層領(lǐng)導(dǎo)倡倡導(dǎo)“以人為為本”，切實(shí)實(shí)推進(jìn)企企業(yè)文化化建設(shè)，通通過組織織編制員員工手冊冊、企企業(yè)文化化手冊等等方式，總總結(jié)公司司文化體體系。并并通過項(xiàng)項(xiàng)目部、地地方報刊刊等向相相關(guān)方傳傳遞和溝溝通，打打造公司司文化，引引領(lǐng)企業(yè)業(yè)發(fā)展。4、高層層領(lǐng)導(dǎo)通通過與顧顧客溝通通，了解解顧客的的需求，并并將其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為公公司內(nèi)部部要求予予以實(shí)施施，增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿滿意度；通過與與員工交交流，收收集員工工意見和和建議，了了解員工工的愿望望和需求求，不斷斷改善公公司的工工作環(huán)境境，營造造良好的的工作氛氛圍，增增強(qiáng)員工工的滿意意度；通通過戰(zhàn)略略合作、走走訪、會會議等方方式，積積極與

22、合合作方建建立良好好的合作作關(guān)系，增增加其滿滿意度；通過主主動拜訪訪、會議議等積極極與政府府和上級級主管部部門聯(lián)系系，及時時了解有有關(guān)政策策和要求求，并予予以貫徹徹落實(shí)，滿滿足其要要求；積積極與周周圍社區(qū)區(qū)等其他他相關(guān)方方建立良良好的溝溝通渠道道，履行行企業(yè)的的社會責(zé)責(zé)任和義義務(wù)，樹樹立良好好的企業(yè)業(yè)形象，確確保各方方的認(rèn)同同5、公司司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)多年年來始終終堅(jiān)持企企業(yè) “精心施施工創(chuàng)品品牌，遵遵章守法法美環(huán)境境；消除除隱患保保安全，持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)求發(fā)展展?！钡墓芾砝矸结?，利利用項(xiàng)目目部優(yōu)勢勢，落實(shí)實(shí)到實(shí)際際工作的的各個環(huán)環(huán)節(jié)中，腳腳踏實(shí)地地，一絲絲不茍；親自深深入工地地，解決決各種問問題和難難

23、題，給給公司全全體員工工起到了了率先示示范的表表率作用用，通過過培養(yǎng)典典型、樹樹立先進(jìn)進(jìn)人物的的方法來來推動企企業(yè)核心心價值觀觀的建設(shè)設(shè)，使職職工學(xué)有有榜樣，趕趕有方向向；不斷斷建立健健全制度度，在執(zhí)執(zhí)行中落落實(shí)和提提升核心心價值。每每月安全全、質(zhì)量量生產(chǎn)例例會,公公司高層層領(lǐng)導(dǎo)都都會向大大家講解解相關(guān)質(zhì)質(zhì)量安全全事例，公公司舉辦辦拔河、氣氣排球比比賽公司司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)也親親自參與與其中，與與廣大職職工打成成一片；每年的的新員工工入職培培訓(xùn)，第第一堂課課，就是是公司高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)講解公公司企業(yè)業(yè)文化、管管理制度度和相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)知知識，并并用自身身的親身身經(jīng)歷與與新員工工進(jìn)行交交流，鼓鼓勵新員員工盡快

24、快融入公公司這個個大家庭庭；每年年的年終終晚會，公公司高層層都會參參與其中中，主持持并參與與表演，起起到了率率先垂范范的作用用，帶頭頭實(shí)踐核核心價值值觀。4.1.2b）實(shí)實(shí)現(xiàn)坦誠誠、雙向向溝通1、充分分利用現(xiàn)現(xiàn)代科技技網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)。我我公司在在桂林市市有較高高知名度度，為大大力塑造造成為自自治區(qū)建建筑行業(yè)業(yè)的排頭頭兵，建建立了比比較完善善的內(nèi)外外部雙向向溝通機(jī)機(jī)制，達(dá)達(dá)到了與與各相關(guān)關(guān)方謀求求和諧發(fā)發(fā)展、互互惠共贏贏的良好好效果（詳詳見圖表表4.11.2-5）。圖表4.1.22-5 坦坦誠、雙雙向的溝溝通方式式溝通對象象溝通內(nèi)容容溝通方式式溝通頻次次效果評價價股 東價值觀、發(fā)發(fā)展方向向、生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)

25、營狀狀況、內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境的變變化、發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)與對策策、投資資者關(guān)注注的其他他問題領(lǐng)導(dǎo)演講講、戰(zhàn)略略研討會會、市場場調(diào)研會會、公司司宣傳冊冊、公司司管理群群等隨時性或或定期開開展董事會反反饋意見社 會公司愿景景、使命命、價值值觀、精精神和理理念；安安全觀、環(huán)環(huán)保觀、道道德觀、公公益觀和和法律觀觀；視覺覺識別和和品牌識識別系統(tǒng)統(tǒng)省部、市市級各類類媒體，公公司管理理群、宣宣傳欄、施施工圍墻墻、標(biāo)語語、等隨時發(fā)布布社會反饋饋意見或或新聞媒媒體反映映、政府府組織各各項(xiàng)檢查查顧 客公司愿景景、使命命、管理理理念、質(zhì)質(zhì)量理念念、安全全理念、環(huán)環(huán)境理念念、服務(wù)務(wù)理念、戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃客戶走訪訪、互訪訪、座談?wù)剷?/p>

26、、公公司網(wǎng)站站、管理理群、宣宣傳冊、宣宣傳欄等等經(jīng)常性或或按年度度開展顧客走訪訪、市場場調(diào)研供方、相相關(guān)方等合合作伙伴伴公司愿景景、使命命、價值值觀；效效益觀等等理念；戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、供供應(yīng)鏈管管理等公司網(wǎng)站站、管理理群、公公司宣傳傳冊、企企業(yè)年會會、洽談?wù)剷?、電電話、信信函、走走訪、高高層互訪訪等經(jīng)常性或按年度開展供應(yīng)商大大會、分分包方教教育培訓(xùn)訓(xùn)大會員 工公司愿景景、使命命、價值值觀、企企業(yè)精神神和理念念；戰(zhàn)略略規(guī)劃，生生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營活動動職工大會會、生產(chǎn)產(chǎn)例會、文文體活動動、員工工培訓(xùn)、宣宣傳欄、項(xiàng)項(xiàng)目班組組會、系系統(tǒng)、郵郵件、電電話、傳傳真經(jīng)常性或或定期開開展企業(yè)文化化認(rèn)同度度調(diào)查、員員工滿

27、意意度調(diào)查查、員工工座談會會2、激勵勵員工實(shí)實(shí)現(xiàn)卓越越績效的的活動1）、激激勵員工工，主動動參與公司著力力完善民民主參與與、管理理、決策策和監(jiān)督督機(jī)制，堅(jiān)堅(jiān)持職工工代表大大會公開開制度，鼓鼓勵員工工參與公公司管理理，增強(qiáng)強(qiáng)員工“主人翁翁”意識，提提高員工工的歸屬屬感和責(zé)責(zé)任感；組織參參加各類類知識競競賽、職職業(yè)技能能大賽、科科技創(chuàng)新新活動，在在公司開開展合理理化建議議征集和和經(jīng)營、管管理、人人才培養(yǎng)養(yǎng)及文化化建設(shè)等等專題研研討會，讓讓員工在在企業(yè)中中唱主角角，并及及時進(jìn)行行評比表表彰，給給予相應(yīng)應(yīng)的物質(zhì)質(zhì)與精神神獎勵，充充分調(diào)動動了員工工參與管管理、改改進(jìn)工作作的積極極性和主主動性。2）、鼓鼓

28、勵改進(jìn)進(jìn)和創(chuàng)新新，創(chuàng)造造價值創(chuàng)新是公公司發(fā)展展的主旋旋律，近近年來，公公司通過過制定績績效考核核制度實(shí)實(shí)施工程程創(chuàng)優(yōu)、小組攻關(guān)、工法等活動及專利申報，質(zhì)量通病預(yù)防、精細(xì)化管理，積極引進(jìn)和推廣建筑業(yè)的新技術(shù)，通過現(xiàn)場的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)積累使企業(yè)的工程質(zhì)量和施工創(chuàng)新能力得到提升，贏得了顧客的信賴，使企業(yè)的工程質(zhì)量在桂林市建筑行業(yè)名列前茅，得到了顧客的好評。圖表4.1.22-6 公公司實(shí)施施卓越績績效，激激勵員工工，鼓勵勵創(chuàng)新活活動激勵勵表類別獎 項(xiàng)項(xiàng)活動內(nèi)容容成 果果激勵手段段參與者技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)步步獎、技技術(shù)創(chuàng)新新獎技術(shù)攻關(guān)關(guān)小組、工工法技術(shù)術(shù)創(chuàng)新和和改進(jìn)，新新技術(shù)的的推廣和和應(yīng)用，崗崗位技術(shù)術(shù)比賽等等

29、自治區(qū)工工法、活活動成果果獎獎金獎勵勵、大會會表彰總工辦項(xiàng)目部分公司工程質(zhì)量管理優(yōu)質(zhì)工程程獎以開展內(nèi)內(nèi)部標(biāo)桿桿對比活活動培養(yǎng)養(yǎng)優(yōu)秀的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，制制定按國國標(biāo)驗(yàn)收收規(guī)范的的企業(yè)工工程質(zhì)量量、安全全管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)獲得自治治區(qū)優(yōu)質(zhì)質(zhì)工程、獲得市級級桂花杯杯班組評優(yōu)優(yōu)、獎勵項(xiàng)目目部獎勵項(xiàng)目目經(jīng)理、工工程參與與者質(zhì)量監(jiān)督督科、安安全設(shè)備備科、項(xiàng)項(xiàng)目部安全管理安全文明明標(biāo)準(zhǔn)化化工地獎獎安全防護(hù)護(hù)設(shè)施創(chuàng)創(chuàng)新獎比比賽、安安全文明明班組競競賽榮獲自治治區(qū)、市市級安全全文明標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化工工地班組評優(yōu)優(yōu)、獎勵項(xiàng)目目部、獎勵項(xiàng)目目經(jīng)理、工工程參與與者質(zhì)量監(jiān)督督科、安安全設(shè)備備科、項(xiàng)項(xiàng)目部人力資源管理專業(yè)技術(shù)術(shù)職稱獎獎、建

30、造師獎獎取得相應(yīng)應(yīng)的注冊冊建造師師資格、專專業(yè)技術(shù)術(shù)職稱資資格，積積極參與與專業(yè)技技術(shù)人員員評審和和建造師師報考申申報工作作一大批年年輕人才才脫穎而而出，成成為中堅(jiān)堅(jiān)骨干力力量，完完成人才才的儲備備一次性獎獎勵工資晉級級人力資源源部相關(guān)部門門項(xiàng)目部4.1.2c）營營造誠信信守法的的環(huán)境，建建立改進(jìn)進(jìn)、創(chuàng)新新、快速速反應(yīng)和和組織員員工學(xué)習(xí)習(xí)的環(huán)境境。1、遵紀(jì)紀(jì)守法，誠誠實(shí)履約約，誠信信經(jīng)營，依依法納稅稅。公司經(jīng)過過近五十十年的艱艱苦創(chuàng)業(yè)業(yè)，始終終堅(jiān)持“以人為為本、追追求卓越越、積極極奉獻(xiàn)、愛愛崗敬業(yè)業(yè)”的企業(yè)業(yè)精神，著實(shí)構(gòu)建和諧的員工勞動關(guān)系。公司黨委制定了廣西桂林地建建設(shè)有限公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部八

31、項(xiàng)規(guī)定、黨員十不準(zhǔn)等來規(guī)范黨員及領(lǐng)導(dǎo)干部的行為。工會按照工會法依法維護(hù)職工的合法權(quán)益；紀(jì)律檢查委員會對全體黨員進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對公司廉政建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督。公司建立并完善了與社會各方誠信互利、平等共贏、相互依賴的合作伙伴，樹立地建公司誠實(shí)守信，誠信興業(yè)的企業(yè)形象。公司領(lǐng)導(dǎo)十分注重法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，每月定期組織員工學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹宣傳勞動合同法、建筑法、安全法、安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例等相關(guān)法律、法規(guī)及理論學(xué)習(xí)。成立了法律顧問室并聘請律師作為公司的常年法律顧問，負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)及員工的法律知識的培訓(xùn)。公司通過網(wǎng)站、墻報、公示欄,職代會,生產(chǎn)會等形式宣傳法律法規(guī)及公司重大事宜，并通過監(jiān)事會、紀(jì)律檢查委員會監(jiān)督公司

32、一切誠信守法活動。多年來公司在對外經(jīng)營活動中，依法納稅，誠信守法，成為桂林市A級納稅企業(yè),連續(xù)多年成為桂林市百強(qiáng)納稅企業(yè).與合同各方的履約率達(dá)到100%，未發(fā)生一起違約、違規(guī)行為。公司榮獲了廣西壯族自治區(qū)工商行政管理局 頒發(fā)的“重合同守信用單位”、 20一三年以來連續(xù)多年榮獲廣西建筑業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的“廣西建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、“廣西建筑業(yè)誠信企業(yè)”、等榮譽(yù)稱號。2、多項(xiàng)項(xiàng)措施促促進(jìn)企業(yè)業(yè)持續(xù)改改進(jìn)。公公司出臺臺的一系系列管理理規(guī)定如如地建建公司關(guān)關(guān)于成立立創(chuàng)建魯魯班獎工工作小組組的通知知,地地建公司司關(guān)于成成立“爭創(chuàng)桂桂林市市市長質(zhì)量量獎領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組的的通知”、地地建公司司關(guān)于工工程項(xiàng)目目管理的的質(zhì)量

33、安安全目標(biāo)標(biāo)及獎懲懲規(guī)定、成果、工法及專利管理辦法、績效考核制度、卓越績效的導(dǎo)入以及環(huán)境、職業(yè)健康、質(zhì)量體系等內(nèi)審管理評審活動，使企業(yè)在項(xiàng)目管理、質(zhì)量、安全、資源管理等方面得以持續(xù)改進(jìn)。3、營造造全員學(xué)學(xué)習(xí)氣氛氛，全面面提升員員工素質(zhì)質(zhì)。為加強(qiáng)公公司人才才隊(duì)伍建建設(shè)，搭搭建技術(shù)術(shù)創(chuàng)新成成長平臺臺，公司司領(lǐng)導(dǎo)十十分重視視，在自自身能力力提高的的同時，每每年投入入大筆經(jīng)經(jīng)費(fèi)用于于全體員員工的學(xué)學(xué)習(xí)及素素質(zhì)培訓(xùn)訓(xùn)，培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)逐逐年遞增增，公司司主要采采取內(nèi)部部培養(yǎng)與與外部培培訓(xùn)及多多種形式式的學(xué)習(xí)習(xí)，內(nèi)部部培訓(xùn)有有職業(yè)素素質(zhì)培訓(xùn)訓(xùn)、崗位位技能培培訓(xùn)、新新員工崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)、相關(guān)關(guān)法律知知識培訓(xùn)訓(xùn)等,制

34、制定了廣廣西桂林林地建建建設(shè)有限限公司員員工培訓(xùn)訓(xùn)大綱將將培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容,形形式,要要求,時時間進(jìn)行行了固化化。外部部培訓(xùn)主主要有建建造師、三三類人員員、幾大大員等人人員的繼繼續(xù)教育育培訓(xùn)、行行業(yè)內(nèi)的的管理、文憑提提升、拓拓展培訓(xùn)訓(xùn)、外出出考察等等。通過過培訓(xùn)提提升管理理層人員員的知識識素養(yǎng)和和水平，促促使他們們向全方方位人才才發(fā)展和和過渡，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理周德天天獲第七七屆全國國優(yōu)秀建建造師稱號號，工人人王桂華華獲鑲貼貼工全國國三等獎獎及廣西西二等獎獎。公司針對對基層管管理人員員，出臺臺多種鼓鼓勵學(xué)習(xí)習(xí)方式，創(chuàng)創(chuàng)造條件件，提供供各種平平臺，多多方位組組建技術(shù)術(shù)攻關(guān)小小組、合合理化建建議團(tuán)隊(duì)隊(duì)，有針針

35、對性地地進(jìn)行技技術(shù)難點(diǎn)點(diǎn)、亮點(diǎn)點(diǎn)的科研研活動。設(shè)設(shè)立“安全文文明基金金”、“成果獎獎勵”，“創(chuàng)魯班班獎、創(chuàng)創(chuàng)區(qū)優(yōu)、及及市優(yōu)工工程獎勵勵”，不斷斷打造全全員型、學(xué)學(xué)習(xí)型、技技術(shù)型、創(chuàng)創(chuàng)新型的的管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)。在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，公公司不定定期舉行行崗位知知識競賽賽、開展展了“導(dǎo)師帶帶徒”活動，積積極參加加建筑業(yè)業(yè)職工職職業(yè)技能能比賽。讓讓員工相相互學(xué)習(xí)習(xí)，相互互觀摩，取取長補(bǔ)短短。將各各項(xiàng)安全全操作規(guī)規(guī)程，技技術(shù)操作作指標(biāo)，工工程質(zhì)量量防范規(guī)規(guī)則等貫貫穿于全全體員工工實(shí)際生生產(chǎn)和學(xué)學(xué)習(xí)中。把把理論和和實(shí)踐相相結(jié)合，為為每位公公司員工工的職業(yè)業(yè)發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)建了廣廣闊的空空間。4、建立立完整有有效的創(chuàng)創(chuàng)新機(jī)制制

36、，更好好地應(yīng)對對內(nèi)外環(huán)環(huán)境的變變化和保保持公司司長盛不不衰。為為充分發(fā)發(fā)揮管理理人員積積極性和和創(chuàng)造性性，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司的的戰(zhàn)略目目標(biāo)，公公司把創(chuàng)創(chuàng)新作為為公司發(fā)發(fā)展的不不竭動力力，為了了鼓勵創(chuàng)創(chuàng)新，公公司在戰(zhàn)戰(zhàn)略上、經(jīng)經(jīng)營理念念、制度度、管理理、技術(shù)術(shù)領(lǐng)域，投投入了大大量的資資金、設(shè)設(shè)備和人人員，通通過學(xué)習(xí)習(xí)、積極極引進(jìn)和和自主創(chuàng)創(chuàng)新，取取得了一一系列的的創(chuàng)新成成果。圖表4.1.22-8 創(chuàng)新新機(jī)制序 號類 型型措 施1組織創(chuàng)新新根據(jù)公司司發(fā)展需需要，調(diào)調(diào)整、設(shè)設(shè)置組織織結(jié)構(gòu)，成成立績效效考核領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組、在公公司成立立農(nóng)民工工總校、各各項(xiàng)目部部成立農(nóng)農(nóng)民工分分校，原原質(zhì)量安安全科分分離成安安全

37、監(jiān)督督科和設(shè)設(shè)備管理理科。2技術(shù)創(chuàng)新新積極引進(jìn)進(jìn)先進(jìn)技技術(shù)，投投入技術(shù)術(shù)創(chuàng)新資資金，培培養(yǎng)關(guān)鍵鍵技術(shù)人人才，學(xué)學(xué)習(xí)先進(jìn)進(jìn)技術(shù)技技能；獲獲得專利利、工法法、活動動創(chuàng)新成成果獎。3制度創(chuàng)新新根據(jù)公司司的發(fā)展展戰(zhàn)略和和需求，不不斷地調(diào)調(diào)整和改改進(jìn)公司司的各項(xiàng)項(xiàng)制度，如如企業(yè)風(fēng)風(fēng)險管控控制度、目目標(biāo)管理理制度等等4管理模式式創(chuàng)新通過了990011質(zhì)量管管理體系系認(rèn)證、14001環(huán)境認(rèn)證和一八001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，導(dǎo)入卓越績效模式，全面規(guī)范、提升公司的管理5流程創(chuàng)新新建立系統(tǒng)統(tǒng),簡化化辦公流流程;采采用視頻頻系統(tǒng),實(shí)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控控,建立立項(xiàng)目管管理系統(tǒng)統(tǒng),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)化管管理.5、建立立快速反反應(yīng)

38、的機(jī)機(jī)制，確確保市場場份額組織保障障：公司司建立快快速反應(yīng)應(yīng)機(jī)制，由由經(jīng)營管管理處、質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督科、安安全設(shè)備備科、生生產(chǎn)科、總總工辦和和財務(wù)部部等部門門形成聯(lián)聯(lián)動，對對市場經(jīng)經(jīng)營、施施工管理理、技術(shù)術(shù)質(zhì)量、安安全系統(tǒng)統(tǒng)等方面面形成快快速反應(yīng)應(yīng)機(jī)制（詳詳見圖表表4.11.2-9）。圖表4.1.22-9 建建立快速速反應(yīng)機(jī)機(jī)制分 類內(nèi)容負(fù)責(zé)單位位具體措施市場方面面根據(jù)國家家宏觀調(diào)調(diào)控政策策的變化化適時調(diào)調(diào)整對政政府投資資、國有有投資、房房地產(chǎn)開開發(fā)的定定期變化化進(jìn)行快快速調(diào)整整。經(jīng)營處安全方面面公司成立立由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)牽頭的的應(yīng)急預(yù)預(yù)案小組組，在項(xiàng)項(xiàng)目施工工過程中中發(fā)生緊緊急情況況啟動應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案，及

39、時時、快速速處理和和化解問問題及矛矛盾。質(zhì)量監(jiān)督督科、安安全設(shè)備備科、生生產(chǎn)科、總總工辦、工工會、分分公司技術(shù)質(zhì)量量方面按照公司司質(zhì)量量安全管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行行施工，對對施工中中存在的的突發(fā)質(zhì)質(zhì)量事故故，由應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案小組快快速解決決。質(zhì)量監(jiān)督督科、安安全設(shè)備備科、生生產(chǎn)科、總總工辦顧客投訴訴制定顧客客投訴管管理辦法法，在收收到顧客客投訴時時，按問問題的嚴(yán)嚴(yán)重性及及時、快快速處理理。經(jīng)營處環(huán)保方面面公司制定定了建建設(shè)工程程安全文文明施工工標(biāo)準(zhǔn)化化圖集，對對工程進(jìn)進(jìn)行環(huán)保保部門備備案審批批，現(xiàn)場場粉塵、噪噪聲、污污水、建建筑垃圾圾、生活活垃圾等等隱患都都有相應(yīng)應(yīng)的應(yīng)急急對策，實(shí)實(shí)現(xiàn)了快快速發(fā)應(yīng)應(yīng)。

40、安全設(shè)備備科4.1.2d）履履行確保保產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量安全全的職責(zé)責(zé) 高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組織建建筑工程程質(zhì)量、安安全等戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的制定定，并將將年度質(zhì)質(zhì)量安全全目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行層層層分解，與與分公司司及職能能部門簽簽訂責(zé)任任狀，將將質(zhì)量安安全目標(biāo)標(biāo)落實(shí)到到每一個個部門及及部門責(zé)責(zé)任人身身上。 在在日常管管理中，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)每月定定期參加加公司月月度生產(chǎn)產(chǎn)會，及及時監(jiān)督督質(zhì)量安安全措施施和經(jīng)費(fèi)費(fèi)的落實(shí)實(shí)和監(jiān)測測質(zhì)量安安全目標(biāo)標(biāo)的完成成情況。為實(shí)現(xiàn)公公司的質(zhì)質(zhì)量安全全管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，落落實(shí)質(zhì)量量安全生生產(chǎn)責(zé)任任，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量安安全管理理目標(biāo)，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)推動制制定了質(zhì)質(zhì)量安全全管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和和安全全規(guī)章制制度，建建立了

41、從從高層管管理到職職能部門門、項(xiàng)目目部、施施工隊(duì)組組的各級級安全生生產(chǎn)責(zé)任任制。由由副總經(jīng)經(jīng)理全面面負(fù)責(zé)公公司的質(zhì)質(zhì)量、安安全生產(chǎn)產(chǎn)、文明明施工管管理，制制定了相相應(yīng)的技技術(shù)交底底制度、安安全教育育交底制制度、質(zhì)質(zhì)量安全全檢查制制度、重重大危險險源申報報和驗(yàn)收收制度等等，下設(shè)設(shè)安全管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)（安全全設(shè)備科科）和質(zhì)質(zhì)量管理理機(jī)構(gòu)（質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督科），負(fù)負(fù)責(zé)在建建項(xiàng)目的的質(zhì)量和和安全生生產(chǎn)、文文明施工工管理制制度的落落實(shí)。公司制定定了質(zhì)量量監(jiān)督科科、安全全設(shè)備科科的部門門職責(zé)和和項(xiàng)目部部項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、項(xiàng)項(xiàng)目技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人人、安全全員、施施工員、質(zhì)質(zhì)檢員等等管理人人員的崗崗位職責(zé)責(zé)。實(shí)行行責(zé)任書書制度，

42、由由上到下下，層層層簽訂責(zé)責(zé)任書。公公司董事事會與公公司總經(jīng)經(jīng)理簽訂訂工作作目標(biāo)責(zé)責(zé)任書，公公司總經(jīng)經(jīng)理與副副總經(jīng)理理簽訂工工作目標(biāo)標(biāo)責(zé)任書書，公公司副總總經(jīng)理與與安全設(shè)設(shè)備科、質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督科、生生產(chǎn)科、各各分公司司、各項(xiàng)項(xiàng)目部簽簽訂質(zhì)質(zhì)量、安安全管理理目標(biāo)責(zé)責(zé)任書。項(xiàng)項(xiàng)目部與與分包單單位、專專業(yè)班組組簽訂安安全生產(chǎn)產(chǎn)、文明明施工管管理協(xié)議議書。董董事長（公公司法人人）是公公司安全全第一責(zé)責(zé)任人，對對公司的的安全生生產(chǎn)負(fù)總總責(zé)；各各分公司司經(jīng)理是是各分公公司安全全第一責(zé)責(zé)任人，對對分公司司的安全全生產(chǎn)負(fù)負(fù)責(zé)；項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理是在建建工程安安全第一一責(zé)任人人，對項(xiàng)項(xiàng)目的安安全生產(chǎn)產(chǎn)負(fù)責(zé)。分分包單位位

43、和專業(yè)業(yè)班組的的負(fù)責(zé)人人是現(xiàn)場場作業(yè)隊(duì)隊(duì)伍的安安全第一一責(zé)任人人，由分分包單位位和專業(yè)業(yè)班組的的負(fù)責(zé)人人將項(xiàng)目目工程的的質(zhì)量、安安全要求求落實(shí)到到全體作作業(yè)人員員，形成成由上到到下、由由點(diǎn)及面面的質(zhì)量量安全管管理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，做到到縱橫貫貫通，不不留死角角，把質(zhì)質(zhì)量安全全管理工工作真正正落到實(shí)實(shí)處。公司安全全設(shè)備科科、質(zhì)量量監(jiān)督科科負(fù)責(zé)落落實(shí)日常常質(zhì)量安安全生產(chǎn)產(chǎn)巡檢和和對總部部直管項(xiàng)項(xiàng)目每月月至少進(jìn)進(jìn)行一次次檢查，在在巡檢過過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量量安全隱隱患，及及時下發(fā)發(fā)書面整整改單至至項(xiàng)目部部，要求求項(xiàng)目部部定人限限期定措措施完成成整改；各分公公司對管管理的項(xiàng)項(xiàng)目每月月至少進(jìn)進(jìn)行一次次質(zhì)量安安全檢查查

44、并形成成記錄；項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理每周周組織一一次質(zhì)量量和安全全生產(chǎn)、文文明施工工綜合檢檢查并形形成記錄錄；項(xiàng)目目部安全全員每天天必須對對施工現(xiàn)現(xiàn)場日常常生產(chǎn)安安全進(jìn)行行檢查和和改進(jìn)并并寫好安安全日記記。每一一季度由由副總經(jīng)經(jīng)理帶隊(duì)隊(duì)，分別別由相關(guān)關(guān)職能部部門牽頭頭組織各各季度檢檢查組，對對公司在在建項(xiàng)目目的建筑筑市場，工工程質(zhì)量量、安全全生產(chǎn)和和文明施施工進(jìn)行行綜合檢檢查，檢檢查結(jié)果果以公司司文件的的形式發(fā)發(fā)布通報報，以此此督促各各分公司司和各項(xiàng)項(xiàng)目重視視和嚴(yán)抓抓質(zhì)量安安全工作作，確保保市場規(guī)規(guī)范，質(zhì)質(zhì)量安全全文明施施工達(dá)標(biāo)標(biāo)。項(xiàng)目部成成立以項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理為組長長，項(xiàng)目目技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人、施施工員、專專職安

45、全全員為成成員的安安全管理理領(lǐng)導(dǎo)小小組，進(jìn)進(jìn)行定期期的安全全隱患排排查。公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層每月月召開一一次生產(chǎn)產(chǎn)例會，項(xiàng)項(xiàng)目部每每月召開開一次安安全生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量管管理工作作例會，通通過會議議協(xié)調(diào)解解決生產(chǎn)產(chǎn)過程中中出現(xiàn)的的質(zhì)量安安全問題題，總結(jié)結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確確保公司司質(zhì)量安安全工作作。4.1.2e）大大力推進(jìn)進(jìn)品牌建建設(shè)，不不斷提高高公司的的知名度度、產(chǎn)品品質(zhì)量和和服務(wù)水水平公司通過過建精品品工程、加加大企業(yè)業(yè)宣傳、培培養(yǎng)和造造就高素素質(zhì)人才、科技技創(chuàng)新等等方面來來打造企企業(yè)品牌牌，全面面打造公公司品牌牌建設(shè)中中的目視視系統(tǒng)( 簡稱稱 )、行行為系統(tǒng)統(tǒng)（ 簡簡稱 ）、理理念系統(tǒng)統(tǒng)（）建建設(shè)，提提升企業(yè)業(yè)

46、知名度度。1、通過過加強(qiáng)建建造精品品工程、文文明工地地等目視視系統(tǒng) ( 簡簡稱 )建設(shè)，提提升品牌牌。每年年由質(zhì)量量監(jiān)督科科、安全全設(shè)備科科提出創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)建建文明工工地計(jì)劃劃，由公公司分管管領(lǐng)導(dǎo)組組織相關(guān)關(guān)部門和和項(xiàng)目部部人員，明明確責(zé)任任，優(yōu)化化工藝，確確保計(jì)劃劃的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。2、企業(yè)業(yè)通過廣廣告宣傳傳，組織織實(shí)施媒媒體的宣宣傳報道道，加強(qiáng)強(qiáng)公司品品牌建設(shè)設(shè)中的目目視系統(tǒng)統(tǒng) ( 簡稱 )建設(shè)設(shè)，以及及參加各各種競賽賽提升公公司品牌牌，擴(kuò)大大企業(yè)知知名度。公公司依據(jù)據(jù)品牌發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃的總體體部署，制制定系統(tǒng)統(tǒng)化的品品牌建設(shè)設(shè)步驟，建建立公司司的網(wǎng)站站，利用用桂林日日報、桂桂林晚報報、廣西西及桂林林市

47、建筑筑業(yè)聯(lián)合合會建筑筑通訊雜雜志、桂桂林市思思想政治治工作研研究會的的政工動動態(tài)及探探索雜志志、桂林林市黨建建研究會會、公司司宣傳欄欄、工程程項(xiàng)目圍圍墻等宣宣傳媒體體進(jìn)行對對內(nèi)對外外宣傳，打打出了桂桂林地建建品牌，推推進(jìn)了地地建品牌牌建設(shè)。3、推行行標(biāo)準(zhǔn)化化建設(shè)，堅(jiān)堅(jiān)持科技技創(chuàng)新，打打造綠色色施工工工程，體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)品牌。公司技術(shù)部門全面落實(shí)科技發(fā)展規(guī)劃，鞏固和提升技術(shù)優(yōu)勢，通過與科研機(jī)構(gòu)和院校合作，定向研究企業(yè)急需的技術(shù)，打造公司品牌建設(shè)中的行為系統(tǒng)（ 簡稱 ）建設(shè)。積極推行新技術(shù)、新能源、新材料在綠色、文明施工中的應(yīng)用，不斷地將自身的科研成果、經(jīng)驗(yàn)歸納與總結(jié)形成工法或成套施工技術(shù)，及時保證

48、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的替代和更新。4、提升升理念系系統(tǒng)（）建建設(shè)，不不斷梳理理和提煉煉修改形形成了企企業(yè)文化化手冊、員員工手冊冊，通通過企業(yè)業(yè)文化理理念的培培育，打打造了一一支優(yōu)秀秀的、過過硬的施施工隊(duì)伍伍，培養(yǎng)養(yǎng)和造就就了一大大批技術(shù)術(shù)、管理理人才和和優(yōu)秀建建造師， 公司員員工先后后獲廣西西五一勞勞動獎?wù)抡潞凸鹆至质袆趧觿幽７?，獲獲全國施施工業(yè)優(yōu)優(yōu)秀先進(jìn)進(jìn)個人、全全國優(yōu)秀秀建造師師，自治治區(qū)級“優(yōu)秀建建造師”等榮譽(yù)譽(yù)，提升升公司品品牌。4.1.2f）強(qiáng)強(qiáng)化企業(yè)業(yè)風(fēng)險意意識，培培養(yǎng)組織織未來領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，推推動企業(yè)業(yè)可持續(xù)發(fā)展1、為了了實(shí)現(xiàn)企企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展展，建立立企業(yè)風(fēng)風(fēng)險管理理的防線線機(jī)制，以以各有關(guān)關(guān)

49、部門和和業(yè)務(wù)單單位、風(fēng)風(fēng)險管理理職能部部門、內(nèi)內(nèi)部審計(jì)計(jì)部門等等為核心心的防線線，制定定和建立立了戰(zhàn)略略、市場場、財務(wù)務(wù)、施工工環(huán)境、質(zhì)質(zhì)量安全全等方面面相關(guān)的的管理制制度來抵抵御風(fēng)險險。具體體如下：圖表4.1.22-100 風(fēng)險險防范管管理控制制程序項(xiàng) 目目內(nèi)容及相相關(guān)制度度落實(shí)部門門戰(zhàn)略風(fēng)險險由公司戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理委員會會根據(jù)國國家政策策、外部部機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，及時調(diào)整公司戰(zhàn)略，抵御由于外部變化所產(chǎn)生戰(zhàn)略風(fēng)險。經(jīng)理辦質(zhì)量安全全風(fēng)險對風(fēng)險性性較大項(xiàng)項(xiàng)目制定定質(zhì)量安安全預(yù)案案，進(jìn)行行重點(diǎn)控控制，由質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督科、安安全設(shè)備備科日常常巡檢控控制風(fēng)險險。相關(guān)關(guān)的管理理制度有有關(guān)于于項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量安全全管理的的

50、強(qiáng)制性性規(guī)定、危危險性較較大的分分部分項(xiàng)項(xiàng)工程管管理辦法法、項(xiàng)項(xiàng)目管理理的質(zhì)量量檢查制制度等等。質(zhì)量監(jiān)督督科、安安全設(shè)備備科、總總工辦市場風(fēng)險險根據(jù)大市市場環(huán)境境，結(jié)合合公司實(shí)實(shí)際，定定位階段段性經(jīng)營營策略，根根據(jù)經(jīng)營營策略選選擇項(xiàng)目目。經(jīng)營處法律風(fēng)險險聘請法律律顧問，加加強(qiáng)合同同把關(guān)；建立和和完善員員工的法法制教育育機(jī)制，通通過法律律培訓(xùn)提提高員工工法律素素質(zhì)，規(guī)規(guī)范各方方面的法法律行為為。相關(guān)部門門財務(wù)風(fēng)險險建立完善善的財務(wù)務(wù)系統(tǒng)和和內(nèi)部審審計(jì)監(jiān)控控，編制制預(yù)算計(jì)計(jì)劃，派派駐財務(wù)務(wù)人員對對分公司司財務(wù)進(jìn)進(jìn)行管控控，對規(guī)規(guī)劃投資資進(jìn)行評評估、跟跟蹤和反反饋，以以此降低低財務(wù)風(fēng)風(fēng)險的可可能性。

51、財務(wù)部施工環(huán)境境風(fēng)險按照文明明施工管管理辦法法，依據(jù)據(jù)施工圖圖紙合理理布局，減減少由于于地質(zhì)、水水文、自自然災(zāi)害害、設(shè)計(jì)計(jì)變更等等引起的的施工風(fēng)風(fēng)險。安全設(shè)備備科經(jīng)營過程程風(fēng)險對投標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行質(zhì)量安安全評估估，選擇擇質(zhì)量安安全可控控項(xiàng)目；完善公公司投標(biāo)標(biāo)文件評評審、 合同評評審等招招投標(biāo)管管理辦法法，確保保降低招招投標(biāo)風(fēng)風(fēng)險；強(qiáng)強(qiáng)化風(fēng)險險管理，嚴(yán)嚴(yán)格按照照合同的的質(zhì)量、工工期、安安全的控控制，確確保合同同的履約約。經(jīng)營處項(xiàng)目管理理風(fēng)險完善項(xiàng)目目管理辦辦法、工工程款支支付辦法法、大宗宗材料款款轉(zhuǎn)帳支支付辦法法，強(qiáng)化化項(xiàng)目管管理，確確保降低低項(xiàng)目管管理風(fēng)險險。生產(chǎn)科各有關(guān)部部門和業(yè)業(yè)務(wù)單位位應(yīng)定

52、期期對本部部門和本本單位的的風(fēng)險管管理工作作進(jìn)行自自查、檢檢驗(yàn)和監(jiān)監(jiān)控，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷并并改進(jìn)。2、以公公司戰(zhàn)略略為基點(diǎn)點(diǎn)，建立立合理的的人才發(fā)發(fā)展通道道和后備備人才梯梯隊(duì)。企企業(yè)應(yīng)建建立并完完善內(nèi)部部選拔和和晉升機(jī)機(jī)制，明明確任用用原則和和任用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，完完善選拔拔任用流流程，明明晰相關(guān)關(guān)責(zé)任人人，公司司人才初初始來源源主要采采取外部部招聘和和內(nèi)部人人力資源源的培養(yǎng)養(yǎng)和選拔拔兩種方方式（但但以后種種方式為為主）。在在公司內(nèi)內(nèi)部建立立合理的的人才梯梯隊(duì)，即即：高層層、中層層、基層層三個層層次。每每年均下下大力度度加強(qiáng)經(jīng)經(jīng)營生產(chǎn)產(chǎn)管理人人才、專專業(yè)技術(shù)術(shù)人才、操操作技能能人才這這三支基基礎(chǔ)型人人

53、才隊(duì)伍伍的建設(shè)設(shè)。公司堅(jiān)持持“內(nèi)部培培養(yǎng)為主主，外部部引進(jìn)為為輔”的培養(yǎng)養(yǎng)原則，建建立和完完善員工工職業(yè)生生涯規(guī)劃劃、通過過制定有有效的培培養(yǎng)機(jī)制制，按照照篩選、培培訓(xùn)、考考核、內(nèi)內(nèi)部競爭爭上崗及及上級推推薦等方方式，形形成人才才梯隊(duì)，完完善人才才儲備，合合理地挖挖掘、開開發(fā)、培培養(yǎng)后備備人才隊(duì)隊(duì)伍，促促進(jìn)企業(yè)業(yè)的可持持續(xù)發(fā)展展。4.1.2g）積積極促進(jìn)進(jìn)組織采采取行動動，以改改進(jìn)組織織績效為為手段，達(dá)達(dá)到公司司預(yù)定的的戰(zhàn)略目目標(biāo)。公司建立立了戰(zhàn)略略管理委委員會，定定期（或或不定期期）舉辦辦戰(zhàn)略研研討會，相相關(guān)職能能部門如如經(jīng)營、生生產(chǎn)、質(zhì)質(zhì)量、安安全、人人力資源源、總工工辦等部部門組織織分析

54、和和探討。以以績效管管理為途途徑，對對公司的的整體運(yùn)運(yùn)營進(jìn)行行評價，最最終目的的是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。圖表4.1.22-122 組織績績效評價價、監(jiān)督督體系評審方式式評審內(nèi)容容評審周期期主持部門門戰(zhàn)略研討會對上半年年度戰(zhàn)略略目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行情況況的檢查查進(jìn)行分分析，找找出差距距，準(zhǔn)確確調(diào)整未未來戰(zhàn)略略規(guī)劃半年度戰(zhàn)略管理理委員會會經(jīng)濟(jì)活動分析主要經(jīng)濟(jì)濟(jì)指標(biāo)完完成情況況（財務(wù)務(wù)、產(chǎn)值值、成本本、質(zhì)量量、安全全執(zhí)行）、各各職能部部門工作作開展情情況，對對存在的的主要問問題提出出改進(jìn)建建議半年度公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層項(xiàng)目管理理分析會會主要針對對資源配配置問題題，找出出公司在在經(jīng)營管管理和項(xiàng)項(xiàng)目人員員管理工工作中存

55、存在的問問題，提提出解決決的對策策，完善善公司的的各項(xiàng)管管理制度度，年度生產(chǎn)科、人人力資源源部管理分析會主要針對對經(jīng)營等等數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分析析，提出出解決的的對策。年度生產(chǎn)科、經(jīng)經(jīng)營處員工滿意意度調(diào)查查調(diào)查員工工對公司司績效及及薪酬、職職業(yè)發(fā)展展和工作作環(huán)境等等的滿意意度年度人力資源源部政府和第第三方評評價以公司、社社會和政政府榮譽(yù)譽(yù)認(rèn)可評評價高層層工作不定期經(jīng)營處生產(chǎn)會總結(jié)安全全文明施施工、工工程項(xiàng)目目、質(zhì)量量狀況，分分析安全全環(huán)境形形勢，傳傳達(dá)上級級部門工工作指示示，部署署下階段段任務(wù)。每月一次次生產(chǎn)科、質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督科、安安全設(shè)備備科管理人員例會公司主要要工作及及各職能能部門工工作開展展情況，

56、對對存在的的主要問問題提出出改進(jìn)建建議每月一次次經(jīng)理辦內(nèi)審企業(yè)三標(biāo)標(biāo)體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)檢查查，對存存在的主主要問題題提出改改進(jìn)建議議每年一次次總工辦管理評審審主要針對對公司財財務(wù)、成成本、質(zhì)質(zhì)量、安安全、績績效、生生產(chǎn)會、員員工建議議等內(nèi)容容開展評評審，對對存在的的主要問問題提出出改進(jìn)建建議每年一次次總工辦定期評價價公司的的關(guān)鍵績績效指標(biāo)標(biāo)的完成成情況，將將產(chǎn)值、利利潤、市市場占有有率、優(yōu)優(yōu)質(zhì)工程程數(shù)量、技技術(shù)能力力、人才才隊(duì)伍、顧顧客滿意意度、等等作為公公司的關(guān)關(guān)鍵績效效指標(biāo)，并并與公司司以往評評價結(jié)果果進(jìn)行對對比，根根據(jù)評價價結(jié)果，確確定改進(jìn)進(jìn)和創(chuàng)新新的重點(diǎn)點(diǎn)，采取取相應(yīng)行行動。圖表4.1.22-

57、一三三 公公司關(guān)鍵鍵績效目目標(biāo)考核核表維度戰(zhàn)略主題題指標(biāo)評價方法法財務(wù)提高產(chǎn)值值施工總產(chǎn)產(chǎn)值房建施工工產(chǎn)值目標(biāo)對比比市政施工工產(chǎn)值目標(biāo)對比比公路施工工產(chǎn)值目標(biāo)對比比機(jī)電施工工產(chǎn)值目標(biāo)對比比自營項(xiàng)目目產(chǎn)值目標(biāo)對比比施工產(chǎn)值值合計(jì)目標(biāo)對比比提升利潤潤增加凈資資收益率率目標(biāo)對比比利潤率目標(biāo)對比比降低資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債率率資產(chǎn)負(fù)債率目標(biāo)對比比客戶和市市場提升市場場份額市場占有有率、市市場占比比桂林市場場占有率率競爭對比比桂林市場場占比競爭對比比區(qū)外市場場占比競爭對比比提高顧客客滿意度度顧客滿意意度（%）滿意度調(diào)調(diào)查品牌提升升品牌宣傳傳費(fèi)目標(biāo)對比比維度戰(zhàn)略主題指標(biāo)評價方法戰(zhàn)略主題指標(biāo)評價方法法內(nèi)部運(yùn)營營提升項(xiàng)目

58、目管理能能力優(yōu)質(zhì)工程程魯班獎目標(biāo)業(yè)績績國優(yōu)獎目標(biāo)業(yè)績績區(qū)優(yōu)獎目標(biāo)業(yè)績績市優(yōu)獎目標(biāo)業(yè)績績合計(jì)目標(biāo)業(yè)績績提高分包包方能力力分包方數(shù)數(shù)量目標(biāo)業(yè)績績提升技術(shù)術(shù)能力工法省級目標(biāo)業(yè)績績國家級目標(biāo)業(yè)績績合計(jì)目標(biāo)業(yè)績績專利目標(biāo)業(yè)績績創(chuàng)新成果果省級一等等獎獲得得率目標(biāo)業(yè)績績國家級目標(biāo)業(yè)績績降低成本本產(chǎn)值費(fèi)用用率%目標(biāo)業(yè)績績學(xué)習(xí)與發(fā)發(fā)展提升高端端人才隊(duì)隊(duì)伍高端人才才比例一級建造造師目標(biāo)對比比高級職稱稱目標(biāo)對比比合計(jì)目標(biāo)對比比提高員工工素質(zhì)員工滿意意度滿意度調(diào)調(diào)查構(gòu)建信息息系統(tǒng)系統(tǒng)目標(biāo)業(yè)績績3、公司司圍繞公公路與市市政項(xiàng)目目施工產(chǎn)產(chǎn)值比較較少,創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)工程程增長較較慢,工工法數(shù)量量較少,品牌廣廣告和宣宣傳投入入不足等

59、等進(jìn)行改改進(jìn),詳詳見4.6。4.1.3組織織治理4.1.3a）組組織治理理需考慮慮的關(guān)鍵鍵因素4.1.3.11管理層層行為責(zé)責(zé)任1、管理理責(zé)任公司章章程明明確董事事、總經(jīng)經(jīng)理高層層管理人人員責(zé)任任，負(fù)責(zé)責(zé)公司發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)和重大大經(jīng)營活活動的決決策，必必須遵守守國家法法律、行行政法規(guī)規(guī)和社會會職業(yè)道道德，接接受社會會公眾的的監(jiān)督。任任職期間間遵守公公司章程程，忠實(shí)實(shí)履行職職責(zé)，維維護(hù)公司司利益，不不得利用用在公司司的地位位和職權(quán)權(quán)為己謀謀私，不不得利用用職權(quán)收收受賄賂賂或其它它非法收收入，不不得侵占占公司財財產(chǎn)。2、經(jīng)營營責(zé)任公司從高高層到中中層簽訂訂年度工工作目標(biāo)標(biāo)責(zé)任書書，明明確經(jīng)營營目標(biāo)責(zé)

60、責(zé)任，層層層分解解責(zé)任規(guī)規(guī)定，實(shí)實(shí)行獎懲懲制度，對對給公司司造成損損害的，承承擔(dān)賠償償責(zé)任3、道德德責(zé)任。建立了以以公司黨黨委、紀(jì)紀(jì)檢委、監(jiān)監(jiān)事會、工工會為主主的道德德體系，發(fā)發(fā)放了國國家有關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)書書籍，制制定了有有關(guān)的規(guī)規(guī)章制度度和規(guī)定定，遵守守法律法法規(guī)，誠誠信履約約，依法法納稅、誠誠信納稅稅；熱心心參與社社會公益益事業(yè)，自自覺履行行社會責(zé)責(zé)任。4.1.3.22財務(wù)方方面的責(zé)責(zé)任1、財務(wù)務(wù)責(zé)任公司嚴(yán)格格執(zhí)行國國家頒發(fā)發(fā)的中中華人民民共和國國會計(jì)法法、企企業(yè)會計(jì)計(jì)準(zhǔn)則、企企業(yè)財務(wù)務(wù)通則、企企業(yè)會計(jì)計(jì)制度，遵遵守會計(jì)計(jì)核算方方法和會會計(jì)處理理規(guī)定。2、建立立公司財財務(wù)管理理制度建立和