qsb2009chinese version化的操作員培訓

1、5.0 標準化的操作員培訓操作員培訓是否經過驗證并在案？Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標準化的操作員培訓目錄5.0)5.1)5.2)5.3)5.4)5.5)導言：目的、范圍和職責益處學習的原則如何運用培訓四步法培訓認證-總結，必須Quality Systems Basics rev March 2009Global Purchasing and Supply ChainFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskCo

2、ntamSCMMCWS2WWI (SOS)標準化的操作員培訓5.0 導言:目的:范圍:制造環(huán)節(jié)裝配區(qū)發(fā)運/收貨其它支持職能確保所有的培訓師都經過了培訓，并使用相同的培訓方法去培訓別人。確保所有的操作員，包括臨時的和后備的，都能安全地按照標準作業(yè)進行操作，以滿足質量產的要求。確保所有的工作都安排了合適的，并識別了是否需要另外的職責:培訓和，以降低不良品流到：生產經理后工序的風險。針對各種異常狀況的應急計劃Quality Systems Basics rev March 2009Global Purchasing and Supply ChainFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EP

3、VLPARiskContamSCMMCWS3WWI (SOS)標準化的操作員培訓5.1 益處確保所有的操作員都經過足夠、相同的培訓。確保沒有資格的操作員上崗前接受培訓。減少挑選、返工、遏制。使相關了解操作員（資格）的狀態(tài)。支持標準作業(yè)和輪崗。Quality Systems Basics rev March 2009Global Purchasing and Supply ChainFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWS4WWI (SOS)標準化的操作員培訓5.2 學習的原則能記住多少參與的程度口頭的接收通過讀能記住10通過聽能記住20的通

4、過看能記住30%通過聽和看能記住50%視覺接收通過說能記住70%或接受和參與主動的通過說和做能記住90%做Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)做示范或模擬示范看聽詞語閱讀標準化的操作員培訓5.2 學習的原則培 訓時應做到:及時肯定學員的良好表現(xiàn)。鼓勵學員提問。抓住學員問題的實質。嚴肅的回答學員問題。信任學員并且肯定他們的成長。有用的學習積極的學習融會貫通的學習重復訓練不要：不要笑話學員“愚蠢” 問題反饋激勵/認可長期、短期學習結合不要認為自己什么

5、都知道。不要僅僅，要提問題確認學員的理解。Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標準化的操作員培訓5.3 如何培訓- 四步法操作員培訓四步法操作員培訓的4步法是什么?第一步準備第二步示范操作第三步試操作第四步取得成功的關鍵!記住，良好的培訓是花一些準備時間并一次就把培訓做好。Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI

6、(SOS)標準化的操作員培訓5.3 如何培訓- 四步法好的培訓準備1.2.3.4.5.6.選擇需要培訓的操作回顧相關的工藝文件標準化操作指導書（SOS)工作要素表（JES）實施工作崗位審核/工作場所準備準備工作指導表格準備員工技能柔性表通知小組成員Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標準化的操作員培訓5.3 如何培訓- 四步法第一步：準備使受訓員工放松詢問受訓員工對該工作的了解狀況回顧安全文件和相關信息說明培訓的工作描述/解釋（使用標準化操作指導

7、書）回顧操作崗位的文件使受訓員工對培訓的崗位產生Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標準化的操作員培訓5.3 如何培訓- 四步法進行操作示范第二步：示范操作演示/講解一個要素及其主要步驟(What 什么)演示/講解一個要素及其主要步驟(What 什么)以及（操作）的關鍵點(How 怎么做)演示/講解一個要素及其其主回顧工作要素表要步驟(What 什么)， （操作）關鍵點(How怎么做)和原因(Why 為什么)指導要清晰、完整和有耐心。不要教那些員

8、工不能掌握的內容。Sketch:23Job ElementQuality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSWWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWS標準化的操作員培訓5.3 如何培訓- 四步法第三步：試操作受訓員工進行實際操作選擇第一組工作要素(根據(jù)工作能力)受訓員工進行操作，同時培訓師朗讀主要動作分解讓受訓員工在操作的同時，解釋每個要素以及要素的主要步驟再次讓受訓員工進行操作，同時解釋主要步驟和關鍵點再次讓受訓員工操作，同時解釋主要步驟，關鍵點以及原因擴展到的工作要素以及做重復操作，使受訓員工能理

9、解和正確操作讓受訓員工不斷的操作，直到確認他/她已完全掌握Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標準化的操作員培訓5.3 如何培訓- 四步法第四步：驗證受訓員工的工作能力(在節(jié)拍時間TT內符合質量標準）讓受訓員工展示對以下方面的理解和能力:安全要求標準化操作 質量要求培訓師完成質量檢驗如適用，每個工作最少完成15件讓受訓員工獨立進行操作告訴受訓員工向誰尋求幫助(例如主管，問題解決者，過程控制經理，質量代表或專員等)制定檢查頻次鼓勵員工提問如果需要，

10、提供任何附加的培訓Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSWWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWS標準化的操作員培訓5.4 培訓的驗證和一個好的培訓師需要掌握：兩類知識三種能力Quality Systems Basics rev March 2009Global Purchasing and Supply ChainFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWS13WWI (SOS)標準化的操作員培訓5.4 培訓的驗證和標準化的操作員培訓必須

11、:有一個標準化的培訓方法。(如：四步法)確定組織內有資格的培訓師。定義各工序的最低培訓要求 。建立必要的文件化及追蹤方法。培訓師必須使用標準化的操作員培訓以確保所有的工作職能和職責都已被培訓。（如：安全、質量、作業(yè)指導書、5S和文件等）培訓師必須監(jiān)督剛剛完成培訓的受訓員工的行動，必要時重新培訓以確保標準作業(yè)指導書被遵循。培訓師應通知下道工序存在潛在的不合格品。Quality Systems Basics rev March 2009Global Purchasing and Supply ChainFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWS1

12、4WWI (SOS)標準化的操作員培訓標準化的操作培訓(例)Training Sign - Off SheetWorkcellMold / Sion #Assote Name:Shift:Date:Training CritersoteTrainer InitialsCommentsSAFETYFire Exits / Extinguisher LocationnitialsSafety Glass Policyal Protective EquipmentMSDS LocationQUALITYGate trimming TechniqueVisual DefectsScrap Proced

13、urePRWORKProduction reportingScrap ReportingBar Code Scanning / Label VerificationOPERATIONSOperator 1 Work Instructions - Min. 16 Hrs.Operator 3 Work Instructions - Min. 16 Hrs.Packaging Requirements (Regular / Service)WORKCELLANIZATION5S ResponsibilitiesSupply Cabinet Location / ContentsWork Cell

14、Board ReviewTrainer Signature Date:Rev.#Date:Employee SignatureDate:Form Ref:Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標準化的操作員培訓標準化操作培訓必須與完成培訓的受訓員工一起完成該表(例)： 工序名稱和完成應完成培訓項目FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)操作理解員工作指導書并其中的關鍵點解釋并出

15、示標準作業(yè)指導書內容需要填寫的質量（如檢查表）零件（產品）功能示范操作和問題回答示范測量和回答問題讓受訓員工進行操作并回答問題講解過去（借鑒FMEA，Top Problem List等文件 ）驗證開始做的第一個產品，并作必要到指導不要超過一個班次，再次驗證標準化操作及相應的產品的質量大約1天后，再次驗證標準化操作及相應的產品的質量通知下道工序存在潛在的不合格品受訓員工簽名 培訓師簽名 員工培訓表(例)該表由培訓師負責填寫Quality Systems BasiFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)第三象限技能的培訓日期和

16、前兩個象限的培訓時間崗位描述工作能力修訂員工標準化的操作員培訓5.4 培訓的驗證和圖例說明在無監(jiān)督的情況下作業(yè)，并能保證質量、安全及客戶所要求的節(jié)拍時間知道(培訓中)=能在保證質量和安能培訓他人=全的前提業(yè)，=但保證不了客戶所要求的節(jié)拍時間Quality Systems Basics rev March 2009Global Purchasing and Supply ChainFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWS18WWI (SOS)標準化的操作員培訓5.4 培訓的驗證和培訓師必須以既定的頻次檢查受訓員工的操作質量以確保達到所有的操作

17、標準。必須至少應在獨立操作的第一個班次內和第二天進行重復確認。操作員培訓必須被在“員工培訓表”里。工作指導書變更時，操作員培訓也必須獲得相應的現(xiàn)場決定對所分派來的操作員（后續(xù)的）再培訓安排。后備/臨時操作員工如果在最近三個月內沒有經過培訓，作。上崗工Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標準化的操作員培訓5.4 培訓的驗證和(例)針對專項操作的相關員工培訓 表LATEST Job Instructions Rev. DateWork Instruc

18、tion Operator Training RecordOperation Name/# CNC OPERATORSLATEST TRAINING DATE AND TRAINER INITIALSSOP-3510QAL-23SOP-3510DEPT. ASSIGNED EMPLOYEEBurns, J.1/02/04 J.M.9/23/04 K.T.10/14/04 J.MSmith, K.1/02/04 J.M.9/23/04 K.T.Underwood, L.1/02/04 J.M.9/23/04 K.T.10/14/04 J.MWhithers, A.1/02/04 J.M.9/23/04 K.T.10/14/04 J.MSUPPLEMENTAL EMPLOYEEBrown, L1/02/04 J.M.9