《雙贏談判與溝通技巧》公開課-面試評(píng)價(jià)表

1、雙贏談判判與溝通通技巧【課程時(shí)時(shí)間】：20008年001月006日（周周日）【上課地地點(diǎn)】：常州賓賓館新大大樓四樓樓（常州州市長(zhǎng)生生巷7號(hào)號(hào)）【課程費(fèi)費(fèi)用】：1天計(jì)計(jì)人民幣幣8000元/人人【主辦機(jī)機(jī)構(gòu)】：財(cái)智管管理咨詢?cè)冇邢薰尽韭?lián)系電電話】：（05519）88661121887 8666318831【課程背背景】溝通不暢暢是執(zhí)行行力不強(qiáng)強(qiáng)的重要要原因。溝通能能力是一一個(gè)主管管的基本本技能。良好的的人際溝溝通是成成功的關(guān)關(guān)鍵因素素。不好好的溝通通將導(dǎo)致致組織的的信息不不暢，決決策失誤誤，上下下左右的的發(fā)生誤誤解和矛矛盾加深深，極大大地影響響士氣和和人際關(guān)關(guān)系。提提高溝通通能力是是貫徹落落實(shí)

2、戰(zhàn)略略決策、實(shí)現(xiàn)公公司發(fā)展展目標(biāo)、融洽人人際關(guān)系系、信息息暢通和和提高企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力的的重要保保障?！菊n程目目的】 通過對(duì)本本課程的的學(xué)習(xí)，達(dá)達(dá)到以下下目的：1. 充充分認(rèn)識(shí)識(shí)溝通和和授權(quán)在在職業(yè)生生涯、企企業(yè)管理理中的重重要地位位和作用用；2. 了了解溝通通的功能能和特性性，掌握握溝通的的一般規(guī)規(guī)律；3. 分分析造成成溝通困困難的原原因，減減少溝通通的障礙礙；4. 掌掌握溝通通原則，提提高溝通通效果；5. 學(xué)學(xué)習(xí)溝通通的八大大方法和和技巧；6. 學(xué)學(xué)會(huì)與不不同類型型的人員員溝通的的技巧【課程大大綱】第一部分分、 溝溝通的重重要性及及概念 溝通通的意義義和價(jià)值值 溝溝通不暢暢導(dǎo)致的的問題 溝

3、通通的功能能及重要要性 溝通通名言及及教誨 良好好的溝通通有“化腐朽朽為神奇奇的功效效 溝通通的個(gè)個(gè)70%說法 溝通通的特性性、目的的和作用用 溝通通的分類類 案例例分析：理發(fā)師師與徒弟弟的故事事 案例例分析：企業(yè)走走向衰退退的關(guān)鍵鍵原因第二部分分、溝通通的步驟驟、原則則及失敗敗原因分分析 溝通通的過程程 什么么是有效效的溝通通 溝通通漏斗理理論 溝溝通的冰冰山模型型 溝溝通成功功的“金三角角” 溝通通的四大大原則 溝通通的三種種常見模模式 造成成溝通困困難的因因素 溝通通的幾種種心態(tài)分分析 有效效溝通的的原則 成功功的溝通通有兩個(gè)個(gè)關(guān)鍵的的因素 影響響信息傳傳遞的因因素 高效效溝通的的步驟

4、溝通通三要點(diǎn)點(diǎn)和策略略思路 造成成溝通困困難的因因素是什什么？ 溝通通的五大大主要障障礙 案例例：上下下級(jí)溝通通無效實(shí)實(shí)例分析析 案例例：黃杰杰是男還還是女？ 案例例：笑話話產(chǎn)生的的原因是是什么 案例例分析：名醫(yī)勸勸治的失失敗第三部分分、溝通通的八大大技巧及及案例分分析 溝通通第一大大技巧：同理心心 案例例：一把把普通的的掃把弄弄斷了為為什么哭哭 溝通通第二大大技巧：設(shè)定目目標(biāo) 案例例：牢記記目標(biāo)的的實(shí)際案案例 溝通通第三大大技巧：善意聆聆聽 有效效傾聽的的技巧 如何何克服傾傾聽者的的障礙 案例例：環(huán)境境類型特特征及傾傾聽障礙礙源分析析 溝通通第四大大技巧：不要?jiǎng)觿?dòng)怒 為什什么微笑笑是最好好的

5、禮物物？ 溝通通第五大大技巧：客觀表表達(dá)與說說服 案例例分析：客觀表表達(dá)與說說服的112個(gè)關(guān)關(guān)鍵技巧巧 溝通通第六大大技巧：開放發(fā)發(fā)問促促成用封封閉式 案例例：開放放式問題題的不足足處及益益處 案例例：封閉閉式問題題的不足足處及益益處 溝通通第七大大技巧：把贊美美當(dāng)成一一種習(xí)慣慣 學(xué)會(huì)會(huì)贊美與與融洽關(guān)關(guān)系 贊美美的七個(gè)個(gè)方法 有效效批評(píng)的的7個(gè)方方法 溝通通第八大大技巧：肢體語語言 案例例分析：老板與與無賴的的區(qū)別第四部分分、如何何與不同同類型的的人員溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào) 測(cè)測(cè)驗(yàn)：你你是老虎虎還是海海豚? 如何何與不同同類型的的人員溝溝通 如何何與上司司溝通 如何何與上司司的上司司溝通 如如何與下下

6、屬溝通通 如何何處理下下屬的抗抗拒？ 如何何與下屬屬的下屬屬溝通 如如何與同同事溝通通 如如何與客客戶溝通通 會(huì)議議組織與與主持技技巧 人際際交往的的黃金法法則 案例例分析：和上司司溝通必必備9個(gè)個(gè)黃金句句型 案例例分析：如何與與不同性性格的人人共事 案例例分析：怎么讓讓不愿加加班的下下屬今天天加班 案例例分析：與上司司以及上上司的上上司溝通通實(shí)例 培訓(xùn)訓(xùn)電影分分享：主主管/經(jīng)經(jīng)理的平平和溝通通第五部分分、企業(yè)業(yè)溝通/協(xié)調(diào)案案例研討討、交流流主講老師師：黃 杰 管管理學(xué)碩碩士，高高級(jí)咨詢?cè)儙?，?guó)國(guó)內(nèi)著名名運(yùn)營(yíng)系系統(tǒng)改善善專家、實(shí)戰(zhàn)型型生產(chǎn)顧顧問、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理專家。多家國(guó)國(guó)際國(guó)內(nèi)內(nèi)知名培培訓(xùn)咨詢

7、詢公司高高級(jí)培訓(xùn)訓(xùn)師、咨咨詢顧問問。在某某大型日日資企業(yè)業(yè)任職多多年，歷歷任人事事課長(zhǎng)、生產(chǎn)課課長(zhǎng)、生生產(chǎn)經(jīng)理理、副總總經(jīng)理、合資企企業(yè)總經(jīng)經(jīng)理。享享有十幾幾年外資資企業(yè)中中高層實(shí)實(shí)戰(zhàn)管理理經(jīng)驗(yàn)，擅擅長(zhǎng)于生生產(chǎn)制造造型企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)管理培培訓(xùn)與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)改善善輔導(dǎo)及及項(xiàng)目咨咨詢，領(lǐng)領(lǐng)域涉及及食品、電子、機(jī)械、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制制藥等行行業(yè)。為為許多企企業(yè)進(jìn)行行過生產(chǎn)產(chǎn)管理與與企業(yè)管管理模式式的設(shè)計(jì)計(jì)和改善善、提升升；有著著資深的的企業(yè)管管理和培培訓(xùn)/咨咨詢經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。 黃杰老老師不但但注重拓拓寬學(xué)員員的視野野和發(fā)展展學(xué)員在在危機(jī)時(shí)時(shí)刻果斷斷解決問問題的勇勇氣和深深刻洞見見，而且且也特

8、別別注重培培養(yǎng)學(xué)員員解決實(shí)實(shí)際管理理問題的的能力。采用多多種教學(xué)學(xué)方法，如如案例分分析、故故事串講講、角色色扮演、管理電電影分享享/研討討、小組組研討、自測(cè)練練習(xí)、學(xué)學(xué)員演示示等。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)學(xué)員員參與，增增強(qiáng)講師師與學(xué)員員、學(xué)員員與學(xué)員員之間的的互動(dòng)，使使學(xué)員可可在互動(dòng)動(dòng)中受到到啟發(fā)，在在講授管管理實(shí)踐踐中傳授授管理理理念，在在獲得管管理的真真知中提提高管理理水平。 曾接受受過黃杰杰老師服服務(wù)的客客戶有NNEC(中國(guó))、NOOKIAA、星星星集團(tuán)、首都機(jī)機(jī)場(chǎng)、可可口可樂樂、 阿阿爾卡特特、海南南養(yǎng)生堂堂、松下下、立邦邦、吉利利汽車、住友、娃哈哈哈、雅馬馬哈、TTCL、ABBB、統(tǒng)一一、聯(lián)想想、神州州數(shù)碼、科龍電電器、首首都鋼鐵鐵、三洋洋、王朝朝集團(tuán)、李錦記記、蒙牛牛、伊利利、 光光明、寧寧波方太太、濟(jì)南南輕騎、廣西黑黑五類食食品、西西安楊森森、民生生藥業(yè)、沙角電電廠、萊萊茵豪森森;、東東南實(shí)業(yè)業(yè)、曼秀秀雷敦藥藥業(yè)、長(zhǎng)長(zhǎng)安鈴木木、青島島啤酒、樂凱集集團(tuán)、兄兄弟化工工、中國(guó)國(guó)銀行、中國(guó)移移