收費員試用期個人總結(jié)

1、第 PAGE16 頁 共 NUMPAGES16 頁收費員試用期個人總結(jié)合格收費員的質(zhì)素收費員最重要的是要有老實的良好品質(zhì)和良好的效勞態(tài)度。下面是WTT為大家整理的關(guān)于收費員試用期個人總結(jié)，希望對你有所幫助，假如喜歡可以分享給身邊的朋友喔!收費員試用期個人總結(jié)1光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在收費站現(xiàn)場實習(xí)將近三個月。此間讓我受益匪淺，特別是站指導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)心，讓我的業(yè)務(wù)程度不斷提升，由陌生、緊張到純熟、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實的基矗下面我來總結(jié)一下這幾個月以來的工作經(jīng)歷和感想。第一，在效勞方面：作為一名收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公

2、司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)純熟流暢。這些讓我可以順利地完成了各項工作，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的汲取指導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)歷和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)程度不斷提升和純熟，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。第三，在日常生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的

3、人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會包容。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在缺乏之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí)，聽從指導(dǎo)的安排和教誨，積極配合指導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)程度和才能，進步自身素質(zhì)。做一個指導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格收費員。本人自入職以來，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱辛樸素、務(wù)真務(wù)實，較好地完成指導(dǎo)和各部

4、門安排的各項任務(wù)。在職期間，使我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)歷，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)歷，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中可以有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段珍貴的經(jīng)歷。回憶一下這四十天我個人的工作情況，特別是剛參加到這個大家庭的時候，說起來還真的有點不習(xí)慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個鐘的班，和我以前工作的時間比起來，真是差太遠了，隨著時間的流逝，以及同事、指導(dǎo)對我的幫助，我已完全融入到這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的進步，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門同事

5、對我工作、生活方面的幫助，特別是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不純熟，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教誨，才能讓我盡快掌握、熟悉工作;也在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的進步。進入公司以來，我的工作主要是協(xié)助“6S”的推行，進而執(zhí)行“6S”。雖然我進廠時間不長，但也就這一個多月的時間把工作情況總結(jié)如下：1。十一、十二月是公司開展6S活動，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深化推行6S活動，經(jīng)過前面三個月的努力，各個部門所負(fù)責(zé)的區(qū)域在6S活動中均獲得了很好的成果，“6S”意識已經(jīng)逐步深化人心，各部門工作現(xiàn)場均有明顯改善(從6S專欄看板上的照片就可以看出)。2。6S推行辦公室就6S深

6、化推進工作制定了詳細(xì)的工作方案，針對不同部門制定不同的6S活動檢查表，并進展了現(xiàn)場考核評定，評選出每星期的6S先進團隊，每月會根據(jù)各團隊每星期的成績制定評比出綜合成績，給予優(yōu)秀團隊現(xiàn)金獎勵。為了公平的開展6S評比活動，6S推進辦公室特根據(jù)各部門小組實際情況進展了權(quán)數(shù)制定，保證了評比的公正性。3?；顒又?，針對職工開展6S活動的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的情況，6S推進辦公室特制定在每星期的6S檢查中，不定時抽查各部門人員對6S含義的真正理解，并針對每次檢查出現(xiàn)的問題進展了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進展，可以有效地提醒各部門團隊6S活動重在堅持。4。6S推行辦公室還開展了6S樣板區(qū)及閃光

7、點的評選活動，并建立了6S活動排行榜(6S考核統(tǒng)計表)對各部門團隊進展綜合評定，將日常工作中獲得的成績，出現(xiàn)的缺乏與6S掛鉤，總體情況反映在排行榜(6S考核統(tǒng)計表)上，各部門團隊詳細(xì)情況見(6S考核統(tǒng)計表附頁)。5。并對評選為6S樣板區(qū)的團隊頒發(fā)“6S活動第一名、第二名、第三名”榮耀錦旗，并給予一定的物質(zhì)獎勵。6。經(jīng)過這段時間的“6S”推進工作，公司開展的6S活動又上了一個新臺階，但是我們深知6S推進工作任重道遠，對于獲得的成績我們將予以鼓勵，對發(fā)現(xiàn)的缺乏我們將鞭策改良，力爭將6S活動持續(xù)有效的開展下去，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅實基矗隨著“6S”活動的全面推行，可以意料我的工作將更加繁重，要

8、求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進步文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司付出我應(yīng)有的奉獻。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的相貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，獲得更大的進步。收費員試用期個人總結(jié)2一、試用期主要工作內(nèi)容1、崗前培訓(xùn)，包括軍訓(xùn)、實習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容2、開通前的準(zhǔn)備，練習(xí)禮儀，強化文明效勞理念3、上崗操作，20-年1月28日零時，黃衢南高速公路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，開場收費工作。二、對收費員崗位工作的認(rèn)識1、嚴(yán)苛的工作紀(jì)律2、軍事化的管理3、以人為本的效勞理念作為一線收費員，我們

9、是軟性競爭力的直接執(zhí)行者，每天直接面對司機，效勞的好壞直接影響車流量和通行費，做好優(yōu)質(zhì)效勞，提升效勞形象是我們的責(zé)任。三、對部門指導(dǎo)的期望和要求1、合理安排培訓(xùn)時間、方式，12個小時的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時間。假如第二天還有各種會議、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學(xué)習(xí)效果也不能到達。合理安排時間和方式，進步學(xué)習(xí)效率。2、雙向交流，及時和收費員、收費班長交流思想，理解困難和需要。四、工作中表現(xiàn)出來的長處，尚待改良的方向長處：在工作中堅持“以人為本”的效勞理念，文明效勞，微笑待人，認(rèn)真細(xì)致，在收費過程中標(biāo)準(zhǔn)操作，盡力為司乘人員排憂解難。缺乏：“文明效勞

10、、應(yīng)收堵漏”是每個收費員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明效勞我能保證做好，而應(yīng)收不漏一直是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、S型通過，反復(fù)碾壓車軸識別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛別離器，使系統(tǒng)無法判斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營運秩序的行為，我想我只有進一步加強責(zé)任心，崗前多思多想、上崗認(rèn)真負(fù)責(zé)、崗后交流經(jīng)歷，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中進步業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目的認(rèn)真努力。五、今后工作方案1、爭做學(xué)習(xí)型員工，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律法規(guī)，向收費明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，進

11、步自己解決實際問題的才能。2、效勞態(tài)度方面，用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使司乘人員可以理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。3、收費業(yè)務(wù)方面，努力進步工作效率，時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，盡力降低錯誤率，純熟業(yè)務(wù)，以實際行動為黃衢南高速的開展添光添彩。收費員試用期個人總結(jié)3光陰荏苒，瑞尋就像是剛升起的太陽，轉(zhuǎn)眼間已開通二個多月了，這是一個不平凡的二個月，這是一個充滿挑戰(zhàn)的二個月;對于我而言，這更是人生的一大轉(zhuǎn)折，參軍訓(xùn)到如今的試用期完畢，雖沒有轟轟烈 烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司指導(dǎo)給我這個成長的平

12、臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進步，不斷的提升自身的素質(zhì)和才能?，F(xiàn)就試用期學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下：一、11月1日我們從五湖四海來到了瑞尋公司組織的軍訓(xùn)場地，每個來的同事都帶著不同的心情、不同的想法會聚到一起，我的心情很忐忑，心里不知這是怎樣的一種“旅途”，但經(jīng)過幾天訓(xùn)練后，讓我徹底明白了這一“旅途”這意義，我把它歸納為：團結(jié)互助、懷抱感恩心 ：1.團結(jié)互助團結(jié)互助很少比劃的四個字，但是它的意義是重大，軍訓(xùn)中我們傷過、累過、辛苦過，但我們不怕，我們有一大群的兄弟姐妹在一起，軍訓(xùn)給了我們團結(jié)在一起的心，讓我們體會團結(jié)的力量是強大的，正所謂“眾志成城，齊力斷金”。我們相信在我們一大群瑞尋人的努力下，

13、瑞尋公司一定會開展的更強大、更輝煌。2.懷抱感恩心感恩的心，感謝有你，伴我一生一首感恩的心唱出了我們的心聲，來到瑞尋，當(dāng)了瑞尋人，我們心里只有感恩，“軍訓(xùn)”這次集結(jié)充分表達出指導(dǎo)班子對我們的高度重視，也期望我們通過這一次軍訓(xùn)給我們新的思想、新的動力，讓我們有安康的體魄和團結(jié)互助的精神投入到新的崗位，同時我們?nèi)w同事也將會懷抱感恩之心對待工作生活中的每一件事。二、軍訓(xùn)完后，我被分到禾豐站實習(xí)，實習(xí)實習(xí)，顧名思義，在理論中學(xué)習(xí)，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要理解自己的所學(xué)或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用到理論中去。所以當(dāng)我們理論知識理解后，要把學(xué)到的知識于理論，歸于理論。付諸理論來檢驗

14、所學(xué)。在禾豐站實習(xí)過程中，禾豐站的指導(dǎo)對我們給予了無微不至的關(guān)心，從各個方面給予了我們幫助，了我們很多理論上學(xué)不到的東西，在上崗理論中，老前輩們對我們更是傾囊相授，毫無保存的把所知道的告訴我們，讓我們很快的熟悉自己的崗位知識。使我懂得了要把工作做好必須具備：1、過硬的收費技能。我們要純熟掌握各種車型的繳費性質(zhì)，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動作須迅速敏捷。2、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機械枯燥的工作，有時還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定“不準(zhǔn)只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)”“不

15、準(zhǔn)濫用職權(quán)，損公肥私，謀取私利或承受車主宴請”，在面臨人情困擾時實在做到按章收費。3、優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度，高度的工作熱情。兩者是化解征繳矛盾最有效的方法，我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式效勞，要有耐心、細(xì)心、熱心、誠心，對每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”實在做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度、高度的工作熱情之外，還應(yīng)有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動奉獻社會，一嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的效勞對待工作。三、實習(xí)完成后，我們來到了自己瑞尋高速，想盡快把實習(xí)所學(xué)到的迫不及待學(xué)與致用，

16、心里也滿是興奮;來到公司后，我被歸分配到稽核大隊，顧名思義，“稽核”就是對下面的幾個站從各方面進展查核及指導(dǎo)，正是因為這樣的工作性質(zhì)，讓我深化的體會到自己工作崗位的重要性、責(zé)任性，通過二個月的工作，我從中發(fā)現(xiàn)了自己有很多需要再學(xué)習(xí)的地方，應(yīng)該盡快去完善自己工作中缺乏。1.加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。加強各項業(yè)務(wù)知識的熟悉度，并做到學(xué)以致用。下崗?fù)嶋H操作學(xué)習(xí)，務(wù)必學(xué)通、學(xué)精、學(xué)準(zhǔn)。2.加強對掛站站點的監(jiān)視及指導(dǎo)。加強對掛站站點一線收費員的監(jiān)視，絕不徇私舞弊，并進一步加強對其的實際指導(dǎo)及后臺幫助。3.加強稽核各項措施。針對稽核分為2大類：A，對逃費車、假綠通、假行駛證、U型車等進展嚴(yán)抓及排查分析p ，務(wù)必

17、以“真的假不了，假的真不了”為論思想原那么;B，對一線收費員進展審帶稽核，對文明用語、行為等不到位的地方進展嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。4.加強對掛鉤崗位的理解。加強對不同崗位的職責(zé)的理解，便于本身工作的簡潔化及迅速化。試用期完畢后，我的心里萬分感謝，也時常想，當(dāng)瑞尋人真的真好;也詮釋了我這四個月以來的想法，盡管有一些進步，但同時也存在缺乏的地方，在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和公司規(guī)章制度，努力使自己思想覺悟和工作效率進入一個新的程度，為瑞尋高速的開展做出自己應(yīng)有的奉獻。收費員試用期個人總結(jié)4一、收費工作在20-年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作。但我沒有簡單去

18、機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象。同時我也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才可以進步，才可以把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析p 原因，比方門診量的.下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。二、醫(yī)保方面的工作我院從20-年-月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開場的時候心里還有一絲絲的緊張。感謝院指導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝同事

19、們的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，如今面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎?能報銷嗎?這樣既能減少病人的費事，也能減少醫(yī)院的費事。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中，每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然如今對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、HIS系統(tǒng)更換時的工作醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求，在20-年-月底更換了新的HIS系統(tǒng)。在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療工程與效勞

20、設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利完成自己的工作。我認(rèn)真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)純熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后，醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中，我曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅決了我的工作，不斷地進步自己的工作程度。從九月份開場，我院施行了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放，這使院內(nèi)的工作人員的積極性進步了。我很榮幸兩次被評為了優(yōu)秀員工，這意味著指導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。四、今后努力方向20-年已將要翻過，20-年的腳步就在耳畔。這一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，那么今后我將以下幾方面進展努力：1、進一步進步效勞程度，減少過失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作。3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資，效勞病人，為醫(yī)院的開展奉獻自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院指導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助