中層管理干部高效執(zhí)行力課件(64張)

1、中層管理干部高效執(zhí)行力課件(64張)中層管理干部高效執(zhí)行力課件(64張)將手機(jī)調(diào)至靜音震動(dòng)！請(qǐng)拿出你們的手機(jī)將手機(jī)調(diào)至靜音震動(dòng)！請(qǐng)拿出你們的手機(jī)協(xié)仁醫(yī)管首席顧問(wèn)簡(jiǎn)介于海博老師復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院醫(yī)學(xué)管理碩士醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)講師中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)特聘講師北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特約講師武漢大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特約講師中山大學(xué)MBA特聘講師（人力資源方向）河北邯鄲人民醫(yī)院管理顧問(wèn)于老師具有近10年管理培訓(xùn)與咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全球醫(yī)院先進(jìn)管理模式、國(guó)內(nèi)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行了深入研究并具備獨(dú)到見解，曾為國(guó)內(nèi)逾百家醫(yī)院進(jìn)行授課。協(xié)仁醫(yī)管首席顧問(wèn)簡(jiǎn)介于海博老師復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院醫(yī)學(xué)管理碩三座大山競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)患發(fā)展三座大

2、山競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)患發(fā)展效能醫(yī)院模型科室效能效益效率效果患者滿意政府放心社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益工作效率管理效率效能醫(yī)院模型科室效益效率效果患者滿意社會(huì)效益工作效率管理的實(shí)踐管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行。-大師中的大師：彼得德魯克一流的戰(zhàn)略，三流的執(zhí)行力，只能得到三流的結(jié)果；三流的戰(zhàn)略，一流的執(zhí)行力，卻能夠得到一流的結(jié)果。-馬云管理的實(shí)踐管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行。一流的戰(zhàn)醫(yī)院成功的關(guān)鍵因素30%靠機(jī)遇30%靠策略40%靠執(zhí)行力醫(yī)院成功的關(guān)鍵因素30%靠機(jī)遇大部分公立醫(yī)院的怪現(xiàn)象醫(yī)院里活躍著一批高談闊論的思想家，牢騷滿腹的改革倡導(dǎo)者。高層怪中層；中層怪員工；員工怪中層；中層又反過(guò)來(lái)怪高

3、層；每個(gè)人都眼盯著別人。大部分公立醫(yī)院的怪現(xiàn)象醫(yī)院里活躍著一批高層怪中層；Contents目錄01020304什么是執(zhí)行力管理者角色認(rèn)知如何提高執(zhí)行力用規(guī)則保障執(zhí)行結(jié)果中層管理干部高效執(zhí)行力Contents目01020304什么是執(zhí)行力管理者角色認(rèn)知Contents目錄01020304什么是執(zhí)行力管理者角色認(rèn)知如何提高執(zhí)行力用規(guī)則保障執(zhí)行結(jié)果中層管理干部高效執(zhí)行力Contents目01020304什么是執(zhí)行力管理者角色認(rèn)知什么是執(zhí)行力執(zhí)行：把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)；執(zhí)行力：把目標(biāo)變成結(jié)果的能力；所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把醫(yī)院戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為

4、效益、成果的關(guān)鍵。什么是執(zhí)行力執(zhí)行：把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)；執(zhí)行力：把目標(biāo)變成結(jié)正確認(rèn)識(shí)“執(zhí)行”與“執(zhí)行力”目標(biāo)執(zhí)行力計(jì)劃結(jié)果能力手段執(zhí)行如何以對(duì)的方式來(lái)達(dá)到目標(biāo)意愿正確認(rèn)識(shí)“執(zhí)行”與“執(zhí)行力”目標(biāo)執(zhí)行力計(jì)劃結(jié)果能力手段執(zhí)行如 執(zhí)行力公式執(zhí)行力=認(rèn)知 能力 規(guī)則 執(zhí)行力公式執(zhí)行力=認(rèn)知 能力 規(guī)則醫(yī)院執(zhí)行力低下的原因醫(yī)院執(zhí)行力低下的原因執(zhí)行的問(wèn)題三分鐘文化面子文化熟人文化好人文化模糊文化執(zhí)行的問(wèn)題三分鐘文化面子文化熟人文化好人文化模糊文化Contents目錄01020304什么是執(zhí)行力管理者角色認(rèn)知如何提高執(zhí)行力用規(guī)則保障執(zhí)行結(jié)果中層管理干部高效執(zhí)行力Contents目01020304什么是執(zhí)行

5、力管理者角色認(rèn)知管理者的角色認(rèn)知角色認(rèn)知的概念： 角色認(rèn)知又稱為角色知覺，是指人對(duì)于自己所處特定社會(huì)與組織中的自我定位。例如：家庭中父親這一角色，使他在家里具有一家之主的地位，他就要對(duì)家庭盡到自己的責(zé)任。一個(gè)人如果擔(dān)任了領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，這個(gè)人在單位里就取得了領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)地位和身份。為此，作為領(lǐng)導(dǎo)者要具備領(lǐng)導(dǎo)者地位的角色知覺，時(shí)刻想到自己已經(jīng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者了，應(yīng)該履行這一角色的責(zé)任與義務(wù)。管理者的角色認(rèn)知角色認(rèn)知的概念： 中層干部的角色定位經(jīng)營(yíng)決策組織實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行中層干部中層干部的角色定位經(jīng)營(yíng)組織監(jiān)督執(zhí)行中層干部中層是什么？1.既是管理者，又是被管理者。2.帶好自己的小團(tuán)隊(duì)，還要融入整個(gè)組織的大團(tuán)隊(duì)。命

6、令的執(zhí)行者 醫(yī)院形象的代表Text in here人事關(guān)系方面醫(yī)院決策方面合作伙伴 情報(bào)的提供者和支持者醫(yī)院文化的傳播者和建設(shè)者中層是什么？1.既是管理者，又是被管理者。命令的執(zhí)行者 中層管理的三個(gè)維度作為下屬的中層作為同僚的中層作為上司的中層中層管理的三個(gè)維度作為下屬的中層作為同僚的中層作為上司的中層下級(jí)角色職務(wù)代理人職責(zé)履行者執(zhí)行者學(xué)生報(bào)告人替身1.角色定位下級(jí)角色下級(jí)職務(wù)代理人職責(zé)履行者執(zhí)行者學(xué)生報(bào)告人替身1.角色定位下角色錯(cuò)位群眾領(lǐng)袖民意代表自然人認(rèn)為自己更具權(quán)威和威信站在下屬的立場(chǎng)上意氣用事把自己當(dāng)普通員工角色錯(cuò)位群眾民意自然人認(rèn)為自己站在下屬把自己當(dāng)1）角色定位：內(nèi)部客戶 “顧客就

7、是上帝”2）轉(zhuǎn)變的難度 在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管 人人都重視自己的角色2.角色定位同級(jí)角色1）角色定位：內(nèi)部客戶2.角色定位同級(jí)角色在下屬面前有五大角色 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 績(jī)效伙伴 變革者 教練3.角色定位上級(jí)角色在下屬面前有五大角色3.角色定位上級(jí)角色角色錯(cuò)位 勞動(dòng)模范“官”任何事都親自動(dòng)手，忽視自己的管理職能居高臨下，發(fā)號(hào)施令過(guò)分看重自己的級(jí)別角色錯(cuò)位 勞動(dòng)模范“官”任何事都親自動(dòng)手，居高臨下，發(fā)號(hào)施中層管理者的三個(gè)特點(diǎn)承上啟下承點(diǎn)啟面承前啟后中層管理者的三個(gè)特點(diǎn)承上啟下承點(diǎn)啟面承前啟后Contents目錄01020304什么是執(zhí)行力管理者角色認(rèn)知如何提高執(zhí)行力用規(guī)則保障執(zhí)行結(jié)果中層管理干部高效

8、執(zhí)行力Contents目01020304什么是執(zhí)行力管理者角色認(rèn)知科室的差距在哪里？重技術(shù)，輕管理。重設(shè)備，輕服務(wù)。技而優(yōu)則仕。管理知識(shí)匱乏，管理技能欠缺。主業(yè)做專家，業(yè)務(wù)做管理。 科室經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀管理者員 工科室的差距在哪里？重技術(shù)，重設(shè)備，技而優(yōu)則仕。管理知識(shí)匱乏，中層管理干部七力模型學(xué)習(xí)力自適力溝通力交際力思考力時(shí)間力規(guī)劃力醫(yī)院中層干部七力模型自適力是要求學(xué)習(xí)力是核心思考力是基礎(chǔ)規(guī)劃力、溝通力、時(shí)間力和交際力是手段中層管理干部七力模型學(xué)習(xí)力自適力溝通力交際力思考力時(shí)間力規(guī)劃業(yè)務(wù)員型精英型官僚型墮落型管理能力業(yè)務(wù)能力角色轉(zhuǎn)換管理能力與業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型精英型官僚型墮落型管理能力業(yè)務(wù)能力角色轉(zhuǎn)換管

9、理能為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進(jìn)行管理，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？ 為什么這樣多的人，陷入無(wú)效的、甚至毫無(wú)意義的工作中？ 影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么？人們?yōu)槭裁磿?huì)無(wú)奈的離開？為什么很多人覺得組織并沒有讓他們發(fā)揮作用？管理真正的價(jià)值到底在什么地方？ 思考：為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進(jìn)行管理，結(jié)果卻相去甚什么是管理管住人？把事情理順？管理沒有對(duì)錯(cuò)， 只面對(duì)事實(shí)解決問(wèn)題。 過(guò)度關(guān)注平等或所謂的“人性化”，會(huì)得到與目的相反的結(jié)果。 管：監(jiān)督、控制；理：指導(dǎo)、協(xié)助。 什么是管理管住人？管理沒有對(duì)錯(cuò)，過(guò)度關(guān)注平等或所謂的“人性化我認(rèn)同的管理觀1）用績(jī)效說(shuō)話 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)。實(shí)際運(yùn)作中

10、就是要功勞，不要苦勞；要關(guān)注能力，不要關(guān)注態(tài)度；要關(guān)注才干，把品德作為基本的條件。 2）等邊分配法則 管理是一種分配，把責(zé)任、權(quán)力和利益分成等邊三角形。 我認(rèn)同的管理觀1）用績(jī)效說(shuō)話一位院長(zhǎng)兩個(gè)工具四項(xiàng)指標(biāo)三大標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理和績(jī)效考核沒有目標(biāo)就沒有管理，目標(biāo)是管理起點(diǎn)；沒有檢查就沒有結(jié)果，考核是控制的關(guān)鍵。效能科室的關(guān)鍵指標(biāo)診療質(zhì)量，患者服務(wù)，員工發(fā)展，運(yùn)營(yíng)績(jī)效科主任是?？漆t(yī)院院長(zhǎng)把每個(gè)科室看作?？漆t(yī)院，科室主任就是該院院長(zhǎng)。執(zhí)行人才的標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗職業(yè)化的管理者一位兩個(gè)四項(xiàng)三大目標(biāo)管理和績(jī)效考核效能科室的關(guān)鍵指標(biāo)科主任是計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃考評(píng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織獲取資源控制過(guò)程指導(dǎo)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)

11、協(xié)作科室管理一位院長(zhǎng)計(jì)劃考評(píng)組織控制協(xié)調(diào)科室一位院長(zhǎng)科室主任基本職責(zé)1. 根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思路和發(fā)展戰(zhàn)略，制定科室發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃2. 確定科室醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)營(yíng)銷、員工發(fā)展、財(cái)務(wù)績(jī)效等方面的管理目標(biāo)3. 與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和其他科室溝通協(xié)調(diào)，確保資源配置到位4. 科室員工薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效考核5. 制定科室員工補(bǔ)充計(jì)劃并實(shí)施招聘6. 組織早夕會(huì)，定期召開醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)營(yíng)銷、員工座談、財(cái)務(wù)分析等會(huì)議7. 輔導(dǎo)監(jiān)督戰(zhàn)略規(guī)劃、管理目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度及完成情況8. 制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施員工培訓(xùn)科室主任基本職責(zé)1. 根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思路和發(fā)展戰(zhàn)略，制定科室發(fā)科室運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目序號(hào)指標(biāo)行業(yè)水平本科數(shù)據(jù)結(jié)論經(jīng)濟(jì)績(jī)

12、效類1藥占比30-35%2材料占比15-20%3檢查治療占比35-40%4手術(shù)占比7-10%運(yùn)營(yíng)效率類5平均住院日7天6病床周轉(zhuǎn)次數(shù)20次服務(wù)與支持類7復(fù)診率90%8住院率40-60%9患者投訴次數(shù)0次示 例科室運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目序號(hào)指標(biāo)行業(yè)水平本科數(shù)據(jù)結(jié)論經(jīng)濟(jì)績(jī)效38互動(dòng)思考從醫(yī)學(xué)專家到管理專家：作為科主任、護(hù)士長(zhǎng) ，我們每天在做什么？梳理你每天在做的最重要的三件事，并把它寫下來(lái)。40互動(dòng)思考從醫(yī)學(xué)專家到管理專家：目標(biāo)管理績(jī)效考核兩個(gè)工具門往哪開，人往哪走；目標(biāo)牽引結(jié)果。員工只做你檢查的，不做你布置的。兩個(gè)工具目標(biāo)管理績(jī)效考核兩個(gè)門往哪開，人往哪走；員工只做你檢查的，兩令人遺憾的現(xiàn)實(shí)令人遺

13、憾的現(xiàn)實(shí)它也會(huì)真實(shí)發(fā)生它也會(huì)真實(shí)發(fā)生目標(biāo)經(jīng)過(guò)管理才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)狀是什么？目標(biāo)是什么？差距在哪里？解決方案？行動(dòng)計(jì)劃？目標(biāo)經(jīng)過(guò)管理才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)狀是什么？案例：戰(zhàn)略目標(biāo)分解表人力資源部2015年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解表與本部門具有戰(zhàn)略相關(guān)性的年度戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)現(xiàn)狀序號(hào) 工作任務(wù) 行動(dòng)計(jì)劃 完成日期負(fù)責(zé)人 結(jié)果定義 戰(zhàn)略目標(biāo)工作項(xiàng)目5.文化、制度、機(jī)制、績(jī)效體系完善 5.1 培訓(xùn)與宣傳 5.1.1 培訓(xùn) 目前培訓(xùn)管理制度還沒有出臺(tái)，各科室所做的培訓(xùn)計(jì)劃，主要是在科室職能的基礎(chǔ)上，為了完成醫(yī)院96h/人年而制定的，且沒有完全執(zhí)行，對(duì)于醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)沒有直接而緊密的關(guān)聯(lián)。1制定培訓(xùn)制度結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定并公布指明

14、培訓(xùn)方向和培訓(xùn)程序的培訓(xùn)制度。2015/5/20李明符合戰(zhàn)略要求，經(jīng)院長(zhǎng)簽字，并公布執(zhí)行。2培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷，要求各部門參與并及時(shí)回收。2015/5/10賀捷樣本有效性達(dá)到90%以上。案例：戰(zhàn)略目標(biāo)分解表人力資源部2015年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解表與本案例：戰(zhàn)略目標(biāo)分解表人力資源部2014年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解表與本部門具有戰(zhàn)略相關(guān)性的年度戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)現(xiàn)狀序號(hào) 工作任務(wù)行動(dòng)計(jì)劃 完成日期負(fù)責(zé)人 結(jié)果定義 戰(zhàn)略目標(biāo)工作項(xiàng)目 5.文化、制度、機(jī)制、績(jī)效體系完善 5.1培訓(xùn)與宣傳 5.1.2 簡(jiǎn)報(bào)目前每月一期，但形式有些空洞，理念性東西過(guò)多，與醫(yī)院實(shí)際結(jié)合不夠緊密。6簡(jiǎn)報(bào)編輯發(fā)行編輯

15、、發(fā)行人文協(xié)和簡(jiǎn)報(bào)每月一期，20日前發(fā)行李曉菊以醫(yī)院文化戰(zhàn)略為核心，以醫(yī)院核心價(jià)值觀為主線，以醫(yī)院新聞為重點(diǎn)，以故事傳承為主要敘事方式，以積極樂觀的精神為訴求點(diǎn)，形成積極、向上、有引領(lǐng)作用的內(nèi)部刊物。5.1.3 宣傳欄每?jī)蓚€(gè)月更新一次7及時(shí)編輯更新根據(jù)每期的宣傳主題，及時(shí)更新每?jī)稍乱黄诶顣跃站o扣主題，積極向上，圖文并茂。案例：戰(zhàn)略目標(biāo)分解表人力資源部2014年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解表與本績(jī)效管理系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)職業(yè)發(fā)展績(jī)效計(jì)劃發(fā)展指標(biāo)績(jī)效實(shí)施履職指標(biāo)底限指標(biāo)行為指標(biāo)績(jī)效評(píng)估績(jī)效研討結(jié)果應(yīng)用價(jià)值分配培訓(xùn)開發(fā)職業(yè)規(guī)劃績(jī)效實(shí)現(xiàn)工作分析考核：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的觸發(fā)器績(jī)效管理系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)職業(yè)發(fā)展績(jī)效計(jì)劃發(fā)展指標(biāo)績(jī)效實(shí)施履職

16、指標(biāo)實(shí)施前實(shí)施后做為管理者，績(jī)效即統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理績(jī)效，即讓團(tuán)隊(duì)成員向同一目標(biāo)前進(jìn)目標(biāo)的統(tǒng)一，有助于團(tuán)隊(duì)管理者獲得績(jī)效讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致實(shí)施前實(shí)施后做為管理者，績(jī)效即統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理績(jī)效，即讓團(tuán)三大標(biāo)準(zhǔn)：真正的執(zhí)行型人才結(jié)果導(dǎo)向信守承諾永不言敗三大標(biāo)準(zhǔn)：真正的執(zhí)行型人才結(jié)果導(dǎo)向信守承諾永不言敗結(jié)果導(dǎo)向態(tài)度不是結(jié)果職責(zé)不是結(jié)果任務(wù)不是結(jié)果理由不是結(jié)果事實(shí)和數(shù)據(jù)是結(jié)果承擔(dān)責(zé)任行動(dòng)落實(shí)是結(jié)果執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)是結(jié)果想方法解決問(wèn)題是結(jié)果結(jié)果導(dǎo)向態(tài)度不是結(jié)果事實(shí)和數(shù)據(jù)是結(jié)果員工發(fā)展兌現(xiàn)員工承諾醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量患者服務(wù)提高患者滿意財(cái)務(wù)績(jī)效保持財(cái)務(wù)穩(wěn)定四項(xiàng)指標(biāo)：效能科室的平衡計(jì)分卡員工發(fā)展醫(yī)療質(zhì)量患者服務(wù)財(cái)務(wù)

17、績(jī)效四項(xiàng)指標(biāo)：效能科室的平衡計(jì)分維 度權(quán)重指 標(biāo)評(píng) 價(jià)財(cái)務(wù)指標(biāo)30%1.業(yè)務(wù)收入 2.利潤(rùn) 3.每床日費(fèi)用4.藥品比例 5.每門診、住院人次費(fèi)用患者服務(wù)20%1.患者滿意度 2.投訴例數(shù) 3.表?yè)P(yáng)次數(shù) 4.老客戶保持率 5.新客戶增加率醫(yī)療質(zhì)量30%1.門、急診人次、住院人次 2.手術(shù)例數(shù) 3.床位使用率 4.人均業(yè)務(wù)工作量 5.出院病人平均床日員工發(fā)展20%1.員工滿意度 2.生病時(shí)間3.培訓(xùn)時(shí)間 4.離職率 5.晉升率KPI：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)維 度權(quán)重指 標(biāo)評(píng) 價(jià)財(cái)務(wù)指標(biāo)30%1.業(yè)務(wù)收入 2員工的職業(yè)發(fā)展必須與科室戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)接員工職業(yè)偏好、性格、氣質(zhì)能力、素質(zhì)、開發(fā)潛力職業(yè)化評(píng)價(jià)績(jī)效考核

18、培訓(xùn)、開發(fā)二級(jí)醫(yī)師三級(jí)醫(yī)師助理護(hù)師一級(jí)護(hù)師市場(chǎng)經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)二檔、三檔四檔薪級(jí)職位牽引員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模型職業(yè)發(fā)展薪酬提高員工的職業(yè)發(fā)展必須與科室戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)接員工職業(yè)偏好、能力、我 蠢 俺沒有文化 我智商很低 要問(wèn)我是誰(shuí) 一頭大蠢驢 俺是驢 俺是頭驢 俺是頭呆驢臥 春 暗梅幽聞花 臥枝傷恨底 遙聞臥似水 意透達(dá)春綠 暗似綠 暗似投綠 暗似透黛綠加強(qiáng)溝通，延遲評(píng)判我 蠢臥 春加強(qiáng)溝通，延遲評(píng)判輔導(dǎo)員關(guān)心下屬及時(shí)了解和掌握下屬的心態(tài)變化做下屬的心理輔導(dǎo)師，排解焦慮幫助下屬調(diào)整心態(tài)，適當(dāng)減壓輔導(dǎo)員關(guān)心下屬以評(píng)價(jià)為主，強(qiáng)調(diào)不足與改進(jìn)員工述職信息交流，經(jīng)驗(yàn)分享改進(jìn)措施激勵(lì)為主，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)與計(jì)劃儀容儀表檢

19、查目標(biāo)制定，工作計(jì)劃布署士氣激勵(lì)晨、夕會(huì)以評(píng)價(jià)為主，強(qiáng)調(diào)不足與改進(jìn)激勵(lì)為主，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)與計(jì)劃晨、夕會(huì)Contents目錄01020304什么是執(zhí)行力管理者角色認(rèn)知如何提高執(zhí)行力用規(guī)則保障執(zhí)行結(jié)果中層管理干部高效執(zhí)行力Contents目01020304什么是執(zhí)行力管理者角色認(rèn)知如何做管理？制度是“依據(jù)”前提事事有人管事事有人做事事有責(zé)任人事事有標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵基礎(chǔ)保障如何做管理？制度是“依據(jù)”前提事事有人管事事有人做事事有責(zé)任 約束性文件制度不要把事情做錯(cuò)如：獎(jiǎng)懲制度等 指導(dǎo)性文件程序怎樣把事情做對(duì)如：流程，作業(yè)指導(dǎo)書，操作規(guī)程等規(guī)則的類別 約束性文件制度不要把事說(shuō)到，做到，見到該說(shuō)的要說(shuō)到說(shuō)到的要做到做到的要見到醫(yī)院要求員工做到的一定形成制度、指令，按照規(guī)范的要求來(lái)運(yùn)作凡是醫(yī)院制定形成的制度、規(guī)范、流程，一定要不折不扣地執(zhí)行下去執(zhí)行的過(guò)程和結(jié)果一定要留下記錄，沒有記錄就等于沒有發(fā)生說(shuō)到，做到，見到該說(shuō)的要說(shuō)到說(shuō)到的要做到做到的要見到醫(yī)院要管理隨意性導(dǎo)致制度制定的隨意性，缺乏執(zhí)行的基礎(chǔ)管理碎片化，制度缺乏系統(tǒng)性人情/熟人文化/面子/老好人導(dǎo)致規(guī)則失效缺乏推動(dòng)管理者是規(guī)則的制定，但往往也是破壞者制度不能做到盡善盡美醫(yī)院正常運(yùn)