質(zhì)量管理體系基本知識培訓(xùn)資料

1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)材料質(zhì)量管理體系基本知識編寫時辰：2007年04月我們公司的產(chǎn)品是什么？1、定義：產(chǎn)品是過程的結(jié)果2、典范效力(如運(yùn)輸，又如：)軟件(如打算機(jī)次第、字典，又如：)硬件(如發(fā)動機(jī)零件，又如：流程性材料(如潤滑油，又如：)3、我們公司的產(chǎn)品是效力工程監(jiān)理效力招標(biāo)代理效力造價咨詢效力其表現(xiàn)辦法是：質(zhì)量記錄材料怎么樣供應(yīng)令顧主稱心的產(chǎn)品1、定義：過程是一組將輸出轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)系或相互感染的活動龐雜地說：每做一件事的確是完成一個過程過程是可以分級的，一個一級過程包括幾多個二級過程，一個二級過程又包括幾多個三級過程2、過程管理跟把持是供應(yīng)令顧主稱心的產(chǎn)品的全然辦法3、我們公司供應(yīng)的效力需求

2、些什么過程？討論：工程監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價咨詢(三個大年夜的過程)咨詢題：1、做一鍋飯需求哪些過程？2、履行一項(xiàng)樹破工程委托監(jiān)理公約需求哪些過程？3、完成一個檢驗(yàn)批檢查驗(yàn)收需求哪些過程？1、工程監(jiān)理把持流程圖(其由一個個的小過程形成)2、招標(biāo)代理把持流程圖(其由一個個的小過程形成)3、造價咨詢把持流程圖(其由一個個的小過程形成)4、三大年夜流程圖的確是三個大年夜的過程，三個大年夜的過程的確是由一個個的小過程形成的討論：此圖中包括哪些過程完成過程的5w1h原那么1、What2、Why3、When4、Where5、Who6、how做什么什么緣故做什么時候做在那兒做誰去做怎么樣做介紹一種讀書辦法,特

3、殊試一試讀書要學(xué)會由淺及深，由薄及厚；然后，再由深入淺，由厚入薄。美國曾經(jīng)暢銷的一本書：誰動了我的奶酪，各位讀后有什么感受？理想上，它只說清楚一個不雅觀念：一切皆在變更之中，看待事物、處理咨詢題應(yīng)因時而易，弗成刻舟求劍。深造質(zhì)量管理系統(tǒng)懇求也的確是這么一回事幾多個定義1、系統(tǒng)相互關(guān)系或相互感染的一組要素2、管理系統(tǒng)樹破目的跟目的并完成這些目的的系統(tǒng)3、質(zhì)量管理系統(tǒng)在質(zhì)量方面指示跟把持結(jié)構(gòu)的管理系統(tǒng)做一鍋飯可視為一個過程，請客吃飯就可視為一個質(zhì)量管理體系，包括策劃、分工、買米、買菜、做飯、做菜、接客、陪客、一樣、不雅觀看、送客、洗碗、清理、調(diào)查等集團(tuán)不雅觀念：質(zhì)量管理系統(tǒng)的確是保證供應(yīng)符合懇求的

4、產(chǎn)品，將阻礙產(chǎn)品的一切過程跟要素停頓綜合考慮而形成的系統(tǒng)質(zhì)量管理原那么1、以顧主為關(guān)注中心2、指導(dǎo)感染3、全員參與4、過程辦法5、管理的系統(tǒng)辦法6、接著改進(jìn)7、基于理想的決定辦法8、與供方互利的關(guān)系質(zhì)量管理系統(tǒng)的表現(xiàn)辦法是什么？1、質(zhì)量管理系統(tǒng)的表現(xiàn)辦法為文件2、質(zhì)量手冊3、次第文件：我們公司共有8個把持次第文件4、第三層次文件：3個作業(yè)指導(dǎo)書、3個管理規(guī)那么5、其他第三層次文件：如法律法則、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、行政文件等質(zhì)量管理系統(tǒng)懇求1范圍1.1總那么1.2應(yīng)用2引用標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語跟定義4、質(zhì)量管理系統(tǒng)4.14.2總懇求文件懇求4.2.1總那么4.2.24.2.34.2.4質(zhì)量手冊文件把持記錄把持5、管

5、理職責(zé)5.15.25.35.4管理許愿以顧主為關(guān)注中心質(zhì)量目的策劃5.4.1質(zhì)量目的5.4.2質(zhì)量管理系統(tǒng)策劃5.55.6職責(zé)、權(quán)限與一樣5.5.15.5.25.5.3職責(zé)跟權(quán)限管理者代表內(nèi)部一樣管理評審5.6.15.6.25.6.3總那么評審輸出評審輸出6、資源供應(yīng)6.16.2資源供應(yīng)人力資源6.2.1總那么6.2.2才干、見解跟培訓(xùn)6.36.4基礎(chǔ)配備義務(wù)狀況7、產(chǎn)品完成7.17.2產(chǎn)品完成的策劃與顧主有關(guān)的過程7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的懇求的確定7.2.27.2.3與產(chǎn)品有關(guān)的懇求的評審顧主一樣7.3方案跟開拓7.3.17.3.27.3.37.3.47.3.57.3.67.3.7方案跟開拓策

6、劃方案跟開拓輸出方案跟開拓輸出方案跟開拓評審方案跟開拓驗(yàn)證方案跟開拓確認(rèn)方案跟開拓變化的把持7.47.5傾銷7.4.1傾銷過程7.4.27.4.3傾銷信息傾銷產(chǎn)品的驗(yàn)證花費(fèi)跟效力供應(yīng)7.5.17.5.27.5.37.5.47.5.5花費(fèi)跟效力供應(yīng)的把持花費(fèi)跟效力供應(yīng)過程的確認(rèn)標(biāo)識跟可追溯性顧主財產(chǎn)產(chǎn)品防護(hù)7.6監(jiān)視跟測量裝置的把持8、測量、分析跟改進(jìn)8.18.2總那么監(jiān)視跟測量8.2.1顧主稱心8.2.28.2.38.2.4內(nèi)部考察過程的監(jiān)視跟測量產(chǎn)品的監(jiān)視跟測量8.38.48.5不合格品把持?jǐn)?shù)據(jù)分析改進(jìn)8.5.1接著改進(jìn)矯正辦法防范辦法8.5.28.5.34、質(zhì)量管理系統(tǒng)寫你所做的，做你所寫

7、的，記你所做的，查你所記的，改你所寫的質(zhì)量管理系統(tǒng)理想上并不深奧，就看你怎么樣理解質(zhì)量管理系統(tǒng)夸大年夜對過程的管理跟把持假設(shè)質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個社會,過程的確是一個個的家庭；假設(shè)質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個家庭，過程的確是一位位的成員4、質(zhì)量管理系統(tǒng)總懇求a過程的識不過程的樹破、實(shí)施跟保持質(zhì)量管理系統(tǒng)的樹破、實(shí)施、保持跟改進(jìn)b我們公司的多青大年夜過程：工程監(jiān)理：它有哪些小過程？招標(biāo)代理：它有哪些小過程？造價咨詢：它有哪些小過程？4、質(zhì)量管理系統(tǒng)總懇求樹破質(zhì)量管理系統(tǒng)的原那么1、符合本公司的理論狀況，存在可把持性2、一切在變更，要自我完滿，接著改進(jìn)3、有效性，經(jīng)濟(jì)性(管理是有本鈔票的，企業(yè)應(yīng)落低管理本鈔票)

8、4、質(zhì)量管理系統(tǒng)總懇求樹破質(zhì)量管理系統(tǒng)的辦法(一整套的步伐)1、識不過程2、判定相互次第跟接口關(guān)系3、把持過程的原那么跟辦法4、資源跟信息的供應(yīng)5、為了改進(jìn)，對過程停頓監(jiān)視、測量跟分析6、采用辦法，實(shí)施改進(jìn)4、質(zhì)量管理系統(tǒng)總懇求對過程的管理跟把持：上述所述的原那么跟辦法每一過程都有其把持的內(nèi)容：如監(jiān)理方案：你要管理跟把持其編寫、修改、發(fā)放、履行、記錄等4、質(zhì)量管理系統(tǒng)文件懇求1、質(zhì)量管理系統(tǒng)的表現(xiàn)辦法為文件2、質(zhì)量目的3、質(zhì)量目的4、質(zhì)量手冊5、次第文件6、第三層次文件4、質(zhì)量管理系統(tǒng)文件懇求1、第一層次：質(zhì)量手冊2、第二層次：次第文件文件把持次第、質(zhì)量記錄把持次第、管理評審控制次第、培訓(xùn)把持

9、次第、內(nèi)部考察把持次第、矯正辦法把持次第、防范辦法把持次第3、第三層次：記錄表式、作業(yè)指導(dǎo)書、管理規(guī)那么、法律法則規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、圖集、主管局部行政文件、公司行政文件、總師辦管理規(guī)那么、方案圖紙等4、質(zhì)量管理系統(tǒng)文件跟記錄把持1、文件跟記錄的分類2、文件的把持內(nèi)容包括：需求、策劃、編寫、標(biāo)識、印制、評審、修改、審批、發(fā)放、應(yīng)用、借閱、撤消、處置討論：監(jiān)理方案、監(jiān)理實(shí)施細(xì)那么怎么樣把持？3、記錄的把持內(nèi)容包括：需求、編寫、標(biāo)識、印制、評審、審批、領(lǐng)用、填寫、收集、拾掇、存放、移交、歸檔、借閱、處置4、文件把持清單跟質(zhì)量記錄受控清單記?。?w1hwhat、why、when、where、who、ho

10、w記錄：AS-R-423-01、AS-R-423-02、AS-R-423-03、AS-R-423-04、AS-R-423-05、AS-R-423-06、AS-R-424-01、AS-R-424-02、AS-R-424-035、管理職責(zé)管理許愿1、公司總經(jīng)理應(yīng)通過一系列活動，對樹破、實(shí)施質(zhì)量管理系統(tǒng)跟改進(jìn)其有效性的許愿供應(yīng)證據(jù)2、一系列活動包括：聚會、文件、簡報、板報、培訓(xùn)等3、公司總經(jīng)理結(jié)構(gòu)制定質(zhì)量目的跟質(zhì)量目的4、公司總經(jīng)理結(jié)構(gòu)停頓管理評審5、公司總經(jīng)理確保資源供應(yīng)記錄：AS-R-553-01、AS-R-553-025、管理職責(zé)以顧主為關(guān)注中心：確保顧主的懇求掉掉落稱心1、收集跟分析顧主的需

11、求2、對顧主的需求停頓決定，制定方案跟采用辦法3、配備需求的資源，確保方案跟辦法掉掉落有效實(shí)施4、對實(shí)施結(jié)果停頓監(jiān)視、檢查5、收集顧主稱心度信息6、對顧主贊賞的處置記錄：AS-R-553-01、AS-R-553-025、管理職責(zé)質(zhì)量目的：公道獨(dú)破自破，文明誠信效力，科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)管理、優(yōu)質(zhì)奮進(jìn)創(chuàng)新質(zhì)量目的：公約履約率100%，顧主稱心度80%記錄：AS-R-541-015、管理職責(zé)1、質(zhì)量管理系統(tǒng)的策劃：的確是怎么樣樹破質(zhì)量管理系統(tǒng)以完成質(zhì)量目的而事行停頓的考慮2、質(zhì)量管理系統(tǒng)策劃的機(jī)會3、質(zhì)量管理系統(tǒng)策劃的全然懇求4、質(zhì)量管理系統(tǒng)變更的策劃質(zhì)量管理系統(tǒng)策劃的結(jié)果形成質(zhì)量管理系統(tǒng)文件5、管理職責(zé)職責(zé)

12、、權(quán)限跟一樣表白權(quán)責(zé)不合的原那么活動跟過程已充分確認(rèn)，天性性能已充分分析按照活動、過程的接口關(guān)系界定其職責(zé)、權(quán)限，按照其先后次第關(guān)系考慮其調(diào)跟、協(xié)作判定職責(zé)、權(quán)限，事先必須停頓充分的一樣討論1：公司花費(fèi)副經(jīng)理、技能副經(jīng)理、經(jīng)營副經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)限討論2：總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的職責(zé)、權(quán)限記錄：AS-R-553-01、AS-R-553-025、管理職責(zé)管理者代表：管理者代表的三大年夜職責(zé)：1、確保質(zhì)量管理系統(tǒng)所需的過程掉掉落樹破、實(shí)施跟保持2、向最高管理者報告質(zhì)量管理系統(tǒng)的業(yè)績跟任何改進(jìn)的需求3、確保在全部結(jié)構(gòu)內(nèi)提高稱心顧主懇求的見解5、管理職責(zé)內(nèi)部一樣：1、公司各

13、級指導(dǎo)、各局部、各層次人員間應(yīng)開展內(nèi)部一樣2、為了一樣，應(yīng)供應(yīng)優(yōu)良的狀況、呼應(yīng)的資源，安排呼應(yīng)的時辰3、內(nèi)部一樣應(yīng)制度化、經(jīng)?；?、內(nèi)部一樣如：公司辦公例會、工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部聚會等，尚有如：5、內(nèi)部一樣目的：不合見解，增進(jìn)理解跟協(xié)作，消除歪曲跟矛盾；有利于形成團(tuán)隊(duì)精神；覺察咨詢題，尋尋改進(jìn)機(jī)會、辦法跟辦法；發(fā)生新的不雅觀點(diǎn)記錄：AS-R-553-01、AS-R-553-025、管理職責(zé)管理評審(須形成次第)1、管理評審時辰跟參與人員2、管理評審方案3、管理評審輸出-管理評審報告材料4、管理評審聚會5、管理評審輸出-管理評審報告管理評審是一種對質(zhì)量管理系統(tǒng)的監(jiān)視跟測量記錄：AS-R-560-01

14、、AS-R-560-02、AS-R-560-036、資源供應(yīng)1、設(shè)置資源是為了實(shí)施、保持質(zhì)量管理系統(tǒng)，并接著改進(jìn)其有效性，稱心顧主懇求，增進(jìn)顧主稱心2、資源包括人力(如工程監(jiān)理人員、招標(biāo)代理人員、造價咨詢?nèi)藛T)、配備(如辦公用房、打算機(jī)、復(fù)印機(jī)、常規(guī)查測配備)、材料、辦法(如監(jiān)理方案、監(jiān)理實(shí)施細(xì)那么)、狀況3、我們公司最要緊的資源是什么？人力資源；要做壞人力資源義務(wù)，最重要的義務(wù)是培訓(xùn)4、義務(wù)安排資源需求需求懇求資源設(shè)置應(yīng)用資源資源愛護(hù)返回資源記錄：AS-R-553-02、AS-R-630-01、AS-R-630-026、資源供應(yīng)人力資源1、選定人力資源一般考慮其受教誨程度、專業(yè)技能跟義務(wù)閱歷

15、，安排的崗位要合適2、公司應(yīng)制定人員任職懇求細(xì)那么，對各崗位人員停頓才干評價，評價辦法多樣3、做壞人力資源義務(wù)著重在培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)(接著教誨)4、人員任職懇求人員才干評價培訓(xùn)需求培訓(xùn)方案培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)記錄培訓(xùn)結(jié)果評價培訓(xùn)報告記錄：AS-R-621-01、AS-R-622-01、AS-R-622-02、AS-R-622-03、AS-R-622-047、產(chǎn)品完成產(chǎn)品完成的策劃產(chǎn)品完成的策劃產(chǎn)品完成的策劃的典范1、一般狀況產(chǎn)品完成的策劃：構(gòu)勝利課指導(dǎo)書、指導(dǎo)性文件、記錄表格2、特定工程產(chǎn)品完成的策劃：形成監(jiān)理方案、招標(biāo)代理方案、造價咨詢方案產(chǎn)品完成的策劃的內(nèi)容1、判定特定工程質(zhì)量目的2、識不跟

16、判定其活動跟過程3、供應(yīng)資源4、活動跟過程的驗(yàn)證辦法跟準(zhǔn)那么5、記錄，以證實(shí)活動跟過程已完成，其結(jié)果稱心規(guī)那么懇求6、對相關(guān)人員停頓培訓(xùn)7、產(chǎn)品完成特定工程產(chǎn)品完成的策劃1、特定工程監(jiān)理工程產(chǎn)品完成的策劃策劃的結(jié)果：監(jiān)理方案2、特定招標(biāo)代理工程產(chǎn)品完成的策劃策劃的結(jié)果：招標(biāo)代理方案3、特定造價咨詢工程產(chǎn)品完成的策劃策劃的結(jié)果：造價咨詢方案4、應(yīng)對策劃結(jié)果文件停頓管理：編寫、審批、印制、發(fā)放、標(biāo)識、應(yīng)用等記錄：AS-R-710-017、產(chǎn)品完成與顧主有關(guān)的過程1、把持跟理解顧主的懇求：明示或表現(xiàn)的2、在向顧主作出許愿前，對顧主的懇求停頓評審：以確認(rèn)公司存在稱心顧客懇求的才干3、與顧主的一樣：向顧

17、主鼓吹公司的有關(guān)狀況，同時向顧主理解其有關(guān)懇求4、對顧主抱怨的處置5、與顧主一樣的辦法：聚會、座談、書面文件記錄：AS-R-722-01、AS-R-722-027、產(chǎn)品完成傾銷1、對傾銷停頓把持是為了傾銷的產(chǎn)品符合規(guī)那么的懇求，好似承包單位必須傾銷合格的原材料一樣2、公司可按照需求，將傾銷產(chǎn)品把持范圍擴(kuò)大到基礎(chǔ)配備跟過程配備3、傾銷前需對供貨單位停頓評價，評價內(nèi)容包括企業(yè)狀況、產(chǎn)品信息4、樹破靜態(tài)的合格供方名冊，以便以后協(xié)作5、傾銷前，擬用局部應(yīng)提出傾銷懇求6、傾銷的產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)那么或約定的標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收記錄：AS-R-741-01、AS-R-741-027、產(chǎn)品完成花費(fèi)跟效力供應(yīng)1、花費(fèi)跟效力供應(yīng)的

18、策劃：是為了在受控條件(產(chǎn)品特點(diǎn)信息、作業(yè)指導(dǎo)書、合適配備、監(jiān)視跟測量裝置)下停頓花費(fèi)跟效力供應(yīng)2、工程監(jiān)理的把持：成破監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理實(shí)施細(xì)那么編制工程監(jiān)理實(shí)施工程監(jiān)理過程的監(jiān)視跟測量3、招標(biāo)代理的把持：前期參與義務(wù)分配招標(biāo)代理實(shí)施招標(biāo)代理過程的監(jiān)視跟測量4、造谷咨詢的把持：前期參與義務(wù)分配材料收集造價咨詢實(shí)施造價咨詢結(jié)果報告造價咨詢過程的監(jiān)視跟測量5、對過程才干停頓評價，以確認(rèn)效力組有才干按策劃的結(jié)果文件停頓花費(fèi)跟效力的供應(yīng)6、對效力過程停頓標(biāo)識，以示區(qū)不，包括：人員標(biāo)識、質(zhì)量記錄標(biāo)識7、效力組應(yīng)對顧主的財產(chǎn)停頓管理，對監(jiān)視跟測量裝置停頓把持記錄：AS-R-751-01、AS-R-752-01

19、8、測量、分析跟改進(jìn)監(jiān)視跟測量種類1、過程的監(jiān)視跟測量2、產(chǎn)品的監(jiān)視跟測量3、質(zhì)量管理系統(tǒng)的監(jiān)視跟測量A、質(zhì)量管理系統(tǒng)內(nèi)部考察B、管理評審4、質(zhì)量管理系統(tǒng)內(nèi)部考察5、顧主稱心調(diào)查8、測量、分析跟改進(jìn)總那么監(jiān)視、測量、分析跟改進(jìn)的過程包括：1、證實(shí)產(chǎn)品的符合性，如過程、產(chǎn)品的監(jiān)視跟測量2、確保質(zhì)量管理系統(tǒng)的符合性，如質(zhì)量管理系統(tǒng)內(nèi)部考察3、接著改進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效性，如接著改進(jìn)、矯正辦法、防范辦法在停頓監(jiān)視、測量、分析跟改進(jìn)時，應(yīng)留心統(tǒng)計(jì)技能辦法的應(yīng)用8、測量、分析跟改進(jìn)監(jiān)視跟測量1、公司應(yīng)與顧主一樣，理解顧主對公司的效力的總體評價2、內(nèi)部考察a、通過內(nèi)部判定質(zhì)量管理系統(tǒng)符合策劃的安排、符合2

20、000標(biāo)準(zhǔn)懇求、實(shí)質(zhì)量管理系統(tǒng)懇求，掉掉落有效實(shí)施跟保持GB/T19001b、年度考察方案成破考察組考察方案檢查表首次聚會現(xiàn)場考察及記錄考察組聚會不合格報告末次聚會考察報告矯正或防范辦法驗(yàn)證3、過程的監(jiān)視跟測量：質(zhì)量目的實(shí)施檢查、流程單管理檢查、目的調(diào)查、效力結(jié)果文件樣審4、產(chǎn)品的監(jiān)視跟測量：監(jiān)理義務(wù)總結(jié)、質(zhì)量記錄(材料)檢查(內(nèi)部評價)監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊、招標(biāo)代理評價見解表、造價咨詢見解卡(內(nèi)部評價)記錄：AS-R-821-01、AS-R-822-01、AS-R-822-02、AS-R-822-03、AS-R-823-018、測量、分析跟改進(jìn)不合格品把持1、在產(chǎn)品完成過程中，會發(fā)生過程不合格，或產(chǎn)

21、品不合格2、為了供應(yīng)的產(chǎn)品全部是合格的，公司必須對不合格停頓把持3、不合格的處置是一種就事論事的處置，不涉及不合格發(fā)生的緣故4、不合格識不不合格分類不合格記錄不合格處置見解實(shí)施不合格處置不合格處置結(jié)果驗(yàn)證記錄：AS-R-830-018、測量、分析跟改進(jìn)數(shù)據(jù)分析可供分析的數(shù)據(jù)包括：1、質(zhì)量目的的完成程度2、內(nèi)部一樣的見解跟建議3、人力資源狀況4、顧主反響見解5、過程的監(jiān)視跟測量6、產(chǎn)品的監(jiān)視跟測量7、不合格品的把持?jǐn)?shù)據(jù)分析應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技能辦法數(shù)據(jù)分析應(yīng)及時形成結(jié)論性見解：如分析圖、結(jié)果表等，供應(yīng)指導(dǎo)決定8、測量、分析跟改進(jìn)改進(jìn)1、改進(jìn)分為漸進(jìn)式接著改進(jìn)跟攻破性工程接著改進(jìn)2、矯正辦法a、不合

22、格發(fā)生后，除對不合格停頓處置外，尚需對不合格發(fā)生的緣故停頓分析，以消除不合格發(fā)生的緣故，防止不合格再次發(fā)生b、不合格識不不合格分類不合格記錄不合格發(fā)生緣故分析矯正措施矯正辦法實(shí)施實(shí)施結(jié)果驗(yàn)證3、防范辦法a、在埋伏不合格將要發(fā)生前，為防止其發(fā)生，對埋伏不合格發(fā)生的緣故進(jìn)行分析，以消除埋伏不合格發(fā)生的緣故，防止埋伏不合格發(fā)生b、埋伏不合格識不埋伏不合格分類埋伏不合格記錄埋伏不合格發(fā)生緣故分析防范辦法防范辦法實(shí)施實(shí)施結(jié)果驗(yàn)證記錄：AS-R-850-01工程監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)書1、告訴我們怎么樣展動工程監(jiān)理義務(wù)2、工程監(jiān)理把持流程圖把持工程監(jiān)理作業(yè)的一切過程記錄：A類表(共18種)、B類表(共13種)、C類表(共2種)招標(biāo)代理作業(yè)指導(dǎo)書1、告訴我們怎么樣開展招標(biāo)代理