商場專柜規(guī)章制度與績效考核

1、PAGE PAGE 12商場規(guī)章章制度及格格部門考考核表上班時間間根據(jù)超超市統(tǒng)一一安排。所有員員工提前前10分分鐘到達達專柜，（遲遲到早退退每分鐘鐘扣1元元）準(zhǔn)備備充分，整理賣賣場和個個人儀表表后上班班。不得得帶早餐餐零食進進賣場，違者罰罰10元元/次。上班時（組織工工作員）監(jiān)督員員工立即即簽到打打卡，不不得讓他他人代簽簽打卡。（違者110元/次）店員必須須服從店店長的安安排，在在遇到不不能獨立立解決的的問題時時，應(yīng)及及時報告告店長處處理。專賣店內(nèi)內(nèi)必須穿穿著整齊齊整潔的的工作服服，不得得在賣場場內(nèi)梳頭頭、化妝妝、剪子子甲、接接電話等等。（違違者100元/次次）上班期間間，手機機一侓調(diào)調(diào)至振動

2、動或關(guān)機機。不得得在顧客客面前接接聽電話話。上班班時間不不得用手手機登Q等私私人活動動。（違違者100元/次次）上班時間間各店電電腦只能能用作辦辦公用途途。嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)上網(wǎng)，聊Q，打游戲戲、看視視頻及電電影娛樂樂等。（違者罰罰款5001000元）店堂內(nèi)清清潔衛(wèi)生生以及陳陳列分區(qū)區(qū)域負(fù)責(zé)責(zé)，（包包括包裝裝是否完完好，貨貨品是否否清潔整整齊）責(zé)責(zé)任到人人，公司司將不定定時抽查查，包裝裝、貨品品、衛(wèi)生生陳列不不合格者者罰款55元/次次。員工迎賓賓，統(tǒng)一一問候語語普通話話（你好好，歡迎迎光臨）送客語語：（謝謝謝光臨臨，請慢慢走）員工未經(jīng)經(jīng)負(fù)責(zé)人人允許，不得私私自打折折讓利于于顧客。組織工作作員以及及員工要要

3、求背產(chǎn)產(chǎn)品價格格、規(guī)格格，產(chǎn)品品特性功功能等貨貨號以及及品名。公司將將不定時時抽查任任意一名名員工，抽查不不及格者者每次罰罰5元現(xiàn)現(xiàn)金。賣場內(nèi)不不能坐臥臥，員工工們只能能到指定定的休息息室用餐餐和稍作作休息。員工嚴(yán)禁禁于辦公公室、賣賣場扎堆堆聊天，高聲喧喧嘩、污污言穢語語，嬉笑笑打鬧、追逐等等不雅行行為。保持正確確站姿，不可依依靠貨架架談話。不可接受受顧客禮禮物，小小費及借借用他們們的物品品。員工不得得使用賣賣場電話話作私人人用途，如緊急急情況，需知會會店鋪負(fù)負(fù)責(zé)人方方可使用用。愛護店鋪鋪財物，員工不不得故意意損壞或或占為私私有。工作認(rèn)真真，負(fù)責(zé)責(zé)，尊重重上司以以及同事事，并建建立良好好關(guān)系。

4、在預(yù)先通通知辭職職同時、（先提提交書面面申請報報告，115天后后方可離離職）要要做好本本質(zhì)工作作交接并并履行相相關(guān)手續(xù)續(xù)，否則則將追究究損失。員工每天天下班時時，必須須由負(fù)責(zé)責(zé)人或值值班員工工檢查方方可下班班。下班班必須是是所有員員工一起起離開店店鋪。任何情況況下均不不能冷落落、頂撞撞、辱罵罵或不禮禮貌地議議論顧客客。如有有和顧客客發(fā)生爭爭吵或打打架的每每次罰款款50元元以上。情節(jié)較較重的開開除。公司所有有資料員員工必須須嚴(yán)格保保密，不不得在公公共場合合討論公公司有關(guān)關(guān)策略，信息和和營業(yè)額額，不得得發(fā)表虛虛假或誹誹謗公司司，客人人或員工工聲譽的的言論。員工嚴(yán)禁禁于賣場場內(nèi)吃東東西、抽抽煙、 賭

5、博博、睡覺覺、喝酒酒或進行行非法活活動。員工休息息或用餐餐時間由由組織工工作人員員安排，不得擅擅自離開開工作崗崗位。員工離崗崗時不得得干擾其其他當(dāng)班班同事的的工作。員工上班班時間不不得私自自會客。上班時間間及排班班表，只只有本商商場經(jīng)理理或店長長有權(quán)改改動，若若員工特特殊情況況應(yīng)提前前書面申申請遞交交組長由由組長提提交店長長，征得得同意后后方可調(diào)調(diào)換。 員工因因病請假假，必須須上班之之前提交交書面申申請通知知組長由由組長交交店長且且在病好好后出示示醫(yī)院證證明。否否則作事事假處理理。員工因事事請假，必須提提前一天天以書面面申請上上報組長長、由組組長報店店長，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后方可休休假。請請假每天天的

6、扣當(dāng)當(dāng)天基本本工資、并倒扣扣20元元。（若若沒書面面申請，作為曠曠工。當(dāng)當(dāng)天工資資4倍倍） 本柜未婚婚員工請請婚假，必須提提前一個個星期遞遞交申請請上報組組長、以以及店長長?；榧偌倨谙逓闉橐粋€星星期，超超過婚假假期限的的按事假假計算。員工要做做好防火火工作，防止顧顧客帶煙煙、打火火機等易易燃易爆爆等危險險物品進進賣場。賣場內(nèi)擅擅自拍攝攝及采訪訪，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)立立即通知知上級主主管處理理。 總總部宣 店鋪鋪環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生考核核表考核項目目考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考核結(jié)果果差一般良好 優(yōu)秀招牌、外外燈箱干凈、明明亮每月月清洗一一次門頭、櫥櫥窗玻璃潔凈凈，門框框柱頭干干凈，無無污漬。專柜服務(wù)務(wù)臺干凈，無無灰塵，無雜物物

7、，收銀銀用品擺擺放整齊齊；收銀銀臺下不不放雜物物。墻壁光潔無污污漬，不不隨意張張貼紙張張地板、地地毯地板清潔潔無臟物物，地毯毯干凈無無泥。室內(nèi)燈箱箱、背膠膠畫、各各類燈具具 干凈明亮亮，無灰灰塵展床、貨貨柜徹底干凈凈，無灰灰塵裝飾品干凈，無無灰塵各類POOP牌干凈，不不退色，無破損損商品包裝裝干凈、整整潔。無無破損，產(chǎn)品四四角飽滿滿，圖片片和價格格完好。陳列、出出樣商品品符合產(chǎn)品品形象風(fēng)風(fēng)格。無無皺褶，無污漬漬，無線線頭、無無灰塵、倉庫i干凈整潔潔、分類類擺放，無安全全隱患。衛(wèi)生間/雜物間間無異味，干凈，衛(wèi)生用用品擺放放整齊、店堂內(nèi)內(nèi)無雜物物。日常生活活用品擺放整齊齊，用后后清理干干凈（清清潔

8、用品品整齊放放在衛(wèi)生生間）店前地面面，臺階階干凈光亮亮，無雜雜物。白手套、保護布布干凈無污污漬，無無破損，保持原原色。綜合合計得分分備注：此表共計計1000分，“綜合”一項滿滿分為44分，其其他項滿滿分為66分。其他項：差（00分）；及格（2分）；良好好（4分分）；優(yōu)優(yōu)秀（66分）；綜合項：差（00分）；及格（2分）；良好好（3分分）；優(yōu)優(yōu)秀（44分）；基礎(chǔ)分885分；低于990分，扣100元/分分；955分1000分，獎獎10元元/分。 鄰水會惠惠利多床床品店助工作作人員職職責(zé) 工作職責(zé)責(zé)： 1、達達成銷售售指標(biāo)，負(fù)責(zé)落落實每月月銷售情情況并督督促完成成。具備溝通通、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、協(xié)調(diào)調(diào)人才培培養(yǎng)

9、能力力，建立立一支專專業(yè)化的的高效團團隊。將將目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達下屬屬，將帶帶領(lǐng)員工工完成下下達指標(biāo)標(biāo)。具備現(xiàn)場場運營管管理能力力。維護店面面形象。5、主持持早晚會會、周會會及月會會總結(jié)，計劃下下階段工工作。6、組織織織員工工定期整整理倉庫庫及月底底盤點。7、處理理售后等等相關(guān)系系列問題題。8、每月月月底制制作庫存存報表上上交經(jīng)理理。10對銷銷售進行行分析。（全員員參與），每日日檢查貨貨源情況況.。人事管理理:嚴(yán)格考勤勤人員調(diào)動動安排，紀(jì)錄考考核。培訓(xùn)專業(yè)業(yè)產(chǎn)品知知識、以以及技巧巧、顧客服務(wù)務(wù)：嚴(yán)格指導(dǎo)導(dǎo)員工以以專業(yè)積積極、熱熱誠文明明的態(tài)度度銷售產(chǎn)產(chǎn)品，為為顧客提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品管理理：產(chǎn)品陳列

10、列、以及及更新。收退貨準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤誤。留意市場場趨勢，分析顧顧客反映映、并及及時總結(jié)結(jié)相關(guān)意意見。每月月底底安排員員工盤點點對賬以以及寫月月總結(jié)。員工績效效考核表表 部門： 職位：被考核人人姓名：評價目標(biāo)標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)初核得分分復(fù)核得分分基本情況況25分分出勤1、出勤勤（100分）：曠職扣扣5分/次,事事假扣22分/次次,早退退或遲到到扣1分分/次.獎懲2、獎懲懲（100分）：失誤扣扣5分/次，嘉嘉獎加55分/次次。失誤誤 次，嘉獎 次。合群性對集體漠漠不關(guān)心心，不愿愿并且很很少參加加公司的的群體活活動對集體不不太關(guān)心心，不主主動參與與公司的的集體活活動,勸勸說有時時能參加加能參加公公司所有有的集

11、體體活動關(guān)心集體體，主動動的參與與公司的的集體活活動關(guān)心集體體，積極極的倡導(dǎo)導(dǎo)并組織織公司的的集體活活動初核得分分復(fù)核得分分分值512345工作態(tài)度度25分分責(zé)任心敷衍無責(zé)責(zé)任心，做事粗粗心大意意交付工作作需常督督促，始始能完成成有責(zé)任心心，能自自動自發(fā)發(fā)工作努力力，份內(nèi)內(nèi)工作非非常完善善任勞任怨怨，竭盡盡所能完完成任務(wù)務(wù)初核得分分復(fù)核得分分分值5012345積極性無論怎樣樣督促也也不上進進，工作作挑挑揀揀揀，避避難就易易遇問題和和困難就就垂頭喪喪氣，不不出成果果不知疲倦倦，不斷斷進取求知欲強強，并把把知識用用于實踐踐，彌補補自己工工作中的的短外，永不滿滿足，努努力提高高自己素素質(zhì)勇于挑戰(zhàn)戰(zhàn)，

12、不畏畏困難；為實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)竭竭盡全力力初核得分分復(fù)核得分分分值512345原則性原則性差差，是非非不分，常常拿拿原則做做交易原則性較較差，有有時為了了情面放放棄原則則一般情況況下，能能堅持原原則，但但不能硬硬碰原則性較較強，是是非分明明，能開開展批評評與自我我批評原則性強強，敢于于硬碰，能同違違法亂紀(jì)紀(jì)的現(xiàn)象象作不懈懈的斗爭爭初核得分分復(fù)核得分分分值5012345協(xié)調(diào)性不推不動動，但求求自己方方便合適適只考慮本本職工作作，對其其他事情情不聞不不問理解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)意圖，主動為為領(lǐng)導(dǎo)分分擔(dān)責(zé)任任，樂于于助人充分理解解群體目目標(biāo)，樂樂意為群群體目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)做貢獻獻不惜犧牲牲自我，通力合合作初核得分分復(fù)核得

13、分分分值512345紀(jì)律性組織紀(jì)律律性差，有違法法亂紀(jì)行行為組織紀(jì)律律性較差差，規(guī)章章制度執(zhí)執(zhí)行不嚴(yán)嚴(yán)，偶有有違紀(jì)現(xiàn)現(xiàn)象有一定組組織紀(jì)律律性，能能遵守黨黨紀(jì)國法法和各項項規(guī)章制制度組織紀(jì)律律性較強強，自覺覺遵守黨黨紀(jì)國法法和各項項規(guī)章制制度組織紀(jì)律律性強，帶頭遵遵守黨紀(jì)紀(jì)國法和和各項規(guī)規(guī)章制度度，并督督促他人人遵守初核得分分復(fù)核得分分分值5012345工作能力力35分分學(xué)習(xí)能力力學(xué)習(xí)進度度慢，記記憶力差差每一次學(xué)學(xué)習(xí)均需需要督導(dǎo)導(dǎo)需要少量量督導(dǎo)，能了解解一些新新產(chǎn)品，新知識識學(xué)習(xí)進度度較快，能了解解接觸到到的新知知識，新新產(chǎn)品知道如何何學(xué)習(xí)，并能積積極主動動的學(xué)習(xí)習(xí)新知識識，了解解新產(chǎn)品品初核

14、得分分復(fù)核得分分分值5012345專業(yè)知識識缺乏本職職專業(yè)理理論知識識對本職專專業(yè)理論論知識只只粗淺了了解一般性掌掌握本職職專業(yè)知知識掌握本職職專業(yè)理理論知識識，具有有一定深深度系統(tǒng)全面面掌握本本職專業(yè)業(yè)理論知知識，對對某些問問題有獨獨立見解解，是本本專業(yè)的的行家初核得分分復(fù)核得分分分值512345本職業(yè)務(wù)務(wù)能力本職業(yè)務(wù)務(wù)能力差差，難以以勝任本本職工作作本職業(yè)務(wù)務(wù)能力較較差，在在具體指指導(dǎo)下能能符合工工作要求求本職業(yè)務(wù)務(wù)能力一一般，能能獨立勝勝任本職職工作本職業(yè)務(wù)務(wù)能力強強，能獨獨立處理理較復(fù)雜雜的業(yè)務(wù)務(wù)工作，是業(yè)務(wù)務(wù)骨干本職業(yè)務(wù)務(wù)能力強強，能妥妥善解決決本部門門關(guān)鍵復(fù)復(fù)雜的業(yè)業(yè)務(wù)問題題，事業(yè)

15、業(yè)上的帶帶頭人或或尖子初核得分分復(fù)核得分分分值512345創(chuàng)新能力力不能創(chuàng)新新，處事事草率，不愿打打破現(xiàn)狀狀尚能規(guī)劃劃，少創(chuàng)創(chuàng)新，多多半墨守守陳規(guī)有創(chuàng)新，能改進進自已的的工作。富有創(chuàng)新新，多智智謀，態(tài)態(tài)度積極極。能自自動研究究創(chuàng)新。處事善于于規(guī)劃，能積極極提出獨獨特見解解。初核得分分復(fù)核得分分分值5012345判斷能力力理解遲鈍鈍、判斷斷力不良良，只依依上級指指示執(zhí)行行理解較遲遲，對復(fù)復(fù)雜事件件判斷力力不夠理解判斷斷力普通通，處理理事務(wù)不不常有錯錯誤理解力良良好，對對事判斷斷正確，處理力力強有高度敏敏銳的分分析能力力，理解解力非常常強，對對事判斷斷極正確確，處理理力極強強初核得分分復(fù)核得分分分

16、值512345溝通能力力談話說服服力差，態(tài)度生生硬，缺缺乏談話話技巧，難以被被人接受受談話說服服力較差差，不善善于疏導(dǎo)導(dǎo)，有時時不易被被別人接接受談話說服服力一般般，有一一定疏導(dǎo)導(dǎo)技巧，尚能被被別人接接受談話說服服力較強強，態(tài)度度誠懇，善于疏疏導(dǎo)，說說服效果果較好談話說服服力強，談吐親親切和藹藹，語言言詼諧幽幽默，富富有魅力力，能自自然、有有技巧地地說服別別人初核得分分復(fù)核得分分分值512345工作成績績45分分任務(wù)完成成情況沒完成規(guī)規(guī)定任務(wù)務(wù)基本上完完成規(guī)定定任務(wù)規(guī)定任力力完成較較好比規(guī)定任任務(wù)完成成得多比規(guī)定任任務(wù)完成成的既好好又多初核得分分復(fù)核得分分分值1551235691011213115工作質(zhì)量量工作質(zhì)量量低劣，經(jīng)常出出現(xiàn)差錯錯一般能完完成工作作任務(wù)，質(zhì)量處處于平均均水平能完成作作者國，工作質(zhì)質(zhì)量比較較好按期完成成任務(wù)，工作質(zhì)質(zhì)量較高高，無重重大失誤