2022年公共關(guān)系學(xué)試題及答案解釋

1、4月公共關(guān)系學(xué)試卷(課程代碼00182)一、單選題：本大題共20小題，每題1分。1側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是A.雷克斯哈羅B弗蘭克杰夫金斯C詹姆斯格魯尼格D蔡爾滋2公關(guān)意識的核心是A形象意識B溝通意識C互惠意識D創(chuàng)新意識3中國公關(guān)職業(yè)獲得國家有關(guān)部門承認的標志是A.國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立B全國公關(guān)職業(yè)審定委員會的成立C公關(guān)職業(yè)道德準則的出臺D公關(guān)協(xié)會的成立4“把關(guān)人”概念出自A原則宣言B公共輿論的形成C第五項修煉D群體生活的渠道5提出“兩級傳播論”的學(xué)者是A弗魯姆B阿基里斯C拉扎斯菲爾德，D林德布魯姆6通才式的公關(guān)人才可視為A征詢型人才B領(lǐng)導(dǎo)型人才C智囊

2、型人才D輔助型人才7影響受傳者選擇性理解的心理因素涉及A知識、地位、動機B動機、認知、愛好C情感、性格、氣質(zhì)D需要、態(tài)度、情緒8將展覽會分為單一商品展覽會和混合商品展覽會的原則是A.展會性質(zhì)B展覽場地C展品種類D展出規(guī)模9聾啞人的手語屬于A標記語言B行動語言C物體語言D口頭語言10從全局的高度，用有限的經(jīng)費對媒體資源進行合理配備和運用，以獲得最佳信息傳播效果的過程稱為A媒體選擇B媒體合伙C媒體組合D媒體規(guī)劃11把有限的廣告費用集中投入到某一特定媒體的措施為A異質(zhì)化媒體組合B差別化媒體組合C分散型媒體組合D.集中型媒體組合12承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是A公眾B動機C需要D媒介13傳播媒介發(fā)

3、展的第二個階段是A手抄媒介B口語媒介C印刷媒介D電子媒介14班尼特的形象修復(fù)理論A僅合用于個人B僅合用于組織C既合用于組織也合用于個人D既不合用于組織也不合用于個人15櫥窗陳列展覽屬于A.大型展覽會B中型展覽會C.小型展覽會D袖珍展覽16廣告代理公司為公司提供一套營銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營銷傳播的措施是A同一外觀法B主題線措施C供應(yīng)面的籌劃措施D特設(shè)會議的措施17財力、精力耗費至少，使用最以便的傳播媒介是A廣播B報紙C.電視D網(wǎng)絡(luò)18把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的原則是A主客觀屬性B接受者范疇C社會公眾評價態(tài)度D獲取信息媒介渠道19.危機管理階段劃分“4R”說的提出者是A斯蒂文芬克B羅伯特

4、希斯C米特羅夫一D佩爾森20公司為部隊戰(zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動屬于A.展覽活動B慶典活動C贊助活動D對外開放活動二、多選題：本大題共l0小題。每題2分，21公關(guān)一般人員涉及A領(lǐng)導(dǎo)人員B籌劃人員C傳播人員D文秘人員E專門技術(shù)人員22公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有A公正B正派C對社會負責(zé)D真實E保密23下列公眾屬于周期公眾的有A節(jié)假日期間浮現(xiàn)的旅客高峰B招生時節(jié)的考生及家長C“廣交會”的來賓D社區(qū)居民E老主顧24根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為A非公眾B順意公眾C知曉公眾D行動公眾E邊沿公眾25公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作涉及A.擬定工作目的與制定工作籌劃B領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開展工作C出席

5、組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會議D充當(dāng)組織的發(fā)言人E充當(dāng)組織的外交代表26公關(guān)基本實務(wù)知識涉及A公關(guān)調(diào)研知識B公關(guān)籌劃知識C.公眾分析知識D社交禮儀知識E公關(guān)評估知識27受眾選擇“3S”論涉及A選擇性注意B選擇性遺忘C選擇性理解D選擇性告知E選擇性記憶28公共關(guān)系基本費用涉及A人工報酬B辦公費用C專項資料費用D專項器材費用E廣告宣傳費用29廣告主題的構(gòu)成要素涉及A廣告媒介B.廣告目的C信息個性D消費心理E廣告主30贊助活動涉及A贊助體育活動B贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)C贊助教育和科研事業(yè)D贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)E.贊助壯舉三、簡答題：本大題共6小題，每題5分。共30分o31簡述慶典活動的類型。32簡述

6、媒體組合的具體方略。33簡述口語媒介的弱點。34簡述廣告的商業(yè)功能。35簡述贊助的作用。36簡述公關(guān)公司服務(wù)的特點。四、論述題：本大題共2小題，每題l0分，共20分。37試述傳播媒介選擇的原則。38舉辦展覽會應(yīng)做好哪些準備工作?五、案例分析題：l0分。39“我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運工”。這則農(nóng)夫山泉宣傳廣告語的播出立時引起公眾的廣泛關(guān)注和熱議，為公司產(chǎn)品熱銷提供了良好宣傳效果。請結(jié)合公關(guān)傳播模式中的議題設(shè)立論分析該公司的做法。10月公共關(guān)系學(xué)試卷(課程代碼00182)單選題：本大題共20小題，每題1分，共20分.1影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營觀念、管理哲學(xué)被稱為A公共關(guān)系觀念B公共

7、關(guān)系狀態(tài)C公共關(guān)系活動D公共關(guān)系實務(wù)2最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論書籍是A修辭學(xué)B論語C大學(xué)D抱負國3公關(guān)意識的核心是A創(chuàng)新意識B長遠意識C形象意識D互惠意識4中國公關(guān)協(xié)會成立的時間是A1965年B1975年C1985年D1987年5“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成?！标U明公關(guān)人員應(yīng)具有A文字和口頭體現(xiàn)能力B良好的組織能力C思維和籌劃能力D觀測能力6公司支持但愿工程的活動屬于A贊助文化事業(yè)B贊助教育事業(yè)C贊助福利事業(yè)D贊助藝術(shù)事業(yè)7在公關(guān)傳播模式中，“5w”模式的提出者是A拉斯韋爾B伯尼斯C馬斯洛D布林8某公司為祝賀其被上級政府部門授予某某

8、稱號而舉辦的慶典活動屬于A周年慶典B.喬遷慶典C重大成果慶典D受到特殊嘉獎慶典9希臘史詩伊利亞特、奧德賽得以傳承保存下來的媒介形式為A.口語媒介B手抄媒介C.印利媒介D電子媒介10以客觀事實報道和評論為重要內(nèi)容，運用印刷文字，以較短的時間間隔定期發(fā)行的一種媒體為A電視B網(wǎng)絡(luò)C雜志D報紙11公關(guān)的行為主體是A有關(guān)公眾B組織機構(gòu)C傳播溝通媒介D個人12贊助活動深受社會大眾喜歡的因素是其具有A“利她性”特色B“利己性”特色C“娛樂性”特色D“教育性”特色13決定廣告籌劃成敗的核心是A廣告效果測定B市場調(diào)查C廣告媒介安排D廣告創(chuàng)意14廣告主題的構(gòu)成要素涉及廣告目的、信息個性與A廣告定位B廣告內(nèi)容C消費

9、心理D傳播媒介15以偏概全、以點概面的片面知覺是A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D刻板效應(yīng)16將展覽會分為宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會的原則是A展覽會性質(zhì)B舉辦場地C商品種類D舉辦規(guī)模17馬斯洛的需要層次論中最高層次需要是A安全的需要B社交的需要C尊重的需要D自我實現(xiàn)的需要18將公關(guān)公司劃分為專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)征詢公司所根據(jù)的原則是A經(jīng)營方式B內(nèi)部業(yè)務(wù)C外部業(yè)務(wù)D從屬關(guān)系19斯蒂文芬克提出的危機傳播理論是A戰(zhàn)略分析理論B階段分析理論C焦點事件理論D卓越理論20組織辨認系統(tǒng)(CIS)中的“MIS”是A理念辨認系統(tǒng)B行為辨認系統(tǒng)C.視覺辨認系統(tǒng)D價值辨認系統(tǒng)二、多選題：本大題共1

10、0小題，每題2分，共20分。在每題列出的備選項中至少有兩項是符合題目規(guī)定的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21公關(guān)協(xié)會的重要活動內(nèi)容有A聯(lián)系會員B規(guī)范公關(guān)道德C專業(yè)培訓(xùn)D普及知識E編輯出版刊物22.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以將公眾劃分為A首要公眾B次要公眾C順意公眾D逆意公眾E邊沿公眾23下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有A管理人員B技術(shù)人員C生產(chǎn)人員D銷售人員E.社區(qū)居民24展覽會的特點有A傳播媒介的多樣性B傳播媒介的一元性C傳播方式的直觀性D雙向溝通的直接性E傳播過程的高效性25報紙傳播的弱點有A時效性差B讀者的受局限性C現(xiàn)場感差D形象感差E費用較高26根據(jù)公關(guān)活動的行為方式，可將公關(guān)活動

11、劃分為A建設(shè)型公關(guān)B維系型公關(guān)C攻打型公關(guān)D防御型公關(guān)E矯正型公關(guān)27擬定廣告主題應(yīng)注意的事項涉及A引人注目B淺顯易懂C整體統(tǒng)一D獨特個性E高深莫測28公關(guān)危機預(yù)警機制涉及A建立信息監(jiān)測系統(tǒng)B組建危機管理小組C充足的資源保障D制定對外傳播時間表E仿真“演習(xí)”29根據(jù)公眾對組織形象因素的關(guān)注限度，可將組織形象劃分為A主導(dǎo)形象B輔助形象C直接形象D間接形象E負面形象30公關(guān)卓越理論建構(gòu)所依賴的模型涉及A新聞代理模型B公共信息模型C雙向非對稱模型D雙向?qū)ΨQ模型E單向非對稱模型三、簡答題：本大題共6小題，每題5分，共30分。31簡述公關(guān)的基本要素。32簡述公關(guān)的基本功能。33簡述口語傳播的長處。34組

12、織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式有哪些?35簡述媒體組合的長處。36簡述廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系。四、論述題：本大題共2小題，每題10分，共20分。37試述公共關(guān)系籌劃書的基本格式。38試述文字傳播媒介的長處和缺陷。五、案例分析題：10分。39在北京申辦第24屆冬季奧林匹克運動會前夕，XX礦泉水公司打出廣告：“從目前起，你每買一瓶XXX礦泉水，你就為申奧奉獻一分錢”，這就是該公司的“全民申奧一分錢”活動。通過此項活動，該公司年度銷售量比上一年度增長90，在國內(nèi)瓶裝飲用水市場占有率也躍居到第一位。運用所學(xué)公關(guān)知識分析該公司活動的性質(zhì)并闡明該類活動的作用。4月公共關(guān)系學(xué)試卷(課程代碼00182)一、單選題(本

13、大題共20小題，每題l分，共20分1公共關(guān)系作為一門學(xué)科最早產(chǎn)生于A美國B英國C葡萄牙D荷蘭2公共關(guān)系對公獎人員能力的最基本規(guī)定是A良好的組織能力B健全的思維和籌劃能力C敏銳的觀測能力D文字和口頭體現(xiàn)能力3對公關(guān)人員職業(yè)心理最基本的規(guī)定是A熱情B開放C創(chuàng)新D自信4廣交會的來賓屬于A臨時公眾B周期公眾C內(nèi)部公眾D首要公眾5目的公眾中最具有權(quán)威性的是A社區(qū)公眾B顧客公眾C媒介公眾D政府公眾6國際博覽會屬于A大型綜合展覽會B中型展覽會C小型展覽會D袖珍展覽會7大腦對目前直接作用于感覺器官的客觀事務(wù)的整體反映被稱為A知覺B映射C思維D反饋8所有流行項目的最顯著特性是A兩極性B周期性C時效性D新穎性9被

14、譽為公共關(guān)系之父的是A雷克斯哈羅B艾維李C愛德華伯尼斯D詹姆斯格魯尼格10兼具功能上和傳播上雙重意義的語言，如揮手、跺腳等屬于A物體語言B行動語言C標記語言D模擬語言11“人的一切行為，都是為了利益的獲取。”這句話出自A馬克思B恩格斯C列寧D毛澤東12運用最多最廣泛的公關(guān)鼯動是A宣傳型公關(guān)B交際型公關(guān)C服務(wù)型公關(guān)D征詢型公關(guān)13廣告籌劃的基本是A市場調(diào)查B廣告定位C廣告創(chuàng)意D廣告媒分選擇14在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及辨認符號的措施是A同一外觀法B主題線法C供應(yīng)面籌劃法D特設(shè)會議法15在VIS中，應(yīng)用最廣泛，浮現(xiàn)頻率最多的要素是A原則字B原則色C組織造型D標志16美國著名社會學(xué)

15、家拉扎斯菲爾德提出的理論是A5W理論B把關(guān)人理論C兩極傳播論D.3S論17組織辨認系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是A理念辨認系統(tǒng)B行為辨認系統(tǒng)C視覺辨認系統(tǒng)D聽覺辨認系統(tǒng)18屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是A高出名度高美譽度B高出名度低美譽度C低出名度高美譽度D低出名度低美譽度19組織危機管理的核心階段是A事前管理B事中管理C事后管理D宣教20提出“危機常常成為組織的個轉(zhuǎn)折點”的是A庫姆斯B邁克爾里杰斯特c格魯尼格D斯蒂文芬克二、多選題(本大題共l0小題。每題2分，共20分)21公共關(guān)系的觀念涉及A形象觀念B公眾觀念C傳播觀念D服務(wù)觀念E協(xié)調(diào)觀念22公關(guān)公司服務(wù)的特點涉及A較為客觀公正

16、B技術(shù)全面，專業(yè)性C較靈活，適應(yīng)性強D關(guān)系較疏遠E運作成本較低23根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為A受歡迎的公眾B不受歡迎的公眾C被追求的公眾D順意公眾E逆意公眾24下列各項屬于公眾共同性的有A共同的利益B共同的需求C共同的疆的D共同的意向E共同的愛好25影響知覺選擇性的主觀因素涉及A動機B愛好C性格D氣質(zhì)E經(jīng)驗知識26態(tài)度的特性涉及A社會性B針對性C協(xié)調(diào)性D穩(wěn)定性E一元性27影響受傳者選擇性理解的心理因素涉及A需要B態(tài)度C情緒D對比E強度28集團頭腦風(fēng)暴的形式涉及A直接B間接頭腦風(fēng)暴法C質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法D確信頭腦風(fēng)暴法E交互頭腦風(fēng)暴法29新聞發(fā)布會盼工作環(huán)節(jié)涉及A擬定主題B擬定邀請對象C會前

17、準備D主持會議E收集反饋信息30構(gòu)建卓越理論重要依賴的公關(guān)模型有A新聞代理模型B公共信息模型C雙向非對稱模型D雙向?qū)ΨQ模型E焦點事件模型三、簡答題(本大題共6小題，每題5分，共30分)31簡述網(wǎng)絡(luò)傳播的缺陷。32簡述贊助活動的實行環(huán)節(jié)。33筒述弗蘭克杰夫金斯提出的公共關(guān)系籌劃工作法的具體內(nèi)容。34簡述產(chǎn)品定位的客觀根據(jù)。35簡述公關(guān)協(xié)會的重要活動內(nèi)容。36簡述危機預(yù)警機制的內(nèi)容。四、論述題(本大題共2小題，每題l0分，共20分)37試述口語傳播的長處和弱點。38試述組織形象調(diào)查的過程。五、案例分析題(10分)39哈爾濱，一種名副其實的“啤酒之城”。啤酒賦予這座都市靈性與豪氣，彰顯這座都市的魅力

18、與個性。一百近年的都市歷史隨著著百年的啤酒文化氛圍，打遣出都市的節(jié)日中國哈爾濱國際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉辦。萊啤酒公司持續(xù)幾年都派出有關(guān)人員及戶品參與該啤酒節(jié)，但并未獲得抱負的效果。如果你是該公司的公關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)如何做才干在該啤酒節(jié)展覽會上獲得抱負的效果?10月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案一、單選題（本大題共20小題，每題1分，共20分。）1【題干】公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（B）。A英國B美國C德國D法國2【題干】被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一種里程碑”的專著是（C）。A公共關(guān)系學(xué)B有效的公共關(guān)系C公眾輿論的形成D原則宣言3【題干】在美國，被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)

19、”的著作是（D）。A公共關(guān)系學(xué)B原則宣言C公眾輿論的形成D有效的公共關(guān)系4【題干】公共關(guān)系意識的核心是（A）。A形象意識B互惠意識C溝通意識D服務(wù)意識5【題干】下列屬于穩(wěn)定公眾的是（C）。A招生時節(jié)的家長B足球場鬧事的球迷C社區(qū)居民D“廣交會”的來賓6【題干】社會組織目的公眾中最具有權(quán)威性的是（D）。A媒介公眾B社區(qū)公眾C顧客公眾D政府公眾7【題干】固定的僵化印象對人的知覺的影響稱為（C）。A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C定型作用D暈輪效應(yīng)8【題干】馬斯洛覺得人的最高層次的需要是（B）。A生理的需要B自我實現(xiàn)的需要C尊重的需要D社交的需要9【題干】拉扎斯菲爾德提出的傳播理論是（A）。A兩級傳播論B“5W

20、”模式C受眾選擇“3S”論D議題設(shè)立論10【題干】從費力限度看，財力、精力耗費至少，使用最以便的傳媒是（C）。A報紙B因特網(wǎng)C廣播D雜志11【題干】“把關(guān)人”概念的提出者是、（D）。A杰夫金斯B拉斯韋爾C麥庫姆斯D盧因12【題干】展銷會屬于（C）。A征詢型公共關(guān)系B社會活動型公共關(guān)系C宣傳型公共關(guān)系D交際型公共關(guān)系13【題干】新聞稿構(gòu)造中最常用的是（A）。A倒金字塔構(gòu)造B金字塔構(gòu)造C并列構(gòu)造D順時構(gòu)造14【題干】整合營銷的最高階段是（D）。A基于消費者的整合B協(xié)調(diào)的整合C形象的整合D關(guān)系管理的整合15【題干】從海外廣告的發(fā)展歷史來看，廣告已進入一種全新的階段，即（B）。A廣告分離期B整合傳播期

21、C傳播分離期D全面服務(wù)期16【題干】廣告籌劃的基本是（A）。A市場調(diào)查B廣告定位C廣告創(chuàng)意D廣告媒介安排17使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質(zhì)量，這一整合營銷傳播的措施是（B）。A同一外觀法B主題線措施C供應(yīng)面的籌劃措施D特設(shè)會議的措施18【題干】下列選項，屬于組織外在形象的是（C）。A組織目的B組織風(fēng)氣C典禮典禮D組織精神【解析】組織的內(nèi)在形象重要指組織目的、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣等看不見、摸不著的部分，是組織形象的核心部分。組織的外在形象則是指組織的名稱、商標、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮典禮、公開活動等看得見、聽得到的部分，是內(nèi)在

22、形象的外在體現(xiàn)。19【題干】組織辨認系統(tǒng)的核心與原動力是（D）。A制度辨認系統(tǒng)B行為辨認系統(tǒng)C視覺辨認系統(tǒng)D理念辨認系統(tǒng)【解析】組織辨認系統(tǒng)（CIS）的基本構(gòu)成涉及三個子系統(tǒng)：理念辨認系統(tǒng)（MIS）、行為辨認系統(tǒng)（BIS）和視覺辨認系統(tǒng)（VIS）。其中，理念辨認系統(tǒng)（MIS）是組織辨認系統(tǒng)的核心與原動力，屬于思想文化的意識層面，是組織經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。20【題干】焦點事件理論的提出者是（A）。A伯克蘭B格魯尼格C班尼特D芬克二、多選題（本大題共10小題，每題2分，共20分。）21【題干】按經(jīng)營方式，公共關(guān)系公司可劃分為（）。A合伙型公司B獨

23、立型公司C專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司D專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司E綜合服務(wù)征詢公司【答案】AB公共關(guān)系公司的類型重要有：（1）按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分，有專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司和綜合服務(wù)征詢公司三種；（2）按經(jīng)營方式劃分，有合伙型公司和獨立型公司兩種。22【題干】根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定限度，公眾可劃分為（）。A首要公眾B臨時公眾C周期公眾D穩(wěn)定公眾E次要公眾【答案】BCD根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定限度分類，公眾可劃分為臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾三類。A、E兩項屬于根據(jù)關(guān)系的重要限度分類。23【題干】影響和變化態(tài)度的因素有（）。A社會因素B團隊因素C宣傳因素D個性因素E態(tài)度系統(tǒng)特性因素【答案】ABCDE24【題干】流言內(nèi)容的變化階

24、段涉及（）。A一般化B淡化C強調(diào)D同化E差別化【答案】ACD流言是提不出任何信得過的確切根據(jù)，而在人們中互相傳播的一種特定的虛假信息。流言的類型大體分為愿望流言、恐怖流言和襲擊流言三類。流言內(nèi)容的變化通過一般化、強調(diào)和同化三個階段。25【題干】廣告活動的構(gòu)成要素有（）。A廣告主B廣告代理商C廣告信息D廣告媒介E廣告受眾【答案】ABCDE26【題干】展覽會的特點有（）。A傳播媒介的多樣性B傳播媒介的單一性C傳播方式的直觀性D雙向溝通的直接性E傳播過程的高效性【答案】ACDE27【題干】根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，組織形象可劃分為（）。A組織直接形象B組織間接形象C組織實態(tài)形象D組織虛態(tài)形象E

25、組織內(nèi)在形象【答案】AB組織直接形象和間接形象是根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道來劃分的。公眾通過直接接觸某組織的產(chǎn)品和服務(wù)，由親身體驗形成的組織形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助她人的親身體驗得到的組織形象是間接形象。C、D兩項是按照主客觀屬性來劃分的。E項是以組織的內(nèi)外在體現(xiàn)來劃分的。28【題干】以展出商品的種類為原則，可將展覽會劃分為（）。A大型展覽會B中型展覽會C小型展覽會D單一商品展覽會E混合商品展覽會【答案】DE29【題干】VIS的構(gòu)成要素涉及（）。A標志B原則字C原則色D象征圖案E組織造型【答案】ABCDE視覺辨認系統(tǒng)（VIS）是運用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達組織的

26、經(jīng)營理念與情報信息，是組織辨認系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素。VIS中涉及標志、原則字、原則色、象征圖案、組織造型、版面編排模式等基本要素。30【題干】公共關(guān)系危機的特性有（）。A突發(fā)性B不擬定性C輿論關(guān)注性D“連鎖”破壞性E“溢出效應(yīng)”性【答案】ABCDE三、簡答題（本大題共6小題，每題5分，共30分。）31簡述公共關(guān)系的功能。（1）收集信息。（2）輔助決策。（3）傳播推廣。（4）協(xié)調(diào)溝通。（5）提供服務(wù)。32簡述公共關(guān)系公司服務(wù)的特點。較為客觀公正；技術(shù)全面，專業(yè)性強；較靈活，適應(yīng)性強；關(guān)系較疏遠；運作成本高。33簡述口語傳播的長處。（1）不需要輔助手段，運用簡便，易于控制。（2）雙向交流

27、，可做到“有的放矢”。（3）能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。34簡述公共關(guān)系籌劃的特性。目的性；思想性；發(fā)明性；程序性；靈活性；時機性。35簡述擬定廣告主題應(yīng)注意的事項。引人注目；淺顯易懂；整體統(tǒng)一；獨特個性。36【題干】簡述組織形象籌劃的基本特性?！敬鸢浮浚?）主觀性和客觀性的統(tǒng)一。（2）統(tǒng)一性和差別性的結(jié)合。（3）恒定性和變通性的統(tǒng)一。四、論述題（本大題共2小題，每題10分，共20分。）37【題干】試述公共關(guān)系籌劃的原則。（1）利益性原則。高明的公共關(guān)系籌劃總是在利于公眾的同步也有助于自己。（2）客觀性原則。在公共關(guān)系籌劃運作中，籌劃者必須以客觀事實為基本，只有這樣，才干真誠地與外

28、界往來，腳踏實地地開展公共關(guān)系工作。（3）系統(tǒng)性原則。公共關(guān)系籌劃必須從整體出發(fā)，考慮問題全面、周到、細致，雖然一種小環(huán)節(jié)、小問題，也要將它放到籌劃的整體方案之中來考慮。（4）可行性原則?；I劃者要以科學(xué)理論為指引，以籌劃目的為前提，調(diào)查研究分析籌劃對象的現(xiàn)狀和規(guī)定，制定出切實可行的公共關(guān)系籌劃方案并對其進行評估。（5）靈活性原則。公共關(guān)系籌劃者要全面、及時、精確地掌握多種環(huán)境因素和信息的變化規(guī)律，審時度勢，洞察秋毫，使制定的籌劃方案具有相應(yīng)的彈性，以應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境。38【題干】試述因特網(wǎng)的優(yōu)缺陷。（1）長處：兼容性；互動性；全球性；存儲與檢索；即時性；針對性強。（2）缺陷：缺少嚴謹性；缺少

29、深度與原創(chuàng)性；缺少權(quán)威性；缺少規(guī)矩。五、案例分析題（10分）39，在某地發(fā)生了全國首例手機電池爆炸致死事件。問題手機的制造商未能第一時間采用積極的應(yīng)對措施。事發(fā)10天后，才作出回應(yīng)，覺得爆炸的重要因素是顧客在高溫條件下長時間錯誤用機，手機電池僅是次要因素，并在沒有權(quán)威證據(jù)的狀況下，宣稱該顧客手機的電池并非廠家原裝電池，輿論嘩然。媒體與廣大公眾普遍覺得這是制造商在推卸事件責(zé)任，引起了人們更大的質(zhì)疑。問題：（1）【題干】運用公共關(guān)系相應(yīng)理論分析該制造商的應(yīng)對行為存在哪些問題?！敬鸢浮靠创碴P(guān)系危機應(yīng)持一種積極對的的態(tài)度。該公司在應(yīng)對過程中浮現(xiàn)了一系列的錯誤：第一，沒能迅速、及時地作出回應(yīng)，緩慢的

30、回應(yīng)加重了該公司不負責(zé)任的形象；第二，缺少積極的回應(yīng)，被動地做“鴕鳥”，讓人們覺得該公司缺少承當(dāng)責(zé)任的勇氣與決心；第三，傳播的信息缺少權(quán)威性，加劇了民眾的猜疑與不滿，惡化了危機；第四，對公眾的利益關(guān)注不夠，公眾的權(quán)益高于一切，而該公司急于掙脫干系，對逝者及其她顧客的權(quán)益卻只字不提。（2）【題干】公共關(guān)系危機管理應(yīng)遵循哪些原則？【答案】公共關(guān)系危機管理應(yīng)遵循的原則有：及時性原則；積極性原則；真實性原則；公開性原則；戰(zhàn)略性原則；公眾至上原則。全國4月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案一、單選題（本大題共20小題，每題1分，共20分。在每題列出的四個備選項中只有一種是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫

31、在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。）1最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作是（C）。A大學(xué)B論語C修辭學(xué)D抱負國2公共關(guān)系意識的核心是（D）。A服務(wù)意識B互惠意識C溝通意識D形象意識3公共關(guān)系對公關(guān)人員能力的最基本規(guī)定是（D）。A良好的組織能力B健全的思維和籌劃能力C敏銳的觀測能力D能寫會說4組織與公眾形成關(guān)系的核心是公眾的（A）。A有關(guān)性B變化性C群體性D共同性5組織最重要的基本目的公眾是（A）。A內(nèi)部公眾B社區(qū)公眾C顧客公眾D媒介公眾6希臘史詩伊利亞特奧德賽得以傳承保存下來的媒介形式是（C）。A印刷媒介B手抄媒介C口語媒介D電子媒介7大腦對目前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為（A

32、）。A知覺B映射C思維D反饋8“一種對某問題享有盛譽的人總比無名譽的人更能引起更多人態(tài)度的變化”，證明了人的態(tài)度變化取決于（B）。A信息自身的作用B說服者的條件C問題排列技巧的作用D知識儲藏的作用9庫爾特盧因提出“把關(guān)人”概念的著作是（D）。A原則宣言B公共輿論的形成C第五項修煉D群體生活的渠道10在公關(guān)傳播領(lǐng)域，“此時無聲勝有聲”屬于（D）。A實體傳播B虛擬傳播C電波傳播D非語言傳播11公司經(jīng)營管理決策的根據(jù)是（C）。A公共關(guān)系危機管理B公共關(guān)系傳播C公共關(guān)系籌劃D公共關(guān)系專項活動12“人的一切行為，都是為了利益的獲取?！边@句話出自（A）。A馬克思B恩格斯C列寧D毛澤東13將與公司進行市場營

33、銷有關(guān)的一切傳播活動一元化的過程是（A）。A整合營銷傳播B主題創(chuàng)意傳播C共享傳播D泛化傳播14在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及辨認符號的措施是（C）。A供應(yīng)面籌劃法B主題線法C同一外觀法D特設(shè)會議法15某銀行為慶祝存款突破100億大關(guān)而舉辦的慶典活動屬于（C）。A開業(yè)慶典B周年慶典C重大成果慶典D受到特殊嘉獎慶典16公司支持但愿工程的活動屬于（B）。A贊助文化事業(yè)B贊助教育事業(yè)C贊助福利事業(yè)D贊助受災(zāi)地區(qū)17對公關(guān)人員職業(yè)心理的最基本規(guī)定是（B）。A開放B自信C熱情D創(chuàng)新18組織辨認系統(tǒng)中最具傳播力與傳染力的要素是（C）。A理念辨認系統(tǒng)B行為辨認系統(tǒng)C視覺辨認系統(tǒng)D聽覺辨認系統(tǒng)19

34、“危機常常成為組織的一種轉(zhuǎn)折點”，這句話出自（B）。A威廉班尼特B邁克爾里杰斯特C托馬斯伯克蘭D斯蒂文芬克20通過圖形來體現(xiàn)對危機管理理解的學(xué)者是（A）。A羅伯特希斯B米特羅夫C佩爾森D泰萊諾爾二、多選題（本大題共10小題，每題2分，共20分。21公關(guān)觀念涉及（ABCDE）。A形象觀念B公眾觀念C傳播觀念D服務(wù)觀念E協(xié)調(diào)觀念【答案】ABCDE22公關(guān)公司服務(wù)的特點涉及（）。A較為客觀公正B技術(shù)全面，專業(yè)性強C較靈活，適應(yīng)性強D關(guān)系較疏遠E運作成本較高【答案】ABCDE23根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為（）。A非公眾B潛在公眾C知曉公眾D行動公眾E被追求的公眾【答案】ABCD24下列

35、公眾屬于周期公眾的有（）。A節(jié)假日浮現(xiàn)的旅客高峰B招生時節(jié)的考生及家長C“廣交會”的來賓D社區(qū)居民E老主顧【答案】ABC25霍夫蘭覺得人的態(tài)度的變化重要取決于（）。A情感的需要B交往的需要C說服者的條件D信息自身的說服力E問題的排列技巧【答案】CDE26影響知覺選擇性的主觀因素涉及（）。A需要和動機B愛好C性格D氣質(zhì)E經(jīng)驗知識【答案】ABCDE27報紙傳播的弱點有（）。A時效性差B讀者的受局限性C現(xiàn)場感差D形象感差E不利于檢索【答案】ABCD28根據(jù)專家人數(shù)，專家籌劃法一般分為（）。A個人判斷籌劃法B集團頭腦風(fēng)暴法C集體判斷籌劃法D創(chuàng)意判斷法E創(chuàng)意籌劃法【答案】AB29新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)涉及（）。A擬定主題