最新物業(yè)公司總結(jié)匯報(bào)10篇

1、精品文檔Word格式 最新物業(yè)公司總結(jié)匯報(bào)10篇 從找工作開頭確定會陸間續(xù)續(xù)理解一些工作，這時候可以通過自己的見解對各種工作做一個大致的分類，然后自己從中選定方向，下面我給大家?guī)黻P(guān)于物業(yè)公司總結(jié)匯報(bào)，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 物業(yè)公司總結(jié)匯報(bào)1 在此工作,從一名隊(duì)員到如今的保安部主管,不能說好,也不能說滿意,只想把事情做得更好,做到錦上添花的好,也想使自己有更好的進(jìn)展,積累更多的閱歷。往事如昨日,在此的日子里,指導(dǎo)的關(guān)心和教誨,同事的關(guān)心和關(guān)心,還有自己灑下的汗水,付出的艱辛以及收獲的喜悅,都是甘露和沃土,它造就了我的剛毅、英勇和執(zhí)著,賜予了我許多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)受將

2、延長到我漸漸的人生旅途之中。多年以后,當(dāng)我再次翻開這布滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章,你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來,一個個鮮活的面容出如今我的面前,我會從中獲得一份撫慰,一縷回憶,一瓣馨香,幾多感動和鞭策。 回憶過去,展望將來。怎樣管理好本部門工作呢?要到達(dá)管理好部門工作的目的,就必需有明確的目的。而公司要求的目的是:以高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練一支招之能來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的高素養(yǎng)隊(duì)伍。像黃總要求的一樣:有軍人的氣質(zhì),有軍人的素養(yǎng),來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安一般都是才從學(xué)校步入社會或者是一些沒事做的社會青年,很少能招到幾個受過正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要到達(dá)目的除了必需加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外,還

3、要從方案、組織、鼓勵等方面著手。 一,方案。 1,方案工作的劃分與方案工作的管理。 方案工作的劃分主要是指:將方案要完成的工作安排到最合適的班或者個人。主要采納三種方法: 1由上而下的方法:將所要完成的工作層層向下劃分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。 2由下而上的方法:先將全部必需完成的工作劃分給每人擔(dān)當(dāng),再將工作任務(wù)并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。 3按流程劃分:針對某項(xiàng)工作的流程挨次,從工作開頭到全部完全成,逐步考察每項(xiàng)根本工作,并使每個步驟的工作確實(shí)有人擔(dān)當(dāng)。 方案工作的管理主要是指:將安排到班或者到人的工作進(jìn)展管理,確保其完成得更好。主要采納三種方法:

4、 1按方案的內(nèi)容管理:某項(xiàng)工作由誰指導(dǎo),就由誰作出方案,并根據(jù)其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。 2由下而上的方法:先將全部必需完成的工作劃分給每人擔(dān)當(dāng),再將工作任務(wù)并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。 3按流程劃分:針對某項(xiàng)工作的流程挨次,從工作開頭到全部完全成,逐步考察每項(xiàng)根本工作,并使每個步驟的工作確實(shí)有人擔(dān)當(dāng)。 方案工作的管理主要是指:將安排到班或者到人的工作進(jìn)展管理,確保其完成得更好。主要采納三種方法: 1按方案的內(nèi)容管理:某項(xiàng)工作由誰指導(dǎo),就由誰作出方案,并根據(jù)其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。 2按方案的類型管理:各層的方案由其負(fù)責(zé)人制訂,但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。 3

5、按方案的階段管理:方案制訂后,每個階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。 在方案工作時必需留意的問題:1必需把工作安排給最合適的班或者個人做。2應(yīng)力求管理上的便利。3應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。4必需考慮人員的需要和滿意。5盡量削減費(fèi)用。6分工要公正公正,有利于人群關(guān)糸的進(jìn)展。 二,組織。 1,集權(quán)與分權(quán)管理。 1集權(quán)管理:也稱_式管理,指把本部門的全部權(quán)利集中于部長一人,包括人員休假、請假、日常生活管理等,對所在部門全部人有聘請與解聘的權(quán)利。這種管理適應(yīng)才建立的部門,在沒有培育好副手和下面的人之前,就必需這樣做。 2分權(quán)管理:是指權(quán)利不限集中于部長一人,隊(duì)長、班長也有肯定的打算權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門,可以充分表

6、達(dá)民主,隊(duì)員也會覺得被重視。但只能說是適當(dāng)分權(quán)。 集權(quán)可以掌握部門人員以部長為核心的團(tuán)結(jié)全都,統(tǒng)一指揮,更好的更有效率的完成工作,到條件成熟的狀況下實(shí)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理,有利于調(diào)動隊(duì)員的樂觀性和主動性?？紤]有關(guān)因素,以打算集權(quán)和分權(quán)的程度,才能明確組織構(gòu)造,確保上一層在下一層的權(quán)威性。 2,組織的運(yùn)用。 1制訂各種工作制度:是指詳細(xì)規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過的中間部門,以使各部門的工作能根據(jù)肯定的次序與方法進(jìn)展,同時,集合全體組織、協(xié)調(diào)全都地執(zhí)行工作制度。 2制訂各種工作方法:是指以人或部門為基準(zhǔn),制定工作的方法,使各級人員對于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn),并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。 3制訂監(jiān)

7、控方法:是指常觀看監(jiān)視和掌握自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作,并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以使覺察問題準(zhǔn)時解決,使各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)展。 4表冊記錄和集合報(bào)告:是指建立適當(dāng)?shù)谋韮砸宰饔涗?記錄是一切報(bào)告的根據(jù),集合報(bào)告是監(jiān)控事務(wù)或工作的根據(jù),是意見溝通的重要渠道之一。 在組織運(yùn)用時,除上述四項(xiàng)詳細(xì)方法外,還應(yīng)留意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等. 3,組織管理. 不管是什么組織,其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職責(zé),每個部門都能發(fā)揮其功能,并能彼此協(xié)調(diào)工作,共同到達(dá)組織的目的. 如何才能有較好的管理?除了必需考慮個人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外,精神方面的東西也不能少,多交心,多鼓厲,多

8、搞有利于團(tuán)結(jié)的活動,盡量不使其員工感到無聊.最主要的是多在員工身上花時間,培育感情或想方法應(yīng)付問題.屬于組織社會環(huán)境方面的問題,就應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原那么: 1統(tǒng)一目的做好協(xié)調(diào)工作:本部門目的明確后,必需讓每個班,每個人都理解本部門的總目的內(nèi)容,理解自己的作用及與其它部門,其它部門人員的關(guān)糸,不能只為了到達(dá)自己的目的而影響大局. 2謀求任務(wù)的全都:在本部門班以下人員,可能同時接到好幾個不同部門主管或經(jīng)理的任務(wù)指揮,假設(shè)這些指令互相抵抗,將使他們不知如何是好,因此發(fā)號施令的主管或經(jīng)理應(yīng)領(lǐng)先彼此協(xié)調(diào)好,間接部門主管或經(jīng)理是跟直接部門主管協(xié)調(diào),由直接部門主管執(zhí)行,在不違背大目的的原那么下謀求任務(wù)的全都.

9、 3權(quán)責(zé)相稱:一般正式的部門對于工作人員的權(quán)責(zé)都有明確的劃分,權(quán)利和責(zé)任不但需要明確的劃分,而且要力求相稱與公正,否那么不僅影響職工的工作心情,還可能沒有充分的權(quán)利,使某些人無法完成好自己的任務(wù). 4劃定管理范圍:一個部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限,不宜將管理的范圍過于擴(kuò)大,應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì),主管的力量,部屬的訓(xùn)練,上下溝通等實(shí)際狀況,而劃定一個適當(dāng)?shù)姆秶? 5良好的意見溝通:意見溝通有上情下達(dá),下情上表的作用,同時是供給資料的渠道,也是部門做決策的工具,因此但凡阻礙上下溝通的狀況,應(yīng)盡量避開.管理的層次分得太多,有礙上下層意見溝通,但層次太少,那么又可能擴(kuò)大各層主管的管理范圍,因此兩者之間

10、應(yīng)獲得平衡,應(yīng)聽取直接主管的見意. 6適當(dāng)受權(quán):部門規(guī)模擴(kuò)大,業(yè)務(wù)活動繁雜與專業(yè)化之后,應(yīng)當(dāng)建立受權(quán)制度.這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁雜后,高階層管理人員無法應(yīng)付全盤事務(wù),管理所需要的學(xué)問日趨專精,一個主持人不行能對各種學(xué)問均能通曉,同時如今職工都盼望被重視,參加管理.受權(quán)不但可以滿意職工的成就欲,也可激發(fā)其工作潛力,進(jìn)步工作樂觀性. 7必需具有彈性:組織管理應(yīng)具有肯定的彈性,不能墨守城規(guī),一成不變.才能適應(yīng)內(nèi)外不斷變化的情形. 8節(jié)省費(fèi)用:組織精干而有效,不能因?yàn)槿嗽O(shè)事或者因人設(shè)機(jī)構(gòu),規(guī)定幾個人干就幾個人干. 其它如專業(yè)化有較掌握多培訓(xùn),多練訓(xùn)也可以做為原那么考慮. 物業(yè)公司總結(jié)匯報(bào)2 時間飛逝，20_年

11、的工作已經(jīng)完畢了。作為一名財(cái)務(wù)出納，同時也作為一名效勞住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：仔細(xì)做好住戶物業(yè)費(fèi)和購水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，幫助前臺做好接待工作，以及準(zhǔn)時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng)。 一年以來，我的工作在公司指導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以效勞無止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累閱歷，查找差距，提升力量，現(xiàn)就去年工作狀況總

12、結(jié)匯報(bào)如下： 1、堅(jiān)持原那么，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，仔細(xì)做好賬務(wù)核對。 每天留神翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔認(rèn)真細(xì)的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計(jì)核對票據(jù)和對賬單。 本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原那么，堅(jiān)持從微小處入手，實(shí)事求是、不怕費(fèi)事、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的頂峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我單獨(dú)反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反復(fù)核對，確保不出一點(diǎn)過失。 2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。 因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門，?會計(jì)法?和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化

13、的要求，進(jìn)展財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。 在審核原始憑證時，對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明緣由，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確、不完好的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過仔細(xì)的審核和監(jiān)視，保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備、標(biāo)準(zhǔn)合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完好，實(shí)在發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)視的作用。同時，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完好性進(jìn)展仔細(xì)審核，經(jīng)得起隨時檢查。 3、勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。 盡心盡職做好柜臺效勞工作，準(zhǔn)時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作狀況的特別性，我除了完成

14、出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個人得失，不講酬勞，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，常常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和典范的作用。 同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實(shí)工作，任何時候任何狀況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司如今賬目明晰，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒過失。賬款相符，心理坦然。 4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費(fèi)用的收繳。 我們物業(yè)公司主要靠準(zhǔn)時收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些費(fèi)用的準(zhǔn)時收取，就猶如準(zhǔn)時注入新奇的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班

15、和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費(fèi)的定期清查管理，以及有償效勞費(fèi)收入、場地占用狀況等相關(guān)費(fèi)用的管理。 在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費(fèi)用，在每個月底，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費(fèi)，每天觀看步行街廣場的場地使用狀況，核對收費(fèi)狀況。通過一系列實(shí)在有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，進(jìn)步了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流淌上的順暢。 5、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶效勞工作。 作為效勞行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們的效勞理念：住戶的滿足是我們的追求。當(dāng)有住戶前來我柜

16、臺繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時，我都主動與住戶打招呼，微笑效勞，讓住戶感受到我們的熱忱。因?yàn)槎喾矫娴木売?，上半年我前臺職員流淌頻繁，給我們部門的接待工作帶來肯定影響。 作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng)。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，心情好，態(tài)度謙。 6、任勞任怨，聽從支配，做好公司交代的其他事項(xiàng)。 5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)全部住戶進(jìn)展住戶滿足度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)視。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀狀況，聽從支配，克制困

17、難，和同事一起，利用晚上加班加點(diǎn)，挨家挨戶，盡自己的力量去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并快速反應(yīng)給相關(guān)工作人員，最終順當(dāng)做好了滿足度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。 一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的仔細(xì)探究，閱歷積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強(qiáng)： 一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，進(jìn)步了業(yè)務(wù)程度。我于今年3月份再次報(bào)名參與了20_年會計(jì)從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平常也常常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷充實(shí)自己的工作閱歷和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達(dá)力量等方面，都有了肯定進(jìn)步，較好的適

18、應(yīng)了工作的需要。 二是加強(qiáng)了效勞意識，端正了工作態(tài)度。公司指導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)效勞工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，急躁解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。 在過去的一年里，我雖然能根本完成工作，獲得成果，但這與指導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在許多缺乏之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于常常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責(zé)任。針對諸多存在的缺乏，在以后的工作中，我還需要： 1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)

19、調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系; 2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)程度; 3、進(jìn)一步管好財(cái)、理好賬，做好常常工程開支。 新的一年已經(jīng)降臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目的，承受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。 物業(yè)公司總結(jié)匯報(bào)3 我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回憶這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)力量到待人處事的力量我都學(xué)到了許多，一年來我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱忱效勞的工作理念，效勞與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，仔細(xì)完成指導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的自己的本職工作，熱忱的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓指導(dǎo)放心，讓同事寵愛，讓百姓歡送的物業(yè)公司工作人員。現(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)

20、如下： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí) 我如今還很年輕，剛剛步入工最崗位，許多事情都缺乏工作閱歷，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的忽略造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志常常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多理論，總結(jié)閱歷教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)程度得到快速提升，盡快的勝任指導(dǎo)支配的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，進(jìn)步自己的工作力量及工作效率。在思想上也要進(jìn)步自己的覺悟，進(jìn)步政治修養(yǎng)。雖然我們每天面對的是轉(zhuǎn)非居民，也正因?yàn)檫@樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更

21、有信念。 二、踏實(shí)工作 在日常工作中，仔細(xì)的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。轉(zhuǎn)非居民工作比擬繁雜，并且重復(fù)的事情許多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)許屢次，所以在工作中要有急躁，不能產(chǎn)生消極心情。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象，假設(shè)有消極心情不僅會損害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到樂觀主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順當(dāng)開展，堅(jiān)持文明效勞熱忱待人，仔細(xì)地做好辦公室日常資料的搜集與整理。 該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報(bào)預(yù)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有

22、據(jù)可查，在指導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并去除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點(diǎn)工作，對自己不完善的地方仔細(xì)總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，樂觀的關(guān)心其他同事，本著以多做事、少說話的原那么，為公司制造一個良好的工作氣氛。 一年來，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟，但就轉(zhuǎn)非居民工作來說我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會以樂觀的工作態(tài)度，飽滿的工作熱忱投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項(xiàng)工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成指導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù)，為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。 物業(yè)公司總結(jié)匯報(bào)4 回首20_，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與奇怪的心情來到了駿高物

23、業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門指導(dǎo)的培育與同事們的關(guān)心下我很快熟識和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)當(dāng)梳理過去、籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下： 一、物業(yè)效勞工作 物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，根底設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。 催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改是管理處20_年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當(dāng)完成。 二、辦公室工作 辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千

24、頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識、留意加快工作節(jié)奏;進(jìn)步工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避開疏漏和過失。 三、存在的缺乏 本著“為自己工作的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，獲得肯定效果，但也存在一些問題和缺乏;主要表如今第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;很多工作都要邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，向指導(dǎo)供給有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步進(jìn)步;第四，和部門指導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。 四、努力的方向 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，

25、拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問。 第二，本著實(shí)事求是的原那么、注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)全都、群策群力的氣氛。 第三，向指導(dǎo)供給有效數(shù)據(jù)。 “不積蛙步，無以致千里;不積小流，無以成江海。20_，收獲了成功，經(jīng)受了困難，感受了啟迪;20_我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年。 最終預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，平安幸福! 物業(yè)公司總結(jié)匯報(bào)5 懷著成功的喜悅送走了20_年，歷史對揭開了布滿盼望的一頁。過去的一年，在集體公司正確指導(dǎo)下，物業(yè)公司人團(tuán)結(jié)奮斗，樂觀向上，堅(jiān)韌拼搏，銳意進(jìn)取，再度喜獲佳績。回憶過去，主要收獲表如今“八新上。

26、一、財(cái)務(wù)收支管理出新成果 剛剛過去的一年，我們高度重視財(cái)務(wù)工作，及早明確征管目的，嚴(yán)格依規(guī)辦事，千方百計(jì)確保物業(yè)規(guī)費(fèi)收入到位，努力夯實(shí)物業(yè)根底。健全財(cái)務(wù)制度，厲行節(jié)省，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總收入221.2萬元;比上年度增加56.7萬元;完成全年收入目的任務(wù)100.5%當(dāng)年總支出194.1萬元。全年收支平衡，略有盈余。 在開展財(cái)務(wù)工作中，立足主動，搶抓春節(jié)前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣揚(yáng)發(fā)動工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣揚(yáng)，邊收費(fèi)，實(shí)在把工作做細(xì)做好。財(cái)務(wù)人員立足本職，發(fā)揚(yáng)釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，急躁細(xì)致做好工作，不留收費(fèi)缺口，不交收

27、費(fèi)難點(diǎn)。由于大家齊心協(xié)力，從而獲得了全年規(guī)費(fèi)收繳抱負(fù)效果。 在強(qiáng)化收繳同時，從嚴(yán)管理支出，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)開支“三先、“三后制度： 一是每筆支出必需先申請后開支; 二是較大額支出先會審后辦事; 三是全部辦公物資先方案后選購，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，集中選購，嚴(yán)格監(jiān)視把關(guān)。 一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實(shí)處。 二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序 小區(qū)和商城治安秩序維護(hù)和消防平安管理，是物業(yè)非常重要的工作，范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。在日常工作中，我們實(shí)在做到五個加強(qiáng)。 一是加強(qiáng)指導(dǎo)，把治安秩序維護(hù)和消防平安管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問;分管指導(dǎo)詳細(xì)

28、管，全力抓;管理層輪番值班保平安。 二是加強(qiáng)保安和義務(wù)消防員隊(duì)伍建立，配齊配足安保人員，重視崗位培訓(xùn)，不斷進(jìn)步工作技能。 三是加強(qiáng)節(jié)假日和重要營銷活動的平安管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶著保安加班加點(diǎn)，實(shí)在搞好商城和小區(qū)治安秩序維護(hù)。 四是加強(qiáng)平安事故防范和消防平安隱患排查，覺察問題準(zhǔn)時處理，確保全年無盜竊，無火災(zāi)。 五是加強(qiáng)安保巡察工作。落實(shí)平安制度，建立安保專班，明確工作責(zé)任范圍，堅(jiān)持全年每天24小時專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區(qū)商城無重大事故發(fā)生。 三、衛(wèi)生保潔呈現(xiàn)新環(huán)境 衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項(xiàng)

29、繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪，又有車庫;既有廣場，又有花園;既有街道，又有小徑。保潔工作特別簡單，任務(wù)非常困難，想要把這項(xiàng)工作做好，非下苦功不成。因此，我們支配得力指導(dǎo)抓，選擇優(yōu)秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評。衛(wèi)生保潔工作能呈現(xiàn)新環(huán)境，主要?dú)w功于三個得力： 一是保潔員工隊(duì)伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個個都能吃苦耐勞作奉獻(xiàn)。 二是指導(dǎo)得力。保潔部工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，方法得當(dāng)、指導(dǎo)有力。 三是制度措施得力。仔細(xì)修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制，細(xì)化落實(shí)各保潔員工作責(zé)任范圍

30、和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲工作紀(jì)律，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質(zhì)量的全面提升。 四、裝修、修理效勞有新打破 裝修管理與修理效勞是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。工程部克制人少事多的困難，樂觀開展裝修管理和修理效勞。全年換門窗16個;修門鎖51次;換污水管18處;外墻補(bǔ)漏41家次;協(xié)調(diào)上下樓漏水沖突16家;店鋪修理補(bǔ)漏58戶;門禁修理196次。與此同時進(jìn)展了發(fā)電機(jī)組修理保養(yǎng);消防設(shè)備修理保養(yǎng);四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護(hù)保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修標(biāo)準(zhǔn)施工、物業(yè)修理效勞準(zhǔn)時，確保公共設(shè)備正常運(yùn)行。 五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手 為了進(jìn)步公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入，

31、利用新技術(shù)對四期車庫和12個單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強(qiáng)、壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿足。商業(yè)街全部改造成120V240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調(diào)進(jìn)步進(jìn)展檢修，確保高溫準(zhǔn)時制冷。 20_年，物業(yè)廣泛開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、比奉獻(xiàn)活動，物業(yè)管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，為公司節(jié)約支出幾千元。 六、商城物業(yè)效勞有新變化 商城今年托管給物業(yè)，我們深知責(zé)任重大，物業(yè)指導(dǎo)傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動。從治安維護(hù)到消防平安，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從修理效勞到規(guī)費(fèi)收繳，無時無刻不牽

32、動著物業(yè)經(jīng)理的心，無時無刻不勞物業(yè)人的神。對于商城管理與效勞，帥經(jīng)理堅(jiān)持常年親自抓，親自過問。今年加強(qiáng)了日夜治安巡邏密度，強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔效勞質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費(fèi)收繳方法。店戶訴求準(zhǔn)時接待，準(zhǔn)時辦理，一時難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設(shè)法盡快辦理好。 在商城公共設(shè)備維護(hù)和工程修理效勞上，物業(yè)舍得投入，千方百計(jì)把事做好，直至店主滿足為止。店戶普遍贊揚(yáng)說：物業(yè)做事信得過，放得心。 七、員工素養(yǎng)有新進(jìn)步 一個好的物業(yè)，必定有一支好的員工隊(duì)伍，一支好隊(duì)伍，必定能干出一流的效勞工作。一年來，我們注意抓好員工素養(yǎng)訓(xùn)練，努力培育過硬的物業(yè)隊(duì)伍。在實(shí)際工作中力把“三關(guān)： 一是入口關(guān)，對于新聘員工要嚴(yán)格面試，注意

33、個人素養(yǎng)和條件，對于不合條件的堅(jiān)決不招; 二是把好崗前培訓(xùn)關(guān)，培訓(xùn)未合格的不予上崗; 三是把好在崗員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān)，定期開展在職員工理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，定期組織面試和考核，使員工素養(yǎng)不斷進(jìn)步，使工作戰(zhàn)斗力不斷增加。 八、班子作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變 有個好班長，就能帶好一班子人;有個好班子才能管好一支隊(duì)伍。班子作風(fēng)硬、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，事業(yè)就興盛興旺。去年，我們狠抓班子作風(fēng)建立，徹底拋棄不良行為，實(shí)在做到“三戒和“三強(qiáng)：戒懶散，強(qiáng)作風(fēng);戒玩耍，強(qiáng)紀(jì)律;戒不為強(qiáng)責(zé)任。經(jīng)理帥學(xué)兵以身作那么，嚴(yán)格要求自己，事事到處起示范帶頭作用，班子成員力改不良習(xí)慣，團(tuán)結(jié)一心，勤奮工作，扎實(shí)履責(zé)，顧大局，講風(fēng)格，作奉獻(xiàn)，樂觀做好本職工作

34、和義務(wù)協(xié)作。上下一條心，形成了有利物業(yè)進(jìn)展的良好工作作風(fēng)，彰顯班子戰(zhàn)斗力。 物業(yè)公司總結(jié)匯報(bào)6 20_年是簡潔而不平凡的一年，物業(yè)效勞行業(yè)面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比擬劇烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷進(jìn)步工程修理技能，整體工作績效，專業(yè)技能，效勞態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促成20_年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下： 一、主要工作匯報(bào) 1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)。 今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)展更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口

35、和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也到達(dá)了節(jié)能的效果。 2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)視工作。 由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，戶線路全部斷，戶主線斷，報(bào)警電源壞只，解碼器壞只，系統(tǒng)隔離器壞只，掌握箱壞只，在公司指導(dǎo)和效勞中心經(jīng)理屢次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克制人員少，進(jìn)展時時監(jiān)視，兩人互相輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時候也覺察了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)

36、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)根本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。 3、日常修理工作的開展。 今年我工程部接到修理單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新進(jìn)步了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最終協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋

37、護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)全部房屋滲漏水進(jìn)展檢查，對有滲漏的準(zhǔn)時和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)時修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。 在雷暴雨期間準(zhǔn)時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)展匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，查找樂觀可行的方法。另在今年梅雨季節(jié)降臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵，由于從前沒有380v電源可供，我們克制人員少，時間緊的狀況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨降臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿?，在今?1.5火災(zāi)日的第二

38、天我們就對小區(qū)全部的消防設(shè)施進(jìn)展檢查，檢查時覺察的問題還是比擬多的，有點(diǎn)是平常有點(diǎn)忽略沒留意到，比方電梯基坑油杯油溢出來，沒有準(zhǔn)時清理，假設(shè)有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們準(zhǔn)時組織電梯保養(yǎng)人員賜予清理并催促以后覺察滿時準(zhǔn)時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外效勞中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。 還特殊向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)展絕緣檢測工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。 4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)狀況。 目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比擬到

39、位的，全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)展保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。 二、本年度工作遺留問題 1、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比擬超高，我們修理人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的時機(jī)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。 2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。 3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對，分別為37防區(qū)和

40、7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司選購。 三、目前存在的問題 1、專業(yè)技術(shù)程度還比擬欠缺，一專都能的程度還達(dá)不到。 2、工作流程中，標(biāo)準(zhǔn)操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)視檢查工作做得不夠細(xì)致。 3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很標(biāo)準(zhǔn)，字跡不夠工整。 4、倉庫材料擺放不夠標(biāo)準(zhǔn)，東西擺放比擬亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。 5、個別工作進(jìn)度均比方案拖延滯后，修理工作的效率和修理質(zhì)量有待進(jìn)步。 6、和各部門工作連接還不是很完善。 四、20_年工作重點(diǎn)設(shè)想 針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20_年對我們修理工作初步設(shè)想主要圍繞“方案，完善，標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)等幾個方面開展： 1、方案：主要對20_年的工作做一個全年工作方案，月月有進(jìn)展，周周有活忙

41、，每天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)理論工作需要進(jìn)展合理安排人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。 2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化效勞標(biāo)準(zhǔn)的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化效勞落實(shí)到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完好的從工程修理養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主效勞的滿足程度。 3、標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，一切以標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，一切以業(yè)主滿足為目的，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn))做到各個工作環(huán)節(jié)有方案，有制度，有施行，有檢查，有改良，并形成相關(guān)記錄。 4、落實(shí)：對方案工作肯定落實(shí)到位，責(zé)任到人，進(jìn)步我們修理人員的責(zé)任心，督查外圍單位肯定做到定時與不定時相結(jié)

42、合，覺察問題，準(zhǔn)時解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。 以上就是我20_年工作總結(jié)，有缺乏之處還請指導(dǎo)和同事們批判指正! 物業(yè)公司總結(jié)匯報(bào)7 一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中立即就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的根底，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司指導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比擬圓滿。 回想一年來的工作，我公司在效勞、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等很多方面獲得了顯著的成果。 一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。 今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不

43、僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司支配專人對工程現(xiàn)場進(jìn)展監(jiān)視，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進(jìn)展了屋面防水改造，對印刷廠、綜合效勞基地進(jìn)展了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)展預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)到達(dá)了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達(dá)了27%，實(shí)在為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局指導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。 二、著力解決歷年來的難點(diǎn)問題。 1、去年冬季我局部分局所因多種緣由導(dǎo)致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)展室內(nèi)分戶改造，為節(jié)約資金，我公司支配綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對

44、10處局所進(jìn)展了改造，均在供熱之前順當(dāng)完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底完畢了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)展修理，總計(jì)精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)省資金5萬余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅根本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)省了能源支出，為局節(jié)省了大量資金。 2、為實(shí)在做好全年的效勞工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門消費(fèi)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營造平安、良好、和諧的進(jìn)展環(huán)境，我公司將效勞貫穿于全年的工作中，全面履行效勞內(nèi)容，根據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對各股從效勞態(tài)度、

45、效勞時限、效勞質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)展評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作樂觀性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必需做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原那么，將物業(yè)管理的效勞工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按效勞的要求準(zhǔn)時到位進(jìn)展修理，一年來，從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨砭売啥⒄`過消費(fèi)的，而且對于無法立即修理的都能做到準(zhǔn)時支配，一旦問題解除立即排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報(bào)，互相協(xié)作，不僅進(jìn)步了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個本來散亂

46、的集體日益團(tuán)結(jié)。 理論證明，通過我們的樂觀努力，全年的修理維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在制度的標(biāo)準(zhǔn)下完成得比擬好。而且根本上能根據(jù)局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤效勞支撐，強(qiáng)化了職工的主動效勞意識，受到全局各單位的全都好評。 三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化形式。 1、房產(chǎn)管理方面除對各項(xiàng)收費(fèi)工程進(jìn)展了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能準(zhǔn)時妥當(dāng)處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)工程進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收

47、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)展了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬元，比上年節(jié)省了0.95萬元。 對市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省那么省，通過與市里各收費(fèi)單位的屢次協(xié)商，針對以上各項(xiàng)收費(fèi)工程我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。 樂觀推動閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)展分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對不同房屋酌情定價(jià)，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分本錢。除此之外，我公司還樂觀主動對已出租的房屋租金進(jìn)展收

48、繳，對于很多難收的戶也進(jìn)展屢次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率到達(dá)70%。 2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的根底上，今年又有所標(biāo)準(zhǔn)。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國家給予的擔(dān)當(dāng)普遍效勞的公益性企業(yè)為根據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)工程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)約30多萬元。 我公司在去年對電費(fèi)整治的根底上，今年對供熱費(fèi)進(jìn)展了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我公司特地派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，最終認(rèn)定了我們的結(jié)果，最終通過多種手段，最終追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元，為局挽

49、回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年根本上持平，緣由是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了很多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。 四、增收節(jié)支，例行節(jié)省。 1、冬煤反季進(jìn)場，從根本上避開了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進(jìn)展了認(rèn)真核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上掌握了冬煤喪失的現(xiàn)象。一項(xiàng)，就為局節(jié)約資金十余萬元。 2、為節(jié)省購置桌椅的資金，避開鋪張，我公司組織專人對全 局各局所的辦公桌椅進(jìn)展了修理，一年來，共修理辦公桌171張，其中大修85

50、張，辦公椅115把，與購置的本錢相比，修理所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，一項(xiàng)，就為局節(jié)約資金4萬余元。 3、堅(jiān)持原那么，堅(jiān)決抵抗不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)郵政法規(guī)定，郵政局屬于供給普遍效勞的公益性企業(yè)，在很多收費(fèi)工程上都應(yīng)享受肯定的優(yōu)待，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位屢次協(xié)調(diào)，在很多方面都爭取到了肯定的優(yōu)待政策，為局節(jié)省資金30多萬元。 五、選購、方案調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。 為使得選購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司特地成立選購小組，定期到市場去理解商品的價(jià)格及質(zhì)量狀況，并準(zhǔn)時征求全局各使用單位的意見，盡量滿意大家的需要，對不合格商品堅(jiān)決不入庫，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題，損失由選購員彌

51、補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。 為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在方案調(diào)撥上實(shí)行了月報(bào)方案月查庫存的原那么，使得我們不占用過多資金就能保證全局的消費(fèi)之需。 保管工作能做帳物相符，貨物陳設(shè)整齊，每月能準(zhǔn)時清點(diǎn)庫存，并保證平常付料的準(zhǔn)時性，為全局各部門的消費(fèi)之需供給了有效的保證。 六、房產(chǎn)修理、電氣修理改造工作緊急有序，保質(zhì)保量。 1、修理工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除根據(jù)要求每半月巡訪一次外，我們把需要修理的工作也按輕重緩急進(jìn)展了登記記錄，在時間上、挨次上進(jìn)展了合理支配和調(diào)度，做了很多細(xì)致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)峻腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作

52、，修理股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間最終把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司樂觀溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)展了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都到達(dá)了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對沿江局進(jìn)展熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進(jìn)展了重新安裝，通過仔細(xì)細(xì)致的探察討論，對鍋爐位置進(jìn)展了調(diào)整，改造之后的供熱效果特別抱負(fù)。三是提早做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進(jìn)展了重新安裝，準(zhǔn)時修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。 2、電氣修理方面也做了很多工作，除了按要求保證日常修理任務(wù)之

53、外，為14個局所進(jìn)展了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)省本錢1.5萬元。另外，變電所在人員少的狀況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且常常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)展修理保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計(jì)更換燈管225次，排隊(duì)各種故障102次，為局做出了突出奉獻(xiàn)。 七、樂觀參加消費(fèi)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力. 我公司是屬于后勤效勞部門，人員素養(yǎng)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比擬低，但面對局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都樂觀鼓舞職工，為職工講明晰支

54、持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正熟悉到我們是郵政局的仆人，郵政局的興衰打算著我們每個人的命運(yùn)，所以這一年來，我們樂觀完成了儲蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司指導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，樂觀主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。 八、樂觀組建職工食堂，便利職工生活。 局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)屢次討論，打算組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個而產(chǎn)生懈怠心情，而是樂觀地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)心

55、傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種實(shí)在的關(guān)心。 一年的工作細(xì)說起來還有許多許多，我們獲得的成果有目共睹，但其中的缺乏也讓我們感到擔(dān)憂，但我們有信念將這些缺乏之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤效勞支撐工作更順應(yīng)全局進(jìn)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，信任我們今后的工作會在局指導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司指導(dǎo)及全公司職工的共同努力下肯定會做得更好! 物業(yè)公司總結(jié)匯報(bào)8 勞碌的_年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級指導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在效勞中心全體人員的專心努力協(xié)作下、在覺察、解決、總結(jié)中漸漸成熟，并且獲得了必需的成果。 一、進(jìn)步效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)

56、管家效勞。 自_、9年3月推出“一對一管家式效勞來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)終究。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)展，大大進(jìn)步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對一管家式效勞落實(shí)的同時，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對?客戶大使效勞標(biāo)準(zhǔn)?、?交房接待人員效勞標(biāo)準(zhǔn)用語?、?儀態(tài)禮儀?、?談吐禮儀?、?送客禮儀?、?接聽禮儀?、舉止行為、等進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)展了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)展考核，如“微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)等。我們根據(jù)平常成果到月底進(jìn)展獎懲，使我的效勞程度有了較大的進(jìn)步，得到了業(yè)主的

57、認(rèn)可。 二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。 隨著新?物業(yè)管理?xiàng)l例?的公布和施行，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察，覺察小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理效勞角度動身，好心勸導(dǎo)，準(zhǔn)時制止并給出合理化推舉，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)展溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)覺察我們立即發(fā)整改通知書，令其馬上整改。 三、加強(qiáng)培訓(xùn)、進(jìn)步業(yè)務(wù)程度 專業(yè)學(xué)問對于搞物業(yè)管理者來說很重要。理論中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌

58、還需一段很長的時間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。 客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的.素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、進(jìn)步我們的整體效勞程度，我們培訓(xùn)的主要資料有: (一)搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑效勞、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺效勞人員務(wù)必站立效勞，無論是公司指導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好，這樣，即提升了客

59、服的形象，在必需程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。 (二)搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、進(jìn)步專業(yè)技能 除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合?蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例?、?蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理方法?、?住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法?等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，明晰明白物業(yè)管理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同討論、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的職責(zé)等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。 _年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質(zhì)量的不斷

60、進(jìn)步，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目的邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭效勞中心譜寫嶄新輝煌的一頁! _年我們的工作方案是: 一、針對_年滿足度調(diào)查時業(yè)主反映的狀況進(jìn)展跟進(jìn)處理，以便進(jìn)步_年入住率。 二、連續(xù)標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)工作流程，仔細(xì)貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé) 三、推行?客戶大使效勞標(biāo)準(zhǔn)?、?交房接待人員效勞標(biāo)準(zhǔn)用語?、?儀容儀表?、?談吐禮儀?、?送客禮儀?、?接聽禮儀?、?舉止行為?，進(jìn)步員工素養(yǎng)及效勞程度。 四、全力協(xié)作各部門做好房屋交付工作。 五、全力做好裝修巡查工作，合理支配相關(guān)人員巡察，做到準(zhǔn)