農(nóng)家樂(民宿)調(diào)查問卷2018-7-20

1、農(nóng)家樂（民宿）調(diào)查問卷尊敬的農(nóng)家樂（民宿）經(jīng)營(yíng)者，您好！我們是溫州鄉(xiāng)學(xué)院農(nóng)家樂培訓(xùn)需求調(diào)查小組，近期將與文成縣有關(guān)部門一起開展針對(duì)農(nóng)家樂（民宿）經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)水平提升等方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，為了使培訓(xùn)活動(dòng)更有針對(duì)性，切合廣大經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際需求， 現(xiàn)正在做一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查，請(qǐng)您抽出幾分鐘時(shí)間協(xié)助我們做一個(gè)問卷。問卷僅做為培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)使用，有關(guān)信息會(huì)嚴(yán)格保密。謝謝！請(qǐng)于2018 年 XX月 XX日之前交給XXXXX，聯(lián)系電話：136XXXXXXXXXQ1.您的性別？男女Q2.您的年齡？18-25 歲26-35 歲36-45歲46-55歲56歲以上其他Q3.您的受教育程度？小學(xué)及初中高中畢業(yè)大專畢業(yè)本科畢業(yè)

2、研究生及以上Q4.作為民宿業(yè)主，您是？本村村民外來(lái)承租者其他Q5.民宿經(jīng)營(yíng)服務(wù)基本情況？您的員工是否參加過相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)？是否您的員工是否參加過相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)？您的員工是否擁有健康證明？是 否您的員工是否具有相關(guān)從業(yè)資格證書？是 否您所經(jīng)營(yíng)的民宿是否在相關(guān)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行注冊(cè)登記？是 否您是否加入相應(yīng)協(xié)會(huì)/組織 （如民宿協(xié)會(huì)、旅游協(xié)會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)等？是 否Q6.您的民宿業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍？A 餐飲B 住宿C 會(huì)議會(huì)務(wù)D 休閑娛樂E 其它Q7.您的民宿是否為等級(jí)民宿,被評(píng)定的等級(jí)為？A 精品民宿B 特色民宿C 標(biāo)準(zhǔn)民宿D(zhuǎn) 其他E無(wú)Q8.政府部門對(duì)民宿業(yè)的監(jiān)督管理情況，您的評(píng)價(jià)是？A 非常滿意B 滿意C 一

3、般D 不滿意E 非常不滿意Q9.您在經(jīng)營(yíng)民宿的過程中，對(duì)政府制定的浙江省民宿（農(nóng)家樂）治安消防管理暫行規(guī)定、杭州民宿業(yè)服務(wù)等級(jí)劃分與評(píng)定規(guī)范、杭州旅游民宿服務(wù)規(guī)范等的了解程度？A. 比較了解B.有一定了解C.聽說(shuō)過，但不了解D.沒聽說(shuō)過Q10.您的民宿是否與游客發(fā)生過糾份或被投訴,最后的解決方式和途徑是？A 雙方溝通協(xié)商B 通過行業(yè)協(xié)會(huì)C 通過旅游管理部門F 通過司法途徑D 通過工商管理部門E 通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)G 沒有發(fā)生過H 其他Q11.您經(jīng)營(yíng)的民宿的性質(zhì)是A 家族私營(yíng)B 合伙經(jīng)營(yíng)C 集體經(jīng)營(yíng)D 其它Q12.您現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的民宿規(guī)模有多大A5 間以下B5-10間C11-15間D16-20間E20 間

4、以上Q13.您現(xiàn)所持民宿的物業(yè)是自已的嗎？A 原來(lái)的自住房B 租賃的C 投資新建的D 與自持物業(yè)者合伙的Q14.您經(jīng)營(yíng)的民宿方式是？A 自營(yíng)，農(nóng)家樂型B 聘職業(yè)經(jīng)理人，組建團(tuán)隊(duì)C 請(qǐng)高星級(jí)酒店管理團(tuán)隊(duì)D 正打算整體轉(zhuǎn)讓E 其它Q15.您經(jīng)營(yíng)的民宿已經(jīng)多少年了？A 裝修階段B 經(jīng)營(yíng)一年C 經(jīng)營(yíng)兩年D 經(jīng)營(yíng)三年E 經(jīng)營(yíng)三年以上Q16.按照您現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況，回收當(dāng)時(shí)裝修和設(shè)備成本需要多少時(shí)間？A 一年B 一年半C 兩年D 兩年半E 三年F 三年以上G 自家沒有投入Q17.您現(xiàn)有哪些手段推廣和營(yíng)銷您的民宿A 微信朋友圈B 自建微信公眾號(hào)C 通過攜程等第三方網(wǎng)上APPD 結(jié)合鄉(xiāng)村民俗文化E 自辦娛樂設(shè)施F

5、 自己跑大城市做營(yíng)銷G 其它Q18.做為民宿主人，您會(huì)從哪些方面來(lái)吸引客人?A 做強(qiáng)鄉(xiāng)村民俗文化B 優(yōu)化鄉(xiāng)村自然環(huán)境C 增加果蔬采摘體驗(yàn)D 豐富夜生活 E 植入鄉(xiāng)村工藝體驗(yàn) F 增加孩子游樂項(xiàng)目 G 引入兒時(shí)抓泥鰍滾鐵環(huán)等 H 其它 Q19.您覺得開民宿最大的困難是什么 A 營(yíng)銷 B 管理團(tuán)隊(duì) C 做出自己特色 D 裝修風(fēng)格 E 沒有困難 Q20.當(dāng)?shù)氐拇迕駳g迎您經(jīng)營(yíng)民宿嗎？ A 非常歡迎 B 還算歡迎 C 一般般 D 不太歡迎 E 不歡迎 Q21.您的民宿經(jīng)營(yíng)給本地村民能帶來(lái)什么實(shí)惠 A 帶動(dòng)本地農(nóng)產(chǎn)品銷售 B 帶來(lái)農(nóng)家小店鋪生意看好 C 帶來(lái)外來(lái)資本持續(xù)投入 D 帶來(lái)政府資金改善鄉(xiāng)村環(huán)境

6、E 其他Q22.政府對(duì)您們有扶持政策嗎？A 有一點(diǎn) B 很豐富 C 有政策但落實(shí)不夠 D 沒有 E 反對(duì)搞民宿Q23.您希望政府為民宿應(yīng)該辦哪些“實(shí)事” A 對(duì)房間進(jìn)行補(bǔ)貼 B 政府搭臺(tái)營(yíng)銷 C 多搞活動(dòng)或賽事 D 對(duì)當(dāng)?shù)孛袼迾I(yè)進(jìn)行規(guī)范 E 管得太多了 F 其它 Q24.您覺得民宿成功最重要的條件是： A 山水資源 B 民俗文化資源 C 古村古鎮(zhèn)資源 D 民宿硬件條件 E 民宿經(jīng)營(yíng)管理水平 F 其他Q25.您認(rèn)為現(xiàn)有民宿服務(wù)存在的主要問題是A 住宿登記存在漏洞 B 設(shè)施簡(jiǎn)陋 C 服務(wù)較差 D 衛(wèi)生較差 E 訂房不方便 F 交通不方便 G 周邊環(huán)境差 H 安全、隱私性較差 I 價(jià)格不合理 J 沒

7、有特色 Q26.您認(rèn)為民宿未來(lái)應(yīng)該主要從哪方面發(fā)展： A 提高服務(wù)質(zhì)量 B 增加民宿文化特色 C 打造民宿品牌D 發(fā)揚(yáng)自身特色 E 提高硬件設(shè)施 F 推動(dòng)民宿連鎖經(jīng)營(yíng) J 其他 Q27.民宿政策扶持力度不夠主要表現(xiàn)在： A 用地受到制約 B 融資渠道狹窄 C 審批程序太嚴(yán)格 D 民宿項(xiàng)目補(bǔ)貼資金少 E 遇到困難求助沒人管 F 獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策不明確 Q28.在民宿發(fā)展過程中，您認(rèn)為最需要解決的是： A 缺乏專業(yè)化運(yùn)營(yíng) B“游、購(gòu)、娛”等配套不足 C 現(xiàn)代營(yíng)銷手段不完善 D“鄉(xiāng)土味”缺失，民宿經(jīng)營(yíng)風(fēng)格雷同 E 參與門檻低，缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q29.您認(rèn)為您的民宿有哪些文化資源可以開發(fā) A 地方手工藝 B

8、 當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn) C 歷史名人文化遺產(chǎn) D 鄉(xiāng)村特色自然風(fēng)光 E 休閑娛樂項(xiàng)目 F 當(dāng)?shù)孛袼滋厣?G.其他 Q30.您希望您的民宿最能滿足游客哪方面的鄉(xiāng)村體驗(yàn)？ A 本地傳統(tǒng)風(fēng)俗體驗(yàn) B 和當(dāng)?shù)厝硕嘟佑|的體驗(yàn) C 田園風(fēng)光生態(tài)體驗(yàn)D 地方手工藝體驗(yàn)E 文化藝術(shù)氛圍體驗(yàn)F 異域風(fēng)情體驗(yàn)G 其他Q31.您認(rèn)為您的民宿在針對(duì)游客鄉(xiāng)村體驗(yàn)的開發(fā)上存在最大問題是什么？A 缺乏本地特色B 缺乏鄉(xiāng)村的體驗(yàn)項(xiàng)目C 缺乏特色的文化主題D 缺乏有吸引力的活動(dòng)Q32.在滿足游客的鄉(xiāng)村體驗(yàn)上，您希望您的民宿進(jìn)行哪些改造A 增加鄉(xiāng)村民俗體驗(yàn)B 增加鄉(xiāng)村自然環(huán)境體驗(yàn)C 增加鄉(xiāng)村種植采摘體驗(yàn)D 增加鄉(xiāng)村特色手工藝體驗(yàn)E 增加文

9、化藝術(shù)的體驗(yàn)G 其他Q33.您對(duì)政府加強(qiáng)對(duì)民宿服務(wù)監(jiān)管和信用體系建設(shè)的態(tài)度是？A 積極支持B 支持C 既不支持也不反對(duì)D 反對(duì)E 強(qiáng)烈反對(duì)Q34.您認(rèn)為政府部門在民宿服務(wù)監(jiān)管及信用體系建設(shè)方面應(yīng)做哪些努力？A 建立嚴(yán)格管理制度B 對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行培訓(xùn)強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)C 開展各類專項(xiàng)整治行動(dòng)D 組織人員監(jiān)督,對(duì)不法行為進(jìn)行處罰E 定期公布“紅黑榜”F 其他Q35.您對(duì)民宿培訓(xùn)費(fèi)用的接受方式。A 愿意全額承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用B 愿意部分承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用（另外部分政府承擔(dān)）C 不愿意自掏腰包參加培訓(xùn)Q36.您對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容訴求A 愿意每年接受一周以上定期培訓(xùn)B 愿意每年接受一周以內(nèi)定期培訓(xùn)C 愿意接受1-3 天的不定期培訓(xùn)、交流D 不需要接受任何培訓(xùn)Q37.民宿經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解A 軟硬件標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)B 硬件一流、餐飲特色的