銷售員年終工作總結(jié)范文（5篇）

1、精品文檔Word格式 銷售員年終工作總結(jié)范文5篇 總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順學(xué)問構(gòu)造，突出重點(diǎn)，打破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。下面是我為大家整理的銷售員年終工作總結(jié)，盼望對(duì)你們有關(guān)心。 銷售員年終工作總結(jié) 篇1 時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)瞬又到了年底，回憶即將過去的一年里經(jīng)受了許多，也感悟到許多。首先感謝公司指導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里關(guān)心與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改良、更好的進(jìn)步自身素養(yǎng)?，F(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)： 1.顧客方面 根據(jù)公司指導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳設(shè)及新款的展現(xiàn)，支配好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售

2、。定期及準(zhǔn)時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的搜集，第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員根本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向，準(zhǔn)時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)待信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。 2.銷售技巧方面 店員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置的愛好。推舉時(shí)要有信念，向顧客推舉服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。合適于顧客的推舉。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)展說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推舉合適的服裝。協(xié)作手勢(shì)向顧客推舉。協(xié)作商品的特征。每類服裝

3、有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀看顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)展服裝的說明與推舉時(shí)，要比擬各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 3.地理位置方面 我們_店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而假設(shè)作為店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳設(shè)才能更好的進(jìn)步銷售。我們可以根據(jù)客流的凹凸制定不同階段，而在不同的時(shí)段實(shí)行的陳設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣，如

4、周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳設(shè)在最出錢的貨架上面?，F(xiàn)階段最流行的陳設(shè)思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè)，再到整場(chǎng)組合的布局。 4.今后的努力方向 實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;樂觀廣泛搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;完成其它工作。明確任務(wù)，主動(dòng)樂觀：樂觀理解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，仔細(xì)向指導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，

5、做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯進(jìn)展。同時(shí)仔細(xì)的方案、學(xué)習(xí)學(xué)問、進(jìn)步銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品學(xué)問，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素養(yǎng)。 銷售員年終工作總結(jié) 篇2 20_年很快就過去了。雖然我還是一名新員工，但在指導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持和關(guān)心下，我不斷學(xué)習(xí)理論學(xué)問，總結(jié)工作閱歷，加強(qiáng)思想修養(yǎng)，努力進(jìn)步自己的整體素養(yǎng)。通過我的不懈努力，我在工作中獲得了肯定的成果，但也存在許多缺乏。在這里，我將把我的想法、狀況和其他簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)如下： 第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)素養(yǎng)，努力做出更大奉獻(xiàn) 回憶20_年的這段工作經(jīng)受，是我這輩子特別珍惜的一段時(shí)間。在此期間，我的收獲主要表達(dá)在兩個(gè)方面：政治思想

6、的成熟，在專業(yè)工作中積累了豐富的工作閱歷，可以用八個(gè)字來概括：“收獲許多，受益匪淺。 我的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步是通過指導(dǎo)的培育、同事的關(guān)心和支持以及自己的努力實(shí)現(xiàn)的。我知道我在我們品牌店的工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，還有許多方面需要不斷學(xué)習(xí)。我要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，留意加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，進(jìn)一步進(jìn)步自己的熟悉。也盼望指導(dǎo)和同事連續(xù)給我指導(dǎo)和關(guān)心，我會(huì)加倍努力，以極大的熱忱和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步! 第二，在工作中，嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步 在日常工作中，在上級(jí)指導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每個(gè)節(jié)日的每項(xiàng)活動(dòng)，使活動(dòng)順當(dāng)完成。與同事共同完成前期各項(xiàng)活動(dòng)的支配，根據(jù)上級(jí)指導(dǎo)賜予規(guī)劃工作，爭(zhēng)取完成上級(jí)指導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容。從站姿和站

7、規(guī)入手，樹立良好的效勞形象和效勞質(zhì)量。同時(shí)，完善效勞，增加成員之間的團(tuán)結(jié)和活力，向各崗位同事充分表達(dá)意見和建議，集思廣益，注意集體才智和整體效率，努力進(jìn)步效勞程度。成為一個(gè)布滿活力、生氣勃勃、布滿活力的集體。同時(shí)，我們總是嚴(yán)格要求自己，努力做到，為進(jìn)步自己的成果打下堅(jiān)實(shí)的根底，為自己的人生打下更高的根底。 第三，缺點(diǎn)和缺乏 總的來說，我認(rèn)為我還有許多缺乏和缺乏，處理問題的閱歷需要進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)合作力量需要進(jìn)一步增加，需要不斷學(xué)習(xí)來進(jìn)步自己的力量。我知道自己還是缺乏辦公室工作的根底學(xué)問，在開展詳細(xì)工作時(shí)常常顯得生澀，有時(shí)會(huì)有不知所措的感覺。工作關(guān)心不夠，小問題上常常消失錯(cuò)漏，工作效率不夠快，對(duì)指導(dǎo)意

8、圖的理解不到位。我在以后的工作中會(huì)堅(jiān)持效勞與效率相統(tǒng)一的原那么，邊走邊覺察問題。通過準(zhǔn)時(shí)實(shí)地觀看，把握工作中的問題和缺乏，從而制定相應(yīng)的改良方案，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門反響信息，準(zhǔn)時(shí)訂正問題。 銷售員年終工作總結(jié) 篇3 作為一名汽車銷售員，年底超額完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，無疑是人們的一大樂事。終究，在工作中有所追求，對(duì)我自己來說是一個(gè)令人滿足的成就。即使年初覺得有些擔(dān)憂，但在這么長(zhǎng)時(shí)間的積累中，我獲得了成長(zhǎng)。但是，我也明白，銷售工作需要不斷前進(jìn)，才能被日新月異的時(shí)代所淘汰。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，自然有必要對(duì)今年完成的汽車銷售工作做如下總結(jié)。 我在接待新客戶方面做得很好，向?qū)Ψ浇榻B了適宜的車型。由于我在今年的銷售工作

9、中遇到的大局部客戶都是第一次購車，這時(shí)車型的介紹就顯得極其重要，尤其是在銷售工作中，讓客戶通過供給相應(yīng)的效勞感受到自己的誠(chéng)意。所以我在接待新客戶的時(shí)候，會(huì)認(rèn)真向?qū)Ψ浇榻B汽車的性能和價(jià)格。必要時(shí)，他會(huì)帶著客戶試駕車輛，給對(duì)方一個(gè)好的體驗(yàn)。必要時(shí)，他會(huì)在自己的權(quán)限內(nèi)給對(duì)方適當(dāng)?shù)馁徿噧?yōu)待。雖然他在銷售過程中有些緊急，但他可以更好地向客戶展現(xiàn)他的誠(chéng)意，也正因?yàn)槿绱耍衲甑钠囦N售業(yè)績(jī)?cè)诤芏嗫蛻舻年P(guān)心下得以順當(dāng)完成。 完成對(duì)老客戶的訪問和對(duì)其他汽車店的訪問。訪問老客戶是汽車銷售行業(yè)的傳統(tǒng)，需要讓對(duì)方滿足。除了簡(jiǎn)潔的問候之外，客戶還會(huì)借機(jī)推舉新車，讓他們相應(yīng)地理解，并找出對(duì)方的潛在需求，賣出更多的車，這

10、是他們關(guān)心的問題。因?yàn)樽约簩?duì)待這項(xiàng)工作的意圖，一些老客戶打算購置新車。至于其他汽車店，參觀學(xué)習(xí)的目的是為了彌補(bǔ)自身銷售閱歷的缺乏。通過觀看不同汽車店的優(yōu)勢(shì)，他們學(xué)到了許多有用的銷售技巧。 通過搜集整理客戶信息，為以后的銷售工作做鋪墊，標(biāo)記今年訪問或接觸的客戶，為下一次銷售做預(yù)備。對(duì)我來說，做好這方面的工作相當(dāng)于對(duì)汽車銷售做詳細(xì)的筆記。終究，在短時(shí)間內(nèi)處理混亂的客戶數(shù)據(jù)并不簡(jiǎn)單。所以，我每次走訪今年的汽車銷售工作，都會(huì)在對(duì)方數(shù)據(jù)的反面做標(biāo)記，也會(huì)記錄銷售過程獲得了哪些成果。 通過這次總結(jié)，我組織了自己的汽車銷售工作，整理出相應(yīng)的數(shù)據(jù)可以為以后的汽車銷售工作供給一些參考數(shù)據(jù)。至少在這個(gè)階段，我嫻熟

11、的銷售技巧可以應(yīng)用到實(shí)際的銷售工作中，但為了應(yīng)對(duì)不斷進(jìn)展的形式，我應(yīng)當(dāng)在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)步我的汽車銷售力量。 銷售員年終工作總結(jié) 篇4 一、銷售部辦公室的日常工作總結(jié)： 作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個(gè)人的交際力量。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的搜集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些資料的整理、房源的核實(shí)、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、客戶的回款進(jìn)度、日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)的上報(bào)等等都是日常需要做的工作，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來根本上做到了事事有著落，并學(xué)會(huì)了制定工作方案

12、，有方案、條理地做事。 二、購房合同、銀行按揭合同的簽署狀況; 在簽署購房合同時(shí)，如今對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在客戶資料、單價(jià)、總價(jià)及付款方式的錄入，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來宏大的損失，在打合同時(shí)客戶資料必需齊全(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購房用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成局部，戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件、銀行貸款資料、我公司的購房合同等這些資料是很重要的，是緊緊相扣的，是必不行少的一局部。在銀行簽署合同、

13、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款。 三、本年的銷售業(yè)績(jī)。 20_年宏程家天下城市廣場(chǎng)全年共實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)?yōu)?70977477.38元，合計(jì)銷售總面積為32949.2平米共421套，其中工程案場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售額為144645282元，銷售面積為28331.1平米共360套。工程頂賬實(shí)現(xiàn)銷售額為26332195.38元，合計(jì)銷售面積為4618.1平米共61套;截止目前剩余可售房源為491套(另有公司保存房源132套)。 四、今后努力的方向： 半年來，雖然獲得了成果，但也存在一些問題和缺乏。主要是表如今：第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)學(xué)問，對(duì)于同行業(yè)的進(jìn)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心

14、中有數(shù);第二，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好指導(dǎo)的好助手! 在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。 銷售員年終工作總結(jié) 篇5 時(shí)間荏苒，20_年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克制缺點(diǎn)，改良方法;深化學(xué)習(xí)，把握技巧;加強(qiáng)管理，改良效勞;大膽探究新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的安康快速進(jìn)展作出更大的奉獻(xiàn)! 一、主要工作回憶 我們的銷售工作主要分為 銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩局部， 招商是開拓市場(chǎng)的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是

15、補(bǔ)充。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^去的銷售工作中，主要做了以下工作： (一)銷售回款 20_年 招商局部共完成_件(目的_件)，_元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院局部完成_件(方案_件)，收款_元。共計(jì)回款_元(目的_元)，超額完成_元，完成比是114%。上半年完成_元，完成全年30.8%。 招商全年回款客戶340個(gè)，成功開發(fā)新客戶223個(gè)。 (二)客戶群的建立 在2021年的銷售中，我們共積累到340個(gè)客戶，成功開發(fā)223個(gè)新客戶，成交貼牌客戶_個(gè)，在談貼牌客戶_個(gè)，年進(jìn)貨過萬元的客戶_個(gè)，單次拿貨_件以上的客戶_個(gè)，建立了初步客戶群。 (三)團(tuán)隊(duì)建立 人才是營(yíng)銷的核心資源，本部門組建以來，樂觀發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的

16、推動(dòng)器作用，注意銷售骨干的培育。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大局部從零開頭，對(duì)銷售，特殊是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目的市場(chǎng)一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、會(huì)談、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為可以獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司制造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值。 (四)營(yíng)銷體系初步形成 根據(jù)營(yíng)銷工作的詳細(xì)內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶根本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)絡(luò)過程、報(bào)價(jià)、合同銷售狀況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)效勞等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)展多種分析，以把握營(yíng)銷活動(dòng)的一

17、般規(guī)律，進(jìn)展舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。 (五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之困難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器，本著進(jìn)步銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目的，銷售部開展了不連續(xù)的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與_招商部的精英們進(jìn)展“東西部結(jié)合活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門的關(guān)心下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售力量得到大幅度的提升。 二、存在的問題及解決思路 問題總是和工作形影不分，成果微缺乏道，但問題需要仔細(xì)總結(jié)、反思和討論，問題解決的過程，將是我們不斷進(jìn)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力

18、目的之所在。問題有四： 1、銷售人員工作的樂觀性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。 2、溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。 3、工作沒有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。 4、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。 個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)較低、不良習(xí)慣許多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待進(jìn)步。 以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我信任，只要有各位指導(dǎo)、同事的支持和關(guān)心，一切問題將迎刃而解。 三、20_年工作方案 (一)、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員才能進(jìn)步產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象