基于項目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動的《會議組織與管理》課程教學(xué)改革研究-第1篇

1、 基于項目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動的會議組織與管理課程教學(xué)改革研究 童琦【Summary】會議組織與管理是會展專業(yè)的核心課程之一，要求學(xué)生具有較強(qiáng)的實操能力。文章結(jié)合該課程特點及教學(xué)目標(biāo)，通過介紹項目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動這兩種教學(xué)法的特點，提出了基于“項目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動”的課程教學(xué)改革思路，并給出了具體實踐方案，為同類課程的課堂教學(xué)改革提供了重要的借鑒意義?！綤ey】項目導(dǎo)向 任務(wù)驅(qū)動 會議組織與管理一、研究背景和意義近些年來，我國會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，成績顯著：會議組織者正走向?qū)I(yè)化，會議策劃與組織的效果越來越好;會議中心與會議酒店硬件設(shè)施快速改善，服務(wù)水平也進(jìn)一步提高;作為第三方的專業(yè)會議公司更是有了突飛猛進(jìn)

2、的發(fā)展，行業(yè)影響力不斷提升。綜合來看，我國會議產(chǎn)業(yè)目前正處于發(fā)展的轉(zhuǎn)型時期。會議產(chǎn)業(yè)的興起，給會議組織與管理的研究者提出了新的課題，如何有效利用會議，最大限度地提高會議的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，是會議管理教學(xué)模式研討的最終目的。會議組織與管理是管理學(xué)的一個分支，是通過研究會議的計劃、組織實施、領(lǐng)導(dǎo)和控制的基本規(guī)律和一般方法，以提高會議公司辦會水平、企事業(yè)單位行政管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的一門學(xué)問。它是會展經(jīng)濟(jì)與管理、文秘、工商管理、市場營銷、旅游等經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)核心課程。（一）課程本身的需要（1）課程的作用。會議組織與管理是創(chuàng)造高效會議的有效途徑。會議公司/企事業(yè)單位通過會前制訂會議策劃方

3、案、會議預(yù)算辦法的方式來操辦會議，以便在會議的各個階段進(jìn)行有效的控制，有效節(jié)省資源，從而提高會議的效率。會議管理工作可以最大限度地精簡會議、避免會議的各種缺陷，對于提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率是很必要的。沒有科學(xué)的會議管理，就沒有高效的行政管理和卓越的企業(yè)管理。（2）課程的任務(wù)。會議是一項有組織、有目的、有秩序的活動，是一種重要的管理手段。會議管理可以有效地激發(fā)與會者對會議的興趣，并幫助會議順利召開。它的內(nèi)容涉及會議主題與議題的策劃、會議計劃的擬訂、會議通知的發(fā)放、會議文件的準(zhǔn)備、會議議程的規(guī)范、會議現(xiàn)場的布置、會議總結(jié)的撰寫、會議記錄以及會議經(jīng)費的預(yù)算等方面。會議組織與管理就是通過對會議從籌備到實施各個

4、階段的規(guī)范管理來實現(xiàn)。會議組織與管理的任務(wù)是：策劃有吸引力的會議;創(chuàng)造高效會議;減少和避免會議缺陷。（3）課程的特點。會議管理課程具有較強(qiáng)的實踐性和操作性的特點，傳統(tǒng)的教學(xué)模式一定程度上制約了教學(xué)理念的實施和教學(xué)效果的實現(xiàn)。根據(jù)國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）的要求，結(jié)合會議管理課程的重要性以及課程的特點，決定了會議管理課程教學(xué)模式的改革勢在必行。（二）市場對會議產(chǎn)業(yè)高素質(zhì)人才的需要據(jù)不完全統(tǒng)計，近年來，全國每年舉辦的達(dá)到一定規(guī)模的展會活動項目達(dá)到三千個左右，進(jìn)入市場的會議項目則數(shù)以萬計，會議產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的直接收入超過百億元，直接或間接帶動的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出則約有近千億

5、元。被人們譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”“撒錢產(chǎn)業(yè)”的會議產(chǎn)業(yè)正依托我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而迅速崛起。會議策劃公司應(yīng)運而生，國家勞動和社會保障部于2008年新頒布了10種新職業(yè)，會議策劃師位列其中。2016 G20杭州峰會的成功舉辦讓杭州會展業(yè)找到了新的爆點和發(fā)展機(jī)會，極大地推動了杭州會議產(chǎn)業(yè)，尤其是國際會議的飛躍發(fā)展。由于我國會議產(chǎn)業(yè)和對會議經(jīng)濟(jì)的研究都起步較晚，會展教育亦相對滯后，各地都缺乏真正懂會議的人才。會議人才培養(yǎng)和發(fā)展成為制約我國會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展、會議的組織水平及服務(wù)質(zhì)量提高的“瓶頸”。會議組織與管理課程承擔(dān)著培養(yǎng)高素質(zhì)會議管理人才的重任，因此探索會議組織與管理教學(xué)模式的改革具有重要的現(xiàn)實意義。二、項目

6、導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式項目導(dǎo)向教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是兩種比較相似卻又不太一樣的教學(xué)方法。其中項目教學(xué)法是指在老師的指導(dǎo)下，將一個相對獨立的項目交由學(xué)生自己處理，信息的收集，方案的設(shè)計，項目實施及最終評價，都由學(xué)生自己負(fù)責(zé)，學(xué)生通過該項目的進(jìn)行，了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求。學(xué)生在完成“項目”的過程中需要去思考、探索，由于每個人的思路、想法不盡相同，老師可引導(dǎo)他們進(jìn)行討論和交流，并適當(dāng)?shù)亟o予點評和鼓勵，使他們相互取長補短，因此既能調(diào)動和學(xué)生的積極性，又能培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和合作意識。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是指在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個共同的任務(wù)活動中心，在強(qiáng)烈的問題動

7、機(jī)的驅(qū)動下，通過對學(xué)習(xí)資源的積極主動應(yīng)用，進(jìn)行自主探索和互動協(xié)作的學(xué)習(xí)，并在完成既定任務(wù)的同時，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)實踐活動?！叭蝿?wù)驅(qū)動”是一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法，要求“任務(wù)”的目標(biāo)性和教學(xué)情境的創(chuàng)建，使學(xué)生帶著真實的任務(wù)在探索中學(xué)習(xí)。在這個過程中，學(xué)生會不斷地獲得成就感，產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望，逐步形成一個感知心智活動的良性循環(huán)，從而培養(yǎng)出獨立探索、勇于開拓進(jìn)取的自學(xué)能力。這兩種教學(xué)方法都是引導(dǎo)式的教學(xué)方法，以學(xué)生為中心，老師根據(jù)教學(xué)目的進(jìn)行任務(wù)（ 項目） 設(shè)計，并引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生。三、會議組織與管理課程的教學(xué)改革思路（一）基于行業(yè)需要與學(xué)生特點確立教學(xué)目標(biāo)從會展人才分類中可以看

8、出，會議組織與管理工作需要具有扎實的知識功底、豐富行業(yè)經(jīng)驗的人員才能真正擔(dān)綱，這并不是一個應(yīng)屆高校畢業(yè)生所能具備的?；谶@一實際情況，會議組織與管理課程的教學(xué)目標(biāo)確立為培養(yǎng)“助手型”會議管理人才。在這一教學(xué)目標(biāo)的指導(dǎo)下，課程教學(xué)將不再站在會議項目的決策者或擁有者的角度進(jìn)行講授，而是調(diào)整為重在使學(xué)生了解會議組織與管理的工作流程，掌握會議組織與管理的方法與基本操作技能，從而為做好具體的崗位工作奠定基礎(chǔ)。（二）基于工作過程設(shè)計教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容是實現(xiàn)教學(xué)理念、落實教學(xué)思路的載體。基于工作過程進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計，即以會議管理崗位工作過程為導(dǎo)向，構(gòu)架會議組織與管理課程的教學(xué)內(nèi)容。由于會議管理崗位本身有其較為

9、完整的工作流程，包括會議項目的策劃會議項目的籌備會議項目的執(zhí)行會議項目的收尾等步驟，因此遵循這一流程整合教學(xué)內(nèi)容將有利于學(xué)生對會議組織管理工作邏輯過程的理解。（三）采用以“項目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動”為核心的教學(xué)方法教學(xué)方法是實現(xiàn)教學(xué)理念、落實教學(xué)思路的手段。會議組織與管理課程可構(gòu)建一種以“項目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動”為核心，專題討論、虛擬操作、全真模擬、案例分析、角色扮演等多種教學(xué)方法為輔的方法體系。具體來講，即在理論教學(xué)部分，以國內(nèi)外主要會議城市及重點會議項目為軸線貫穿始終，同時廣泛采用任務(wù)驅(qū)動、專題討論、案例分析、問題探索等方法，深入淺出地講解理論，便于學(xué)生理解與掌握;實訓(xùn)教學(xué)部分以學(xué)生全真模擬的自選會

10、議項目的組織與管理為核心，同時采用小組討論、角色扮演等方法，提高學(xué)生的具象認(rèn)知與操作技能。這一方法體系的采用，便于學(xué)生在掌握基本知識的基礎(chǔ)上，通過獨立思考和集體協(xié)作進(jìn)一步提高其專業(yè)能力，縮短教學(xué)情境與實際工作情境的差距。（四）建立面向全過程的考核體系在會議組織與管理課程教學(xué)改革過程中，教學(xué)模式由傳統(tǒng)的獨立、競爭式轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ァf(xié)同式，因此必須改革原有的考核方式，構(gòu)建基于效率、面向過程的綜合評價體系。這樣的考核方式將改變期末筆試為主的評價方法，避免學(xué)生“重理論輕實踐”以及臨時抱佛腳的習(xí)慣，將考核重心轉(zhuǎn)移到對教學(xué)成果質(zhì)量的考核上，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真主動地對待理論教學(xué)和實踐教學(xué)的所有環(huán)節(jié)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極

11、性與主動性，努力提高學(xué)習(xí)成果的質(zhì)量。四、基于項目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式在會議組織與管理課程中的應(yīng)用（一）選定會議項目， 確定要學(xué)習(xí)的內(nèi)容或任務(wù)首先， 選定會議項目所涉及的行業(yè)領(lǐng)域，并制定項目目標(biāo)為： 圍繞行業(yè)，設(shè)計會議項目， 并為其進(jìn)行全新策劃，編寫完整的會議項目策劃與組織全案，輔以運用多媒體、情境模擬等表現(xiàn)方式。該目標(biāo)分解成以下幾個具體的小目標(biāo)： 會議市場調(diào)研、會議項目策劃、會議項目籌備、會議項目執(zhí)行等。項目的導(dǎo)入旨在培養(yǎng)學(xué)生會議策劃與組織知識的綜合運用能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力， 發(fā)揮學(xué)生的想象力，同時展現(xiàn)學(xué)生的審美觀和健康的思想。需要補充說明的是， 為了避免各小組策劃方案出現(xiàn)內(nèi)容重復(fù)

12、過多，表現(xiàn)形式相互影響，過于單一等問題， 課程教師將會議項目所涉及的行業(yè)領(lǐng)域分為多個類別。例如， 第一類是智慧科技產(chǎn)業(yè)，第二類是大健康產(chǎn)業(yè)等， 同時也為各小組更好地發(fā)揮其創(chuàng)新思維提供了空間。（二）確定項目小組的規(guī)模， 構(gòu)建項目小組任務(wù)驅(qū)動是從任務(wù)專門化發(fā)展而來的， 從為學(xué)生設(shè)計任務(wù)到為任務(wù)挑選學(xué)生， 目的在于借由任務(wù)明確小組目標(biāo)， 挑選符合任務(wù)需求的學(xué)生， 以細(xì)化個人責(zé)任， 提供均等的成功機(jī)會， 滿足個人成就感的需要。該課程的教學(xué)對象一般為兩個班級， 約70余名學(xué)生。鑒于學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)能力各有不同， 因此筆者在自愿組合的基礎(chǔ)上，按照“組內(nèi)異質(zhì)， 組間同質(zhì)”的原則進(jìn)行分組調(diào)整。為了讓每個小

13、組都能有學(xué)習(xí)能力相對較強(qiáng)的成員，教師將分組要求具體設(shè)定為：一是每組人數(shù)67 人;二是同一小組內(nèi)團(tuán)學(xué)或社團(tuán)學(xué)生干部不得超過2人。按照上述要求組建的項目小組較好地確保了組內(nèi)互助學(xué)習(xí)的效率和收集資料、參與實踐活動的可行性， 發(fā)揮了小組的集體智慧， 保證了各小組之間競爭的公平性。（三）圍繞教學(xué)任務(wù)，開展學(xué)習(xí)活動或競賽，交流并完善學(xué)習(xí)成果圍繞一個會議項目的策劃、籌備、實施到結(jié)束這一完整的工作過程，將原本分散的教材內(nèi)容整合為明確具體的教學(xué)任務(wù)，便于學(xué)生直接融入崗位情境，在學(xué)習(xí)的過程中即達(dá)到實踐與提升。教學(xué)任務(wù)是為便于開展教學(xué)，符合學(xué)校教學(xué)管理要求而把課程內(nèi)容細(xì)化為單個教學(xué)單元，從而可以按照教學(xué)課時來組織實

14、施教學(xué)的過程。通過對會議公司及相關(guān)機(jī)構(gòu)的走訪調(diào)查，了解會議組織與管理課程所面對的主要工作崗位，解析其在各個發(fā)展階段具有代表性的工作任務(wù)，總結(jié)完成任務(wù)所需的知識和技能，進(jìn)而設(shè)計出相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)。教學(xué)任務(wù)的設(shè)計要既能適合教學(xué)，又不損害內(nèi)容的完整性，在設(shè)計過程中把實踐教學(xué)、案例教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)等方式綜合運用、靈活設(shè)計，對教學(xué)學(xué)時統(tǒng)籌安排（請見表1）?；诰唧w的會議項目，依托任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，教師開展課程教學(xué)，各項目小組通過收集資料、展開討論、分工協(xié)作等學(xué)習(xí)活動，最終形成小組學(xué)習(xí)成果， 完成會議項目策劃與組織全案，然后在課堂上將學(xué)習(xí)成果進(jìn)行匯報， 并參加組際比賽。例如，會議項目策劃方案以PPT+現(xiàn)場匯報的形式進(jìn)行交流展示， 由會展企業(yè)業(yè)師、課程教師、項目小組代表組成評委團(tuán)， 對各小組的策劃方案進(jìn)行提問與打分，會議項目執(zhí)行方案則以情景模擬的形式進(jìn)行展示，以便讓學(xué)生親身體驗會議項目執(zhí)行流程的操作。課程考核以小組的總體成績作為課程考核的主要依據(jù)，形成組內(nèi)成員合作，組間成