外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成處境，包括取得的勞績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的閱歷和教訓(xùn)加以回想和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是我為大家整理的外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，希望能夠扶助到大家。 外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1 做外貿(mào)工作其實(shí)并沒(méi)有一開頭想象的那么簡(jiǎn)樸。一方面要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有很強(qiáng)的耐力、抗壓才能和較快的回響力。另一方面來(lái)自對(duì)這個(gè)行業(yè)的目生。雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過(guò)，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的理論借鑒。開頭工作后我先從熟諳產(chǎn)品的分類、

2、型號(hào)和性能開頭，然后一步一步了解下單、生產(chǎn)到發(fā)貨的整個(gè)流程?，F(xiàn)就我見(jiàn)習(xí)期的工作做以下總結(jié)。 給客戶的信仰及信譽(yù)度是開展客戶的首要因素。也就是讓客戶相信你的公司實(shí)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度以及業(yè)務(wù)員切實(shí)快捷的服務(wù)。 做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。買家總會(huì)貨比三家。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是供給物美價(jià)廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以贏得客戶的相信的。譬如，報(bào)價(jià)要恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高。客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的忠誠(chéng)性和你對(duì)產(chǎn)品的熟諳程度。 報(bào)價(jià)是企業(yè)與客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景、本行業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)的平均水平和趨勢(shì)以及本公司產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中的的水平。價(jià)格的定

3、位也就將客戶舉行了定位。不同的價(jià)格抉擇了公司產(chǎn)品和服務(wù)的策略以及進(jìn)展的速度和未來(lái)。 有效溝通尤為重要。對(duì)外：要了解客人的想法，盡力得志客人的需求。對(duì)內(nèi)：要與各個(gè)部門貫穿緊湊，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。譬如客戶關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等，假設(shè)溝通不好，決無(wú)下文。對(duì)客戶的任何信息也要實(shí)時(shí)回復(fù)。郵件中語(yǔ)言要盡可能凸顯出專業(yè)性與針對(duì)性，否那么失去持續(xù)交談的機(jī)遇。 努力學(xué)習(xí)，精益求精，讓自己的才能和素質(zhì)跟上公司進(jìn)展的腳步。在工作中，理應(yīng)抓住重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，豐富自己，給客人最好的服務(wù)。大局觀要強(qiáng)。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生

4、一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀，假設(shè)自己的才能有限，要請(qǐng)教上司，處理好分歧。 要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念。公司領(lǐng)導(dǎo)屢屢指導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要實(shí)時(shí)處理公司事務(wù)，要早請(qǐng)示早回報(bào)早解決，給客人留下好的印象。 一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的斷定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。所以在以后的工作中，我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的才能和業(yè)務(wù)水平。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的扶助之下，我可以盡快的完善自己，通過(guò)自己的努力和拼搏，和公司一起進(jìn)展。 外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2 時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。XX年意味著兩千年的第一個(gè)十年的終止，明年即將是兩千年其次個(gè)十年的開頭，在這辭舊迎新的日子里，回首

5、這一年工作的歷程不禁感慨特別。 在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的勞績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有確定銷售閱歷的人來(lái)說(shuō)，銷售切實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售閱歷不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有確定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，由于我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而開展的。 XX年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的勞績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)更多客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的斷定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明

6、年能取得優(yōu)異的成果，確定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。 在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得分外淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了對(duì)比長(zhǎng)的時(shí)間，開頭沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己逐漸摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。 在上季度詢盤是分外少的而且收到的詢盤也沒(méi)有多少含金量，即使利用大片面時(shí)間對(duì)比細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果察覺(jué)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太細(xì)致，實(shí)那么從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用

7、于與其他供給商的報(bào)價(jià)做對(duì)比，這一季度的報(bào)價(jià)根本都是無(wú)用功。在其次季度的時(shí)候可能產(chǎn)品對(duì)比完善，描述也算對(duì)比到位了，逐漸地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來(lái)了，在那眾多的詢盤中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都專心去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們名貴的時(shí)間在繁忙中開頭一天一天回復(fù)你的.問(wèn)題。 實(shí)際上，只要大片面詢盤是含金量較高的就確定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)遇就較高。同時(shí)，還有一種處境就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有好多因素影響買賣的告成，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他

8、一些因素。所以告成與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)遇還好多，不過(guò)每次都要好好把握。 第三季度根本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些外觀上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭確定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例。 第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是計(jì)劃做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子假設(shè)做不到單就辭職。 由于我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間約莫就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售籌劃，其中最不成缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的

9、信念。我總是示意自己?jiǎn)螖喽ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不確定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就確定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)遇獲得告成，告成總是垂青于有打定的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻打定著如何去應(yīng)對(duì)未知。 這一年即將過(guò)去，在這一年里消沉過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的率領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信仰便有了，這是慶幸之處。其中缺乏之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答領(lǐng)會(huì)，由于那些是要弄懂原理才弄得清的，譬如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，開啟哪些開關(guān)又是洗膜的，開啟哪些是沖洗預(yù)處理罐子的

10、，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄領(lǐng)會(huì)根本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題理應(yīng)更多，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的缺乏，以后假設(shè)想小有成就務(wù)必在這方面精益求精。 總結(jié)到這里我根本上沒(méi)有什么心得和自我掃視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純真水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。 另外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下， 第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我

11、們可以采納的，還有每一年扣除的片面理應(yīng)在年末清算給我們。 其次，退稅片面在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。 第三，在價(jià)格表的根基上售賣出產(chǎn)品，之后假設(shè)哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品。 品價(jià)格上漲了，公司就因以外購(gòu)合同上實(shí)際價(jià)格最為本金價(jià)格，公司不得以任何理由提高本金價(jià)格，要么就按照原來(lái)的價(jià)格表。聯(lián)合他們是不講誠(chéng)信可以任意違約，但是我們不能學(xué)他們，他們那樣的行為該遭到講誠(chéng)信的生意的人鄙視。 第四，當(dāng)國(guó)外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時(shí)請(qǐng)貿(mào)易公司傳真一份明顯的貨款到賬并有領(lǐng)會(huì)匯兌記錄的通知單給我們，而且我也要持有一份，不然每次貨款有沒(méi)有到賬只能聽(tīng)?wèi){劉總的說(shuō)辭，沒(méi)見(jiàn)到賬單我無(wú)從領(lǐng)會(huì)是否貨款到了。假設(shè)萬(wàn)一弄

12、錯(cuò)了，貨款其實(shí)沒(méi)到我們又急沖沖地發(fā)了貨，我無(wú)法清償貨款給公司。第五，還是我們說(shuō)了好多次了的，請(qǐng)公司把那些條規(guī)叫文員明文領(lǐng)會(huì)，不要像上次那樣對(duì)外購(gòu)設(shè)備本金價(jià)兩個(gè)點(diǎn)的事產(chǎn)生疑問(wèn)導(dǎo)致大家觀法不一致。大家做銷售不輕易，公司也不輕易，希望大家彼此體諒，不屬于我的東西我絕不要，屬于我的片面我確定要拿回，要么就不做，免得濫用血汗。 大家都是有血有肉的人，公司供給的這個(gè)就業(yè)機(jī)遇與磨練的機(jī)遇我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘，更不會(huì)胳膊肘往外拐吃里扒外，其中發(fā)生的一些小小的利益之爭(zhēng)，我只是想讓自己心里平衡，想讓公司以后也做到公允。假設(shè)我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員連自己那丁點(diǎn)所得都不領(lǐng)會(huì)，那不用做業(yè)務(wù)了，客戶可以隨意忽悠你在你的報(bào)價(jià)上大做文章。

13、 展望XX，希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，祝公司明年再創(chuàng)輝煌。 外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3 在外貿(mào)公司工作，聽(tīng)起來(lái)是一份很好的工作，我剛開頭的也是這么認(rèn)為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺(jué)不是那么回事，由于外貿(mào)公司面臨著好多的困難，我也是在工作后感覺(jué)到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)間并不是太長(zhǎng)，但是我知道了其中有好多的問(wèn)題需要我們來(lái)解決，其中的苦楚也只有自己領(lǐng)會(huì)了。 工作兩個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問(wèn)題，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有

14、生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面： 一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位： a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，假設(shè)公司以小規(guī)模進(jìn)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚處境下，公司務(wù)必經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠探尋與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)識(shí)來(lái)操控。 買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶相信的。 報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)樸的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低

15、)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)成報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。 b.報(bào)價(jià)表 公司以確定的數(shù)量為根基，供給一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進(jìn)展策略的一片面。由于它抉擇了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶舉行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就抉擇了公司的進(jìn)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，進(jìn)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)樸，實(shí)那么要經(jīng)過(guò)留心和專心的推敲。 報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普遍的產(chǎn)品不要報(bào)高。由于客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的忠誠(chéng)性，并同時(shí)判斷你對(duì)

16、產(chǎn)品的熟諳程度;假設(shè)一個(gè)分外簡(jiǎn)樸普遍的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的忠誠(chéng)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再打理。 摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，濫用時(shí)間。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)奇怪急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，更加留神服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，制止出錯(cuò)。 二.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信仰及信譽(yù)度如何? 這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信仰和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員切實(shí)快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧) 客戶最想了解的是什么： 1)你是不是做

17、這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。 2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。 3)你這個(gè)人的人品如何。 4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不成少的必要條件。 要做到以上4點(diǎn)你就務(wù)必做大量的資料探尋，收集，對(duì)比工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)識(shí)。否那么客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很領(lǐng)會(huì)，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何操縱，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何?？蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任-很重要啊! 客戶關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，計(jì)劃訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。 你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生曲解或含混不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)? 想客人落單，需先交摯友和交換有價(jià)值的信息和觀法。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供給商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。 一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶： 1、做好質(zhì)量營(yíng)銷。 2、樹立客戶至上服務(wù)意識(shí)。 3、強(qiáng)化與客戶的溝通。 4、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求