2022年同等學(xué)力工商管理名詞解釋

1、管理學(xué)原理名詞解釋1.心理能量心理能量或心理力量是促使人意識到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采用合適行為的心理力量。（意識需求，驅(qū)動行為，力量）2.正式組織【12】是指兩個或兩個以上的人故意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。（兩個人故意識協(xié)調(diào)的行為。）3.非正式組織【13】是兩個或兩個以上個人無意識地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)。 （兩個人無意識的體系化和類型化心理因素的系統(tǒng)）4.組織內(nèi)部平衡是指由單獨(dú)個體行為到集體化協(xié)作行為的環(huán)節(jié)，個體與組織整體之間的平衡。4.1.直線職能制【07】以直線制構(gòu)造為基本，在廠長（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指引相結(jié)合

2、的組織構(gòu)造形式。4.2.直線制最簡樸的集權(quán)式組織構(gòu)造形式，又稱軍隊(duì)式構(gòu)造。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。4.3.事業(yè)部制分權(quán)制構(gòu)造，在直線職能制基本上演變而來的現(xiàn)代公司組織構(gòu)造形式。“集中決策，分散經(jīng)營”，集中決策指引下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客等標(biāo)志將公司劃分為若干相對獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別構(gòu)成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)立相應(yīng)的職能部門?？偣局匾?fù)責(zé)研究制定重大方針、政策，掌握投資、重要人事任免、價格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過利潤指標(biāo)對事業(yè)部實(shí)行控制。4.4.矩陣制由橫縱兩個管理系列構(gòu)

3、成，一種是職能部門系列，另一種是為了完畢某一臨時任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列，橫縱兩個系列交叉，構(gòu)成矩陣。5.管理【08】是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的故意識的協(xié)調(diào)行為。6.所有權(quán)是指對主體擁有財(cái)富這一特定事實(shí)予以社會性的承認(rèn)和保護(hù)。7.產(chǎn)權(quán)是一種社會所強(qiáng)制實(shí)行的選擇一種經(jīng)濟(jì)品的使用的權(quán)力，是由人們對物的使用所引起的互相承認(rèn)的一種行為關(guān)系。8.私營公司：指個人公司和在個人公司基本上形成的合伙公司、兩合公司和有限責(zé)任公司等公司形態(tài)。9.個人公司是公司最原始的狀態(tài)，不具有法人資格，投資者擁有所有經(jīng)營權(quán)，并承當(dāng)所有經(jīng)營責(zé)任。10.合伙公司是最原始的公司形態(tài)，出資者對公司承當(dāng)無限連帶責(zé)任，歷史上合伙公

4、司往往是家族成員的聯(lián)合形態(tài)，其中有家族紐帶起維系作用。11.兩合公司是指由一種以上無限責(zé)任股東和一種以上有限責(zé)任股東共同出資構(gòu)成的公司。其中無限責(zé)任所有者掌握公司的控制權(quán)。 12.有限責(zé)任公司是指由兩個以上股東共同出資，每個股東以其所認(rèn)繳的出資額對公司承當(dāng)有限責(zé)任，公司以其所有資產(chǎn)對其債務(wù)負(fù)責(zé)人的公司法人。13.股份有限公司指注冊資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，股東以其所認(rèn)購股份對公司承當(dāng)有限責(zé)任，公司以其所有資產(chǎn)對公司債務(wù)承當(dāng)責(zé)任的公司法人。14.籌劃是事先對將來應(yīng)采用的行動所作的規(guī)劃和安排。 15.控制是在籌劃執(zhí)行過程中浮現(xiàn)偏離時予以調(diào)節(jié)和修正的過程。16.組織構(gòu)造【

5、16】是指組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。為擬定分工協(xié)作的基本框架，必須擬定如下5個方面的問題（分工關(guān)系、部門化、權(quán)限關(guān)系、溝通與協(xié)商、程序化）17.管理幅度【11】 每一種管理者能直接有效協(xié)調(diào)的下屬的人數(shù)畢竟又是有限的數(shù)量，受結(jié)識和情報(bào)解決能力的制約，管理者的有效協(xié)調(diào)人數(shù)有一種客觀的限度，稱之為管理幅度。18.業(yè)務(wù)規(guī)范【10】是針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在、反復(fù)浮現(xiàn)又能摸索出科學(xué)解決措施的事物所制定的作業(yè)解決規(guī)定。19.制度化管理以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)公司組織集體協(xié)作行為的管理方式。20.動機(jī)【14】在需要基本上產(chǎn)生的，引起和維持著人的行為，并將其導(dǎo)向一定目的的心理機(jī)制。20.鼓勵是指

6、人類活動的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)、推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目的的作用。21.領(lǐng)導(dǎo)【09】是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力和影響力引導(dǎo)和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目的而努力工作的過程。領(lǐng)導(dǎo)工作重要借助于權(quán)力和影響力，是一項(xiàng)推動和運(yùn)用管理體系的工作。（用個人魅力影響下屬，讓她們努力工作實(shí)現(xiàn)目的）22.溝通是指為了設(shè)定的目的、憑借一定的符號載體，在個人與群體間傳達(dá)思想、交流情感與互通信息的過程。（用符號作載體傳達(dá)思想情感信息，達(dá)到目的的過程）23.正式渠道溝通是通過組織正式構(gòu)造或?qū)蛹壪到y(tǒng)運(yùn)營、由組織內(nèi)部明確的規(guī)章制度所規(guī)定的渠道進(jìn)行的信息傳遞與交流，例如組織與組織之間的信函來往，組織內(nèi)部的文獻(xiàn)傳達(dá)、召開會議、

7、上下級之間的定期情報(bào)互換以及組織正式頒布的法令、規(guī)章、公示等。 24.斜向溝通指在正式組織中不同級別又無從屬關(guān)系的組織、部門與個人之間的信息交流。 25.非正式溝通是不按組織構(gòu)造中正式的溝通系統(tǒng)傳達(dá)消息而讓消息在組織構(gòu)造中任意流動。26.1.組織文化是一種滲入于公司組織各方面、各層次的價值觀念、思維方式和行為習(xí)慣，是組織的風(fēng)氣、風(fēng)格。 26.2. 組織文化以組織基本目的和價值觀為核心形成的，涉及成員思維方式和行為方式在內(nèi)的一整套觀念和行為方式，就是組織文化。 27.體系慣性【05】是在公司運(yùn)營過程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序。28.個人慣性指個人在長期組織生活中形成的固定的觀念、準(zhǔn)

8、則和思維措施、工作習(xí)慣等。第二篇 公司戰(zhàn)略原理（注意案例）公司使命是公司管理者擬定的公司生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特性和總的指引思想。（命硬方目征指）公司戰(zhàn)略是指公司面對劇烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性籌劃。戰(zhàn)略目的【14】公司在其戰(zhàn)略管理過程中所要達(dá)到的市場競爭地位和管理績效的目的，涉及在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、總體規(guī)模、競爭能力、技術(shù)能力、市場份額、收入和賺錢增長率、投資回收率以及公司形象等。協(xié)同作用【05】指公司從資源配備和經(jīng)營范疇的決策中所能謀求到的多種共同努力的效果。競爭優(yōu)勢是指公司通過其資源配備的模式與經(jīng)營范疇的決策，在市場上所形成的與其競爭對手不同

9、的競爭地位。經(jīng)營單位戰(zhàn)略是戰(zhàn)略經(jīng)營單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。 能力將眾多資源組合在一起，來實(shí)現(xiàn)公司特定的任務(wù)和活動的才干。7.潛在進(jìn)入者指產(chǎn)業(yè)外隨時也許進(jìn)入某個產(chǎn)業(yè)而成為競爭者的公司。進(jìn)入壁壘指要進(jìn)入一種產(chǎn)業(yè)需克服的障礙和付出的代價。核心能力公司在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動中可以比其她競爭對手做得更好的能力。9. 價值鏈公司每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營都是其發(fā)明價值的經(jīng)濟(jì)活動，那么，公司所有的互不相似但又互相關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動便構(gòu)成了發(fā)明價值的一種動態(tài)過程。10.SWOT分析法是一種綜合考慮公司內(nèi)部條件和外部環(huán)境的多種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的常用措施。平衡計(jì)分卡【16】找出超越老式以財(cái)務(wù)量

10、度為主的績效評價模式，以使組織的方略可以轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆印?yīng)從四個角度審視自身業(yè)績：學(xué)習(xí)與成長、內(nèi)部經(jīng)營流程、客戶、財(cái)務(wù)。低成本戰(zhàn)略公司在價值鏈上最低限度的減少成本，使成本低于行業(yè)平均水平或重要競爭對手，從而使公司和顧客受益于這種低成本戰(zhàn)略。11.差別化戰(zhàn)略指公司通過向顧客提供行業(yè)內(nèi)其他公司無法提供的、獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，以獨(dú)具一格的特色獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略；（提供獨(dú)特的產(chǎn)品獲優(yōu)勢）12.集中化戰(zhàn)略【08】是指公司集中力量為某一特定的細(xì)分市場提供產(chǎn)品和服務(wù)或重點(diǎn)經(jīng)營某種產(chǎn)品的特定部分、特定市場而建立的競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略。（集中力量提供產(chǎn)品和服務(wù)給某一細(xì)分市場，建立競爭優(yōu)勢）13.藍(lán)海戰(zhàn)略通過尋找無人競爭的，全

11、新的市場空間和全新商機(jī)，以及開發(fā)新的思維來發(fā)明新的變化。 （名詞解釋）（學(xué)苑總結(jié)）14.戰(zhàn)略聯(lián)盟由兩個或兩個以上有著共同戰(zhàn)略利益和對等經(jīng)營實(shí)力的公司（或特定事業(yè)和職業(yè)部門），為達(dá)到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目的，通過多種合同、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補(bǔ)或優(yōu)勢相長、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、生產(chǎn)要素水平式雙向或多向流動的一種松散的合伙模式。15.并購戰(zhàn)略【12】 合并：同等公司之間的重新組合，新建立的公司常常使用新的名稱。16.收購一種公司（收購者）收購和吸納了另一種公司（被收購者）的業(yè)務(wù)。17.垂直整合戰(zhàn)略【13】垂直整合戰(zhàn)略擴(kuò)展了本來同產(chǎn)業(yè)的競爭范疇。后向于資源的供應(yīng)者，前向于最后產(chǎn)品的終端使用者。18.公

12、司緊縮戰(zhàn)略是指對公司的股本或資產(chǎn)進(jìn)行重組從而縮減主營業(yè)務(wù)范疇或縮小公司規(guī)模的多種資本運(yùn)作的途徑和措施。（重組資本，縮小業(yè)務(wù)規(guī)模）19.戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)行進(jìn)程、及時糾正偏差、保證戰(zhàn)略有效實(shí)行、使戰(zhàn)略實(shí)行成果基本上符合預(yù)期籌劃的必要手段。 (監(jiān)督進(jìn)程糾正偏差，達(dá)到預(yù)期籌劃)20.分工是指公司為發(fā)明價值而對其人員和資源的分派方式。21.整合是指公司為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的而用來協(xié)調(diào)人員與職能的手段。22.縱向分工是指公司高層管理人員為了有效地貫徹執(zhí)行公司的戰(zhàn)略，選擇合適的管理層次和對的的控制幅度，并闡明連接公司各層管理人員、工作以及各項(xiàng)職能的關(guān)系。23.鉆石模型邁克爾.波特提出的國際競爭優(yōu)勢的分

13、析工具。她覺得，一種國家影響某個行業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于生產(chǎn)要素、需求狀況、有關(guān)產(chǎn)業(yè)、組織戰(zhàn)略和競爭。第三篇 市場營銷 P298市場是指具有特定需要和欲望且樂意并可以通過互換來滿足這種需要或欲望的所有潛在顧客。市場營銷是指與市場有關(guān)的人類活動，即以滿足人類多種需要和欲望為目的、通過市場變潛在互換為現(xiàn)實(shí)互換的活動。關(guān)系市場營銷公司與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等有關(guān)組織或個人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利互換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的。交易市場營銷能使公司獲利，但公司更應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)利益，因而保持并發(fā)展與顧客的長期關(guān)系是關(guān)系市場營銷的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，并用有關(guān)的方式、措

14、施和理念實(shí)行營銷活動以更有效地促成交易活動的實(shí)現(xiàn)。（公司用互聯(lián)網(wǎng)和有關(guān)方式措施理念，做營銷活動，達(dá)到有效促成交易的目的。綠色營銷增進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目的，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需求和環(huán)境利益的統(tǒng)一，根據(jù)科學(xué)性和規(guī)范性的原則，通過有目的有籌劃地開發(fā)及同其她市場主體互換產(chǎn)品價值來滿足市場需求的一種管理過程。（公司用科學(xué)規(guī)范的原則和開發(fā)和互換產(chǎn)品價值的方式，達(dá)到增進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需求和環(huán)境利益的統(tǒng)一的目的的管理過程。）霧霾-注重環(huán)境體驗(yàn)營銷是指公司從感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)諸多方面設(shè)計(jì)營銷理念，以產(chǎn)品或服務(wù)為道具，激發(fā)并滿足顧客體驗(yàn)需求，從而達(dá)到公司目的的營銷模式。*（名詞解釋）（公

15、司用產(chǎn)品或服務(wù)為道具實(shí)現(xiàn)感情思行等方面的設(shè)計(jì)的措施，達(dá)到激發(fā)并滿足顧客體驗(yàn)需求，最后達(dá)到公司目的的營銷模式。）試駕-切身感受口碑營銷是把口碑的概念應(yīng)用于營銷領(lǐng)域的過程。即吸引消費(fèi)者、媒體和大眾的注意，使她們積極談?wù)撃愕钠放啤⒐竞彤a(chǎn)品，讓人們通過口碑理解公司及產(chǎn)品，樹立品牌，加強(qiáng)市場認(rèn)知度。具有自發(fā)性和積極性傳播的，也從而為媒體提供了報(bào)道的價值所在，由此形成的這種良好品牌效果的過程就叫口碑營銷。（公司通過吸引別人注意，讓別人積極自發(fā)談?wù)撃愕钠放?，從而讓人們通過這些口碑理解你的品牌產(chǎn)品和公司，達(dá)到加強(qiáng)市場認(rèn)知度的過程。）口口相傳的推薦數(shù)據(jù)庫營銷公司通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息，通過解決后，預(yù)測

16、消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品的概率，借助這些信息給產(chǎn)品以精擬定位，有針對性地傳播營銷信息，以達(dá)到說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品的目的。（公司通過收集和解決信息，預(yù)測概率，定位產(chǎn)品和傳播信息，達(dá)到消費(fèi)者購買產(chǎn)品的目的。）猜你喜歡文化營銷公司營銷活動中故意識地通過發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或發(fā)明某些核心價值觀念，并且針對公司面臨的目的市場的文化環(huán)境采用一系列的文化適應(yīng)和溝通方略，以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目的的一種營銷方式。（公司用在營銷活動中故意識地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或發(fā)明核心價值觀念的措施，做公司目的市場的文化適應(yīng)和溝通方略，達(dá)到經(jīng)營目的的營銷方式）中國老字號的文化10.1.負(fù)需求大多數(shù)人對某個產(chǎn)品感到厭惡甚至樂意出錢回避的一種需求狀況。10.2.無

17、需求目的市場對產(chǎn)品毫無愛好或目不關(guān)懷的一種需求狀況。10.3.潛伏需求消費(fèi)者有強(qiáng)烈需求而既有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況。10.4.下降需求市場對產(chǎn)品需求呈下降趨勢的一種需求狀況。10.5.不規(guī)則需求市場需求在一年不同季節(jié)或一周不同日子、一天不同步間上下波動很大的一種需求狀況。10.6.充足需求【13】產(chǎn)品或服務(wù)的目前需求水平和時間等于預(yù)期的需求水平和時間的一種需求狀況。10.7.過量需求產(chǎn)品或服務(wù)的目前市場需求超過了公司所能供應(yīng)或所愿供應(yīng)的水平的一種需求狀況。10.8.有害需求市場對某些有害物品或服務(wù)等需求。10.經(jīng)營觀念也就是公司在開展市場營銷的過程中，在解決公司、顧客和社會三者

18、利益方面所持的態(tài)度、思想和意識。*（名詞解釋）11.市場導(dǎo)向是指整個公司的各級主管和各職能部門都注重顧客目前及將來需求的市場情報(bào)的收集及其在公司內(nèi)部各部門之間的溝通傳播，進(jìn)而促使整個公司對市場需求作出及時對的的反映。（公司讓成員關(guān)注、收集和傳播顧客需求情報(bào)，達(dá)到公司對市場作出對的反映的目的。）12.客戶觀念是指公司注重收集每一種客戶以往的交易信息、人口記錄信息、心理活動信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終身價值，分別為每一種客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增長每一種客戶的購買量，從而保證公司的利潤增長。（公司用收集客戶信息，擬定客戶價

19、值，做為每一種客戶提供個性的產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)到提高客戶忠誠度，增長購買量，保證公司利潤增長的目的。）13.CRM顧客關(guān)系管理是一種市場導(dǎo)向的公司營銷理念，同步也是面向顧客優(yōu)化市場、服務(wù)、銷售業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)公司部門間集成協(xié)同能力，加快顧客服務(wù)的響應(yīng)速度，提高顧客滿意度和忠誠度的一整套解決方案。14.交叉銷售【05】借助CRM，發(fā)現(xiàn)既有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種有關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。（公司用CRM來發(fā)現(xiàn)顧客多種需求，提供多種有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)到滿足顧客需求的目的新興營銷方式。）15.市場營銷管理過程是公司通過發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和運(yùn)用市場機(jī)會，實(shí)現(xiàn)公司使命和目的的管理過程。1

20、6.無差別市場營銷【07】是指公司在市場細(xì)分之后，不考慮各子市場的特性，而只注重子市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定限度上適合盡量多的顧客的需求。渠道、促銷和定價方面都加以相應(yīng)的變化，以適應(yīng)各個子市場的需要。17.集中市場營銷是指公司集中所有力量，以一種或少數(shù)幾種性質(zhì)相似的子市場作為目的市場，試圖在較少的子市場上占較大的市場占有率。18.市場定位【11】公司為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。這就是市場定位。（公司通過培養(yǎng)產(chǎn)品特色，樹立市場形象，達(dá)到在顧客心中形成特殊偏

21、愛，使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定銷路。）例如麥當(dāng)勞不僅是餐廳，是氛圍。19.市場營銷戰(zhàn)略【09】是公司根據(jù)也許的機(jī)會，選擇一種目的市場，并試圖為目的市場提供一種有吸引力的市場營銷組合。 P344（名詞解釋）（公司選擇目的市場，提供有吸引力的市場。）*20.大市場營銷（6P）【12】菲利普科特勒覺得公司可以影響自己所處的市場營銷環(huán)境，而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。因此市場營銷組合除了產(chǎn)品、價格、地點(diǎn)、促銷等4P之外，還應(yīng)當(dāng)加上兩個p，即權(quán)利和公共關(guān)系，要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系打破國際或國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘，為公司的市場營銷開辟道路。（名詞解釋） 21.中間商市場是指那些通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給她人獲取利

22、潤為目的的個人和組織。 P370（中介買進(jìn)賣出，購買商品和勞務(wù)，賣給別人，獲取利潤）22.產(chǎn)品是指能提供應(yīng)市場、用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，涉及實(shí)物、服務(wù)、場合、組織、思想、主意等。產(chǎn)品整體概念涉及核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個層次。23.核心產(chǎn)品是指消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產(chǎn)品整體概念中也是最基本、最重要的部分。24.產(chǎn)品組合是指某一公司所生產(chǎn)或銷售的所有產(chǎn)品大類+產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。產(chǎn)品大類（產(chǎn)品線），是指產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品。（洗發(fā)水，沐浴露）25.產(chǎn)品項(xiàng)目是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其她屬性來區(qū)別具體產(chǎn)品。（A洗

23、發(fā)水，B洗發(fā)水）26.品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略是指公司運(yùn)用其成功品牌名稱的名譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，涉及推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等。* P413 （名詞解釋）27.產(chǎn)品生命周期【08】是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場合經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。28.產(chǎn)品概念實(shí)驗(yàn)就是用文字、圖畫描述或者用實(shí)物將產(chǎn)品概念展示于一群目的顧客面前，觀測她們的反映。 （名詞解釋 P423）29.市場營銷渠道是指配合起來生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某畢生產(chǎn)者的商品和服務(wù)的所有公司和個人。也就是說，市場營銷渠道涉及某種產(chǎn)品供產(chǎn)銷過程中的所有有關(guān)公司和個人，如供應(yīng)商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最后消費(fèi)者或顧客等。30.分銷渠道是指某

24、種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，獲得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或協(xié)助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有公司和個人。因此，分銷渠道涉及商人中間商和代理中間商，此外，它還涉及處在渠道起點(diǎn)和終點(diǎn)的生產(chǎn)者和最后消費(fèi)者或顧客。但是，它不涉及供應(yīng)商、輔助商。（常考，需回看課本）31.分銷渠道的寬度是指渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少。它與公司的分銷方略密切有關(guān)。而公司的分銷方略一般可分為三種：即密集分銷、選擇分銷、獨(dú)家分銷。31.1.密集分銷是指制造商盡量地通過許多負(fù)責(zé)任的、合適的批發(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。31.2.選擇分銷【10】制造商在某一地區(qū)僅僅通過少數(shù)幾種精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品。31.3

25、.獨(dú)家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，一般雙方協(xié)商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營，調(diào)動其經(jīng)營積極性，占領(lǐng)市場。32.分銷規(guī)劃是指建立一種有籌劃的、實(shí)行專業(yè)化管理的垂直市場營銷系統(tǒng)，把制造商的需要與經(jīng)銷商的需要結(jié)合起來。（名詞解釋，從未考過）33.促銷組合是指公司根據(jù)促銷的需要，對廣告、銷售增進(jìn)、宣傳與人員推銷等多種促銷方式進(jìn)行的合適選擇和綜合編配。34.物流【14】通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間達(dá)到需要的地點(diǎn)的經(jīng)營活動。35.人員推銷是指公司通過派出銷售人員與一種或一種以上也許成為購買者的人交談，作口頭陳

26、述，以推銷商品、增進(jìn)和擴(kuò)大銷售。36.傭金制度是指公司按銷售額或利潤額的大小予以銷售人員固定的或根據(jù)狀況可調(diào)節(jié)比率的報(bào)酬。第四篇 財(cái)務(wù)管理 P501財(cái)務(wù)管理的理論構(gòu)造【09】是指財(cái)務(wù)管理理論各構(gòu)成部分（或要素）以及這些部分之間的排列關(guān)系。本書所建立的是以財(cái)務(wù)管理環(huán)境為起點(diǎn)、財(cái)務(wù)管理假設(shè)為前提、財(cái)務(wù)管理目的為導(dǎo)向的由財(cái)務(wù)管理的基本理論、財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用理論構(gòu)成的理論構(gòu)造。財(cái)務(wù)管理假設(shè)是人們運(yùn)用自己的知識、根據(jù)財(cái)務(wù)活動的內(nèi)在規(guī)律和理財(cái)環(huán)境的規(guī)定所提出的、具有一定事實(shí)根據(jù)的假定或設(shè)想，是進(jìn)一步研究財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐問題的基本前提。（名詞解釋）（運(yùn)用知識根據(jù)規(guī)律，根據(jù)事實(shí)假設(shè)研究問題）經(jīng)濟(jì)周期在市場經(jīng)濟(jì)

27、條件下，經(jīng)濟(jì)一般不會浮現(xiàn)較長時間的持續(xù)增長或較長時間的衰退，而是在波動中邁進(jìn)的，這種循環(huán)叫經(jīng)濟(jì)周期。經(jīng)濟(jì)體制為了對有限資源進(jìn)行配備而制定并執(zhí)行決策的多種機(jī)制。理財(cái)主題假設(shè)公司的財(cái)務(wù)管理工作不是漫無邊際的，而應(yīng)限制在每一種經(jīng)濟(jì)上和經(jīng)營上具有獨(dú)立性的組織之內(nèi)。持續(xù)經(jīng)營假設(shè)理財(cái)?shù)闹黧w是持續(xù)存在并且能執(zhí)行其估計(jì)的經(jīng)濟(jì)活動的，覺得每一種理財(cái)主體都會無期限地經(jīng)營下去。明確了財(cái)務(wù)管理工作的時間范疇。有效市場假設(shè)財(cái)務(wù)管理所根據(jù)的資金市場是健全和有效的，只有在有效市場，財(cái)務(wù)管理才干正常進(jìn)行，財(cái)務(wù)管理理論體系才干建立。（法馬弱式有效市場、次強(qiáng)式、強(qiáng)式）公司價值最大化是指通過公司財(cái)務(wù)上的合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的財(cái)務(wù)政策

28、，充足考慮資金的時間價值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證公司長期穩(wěn)定發(fā)展的基本上使公司總價值達(dá)到最大。（名詞解釋）（經(jīng)營，采用政策，考慮資金時間價值和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬，穩(wěn)中達(dá)到價值最大）時間價值【14】扣除風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬和通貨膨脹貼水后的真實(shí)報(bào)酬率。年金【11】是指一定期期內(nèi)每期相等金額的收付款項(xiàng)。折舊、利息、租金、保險(xiǎn)費(fèi)等均體現(xiàn)為年金的形式，年金按付款方式可分為一般年金或后付年金、即付年金或先付年金、延期年金和永續(xù)年金。（名詞解釋）公司籌資公司作為籌資主體根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營、對外投資和調(diào)節(jié)資本構(gòu)造等需要，通過籌資渠道和金融市場，運(yùn)用籌資方式，經(jīng)濟(jì)有效地籌措和集中資本的活動。股票公司簽發(fā)的證明股東所持股份的憑證。發(fā)起

29、設(shè)立發(fā)起人認(rèn)購公司應(yīng)發(fā)行的所有股份而設(shè)立公司。募集設(shè)立發(fā)起人認(rèn)購公司應(yīng)發(fā)行股份的一部分，其他股份向社會公開募集或者向特定對象募集而設(shè)立公司。增資發(fā)行公司成立后在其存續(xù)期內(nèi)，為增長資本，多次發(fā)行新股份。發(fā)行價格發(fā)行公司將股票發(fā)售給投資人所采用的價格，也是投資人認(rèn)購股票時所必須支付的價格。累積訂單式一方面由承銷團(tuán)與發(fā)行公司商定定價區(qū)間，通過市場促銷征集在每個價位上的需求量；然后分析需求數(shù)量分布，由主承銷商與發(fā)行公司擬定最后發(fā)行價格。凈現(xiàn)值【12】投資項(xiàng)目投入使用后的凈鈔票流量，按資本成本或公司規(guī)定達(dá)到的報(bào)酬率折算為現(xiàn)值，減去初始投資后來的余額（NPV）內(nèi)部報(bào)酬率【13】（使投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值等于0的

30、貼現(xiàn)率，反映投資項(xiàng)目的真實(shí)報(bào)酬）注：內(nèi)部報(bào)酬率也可以叫貼現(xiàn)率，也即利率。風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬是指投資者因冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投資而獲得的超過時間價值的那部分報(bào)酬。（名詞解釋）非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)又叫分散風(fēng)險(xiǎn)或公司特別風(fēng)險(xiǎn)，是指某些因素對單個證券導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的也許性。如員工罷工、市場競爭失敗等。系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)【05】 由于某種因素給市場上所有證券都帶來經(jīng)濟(jì)損失的也許性，如宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、稅法、財(cái)政措施、貨幣政策。固定成本【08】是指在一定期期和一定業(yè)務(wù)量范疇內(nèi)，其總額不受業(yè)務(wù)量增減變動的影響而固定不變的成本。折舊費(fèi)、租金、保險(xiǎn)費(fèi)、管理人員工資、辦公費(fèi)。變動成本是指其總額同業(yè)務(wù)量的總量成同比例增減變動的成本，如直接材料、直接人工等。

31、而產(chǎn)品單位成本中的變動成本是保持不變的。資本成本【16】也稱為資金成本，是指公司籌措和使用資本而付出的代價?？哨H回債券是指發(fā)行公司可以按照發(fā)行時規(guī)定的條款，依一定的條件和價格在公司覺得合適的時間收回的債券。 P594 （名詞解釋）*附認(rèn)股權(quán)證在發(fā)行正常債券的同步，附有一份認(rèn)股權(quán)證。認(rèn)股權(quán)證是公司發(fā)行的一種憑證，規(guī)定持有者有權(quán)在規(guī)定期限內(nèi)、以特定價格購買一定數(shù)量一般股的選擇權(quán)，一般作為予以債券持有人的一種優(yōu)惠而隨債券發(fā)行，以吸引潛在的購買者。融資租賃又稱資本租賃，它是由出租人按照承租人的規(guī)定融資購買設(shè)備，并在契約和合同規(guī)定的較長期限內(nèi)提供應(yīng)承租人使用的信用性業(yè)務(wù)。（名詞解釋）*售后租回公司在發(fā)售

32、某項(xiàng)設(shè)備的同步，按照特定的條款從購買者手中租回該項(xiàng)設(shè)備。杠桿租賃又稱減稅優(yōu)惠租賃。出租人在購買價格昂貴的設(shè)備時，只需自籌該設(shè)備所需資本的一部分，一般為20%-40%，其他60%-80%的資本則通過將該設(shè)備作為抵押物向金融機(jī)構(gòu)貸款，然后將購進(jìn)的設(shè)備出租給承租人。可轉(zhuǎn)換債券是一種以公司債券為載體，容許持有人在規(guī)定期間內(nèi)按規(guī)定的價格轉(zhuǎn)換為公司一般股股票的金融工具。 債券轉(zhuǎn)股票經(jīng)營杠桿由于存在固定生產(chǎn)成本而導(dǎo)致的息稅前利潤變動率不小于銷售額變動率的現(xiàn)象，叫經(jīng)營杠桿或營業(yè)杠桿。 （名詞解釋）財(cái)務(wù)杠桿由于固定利息費(fèi)用和優(yōu)先股股利的存在，使一般股每股收益的變動幅度不小于息稅前利潤變動幅度的現(xiàn)象，叫做財(cái)務(wù)杠桿

33、。聯(lián)合杠桿也可以稱為總杠桿，是指經(jīng)營杠桿和財(cái)務(wù)杠桿的綜合。（名詞解釋）最優(yōu)資本構(gòu)造是指在特定的條件下，使公司籌資的加權(quán)平均資本成本最低，公司價值最大的資本構(gòu)造。 P637比較資本成本法在一定財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)條件下，測算可供選擇的不同長期籌資組合方案的加權(quán)平均資本成本，并以此為根據(jù)擬定最優(yōu)資本構(gòu)造。（分為初始資本構(gòu)造決策和追加資本構(gòu)造決策）初始資本構(gòu)造決策對公司擬定的初始籌資總額，先設(shè)計(jì)出若干個資本構(gòu)造不同的籌資方案，分別計(jì)算各方案的加權(quán)平均資本成本，并根據(jù)其高下來選擇籌資方案。鈔票流量是指與投資決策有關(guān)的鈔票流入、流出的數(shù)量。 P661（名詞解釋）每股收益無差別點(diǎn)兩種或兩種以上的籌資方案下一般股每股收

34、益想等時的息稅前利潤點(diǎn)。MM理論基本假設(shè)前提是完美資我市場，無費(fèi)用的資我市場、無個人所得稅、完全競爭的市場、借貸平等。財(cái)務(wù)拮據(jù)公司在履行償債義務(wù)方面遇到極大困難甚至無法履行債務(wù)的狀況。由此給公司帶來的損失即為財(cái)務(wù)拮據(jù)成本。代理問題由于委托人和代理人之間的利益不完全一致導(dǎo)致的。由此導(dǎo)致的損害而采用的措施，都必然形成一定的成本，即為代理成本。信息不對稱理論現(xiàn)實(shí)中公司經(jīng)理人員與一般投資者之間存在信息部隊(duì)稱，前者一般比后者理解更多有關(guān)公司經(jīng)營狀況的信息，將直接影響公司的籌資順序和資本構(gòu)造。擬定當(dāng)量法就是把不擬定的各年鈔票流量，按著一定的系數(shù)（一般稱為約當(dāng)系數(shù)）折算為大概相稱于擬定的鈔票流量的數(shù)量，然后

35、，運(yùn)用無風(fēng)險(xiǎn)貼現(xiàn)率來評價風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目的決策分析措施。（名詞解釋）用手投票股東的監(jiān)督管理權(quán)重要體現(xiàn)為股東在股東大會上具有表決權(quán)，可以通過選舉出的董事會和監(jiān)事會代表其監(jiān)督和管理公司。這種權(quán)力一般稱為“用手投票”用腳投票在完善的資我市場中，股東在二級市場上買賣股票，可以使股票價格傳遞有關(guān)公司經(jīng)營的信息，從而形成對公司管理者的外部監(jiān)督和約束，即所謂的“用腳投票”。是股東控制公司的另一條基本途徑。除息日除息日是領(lǐng)取股利的權(quán)利與股票分開的日期。只有在除息日之前購買的股票，才干領(lǐng)取本期股利，當(dāng)天或之后購買不能領(lǐng)取。除息后的股價不涉及本次股利。剩余股利政策就是在保證公司最佳資本構(gòu)造的前提下，稅后利潤一方面用來滿足公司投資的需求，有剩余時才用于股利分派的股利政策。（賺到錢，先投資，剩余才分派）（名詞解釋）* 即 投資優(yōu)先的股利政策固定股利或穩(wěn)定增長的股利政策是指每年發(fā)放固定的股利或者每年增長固定數(shù)量的股利。股票分割是指將面額較高的股票分割為面額較低的股