人力資源管理師四級(jí)簡(jiǎn)答題

1、人力資源管理師四級(jí)簡(jiǎn)答題匯總簡(jiǎn)述人力資源的內(nèi)容是什么？答:（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì) 劃。組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查,診斷和評(píng)價(jià)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、調(diào)整與變革，以及各個(gè)層級(jí)職能與業(yè)務(wù)部 門(mén)職責(zé)的劃分與設(shè)置等內(nèi)容。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)各類(lèi)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)和補(bǔ)充的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀員的需求與供給預(yù)測(cè)以及一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)供求平衡的主要舉措等內(nèi)容。費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制等內(nèi)容簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息的特點(diǎn)？1）社會(huì)性。企業(yè)組織信息的社會(huì)性是指企業(yè)信息不僅來(lái)自企業(yè)內(nèi)

2、部，也來(lái)自社會(huì)，而做到捕捉敏捷，運(yùn)用及時(shí)。環(huán)境的信息交流。不規(guī)則性。企業(yè)組織在流動(dòng)的過(guò)程中具有不規(guī)則性。企業(yè)組織信息不斷淘汰滯后的內(nèi)容，增添新的內(nèi)容，完成自身的更新與完善。經(jīng)歷去粗取精、去偽存真的提煉過(guò)程，形成具有規(guī)律的方法和程序。經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則1化、保證和調(diào)查主題相關(guān)信息的完整性，以避免企業(yè)做出片面的決策。針對(duì)性原則。針對(duì)性原則是指有的放矢，有目的、有計(jì)劃地采集和處理企業(yè)信息。及時(shí)性原則。及時(shí)性原則指只在一定時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)揮作用。特別是供求信息，市場(chǎng)信能影響決策。不同類(lèi)別和形式的信息。（一）調(diào)研準(zhǔn)備階段12. 3. 確定調(diào)研目標(biāo)（二）正式調(diào)研階段并按預(yù)

3、定的計(jì)劃和設(shè)想到現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。1. 相關(guān)信息的來(lái)源（1）原始資料（2）二手資料2. 選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 3. 實(shí)地調(diào)查4.簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息采集的方法（一率、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。（二詢(xún)問(wèn)法主要有當(dāng)面調(diào)查法、電話(huà)調(diào)查法、會(huì)議調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法、郵寄調(diào)查法觀察法主要有直接觀察法、行為記錄法簡(jiǎn)述企業(yè)組織信息的分析（一）的信息進(jìn)行評(píng)級(jí)的過(guò)程。（二）數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析。信息數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析是指應(yīng)用經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的工具和方法，根 合一定管理決策要求所必需的信息的過(guò)程。（三）綜合比較分析。對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行綜合比較分析，最常用的方法是 SWOT 法。簡(jiǎn)述調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)的原

4、則。答：撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告必須堅(jiān)持真實(shí)、完整、客觀和適用的原則，具體應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）.必須明確說(shuō)明調(diào)研資料的來(lái)源，以示資料的可靠性。（4）.必須對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行分類(lèi)。簡(jiǎn)述勞動(dòng)定額的工作內(nèi)容（一）定額。（二）.勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行。勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行是企業(yè)勞動(dòng)定額管理的一項(xiàng)很重要的工作內(nèi)容。（三）.勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析。勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析是企業(yè)勞動(dòng)定額管理的一項(xiàng)極其重要的基礎(chǔ)工作。（四）.勞動(dòng)定額的修訂。隨著企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)原有的定額就會(huì)落后于現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)水平。企業(yè)只有不斷的總結(jié)，改進(jìn)，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。簡(jiǎn)述勞動(dòng)定額的影響因素答：1.與設(shè)備、工具有關(guān)的因素。設(shè)備、工具、材料的數(shù)量、性質(zhì)、使用情

5、況，將直接影響到操作方法和操作時(shí)間。2. 與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的因素。加工材料和生產(chǎn)情況對(duì)工時(shí)定額影響很大，材料加工精度是否一致，生產(chǎn)情況不正常，月初松，月底緊，可能前后發(fā)生不一致，嚴(yán)重影響工時(shí)定額的執(zhí)行。 3. 與操作方法有關(guān)的因素。必須了解操作規(guī)程是否合理，工人是否遵守， 與實(shí)際操作是否一致等，掌握第一手資料后，進(jìn)一步分析研究，設(shè)計(jì)合理的操作方法。況，應(yīng)進(jìn)行了解分析，以便發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)組織上的不足之處，尋求原因，采取措施。也會(huì)影響工作的進(jìn)行。工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度推行的效果、設(shè)備的修理制度和對(duì)車(chē)間和工作地布置情況要力求合理。簡(jiǎn)述企業(yè)制定勞動(dòng)定額的基本方法。（1）經(jīng)驗(yàn)估工法。經(jīng)驗(yàn)估工法是指定額員依照產(chǎn)

6、品圖樣和工藝技術(shù)要求，并考慮生方法。時(shí)或產(chǎn)量的原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料，經(jīng)過(guò)整理和分析，考慮今后企業(yè)的生產(chǎn)（3）.類(lèi)推比較法。類(lèi)推比較法是指以現(xiàn)有同類(lèi)型產(chǎn)品、零件或工序的定額為依據(jù)， 經(jīng)過(guò)分析比較推算出另一種產(chǎn)品、零件或工序定額的方法。（4）.法。 步 驟 如下： 1) 2) 3) 4) 現(xiàn)場(chǎng)觀察和分析計(jì)算簡(jiǎn)述工作崗位研究的特點(diǎn)（1）下，需要由勞動(dòng)者承擔(dān)，應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量完成的工作任務(wù)的總和。（2）.系統(tǒng)性。崗位研究是由系統(tǒng)的崗位信息采集即崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分類(lèi)等五個(gè)基本環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)完整的體系。（3）.綜合性。以現(xiàn)代管理學(xué)、工效學(xué)、勞動(dòng)定額學(xué)、勞動(dòng)生理學(xué)、環(huán)境

7、科學(xué)等多種學(xué)科知識(shí)體系為基礎(chǔ)，綜合了多種學(xué)科的研究成果，進(jìn)行學(xué)科知識(shí)體系的重組和再造。（4）.應(yīng)用性。崗位研究是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它根植于我國(guó)企業(yè)改革的豐富實(shí)踐活動(dòng)，它的基本理論和基本方法已經(jīng)在我國(guó)得到普遍的應(yīng)用。（5）.科學(xué)性。衡量一門(mén)學(xué)科是否具有科學(xué)性，可以從多個(gè)維度上去測(cè)量。簡(jiǎn)述工作崗位研究的原則（一）件中，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。（二）能級(jí)原則。能級(jí)是指組織機(jī)構(gòu)中各個(gè)崗位功能的等級(jí)，也就是崗位在組織機(jī)構(gòu)這個(gè)管理場(chǎng)中所具有的能量等級(jí)。（三）標(biāo)準(zhǔn)化原則。標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)，也是有效地推行各項(xiàng)管理的重要手段。（四）最優(yōu)化原則。最優(yōu)化是指在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標(biāo)

8、函數(shù)達(dá)到最大值或最小值。簡(jiǎn)述工作崗位的目的。（）收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、以便系統(tǒng)、全面、深入地對(duì)崗位進(jìn)行描述。（2）.為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息。（3）.為制定各種人事文件、進(jìn)行崗位分析提供資料。（4）.為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類(lèi)提供必要的依據(jù)。簡(jiǎn)述崗位寫(xiě)實(shí)的功能。（1）序、步驟和方法。（2）.在崗位寫(xiě)實(shí)中，可以通過(guò)必要的提問(wèn)，深入了解事件的背景及其產(chǎn)生的原因， 透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相。（3）.掌握員工工時(shí)利用情況，分析工時(shí)損失的原因，為提高崗位的工時(shí)利用率提供依據(jù)。（4）.通過(guò)對(duì)若干崗位的寫(xiě)實(shí)，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)。（5）.為

9、最大限度增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動(dòng)者體力勞動(dòng)強(qiáng)度的級(jí)別等提供必要的依據(jù)。（6）.可以滿(mǎn)足崗位調(diào)查表中所填的許多項(xiàng)目要求，采集到更具體的數(shù)據(jù)和資料。簡(jiǎn)述作業(yè)測(cè)時(shí)的功能。1（2）.總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助后進(jìn)員工改善操作方法，使操作方法合理化、科學(xué)化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動(dòng)強(qiáng)度。（3）.分析和研究多機(jī)臺(tái)看管和生產(chǎn)流水線(xiàn)的節(jié)拍，合理確定各工作崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，改善勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（4）.為掌握崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，以及進(jìn)行體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)提供依據(jù)。（5）.擬補(bǔ)崗位無(wú)法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料。答：1.兩者的研究范圍不同。崗位寫(xiě)實(shí)以整個(gè)工作日為對(duì)

10、象，進(jìn)行總體觀察；作業(yè)測(cè)時(shí)是研究工作日中的一部分。容及其結(jié)構(gòu)比例，側(cè)重于后者；作業(yè)測(cè)時(shí)僅研究工序中作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容及其消耗情況。兩者的具體作用不同。崗位寫(xiě)實(shí)的目的主要是掌握與崗位工作活動(dòng)有關(guān)的主客觀活動(dòng)的內(nèi)容，使操作方法合理化，節(jié)約工時(shí)消耗，確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額。簡(jiǎn)述崗位抽樣的作用。（1）種相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。（2）.掌握崗位各類(lèi)工時(shí)消耗的情況，為制定修訂勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，衡量評(píng)價(jià)定員定額水平提供依據(jù)。（3）.用于研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設(shè)備的利用率、故障率（4）.為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類(lèi)提供必要的依據(jù)。簡(jiǎn)述崗位抽樣的特點(diǎn)。1）（2）.節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用。（3）.取得數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除被觀

11、測(cè)人員在心里和心理上的影響。簡(jiǎn)述崗位寫(xiě)實(shí)的步驟。（一崗位寫(xiě)實(shí)前的準(zhǔn)備工作確定崗位寫(xiě)實(shí)的對(duì)象.確定寫(xiě)實(shí)人員，并明確其工作職責(zé)。.根據(jù)崗位寫(xiě)實(shí)的目的，確實(shí)其工作職責(zé)。進(jìn)行初步崗位調(diào)查制定出寫(xiě)實(shí)工作計(jì)劃培訓(xùn)寫(xiě)實(shí)人員向被調(diào)查者說(shuō)明寫(xiě)實(shí)的意圖和要求（二）.實(shí)地觀察記錄崗位寫(xiě)實(shí)一般應(yīng)從上班開(kāi)始，一直到下班結(jié)束。將整個(gè)工作日活動(dòng)完整記錄下來(lái)。（三）.寫(xiě)實(shí)資料的整理匯總在實(shí)地觀察的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)崗位寫(xiě)實(shí)的資料進(jìn)行整理匯總。.計(jì)算各事項(xiàng)的時(shí)間消耗對(duì)所有觀察項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)，匯總計(jì)算出每一類(lèi)工時(shí)的合計(jì)數(shù)編制崗位寫(xiě)實(shí)匯總表，計(jì)算出每一類(lèi)工時(shí)消耗占工作日及作業(yè)時(shí)間的比重。分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件，掌握關(guān)聯(lián)工作活動(dòng)的各種信

12、息。19.簡(jiǎn)述作業(yè)測(cè)時(shí)的步驟。（一測(cè)時(shí)前的準(zhǔn)備.根據(jù)測(cè)時(shí)的目的選擇測(cè)時(shí)對(duì)象。.了解被測(cè)對(duì)象和加工作業(yè)方面的情況。.根據(jù)實(shí)際情況，將工序劃分操作或操作組。.12 小時(shí)后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進(jìn)行。（二）.實(shí)地測(cè)時(shí)觀察測(cè)時(shí)觀察通常采取連續(xù)測(cè)試法，就是按操作順序，連續(xù)記錄每個(gè)操作的起止時(shí)間。（三）.測(cè)時(shí)資料的整理、分析根據(jù)測(cè)時(shí)記錄，刪去不正常的數(shù)值。計(jì)算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時(shí)間。計(jì)算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗(yàn)每一操作平均延續(xù)時(shí)間的準(zhǔn)確可靠度。定時(shí)間定額的依據(jù)。簡(jiǎn)述崗位抽樣的步驟。明確調(diào)查目的作業(yè)活動(dòng)的分類(lèi)確定觀測(cè)次數(shù)確定觀測(cè)時(shí)刻現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)檢驗(yàn)抽樣數(shù)據(jù)21.答采集方法。設(shè)計(jì)信息法。即在調(diào)查崗位過(guò)程中，根據(jù)

13、崗位原有的設(shè)計(jì)文件、藍(lán)圖和設(shè)計(jì)參數(shù)，對(duì)人機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面深入分析，掌握勞動(dòng)者與勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象之間的配置關(guān)系，采集相關(guān)信息的方法?；顒?dòng)記錄法。即采用現(xiàn)代數(shù)字工具記錄崗位相關(guān)信息的方法。簡(jiǎn)述工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義。答：1.為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)。為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)。為提高工作效率提供依據(jù)。1.工資項(xiàng)目預(yù)算的前期工作1.工資項(xiàng)目預(yù)算的前期工作分析當(dāng)?shù)乇灸甓鹊淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，如有變，需要對(duì)工資預(yù)算進(jìn)行必要的調(diào)整。分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增幅。掌握并理解企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一年度工資調(diào)整的意向。2.工資預(yù)算的步驟2

14、.工資預(yù)算的步驟單純從工資費(fèi)用預(yù)算、結(jié)算結(jié)果的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。從公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。調(diào)整的意向，提出工資調(diào)整的建議。（二）社會(huì)保險(xiǎn)與其它項(xiàng)目的預(yù)算有無(wú)提高或降低。掌握本地區(qū)部門(mén)公布的各種相關(guān)員工上年度工資水平的數(shù)據(jù)資料。24.。）加強(qiáng)費(fèi)用開(kāi)支的審核和控制正確劃分各種費(fèi)用的界限適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)、管理要求、采用適當(dāng)?shù)暮怂惴椒ê?jiǎn)述人員招聘的意義。）有效的人員招聘，能降低招聘成本，提高招聘的效率。（2）.有效招聘為組織注入新的活力，增強(qiáng)組織創(chuàng)新能力。（3）.有效招聘可以擴(kuò)大組織知名度，樹(shù)立組織良好形象。（4）.減少離職，增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力。簡(jiǎn)述內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)與局限。答：優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確性高。適應(yīng)較

15、快激勵(lì)性強(qiáng)費(fèi)用較低局限：1.因處理不公，方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾， 產(chǎn)生不利的影響。容易造成近親繁殖將不符合條件人員提撥到他所不能勝任的崗位上工作。簡(jiǎn)述外部招聘的優(yōu)勢(shì)與局限有利于招到一流人才。 樹(shù)立形象的作用。篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)。 2.進(jìn)入角色慢。 招聘成本高。 5.影響內(nèi)部員工的積極性。（一準(zhǔn)備階段進(jìn)行人員招聘的需求分析，明確那些崗位需要補(bǔ)充人員。明確掌握需要補(bǔ)充人員工作崗位的性質(zhì)，特征和要求。制訂各類(lèi)人員的招聘計(jì)劃，提出切實(shí)可行的人員招聘策略。（二）.實(shí)施階段 1) 招聘階段。 2) 篩選階段。 3) 錄用階段。（三）.評(píng)估階段評(píng)估分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋求對(duì)策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

16、教訓(xùn)。答：選擇招聘來(lái)源的方法與主要步驟：根據(jù)年度人員招聘計(jì)劃，明確各類(lèi)崗位人員的招聘資格條件和具體要求。況。職業(yè)品質(zhì)等指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)比較分析，從而選擇確認(rèn)出可靠性較高的人員補(bǔ)充渠道和途徑。30.簡(jiǎn)述內(nèi)外部招聘方式的選擇。（一）內(nèi)部招聘來(lái)源的選擇1) 內(nèi)部提拔。 2) 工作調(diào)換。 3) 工作輪換。 4) 重新聘用。 5) 公開(kāi)招募。（二）外部招聘來(lái)源的選擇1) 各級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)、人才市場(chǎng)和職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)。2) 學(xué)校招聘。3) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與其他企業(yè)。 4) 下崗職業(yè)者。 5) 退伍軍人 6) 退休人員31.簡(jiǎn)述競(jìng)聘上崗的程序和步驟1）必須事先公布競(jìng)聘上崗的崗位，要強(qiáng)調(diào)聘任的公開(kāi)性。（2）為保證競(jìng)聘上崗的公

17、正、公開(kāi)、公平，必須成立競(jìng)聘上崗領(lǐng)導(dǎo)小組，小組應(yīng)有企業(yè)外部專(zhuān)家督導(dǎo)。所有的競(jìng)聘崗位無(wú)一例外地不能有選定對(duì)象，領(lǐng)導(dǎo)不得參與推薦等。式向企業(yè)全體公示。要確保應(yīng)聘崗位合理的候選人數(shù)。步驟：發(fā)布競(jìng)聘公告進(jìn)行初步篩選，剔除不符應(yīng)聘者。組織相關(guān)考試進(jìn)行情景模擬測(cè)試考官小組進(jìn)行全面診斷性面試輔以一定的組織考核，選拔出最終候選人，推薦給領(lǐng)導(dǎo)。按德才能識(shí)勤績(jī)體對(duì)后備人選進(jìn)行全面的衡量，作出決策正式張榜公布，履行人事任命手續(xù)。31.簡(jiǎn)述在組織內(nèi)部招聘與選拔時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：避免長(zhǎng)官意志的影響。不要求全責(zé)備。不要將人才固定化。全方位發(fā)現(xiàn)人才。（ 一）招聘需求信息的產(chǎn)生組織人力資源自然減員。組織業(yè)務(wù)量的變化使得

18、現(xiàn)有的人員無(wú)法滿(mǎn)足需求。現(xiàn)有人力資源配置情況不合理。（二）招聘信息的收集信息的收集主要是從用人部門(mén)收集有關(guān)空缺職務(wù)的所有信息他的上級(jí)、與之相關(guān)的同事了解有關(guān)情況。（三）招聘需求信息的整理對(duì)招聘需求信息進(jìn)行分類(lèi)、記錄、保存、打印、報(bào)送、審批。答：優(yōu)點(diǎn)主要有以下：崗位空缺的信息發(fā)布迅速，能在一兩天內(nèi)傳達(dá)給外界。同許多其他吸引方式相比，廣告渠道的成本比較低。在廣告中可以同時(shí)發(fā)布多種類(lèi)別工作崗位的招募信息。廣告發(fā)布方式可以給企業(yè)留出足夠的時(shí)間、機(jī)會(huì)和空間，挑選公司所需要的各類(lèi)人才。對(duì)于招募初級(jí)、中級(jí)水平的一般員工來(lái)說(shuō)，分類(lèi)廣告是一種富有成效的招聘手段。34.。答：1.引起讀者注意激發(fā)讀者的興趣創(chuàng)造求職

19、的愿望促使求職的行動(dòng)簡(jiǎn)述招聘廣告的內(nèi)容。答：內(nèi)容包括以下幾部分: 方法上來(lái)看，其主要步驟包括：1.簡(jiǎn)歷篩選；2.應(yīng)聘申請(qǐng)表篩選；3.筆試；4.面試；5.情景模擬測(cè)試；6.心理測(cè)試；7.背景調(diào)查與體檢等內(nèi)容。簡(jiǎn)述材料篩選法。簡(jiǎn)述背景調(diào)查的原則。1的。重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)，忽略應(yīng)聘者的性格等方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容。慎重選擇第三者見(jiàn)的影響。估計(jì)調(diào)查材料的可靠程度。利用結(jié)構(gòu)化的表格，確保不會(huì)遺漏重要問(wèn)題。簡(jiǎn)述校園招聘的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：1) 針對(duì)性強(qiáng)。2) 選擇面大3) 層次清晰4)戰(zhàn)略性強(qiáng)5) 人才單純6) 成功率高7) 認(rèn)可度校園招聘的不足：商議事先安排時(shí)間，考慮學(xué)生畢業(yè)時(shí)間安排，印制宣傳品，做

20、面談?dòng)涗洠M(fèi)時(shí)費(fèi)錢(qián)。順暢。學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)要投入的培訓(xùn)成本高。的現(xiàn)象。39.簡(jiǎn)述員工信息管理的作用。）少的工具之一。員工信息管理為企業(yè)處理與員工的有關(guān)問(wèn)題提供了依據(jù)和憑證。究提供了原始資料。40.簡(jiǎn)述培訓(xùn)的作用。（一）培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的作用培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。培訓(xùn)有利于企業(yè)增強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才，培育人才和留住人才的重要手段。（二）培訓(xùn)對(duì)員工的重要性培訓(xùn)可以提高員工的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)能夠改善員工的工作質(zhì)量。培訓(xùn)有利于增強(qiáng)員工職業(yè)的穩(wěn)定性。培訓(xùn)可增加員工獲得較高收入的機(jī)會(huì)。41.簡(jiǎn)述培訓(xùn)的原則。答：培訓(xùn)的原則

21、：以戰(zhàn)略為導(dǎo)向開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，按需施教，學(xué)以致用、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)與組織文化和職業(yè)道德培訓(xùn)兼顧培訓(xùn)數(shù)量與質(zhì)量并重，形式和內(nèi)容統(tǒng)一全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與培訓(xùn)嚴(yán)格考核培訓(xùn)成果，實(shí)施擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)重視培訓(xùn)的成本控制與投資收益進(jìn)行培訓(xùn)模式的改革創(chuàng)新42.（一）培訓(xùn)需求分析的一般程序準(zhǔn)確、客觀地收集各單位的培訓(xùn)需求信息。析。對(duì)分析后的培訓(xùn)需求結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)需求結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和修訂。（二）培訓(xùn)需求分析工作的方法培訓(xùn)需求信息的收集方法2. 培訓(xùn)需求分析的方法3. 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層43.簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求分析的具體程序、步驟和方法（一）做好培訓(xùn)需求調(diào)查針對(duì)員工實(shí)際情

22、況進(jìn)行調(diào)查是做好培訓(xùn)需求分析工作的首要環(huán)節(jié)于培訓(xùn)的需要。訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求的調(diào)查工作應(yīng)包括以下兩個(gè)具體步驟：培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求的調(diào)查工作應(yīng)包括以下兩個(gè)具體步驟：2) 培訓(xùn)需求的收集與匯總。具體步驟如下：（二）具體步驟如下：分類(lèi)整理部門(mén)需求。進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談。44.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)需求分析應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)。（一）有效應(yīng)用培訓(xùn)需求調(diào)查的參與者。明確培訓(xùn)需求調(diào)查的參與者設(shè)計(jì)合理的調(diào)查流程準(zhǔn)確查找績(jī)效差距并分析原因（二）確立系統(tǒng)化的培訓(xùn)需求分析機(jī)制（三）注重組織發(fā)展與員工需求的結(jié)合（四）關(guān)注員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃（五）充分發(fā)揮人力資源管理人員的作用答：1.基礎(chǔ)性培訓(xùn)崗前培訓(xùn)的目的是使任職者具備一名合格員工的基

23、本條件。作為企業(yè)的一員，任職者必須具有該企業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉企業(yè)的規(guī)章制度。適應(yīng)性培訓(xùn)在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定經(jīng)驗(yàn) 了要了解企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的管理制度。非個(gè)性化培訓(xùn)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)是以企業(yè)的要求、崗位的任職條件為依據(jù)的。答:（一）制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃編寫(xiě)崗前培訓(xùn)提綱1) 企業(yè)介紹2) 企業(yè)文化介紹3)人力資源管理制度說(shuō)明4) 其它管理制度說(shuō)明5) 設(shè)施條件說(shuō)明6) 將新同事介紹給各部門(mén)經(jīng)理、主管。（二）崗前培訓(xùn)的實(shí)施準(zhǔn)備培訓(xùn)資料崗前培訓(xùn)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備1) 開(kāi)始時(shí)，高層致歡迎詞，介紹企業(yè)。2) 由人力資源進(jìn)行

24、一般性指導(dǎo)。3) 由新員工的直屬上司執(zhí)行特定性的指導(dǎo)。4) 舉行新員工座談會(huì)。5) 安排崗前培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)。3.實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)即根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方法和方式進(jìn)行培訓(xùn)考核考試。有收獲等。頒布上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?shū)（三）崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤跟蹤調(diào)查的內(nèi)容是對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)行全面的復(fù)查，以了解崗前培訓(xùn)的內(nèi)容是否已經(jīng)被真正領(lǐng)會(huì)和掌握。47.簡(jiǎn)述起草績(jī)效管理制度的基本要求。:1) 全面性與完整性 2) 相關(guān)性與有效性 3) 明確性與具體性 4) 可操作性與精確性5) 原則一致性與可靠性 6) 公正性與客觀性 7) 民主度與透明度48.簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的基本程序與步驟答：一.績(jī)效考評(píng)的基本程序自上而下的績(jī)

25、效考評(píng)1) 對(duì)單位績(jī)效進(jìn)行考評(píng) 2) 對(duì)單位內(nèi)部員工進(jìn)行考評(píng) 3) 對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行調(diào)整以基點(diǎn)為起點(diǎn)，由基層部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)。在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)中層部門(mén)進(jìn)行考評(píng)。在完成逐級(jí)考評(píng)后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)或董事會(huì)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)。二二.績(jī)效考評(píng)的基本步驟：1) 2) 確定工作要項(xiàng)。評(píng)價(jià)實(shí)施績(jī)效面談制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)績(jī)效指導(dǎo)簡(jiǎn)述績(jī)效信息失真的處理。 1.不斷完善績(jī)效信息收集方式健全績(jī)效信息資源開(kāi)發(fā)質(zhì)量保障體系不斷提高績(jī)效信息提供者的職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)簡(jiǎn)述薪酬管理的目標(biāo)。答:薪酬管理要達(dá)到以下目標(biāo)：保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才。對(duì)各類(lèi)員工的貢獻(xiàn)給予充分肯

26、定，使員工及時(shí)地得到相應(yīng)的回報(bào)。合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。簡(jiǎn)述采集薪酬信息的方法。（一）利用招聘收集信息（二）離職分析（三）人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集（四）標(biāo)桿企業(yè)跟蹤（五）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 （六）購(gòu)買(mǎi)薪酬數(shù)據(jù)簡(jiǎn)述崗位評(píng)價(jià)的基本功能答：1.為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。量化崗位的綜合特征橫向比較崗位的價(jià)值為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)（一）確定所需的信息（二）設(shè)計(jì)各種專(zhuān)用的表格(三）崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總53.簡(jiǎn)述選擇薪酬形式的原則答：1.選擇的具體薪酬形式要與崗位的特點(diǎn)相吻合。員工收入與本人的工作效率直接

27、成正比例關(guān)系。薪酬便于計(jì)算。薪酬的發(fā)放要及時(shí)。薪酬實(shí)施計(jì)劃一經(jīng)制訂出來(lái)，就應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定。簡(jiǎn)述企業(yè)人員招聘應(yīng)遵循的基本原則答（一）禁止任何形式的就業(yè)歧視錄用歧視職業(yè)歧視3.工資收入歧視人力資本投資歧視（二）禁止使用童工的原則（三）勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定的原則（四）公平就業(yè)的原則答：勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳一般包括：?jiǎn)T工登記表。員工登記表應(yīng)能夠全面反映員工本人的基本情況。勞動(dòng)合同臺(tái)帳。勞動(dòng)合同臺(tái)帳應(yīng)能全面地反映員工合同簽訂、續(xù)訂、變更等情況。計(jì)指標(biāo)根據(jù)勞動(dòng)合同管理的需要設(shè)定。崗位協(xié)議臺(tái)帳。醫(yī)療期臺(tái)帳。準(zhǔn)確、全面記錄員工患病或非因工負(fù)傷的治療與休假情況。終止或解除勞動(dòng)合同員工去向臺(tái)帳。其它必要的臺(tái)帳55 筒述績(jī)效考評(píng)

28、數(shù)據(jù)處理的步驟。表格的設(shè)計(jì)與發(fā)放；收集考評(píng)數(shù)據(jù)記錄；考評(píng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)處理；考評(píng)數(shù)據(jù)的保存；文檔的保管。56、 簡(jiǎn)述基本社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)的內(nèi)容（1）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)；（2）基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)；（3）失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)；（4）工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)（5）生育保險(xiǎn)繳費(fèi)。57、 簡(jiǎn)述依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同,勞動(dòng)關(guān)系主要有哪幾種調(diào)整方式? 依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式主要有：（1）通過(guò)勞動(dòng)法律、法規(guī)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整； （2）勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整；集體合同規(guī)范的調(diào)整；企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)（規(guī)章制度）的調(diào)整；（6）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整；（7）國(guó)家勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度等58、在實(shí)施竟聘上崗時(shí)，怎樣才能做到切實(shí)有效?競(jìng)聘上崗

29、應(yīng)符合一定的操作規(guī)程：必須事先公布競(jìng)聘上崗的崗位，要特別強(qiáng)調(diào)聘任的公開(kāi)性必須成立競(jìng)聘上崗領(lǐng)導(dǎo)小組。所有競(jìng)聘崗位無(wú)一例外地不能有選定對(duì)象。競(jìng)聘崗位均要有科學(xué)完整的工作說(shuō)明書(shū)要確保應(yīng)聘崗位合理的候選人數(shù)。企業(yè)組織競(jìng)聘時(shí)，根據(jù)具體情況科學(xué)地確定競(jìng)聘的步驟59 導(dǎo)致H ? 培訓(xùn)效果不明顯的原因 沒(méi)有深入分析原因，就直接斷定次品率高是由于員工缺乏相關(guān)培訓(xùn)，而忽略了影響產(chǎn)品質(zhì)量的其他因素。 培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)沒(méi)有征詢(xún)一線(xiàn)主管和工人們的意見(jiàn)，得不到廣泛的支持。 在餐廳培訓(xùn)，且培訓(xùn)時(shí)間為準(zhǔn)備午餐的時(shí)間，培訓(xùn)氛圍不佳，不利于員工集中精力進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)。培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)選擇在車(chē)間，培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影。 一線(xiàn)主管

30、不支持培訓(xùn)，只重視生產(chǎn)，不讓真正需要培訓(xùn)的人參與培訓(xùn)。 HR 經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)監(jiān)督不力，控制不到位。培訓(xùn)反饋的程序： 培訓(xùn)教師考評(píng)，以便為下一次相同內(nèi)容培訓(xùn)的培訓(xùn)教師的選擇做準(zhǔn)備。 培訓(xùn)管理的考評(píng)，即針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)的后勤保障等方面所進(jìn)行的考評(píng)，以便改進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)組織管理工作。 應(yīng)用反饋，包括對(duì)受訓(xùn)人員及其主管領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查了解，以此來(lái)改進(jìn)培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔，為今后培訓(xùn)效果的提高提供依據(jù)60、 在組織校園招聘時(shí)，企業(yè)選擇學(xué)校應(yīng)該考慮哪些因素？答: 61、 簡(jiǎn)述獎(jiǎng)金的概念、特點(diǎn)以及確定企業(yè)獎(jiǎng)金總額的原則。答： 獎(jiǎng)金是給予付出超額勞動(dòng)的勞動(dòng)者的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金的特點(diǎn)

31、：?jiǎn)我恍裕混`活性；及時(shí)性；政治榮譽(yù)性。 確定企業(yè)獎(jiǎng)金總額應(yīng)本著保證股東回報(bào)的原則。答： 安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度、勞動(dòng)者健康檢查制度 63.（1） 在組織課堂培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？答（1）沒(méi)有做培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，培訓(xùn)內(nèi)容不符合學(xué)員的需要；沒(méi)有做好教學(xué)設(shè)計(jì)；培 等。（2）選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師；準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備；準(zhǔn)備必要的資料，如培訓(xùn)記錄、考勤表等。64.（1）（2）員工的績(jī)效考評(píng)包括哪些基本步驟？答：積累的數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)；績(jī)效考評(píng)沒(méi)有確定明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)67、簡(jiǎn)要說(shuō)明有哪幾種行為導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法。答：(1)關(guān)鍵事件法。(2)行為觀察量表法。(3)行為定點(diǎn)量表法。(4)硬性分配法(強(qiáng)制分布法)。(5)排隊(duì)法(排列法)。68.A 公司競(jìng)聘上崗失敗的直接原因是什么?為什么會(huì)出