中小公司企業(yè)企業(yè)薪酬管理方案

1、中小企業(yè)定薪方案關(guān)于薪酬如何制定是每個(gè)企業(yè)管理者都需要面對(duì)的問(wèn)題，它直接關(guān)系到企業(yè)人工成本的控制和員工的敬業(yè)度。我接觸過(guò)很多規(guī)模企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人，他們有完善的人力資源體系，薪酬管理都有專(zhuān)業(yè)人士來(lái)負(fù)責(zé)，而對(duì)于中小企業(yè)的人力資源管理者們則需要掌握更全面的技能，成為一個(gè)多面手。 一、關(guān)于薪酬給付的若干知識(shí)1、薪酬支付理念以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)為員工付薪，目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的有三種：崗位付薪、能力付薪、業(yè)績(jī)付薪。通常來(lái)講崗位付薪是最通用的，根據(jù)崗位的要求來(lái)評(píng)估其價(jià)值，從而確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。能力付薪常見(jiàn)于研發(fā)類(lèi)崗位和管理類(lèi)崗位，薪酬的多少主要取決于在崗者的能力水平。業(yè)績(jī)付薪常見(jiàn)于銷(xiāo)售類(lèi)崗位，薪酬的多少與所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的業(yè)

2、績(jī)直接掛鉤。企業(yè)付薪形式常常是以崗位付薪為核心，同時(shí)應(yīng)用能力付薪和業(yè)績(jī)付薪，形成混合型付薪理念。, N- e/ u: Pq/ tU. 9 n/ R- 8 _/ * y2、薪酬水平定位9 y8 J5 A2 g4 W% V+ x v如何定位公司薪酬水平是管理者們最初要想明白的事情，根據(jù)公司的發(fā)展階段、企業(yè)類(lèi)型不同，可以選擇行業(yè)領(lǐng)袖型(中高水平定位)、跟隨型(中等水平定位)和滯后型(中低水平定位)等。當(dāng)然整體定位清晰以后，還要根據(jù)具體崗位的特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分化定位，如一般崗位和管理崗位、主要職能崗位和次要職能崗位等。% B1 T. z. y. o x7 _0 i: x$ n2 j3、薪酬結(jié)構(gòu)作用: a1

3、b- P R. O$ X- v狹義上薪酬包含四大部分：基本工資、補(bǔ)貼、變動(dòng)收入和福利。每個(gè)薪酬口徑的比例設(shè)置需要合理分配，它們所起到的作用也不同。基本工資是買(mǎi)員工的上班時(shí)間，在吸引和保留員工上作用明顯；補(bǔ)貼是買(mǎi)員工因工作帶來(lái)的不方便，在保留員工上起到作用；變動(dòng)收入是買(mǎi)員工的努力度，在激勵(lì)員工上作用明顯；福利是買(mǎi)員工的忠誠(chéng)度，在吸引和保留員工上具有一定作用。二、關(guān)于中小企業(yè)的崗位定薪2 ) V1 C9 x( S( c& % c4 J# d+ j% D8 Z2 T1、明晰組織架構(gòu)明確公司的組織架構(gòu)，包含哪些職能部門(mén)，各部門(mén)設(shè)定哪些級(jí)別的崗位。在職能上，大體可分為主要職能體系和次要職能體系。其中主要

4、職能體系包含生產(chǎn)類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)和研發(fā)類(lèi)等與公司業(yè)績(jī)直接相關(guān)的部門(mén)；次要職能體系包含財(cái)務(wù)類(lèi)、綜合管理類(lèi)和服務(wù)類(lèi)等支持性部門(mén)。在級(jí)別上，通?？煞譃楦邔庸芾韻徫弧⒅袑庸芾韻徫缓鸵话銔徫?。其中高層管理崗位包含總經(jīng)理、副總和總監(jiān)等；中層管理崗位包含經(jīng)理、主管和高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員；一般員工包含專(zhuān)業(yè)人員、初級(jí)人員和操作工人等。2、崗位評(píng)估3 I+ e Y3 L) k; cJq) F& 評(píng)定一個(gè)崗位的價(jià)值可以從兩個(gè)角度去考察，即工作職能和崗位級(jí)別。根據(jù)相關(guān)因素評(píng)估出崗位的級(jí)別，同時(shí)根據(jù)所在職能對(duì)于公司的重要程度即可評(píng)估出該崗位在公司組織架構(gòu)中的位置，這給崗位定薪提供了基礎(chǔ)依據(jù)。 I8 w% e$ w S, z2 O#

5、e 3、市場(chǎng)化薪酬設(shè)定崗位評(píng)估以后，如何給付該崗位的薪酬水平是需要相關(guān)數(shù)據(jù)作參考的?；緟⒖紒?lái)源于公司內(nèi)部已經(jīng)實(shí)行的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，參照同等級(jí)別、類(lèi)似職能的崗位給薪標(biāo)準(zhǔn)去設(shè)定該崗位薪酬。但更科學(xué)的定薪標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)來(lái)源于外部市場(chǎng)數(shù)據(jù)，如政府相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、人力資源相關(guān)公司和網(wǎng)站的薪酬數(shù)據(jù)報(bào)告等。這些機(jī)構(gòu)通常會(huì)定期跟蹤市場(chǎng)變化，為企業(yè)給薪提供及時(shí)性的數(shù)據(jù)參考，選擇合理的薪酬定位點(diǎn)，對(duì)于公司薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力是有保障的，以避免因信息不暢通造成的非正常性人員流失和人工成本浪費(fèi)。 j6 x U3 z% 2 b2 U- q4、內(nèi)部薪酬平衡: L2 k9 l m3 P. 4 F+ Z. b, Z* c& e了解了外

6、部市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，通常會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，同級(jí)別的崗位在市場(chǎng)上薪酬差距有可能很大，公司不可能完全按照市場(chǎng)的水平給薪，還要兼顧內(nèi)部體系的平衡，即內(nèi)部公平性。通常在同級(jí)別的崗位中設(shè)定一個(gè)基準(zhǔn)值，在基準(zhǔn)值的上下設(shè)定浮動(dòng)帶寬，也就是我們常說(shuō)的寬帶薪酬了。不同的級(jí)別和職能帶寬的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，總的來(lái)講可以設(shè)在基準(zhǔn)值的25%-30%左右，級(jí)別高的崗位和稀缺性的崗位帶寬可以大些，基層崗位帶寬可以小些。- l0 v, $ B+ H1 & Z% |( v4 r: g6 c2 8 x6 x) |: G- X5、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)薪酬水平設(shè)定完以后，結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)一般建議參考行業(yè)通用做法。基本工資和福利(最基本的社會(huì)保險(xiǎn))是不可或缺

7、的；中高層和銷(xiāo)售職能崗位應(yīng)設(shè)定一定比例的變動(dòng)收入(提成和績(jī)效獎(jiǎng)金)，其他崗位視情況而定；補(bǔ)貼的設(shè)計(jì)則一定要結(jié)合實(shí)際情況，否則作用不強(qiáng)。一般中小企業(yè)常見(jiàn)的薪酬福利項(xiàng)目包含：基本工資、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)貼、提成、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金、節(jié)日福利、體檢福利、人事代理費(fèi)等。$ R6 z5 g& U3 C5 d# T. K9 O b8 c4 l7 y- K8 h( 總體來(lái)看，崗位定薪就是通過(guò)評(píng)估崗位價(jià)值(包含職能方向和崗位級(jí)別)確定薪酬水平的方法，既要符合外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，又要兼顧內(nèi)部崗位的公平性。通過(guò)合理的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使企業(yè)人力資源成本的投入起到最大的回報(bào)。某集團(tuán)公司績(jī)效考核制度第一章 總則$

8、r: h+ K% K3 M$ v8 X: z8 F1 q0 r第一條目的1、 通過(guò)績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)職員提高工作績(jī)效，達(dá)到培養(yǎng)職員、提高職員的工作能力、糾正職員偏差、使之更好地為公司服務(wù)，達(dá)到公司與個(gè)人之間的雙贏。 C- k# A% Y5 x7 N8 F2、加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過(guò)程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。3、客觀、公正地評(píng)價(jià)職員的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。; J7 o& s2 V/ s! c7 E: 4、反饋職員的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)過(guò)程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。5、 月績(jī)效考核主要目的在

9、于：通過(guò)對(duì)一個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，全面評(píng)價(jià)職員的工作業(yè)績(jī)，為職員績(jī)效工資提供必要的依據(jù)，也為人力資源部對(duì)職員的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整以及年終考核做準(zhǔn)備。 第二條 理念1、目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以業(yè)績(jī)量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。2、績(jī)效的提高為目標(biāo)。3、 強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。 / |2 X( C A0 7 g+ x; L& x第三條 考核原則1、 一致性：在一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化，至少應(yīng)保持在一年內(nèi)考核的方法具有一致性。 l2 n5 _& p5 _2 B4 j2、客觀性：核要客觀地反映職員的實(shí)際工作情況，避免由于光環(huán)

10、效應(yīng)、親近、偏見(jiàn)等到帶來(lái)誤差。* w3 1 y% O5 U$ 0 A3、公平性：對(duì)同一職類(lèi)職員使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。: s5 m* L1 / k1 Q4、公開(kāi)性：考核結(jié)果職員應(yīng)簽名，有意見(jiàn)可表述、申述，無(wú)簽名考核結(jié)果同樣有效。0 J1 O. V7 U+ g5、保密性：主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露他人。: Z# m# T5 E, S8 p8 A# D- O& w: C: N( N1 x3 F. i5 |第四條適用范圍 P5 S7 v& Q) A3 u本制度適用于集團(tuán)公司的所有正式和試用職員。 第二章 考核規(guī)程/ P8 _1 |6 L; b, c/ M6 l9 q C第五條 考核要素 O( s4

11、 ! 2 I1、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡；2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度；3、總經(jīng)辦、人力資源部提供的職員著裝儀表標(biāo)準(zhǔn) 、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄；4、被考核者的上級(jí)主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄；5、工作說(shuō)明書(shū)；6、其他依據(jù)。 第六條 考核責(zé)任：! x6 / c- n! W8 O N. T3 x1、原則上實(shí)行多級(jí)考評(píng)體制；# T3 K- W9 b- 2、主管和職員共同承擔(dān)考核責(zé)任。職員的直接上級(jí)為一級(jí)考核者，對(duì)考評(píng)結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)；直接主管的上級(jí)主管為二級(jí)考核者，主管行政副總對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，按月度工作關(guān)鍵

12、業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄確保兩級(jí)考核者之間考核結(jié)果的一致性。若二級(jí)考核者修改了一級(jí)考核者的考核結(jié)果，應(yīng)向一級(jí)考核者反饋或責(zé)成一級(jí)考核者重新考核。, j# o$ A) L, W & V7 I) S* X3、在具體管理過(guò)程中，部門(mén)主管副總和行政主管副總都有考核的責(zé)任，兩個(gè)主管應(yīng)分別根據(jù)自己的責(zé)任對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)，部門(mén)主管對(duì)被考核者的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，行政副總在部門(mén)主管副總評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。4、依據(jù)公司職員工作性質(zhì)的不同，劃分類(lèi)三大類(lèi)，分別采取不同的考評(píng)方式如下表所示。 類(lèi)型 適用范圍 考核特征 考核周期A類(lèi)：高層管理人員 副總經(jīng)理、總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)理助理。 基于策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)

13、指標(biāo)考核 一年或半年或按月進(jìn)度B類(lèi)：中、基層管理人員和主管類(lèi)管理人員 部門(mén)部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)部長(zhǎng)助理、部門(mén)主管。 基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的落實(shí)及計(jì)劃完成情況的考核 一年或半年或按月進(jìn)度C類(lèi)：一般職員 主辦、主管、高級(jí)文員、文員、司機(jī)、接待、警衛(wèi)、衛(wèi)生員 是否完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃完成情況的考核 月度考核 第七條 考核責(zé)權(quán)： m9 Q Z/ S+ f/ w1、人力資源部；（1）負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； _7 N* z7 vW8 a% T（2）負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作；（3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員；（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過(guò)程；（5）考評(píng)分的匯總和考核資料的歸檔。, o3 r)

14、 E: ! 5 W（6）考核結(jié)果與薪資掛鉤1 w7 j2 w! g. s( b9 ？2、一級(jí)考核者（直接上級(jí)）和二級(jí)考核者（主管副總）（1）了解考核的程序及方法；1 p1 _8 + o（2）確?？己说墓健⒐?；) J4 WT, V% , i# g4 j（3）對(duì)管理范圍內(nèi)的直線下級(jí)進(jìn)行考核；2 b$ B; R9 ! J|8 h x6 |（4）考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)。 3、由人力資源部主管副總嚴(yán)格審核考核表及工作計(jì)劃（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）的真實(shí)性，確保考核結(jié)果的公平、公正。（1）嚴(yán)肅處理違背考核宗旨，以權(quán)謀私的個(gè)人。, M7 , e3 c) P% 2 m9 s（2）負(fù)責(zé)考核工作的整體

15、性和及時(shí)性，并有計(jì)劃按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)推行新的考核體系。7 q& Z+ C& s3 W0 ) ; V+ K1 Z3 x! L+ t# J4 S4、總經(jīng)理3 i. c+ o! y! K( I. M2 P- o（1）考核結(jié)果的批準(zhǔn)執(zhí)行；（2）考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào)。( t$ S: C ( % x) / E* / W; v0 w第八條考核權(quán)限1、有考核采取由上至下的考核方式，每位職員由一級(jí)考核者（直接上級(jí)）進(jìn)行初核，二級(jí)考核者（主管副總）進(jìn)行審核，報(bào)人力資源部主管副總核準(zhǔn)或逐級(jí)上報(bào)。: . l0 P: A* _! d# D4 I第九條申訴1、各類(lèi)考評(píng)結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解

16、自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。2、被考核者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向二級(jí)考評(píng)者申訴：如果被考核者對(duì)二級(jí)考核者的考評(píng)仍有異議，可以向人力資源部提出申訴，由審計(jì)促進(jìn)部及黨群監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督申訴結(jié)果。3、人力資源部經(jīng)過(guò)調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。 : B. o B7 0 R2 N第三章高層管理人員# u. U9 Y: a2 b( m K第十條高層管理者考核適用對(duì)象6 f; S D$ e8 G1 C M, D! G1、副總經(jīng)理、總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)理助理。2、考核周期：對(duì)高層管理者的考核周期，原則上半年進(jìn)行一

17、次或按月進(jìn)度。3、考核內(nèi)容 y0 / I+ S- A8 ne（1）由于對(duì)高層管理者的考核實(shí)際上是對(duì)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對(duì)于高層管理者的考評(píng)采取述職的形式。考核內(nèi)容分為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成和管理改進(jìn)兩項(xiàng)內(nèi)容。（2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況。. Q- kS3 s* l（3）管理改進(jìn)的評(píng)價(jià)要素為：4 ; U- K3 L+ 9 c! d3 K: ？（1）計(jì)劃管理（2）文化建設(shè)+ j/ O( I/ n+ q2 9 x（3）流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào)（4）人力培養(yǎng)與人員調(diào)配管理（5）績(jī)效改善- 9 s$ O8 * n2 z7 t8 B U（6）

18、職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度0 z1 R. ! w/ j7 I) t$ i4 q7 & V& D7 b% y& 3 R7 c5 H5 l, k第十一條考核程序1、每考核期限末，高層管理人員需依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，結(jié)合考核要素向公司提出下一考核期本系統(tǒng)、本部門(mén)的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和指標(biāo)值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）以及管理改進(jìn)計(jì)劃；2、高層管理者同直接上級(jí)溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、主議和審定；3、被考核者與直接主管對(duì)此達(dá)成共識(shí)后，由被考核者將確認(rèn)的內(nèi)容填入“高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡”中計(jì)劃?rùn)趦?nèi)。4、在考核周期內(nèi)，如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可以申請(qǐng)對(duì)原定的工作目

19、標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)直接主管同意后，記入達(dá)成卡中“目標(biāo)修訂”欄；5、考核期末，被考核者將工作目標(biāo)完成情況記入高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡中的“計(jì)劃完成情況總結(jié)”欄。同時(shí)，被考核者需將其他屬于本人應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)的部分填寫(xiě)完畢；6、被考核者進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃陳述，由被考核者本人對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃績(jī)效完成情況進(jìn)行說(shuō)明，可以以相關(guān)人員參加的小組會(huì)議方式進(jìn)行。由考核者根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職情況對(duì)被考核者做出評(píng)價(jià)、核計(jì)得分，并確定等級(jí)；) y5 6 Z- I9 q G7、由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，可以按制度中相關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門(mén)、人員申述。 3 C) z5 A _& %

20、z6 H. Y第四章 中、基層管理者考核 $ R+ B, a- G0 L# _$ g第十二條 考核對(duì)象; R( l* P3 Z0 lj本制度中、基層管理者主要包括：9 E2 W2 2 G3 % ; （1） （1） 各部門(mén)部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)助理、部門(mén)主管。 7 8 . b: KI7 x) P第十三條評(píng)價(jià)周期考核同期原則上規(guī)定按季度考核，個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)在前期可以按月度進(jìn)行考核，或逐步過(guò)渡到按季度進(jìn)行考核。( c8 * M; w! m7 r$ D4 x5 6 g/ M; a第十四條 月度記錄& a$ w: K/ f6 D0 YO8 D1、 1、公司各部門(mén)應(yīng)結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，制定本部門(mén)月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)

21、成卡的指標(biāo)內(nèi)容和記錄表格。直接主管每月對(duì)下屬進(jìn)行一次考核記錄，對(duì)下屬的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作情況進(jìn)行分析與總結(jié)，及時(shí)指出下屬工作中的問(wèn)題，幫助下屬改進(jìn)工作。記錄職員績(jī)效完成情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。8 w; H y7 y9 e2 m0 - A5 j2、 2、公司中、基層管理人員的考核以部門(mén)月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡為準(zhǔn)，部門(mén)考核分值即為中、基層管理人員考核分值。 7 u* r# E4 o+ G6 n/ r第十五條考核內(nèi)容對(duì)中、基層管理者的考核主要是基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)落實(shí)和計(jì)劃完成情況；業(yè)績(jī)改善情況素質(zhì)評(píng)價(jià)。 : k; w% 9 A( Z& z v9 x4 |0 P2 U第十六條績(jī)效管理過(guò)程+ v: r1 + |

22、# c3 K t$ h1、績(jī)效計(jì)劃?？己似诔?，被考核人和上級(jí)主管在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工作重點(diǎn)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期的工作計(jì)劃與目標(biāo)。每個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循SMART原則。即具體、可衡量、可達(dá)到、以結(jié)果為導(dǎo)向以及時(shí)間性。2、績(jī)效輔導(dǎo)。計(jì)劃的施實(shí)過(guò)程是考核者與被考核者共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，上一級(jí)主管有責(zé)任輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提高工作技能；下屬有責(zé)任向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就工作問(wèn)題求助于主管。+ o. f) 2 S( j3、在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。被考評(píng)者如對(duì)考核者的考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通

23、末取得共識(shí)時(shí)，可向二次考核者申述，如果對(duì)二次考核者的結(jié)果有異議，可按本制度規(guī)定向人力資源部提出考核申訴。1 X% S+ c, 3 I. I6 e第五章一般職員考核) . I# H& C3 x% N- 第十七條適用對(duì)象本考核制度中的主辦、主管、高級(jí)文員、文員、司機(jī)、接待、警衛(wèi)、衛(wèi)生員。- jj. g, n$ q( B% 第十八條評(píng)價(jià)周期對(duì)一般職員的考核主要是基于每月考核，但每天都應(yīng)有相應(yīng)的評(píng)定記錄。 1 |4 Wh$ q: O! q% G: I# r4 I第十九條考核內(nèi)容: K+ I3 B3 B: p$ $ & t+ L; M對(duì)一般職員的考核主要是基于日清日潔思想的每日評(píng)價(jià)。主要考核內(nèi)容包括：工

24、作強(qiáng)度、工作質(zhì)量、工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作難度等。 第六章關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡及工作考核評(píng)估表8 Z- A+ 9 W! S3 J! w第二十條工作流程如下：2 v5 l: R M3 B6 S2 u% t4 T 25日 29日 30日- W* x9 / q+ b0 N! q# D每月各級(jí)主管將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡發(fā)至部署 持卡人將下月工作計(jì)劃預(yù)定達(dá)成目標(biāo)填入此卡 持卡人將卡交直屬主管初審, Q , d2 P9 k2 D) T5 e 3日 30日 1-3日主管初審后將當(dāng)月卡交還持卡人保管，并根據(jù)初審建議及目標(biāo)在本月工作中對(duì)照實(shí)施 持卡人對(duì)當(dāng)月實(shí)際完成工作等原因填入卡中交直屬主管審核 各級(jí)主管根據(jù)持卡人

25、完成工作情況并參照考核評(píng)估表評(píng)定考績(jī)分?jǐn)?shù)4 E/ z: r6 次月4日 6日各級(jí)主管將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡和考核評(píng)估表一起交人力資源部負(fù)責(zé)人復(fù)核 人力資源部負(fù)責(zé)人復(fù)核后將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡、考核評(píng)估表匯總交于行政副總逐級(jí)上上報(bào)核定第二十一條 考核審核程序職務(wù) 部門(mén)主管 主管部副總 行政主管* ( D: . G! k! R# A) h5 T; o副總 總經(jīng)理 o2 R2 i7 t. O* j! a7 E一般/ N1 k, n# U+ b2 N職員 初核 核定 復(fù)核 * K! z0 o5 N8 |8 x中、基層管理人員 核定 復(fù)核 高層管理人員 初核 核定第七章考核結(jié)果及運(yùn)用! _+ a/ v% V

26、 i( D% H. u第二十二條考核等級(jí)考核等級(jí)是主要對(duì)職員績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)論。考核A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。! $ n( n, K1 k5 s* d0 j$ F. j7 Y q8 J) o& M5 g考核等級(jí) A B C D h% t1 q. C. X# B分?jǐn)?shù) 95以上 94-85 84-70 69以下 6 I2 m5 r+ h8 E5 |- d$ s3 u; G+ 第二十三條考核比例的控制* K6 - f2 F6 y9 Y& 本制度在原則上規(guī)定的考核等級(jí)分布比例如下表所示：% y5 A0 n2 f _Z考核等級(jí) A B C D控制比例 一五% 35% 45%

27、5%7 Y( g6 l# y8 Q+ # u% j+ j第二十四條考核結(jié)果的運(yùn)用考核結(jié)果將作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升（降）、任職資格等級(jí)調(diào)整的重要依據(jù)。具體掛鉤辦法另行制定，現(xiàn)薪資按考核分?jǐn)?shù)百分比發(fā)放。 第八章 附則第二十五條解釋權(quán)! n4 - j; k* z0 h: 本制度的解釋說(shuō)明權(quán)屬集團(tuán)人力資源部。, b1 A+ R7 |% n; N0 $ oL第二十五條實(shí)施細(xì)則. e# g6 J& M9 h1 w# 本制度末盡事宜及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，由公司人力資源部與各部門(mén)共同補(bǔ)充由集團(tuán)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。 第二十六條修改、廢除權(quán)6 xY/ |: t p p/ B i本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)屬集團(tuán)人

28、力資源部。) M( - d! E, R9 c& t: 5 d/ R) N* w9 s2 Q4 D; G7 ？第二十七條實(shí)施時(shí)間. y m% Y4 S. u* iB 6 c) 本制度的實(shí)施時(shí)間為 年 月 日 ! I% n6 F3 p: * 8 z# C附件：（1）高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡（2）中、基層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡（3）一般職員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡（4）中、基層管理人員月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表（5）一般職員月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表（6）高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表4 W/ I7 e6 m5 N& n! T3 _ Z t人力資源部( A/ 3 W3 ! MH+

29、 k8 c m w/ W- C7 c8 q3 % m9 E部門(mén) 考核時(shí)段 考核總分值姓名 填報(bào)時(shí)間 , H/ 3 B% Q% s) % S% x d+ o職務(wù) 主管簽批 高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成卡（月）; N% T8 b1 4 h0 Jc$ s& R Z* x( E# |3 v4 Y5 p8 q) T& m/ k2 | OP$ P計(jì)劃與總結(jié)目標(biāo)計(jì)劃 目標(biāo)實(shí)際完成情況總結(jié) 自我評(píng)定完成百分比 行政主管$ S* H0 z; Z b5 |% & ; b副總評(píng)語(yǔ) 總經(jīng)理評(píng)語(yǔ) 行政違紀(jì)記錄5 f: K t3 K% d7 b目標(biāo)內(nèi)容 權(quán)重占百分比 限時(shí) , |0 , % T& c4 l! o$ l

30、 8 E8 _+ V1 z3 O0 % |6 R% : s重點(diǎn)目標(biāo) 7 f% O5 g+ 6 u# F7 2 _5 2 r- % D, h K B& v5 ？ , |1 n! B1 F0 e, H# l# 5 B4 f+ J1 c0 d9 D4 V4 a5 計(jì)劃目標(biāo) 9 N/ g( Y; L5 m, L3 d : |5 e& |# g9 r% r 目標(biāo)修訂 . K. M! G2 g6 0 H 9 R6 r; B1 j, c& r. , h* 6 . & m$ H. f; e+ Y2 q 總經(jīng)理評(píng)語(yǔ)及任務(wù)布置 1、 總經(jīng)理總結(jié)評(píng)語(yǔ) 2、 1、 1 f7 x* O8 c3 A1 H 3、 2、 T

31、: 1 b. |. ) Q Z 4、 3、 % z; f; i1 g, L部門(mén) 考核月份 考核得分姓名 職務(wù) 高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表! K p, y2 X1 H# s3 d c8 L3 f( O考核與評(píng)估考核指標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 自我評(píng)分 行政副總評(píng)分 總經(jīng)理( S8 O. _# i8 c# R5 C評(píng)分指標(biāo) 分值 A B C D 6 m* o4 x: b7 g/ n# r4 x工作任務(wù)完成情況 30分 超額完成（3025） 完成（2419） 基本完成（20一五） 沒(méi)完成（140） + i, w# |) h/ l2 k9 : L業(yè)務(wù)發(fā)展思路 20分 業(yè)務(wù)思路明確，實(shí)施后證明富有成效（

32、2017分） 業(yè)務(wù)思路明確，但工作效果一般（160） 6 t, Y4 ( e( A; p! + 1 l 管理水平 20分 充分調(diào)動(dòng)職員工作積極性和創(chuàng)造性（70分） 職員分工合理、搭配高效（70分） T3 P9 x8 d) O0 s; z. S 是否有業(yè)務(wù)或管理創(chuàng)新（60分） 7 V& N* 5 c6 ) r團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一五分 整體精神面貌、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（50分） + p+ Z/ o6 + d% V+ o 敬業(yè)受業(yè)，對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度（50分） v1 S, X* d$ E+ w# H- , E$ c% P 整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高（50分） / M+ A( a3 A- x; v% O, sU, m6 |; H3

33、 X) 協(xié)調(diào)能力 * . a6 ! |; p- m H7 U* e5 r! s一五分 所轄部門(mén)與公司各有關(guān)部門(mén)的關(guān)系協(xié)作是否良好（90分） 本部門(mén)與政府部門(mén)間關(guān)系與協(xié)作是否良好（30分） + p & T2 T5 P 本部門(mén)與客戶、其他中介機(jī)構(gòu)關(guān)系與協(xié)作是否良好（30分） & + k6 % M B9 b- F總經(jīng)理確認(rèn)簽名：年月日 被考核人確認(rèn)簽名：年月日 小計(jì) 平均分?jǐn)?shù) 獎(jiǎng)勵(lì)加分 違紀(jì)扣分 1 D0 3 E9 l, o; g, n9 |說(shuō)明 1、 1、 高級(jí)管理人員每25日填寫(xiě)次月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡（較為詳細(xì)描述目標(biāo)內(nèi)容及要達(dá)到的目標(biāo)要求，盡可能量化）；總經(jīng)理于每月3日前對(duì)高級(jí)人員該月工作計(jì)劃

34、進(jìn)行調(diào)整認(rèn)可。5 V% r, g2 p1 T: T+ D2、 2、 總經(jīng)理將本月目標(biāo)計(jì)劃完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行小結(jié)。3、 3、 總經(jīng)理首先將本月高級(jí)管理人員工作情況進(jìn)行評(píng)估，并給出評(píng)定分值及評(píng)語(yǔ)，于每月4日前交人力資源部。; p3 i. l2 v7 8 ! H3 A5 d y4、 4、 最后總經(jīng)理與每位高級(jí)管理人員進(jìn)行面談，雙方對(duì)本月評(píng)價(jià)予以確認(rèn)。! k9 C K8 S6 M% Y % S5 j$ d, o# W/ 部門(mén) 考核月份 考核得分9 W4 f; y) Z7 c! p$ Y- z姓名 職務(wù) . J( k% * f* e0 S中、基層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成卡（月）) E, 5 3 # K

35、3 m0 t x計(jì)劃與總結(jié)目標(biāo)計(jì)劃 權(quán)重占百分比 目標(biāo)實(shí)際完成情況總結(jié) 自我評(píng)定完成百分比 主管副總評(píng)語(yǔ) 行政主管副總評(píng)語(yǔ) 行政違紀(jì)記錄6 t% C: r2 c% j6 x7 & i目標(biāo)內(nèi)容 限時(shí) 5 M, s8 e7 Z+ p重點(diǎn)目標(biāo) 1、 2、 3、 4、 E. E1 nz4 F 5、 計(jì)劃目標(biāo) 1、 , d, e) K! z G( P3 H, H3 2、 3、 目標(biāo)修訂 & j, s) x3 I4 Y3 H2 o z0 ) Z$ n x; p6 r: 0 |0 ？ 主管副總評(píng)語(yǔ)及任務(wù)安排 主管副總總結(jié)評(píng)語(yǔ)1、 1、 $ j* T/ l8 W2 % e2 uw2、 2、 * Q0 q; u

36、8 J8 D7 C& a3、 3、 * r# Y9 u: b8 ？ , ; m/ r& f8 R! q. m& ？4 x; i! 3 v; x8 Q中、基層管理人員月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表1 : e- m w6 k v* 考核與評(píng)估( V4 + h& A$ C3 h. e Y+ F內(nèi)容 指標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分 自我( h% B. l, T2 X* l3 T評(píng)分 主管副, # l/ t, H+ v4 l; v7 總評(píng)分 行政副% M/ J + X4 t b/ 總評(píng)分重點(diǎn)目標(biāo) 質(zhì)量（25） 任務(wù)完成結(jié)果正確、及時(shí)、與目標(biāo)計(jì)劃一致 一項(xiàng)計(jì)劃工作出現(xiàn)差錯(cuò)，按完成工作量平均扣分 1 c/ s. L9

37、 g7 d 數(shù)量（25） 按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃，完成任務(wù)的工作量飽滿。 一項(xiàng)計(jì)劃工作末完成，按應(yīng)完成工作量平均扣分 計(jì)劃目標(biāo) 效果（一五） 按時(shí)保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)，準(zhǔn)確無(wú)誤。 一項(xiàng)工作末完成。按應(yīng)完成工作量平均扣分 % J 3 x* w. Z, O9 S4 x& L1 z8 m/ d& d- n 數(shù)量（5） 修訂目標(biāo) 效果（7） 按主管領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)完成目標(biāo)且反饋及時(shí)。 分值計(jì)算按主管領(lǐng)導(dǎo)要求工作量完成的百分比進(jìn)行 數(shù)量（3） 1 bb1 X. l6 u1 h 日常管理 紀(jì)律（5） 遵守考勤及其他各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守辦公環(huán)境“5Z（整理、整頓、整潔、整合、整齊）”規(guī)范 發(fā)現(xiàn)一次不合格，扣1

38、分 / o _) V n. S; R/ V 協(xié)調(diào)（5） 服務(wù)態(tài)度好，團(tuán)結(jié)同志，工作認(rèn)真執(zhí)行，與其他部門(mén)高度配合并能及時(shí)解決問(wèn)題。 工作推諉、消極配合、溝通不暢，每發(fā)現(xiàn)一次，扣2分 - g# F! - M5 M0 積極（5） 積極參加公司的各種會(huì)議、活動(dòng)等；主動(dòng)承擔(dān)與本部門(mén)相關(guān)的其他工作。 無(wú)故不參加，遲到早退，一次扣2分 ! i$ p6 c1 D% z# x6 w8 |( S2 P 及時(shí)（5） 及時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真、規(guī)范、做好或上報(bào)部門(mén)工作計(jì)劃（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡）、總結(jié)及其他部門(mén)要求上報(bào)的各種相關(guān)材料。 遲報(bào)或發(fā)現(xiàn)一人次不合格扣2分 獎(jiǎng)勵(lì) 部門(mén)采取新思路、新方法、新工藝、新舉措等，有明顯效果或業(yè)

39、績(jī)突出，受到各種表?yè)P(yáng)并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益者 視工作成績(jī)或工作結(jié)果加110分 3 _3 g$ g$ & f0 w% Y$ f違紀(jì)扣分 ! j! P& H x5 a0 P x% x) X- 主管副總確認(rèn)：年月日 小計(jì) 7 . x N& t9 V9 r 平均分值 說(shuō)明 1.每月末25日由部門(mén)主管填報(bào)部門(mén)次月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡，報(bào)至主管副總簽批后返還。+ M T+ 8 ! P1 p) J2 l! W2.每月末30日由部門(mén)主管填報(bào)部門(mén)當(dāng)月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡中的情況完成總結(jié)，報(bào)至主管副總進(jìn)行考核于次月4日?qǐng)?bào)人力資源部。3.每月末的最后一個(gè)例會(huì)為考核時(shí)間，由績(jī)效考核小組依照本表格對(duì)各部門(mén)當(dāng)月進(jìn)行評(píng)估，并結(jié)合

40、日常考核記錄依據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出相應(yīng)分值。4.此于表報(bào)至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由其進(jìn)行審核，審核后反饋給主管本人并予以確認(rèn)。初核與審核后的分值作為月度部門(mén)及部門(mén)主管的考核成績(jī)。 4 g. w; b& u4 X; C4 Z5.考核后將此表于每月4日?qǐng)?bào)至人力資源部逐級(jí)上上報(bào)核定，作為發(fā)放工資的依據(jù)。; x5 x& d. , q) P. d0 u/ l H; y9 N3 o5 9 g一般職員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成卡（月）1 B) * j+ K/ M1 e計(jì)劃與總結(jié)目標(biāo)計(jì)劃 權(quán)重占百分比 目標(biāo)實(shí)際完成情況總結(jié) 自我評(píng)定完成百分比 部門(mén)主管評(píng)語(yǔ)) B5 _9 . Z- 1 G9 j2 A 主管副: l0 M:

41、 t* P/ D# k2 k3 p: D$ u總評(píng)語(yǔ) 行政主管副總評(píng)語(yǔ) 行政違紀(jì)記錄目標(biāo)內(nèi)容 限時(shí) 7 F3 f D8 C( m l 重點(diǎn)目標(biāo) 1、 2、 + _4 M0 x6 I3 T x: j) X 3、 4、 5、 計(jì)劃目標(biāo) 1、 l) De2 9 ; L# a( x6 2、 ; X: ( e6 D1 _& | 3、 . E; Y* 2 U0 M9 ; E2 q6 t: p- S, U目標(biāo)修訂 部門(mén)主管評(píng)語(yǔ)及任務(wù)安排 主管副總評(píng)語(yǔ)及任務(wù)安排# F O# + a! B6 u0 i1、 1、 . S6 A- X( 4 J6 W7 x( w3 L% h2 q8 |2、 2、 3、 3、 8 f

42、. p* U, b% g a- A3 j6 Y2 - Y, N: S# V9 d, w7 Y2 O( M! L0 H: c6 F1 V一般職員月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表+ ; O3 e8 i3 I6 : V考核與評(píng)估$ g8 X6 U3 G7 # 5 j% x* O考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 自我1 5 x; H O8 K8 c評(píng)分 部門(mén)主管評(píng)分 主管副總評(píng)分 行政副總評(píng)分 A B C D E 態(tài)度- B4 H7 n1 - N. x3 l+ o（10分） 本月工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性 本月工作積極主動(dòng)，且有合理化、創(chuàng)新建議（10分） 本月工作積極主動(dòng)，但無(wú)合理化、創(chuàng)新建議, - C- c X1

43、 C7 . i（8分） 本月工作尚主動(dòng)無(wú)需主管督促（6分） 本月某些方面缺泛主動(dòng)，須督促. A1 F& y2 p: i, e# b2 x+ O（4分） 本月工作缺泛須經(jīng)常督促、監(jiān)督（2分） 協(xié)作（10分） 積極協(xié)作、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神 本月善盡輔佐主管，承擔(dān)同事的具體工作（10分） 本月有效配合主管，主動(dòng)協(xié)助同事的工作1 q5 c- z4 w, y. H（8分） 本月能夠滿足正常工作協(xié)調(diào)0 x0 Q* T! Z7 h/ M1 i（6分） 本月尚能維持正常工作協(xié)調(diào)，但協(xié)作被動(dòng)（4分） 本月個(gè)人情緒或其他原因已影響正常工作協(xié)作2 7 k3 I4 t, X1 v! O+ q（2分） 7 O7 f5 x%

44、l! U2 , l$ 0 G數(shù)量（30分） 本月工作任務(wù)的負(fù)荷程度 任務(wù)的飽滿，始終處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，月正常延時(shí)大于10小時(shí)（30分） 本任務(wù)較飽滿，處于滿負(fù)荷工作狀態(tài)，月工作延時(shí)大于6小時(shí)+ Z1 n- J. s. ？（26小時(shí)） 本月工作適度，偶爾工作延時(shí)，月工作延時(shí)大于2小時(shí)（22分） 本月工作任務(wù)尚可，基本無(wú)工作延時(shí)L% p/ h& l8 x6 j: e（20分） 本月工作任務(wù)較少，有冗余時(shí)間（10分） 8 o& D/ t7 |; 3 L& . C質(zhì)量2 R9 s& 6 5 h+ y$ B（30分） 本月完成工作的品質(zhì) 本月工作質(zhì)量良好，超出主管期望+ O6 N& B, q% z*

45、0 P（30分） 本月工作質(zhì)量滿足基本工作要求，滿足主管期望（25分） 本月工作質(zhì)量滿足基本工作要求（20分） 本月工作質(zhì)量牽強(qiáng)，出現(xiàn)輕微失誤或返工現(xiàn)象（10分） 本月工作質(zhì)量與基本工作要求有差距，出現(xiàn)較大失誤（5分） ( X0 l; ! V( 0 p& 4 hx: G效率（20分） 本月完成任務(wù)、履行職責(zé)的效率 本月守時(shí)惜時(shí)，解決問(wèn)題迅速，提前完成計(jì)劃工作（20分） 本月效率較高，能按計(jì)劃完成（一五分） 本月效率一般，尚能按計(jì)劃完成（12分） 本月工作效率較低，部分工作有延時(shí)現(xiàn)象（8分） 本月效率不盡人意。與計(jì)劃或主管要求有較大差距（4分） 獎(jiǎng)勵(lì)3 i F) J2 s$ x& 小計(jì) 違紀(jì)扣分

46、d- W8 h) v- o 平均分?jǐn)?shù) 8 Y K8 ( Y6 H* N8 0 i0 l! a3 X+ E) e# G部門(mén)主管確認(rèn)簽名：年月日 職員確認(rèn)簽名：年月日說(shuō)明 1.職員每月25日填寫(xiě)次月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡（較為詳細(xì)描述目標(biāo)內(nèi)容及要達(dá)到的目標(biāo)要求，盡可能量化）；部門(mén)主管對(duì)職員次月工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整認(rèn)可。2.部門(mén)主管將本月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行小結(jié)。3.主管首先將本月職員工作情況進(jìn)行評(píng)估，并給出評(píng)定分值及評(píng)語(yǔ)。4.最后主管與每位職員進(jìn)行面談，雙方對(duì)本月評(píng)價(jià)予以確認(rèn)后每月4日?qǐng)?bào)至人力資源部逐級(jí)上上報(bào)核定，作為發(fā)放工資的依據(jù)。某企業(yè)薪酬管理制度薪酬管理制度為加強(qiáng)公司對(duì)工資報(bào)酬的管理，

47、完善公司的薪資管理體系，便于工資報(bào)酬趨于合理分配和財(cái)務(wù)部門(mén)編制員工的薪酬福利表冊(cè)，保障員工的生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，建立穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，吸引高素質(zhì)的人才，激發(fā)員工的工作積極性，特制訂本制度。 一、員工工資待遇1 S0 6 V A4 a（一）工資=基本工資+年功工資+獎(jiǎng)金。( a0 I6 B# P# P U7 Q! a/ L, L) C1、基本工資?；竟べY原則上參照行業(yè)內(nèi)同類(lèi)職位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由員工入職前與公司協(xié)議確定，但不低于廣州市規(guī)定的最低工資。s* o# b( G0 X（1）對(duì)于年度累積績(jī)效考核綜合評(píng)定為差和稱(chēng)職的員工，在第二年重新核薪時(shí)，基本工資均保持不變。 （2）對(duì)于年度累積績(jī)效考核綜

48、合評(píng)定為良好的員工，在第二年重新核薪時(shí)，基本工資上浮5%。 （3）對(duì)于年度累積績(jī)效考核綜合評(píng)定為優(yōu)秀的員工，在第二年重新核薪時(shí)，基本工資上浮10%。2、加班/值班補(bǔ)貼。如因工作需要而安排的加班/值班，將按照公司的有關(guān)規(guī)定給付加班/值班補(bǔ)貼，員工周末值班，由財(cái)務(wù)部發(fā)放補(bǔ)助60元/天，司機(jī)的加班/值班補(bǔ)貼另行規(guī)定(見(jiàn)附件)。+ s/ G4 t: |2 c2 A3、獎(jiǎng)金。 C j/ p% G L, M- G1 Q0 D% q（1）全勤獎(jiǎng)金。統(tǒng)一為100元/月，由行政人事部進(jìn)行考勤考核后，在月工資中統(tǒng)一發(fā)放，凡月請(qǐng)假超過(guò)一小時(shí)（除工傷假、年假）或月累計(jì)遲到/早退五次以上（含）人員不享有該項(xiàng)獎(jiǎng)金。2 e

49、! K% f3 2 m1 u7 F7 i8 f（2）績(jī)效獎(jiǎng)金。根據(jù)員工職責(zé)履行狀況，經(jīng)考核確認(rèn)后，依照確定的標(biāo)準(zhǔn)按月通過(guò)隱密形式支付。該獎(jiǎng)金做為員工績(jī)效考核的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)，具有特定的浮動(dòng)性，與公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、員工的業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)直接關(guān)聯(lián)。1）考核內(nèi)容。分為日常行為和工作業(yè)績(jī)兩個(gè)部分。2）績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式：績(jī)效獎(jiǎng)金=基本工資30%目標(biāo)完成率績(jī)效考核得分（折算成百分率）3）績(jī)效獎(jiǎng)金的特別說(shuō)明。依據(jù)月度績(jī)效考核結(jié)果的不同等級(jí)，將員工的績(jī)效獎(jiǎng)金增加或降低相應(yīng)比例，從而達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)懲差、鞭策員工、激勵(lì)員工更加努力工作的目的。標(biāo)準(zhǔn)如下：7 q s3 B% ) t& |% L若月度績(jī)效考核結(jié)果（93-100）為優(yōu)秀，

50、則績(jī)效獎(jiǎng)金上浮10%。7 9 f- v, GX L若月度績(jī)效考核結(jié)果（85-92）為良好，則績(jī)效獎(jiǎng)金上浮5%。8 V) c& E5 I+ v- k7 e# j若月度績(jī)效考核結(jié)果（75-84）為稱(chēng)職，則績(jī)效獎(jiǎng)金保持不變。L& Q# G; c, O( / , HF4 j; w+ b) g7 : o, Z若月度績(jī)效考核結(jié)果（75以下）為差，則績(jī)效獎(jiǎng)金下浮20%。6 + |. Z) H* k4）考核辦法。具體的考核辦法詳見(jiàn)關(guān)于開(kāi)展員工績(jī)效考核工作的通知 （三）不計(jì)入工資的待遇。) Q* N& |9 Q6 I$ K# o% 1、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。 2、住房公積金& J2 K, * X& p- 3、其他福利 社

51、會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金由公司財(cái)務(wù)部在員工的月薪中代扣代繳。為加強(qiáng)公司對(duì)工資報(bào)酬的管理，完善公司的薪資管理體系，便于工資報(bào)酬趨于合理分配和財(cái)務(wù)部門(mén)編制員工的薪酬福利表冊(cè)，保障員工的生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，建立穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，吸引高素質(zhì)的人才，激發(fā)員工的工作積極性，特制訂本制度。 $ G6 f* 8 m5 N一、員工工資待遇（一）工資=基本工資+年功工資+獎(jiǎng)金。8 y5 g# U0 M! X# W! l- 0 A8 o1、基本工資。基本工資原則上參照行業(yè)內(nèi)同類(lèi)職位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由員工入職前與公司協(xié)議確定，但不低于廣州市規(guī)定的最低工資。8 d! a m# p+ c + W; p, n（1）對(duì)于年度累積績(jī)

52、效考核綜合評(píng)定為差和稱(chēng)職的員工，在第二年重新核薪時(shí)，基本工資均保持不變。# h! P# m5 Dm$ （2）對(duì)于年度累積績(jī)效考核綜合評(píng)定為良好的員工，在第二年重新核薪時(shí)，基本工資上浮5%。 （3）對(duì)于年度累積績(jī)效考核綜合評(píng)定為優(yōu)秀的員工，在第二年重新核薪時(shí)，基本工資上浮10%。( x$ d4 W/ K9 x2 + j8 Z: U2 S2、加班/值班補(bǔ)貼。如因工作需要而安排的加班/值班，將按照公司的有關(guān)規(guī)定給付加班/值班補(bǔ)貼，員工周末值班，由財(cái)務(wù)部發(fā)放補(bǔ)助60元/天，司機(jī)的加班/值班補(bǔ)貼另行規(guī)定(見(jiàn)附件)。e6 h- x L5 t) $ 7 b4 a7 Z1 k 3、獎(jiǎng)金。 （1）全勤獎(jiǎng)金。統(tǒng)一

53、為100元/月，由行政人事部進(jìn)行考勤考核后，在月工資中統(tǒng)一發(fā)放，凡月請(qǐng)假超過(guò)一小時(shí)（除工傷假、年假）或月累計(jì)遲到/早退五次以上（含）人員不享有該項(xiàng)獎(jiǎng)金。（2）績(jī)效獎(jiǎng)金。根據(jù)員工職責(zé)履行狀況，經(jīng)考核確認(rèn)后，依照確定的標(biāo)準(zhǔn)按月通過(guò)隱密形式支付。該獎(jiǎng)金做為員工績(jī)效考核的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)，具有特定的浮動(dòng)性，與公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、員工的業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)直接關(guān)聯(lián)。+ Y7 w+ j5 7 X! q1）考核內(nèi)容。分為日常行為和工作業(yè)績(jī)兩個(gè)部分。2）績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式：績(jī)效獎(jiǎng)金=基本工資30%目標(biāo)完成率績(jī)效考核得分（折算成百分率）3）績(jī)效獎(jiǎng)金的特別說(shuō)明。依據(jù)月度績(jī)效考核結(jié)果的不同等級(jí)，將員工的績(jī)效獎(jiǎng)金增加或降低相應(yīng)比例，從而達(dá)

54、到獎(jiǎng)優(yōu)懲差、鞭策員工、激勵(lì)員工更加努力工作的目的。標(biāo)準(zhǔn)如下：若月度績(jī)效考核結(jié)果（93-100）為優(yōu)秀，則績(jī)效獎(jiǎng)金上浮10%。! jB! S Q2 d2 W# n: g/ L若月度績(jī)效考核結(jié)果（85-92）為良好，則績(jī)效獎(jiǎng)金上浮5%。4 |2 w+ l) m/ U0 e: t若月度績(jī)效考核結(jié)果（75-84）為稱(chēng)職，則績(jī)效獎(jiǎng)金保持不變。 d+ Y/ 0 T4 k1 Q8 j# C3 F7 M, E! b, W2 U4 K; mg1 b8 S若月度績(jī)效考核結(jié)果（75以下）為差，則績(jī)效獎(jiǎng)金下浮20%。! L, c# h& d- T4 n, v1 w! d# R4 v& U 4）考核辦法。具體的考核辦法

55、詳見(jiàn)關(guān)于開(kāi)展員工績(jī)效考核工作的通知5 X$ H) x. a0 t0 S& Z6 c（三）不計(jì)入工資的待遇。; O) R& S5 s( E; p7 F& K1、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。 2、住房公積金. u* g$ p1 x w$ Y+ o3、其他福利* N! _# B9 |: u0 1 K+ F0 |社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金由公司財(cái)務(wù)部在員工的月薪中代扣代繳。 n3 i3 d: l; V/ l/ W二、業(yè)務(wù)員薪酬管理業(yè)務(wù)員的工資構(gòu)成部分為底薪加上提成，具體提成方式和發(fā)放原則詳見(jiàn)業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售及回款責(zé)任書(shū)。三、其他人員薪酬管理1、新進(jìn)人員工資標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)錄用的新進(jìn)員工，在試用期內(nèi)，按照學(xué)歷等級(jí)和工作經(jīng)歷及能力進(jìn)行商議

56、以確定試用期給予的基本工資；試用期滿，按照協(xié)議的試用期滿的工資確定。2、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生，按其能力和行業(yè)內(nèi)招聘的薪酬水平確定試用期工資，試用期滿后，經(jīng)考核按其實(shí)際能力和業(yè)績(jī)確定崗位，并按相對(duì)應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)支付。3、公司董事、監(jiān)事無(wú)在公司正式任職的，除有特殊規(guī)定外，不給發(fā)薪。4、公司董事、監(jiān)事，如在公司擔(dān)任專(zhuān)職的，按員工薪酬待遇進(jìn)行管理；除經(jīng)總經(jīng)理特批外，均應(yīng)服從公司的管理、安排。) AP3 l$ D, k3 四、工資的發(fā)放與扣繳/ : 2 Y+ U9 L（一）工資的計(jì)算與給付( w% N* KE7 L2 : J8 y1、工資的計(jì)算區(qū)間為每月的1日至30（31）日，于下月10日發(fā)放，由財(cái)務(wù)部存入

57、員工帳戶或以其它形式發(fā)放，如發(fā)放日恰為法定節(jié)假日或休息日，則提前一日進(jìn)行發(fā)放。2、公司因不可抗拒等因素?zé)o法按期支付員工的工資時(shí)，應(yīng)于發(fā)薪日前10天通知全體員工，并公告變更后的發(fā)薪日。3、臨時(shí)給付4 n V. E$ X- n* N有以下情況出現(xiàn)時(shí)，行政人事部會(huì)同財(cái)務(wù)部可給付當(dāng)事人已出勤日期的工資：（1）員工辭職或被辭退。) E/ D& 3 G* a1 x. r. m（2）本人病故。* $ M- l: i/ v$ g2 （二）代扣代繳1、員工應(yīng)繳納的個(gè)人收入所得稅。, # 6 U# x w; _b A z2、員工按比例應(yīng)繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金。. Z2 g: G0 j5 O% w1 v

58、y9 0 e9 V3、法院判決、裁定代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)。2 m. Z2 P- k+ q+ W( G4、依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資。5、員工違反公司的規(guī)章制度而受到公司處罰的罰款。* F9 . B5 A+ p* i/ N/ s6、員工請(qǐng)事假等假項(xiàng)而減發(fā)的工資。7、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。& F: f: A6 a: w- X6 L8、員工依法和公司合法、合理要求當(dāng)事員工賠償給公司的經(jīng)濟(jì)損失。w/ |* h; t- c五、工資的調(diào)整k$ A. 3 |# f( I! p$ ; ZS, l3 q Y3 p員工的薪酬水平要隨崗位、職位、業(yè)績(jī)的變動(dòng)而作出相應(yīng)的調(diào)整。

59、 （一）加薪的條件 1、能為公司節(jié)省費(fèi)用者。 2、能提高工作改進(jìn)方法，增進(jìn)工作效率者。6 * R0 b* T! b. s; W/ O3、能為公司增加顯著效益者。4、能有學(xué)術(shù)著作或發(fā)明，對(duì)本公司確有價(jià)值者。# b; v4 H; C9 J& J5 F$ p5、單位因人員精簡(jiǎn)后，兩人以上的工作改由一人擔(dān)任，經(jīng)過(guò)三個(gè)月以上的實(shí)踐能勝任者。% J1 M9 I& t5 l/ 6 W! Y(二)減薪的條件7 e# i$ ok0 p5 # L1、員工降職。2、員工因績(jī)效考核未達(dá)到良好標(biāo)準(zhǔn)，而被減發(fā)的獎(jiǎng)金。4 L* o0 V8 b3 _o2 W6 U% P; v4 m3、因公司經(jīng)濟(jì)效益下浮而減發(fā)的獎(jiǎng)金和年功工資

60、。（三）工資調(diào)整辦法/ p2 R% J8 X, M# x; M P1、調(diào)整的對(duì)象。實(shí)際工作能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)超出或低于所在崗位（職務(wù)）等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的員工。0 |/ r3 0 L: S# x9 G2、調(diào)整方法。在下一個(gè)會(huì)計(jì)年度的三月份，根據(jù)公司上年度的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)情況確定提薪額度和調(diào)整比例。六、年終雙薪; % K$ J! I: # H6 V7 r公司按照員工的基本工資在全年12個(gè)月的基礎(chǔ)上，加發(fā)兩個(gè)月的工資，其中每年的中秋節(jié)按照確定的工資標(biāo)準(zhǔn)先發(fā)半個(gè)月，余下的一個(gè)半月的工資在第二年的元旦后發(fā)放。5 Q7 B f! 0 V七、獎(jiǎng)金及分配管理辦法（一）目的：; q: p, s 7 3 J5 q為幫助實(shí)施公司戰(zhàn)略