2022年醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案范本

1、第11頁(yè)共11頁(yè)2022年醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案范本為貫徹落實(shí)_、_推行政務(wù)公開(kāi)_和_公用事業(yè)單位推行辦事公開(kāi)制度的要求，進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求。根據(jù)衛(wèi)生_全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合我院實(shí)際制定院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以_和_為指導(dǎo)，深入貫徹黨和國(guó)家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過(guò)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹(shù)立“以人為本”、“以病人為中心”的理念和價(jià)值取向；貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督和民主管理，規(guī)范辦事程序，

2、增強(qiáng)決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)化；通過(guò)實(shí)施院務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步增加工作透明度，以建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象為目標(biāo)；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。二、_機(jī)構(gòu)：1.成立院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組：院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)_指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)工作，研究解決院務(wù)公開(kāi)工作中的重要問(wèn)題。院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：組長(zhǎng)：賀澤賢副組長(zhǎng)：_成員：歐金偉，劉曉芬、周云、張海山、張加興、肖國(guó)會(huì)2.成立院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組：院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)院務(wù)公開(kāi)工作的_、落實(shí)。院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

3、組長(zhǎng)：賀澤賢副組長(zhǎng)：_成員：歐金偉，周云、劉曉芬、張海山、張加興、肖國(guó)會(huì)院務(wù)公開(kāi)日常工作由院辦公室具體落實(shí)，院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公開(kāi)內(nèi)容、形式進(jìn)行監(jiān)督。三、基本原則和要求：院務(wù)公開(kāi)應(yīng)當(dāng)遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實(shí)有效、及時(shí)準(zhǔn)確的原則。凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國(guó)家_的事項(xiàng)，能夠?qū)ν夤_(kāi)可以對(duì)外公開(kāi)的都要對(duì)外公開(kāi)。(一)堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的原則。牢固樹(shù)立公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持把全心全意為人民服務(wù)作為院務(wù)公開(kāi)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，方便服務(wù)對(duì)象，讓人民群眾滿意。(二)堅(jiān)持依法行醫(yī)的原則。通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)醫(yī)務(wù)工作人員依法履行職責(zé)，在正確

4、行使職責(zé)過(guò)程中，依法管理，依法行政，依法執(zhí)紀(jì)，按法定程序辦事，切實(shí)做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。(三)堅(jiān)持廉潔高效的原則。通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，合理確定公開(kāi)的內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果和辦事紀(jì)律等服務(wù)內(nèi)容，防止以權(quán)謀私、_等行業(yè)不正之風(fēng)和_現(xiàn)象的發(fā)生。制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的工作程序，建立完善簡(jiǎn)捷、快速、科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)效率。(四)堅(jiān)持注重實(shí)效和民主監(jiān)督的原則。通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步提高工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。四、院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容：(一)向社會(huì)公開(kāi)

5、的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：1.醫(yī)療服務(wù)信息：(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。(2)主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況。(3)門(mén)診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護(hù)士安排。(4)工作人員在崗時(shí)佩戴注有本人姓名、職務(wù)、或職稱的標(biāo)牌。2.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息：常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價(jià)格，提供服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的查詢服務(wù)。3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況：(1)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。(2)醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。4.其它應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)的信息。(二)向患者公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：1.收費(fèi)信息：(1)住院病人實(shí)行費(fèi)用“一日清”制

6、度，醫(yī)院每天通過(guò)適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。(2)為門(mén)診患者提供費(fèi)用清單。2.按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定向患者提供病歷復(fù)印服務(wù)。(三)向內(nèi)部職工公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：1.醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況。_年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況。3.國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)控的藥品使用情況。4.崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。5.糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話。6.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。7.集資款及其使用情況。8.財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、拍賣(mài)情況。9.大宗物品采購(gòu)、基建

7、維修、汽車(chē)修理、接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、贊助費(fèi)等情況。10.領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工、職責(zé)及管理權(quán)限。11.群眾反映要求明確和解決的事項(xiàng)。12.干部職工職稱考評(píng)、工資晉升和福利待遇情況。13.重大事項(xiàng)的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)。14.臨時(shí)調(diào)整的其他工作事項(xiàng)。五、院務(wù)公開(kāi)的形式和時(shí)限：(一)對(duì)外公開(kāi)內(nèi)容中的重大事項(xiàng)，根據(jù)具體情況通過(guò)電視、報(bào)刊等媒體公開(kāi)。(二)對(duì)社會(huì)公開(kāi)的主要內(nèi)容通過(guò)醫(yī)院公示欄、院刊醫(yī)院園地、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開(kāi)。(三)對(duì)患者公開(kāi)的主要內(nèi)容通過(guò)院務(wù)公開(kāi)欄、電子顯示屏、等形式公開(kāi)。(四)對(duì)內(nèi)部職工公開(kāi)的主要內(nèi)容通過(guò)院刊醫(yī)院園地、醫(yī)院網(wǎng)站、發(fā)文件、通知、職工代表大會(huì)、中層干部大會(huì)、公示

8、欄等形式公開(kāi)。(五)院務(wù)公開(kāi)的時(shí)限。政策性、制度性的內(nèi)容實(shí)行長(zhǎng)期公開(kāi)，經(jīng)常性工作做到定期公開(kāi)，階段性工作做到逐段公開(kāi)，突發(fā)性的重大事項(xiàng)可根據(jù)需要隨時(shí)公開(kāi)。六、公開(kāi)工作準(zhǔn)備和實(shí)施：院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公開(kāi)的內(nèi)容認(rèn)真_把關(guān)，定期召開(kāi)會(huì)議審定公開(kāi)內(nèi)容及_實(shí)施情況。院務(wù)公開(kāi)工作要從實(shí)際出發(fā)，始終把便民利民、講求實(shí)效放在工作首位。2022年醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案范本（二）我院根據(jù)省衛(wèi)生_衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開(kāi)的方案要求，為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為，保證人民群眾享有健康權(quán)利，維護(hù)患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服務(wù)信譽(yù)，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本方案一、指導(dǎo)思想我院堅(jiān)持以_和_為指導(dǎo)，按照公用事業(yè)單

9、位公開(kāi)工作的總體要求，以強(qiáng)化醫(yī)院管理為著力點(diǎn)，以解決患者看病難、看病貴問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理，民主參與和民主監(jiān)督，落實(shí)患者和職工的知情權(quán)、審議權(quán)、通過(guò)權(quán)、決定權(quán)、評(píng)議監(jiān)督權(quán)，全面提高醫(yī)院的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供安全、公平、低廉、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)。二、基本原則(一)依法公開(kāi)原則。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和大慶市衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案執(zhí)行。(二)全面公開(kāi)原則。除涉及醫(yī)院商業(yè)_和個(gè)人隱私外，都予以公開(kāi)，最大限度地拓展廣度和深度，使院務(wù)公開(kāi)不斷向醫(yī)院的醫(yī)療經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域延伸。(三)及時(shí)便民原則。按照

10、規(guī)定的制度和程序，對(duì)應(yīng)該公開(kāi)的事項(xiàng)，采取方便快捷的方式及時(shí)公開(kāi)。(四)便于監(jiān)督原則上。暢通民為時(shí)已晚反映渠道，保障各方面監(jiān)督權(quán)力的實(shí)現(xiàn)。(五)突出重點(diǎn)原則。對(duì)關(guān)系人民群眾切身利益和社會(huì)普遍_(kāi)的看病難、看病貴等問(wèn)題要堅(jiān)決予以公開(kāi)。(六)密切結(jié)合原則。把實(shí)行院務(wù)公開(kāi)與醫(yī)院黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與建立和完善現(xiàn)代化醫(yī)院制度結(jié)合起來(lái)，規(guī)范醫(yī)療行為。三、公開(kāi)內(nèi)容(一)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量公開(kāi)。(1)定期對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控情況公開(kāi)。(2)將行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)術(shù)團(tuán)體等社會(huì)中介_(kāi)對(duì)部分醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)情況公開(kāi)。(3)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量檢查情況公開(kāi)。(4)藥品合理使用情況公開(kāi)。(二)藥品價(jià)格公開(kāi)。(1)藥

11、品通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家，主要中藥飲片產(chǎn)地等情況公開(kāi)。(2)對(duì)實(shí)行政府定價(jià)的藥品，最高零售價(jià)格及實(shí)際執(zhí)行價(jià)格公開(kāi)。(3)藥品的數(shù)量公開(kāi)。盡可能將院內(nèi)所有藥物品種公開(kāi)。(4)對(duì)骨科內(nèi)固定器材、心臟起搏器、血管內(nèi)導(dǎo)管、支架等植入性或介入性的醫(yī)療器械，其生產(chǎn)廠家等情況公開(kāi)。(三)醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)。(1)通過(guò)各種渠道向社會(huì)公布醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、人均門(mén)診和住院費(fèi)用。(2)公開(kāi)_種常見(jiàn)病的單病種收費(fèi)最高限額，并明確每個(gè)具體病種所需檢查項(xiàng)目和住院天數(shù)。(3)按規(guī)定為病人提供門(mén)診、住院收費(fèi)清單，清單包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品名稱、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等。(4)在本院范圍內(nèi)公開(kāi)大金額病例、?？朴?/p>

12、藥前幾位的藥品和前幾名醫(yī)生的分析結(jié)果。(四)醫(yī)患溝通公開(kāi)。(1)建立完善醫(yī)療咨詢制度。(2)實(shí)行病人選醫(yī)院、選醫(yī)生、選藥制。(3)推行醫(yī)患談話制包括患者或家屬參加重大疑難手術(shù)術(shù)前討論、咨詢、出院前談話。(4)實(shí)行疾病診斷、治療方案、治療風(fēng)險(xiǎn)、治療費(fèi)用公開(kāi)。(五)藥品、醫(yī)療器械和一次性醫(yī)療用品等物資招標(biāo)采購(gòu)公開(kāi)。(1)招標(biāo)采購(gòu)的品種目錄、招標(biāo)要求、投標(biāo)資格、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、定標(biāo)方法、中標(biāo)價(jià)格、采購(gòu)數(shù)量、合同條款和監(jiān)督辦法九公開(kāi)。(2)醫(yī)院藥事管理規(guī)定和執(zhí)行情況公開(kāi)。(六)行風(fēng)評(píng)議情況公開(kāi)。(1)行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案和評(píng)議辦法公開(kāi)。(2)涉及病人、群眾切身利益的突出問(wèn)題和處理意見(jiàn)通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議大會(huì)，廣泛吸

13、納群眾意見(jiàn)和建議后進(jìn)行公開(kāi)。(3)行風(fēng)評(píng)議結(jié)果公開(kāi)。(七)涉及職工切身利益事項(xiàng)公開(kāi)。(1)職工工資、獎(jiǎng)金分配辦法公開(kāi)。(2)職務(wù)晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)、民主測(cè)評(píng)考核結(jié)果公開(kāi)。(3)重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流公開(kāi)。(八)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治措施公開(kāi)。(1)經(jīng)上級(jí)衛(wèi)生政主管部門(mén)和市政府批準(zhǔn)實(shí)施疫情公開(kāi)。(2)防治知識(shí)、監(jiān)控方法、衛(wèi)生處理和防護(hù)措施公開(kāi)。(九)重大決策過(guò)和的決策依據(jù)、民主參與和決策結(jié)果公開(kāi)。(1)醫(yī)院的中、長(zhǎng)期事業(yè)改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃公開(kāi)。(2)大額度資金使用、購(gòu)置大型儀器設(shè)備、基建項(xiàng)目公開(kāi)。(3)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)帶頭人和藥品招標(biāo)采購(gòu)公開(kāi)。(十)違紀(jì)處理情況公開(kāi)。(1)違法

14、違紀(jì)違規(guī)職工處理公開(kāi)。(醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作方案范文第2頁(yè)2)醫(yī)療事故和突發(fā)公共衛(wèi)生事件事故責(zé)任人處理情況公開(kāi)。(3)對(duì)違法違規(guī)的藥品供應(yīng)商停止采購(gòu)其藥品情況進(jìn)行公開(kāi)。(十一)診療服務(wù)流程公開(kāi)。(1)門(mén)診、急診和病房管理、病人出院、轉(zhuǎn)院管理公開(kāi)。(2)醫(yī)療事故處理程序、手術(shù)安排、病房空床、醫(yī)院科室設(shè)置、布局、專家姓名、職稱、專業(yè)、門(mén)診及會(huì)診時(shí)間等公開(kāi)。(3)醫(yī)院環(huán)境、基顧設(shè)施維修改造期間，要公布臨時(shí)就診通道、就診流程、就診時(shí)間和地點(diǎn)等，方便患者就醫(yī)。(十二)各種制度公開(kāi)。(1)醫(yī)院服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首診負(fù)責(zé)制等公開(kāi)。(2)醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等公

15、開(kāi)。(十三)其他需要對(duì)外公開(kāi)的事項(xiàng)。四、公開(kāi)范圍對(duì)于所有應(yīng)該公開(kāi)的事項(xiàng)，在全體職工、社會(huì)監(jiān)督員、社會(huì)群眾等各層次公開(kāi)。五、公開(kāi)形式經(jīng)常性的工作要定期公開(kāi)，階段性工作要分段公開(kāi)，臨時(shí)性工作要隨時(shí)公開(kāi)。(一)通過(guò)職代會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、職工大會(huì)等，將職工關(guān)心的事項(xiàng)進(jìn)行公開(kāi)。(二)利用公示欄和一日清單制，將各科室簡(jiǎn)介，就診須知、藥品和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格等向患者公開(kāi)。(三)聘請(qǐng)監(jiān)督員、設(shè)立_箱、_電話廣泛征求意見(jiàn)和建議，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。(四)定期開(kāi)展質(zhì)量?jī)?nèi)審工作，對(duì)收集的信息進(jìn)行歸納，、匯總，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法以及需要解決和己經(jīng)落實(shí)的問(wèn)題及時(shí)反饋給職工和患者。六、工作實(shí)施步驟(一)動(dòng)員宣傳、整體推進(jìn)階段召開(kāi)院務(wù)公開(kāi)宣傳動(dòng)員會(huì)議，學(xué)習(xí)宣傳國(guó)家、省、市有關(guān)院務(wù)公開(kāi)文件精神。按照院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，形式全面啟動(dòng)我院的院務(wù)公開(kāi)工作。(二)督促整改、完善提高階段針對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行分類梳理，建立整改臺(tái)帳，認(rèn)真制定整改措施，切實(shí)做到整改標(biāo)準(zhǔn)明確，責(zé)任明確、措施明確、時(shí)限明確，狠抓落實(shí)。(三)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面驗(yàn)收全面總結(jié)院務(wù)公開(kāi)工作，應(yīng)接市衛(wèi)生局對(duì)我院院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收。七、工作要求(一)加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)院務(wù)公開(kāi)是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的工作，要在醫(yī)院黨總支的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有計(jì)劃、有步驟地推行，形成黨政共同負(fù)責(zé)、齊抓共管，全院職工全員參與的工作格局。成立了以黨總支書(shū)記劉子祥同志為