汽車(chē)租賃公司規(guī)章制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)汽車(chē)租賃公司規(guī)章制度【篇一：租賃汽車(chē)公司規(guī)章制度】 廣州增運(yùn)汽車(chē)租賃有限公司車(chē)隊(duì)及車(chē)輛管理制度 一、車(chē)輛養(yǎng)護(hù) （一）每日例行養(yǎng)護(hù)制度： 1、檢查外觀從左前門(mén)起，看看全車(chē)漆面有否新的劃傷；玻璃狀態(tài)、后視鏡、前后車(chē)燈的狀況等。 2、目視四個(gè)輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充并查明原因。 3、目視車(chē)下的地面上是否有油、水跡。一旦發(fā)現(xiàn)有，應(yīng)查明原因修復(fù)后再行駛。 4、進(jìn)入駕駛室，啟動(dòng)馬達(dá)著車(chē)后，需要觀察儀表盤(pán)上指示燈的工作情況，有無(wú)警告燈閃爍或常亮。 5、檢查雨刷片

2、工作是否正常。 6、檢查轉(zhuǎn)向信號(hào)燈工作是否正常。 7、在啟動(dòng)過(guò)程中和著車(chē)后，發(fā)動(dòng)機(jī)是否有異常聲音。 8、檢查空調(diào)是否制冷、有無(wú)異常聲音。 9、檢查車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生，是否干凈，有無(wú)異味。 10、行進(jìn)檢查，行車(chē)前，應(yīng)先踩幾下剎車(chē)踏板，感覺(jué)剎車(chē)踏板高度是否正常。 11、檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車(chē)技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。 12、及時(shí)排除異常情況。（二）每周例行養(yǎng)護(hù)制度 2、檢查其它各種液面的高度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)解決。 3、檢查備胎的氣壓情況，標(biāo)準(zhǔn)氣壓值見(jiàn)油箱蓋處。一般情況下，轎車(chē)的輪胎氣壓一般為巴，備胎巴。具體數(shù)值需參照主機(jī)廠(chǎng)的要求。 4、檢查全車(chē)外部的燈光情況，特別是后部剎車(chē)

3、燈，如有燈泡不亮，應(yīng)及時(shí)更換。 5、以上養(yǎng)護(hù)必須在每周檢查一次。做到有病早知道，早預(yù)防，避免病重麻煩多。 6、檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車(chē)技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。 7、及時(shí)排除異常情況。 （三）每月例行養(yǎng)護(hù)制度? 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的行駛，在每周的檢查基礎(chǔ)上，需要增加以下幾個(gè)方面的檢查。 1、皮帶的檢查。有無(wú)裂紋、松緊，如出現(xiàn)裂紋應(yīng)及時(shí)更換。 2、發(fā)動(dòng)機(jī)的密封性。主要檢查發(fā)動(dòng)機(jī)表面有無(wú)滲漏現(xiàn)象。 3、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏季，如果其間隙中有贓物，將會(huì)影響到空調(diào)的制冷效果，需要用壓縮空氣進(jìn)行清理。 4、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風(fēng)擋時(shí)，

4、發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時(shí)，需盡快更換雨刷片。 5、檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。 6、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為毫米，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常，需要到維修站進(jìn)行檢查和調(diào)整，磨損嚴(yán)重，需更換輪胎。 7、檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物，如有白色或綠色污染物，用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進(jìn)行清潔。 8、檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車(chē)技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。 9、及時(shí)排除、修正異常情況。 （四）強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)制度 1、保養(yǎng)空氣濾清器 每行駛3000公里要進(jìn)行空氣濾清器的保養(yǎng)，拆開(kāi)空氣濾清罩的蓋子，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子輕

5、輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了。 2、更換機(jī)油 每行駛5000公里要更換機(jī)油。 3、四輪定位 當(dāng)車(chē)輛行駛時(shí)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉、發(fā)抖、跑偏、不正、不歸位、漂浮、顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常的現(xiàn)象時(shí)，就必須進(jìn)行四輪定位。 5、剎車(chē)皮更換 車(chē)輛行駛23年，要更換新的剎車(chē)皮。 6、更換燃油泵 車(chē)輛行駛23年，要清洗或更換燃油泵。 7、正時(shí)皮帶更換 車(chē)輛行駛710萬(wàn)公里，要更換正時(shí)皮帶。 8、其他 車(chē)輛行駛4年后，車(chē)內(nèi)的各種橡膠管老化、硬化，漏機(jī)油、漏水的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。要及時(shí)更換這些橡膠管。5年左右車(chē)的水箱被化學(xué)物腐蝕，如果水箱漏水，要及時(shí)更換。 二、待租

6、車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn) 1、一格 待租車(chē)輛必須保持有一格以上的油量。 2、二準(zhǔn) 時(shí)間準(zhǔn)：準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的把車(chē)送到客戶(hù)手上。 3、三齊 證件齊：待租車(chē)所有證件要齊全有效(行駛證、購(gòu)置證、養(yǎng)路費(fèi)證、營(yíng)運(yùn)證等) 備件齊：待租車(chē)所有備件要齊全、完好（備胎、輪胎套筒、千斤頂、防盜鎖、滅火器、警示牌等） 照明燈光齊：前大燈、遠(yuǎn)近燈光、轉(zhuǎn)向燈、剎車(chē)燈、防霧燈、應(yīng)急燈、車(chē)內(nèi)燈。 4、四無(wú) 無(wú)故障：待租車(chē)機(jī)械性能、操作系統(tǒng)沒(méi)有故障存在。 無(wú)殘缺：待租車(chē)外表、車(chē)內(nèi)、車(chē)門(mén)沒(méi)有損壞、脫落等現(xiàn)象。 無(wú)劃痕：待租車(chē)外觀沒(méi)有明顯劃印痕跡。 無(wú)異味：待租車(chē)廂內(nèi)沒(méi)有其它難聞的氣味。 5、五清 車(chē)身清潔：待租車(chē)外觀清潔明亮（前后擋風(fēng)玻璃、左右倒車(chē)

7、鏡、左右車(chē)門(mén)、輪胎、輪轂干凈） 車(chē)廂內(nèi)部清潔：待租車(chē)座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行李箱清潔干凈。 發(fā)動(dòng)機(jī)清潔：待租車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)外表必須清潔干凈。 儀表盤(pán)清潔明亮：待租車(chē)儀表盤(pán)必須清潔、明亮沒(méi)有灰塵。 隨車(chē)工具及備胎清潔：待租車(chē)的隨車(chē)工具、備胎清潔、干凈、沒(méi)有油污。 三、車(chē)輛出勤管理 （一）租賃車(chē)輛發(fā)車(chē)管理 、保證所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛符合待租標(biāo)準(zhǔn)、處于待租狀態(tài)。【篇二：1：汽車(chē)租賃管理制度】 汽車(chē)租賃公司管理制度 為了加強(qiáng)汽車(chē)租賃公司的管理，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)各職能部門(mén)和人員各盡其職，確保車(chē)輛的有效運(yùn)作，制定本管理規(guī)定： 一、行政管理： 辦公室主要職責(zé)是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司日常的行政管理；員工的招聘

8、、培訓(xùn)、考勤與薪資的匯總，統(tǒng)計(jì)，調(diào)檔手續(xù)、檔案管理、政審；簽訂勞動(dòng)合同，參與人員評(píng)估考核；員工社會(huì)保險(xiǎn)、勞保、福利工作；草擬各項(xiàng)制度規(guī)定并監(jiān)督實(shí)施。 （一）辦公室日常行政管理： 1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作，辦理日常行政事物，協(xié)調(diào)平衡公司各部門(mén)及社會(huì)有關(guān)部門(mén)的工作。 2、及時(shí)收集、整理政府及行業(yè)的政策、法規(guī)。 3、召集行政會(huì)議和組織傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的有關(guān)文件及有關(guān)會(huì)議精神。 4、督促、檢查、了解各部門(mén)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實(shí)情況。 5、負(fù)責(zé)來(lái)往文件的登記、傳閱、保管，并負(fù)責(zé)收集、整理、保管好公司的各類(lèi)文件。 6、了解公司的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，起到參謀的作用。 7、負(fù)責(zé)公司證照的年檢、審驗(yàn)。妥善

9、保管和使用公司印鑒和各類(lèi)證照。 8、負(fù)責(zé)公司的人事管理（人事勞動(dòng)合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓(xùn)、解聘、員工績(jī)效考核）、考勤的管理及工資單的制定。 9、做好辦公用品、電腦設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃采購(gòu)登記維護(hù)管理，做好后勤服務(wù)工作。 10、做好廣告宣傳的接待、策劃。 （二）勞動(dòng)用工管理 1、按照人力資源控制程序辦理職工的招聘、考勤、考核、評(píng)級(jí)、獎(jiǎng)懲。 2、貫徹執(zhí)行勞動(dòng)法，負(fù)責(zé)職工勞動(dòng)合同簽訂與呈報(bào)工作。 3、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用和員工的考勤工作。 4、及時(shí)編送各種勞工報(bào)表，匯總和積累有關(guān)基礎(chǔ)資料，掌握勞動(dòng)用工的概況。 5、負(fù)責(zé)做好公司職工調(diào)配，與上級(jí)人事、勞動(dòng)部門(mén)協(xié)調(diào)搞好職工檔案管理

10、。 6、做好企業(yè)職工的勞保、福利發(fā)放工作，負(fù)責(zé)企業(yè)職工繳交社會(huì)統(tǒng)籌和住房公積金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金的管理工作，負(fù)責(zé)辦理企業(yè)職工離退休手續(xù)。 7、維護(hù)公司與職工和諧的勞動(dòng)關(guān)系，向職工宣傳并落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，參與調(diào)解勞動(dòng)糾紛。 8、有計(jì)劃地組織職工參加公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，建立健全培訓(xùn)方案、培訓(xùn)制度。 9、及時(shí)辦理上級(jí)主管部門(mén)及公司交辦的其它事宜。 二、財(cái)務(wù)管理： 財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)資金統(tǒng)籌、使用、調(diào)撥，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)控等方面工作。 1、加強(qiáng)法紀(jì)觀念，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真履行和發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能。 2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和用款計(jì)劃的編制和考核，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)，不擴(kuò)大開(kāi)支

11、范圍和費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。 3、按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度，設(shè)置保管會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表，使用統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目。加強(qiáng)營(yíng)收、成本管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，及時(shí)清理債權(quán)債務(wù)。 4、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，準(zhǔn)確計(jì)收租車(chē)費(fèi)用。組織對(duì)營(yíng)收稽核抽查，正確核算業(yè)務(wù)收入，不亂收或擅自少收免收。要認(rèn)真掌握和審核費(fèi)用開(kāi)支，加強(qiáng)資金運(yùn)作管理、控制和監(jiān)督。5、嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)天天”營(yíng)收制度，確保營(yíng)收款及時(shí)上繳。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員在用票證限額，督促業(yè)務(wù)人員正確使用票證。 6、建立健全固定資產(chǎn)卡片，配合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)物資的管理和核對(duì)，做到帳、卡、物、表四相符。 7、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，出納人員及其他有關(guān)部門(mén)

12、備用金保管人應(yīng)定期清點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，保證帳款相符。 8、定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，參與本單位開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目、重大投資等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 9、負(fù)責(zé)繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢。 10、每天核對(duì)保管收納員交納的營(yíng)業(yè)收入。 11、做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決算工作。 12、辦好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 三、汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)管理： 租賃營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌汽車(chē)租賃管理工作：包括車(chē)輛調(diào)派、帶駕業(yè)務(wù)的安排、日常租賃管理工作，客戶(hù)管理、跟蹤服務(wù)等。 （一）經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場(chǎng)情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建議，為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和拓展業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)資料。 （二）車(chē)輛原始資料、客戶(hù)資料的收集、積累、保管，建立錄入

13、臺(tái)帳及檔案。 （三）每日所發(fā)生租車(chē)業(yè)務(wù)，即時(shí)登記各類(lèi)表格、臺(tái)帳。 1、現(xiàn)金流水帳：記錄詳細(xì)的每日現(xiàn)金收取情況。 2、對(duì)于自駕租車(chē)業(yè)務(wù)，認(rèn)真填寫(xiě)租車(chē)單、驗(yàn)車(chē)單、結(jié)算單等。 3、對(duì)于不使用租車(chē)合同的租車(chē)業(yè)務(wù)，如接機(jī)、帶駕等，開(kāi)據(jù)派車(chē)單，詳細(xì)注明租金、行程、客戶(hù)結(jié)算方式等。 （四）掌握好車(chē)輛屬性，及時(shí)清查車(chē)輛，做好準(zhǔn)備工作。 1、掌握并熟知所有可租車(chē)輛的性能、排量、價(jià)格、特點(diǎn)，與客戶(hù)做好溝通。 2、每次換班、下班都要對(duì)車(chē)輛點(diǎn)名、詳細(xì)落實(shí)每一部車(chē)的狀態(tài)：待租、已租、送修等，做好交接班工作。 3、本日已預(yù)計(jì)的租車(chē)業(yè)務(wù)，要提前安排好車(chē)輛和人員，與客戶(hù)聯(lián)系。 （五）認(rèn)真做好客戶(hù)咨詢(xún)、接待、投訴等工作，車(chē)輛調(diào)

14、派工作。 1、對(duì)于客戶(hù)的咨詢(xún)，要熱情，禮貌待客，微笑服務(wù)。 2、耐心、詳細(xì)地為客戶(hù)介紹公司的車(chē)型和服務(wù)。 3、對(duì)于客戶(hù)的投訴，認(rèn)真處理，解決矛盾。 4、填寫(xiě)車(chē)輛預(yù)定單，根據(jù)客戶(hù)實(shí)際租、還車(chē)時(shí)間，科學(xué)安排車(chē)輛及行程，以達(dá)到最高的出租率和實(shí)載率。 5、隨時(shí)掌握已租車(chē)輛、待租車(chē)輛信息，提前做好預(yù)定、排班。 （六）客戶(hù)身份、證件查驗(yàn)、合同手續(xù)的辦理。 1、汽車(chē)租車(chē)業(yè)務(wù)依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段，詳細(xì)查驗(yàn)承租方及擔(dān)保方的身份證、駕駛證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。 2、向客戶(hù)解釋租車(chē)合同條款，辦理租車(chē)手續(xù)，收取押金。 （七）違章保證金退還。 1、客戶(hù)租車(chē)前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。 2、根據(jù)各

15、銀行預(yù)授權(quán)的解凍日期（約30日左右），在退還違章保證金前，認(rèn)真查詢(xún)?cè)撥?chē)在客戶(hù)租賃期間有沒(méi)有違章記錄，若沒(méi)有違章記錄，即時(shí)退款給客戶(hù)。 3、若客戶(hù)在租賃期間有違章記錄，及時(shí)通知客戶(hù)處理。 四、機(jī)務(wù)管理： 機(jī)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)小車(chē)的新車(chē)選型、維修、施救、材料使用、檢測(cè)等技術(shù)管理工作。 （一）新車(chē)選型選購(gòu)、報(bào)牌等相關(guān)工作 1、選購(gòu)小車(chē)時(shí)，對(duì)小車(chē)適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、維修方面、造型方面以及市場(chǎng)需求情況的綜合考慮進(jìn)行擇優(yōu)選購(gòu)，合理配備車(chē)型。經(jīng)技術(shù)探討，選擇擬購(gòu)車(chē)型報(bào)總公司審批。2、接收新車(chē)時(shí)應(yīng)按合同和說(shuō)明書(shū)的規(guī)定，對(duì)照配置清單進(jìn)行驗(yàn)收，清點(diǎn)隨車(chē)工具及附件。新車(chē)投入前應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查，參照廠(chǎng)方說(shuō)明書(shū)規(guī)

16、定執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行走合期的各項(xiàng)規(guī)定，確保小車(chē)技術(shù)狀況良好。并辦理“三包”期內(nèi)相關(guān)手續(xù)，以便機(jī)件早期損壞進(jìn)行索賠。 3、及時(shí)辦理新車(chē)上牌及相關(guān)證件。 （二）小車(chē)管理驗(yàn)收人或駕駛員對(duì)承租人交車(chē)時(shí)的小車(chē)驗(yàn)收工作。 1、檢視發(fā)動(dòng)機(jī)的機(jī)油、水是否正常，外觀、內(nèi)飾、燈光、雨刮、底盤(pán)、輪胎等是否完好。特別注意對(duì)輪胎狀況的檢查及胎號(hào)的核對(duì)。 2、試車(chē)檢查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)等狀況是否存在異?，F(xiàn)象。 3、小車(chē)返回交車(chē)時(shí)的油箱燃油量，應(yīng)與發(fā)車(chē)前的油箱燃油量基本一致。 4、視故障情況，必要時(shí)組織值班技術(shù)員、檢驗(yàn)員等有關(guān)人員做好車(chē)輛損壞的鑒定與評(píng)估。 5、隨車(chē)證件應(yīng)完好、齊全。 （三）為提高小車(chē)技術(shù)狀況，確保安

17、全行車(chē)，小車(chē)一星期出租率達(dá)70%以上（即一星期出租5天以上），實(shí)行每星期一次的安全例檢制度。檢驗(yàn)臺(tái)建立單車(chē)單頁(yè)的檢驗(yàn)記錄臺(tái)帳，檢驗(yàn)合格的小車(chē)開(kāi)具“安全例檢合格通知單”，并將檢驗(yàn)車(chē)號(hào)錄入電腦，備于小車(chē)派租時(shí)查詢(xún)。小車(chē)擬出租前，租賃部派租調(diào)度人員應(yīng)查對(duì)小車(chē)最后一次“安全例檢合格通知單”或電腦錄入檢驗(yàn)的時(shí)間，并根據(jù)小車(chē)出租率情況，對(duì)安全例檢到位進(jìn)行把關(guān)。 （四）強(qiáng)制小車(chē)按行駛里程維護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行維修行業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，按照db35/t164-2002汽車(chē)維護(hù)工藝規(guī)范的“轎車(chē)一、二級(jí)維護(hù)工藝規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)間隔里程或時(shí)間安排小車(chē)一、二級(jí)維護(hù)，根據(jù)車(chē)輛的技術(shù)狀況，必要時(shí)參照小車(chē)說(shuō)明書(shū)規(guī)定的維護(hù)里程或時(shí)間間隔

18、安排小車(chē)一、二級(jí)維【篇三：汽車(chē)租賃管理制度】 德陽(yáng)市源隆汽車(chē)租賃有限公司汽車(chē)租賃管理制度 一、租車(chē)前工作內(nèi)容 一、工作程序 維護(hù)保養(yǎng)人員對(duì)收回的車(chē)輛經(jīng)檢查、維修、維護(hù)、保養(yǎng)后符合待租條件，由維護(hù)保養(yǎng)人 員簽發(fā)，租賃部簽收車(chē)輛待租合格通知單向客戶(hù)介紹車(chē)輛情況、租車(chē)條件、所需手 續(xù)和其它要求查驗(yàn)客戶(hù)（或擔(dān)保人）租車(chē)手續(xù)客戶(hù)試駕現(xiàn)場(chǎng)查看客戶(hù)（或擔(dān)保 人）房屋或其它財(cái)產(chǎn)簽訂租車(chē)合同收取客戶(hù)預(yù)付租金和違章保證金驗(yàn)車(chē)、填寫(xiě) 汽車(chē)檢驗(yàn)單向客戶(hù)交待車(chē)輛行車(chē)操作注意事項(xiàng)放車(chē) 二、工作內(nèi)容 1、租賃部收回車(chē)輛后，通知保險(xiǎn)部維護(hù)保養(yǎng)人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查和維修、維護(hù)、保養(yǎng) 及清潔。符合待租條件后，由維護(hù)保養(yǎng)人員簽發(fā)

19、車(chē)輛待租合格通知單，租賃部簽收后方 可對(duì)外出租。下班期間收車(chē)后又繼續(xù)出租的車(chē)輛，由收車(chē)人負(fù)責(zé)檢查車(chē)況，履行和承擔(dān)維護(hù) 保養(yǎng)人員工作和責(zé)任。 2、介紹情況 租車(chē)前，租賃部應(yīng)主動(dòng)詳細(xì)向客戶(hù)介紹車(chē)輛情況、租車(chē)條件、租車(chē)價(jià)格、公里和時(shí)間限 制、所需手續(xù)、租車(chē)合同條款主要內(nèi)容和其它租車(chē)須知，以及我方提供的相關(guān)服務(wù)。讓客戶(hù) 明明白白消費(fèi)、放放心心租車(chē)。 3、租車(chē)手續(xù) 個(gè)人租車(chē)，需提供客戶(hù)本人有效身份證、駕駛證、房屋或土地權(quán)屬證書(shū)原件。單位租車(chē)， 需提供單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人委托書(shū)和駕駛員駕駛證原件。公司留存所 有手續(xù)復(fù)印件一份。 4、客戶(hù)試車(chē) 租賃部應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)客人試駕，利用此機(jī)會(huì)可以觀察客

20、戶(hù)駕駛技術(shù)的熟練程度。以此確定是否 租車(chē)。如果客戶(hù)駕駛技術(shù)輕差，安全無(wú)法得到保障，應(yīng)要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉的駕駛員 陪駕，方可租車(chē)。 5、現(xiàn)場(chǎng)查看 租賃部應(yīng)跟隨客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)查看客戶(hù)房屋或其它財(cái)產(chǎn)，觀察和了解客戶(hù)相關(guān)信息，仔細(xì)核對(duì) 房屋或其它財(cái)產(chǎn)所有權(quán)屬證書(shū)與實(shí)際情況是否相符。包括所有權(quán)人姓名、財(cái)產(chǎn)地址、樓層、單元、門(mén)號(hào)等。有產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議或被抵押的財(cái)產(chǎn)不得租車(chē)。 6、簽訂合同 簽訂合同前，應(yīng)主動(dòng)提醒客戶(hù)認(rèn)真閱讀租車(chē)合同條款，耐心做好合同條款解釋工作。 填寫(xiě)合同時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)車(chē)輛型號(hào)、車(chē)輛號(hào)牌、租車(chē)價(jià)格、起租時(shí)間、租前累計(jì)公里數(shù)、預(yù) 收款和保證金金額以及預(yù)租天數(shù)等內(nèi)容。要求客戶(hù)和擔(dān)保人本人親自簽名，并如

21、實(shí)填寫(xiě)家庭 常住地址、工作單位、電話(huà)號(hào)碼等相關(guān)信息。合同一式三份，公司辦公室、租賃部和客戶(hù)各 執(zhí)一份。 7、收取租金預(yù)付款和違章保證金 客戶(hù)租車(chē)前，必須交納租金預(yù)付款和違章保證金。租金預(yù)付款金額，按照客戶(hù)租車(chē)天數(shù) 和租車(chē)單價(jià)，確定預(yù)收金額。違章保證金每次每車(chē)預(yù)收500元以上。預(yù)收款由公司出納直接 向客戶(hù)足額收取，出據(jù)收款憑證。特殊情況租賃部在外交接車(chē)收取的客戶(hù)預(yù)付款和保證金，應(yīng)在當(dāng)天交付公司財(cái)務(wù)，公司財(cái)務(wù)出據(jù)收款憑證。8、交車(chē)驗(yàn)車(chē) 租賃部憑車(chē)輛待租合格通知單在公司辦公室領(lǐng)取車(chē)鑰匙，填寫(xiě)放車(chē)、收車(chē)登記表。 租賃部交車(chē)驗(yàn)車(chē)時(shí)，應(yīng)與客戶(hù)一道，當(dāng)面檢查車(chē)輛外觀是否有損傷；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車(chē)系統(tǒng)、 潤(rùn)滑系統(tǒng)、冷卻液、輪胎、車(chē)外燈光、各種指示燈、儀表顯示、空調(diào)、音響、導(dǎo)航儀、倒車(chē) 雷達(dá)、車(chē)窗門(mén)鎖和遙控、雨刮器、引擎蓋、油箱蓋