石景山區(qū)行政服務(wù)中心

1、石景山區(qū)行政服務(wù)中心二OO八年度督查考核目標(biāo)實(shí)施情況匯報(bào)2008年11月12工作績(jī)效良好，得到各界積極評(píng)價(jià) 強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 加強(qiáng)政務(wù)公開，增大辦事透明度 健全管理機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理圍繞“平安奧運(yùn)”，開展迎講樹活動(dòng) 搞好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平提升 六個(gè)方面二OO八年度督查考核目標(biāo)實(shí)施情況匯報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們： 現(xiàn)在我從六個(gè)方面就行政服務(wù)中心2008年督查考核目標(biāo)實(shí)施情況做一匯報(bào)，敬請(qǐng)考評(píng)。23項(xiàng)目 數(shù)量 接待辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng) 37060人次 接待行政許可和服務(wù)事項(xiàng)咨詢 23149件 受理行政許可服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng) 25106件 審定行政許可服務(wù)事項(xiàng)25078件 送達(dá)行政許可服

2、務(wù)事項(xiàng)決定 24864件 行政收費(fèi) 799131元 接受表揚(yáng)信 28封 接受錦旗 26面 有效行政投訴率 0% 群眾參與滿意度測(cè)評(píng)率 96.6% 群眾參與滿意度測(cè)評(píng)滿意率 100% 截止到11月30日，駐行政服務(wù)中心辦事大廳各單位辦理行政許可和服務(wù)事項(xiàng)及接受褒揚(yáng)主要數(shù)據(jù) 一、工作績(jī)效良好，得到各界積極評(píng)價(jià) 34 為貫徹區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推進(jìn)大會(huì)精神，做好對(duì)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)工作。自3月份起，行政服務(wù)中心組織駐廳人員、駐廳單位主管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)主管部門充分醞釀，起草了石景山區(qū)行政許可“綠色通道”工作規(guī)則。石景山區(qū)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)辦法于8月份出臺(tái)后，我們迅速抓好“工作規(guī)則”實(shí)施的組織、環(huán)境和人員培訓(xùn)三落實(shí)，以良好姿態(tài)接

3、待各重點(diǎn)企業(yè)申辦人。 一、工作績(jī)效良好，得到各界積極評(píng)價(jià) 45 中心充分發(fā)揮自身是創(chuàng)建企業(yè)辦理行政許可平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，積極宣傳我區(qū)招商引資的規(guī)劃、環(huán)境和項(xiàng)目，努力爭(zhēng)取新型企業(yè)在我區(qū)安家落戶。一、工作績(jī)效良好，得到各界積極評(píng)價(jià) 引進(jìn)企業(yè)情況表（截止到11月30日）共引進(jìn)企業(yè)30家注冊(cè)資金共計(jì)6591萬元其中千萬元以上3家百萬元以上千萬元以下8家十萬元以上百萬元以下19家為高科技園區(qū)引入企業(yè)2家 受到第二次經(jīng)濟(jì)發(fā)展推進(jìn)大會(huì)的表彰，被評(píng)為招商引資先進(jìn)單位。56一、工作績(jī)效良好，得到各界積極評(píng)價(jià) 1、為全體擬入駐商戶統(tǒng)一進(jìn)行辦理開業(yè)行政許可事項(xiàng)的技術(shù)輔導(dǎo)，集中實(shí)施一次性告知。以利各申辦人有的放矢的做好申辦

4、準(zhǔn)備。2、各單位在申辦人暫不具備申辦條件下，指定專人跟蹤指導(dǎo)和預(yù)審，以利節(jié)約正式受理后的審定時(shí)限，在第一時(shí)限內(nèi)送達(dá)行政許可決定。3、針對(duì)疑難問題，積極爭(zhēng)取政策條件最大限度地給予開辦企業(yè)以寬松環(huán)境。4、協(xié)調(diào)各部門互置關(guān)系，最大限度地做到同步運(yùn)行，并聯(lián)審批。 自十月份起，針對(duì)2008年區(qū)重點(diǎn)工程萬達(dá)廣場(chǎng)尚未竣工，而創(chuàng)建方提出于12月中旬開業(yè)需要辦理大量開業(yè)行政許可事項(xiàng)的緊張局面。中心樹立服務(wù)大局，確保重點(diǎn)的意識(shí)，在堅(jiān)持依法辦事前提下，采取特事特辦的方針，積極組織協(xié)調(diào)駐廳有關(guān)單位從四個(gè)方面展開工作。67 2008年我中心共參與完成區(qū)折子工程18項(xiàng)，牽頭完成第94項(xiàng)折子工程。一、工作績(jī)效良好，得到各界

5、積極評(píng)價(jià) 折子工程序號(hào) 涉及內(nèi)容 牽頭單位 完成情況 能否完成 完成時(shí)間 94 深化行政審批制度改革，減少和規(guī)范行政審批，切實(shí)履行服務(wù)承諾 行政服務(wù)中心 1、推進(jìn)“一站式”辦公。進(jìn)駐單位由2007年的15家增至17家，工作人員增至43人，辦事事項(xiàng)增至117項(xiàng)。能2008年底2、整理行政許可（審批）操作規(guī)程。規(guī)范梳理進(jìn)廳各單位行政許可（審批）事項(xiàng)的操作規(guī)程98項(xiàng)，并裝訂成冊(cè)。 3、通過網(wǎng)絡(luò)、手冊(cè)及索取卡三個(gè)載體向外界做到政務(wù)信息四公開。 4、開設(shè)服務(wù)我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)綠色通道，并出臺(tái)相關(guān)工作規(guī)則和措施。5、硬件設(shè)施做好相應(yīng)準(zhǔn)備。環(huán)保局已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)，國(guó)、地稅及公安專網(wǎng)已能實(shí)現(xiàn)各專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)廳。 張力兵副

6、區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)2008年度折子工程列表 78一、工作績(jī)效良好，得到各界積極評(píng)價(jià) 我們采用“四個(gè)第一時(shí)間”的方針，快速處理各方意見、建議，得到提議人好評(píng)第一時(shí)間同提意見、建議人見面或電話溝通第一時(shí)間召開中心班子會(huì)研究并制定改進(jìn)措施第一時(shí)間落實(shí)改進(jìn)措施第一時(shí)間以紙質(zhì)的方式感謝和回復(fù)各方意見建議四個(gè)第一時(shí)間89一、工作績(jī)效良好，得到各界積極評(píng)價(jià) 配合區(qū)監(jiān)察局及時(shí)回復(fù)處理政協(xié)委員關(guān)于加快城市化進(jìn)程 減少行政審批環(huán)節(jié)的建議的提案一個(gè)。區(qū)委書記榮華批示的，政協(xié)委員意見、建議的批示一個(gè)。一年來，我們完成配合投促局完成政協(xié)委員關(guān)于優(yōu)化我區(qū)招商引資環(huán)境提案一個(gè)。910二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 首先，積極協(xié)

7、助政府辦設(shè)立政府信息公開服務(wù)中心，集中進(jìn)廳辦理政府辦所有行政審批事項(xiàng)；引進(jìn)住房管理中心的住房公積金登記等服務(wù)事項(xiàng)，拓寬大廳服務(wù)領(lǐng)域，提高大廳服務(wù)水平。 截至目前，入駐中心辦事大廳單位由原來的15家增加到17家。實(shí)現(xiàn)整科制進(jìn)廳辦公的單位有環(huán)保局和文委兩家。住房公積金政府辦1011 其次，積極擴(kuò)展行政審批進(jìn)廳事項(xiàng)，今年共新增行政許可（審批）、服務(wù)事項(xiàng)13項(xiàng)，截至目前，中心辦事大廳共有進(jìn)廳事項(xiàng)117項(xiàng)，其中:二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 行政許可類事項(xiàng)（88項(xiàng)）非許可類事項(xiàng)（22項(xiàng)）服務(wù)類事項(xiàng)（7項(xiàng)）限時(shí)事項(xiàng)（90項(xiàng)）即辦事項(xiàng)（27項(xiàng)）1112二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 1213二

8、、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 1314二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 1415二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 1516二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 1617 第三，為滿足“集中辦公”對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需要，中心會(huì)同區(qū)公安分局、國(guó)稅、地稅、工商局等使用專網(wǎng)辦公的單位架設(shè)了進(jìn)廳專線光纜，現(xiàn)中心已實(shí)現(xiàn)各專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和區(qū)局域網(wǎng)絡(luò)全部進(jìn)廳使用。二、強(qiáng)化集中辦理，推進(jìn)“一站式”辦公 中 心 機(jī) 房17 作為政府信息公開的主要查閱點(diǎn)，中心從五個(gè)方面積極配合政府辦完成查閱點(diǎn)的前期籌備工作和正式運(yùn)行工作:三、加強(qiáng)政務(wù)公開，增大辦事透明度 18 3、制定行政服務(wù)中心接收管理主動(dòng)公開政府信息紙質(zhì)文

9、本的工作規(guī)則，對(duì)信息紙質(zhì)文本的接收、公開、管理、撤除等工作進(jìn)行了明確和規(guī)范，并加強(qiáng)信息紙質(zhì)文本的日常管理維護(hù)，保障信息公開工作順利運(yùn)行。 4、完成中心的政府信息公開工作。根據(jù)上級(jí)工作部署，按時(shí)按質(zhì)完成信息清理、目錄制作、信息錄入、公開、移送和日常信息維護(hù)等工作。 5、制定了石景山區(qū)行政許可信息公開規(guī)則，將我區(qū)駐廳單位行政許可信息運(yùn)行三個(gè)載體做到四公開給予制度化、規(guī)范化。 1、 提供場(chǎng)地和設(shè)施，設(shè)立政府信息公開查閱點(diǎn)。公眾在廳內(nèi)可通過計(jì)算機(jī)、許可信息手冊(cè)等載體查閱到政府主動(dòng)公開的信息。 2、認(rèn)真做好各單位主動(dòng)公開信息的接收及公開工作。對(duì)信息公開單位政府信息紙質(zhì)文本，認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)，今年共對(duì)全區(qū)44

10、個(gè)委、辦、局及街道辦事處提供的主動(dòng)公開文件228份進(jìn)行了核對(duì)、整理、裝訂成冊(cè)，統(tǒng)一放置信息公開查閱點(diǎn)，供公眾查閱。1819 為引導(dǎo)駐廳各單位樹立正確的政績(jī)觀，激發(fā)他們的積極性、創(chuàng)造性，給行政審批督察考核提供可靠數(shù)據(jù)，我們制訂了石景山區(qū)行政許可統(tǒng)計(jì)工作規(guī)則，明確了統(tǒng)計(jì)范疇、方式、分析及與考核和擬制工作安排的對(duì)接機(jī)制，依據(jù)統(tǒng)計(jì)分析明確階段性工作意見。 一年來，我們對(duì)進(jìn)廳的117項(xiàng)行政許可及服務(wù)事項(xiàng)的操作規(guī)程，全部依據(jù)石景山區(qū)行政許可操作規(guī)程核定規(guī)則進(jìn)行了核定。通過核定進(jìn)一步優(yōu)化了各項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的操作程序、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限、互置關(guān)系、文書樣式。在此基礎(chǔ)上利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和工作手冊(cè)及操作規(guī)程索取卡，實(shí)現(xiàn)了行政

11、許可組織機(jī)構(gòu)、操作規(guī)程、文書范本、辦事結(jié)果四公開。為檢驗(yàn)各項(xiàng)規(guī)程運(yùn)行情況，我們會(huì)同區(qū)法制辦對(duì)行政許可案卷進(jìn)行了評(píng)查。 四、健全管理機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理 行政許可工作手冊(cè)操作規(guī)程索取卡計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢我區(qū)投資環(huán)境宣傳材料1920五、圍繞“平安奧運(yùn)”，開展迎講樹活動(dòng) 在面臨工作人員少，工作業(yè)務(wù)量大的情況下，“中心”克服各種困難，積極響應(yīng)并參與到奧運(yùn)服務(wù)中，共派出2名工作到社區(qū)當(dāng)奧運(yùn)志愿者，1名工作人員參加奧運(yùn)拉拉隊(duì)的活動(dòng)。同時(shí)從大局出發(fā)，在保證駐廳受理送達(dá)臺(tái)人員全日制辦公的基礎(chǔ)上，批準(zhǔn)部分單位抽調(diào)部分工作人員支援服務(wù)奧運(yùn)一線工作，其中段娜同志被評(píng)為區(qū)奧運(yùn)先進(jìn)個(gè)人，黃健同志在區(qū)表彰大會(huì)上做了代表性發(fā)

12、言。中心還從實(shí)際出發(fā)積極貫徹區(qū)奧運(yùn)指揮中心關(guān)于清理整頓社會(huì)環(huán)境文件精神，堅(jiān)持熱情受理，從嚴(yán)掌握的方針做好對(duì)“”企業(yè)辦理行政許可的審定工作。 “中心”從引導(dǎo)駐廳人員以更加飽滿的熱情做好行政許可工作，為平安奧運(yùn)錦上添花著眼，主要從加強(qiáng)奧運(yùn)知識(shí)和奧運(yùn)禮儀的培訓(xùn)、宣傳兩方面，深入開展“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)。 “中心”按照“鞏固、深化、拓展、提高”的創(chuàng)建工作要求，充分利用宣傳欄、中心網(wǎng)站等對(duì)外宣傳載體，進(jìn)行奧運(yùn)知識(shí)、奧運(yùn)禮儀等方面的系列宣傳活動(dòng)，形成喜迎奧運(yùn)、奉獻(xiàn)奧運(yùn)、共享奧運(yùn)的濃厚氛圍。 邀請(qǐng)石景山區(qū)業(yè)余大學(xué)講師對(duì)中心全體人員進(jìn)行奧運(yùn)知識(shí)與禮儀的專題培訓(xùn)；及時(shí)向駐廳工作人員傳達(dá)區(qū)委、區(qū)政府迎奧

13、運(yùn)的有關(guān)文件及會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際對(duì)駐廳工作人員的工作提出更好、更具體的要求，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接好北京奧運(yùn)會(huì)的召開。通過加強(qiáng)對(duì)駐廳人員進(jìn)行奧運(yùn)知識(shí)、奧運(yùn)禮儀、依法行政、廉潔自律、文明服務(wù)、提高服務(wù)技能和質(zhì)量等方面的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了大家積極服務(wù)奧運(yùn)，愛崗敬業(yè)、廉潔勤政、樂于奉獻(xiàn)的高尚意識(shí)和道德情操，全面提升了駐廳工作人員文明素質(zhì)程度，為營(yíng)造出良好的人文環(huán)境做出了努力。4123圍繞“平安奧運(yùn)”，開展迎講樹活動(dòng) 2021六、搞好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平提升 利用中心例會(huì)時(shí)間，采取駐廳各單位輪流上陣的方式，介紹本部門的行政許可內(nèi)容及提高辦事效率、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的便民舉措。采用集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式

14、，系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政許可法、政府信息公開條例等相關(guān)法律、法規(guī)，提高工作人員依法行政水平。并根據(jù)大廳實(shí)際工作情況，開展有針對(duì)性的行政許可講座學(xué)習(xí)。邀請(qǐng)區(qū)法制辦領(lǐng)導(dǎo)就行政許可案卷評(píng)查中存在的問題和如何正確的制作行政許可案卷等內(nèi)容進(jìn)行了專門的講解，有效提高了行政許可一線人員的實(shí)際工作水平，提升了大廳行政許可工作人員的綜合素質(zhì)。 積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)制定了石景山區(qū)行政服務(wù)中心創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的三年規(guī)劃明確了個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定，學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)體會(huì)的撰寫等要求完善了石景山區(qū)行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)制度個(gè)人自學(xué)集中學(xué)習(xí)行政許可“百家講壇”活動(dòng)加強(qiáng)法制宣傳教育 2122六、搞好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平提升 中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹民

15、主集中制原則，堅(jiān)持重大問題集體決策，個(gè)人分工負(fù)責(zé)的方針，一年來共召開主任辦公會(huì)18次，研究議題62個(gè)。主動(dòng)做好大廳裝修改造工程驗(yàn)收審計(jì)，接受財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作、市監(jiān)察局和社會(huì)監(jiān)督檢查。設(shè)立專人做好信訪和行政投訴工作。2223六、搞好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平提升 針對(duì)中心辦公大廳改擴(kuò)建后的實(shí)際需要，進(jìn)一步修訂了保安、保潔、物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范；對(duì)改擴(kuò)建后大廳內(nèi)的所有固定資產(chǎn)重新進(jìn)行盤點(diǎn)、核對(duì)，將所有固定資產(chǎn)保管落實(shí)到每個(gè)人，并簽署固定資產(chǎn)保管責(zé)任書，確保固定資產(chǎn)管理到位。定期進(jìn)行安全檢查并進(jìn)行記錄，健全應(yīng)急處置方案。同時(shí)，建立了由七個(gè)類別、595項(xiàng)固定資產(chǎn)明細(xì)項(xiàng)和1368個(gè)固定資產(chǎn)組成的固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，方便固定資產(chǎn)管理；成立食堂管理委員會(huì)，并制定了食堂管理辦法，確立了食堂管理方式采用公開、民主的方式進(jìn)行管理，保證伙食管理和食堂財(cái)務(wù)管理工作公開、透明