廣日電梯卓越績(jī)效模式（戰(zhàn)略部分）

1、廣日電梯卓越績(jī)效模式 戰(zhàn)略部分 目 錄123 戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略結(jié)果4十三五規(guī)劃簡(jiǎn)介制度保障組織保障一、戰(zhàn)略制定 （1）戰(zhàn)略的管理組織戰(zhàn)略管理委員會(huì)公司戰(zhàn)略管理實(shí)施辦法 戰(zhàn)略管理控制程序一、戰(zhàn)略制定 各部門(mén)戰(zhàn)略管理委員會(huì)各部門(mén)戰(zhàn)略管理委員會(huì)戰(zhàn)略管理委員會(huì)、董事會(huì)辦公室各部門(mén)戰(zhàn)略管理委員會(huì)外部環(huán)境分析：1、宏觀(guān)環(huán)境2、市場(chǎng)分析3、競(jìng)爭(zhēng)分析內(nèi)部環(huán)境分析：1、銷(xiāo)售分析2、資源能力分析制定各戰(zhàn)略選擇方案選擇方案確定戰(zhàn)略董事會(huì)審批戰(zhàn)略分解1、“十二五“業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃2、年度事業(yè)計(jì)劃3、年度KPI指標(biāo)考核戰(zhàn)略行動(dòng)根據(jù)年度完成情況及內(nèi)外部環(huán)境變化戰(zhàn)略年度評(píng)價(jià)戰(zhàn)略調(diào)整XX、愿景、核心價(jià)值觀(guān)外部信息收集信息收集

2、戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇與制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與調(diào)整（2）戰(zhàn)略的管理流程內(nèi)部信息收集資源保障戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定企業(yè)愿景辦公室、市場(chǎng)部、營(yíng)業(yè)部等各職能部門(mén)一、戰(zhàn)略制定通過(guò)內(nèi)外部信息收集，為戰(zhàn)略委員會(huì)的戰(zhàn)略分析提供第一手資料。外部信息1、政治環(huán)境及政策；2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)；3、社會(huì)及人文發(fā)展4、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)；5、市場(chǎng)發(fā)展及趨勢(shì)；6、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；7、社會(huì)勞動(dòng)資源狀況內(nèi)部信息1、經(jīng)營(yíng)情況；2、產(chǎn)品質(zhì)量；3、供應(yīng)鏈管理；4、技術(shù)研發(fā)；5、財(cái)務(wù)資源；6、戰(zhàn)略執(zhí)行；7、人力資源（3）信息收集十一五規(guī)劃實(shí)施情況戰(zhàn)略管理委員會(huì)PEST分析結(jié)論：從總體上看機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，廣日電梯處于戰(zhàn)略機(jī)遇期外部分析-PEST分

3、析（4）信息分析1、城鎮(zhèn)化加快，電梯需求量加大 2、電梯行業(yè)改革，制造企業(yè)面臨機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 3、國(guó)家調(diào)控房地產(chǎn)，電梯需求短期內(nèi)受影響 4、國(guó)家強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新，給民族品牌以政策支持1、新能源、新材料應(yīng)用2、環(huán)保、節(jié)能等技術(shù)引入1、中國(guó)已成為全球最大的電梯生產(chǎn)基地及市場(chǎng)2、經(jīng)濟(jì)增速放緩3、原材料、人工價(jià)格上漲 1、人口老年化凸顯，電梯市場(chǎng)帶來(lái)新需求 2、公共電梯事故引關(guān)注，電梯質(zhì)量要求提高 3、中國(guó)用電梯保有量最多，維保市場(chǎng)空間大 4、民族品牌認(rèn)同度上升，內(nèi)資品牌影響力增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境E社會(huì)環(huán)境S技術(shù)環(huán)境T政治環(huán)境P一、戰(zhàn)略制定分析結(jié)論：中國(guó)電梯市場(chǎng)容量依然巨大，同行內(nèi)存在定位相近且強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且每年

4、都有新進(jìn)排名前列的競(jìng)爭(zhēng)品牌，如通力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化。外部分析-市場(chǎng)分析（4）信息分析年銷(xiāo)售量10000臺(tái)以上（2010年）市場(chǎng)領(lǐng)先者：三菱、日立、奧的斯、蒂森、迅達(dá)、通力年銷(xiāo)售量5000-10000臺(tái)（2010年）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者：永大、富士達(dá)、東芝、快速、康力、江南嘉捷、博林特、廣日、大連星瑪年銷(xiāo)售量2000-5000臺(tái)（2010年）市場(chǎng)追隨、補(bǔ)缺者申龍、西繼、三洋、菱王等電梯行業(yè)集中度分析一、戰(zhàn)略制定被替代品替代風(fēng)險(xiǎn)小。行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻提高，有少數(shù)一定實(shí)力的潛在競(jìng)爭(zhēng)者；原材料價(jià)格上升；部分顧客偏向價(jià)格低的產(chǎn)品，大型買(mǎi)家議價(jià)能力強(qiáng)一、戰(zhàn)略制定顧客談判力供應(yīng)商替代產(chǎn)品外部分析-競(jìng)爭(zhēng)分析（4）信息分析

5、潛在進(jìn)入者外資大型企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，國(guó)內(nèi)中低端企業(yè)有可能退出。同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者機(jī)會(huì)Opportunities1、國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速，電梯需求量加大。2、中國(guó)已成為全球最大的電梯生產(chǎn)基地，電梯在用保有量最大，供應(yīng)鏈成熟度、維保市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。3、社會(huì)對(duì)民族品牌認(rèn)同度持續(xù)加強(qiáng)，給民族品牌以政策支持。4、環(huán)保技術(shù)引入，新材料、新技術(shù)應(yīng)用。5、電梯質(zhì)量安全、售后服務(wù)要求、行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻提高，對(duì)成熟、規(guī)模電梯企業(yè)有利。威脅Threats1、國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)，短期會(huì)影響電梯需求。2、材料、人工價(jià)格上漲帶來(lái)成本增加，部分顧客對(duì)價(jià)格降低有一定期望。3、同行外資品牌規(guī)模擴(kuò)大加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，民族企業(yè)生存空間受擠壓。外部分析

6、結(jié)論：公司面臨的機(jī)會(huì)與威脅（4）信息分析一、戰(zhàn)略制定主營(yíng)業(yè)務(wù)收入年復(fù)合增長(zhǎng)率高于行業(yè)水平，我司目前處于較快發(fā)展階段。內(nèi)部分析：公司經(jīng)營(yíng)分析（4）信息分析一、戰(zhàn)略制定項(xiàng)目廣日電梯康力電梯營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)5個(gè)子分公司、1個(gè)區(qū)域服務(wù)中心、24個(gè)辦事處，戰(zhàn)略客戶(hù)較少7個(gè)子分公司，21個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，戰(zhàn)略客戶(hù)較多研發(fā)能力“高新技術(shù)企業(yè)”、“省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”、“市工程技術(shù)研發(fā)中心”，各類(lèi)工程技術(shù)人員257人，中高級(jí)職稱(chēng)人員55人，年均研發(fā)經(jīng)費(fèi)3%-4%之間“省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”、“市工程技術(shù)研發(fā)中心”，各類(lèi)工程技術(shù)人員80人，其中本科以上學(xué)歷80%，中高級(jí)職稱(chēng)人員8人，年均研發(fā)經(jīng)費(fèi)3%-4%之間供應(yīng)鏈廣日工業(yè)園是

7、目前國(guó)內(nèi)最大的電梯、電梯零部件及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地，電梯制造資源集中程度高主要生產(chǎn)基地在江蘇吳江，電梯制造資源的集中程度較廣日工業(yè)園低產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù) 品質(zhì)穩(wěn)定、安全可靠的電梯產(chǎn)品和快速響應(yīng)服務(wù)，目前廠(chǎng)外在用電梯保有量超10萬(wàn)，從未出現(xiàn)過(guò)電梯嚴(yán)重傷人事件及負(fù)面報(bào)道產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定；服務(wù)響應(yīng)速度慢；曾有媒體報(bào)道出現(xiàn)過(guò)傷人事件內(nèi)部分析：與行業(yè)內(nèi)廠(chǎng)家對(duì)比分析（4）信息分析一、戰(zhàn)略制定序號(hào)項(xiàng)目廣日電梯日立電梯1營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局較弱、戰(zhàn)略客戶(hù)資源不足營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局完善、戰(zhàn)略客戶(hù)資源充足2研發(fā)能力已掌握一定的前沿技術(shù)研發(fā)技術(shù)力量深厚，掌握較多的前沿技術(shù)，如超高速梯技術(shù)等3產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量穩(wěn)定，未有出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重的傷

8、人事故質(zhì)量穩(wěn)定，已在行業(yè)內(nèi)形成較好口碑4服務(wù)質(zhì)量以顧客為關(guān)心焦點(diǎn)，提高快速響應(yīng)，顧客滿(mǎn)意度測(cè)量結(jié)果高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有完善的服務(wù)體系，是行業(yè)內(nèi)其它廠(chǎng)家的標(biāo)桿對(duì)象5價(jià)格水平具有較高的性?xún)r(jià)比。價(jià)格普遍評(píng)價(jià)較高。內(nèi)部分析：與行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)比分析（4）信息分析一、戰(zhàn)略制定內(nèi)部分析：內(nèi)部資源和能力分析（4）信息分析一、戰(zhàn)略制定項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)不足財(cái)務(wù)資源建立了嚴(yán)格完善的財(cái)務(wù)管理制度，為經(jīng)營(yíng)決策提供支持和保障。投資渠道較少，未能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)人力資源建立健全目標(biāo)管理考核體系人員儲(chǔ)備不足，制約企業(yè)發(fā)展信息資源利用OA、CRM等信息門(mén)戶(hù)等信息化管理平臺(tái)信息化整合程度有待提高基礎(chǔ)設(shè)施資源具有較先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備

9、智能化程度有待提高品牌資源電梯專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)四十年歷史、廣東省名牌產(chǎn)品、連續(xù)十次獲得“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意”稱(chēng)號(hào)、國(guó)家政府采購(gòu)首選綠色環(huán)保產(chǎn)品品牌還有待向更高層次發(fā)展，提高品牌影響力和美譽(yù)度研發(fā)能力具備應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)定制需求的能力，有較成熟的節(jié)能環(huán)保電梯品牌形象和技術(shù)儲(chǔ)備研發(fā)投入與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平，與標(biāo)桿仍有距離供應(yīng)鏈對(duì)電梯制造資源的集中配置度高供應(yīng)商價(jià)格談判能力需要提高內(nèi)部分析結(jié)論：公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（4）信息分析一、戰(zhàn)略制定優(yōu)勢(shì)Strength1、精簡(jiǎn)高效的管理體系、廣日工業(yè)園對(duì)電梯制造資源的集中配置程度較高。2、多年電梯行業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、制造經(jīng)驗(yàn)；有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)；較成熟的節(jié)能環(huán)保電梯品牌形象和技術(shù)儲(chǔ)備。3、市級(jí)重

10、點(diǎn)工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、IPD集成產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)及試驗(yàn)中心4、質(zhì)量穩(wěn)定、安全可靠的電梯產(chǎn)品和服務(wù)，從未出現(xiàn)電梯傷人事故。5、嚴(yán)格的成本控制體系，產(chǎn)品有較高的性?xún)r(jià)比。劣勢(shì)Weakness1、廣日電梯作為內(nèi)資企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)布局和戰(zhàn)略客戶(hù)不足。2、研發(fā)投入與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平，與標(biāo)桿仍存在差距。3、公司在基礎(chǔ)投入方面較弱，導(dǎo)致產(chǎn)能、設(shè)備、安裝投入不足。1、涵蓋各環(huán)節(jié)的快速響應(yīng)體系。分析得出廣日的核心競(jìng)爭(zhēng)力為：2、前瞻性自主研發(fā)與整合行業(yè)配套研發(fā)成果 相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。3、嚴(yán)格的成本管控體系（2010年）。4、智能制造體系（2014年戰(zhàn)略調(diào)整后）。機(jī)會(huì)Opportunities1、國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)化

11、進(jìn)程加速，電梯需求量加大。2、中國(guó)已成為全球最大的電梯生產(chǎn)基地，電梯在用保有量最大，上下供應(yīng)鏈的成熟度及維保市場(chǎng)不斷提高及擴(kuò)大。3、社會(huì)對(duì)民族品牌的認(rèn)同度持續(xù)加強(qiáng)，給民族品牌以政策支持。4、環(huán)保技術(shù)引入、新材料、新能源應(yīng)用。5、電梯質(zhì)量安全、售后服務(wù)要求、行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻提高，對(duì)成熟、規(guī)模電梯企業(yè)有利。綜合以上，總結(jié)得出SWOT分析表優(yōu)勢(shì)Strength1、電梯制造資源的集中配置度高。2、多年電梯行業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、制造經(jīng)驗(yàn)；有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)；較成熟的節(jié)能環(huán)保電梯品牌形象和技術(shù)儲(chǔ)備。3、市級(jí)重點(diǎn)工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、IPD集成產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)及試驗(yàn)中心4、質(zhì)量穩(wěn)定、安全可靠的電梯產(chǎn)品和服務(wù)，

12、從未出現(xiàn)電梯傷人事故。5、嚴(yán)格的成本控制體系，產(chǎn)品有較高的性?xún)r(jià)比。劣勢(shì)Weakness1、廣日電梯的網(wǎng)絡(luò)布局和戰(zhàn)略客戶(hù)不足。2、研發(fā)投入與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平，與標(biāo)桿仍存在差距。3、公司在基礎(chǔ)投入方面較弱，導(dǎo)致產(chǎn)能、設(shè)備、安裝投入不足。威脅Threats1、國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)調(diào)控政策對(duì)電梯需求帶來(lái)影響。2、原材料、人工價(jià)格上漲帶來(lái)成本增加，部分顧客偏向購(gòu)買(mǎi)價(jià)格低的產(chǎn)品。3、同行外資品牌規(guī)模擴(kuò)大加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，民族企業(yè)空間受擠壓。（4）信息分析一、戰(zhàn)略制定通過(guò)對(duì)SWOT分析討論，得出公司的對(duì)策，如下（5）戰(zhàn)略選擇SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）逐步實(shí)現(xiàn)由局部重點(diǎn)市場(chǎng)向全面縱深市場(chǎng)轉(zhuǎn)變；逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)

13、制造型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變；逐步實(shí)現(xiàn)從技術(shù)跟隨到技術(shù)領(lǐng)先的轉(zhuǎn)變；ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略受到技術(shù)和資金制約，維持電梯作為公司的主要產(chǎn)品；成本管控、智能設(shè)備投入是企業(yè)未來(lái)的重點(diǎn)；從SWOT分析的對(duì)策再結(jié)合公司實(shí)際情況，選用SO、WO戰(zhàn)略。SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）逐步實(shí)現(xiàn)由局部重點(diǎn)市場(chǎng)向全面縱深市場(chǎng)轉(zhuǎn)變；WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變；逐步實(shí)現(xiàn)從技術(shù)跟隨到技術(shù)領(lǐng)先的轉(zhuǎn)變；ST戰(zhàn)略（多元化戰(zhàn)略）受到技術(shù)和資金制約，維持電梯作為公司的主要產(chǎn)品；WT戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）成本管控、智能設(shè)備投入是企業(yè)未來(lái)的重點(diǎn)（5）戰(zhàn)略選擇一、戰(zhàn)略制定 逐步實(shí)現(xiàn)由局部重點(diǎn)市場(chǎng)向全面縱深市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，

14、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)量的跨越式發(fā)展逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變逐步實(shí)現(xiàn)從技術(shù)跟隨到技術(shù)領(lǐng)先的轉(zhuǎn)變市場(chǎng)占有率達(dá)到2%，綜合排名成為國(guó)內(nèi)行業(yè)前十名、內(nèi)資品牌前三名的專(zhuān)業(yè)電梯企業(yè)。戰(zhàn)略目標(biāo):公司從企業(yè)愿景文化出發(fā)并結(jié)合十二五規(guī)劃的三個(gè)轉(zhuǎn)變思路及中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)戰(zhàn)略地圖確定了以下戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)（KPI）（5）戰(zhàn)略選擇一、戰(zhàn)略制定維度關(guān)鍵指標(biāo)2011年2012年2013年2014年2015年財(cái)務(wù)方面銷(xiāo)售增長(zhǎng)率25%25%25%25%25%凈資產(chǎn)收益率25%25%25%25%25%工程服務(wù)收入占比8.00%8.50%9.00%9.50%10.00%市場(chǎng)方面顧客滿(mǎn)意度757676.3076.5078

15、.00市場(chǎng)占有率1.10%1.71%1.75%1.91%2.36%過(guò)程方面質(zhì)量損失率0.16%0.15%0.14%0.13%0.13%科技成果數(shù)量102030100140學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)2729313335員工滿(mǎn)意度/78798081十二五發(fā)展戰(zhàn)略銷(xiāo)售戰(zhàn)略銷(xiāo)售增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率技術(shù)戰(zhàn)略科技成果數(shù)量服務(wù)戰(zhàn)略顧客滿(mǎn)意度工程服務(wù)收入占比（5）戰(zhàn)略選擇一、戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略指標(biāo)的制定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿的績(jī)效預(yù)測(cè)對(duì)比銷(xiāo)售增長(zhǎng)率凈資產(chǎn)收益率總體客戶(hù)滿(mǎn)意度一、戰(zhàn)略制定（5）戰(zhàn)略選擇銷(xiāo)售增長(zhǎng)率凈資產(chǎn)收益率總體客戶(hù)滿(mǎn)意度資源保障戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施資源人力資源財(cái)務(wù)資源信息資源職能戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理研發(fā)設(shè)計(jì)采購(gòu)制造安裝維保

16、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略工程服務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定由局部重點(diǎn)市場(chǎng)向全面縱深市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)量跨越式發(fā)展；從技術(shù)跟隨到技術(shù)領(lǐng)先轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變企業(yè)愿景成為最值得信賴(lài)的中國(guó)電梯品牌（1）戰(zhàn)略展開(kāi)二、戰(zhàn)略部署3個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略+5個(gè)職能戰(zhàn)略+4個(gè)資源配置五年戰(zhàn)略實(shí)施方案主要戰(zhàn)略目標(biāo)公司年度計(jì)劃公司年度KPI各職能部門(mén)年度計(jì)劃部門(mén)年度KPI指標(biāo)考核情況內(nèi)外部環(huán)境變化戰(zhàn)略評(píng)估、調(diào)整二、戰(zhàn)略部署（2）行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施戰(zhàn)略分解為公司年度計(jì)劃并落實(shí)到各職能部門(mén)的年度計(jì)劃二、戰(zhàn)略部署（3）十二五期間的戰(zhàn)略調(diào)整信息資源投入加大基礎(chǔ)設(shè)施資源投入加大核心競(jìng)爭(zhēng)力：1、涵蓋各環(huán)節(jié)的快速響應(yīng)體系2、前瞻性自主

17、研發(fā)與整合行業(yè)配套研發(fā)成果相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系3、嚴(yán)格的成本管控體系3、智能制造體系銷(xiāo)售指標(biāo)大幅超額完成廣日股份登陸A股銷(xiāo)售收入指標(biāo)：?jiǎn)挝唬ㄈf(wàn)元）年度調(diào)整前調(diào)整后2014年1074061558502015年1342571913202013年2014年二、戰(zhàn)略部署（4）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略工程服務(wù)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略逐步實(shí)現(xiàn)由局部重點(diǎn)市場(chǎng)向全面縱深市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。以二三線(xiàn)城市及中低速乘客電梯為主要市場(chǎng)和產(chǎn)品，圍繞“兩網(wǎng)一戰(zhàn)略”以快速響應(yīng)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)戰(zhàn)略，確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二三線(xiàn)城市顧客細(xì)分快速響應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)中低速乘客電梯直銷(xiāo)渠道經(jīng)銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略客戶(hù)兩網(wǎng)一戰(zhàn)略銷(xiāo)售增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率以市場(chǎng)為導(dǎo)向技術(shù)跟隨技術(shù)領(lǐng)先研發(fā)投

18、入科技成果產(chǎn)學(xué)研技術(shù)平臺(tái)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加大研發(fā)投入，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研，引進(jìn)高端技術(shù)人才，強(qiáng)化技術(shù)研發(fā)平臺(tái)建設(shè)，攻克關(guān)鍵技術(shù)難題，提升自主研發(fā)能力和科技成果獲取水平，開(kāi)發(fā)出具有技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)品，逐步實(shí)現(xiàn)從技術(shù)跟隨到技術(shù)領(lǐng)先的轉(zhuǎn)變。（4）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略工程服務(wù)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略部署工程服務(wù)與“兩網(wǎng)一戰(zhàn)略”配合實(shí)施，實(shí)現(xiàn)安裝維保業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 信息化、新技術(shù)擴(kuò)大工程服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電梯工程服務(wù)專(zhuān)家工程服務(wù)水平快速響應(yīng)能力 逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)制造型向生產(chǎn)服 務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變工程服務(wù)依托 “兩網(wǎng)一戰(zhàn)略”，提高直銷(xiāo)項(xiàng)目比例，擴(kuò)大安裝和維保業(yè)務(wù)。利用信息化、新技術(shù)及擴(kuò)大工程服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等措施，提升工程服務(wù)水平和快速響應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促

19、進(jìn)銷(xiāo)售，打造行業(yè)“電梯工程服務(wù)專(zhuān)家”品牌。（4）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略工程服務(wù)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略部署二、戰(zhàn)略部署（5）職能戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能研發(fā)設(shè)計(jì)職能采購(gòu)制造職能安裝維保職能質(zhì)量管理職能?chē)@“兩網(wǎng)一戰(zhàn)略”進(jìn)行布局，通過(guò)市場(chǎng)推廣提升品牌形象和激勵(lì)政策拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；整合營(yíng)銷(xiāo)資源，加快二級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓，壯大直銷(xiāo)體系，實(shí)施大客戶(hù)戰(zhàn)略聯(lián)盟策略，發(fā)展戰(zhàn)略合作大客戶(hù)，以?xún)?yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)，確保銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng)。主要工作重點(diǎn)：1、完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局。2、建立大客戶(hù)部，重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略合作大客戶(hù)。3、持續(xù)優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商管理規(guī)定和營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)政策。4、品牌策劃：成立公司品牌策劃小組，明確品牌戰(zhàn)略和內(nèi)涵，加大品牌推廣投入，打造中國(guó)最值得信賴(lài)的品牌

20、文化。二、戰(zhàn)略部署（5）職能戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能研發(fā)設(shè)計(jì)職能采購(gòu)制造職能安裝維保職能質(zhì)量管理職能 以市級(jí)工程技術(shù)中心、企業(yè)技術(shù)中心的申報(bào)和建設(shè)為契機(jī)，加大研發(fā)投入，形成以技術(shù)研發(fā)、策略研究、創(chuàng)新體系建設(shè)為核心內(nèi)容的一流電梯產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)從技術(shù)跟隨到技術(shù)領(lǐng)先轉(zhuǎn)變。主要工作重點(diǎn)：1、G12系統(tǒng)成品化2、EDS參數(shù)系統(tǒng)化設(shè)計(jì)的推廣應(yīng)用3、超高速（6m/s以上）電梯的預(yù)備研發(fā)4、CNAS國(guó)家檢驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)的建設(shè)及認(rèn)證。二、戰(zhàn)略部署（5）職能戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能研發(fā)設(shè)計(jì)職能采購(gòu)制造職能安裝維保職能質(zhì)量管理職能 利用既有園區(qū)資源及集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈、股份公司生產(chǎn)基地全國(guó)化布局優(yōu)勢(shì)，形成供應(yīng)鏈全國(guó)化布局，打

21、造合作共贏理念的“廣日特色供應(yīng)鏈”體系。推進(jìn)智能制造精益化生產(chǎn)模式，全面形成快速響應(yīng)的制造模式和智能車(chē)間建設(shè)。主要工作重點(diǎn)1、推進(jìn)VMI庫(kù)存等方式縮短供貨周期，夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、完善ERP、MES制造執(zhí)行系統(tǒng)、條形碼等系統(tǒng)建設(shè)，建設(shè)信息化工廠(chǎng)。3、制造基地生產(chǎn)線(xiàn)升級(jí)改造，建成數(shù)字化、智能制造的生產(chǎn)工廠(chǎng)。4、推進(jìn)G+體系和風(fēng)險(xiǎn)管理，打造可信賴(lài)的生產(chǎn)體系。二、戰(zhàn)略部署（5）職能戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能研發(fā)設(shè)計(jì)職能采購(gòu)制造職能安裝維保職能質(zhì)量管理職能工程服務(wù)結(jié)合“兩網(wǎng)一戰(zhàn)略”模式，快速向全國(guó)一級(jí)、二級(jí)市場(chǎng)布點(diǎn)建設(shè)；發(fā)揮原廠(chǎng)技術(shù)、配件優(yōu)勢(shì)，打造“電梯工程服務(wù)專(zhuān)家”支持平臺(tái)，維保市場(chǎng)開(kāi)拓由局部重點(diǎn)市場(chǎng)向全國(guó)重

22、點(diǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)關(guān)注戰(zhàn)略客戶(hù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)電梯有償保養(yǎng)和改造業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展；主要工作重點(diǎn)1、擴(kuò)大自建工程網(wǎng)，全國(guó)范圍內(nèi)推行分公司管理模式，進(jìn)行全國(guó)化授權(quán)管理。2、應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略合作客戶(hù)，建立VIP工程服務(wù)模式。3、電梯安裝新工藝方法及舊梯維修改造技術(shù)的研究。4、建設(shè)工程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心。二、戰(zhàn)略部署（5）職能戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能研發(fā)設(shè)計(jì)職能采購(gòu)制造職能安裝維保職能質(zhì)量管理職能 堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量“兩手抓”策略，推進(jìn)全面質(zhì)量管理，卓越績(jī)效下基層。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，完善質(zhì)量保證體系；打造一站式服務(wù)平臺(tái)，為“成為最值得信賴(lài)的中國(guó)電梯品牌” 夯實(shí)基礎(chǔ)。主要工作重點(diǎn)1、完善質(zhì)量保證體系，強(qiáng)化變更點(diǎn)控制，打造智能

23、檢測(cè)線(xiàn)。2、優(yōu)化新產(chǎn)品小批量管理，供應(yīng)商管理G+體系，提高質(zhì)量改進(jìn)效率 。3、優(yōu)化體系流程，提升公司體系整合度，深化卓越績(jī)效管理模式。4、打造廣日特色的一站式服務(wù)平臺(tái)，形成內(nèi)外部測(cè)評(píng)結(jié)合的顧客測(cè)評(píng)體系。財(cái)務(wù)資源人力資源信息資源基礎(chǔ)設(shè)施資源二、戰(zhàn)略部署（6）資源保障公司“十二五”期間投資規(guī)劃重點(diǎn)關(guān)注制造能力、技術(shù)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新能力以及信息管理能力的提高，以及利用資本平臺(tái)對(duì)核心零部件供應(yīng)商及優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行收購(gòu)。年度計(jì)劃總投資按投資方向分按項(xiàng)目階段分按資金來(lái)源分建設(shè)購(gòu)置股權(quán)并購(gòu)新開(kāi)工續(xù)建自有資金股權(quán)融資2011年3,5003,500-3,500-3,500-2012年2,4002,400-2,400-2

24、,400-2013年19,70018,2001,50019,700-5,70014,0002014年12,44011,7407006,2406,2006,2406,2002015年12,00010,5001,50010,0002,0004,2007,800合計(jì)50,04046,3403,70041,8408,20022,04028,000二、戰(zhàn)略部署（6）資源保障財(cái)務(wù)資源人力資源信息資源基礎(chǔ)設(shè)施資源結(jié)合 “從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型向服務(wù)經(jīng)營(yíng)型的轉(zhuǎn)變”及“從技術(shù)跟隨到技術(shù)領(lǐng)先的轉(zhuǎn)變”兩個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整人力資源配置。重點(diǎn)投放資源對(duì)象項(xiàng)目2011年2012年2013年2014年2015年一線(xiàn)員工（人）246301

25、368441521技術(shù)創(chuàng)新類(lèi)（人）227264318387477服務(wù)類(lèi)（人）162186225273333經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)（人）84100118135151高端人才（人）1012142025合計(jì)729863104312561507二、戰(zhàn)略部署（6）資源保障財(cái)務(wù)資源人力資源信息資源基礎(chǔ)設(shè)施資源促進(jìn)企業(yè)信息化與工業(yè)化融合，打造工業(yè)4.0，支持和提升公司快速響應(yīng)、技術(shù)創(chuàng)新、智能制造的核心競(jìng)爭(zhēng)力。項(xiàng)目類(lèi)別項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目主要內(nèi)容及目標(biāo)起始時(shí)間完成時(shí)間基礎(chǔ)平臺(tái)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及數(shù)據(jù)中心升級(jí)改造提高內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)速度，提升系統(tǒng)運(yùn)行效率20122013構(gòu)建數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中管理，確保數(shù)據(jù)安全可靠20132014虛擬化及

26、集群服務(wù)器技術(shù)應(yīng)用提高服務(wù)器資源利用率，并提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行性能。20132014完善網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)安全設(shè)備、設(shè)施確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可靠、安全和易用性20122014產(chǎn)品研發(fā)管理IPD 研發(fā)項(xiàng)目管理平臺(tái)建立加強(qiáng)研發(fā)項(xiàng)目管理20112012PLM產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化系統(tǒng)功能和提升系統(tǒng)性能20142015三維CAD及產(chǎn)品參數(shù)化設(shè)計(jì)系統(tǒng)建立提高產(chǎn)品研發(fā)及設(shè)計(jì)效率20132015營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)管理平臺(tái)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)擴(kuò)展項(xiàng)目根據(jù)公司發(fā)展需求進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和功能擴(kuò)展20122015電子商務(wù)平臺(tái)建立客戶(hù)網(wǎng)上產(chǎn)品配置選型、體驗(yàn)和報(bào)價(jià)20132015電梯遙監(jiān)中心建立對(duì)電梯運(yùn)行情況進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控20122014CALL

27、CENTER 呼叫中心建立提升客戶(hù)服務(wù)水平20142015制造體系平臺(tái)ERP 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)優(yōu)化改善生產(chǎn)計(jì)劃模式和加強(qiáng)精細(xì)化管理20132015MES 制造執(zhí)行系統(tǒng)實(shí)施 車(chē)間計(jì)劃、工單下達(dá)和匯報(bào)，高級(jí)計(jì)劃排程20132015綜合管理平臺(tái)企業(yè)信息門(mén)戶(hù)（OA）及知識(shí)管理平臺(tái)升級(jí)辦公流程優(yōu)化、移動(dòng)辦公應(yīng)用和知識(shí)管理20132013文檔管理云平臺(tái)應(yīng)用各類(lèi)文檔集中歸檔、分發(fā)和共享20142015數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立各系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成及整合20132014構(gòu)建產(chǎn)品服務(wù)信息PSI系統(tǒng)產(chǎn)品全生命周期信息歸集和查詢(xún)20142015商業(yè)智能（BI）應(yīng)用實(shí)施各類(lèi)報(bào)表生成和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析20142015二、戰(zhàn)略部署（6）資源保障財(cái)務(wù)資源人力資源信息資源基礎(chǔ)設(shè)施資源基礎(chǔ)設(shè)施匹配按照“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃展開(kāi)，主要應(yīng)對(duì)產(chǎn)量的增加、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量控制等方面進(jìn)行配置。 年度項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目主要內(nèi)容總投資（萬(wàn)元）2011FMS柔性生產(chǎn)線(xiàn)電梯制造柔性生產(chǎn)線(xiàn)2,000上下轎底自動(dòng)焊接設(shè)備電梯上下轎底焊接300其他設(shè)備更新5002012新廠(chǎng)房建設(shè)設(shè)立國(guó)內(nèi)制造分廠(chǎng)5,030層門(mén)自動(dòng)焊接設(shè)備電梯層門(mén)焊接120其他設(shè)