it技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)

1、it 技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)職責(zé) : 1 ，信息技術(shù)服務(wù)規(guī)劃和管理:規(guī)劃和定義信息技術(shù)服務(wù)管理的具體流程和系統(tǒng)；根據(jù)各種報(bào)告分析信息技術(shù)服務(wù)的現(xiàn)狀和改進(jìn)點(diǎn)；、IT 辦公計(jì)算機(jī)終端規(guī)劃和管理 :根據(jù)操作系統(tǒng)、 辦公軟件和應(yīng)用軟件的更新，定期發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)圖像，確保計(jì)算機(jī)軟件環(huán)境的安全性和統(tǒng)一性；根據(jù)信息技術(shù)終端的參數(shù)變化，統(tǒng)一規(guī)劃公司信息技術(shù)終端采購的品牌、型號(hào)和技術(shù)要求，確保信息技術(shù)終端硬件的合理性和統(tǒng)一性；根據(jù)公司部門和人員的調(diào)整，合理配置公共信息技術(shù)設(shè)施，確保各部門的業(yè)務(wù)使用；3 、項(xiàng)目運(yùn)作 :從用戶角度出發(fā)，以項(xiàng)目的形式改善信息技術(shù)服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)；對(duì)信息技術(shù)服務(wù)體驗(yàn)改善項(xiàng)目進(jìn)行需求分

2、析、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)啟動(dòng)、系統(tǒng)運(yùn)行和項(xiàng)目驗(yàn)收；要求:，大專以上學(xué)歷；熟悉計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)；、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、監(jiān)控、門禁等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理和局域網(wǎng)安裝；、了解打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等常見辦公設(shè)備的工作原理、硬件組成及故障排除；4 、掌握 PC機(jī)硬件組成、硬件原理、部件識(shí)別和故障診斷思路，能獨(dú)立進(jìn)行臺(tái)式機(jī)和筆記本的故障診斷和組裝；，良好的溝通技巧，較強(qiáng)的動(dòng)手能力，做事積極主動(dòng)；信息技術(shù)支持工程師崗位具體職責(zé) 2職責(zé) :1 。負(fù)責(zé)編制信息技術(shù)及外圍設(shè)備的操作說明和維護(hù)基準(zhǔn)，制定維護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施；2 。處理信息技術(shù)設(shè)備的硬件和網(wǎng)絡(luò)故障，提出并實(shí)施信息技術(shù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理的改進(jìn)建議

3、， 提高信息技術(shù)設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性和安全性；。制定完整的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)域更新和升級(jí)策略，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò) IP 配置、用戶域權(quán)限、數(shù)據(jù)上傳和下載安全等日常工作。 ；。執(zhí)行現(xiàn)有的信息技術(shù)和信息管理規(guī)章制度，提出優(yōu)化意見，建立安全、信息化、高效的信息技術(shù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；。負(fù)責(zé)參與新信息技術(shù)設(shè)備的采購、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、安裝、調(diào)試和驗(yàn)收；。配合團(tuán)隊(duì)工作，服從組織工作安排:1 。本科以上學(xué)歷，至少2 年以上信息技術(shù)運(yùn)營和維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)；。精通計(jì)算機(jī)和交換機(jī)等信息技術(shù)系統(tǒng)硬件的使用、維修和維護(hù)，并精通常用辦公軟件和辦公等統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用。精通SQL Server20 xx、 SQLServer 20 xx數(shù)據(jù)庫

4、配置等。繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，建立域網(wǎng)絡(luò)，制定信息技術(shù)運(yùn)行和維護(hù)的安全策略；信息技術(shù)支持工程師崗位具體職責(zé) 3職責(zé) :。負(fù)責(zé)日常桌面信息技術(shù)設(shè)備維護(hù)、資產(chǎn)管理統(tǒng)計(jì)、故障排除和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；。負(fù)責(zé)客戶計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、會(huì)議和電話系統(tǒng)等信息技術(shù)相關(guān)設(shè)備的硬件維護(hù)和技術(shù)支持；。負(fù)責(zé)桌面軟件和企業(yè)應(yīng)用的維護(hù)和技術(shù)支持；。參與并配合公司信息技術(shù)知識(shí)庫文件的編寫和維護(hù)；。參與公司內(nèi)部信息技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)施， 支持各分公司和倉庫的建設(shè)資質(zhì):1.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；。熟悉思科、華三、華為等主流廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，包括但不限于 MPLS VPN、BGP、OSPF等。熟悉視窗 7、辦公套件、蘋果電腦系統(tǒng)

5、、邁克菲及其他常用客戶端軟件；。精通視窗服務(wù)器 20 xx、廣告、指令集架構(gòu)等微軟主流產(chǎn)品；。了解企業(yè)內(nèi)部 oa 系統(tǒng)和客服呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)；。良好的溝通技巧，協(xié)調(diào)和解決多方面問題的能力，良好的服務(wù)意識(shí)；7 。有 MCSE、CCNP或同等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；信息技術(shù)支持工程師崗位具體職責(zé)4職責(zé) :1 。為服務(wù)臺(tái)桌面提供日常技術(shù)支持服務(wù)，主要包括: 計(jì)算機(jī)、電話、辦公網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、辦公軟件和會(huì)議支持服務(wù)；2 。協(xié)助呼叫中心的IP 電話配置和故障排除；。信息技術(shù)綜合布線的簡單故障排除和維護(hù)；。協(xié)助后臺(tái)操作和維護(hù)廣告域控制、 交換郵箱服務(wù)器和文件服務(wù)器；。音頻和視頻設(shè)備的維護(hù)和配置；。工作場所網(wǎng)絡(luò)

6、維護(hù)和機(jī)房巡視檢查；。工作場所系統(tǒng)服務(wù)維護(hù)和巡視檢查；?？焖夙憫?yīng)和及時(shí)解決用戶信息技術(shù)故障。對(duì)于常見故障，可以向用戶提供簡單的培訓(xùn)；:1 的要求。計(jì)算機(jī)科學(xué) / 信息技術(shù)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；。熟悉計(jì)算機(jī)硬件和操作系統(tǒng)，熟悉視窗、蘋果操作系統(tǒng)的安裝和部署；。熟悉辦公室信息技術(shù)的弱電相關(guān)知識(shí)， 能夠解決常見的辦公室電話和辦公室監(jiān)控故障；。熟悉 Windows服務(wù)器、Linux 、CentOS服務(wù)器的安裝和簡單配置；。熟悉網(wǎng)絡(luò)的基本原理， 掌握基本的網(wǎng)絡(luò)故障排除方法， 持有 CCNA及以上網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證；。熟悉華為、思科、華三等主要品牌的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)。良好的溝通、書面表達(dá)和邏輯思維能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；8.1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型互聯(lián)網(wǎng)/ 互聯(lián)網(wǎng)金融公司工作背景，有 CCNA、MSCA等信息技術(shù)服務(wù)認(rèn)證者優(yōu)先。信息技術(shù)支持工程師崗位具體職責(zé) 5職責(zé) :1 。通過遠(yuǎn)程支持向客戶提供技術(shù)支持，包括軟件和硬件故障的診斷和排除、客戶端軟件的安裝和設(shè)置、用戶帳戶和設(shè)備管理等。2 。協(xié)調(diào)多方服務(wù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)未完成的服務(wù)請(qǐng)求，并及時(shí)更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)位置要求 :。大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆畢業(yè)