物管各崗位職責(zé)

1、 目 錄序號文件名稱稱編碼頁碼一行政人事事部經(jīng)理理崗位職職責(zé)3二財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)4三管理部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)5四工程部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)6五品質(zhì)部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)7六財務(wù)部會會計崗位位職責(zé)8七財務(wù)部出出納崗位位職責(zé)10八物管處職職責(zé)11九公司質(zhì)量量目標(biāo)12十物管處主主任崗位位職責(zé)13十一客服主管管崗位職職責(zé)14十二前臺接待待員崗位位職責(zé)15十三物管員崗崗位職責(zé)責(zé)16十四收費(fèi)員崗崗位職責(zé)責(zé)17十五保安主管管崗位職職責(zé)18十六保安班長長崗位職職責(zé)20十七形象崗崗崗位職責(zé)責(zé)22十八巡邏崗崗崗位職責(zé)責(zé)23十九門崗崗位位職責(zé)25二十車輛管理理員崗位位職責(zé)27廿一中控員崗崗位職責(zé)責(zé)28廿二工程維修修主管

2、崗崗位職責(zé)責(zé)29廿三維修班長長崗位職職責(zé)30廿四維修工崗崗位職責(zé)責(zé)32廿五保潔班長長崗位職職責(zé)33廿六綠化班長長崗位職職責(zé)34廿七保潔員崗崗位職責(zé)責(zé)35廿八綠化工崗崗位職責(zé)責(zé)36廿九三十行政人事事部經(jīng)理理崗位職職責(zé)1、 全面負(fù)負(fù)責(zé)辦公公室工作作，督促促、指導(dǎo)導(dǎo)辦公室室員工完完成本職職工作，直直接對總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)。2、 負(fù)責(zé)公公司人力力資源管管理工作作，包括括人員定定編、聘聘用辭退退（辭職職）、勞勞動合同同、勞動動紀(jì)律的的管理及及公司管管理人員員的考核核等。3、 負(fù)責(zé)公公司人事事管理制制度、員員工福利利制度、工作環(huán)環(huán)境制度度、后勤勤保障制制度的建建立和完完善，并并指導(dǎo)實實施。4、根據(jù)據(jù)總經(jīng)理理要

3、求，負(fù)負(fù)責(zé)起草草相關(guān)綜綜合性報報告、文文稿，制制定、修修改公司司的規(guī)章章制度，審審核等簽簽發(fā)的文文件。負(fù)負(fù)責(zé)公司司年度總總結(jié)、董董事會材材料等重重要文稿稿的準(zhǔn)備備工作。負(fù)責(zé)公公司重要要合同及及行政發(fā)發(fā)文的管管理和歸歸檔工作作。5、 負(fù)責(zé)公公司各種種文化活活動的策策劃、組組織、指指導(dǎo)實施施工作。6、 負(fù)責(zé)公公司培訓(xùn)訓(xùn)體系、績效考考核體系系的管理理工作。7、 負(fù)責(zé)公公司對外外聯(lián)系及及部門、管理處處間的協(xié)協(xié)調(diào)工作作。8、 負(fù)責(zé)公公司人員員標(biāo)識管管理、指指導(dǎo)和檢檢查工作作。9、 負(fù)責(zé)公公司車輛輛調(diào)度及及辦公資資源的提提供、檢檢查工作作。10、 完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他工作任任務(wù)。 財務(wù)部部經(jīng)理崗崗位職

4、責(zé)責(zé)1、 編制財財務(wù)計劃劃，作好好預(yù)算工工作；監(jiān)監(jiān)督各管管理處的的財務(wù)收收支情況況，監(jiān)督督資金、資產(chǎn)的的安全運(yùn)運(yùn)行，定期向向總經(jīng)理理匯報財財務(wù)收支支情況；2、負(fù)責(zé)責(zé)合理安安排各項項費(fèi)用的的收繳工工作并提提供相應(yīng)應(yīng)的收費(fèi)費(fèi)票據(jù)，負(fù)負(fù)責(zé)公司司的票據(jù)據(jù)管理，定定期組織織有關(guān)人人員對費(fèi)費(fèi)用的收收繳工作作進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督、檢查、指指導(dǎo)；3、 負(fù)責(zé)內(nèi)內(nèi)部財務(wù)務(wù)工作的的控制和和協(xié)調(diào)，對對各部門門、管理理處的財財務(wù)收支支、成本本核算、資金使使用和財財產(chǎn)管理理等進(jìn)行行監(jiān)督、檢查、分分析；4、 定期盤盤存固定定資產(chǎn)和和流動資資金；協(xié)協(xié)助各部部門、管管理處搞搞好物資資盤點(diǎn)工工作，負(fù)負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)濟(jì)核算，帳帳目做到到日清月月結(jié)；

5、5、 維護(hù)財財經(jīng)紀(jì)律律，建立立和健全全各項內(nèi)內(nèi)部財務(wù)務(wù)管理制制度、審審計制度度，指導(dǎo)導(dǎo)和檢查查各部門門費(fèi)用臺臺帳記錄錄的監(jiān)督督管理；6、組織織會計人人員及有有關(guān)收費(fèi)費(fèi)管理人人員學(xué)習(xí)習(xí)專業(yè)技技能和有有關(guān)準(zhǔn)則則、制度度、法規(guī)規(guī)，考核核和檢查查會計人人員的工工作情況況。 7、 組織完完成公司司領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作任務(wù)。管理部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)1、 確保質(zhì)質(zhì)量管理理體系在在本部門門管轄范范圍的正正常運(yùn)行行，管理理和監(jiān)督督各管理理處工作作人員按按工作程程序、作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為業(yè)主主或客戶戶提供服服務(wù)，并并負(fù)責(zé)安安全、清清潔、綠綠化、日日常維修修、服務(wù)務(wù)等過程程的質(zhì)量量控制，達(dá)達(dá)到公司司要求，讓讓業(yè)主和和用

6、戶滿滿意；2、 負(fù)責(zé)組組織各管管理處主主任與業(yè)業(yè)主或用用戶溝通通，識別別服務(wù)需需求，及及時將業(yè)業(yè)主和用用戶的需需求和期期望轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)給相關(guān)關(guān)部門處處理，并并監(jiān)督落落實；有有效地處處理業(yè)主主或客戶戶投訴，與與業(yè)主和和用戶建建立良好好的關(guān)系系；3、 組織各各管理處處定期召召開業(yè)主主代表大大會；4、 組織各各管理處處策劃各各種為業(yè)業(yè)主和用用戶服務(wù)務(wù)的活動動，搞好好社區(qū)文文化活動動；5、 負(fù)責(zé)各各服務(wù)過過程的質(zhì)質(zhì)量驗證證和不合合格服務(wù)務(wù)的控制制；6、 負(fù)責(zé)各各服務(wù)過過程糾正正、預(yù)防防措施計計劃的編編制、實實施和驗驗證工作作；7、 負(fù)責(zé)管管理和組組織保安安、清潔潔、綠化化、服務(wù)務(wù)人員的的知識和和技能培培訓(xùn)；

7、8、 負(fù)責(zé)各各管理處處之間工工作關(guān)系系的協(xié)調(diào)調(diào)工作；9、 負(fù)責(zé)業(yè)業(yè)主提供供的合同同、資料料、物品品的接收收、貯存存、防護(hù)護(hù)和交付付工作；10、負(fù)負(fù)責(zé)組織織物業(yè)的的前期介介入工作作，負(fù)責(zé)公公司新接接樓盤的的接樓工作作安排，負(fù)責(zé)物物業(yè)管理理方案的的制定和和物管處處的組建建。工程部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)1、 全面規(guī)規(guī)劃公司司所轄建建筑物、服務(wù)設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備的添添置、安安裝、調(diào)調(diào)試和維維修工作作，為各各種設(shè)備備設(shè)施的的正常運(yùn)運(yùn)行提供供保障；2、制定定貫徹執(zhí)執(zhí)行有關(guān)關(guān)設(shè)施設(shè)設(shè)備和能能源管理理方面的的工作規(guī)規(guī)章制度度和完善善下屬各各崗位規(guī)規(guī)范及操操作規(guī)程程，督促促下屬嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行崗位責(zé)責(zé)任、操操作規(guī)程程及設(shè)檢檢

8、修保養(yǎng)養(yǎng)制度 ；3、負(fù)責(zé)責(zé)審核運(yùn)運(yùn)行報表表，掌握握能耗規(guī)規(guī)律，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常，分析析原因，及及時采取取節(jié)能措措施，組組織設(shè)備備的使用用、維護(hù)護(hù)、更新新改造直直至報廢廢的整個個使用過過程的管管理工作作 ； 4、負(fù)負(fù)責(zé)組織織編制各各種設(shè)備備的保養(yǎng)養(yǎng)、檢修修計劃，原原材料采采購計劃劃，設(shè)備備發(fā)生故故障及時時組織維維修，發(fā)發(fā)現(xiàn)隱患患及時組組織檢修修，把好好技術(shù)關(guān)關(guān)，保證證所管轄轄系統(tǒng)設(shè)設(shè)備正常常運(yùn)行狀狀態(tài)，當(dāng)當(dāng)重要設(shè)設(shè)備發(fā)生生故障或或影響正正常運(yùn)作作時，迅迅速到現(xiàn)現(xiàn)場組織織處理，并并及時向向分管負(fù)負(fù)責(zé)人報報告，并并組織實實施。5、 負(fù)負(fù)責(zé)對本本部門發(fā)發(fā)生的重重大事故故的調(diào)查查分析及及處理工工作； 6、負(fù)

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督督、檢查查、指導(dǎo)導(dǎo)本部門門員工工工作，定定期組織織對各部門各各崗位進(jìn)進(jìn)行考核核，編制制培訓(xùn)計計劃，對對工程技技術(shù)人員員進(jìn)和維維修工行行職業(yè)道道德、物物業(yè)服務(wù)務(wù)意識教教育和專專業(yè)技術(shù)術(shù)知識培培訓(xùn)。；7、 負(fù)負(fù)責(zé)各專專業(yè)技工工的工作作技能的的培訓(xùn)及及考核計計劃的制制定，并并配合管管理部組組織實施施；8、 負(fù)責(zé)公公司技術(shù)術(shù)合同、圖紙、資料、物品的的接收、貯存、防護(hù)和和交付工工作； 9、負(fù)負(fù)責(zé)組織織物業(yè)前前期介入入、接管管、驗收收、各種種大（中中）型、緊急搶搶修工程程方面的的工作。品質(zhì)部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé) 1、負(fù)負(fù)責(zé)公司司管理制制度體系系及ISSO90001質(zhì)質(zhì)量體系系建立、組織實實施； 2、負(fù)

10、負(fù)責(zé)組織織對ISSO90001質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的內(nèi)審、外審及及認(rèn)證；3、完善善和維護(hù)護(hù)質(zhì)量體體系，及及時向最最高管理理者匯報報質(zhì)量體體系的運(yùn)運(yùn)行情況況；4、負(fù)責(zé)責(zé)公司計計劃管理理的組織織工作；5、牽頭頭組織目目標(biāo)責(zé)任任管理工工作；6、組織織公司品品質(zhì)督查查、客戶戶滿意度度調(diào)查工工作；7、負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助公公司制定定全公司司各部門門業(yè)績指指標(biāo)，牽牽頭統(tǒng)計計和考核核公司各各部門業(yè)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)；8、參與與公司重重大緊急急事務(wù)的的協(xié)調(diào)處處理；9、負(fù)責(zé)責(zé)本公司司物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)、質(zhì)量量管理體體系等對對內(nèi)、對對外的組組織協(xié)調(diào)調(diào)工作；10、負(fù)負(fù)責(zé)對下下級人員員的考評評、考核核工作；11、負(fù)負(fù)責(zé)部門門人員的的培訓(xùn)、

11、考核；12、完完成公司司領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作。財務(wù)部會會計崗位位職責(zé) 1、按照照財會制制度的有有關(guān)規(guī)定定，切實實做好記記帳、算算帳、報報帳工作作，做到到手續(xù)完完備、內(nèi)內(nèi)容真實實、數(shù)字字準(zhǔn)確、帳目清清楚，日日清月結(jié)結(jié)，在規(guī)規(guī)定時間間內(nèi)報出出各類會會計報表表。2、 負(fù)負(fù)責(zé)編制制會計憑憑證和報報表，設(shè)設(shè)置并登登記總帳帳和相應(yīng)應(yīng)明細(xì)帳帳戶，負(fù)負(fù)責(zé)公司司經(jīng)營成成果帳簿簿的記帳帳，同時時為適應(yīng)應(yīng)公司對對單幢樓樓宇的核核算，對對應(yīng)分配配記載的的費(fèi)用，需需對其分分配金額額，采取取適宜的的方法進(jìn)進(jìn)行合理理的分配配。 3、負(fù)責(zé)責(zé)資金核核算，編編制資金金報表，對對資金的的增減變變動情況況，應(yīng)及及時記帳帳，按規(guī)規(guī)

12、定編制制有關(guān)報報表，正正確反映映資金的的狀態(tài)。 44、建立立對固定定資產(chǎn)的的管理與與核算，正正確劃分分固定資資產(chǎn)與低低值易耗耗品的界界限，負(fù)負(fù)責(zé)固定定資產(chǎn)的的核算，計計算提取取固定資資產(chǎn)折舊舊，參與與固定資資產(chǎn)的清清查盤點(diǎn)點(diǎn)。5、 負(fù)負(fù)責(zé)公司司全部往往來結(jié)算算的明細(xì)細(xì)核算工工作，對對公司代代收代付付的各項項往來事事項，按按費(fèi)用的的開支名名稱建立立往來明明細(xì)帳簿簿，對與與其他業(yè)業(yè)務(wù)單位位的往來來事項，按按單位或或個人建建立明細(xì)細(xì)帳簿 66、 辦辦理往來來款項的的結(jié)算業(yè)業(yè)務(wù)，對對各種應(yīng)應(yīng)收款項項，應(yīng)及及時催收收結(jié)算，對對各種應(yīng)應(yīng)付或暫暫收款項項，應(yīng)做做好業(yè)務(wù)務(wù)性質(zhì)記記載，按按規(guī)定程程序辦理理清償。

13、對確實實無法收收回的應(yīng)應(yīng)收款項項和無法法支付的的應(yīng)付款款項，應(yīng)應(yīng)查明原原因，按按規(guī)定報報經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后處理理。對實實行備用用金制度度的，經(jīng)經(jīng)核實定定額后，及及時辦理理領(lǐng)用和和報銷手手續(xù)，及及時清算算。 7、 協(xié)協(xié)助各管管理處做做好往來來帳款的的清理，提提供有關(guān)關(guān)往來的的明細(xì)資資料。 8、建立立公司物物資材料料管理與與核算，配配合有關(guān)關(guān)部門制制定材料料消耗定定額，進(jìn)進(jìn)行成本本、費(fèi)用用的分析析和考核核，提出出成本和和費(fèi)用節(jié)節(jié)約和管管理的建建議。9、負(fù)負(fù)責(zé)公司司會計電電算化處處理工作作及會計計檔案保保管工作作。 100、完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其他工工作事項項。財務(wù)部出出納崗位位職責(zé) 1、嚴(yán)格按按照國家家有

14、關(guān)現(xiàn)現(xiàn)金管理理和銀行行結(jié)算制制度的規(guī)規(guī)定，辦辦理現(xiàn)金金收付和和銀行結(jié)結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù)。 2、根據(jù)審審核的收收付款憑憑證，序序時逐筆筆登記現(xiàn)現(xiàn)金和銀銀行存款款日記帳帳?，F(xiàn)金金帳面金金額要同同庫存現(xiàn)現(xiàn)金相符符，日清清月結(jié)。月未要要編制“銀行存存款余額額調(diào)節(jié)表表”，使帳帳面金額額與銀行行對帳單單余額調(diào)調(diào)節(jié)相符符。及時時查詢和和清理未未達(dá)帳項項。 3、庫存現(xiàn)現(xiàn)金不得得超過銀銀行核定定的限額額，不得得以“白條”抵充庫庫存現(xiàn)金金，更不不得任意意挪用現(xiàn)現(xiàn)金。 4、嚴(yán)格控控制簽發(fā)發(fā)空白支支票。特特殊情況況未填寫寫金額的的轉(zhuǎn)帳支支票，必必須在支支票上寫寫明收款款單位、用途、簽發(fā)日日期、限限額。要要辦理支支票和現(xiàn)現(xiàn)金借

15、用用審批和和登記手手續(xù)，及及時催收收，減少少銀行未未達(dá)帳項項。不得得將空白白支票交交外單位位或個人人簽發(fā)。如遇支支票遺失失應(yīng)及時時向銀行行掛失或或更換印印鑒。 5、及時傳傳遞銀行行結(jié)算票票據(jù)，隨隨時掌握握銀行存存款余額額，及時時向財務(wù)務(wù)部經(jīng)理理報告銀銀行存款款余額變變動情況況。 6、不準(zhǔn)簽簽發(fā)空頭頭支票。不準(zhǔn)將將銀行帳帳戶出租租、出借借給任何何單位或或個人辦辦理結(jié)算算。7、妥妥善保管管現(xiàn)金和和各種有有價證券券，如有有短少，應(yīng)應(yīng)負(fù)賠償償責(zé)任。8、完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其他工工作事項項。物管處職職責(zé) 1、貫徹徹政府職職能部門門的各項項物業(yè)管管理政策策和法規(guī)規(guī)，維護(hù)護(hù)小區(qū)正正常生活活秩序。2、按照照公

16、司制制度、作作業(yè)規(guī)范范及公司司職能部部門要求求落實各各項服務(wù)務(wù)工作。3、負(fù)責(zé)責(zé)管理居居住區(qū)域域內(nèi)的房房屋公共共部位、公共配配套設(shè)施施設(shè)備的的維修和和更新管管理。4、負(fù)責(zé)責(zé)居住區(qū)區(qū)域內(nèi)環(huán)環(huán)境清潔潔衛(wèi)生和和做好綠綠化管理理工作。5、負(fù)責(zé)責(zé)居住區(qū)區(qū)域內(nèi)的的公共秩秩序、安安全防范范、消防防工作。6、負(fù)責(zé)責(zé)居住區(qū)區(qū)域內(nèi)的的房屋裝裝修裝飾飾管理。7、負(fù)責(zé)責(zé)居住區(qū)區(qū)域內(nèi)的的車輛管管理。8、負(fù)責(zé)責(zé)本居住住區(qū)的維維修基金金使用、賬目管管理和物物業(yè)檔案案的保管管。9、負(fù)責(zé)責(zé)向業(yè)主主（使用用人）收收繳物業(yè)業(yè)管理費(fèi)費(fèi)其他相相關(guān)費(fèi)用用并定期期向業(yè)主主公布賬賬目。10、為為業(yè)主提提供各種種無償（有有償）服服務(wù)及各各種委托

17、托業(yè)務(wù)。11、負(fù)負(fù)責(zé)組織織小區(qū)社社區(qū)文化化活動。12、負(fù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)物業(yè)管管理項目目相關(guān)單單位。質(zhì)量目標(biāo)標(biāo) 1、房屋屋完好率率95%以上上；2、業(yè)主主投訴處處理及時時率98%；3、業(yè)主主滿意率率85%以上；4、服務(wù)務(wù)及時率率97%以上；5、一次次維修合合格率95%；6、設(shè)備備設(shè)施完完好率95%；7、清潔潔投訴率率2%；8、綠化化成活率率98%以上上；9、年度度綜合收收費(fèi)率990%以以上；10、因因管理原原因造成成的財產(chǎn)產(chǎn)損失、人身傷傷害每年年發(fā)生次次數(shù)為00；11、因因管理原原因造成成的重大大責(zé)任事事故、火火災(zāi)事故故次數(shù)為為0。管理處主主任崗位位職責(zé)1、在公公司總經(jīng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，帶帶領(lǐng)物管管中心

18、全全體員工工按照相相關(guān)政策策以及物物業(yè)管理理合同進(jìn)進(jìn)行物業(yè)業(yè)服務(wù)管管理，接接受公司司和業(yè)主主的監(jiān)督督，實施施所管項項目物業(yè)業(yè)的各項項方針和和目標(biāo)。2、負(fù)責(zé)責(zé)組織本本物管處處各項經(jīng)經(jīng)營管理理活動，完完成公司司下達(dá)的的各項管管理指標(biāo)標(biāo)；利潤潤指標(biāo)和和其他各各項考核核指標(biāo)。3、負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督、檢查所所屬部門門，做好好物業(yè)接接管、客客戶服務(wù)務(wù)、公共共設(shè)施設(shè)設(shè)備維修修、工程程項目大大修、安安全保衛(wèi)衛(wèi)、消防防、環(huán)境境衛(wèi)生、小區(qū)綠綠化等服服務(wù)管理理工作。4、根據(jù)據(jù)目標(biāo)任任務(wù)，制制定每月月、每季季度、年年度的經(jīng)經(jīng)營管理理工作總總結(jié)和計計劃，并并組織計計劃實施施。5、指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督各個部部門培訓(xùn)訓(xùn)情況，提提高員工工

19、專業(yè)服服務(wù)能力力和綜合合素質(zhì)。6、負(fù)責(zé)責(zé)對物管處員工的的業(yè)務(wù)培培訓(xùn)、思思想教育育工作，注注重團(tuán)隊隊建設(shè)，關(guān)關(guān)心員工工，穩(wěn)定定員工思思想。7、負(fù)責(zé)責(zé)各個部部門主管管人員工工作業(yè)績績的考核核工作。8、組織織定期召召開物管管處工作例例會，傳傳達(dá)公司司相關(guān)會會議精神神和規(guī)定定，及時時了解各各個部門門工作重重點(diǎn)，布布置協(xié)調(diào)調(diào)各部門門工作。9、物資資管理負(fù)責(zé)物物管處物資采采購審核核工作。負(fù)責(zé)物物管處物資發(fā)發(fā)放的批批準(zhǔn)，控控制物資資進(jìn)出工工作。負(fù)責(zé)物物管處庫房管管理的指指導(dǎo)、檢檢查工作作。10、負(fù)負(fù)責(zé)與當(dāng)當(dāng)?shù)嘏沙龀鏊⑾拦芾砝聿块T、街道、社區(qū)以以及和供供水、供供電、供供氣、有有線電視視、郵政政通訊等等服

20、務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)建立立良好業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系系，協(xié)助助相關(guān)部部門開展展工作，維維護(hù)小區(qū)區(qū)正常的的生活秩秩序。11、負(fù)負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)社區(qū)活活動文化化建設(shè)，制制訂年度度活動計計劃，并并負(fù)責(zé)組組織開展展實施工工作。12、完完成上級級交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)。客服主管管崗位職職責(zé)1、認(rèn)真真貫徹執(zhí)執(zhí)行物管管處的經(jīng)經(jīng)營管理理方針以以及各項項管理制制度，全全面做好好小區(qū)服服務(wù)工作作。2、制定定并監(jiān)督督客戶服服務(wù)員工工的崗位位職責(zé)和和工作流流程的執(zhí)執(zhí)行情況況。3、檢查查、指導(dǎo)導(dǎo)本部門門員工日日常服務(wù)務(wù)工作，做做好下屬屬員工培培訓(xùn)和業(yè)業(yè)績考核核工作，不不斷提高高員工業(yè)業(yè)務(wù)水平平和服務(wù)務(wù)質(zhì)量。4、負(fù)責(zé)責(zé)接待、協(xié)調(diào)處處理小區(qū)區(qū)內(nèi)業(yè)主主

21、（物業(yè)業(yè)使用人人）投訴訴和服務(wù)務(wù)請求，重重要（大大）事項項及時報報上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)并對對每月的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行統(tǒng)計分分析。5、協(xié)助助并參與與做好新新接管物物業(yè)的前前期介入入、驗收收工作，組組織下屬屬員工對對接管物物業(yè)的遺遺留問題題的跟辦辦，回訪訪工作。6、負(fù)責(zé)責(zé)組織辦辦理接房房、裝修修、入住住的手續(xù)續(xù)，簽定定相關(guān)資資料，做做好收費(fèi)費(fèi)工作。7、負(fù)責(zé)責(zé)不定期期的巡視視小區(qū)范范圍內(nèi)的的公共環(huán)環(huán)境清潔潔、綠化化，對其其服務(wù)單單位進(jìn)行行考核。8、負(fù)責(zé)責(zé)對各種種通知、通告的的審核，對對外形成成統(tǒng)一張張貼格式式。9、負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助本本小區(qū)社社區(qū)文化化活動的的建議和和實施工工作。10、負(fù)負(fù)責(zé)每年年度的業(yè)業(yè)主滿意意度調(diào)

22、查查的實施施工作。11、負(fù)負(fù)責(zé)每周周、月向向經(jīng)理提提交本部部門工作作計劃及及工作總總結(jié)。12、負(fù)負(fù)責(zé)與其其他部門門協(xié)調(diào)、溝通工工作。13、完完成上級級領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其它工作作。前臺接待待員崗位位職責(zé)1、負(fù)責(zé)責(zé)業(yè)主的的接待工工作。2、負(fù)責(zé)責(zé)接待及及處理業(yè)業(yè)戶咨詢詢、報事事、報修修工作，協(xié)協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)部門完完成，對對其進(jìn)行行跟辦和和回訪工工作。3、負(fù)責(zé)責(zé)來電、來訪、投訴的的記錄工工作。4、負(fù)責(zé)責(zé)業(yè)主檔檔案、資資料、鑰鑰匙等的的管理工工作。5、負(fù)責(zé)責(zé)擬訂各各種通知知、通告告并報主主管審核核工作。6、參與與小區(qū)樓樓宇的驗驗收與交交房工作作。7、負(fù)責(zé)責(zé)客戶服服務(wù)的內(nèi)內(nèi)勤（收收發(fā)文、考勤、物資等等）管理理工

23、作。8、協(xié)助助主管送送發(fā)物業(yè)業(yè)管理方方面的資資料文件件。9、完成成上級安安排的其其它工作作。物管員崗崗位職責(zé)責(zé)1、在本本部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，具具體行使使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服服務(wù)職能能。2、熟悉悉小區(qū)的的樓宇結(jié)結(jié)構(gòu)、住住戶情況況、設(shè)備備設(shè)施的的分布位位置及相相關(guān)情況況。3、協(xié)助助主管對對小區(qū)清清潔、綠綠化、公公共區(qū)域域的檢查查，收集集業(yè)主對對物管服服務(wù)工作作建議并并及時上上報主管管。4、熟悉悉小區(qū)內(nèi)內(nèi)的樓棟棟、單元元、戶形形、面積積、掌握握各類收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，準(zhǔn)確確無誤的的對本小小區(qū)物管管費(fèi)和其其它費(fèi)用用的收取取及催收收工作。5、熟悉悉交接房房程序和和裝修程程序，負(fù)負(fù)責(zé)為業(yè)業(yè)主辦理理接房、裝修、入住等等相

24、關(guān)手手續(xù)。6、負(fù)責(zé)責(zé)小區(qū)空空置房的的管理工工作。7、參與與樓宇的的驗收、交房、裝修檢檢查工作作并做好好相關(guān)記記錄。8、負(fù)責(zé)責(zé)業(yè)主咨咨詢、報報事、投投訴的處處理和回回訪。9、負(fù)責(zé)責(zé)分發(fā)、張貼小小區(qū)的通通知、通通告，布布置小區(qū)區(qū)信息欄欄。10、負(fù)負(fù)責(zé)每天天巡視小小區(qū)范圍圍內(nèi)的公公共環(huán)境境清潔、綠化。11、負(fù)負(fù)責(zé)宣傳傳物業(yè)管管理及服服務(wù)的相相關(guān)常識識。12、 完成上上級安排排的其它它工作。收費(fèi)員崗崗位職責(zé)責(zé)1、嚴(yán)格格按照國家及及公司規(guī)規(guī)定的收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收取轄轄區(qū)內(nèi)各各項費(fèi)用用。2、嚴(yán)格遵守守公司財務(wù)務(wù)管理制制度，堅堅決抵制制任何違違反財經(jīng)經(jīng)紀(jì)律的的行為，不不得借支支現(xiàn)金。未經(jīng)公公司批準(zhǔn)準(zhǔn)，不得得隨意

25、降降低收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、減免收收費(fèi)。3、建立立業(yè)主收收費(fèi)臺帳帳，定期期完成收收費(fèi)報表表。4、及時提提供業(yè)主主(住戶戶)每月月應(yīng)收、已收與與未收款款清單等等有關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計報表表，以配合合財務(wù)部部核算及及物管中中心組織織催收工工作。55、對拖拖欠費(fèi)用用的業(yè)主主，以電電話聯(lián)系系，上門門催收或或派發(fā)催催收單，做做好耐心心細(xì)致的的宣傳解解釋工作作。6、負(fù)責(zé)責(zé)將小區(qū)區(qū)全年的的收費(fèi)資資料收集集齊全，整整理立卷卷，編制制目錄，裝裝訂成冊冊，妥善善保管 。7、負(fù)責(zé)責(zé)物管處資產(chǎn)清清點(diǎn)及登登記。8、向公公司財務(wù)務(wù)部傳遞遞物管處日常各各種符合合手續(xù)的的報銷單單據(jù)。9、按公公司備用用金管理理制度規(guī)規(guī)定的使使用范圍圍、權(quán)限限，對物

26、管處備用金金進(jìn)行管管理和使使用。10、完完成上級級交辦的的其他工工作。保安主管管崗位職職責(zé)1、維護(hù)護(hù)正常的的物業(yè)秩秩序，確確保公共共安全，做做好物業(yè)業(yè)的內(nèi)部部治安、防火工工作2、按照照公司對對安全工工作布置置的要求求，組織織本部門門員工有有計劃、有步驟驟地進(jìn)行行實施，并并確保工工作目標(biāo)標(biāo)在時限限內(nèi)完成成。3、負(fù)責(zé)責(zé)制定小小區(qū)治安安、消防防工作計計劃，編編制本部部門日常常工作內(nèi)內(nèi)容，防防止各類類事件的的發(fā)生。4、負(fù)責(zé)責(zé)物業(yè)安安全、防防火工作作，確保保物業(yè)消消防及監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，配配備必要要的器材材、設(shè)備備及安全全標(biāo)志。定期檢檢查安全全設(shè)備是是否完好好無損并并按規(guī)定定進(jìn)行使使用、保保養(yǎng)。5

27、、建立立健全安安全防范范管理制制度，以以“預(yù)防為為主”，開展展“四防”為中心心的培訓(xùn)訓(xùn)工作，及及時了解解業(yè)主的的基本情情況，加加強(qiáng)法制制教育，不不斷提高高員工素素質(zhì)。6、掌握握秩序維維護(hù)隊員員工的思思想工作作狀態(tài)，負(fù)負(fù)責(zé)對本本部門員員工的培培訓(xùn)、考考核、評評估以及及聘免建建議，落落實獎懲懲制度，建建立一支支高素質(zhì)質(zhì)、高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、高高效率的的員工隊隊伍。7、負(fù)責(zé)責(zé)與公安安、消防防、街道道等相關(guān)關(guān)部門的的溝通，接接受其指指導(dǎo)，建建立良好好的業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系。8、對物物業(yè)的安安全工作作進(jìn)行檢檢查、監(jiān)監(jiān)督，發(fā)發(fā)現(xiàn)隱患患，及時時整改，對對發(fā)生的的問題采采取積極極措施或或提出處處理建議議，對不不負(fù)責(zé)任任造成事事故

28、的一一律追究究相關(guān)責(zé)責(zé)任。9、檢查查班組員員工的各各種記錄錄及相關(guān)關(guān)工作。10、負(fù)負(fù)責(zé)停車車庫（場場）、安安全標(biāo)志志的管理理和本部部門勞動動紀(jì)律、崗位職職責(zé)及內(nèi)內(nèi)務(wù)管理理。11、完完成上級級領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作。 保安班班長崗位位職責(zé)1、在主主管的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下開開展工作作，模范范遵守各各項規(guī)章章制度，嚴(yán)嚴(yán)格、公公正的處處理各類類事務(wù)，樹樹立秩序序維護(hù)員員的良好好形象。2、班前前集合，指指派下屬屬工作，檢檢查員工工儀容儀儀表，定定期做好好安全器器材、設(shè)設(shè)備的保保養(yǎng)工作作。3、每月月對本班班組員工工工作實實績進(jìn)行行考評，以以大門崗崗為重點(diǎn)點(diǎn)，兼顧顧各個崗崗位的治治安動向向，做到到勤觀察察，勤分分析

29、，善善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并及時時解決問問題。4、如發(fā)發(fā)生糾紛紛或意外外事故，要要協(xié)助有有關(guān)部門門做好善善后工作作，重大大事件及及時匯報報，并注注意保護(hù)護(hù)現(xiàn)場，及及時向上上級報告告。5、如與與業(yè)主發(fā)發(fā)生分歧歧時，須須帶領(lǐng)秩秩序維護(hù)護(hù)員前往往處理，既既要堅持持原則，以以理服人人，又要要做到有有禮有節(jié)節(jié)，維護(hù)護(hù)公司形形象。6、積極極維護(hù)公公司利益益，對于于各項規(guī)規(guī)章制度度要嚴(yán)格格執(zhí)行，不不循私情情，發(fā)生生違紀(jì)行行為應(yīng)堅堅決制止止，性質(zhì)質(zhì)嚴(yán)重的的事件要要專題報報告領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，并予予以嚴(yán)肅肅處理。7、發(fā)生生火災(zāi)或或接到消消防報警警，應(yīng)迅迅速趕到到現(xiàn)場并并參加撲撲救，立立即報告告并按應(yīng)應(yīng)急方案案實施。8、搞好好員工之之

30、間的團(tuán)團(tuán)結(jié)互助助，關(guān)心心員工的的思想和和技能的的提高，負(fù)負(fù)責(zé)做好好各崗位位換崗的的安排。9、做好好詳細(xì)的的工作記記錄，檢檢查各崗崗位值班班記錄，并并將查崗崗情況記記錄在值值班記錄錄本上，需需要交辦辦或應(yīng)引引起重視視應(yīng)做書書面和口口頭兩方方面移交交。10、以以要害部部位為重重點(diǎn)，加加強(qiáng)安全全管理，秩秩序維護(hù)護(hù)員通過過監(jiān)控系系統(tǒng)加強(qiáng)強(qiáng)對公共共場所的的安全控控制，堵堵塞漏洞洞，預(yù)防防各類案案件發(fā)生生。11、協(xié)協(xié)助主管管搞好義義務(wù)消防防隊的業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)和實踐踐訓(xùn)練工工作。形象崗崗崗位職責(zé)責(zé)1、在班班長的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下開開展工作作，對待待業(yè)主應(yīng)應(yīng)主動點(diǎn)點(diǎn)頭微笑笑并向其其問好，對對公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或進(jìn)進(jìn)出車輛輛舉手行

31、行禮，以以示迎送送。2、上崗崗時要衣衣冠整潔潔，注意意儀表、儀容、禮貌用用語，規(guī)規(guī)范服務(wù)務(wù)，著制制服上崗崗，精神神要飽滿滿，具有有較強(qiáng)的的工作激激情，實實行3米米微笑服服務(wù)制。3、自覺覺增強(qiáng)服服務(wù)意識識、使用用規(guī)范化化服務(wù)語語言、保保持良好好的崗位位形象。4、勸阻阻衣冠不不整者進(jìn)進(jìn)入小區(qū)區(qū)，及時時制止外外來人員員的不文文明舉止止，營造造小區(qū)文文明氛圍圍。5、當(dāng)遇遇老弱病病殘者，及及時提供供必要支支持 ，發(fā)發(fā)現(xiàn)業(yè)主主搬運(yùn)重重物出入入小區(qū)時時，應(yīng)積積極主動動上前提提供相應(yīng)應(yīng)幫助。6、熟悉悉業(yè)主的的基本情情況，包包括姓名名、戶號號、家庭庭人員情情況、相相貌特征征、常規(guī)規(guī)出入小小區(qū)時間間，以便便和業(yè)主

32、主交朋友友。7、遇進(jìn)進(jìn)出小區(qū)區(qū)蠻橫無無理者，應(yīng)應(yīng)耐心作作好解釋釋工作，盡盡可能消消除其不不滿情緒緒。8、處理理和協(xié)調(diào)調(diào)安全事事務(wù)時態(tài)態(tài)度要端端正，語語言要文文明，語語氣要柔柔和，加加強(qiáng)與業(yè)業(yè)主的溝溝通，做做到以理理服人。9、當(dāng)業(yè)業(yè)主離開開小區(qū)需需代叫出出租車時時，及時時與大門門崗保安安員聯(lián)系系，幫助助其呼叫叫出租車車。10、遇遇有緊急急情況及及時處理理，或協(xié)協(xié)助相關(guān)關(guān)部門進(jìn)進(jìn)行處理理并通知知當(dāng)值班班長做好好記錄。11、完完成上級級交辦的的其他工工作。巡邏崗崗崗位職責(zé)責(zé)1、在班班長的帶帶領(lǐng)下展展開工作作，巡邏邏時要衣衣冠整潔潔、禮貌貌用語，規(guī)規(guī)范服務(wù)務(wù)，著制制服上崗崗，精神神要飽滿滿。2、按規(guī)規(guī)

33、定的線線路和時時間巡邏邏，檢查查物業(yè)門門窗及車車庫，巡巡邏時對對講機(jī)要要隨時保保持通訊訊暢通，夜夜間佩戴戴警棍，確確保器材材和物資資完好，做做好巡邏邏記錄和和巡邏簽簽到。3、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑人人、事、物及不不安全因因素，要要及時與與監(jiān)控中中心聯(lián)絡(luò)絡(luò)，采取取措施，嚴(yán)嚴(yán)密監(jiān)視視。4、檢查查門窗，消消防設(shè)施施是否完完好，檢檢查建筑筑物有無無損壞、漏水、電器設(shè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)異常等等情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)情況況時應(yīng)及及時通知知相關(guān)部部門，做做好記錄錄并協(xié)助助責(zé)任部部門工作作。5、在巡巡邏中發(fā)發(fā)現(xiàn)有盜盜竊，行行兇等違違法行為為，一面面向主管管匯報情情況，一一面應(yīng)采采取有力力措施加加以制止止，必要要時可采采取適當(dāng)當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)衛(wèi)措施

34、。6、負(fù)責(zé)責(zé)檢查安安全設(shè)施施，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)險情應(yīng)應(yīng)采取果果斷措施施，負(fù)責(zé)責(zé)對火警警、火災(zāi)災(zāi)的現(xiàn)場場保護(hù)處處理并立立即報告告主管，交交接班時時嚴(yán)格按按照交接接班管理理規(guī)程進(jìn)進(jìn)行。7、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑人人員前往往盤問，檢檢查證件件，必要要時詢問問其所帶帶物品，屬屬三無人人員，應(yīng)應(yīng)要求其其出示證證件并做做好登記記后勸其其離開物物業(yè)區(qū)域域，詳細(xì)細(xì)記錄發(fā)發(fā)生情況況的時間間及確切切位置。8、遇有有緊急情情況及時時處理，或或協(xié)助相相關(guān)部門門處理并并通知當(dāng)當(dāng)值班長長做好記記錄。9、嚴(yán)格格遵守勞勞動紀(jì)律律及崗位位責(zé)任制制，認(rèn)真真履行工工作職責(zé)責(zé)。10、協(xié)協(xié)助其他他崗位秩秩序維護(hù)護(hù)員做好好安全工工作，做做好值班班記錄。11、

35、完完成上級級領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其它工作作。門崗崗位位職責(zé)1、在班班長的帶帶領(lǐng)下展展開工作作，巡邏邏時要衣衣冠整潔潔、禮貌貌用語，規(guī)規(guī)范服務(wù)務(wù)，著制制服上崗崗，精神神要飽滿滿。2、按規(guī)規(guī)定的線線路和時時間巡邏邏，檢查查物業(yè)門門窗及車車庫，巡巡邏時對對講機(jī)要要隨時保保持通訊訊暢通，夜夜間佩戴戴警棍，確確保器材材和物資資完好，做做好巡邏邏記錄和和巡邏簽簽到。3、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑人人、事、物及不不安全因因素，要要及時與與監(jiān)控中中心聯(lián)絡(luò)絡(luò)，采取取措施，嚴(yán)嚴(yán)密監(jiān)視視。4、檢查查門窗，消消防設(shè)施施是否完完好，檢檢查建筑筑物有無無損壞、漏水、電器設(shè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)異常等等情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)情況況時應(yīng)及及時通知知相關(guān)部部門，做做好記

36、錄錄并協(xié)助助責(zé)任部部門工作作。5、在巡巡邏中發(fā)發(fā)現(xiàn)有盜盜竊，行行兇等違違法行為為，一面面向主管管匯報情情況，一一面應(yīng)采采取有力力措施加加以制止止，必要要時可采采取適當(dāng)當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)衛(wèi)措施。6、負(fù)責(zé)責(zé)檢查安安全設(shè)施施，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)險情應(yīng)應(yīng)采取果果斷措施施，負(fù)責(zé)責(zé)對火警警、火災(zāi)災(zāi)的現(xiàn)場場保護(hù)處處理并立立即報告告主管，交交接班時時嚴(yán)格按按照交接接班管理理規(guī)程進(jìn)進(jìn)行。7、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑人人員前往往盤問，檢檢查證件件，必要要時詢問問其所帶帶物品，屬屬三無人人員，應(yīng)應(yīng)要求其其出示證證件并做做好登記記后勸其其離開物物業(yè)區(qū)域域，詳細(xì)細(xì)記錄發(fā)發(fā)生情況況的時間間及確切切位置。8、遇有有緊急情情況及時時處理，或或協(xié)助相相關(guān)部門門處

37、理并并通知當(dāng)當(dāng)值班長長做好記記錄。9、嚴(yán)格格遵守勞勞動紀(jì)律律及崗位位責(zé)任制制，認(rèn)真真履行工工作職責(zé)責(zé)。10、協(xié)協(xié)助其他他崗位秩秩序維護(hù)護(hù)員做好好安全工工作，做做好值班班記錄。11、完完成上級級領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其它工作作。車輛管理理員崗位位職責(zé)1、車輛輛駛?cè)胪Ｍ＼噲銮扒?，核對對車牌號號、檢查查車況，檢檢查進(jìn)入入車輛是是否有劃劃傷和碰碰傷，如如有要與與駕駛員員共同作作好登記記手續(xù)。指揮車車輛正確確泊位、停放。2、訪客客車輛駛駛?cè)胪＼囓噲銮埃v講解停車車收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，記記下車牌牌號，檢檢查車況況，做好好停車記記錄。取取車時，按按收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)計價價、收費(fèi)費(fèi)，及時時做好收收費(fèi)統(tǒng)計計工作。若遇到到無理取取鬧、不

38、不交費(fèi)者者，應(yīng)阻阻止車輛輛離開，并并及時通通知主管管和巡邏邏安全，機(jī)機(jī)警做好好應(yīng)付準(zhǔn)準(zhǔn)備，以以防不法法分子盜盜車、行行兇。3、經(jīng)常常對停車車場停放放車輛進(jìn)進(jìn)行巡邏邏檢查，如如遇異常常情況，做做好記錄錄，及時時處理。嚴(yán)禁車車輛駕駛駛員在車車庫內(nèi)用用消防設(shè)設(shè)施洗車車、修車車。4、嚴(yán)禁禁閑雜人人員滯留留車庫，發(fā)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立立即勸其其離開。5、熟悉悉業(yè)主的的基本情情況包括括名稱、室號、車輛、駕駛員員情況及及常規(guī)車車輛出入入停車場場的時間間。尤其其是本公公司的車車輛牌號號要熟記記。6、熟悉悉車庫消消防器材材及使用用方法，不不準(zhǔn)將消消防器材材隨便移移位或挪挪作他用用。嚴(yán)禁禁易燃易易爆及腐腐蝕性物物品入庫庫，做

39、好好照明、懸掛物物品的管管理工作作。7、嚴(yán)格格依照“停車場場管理規(guī)規(guī)定”相關(guān)規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。8、遇有有緊急情情況及時時處理，或或協(xié)助相相關(guān)部門門處理并并通知當(dāng)當(dāng)值班長長作好記記錄。9、負(fù)責(zé)責(zé)車場崗崗位清潔潔衛(wèi)生。10、負(fù)負(fù)責(zé)車場場交通秩秩序的管管理工作作11、完完成上級級領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作。中控員崗崗位職責(zé)責(zé)1、負(fù)責(zé)責(zé)中控室室顯示器器、消防防聯(lián)動柜柜、各類類報警系系統(tǒng)的監(jiān)監(jiān)視工作作。2、負(fù)責(zé)責(zé)查出報報警位置置，及時時調(diào)動秩秩序維護(hù)護(hù)員現(xiàn)場場查看并并處理。3、負(fù)責(zé)責(zé)對重點(diǎn)點(diǎn)部位和和可疑情情況的電電視錄像像工作（系系統(tǒng)自動動記錄的的拷貝）及及錄像帶帶的管理理工作。4、負(fù)責(zé)責(zé)準(zhǔn)確、真實、清晰的的

40、如實填填寫相應(yīng)應(yīng)監(jiān)控表表格；按按上級要要求負(fù)責(zé)責(zé)上報監(jiān)監(jiān)控、設(shè)設(shè)施運(yùn)行行狀況的的各種數(shù)數(shù)據(jù)和報報表。5、負(fù)責(zé)責(zé)室內(nèi)監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的的保養(yǎng)、清潔。6、通過過監(jiān)視器器密切監(jiān)監(jiān)視出入入管理服服務(wù)區(qū)域域人員情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑人員、情況及及時通知知就近人人員監(jiān)視視和處理理，并跟跟蹤處理理結(jié)果；監(jiān)督秩秩序維護(hù)護(hù)員嚴(yán)格格履行物物資搬運(yùn)運(yùn)放行手手續(xù)。7、負(fù)責(zé)責(zé)對接到到的信息息進(jìn)行綜綜合處理理，及時時調(diào)度，通通過各類類通訊設(shè)設(shè)施，及及時通知知相關(guān)人人員處理理有關(guān)事事宜，保保持通訊訊聯(lián)系，傳傳遞信息息，重大大事件及及時向直直屬上級級報告。8、協(xié)助助受理顧顧客投訴訴，及時時調(diào)配人人員處理理，并做做好記錄錄

41、，同時時向物管管中心匯匯報，及及時跟蹤蹤處理結(jié)結(jié)果。工程維修修主管崗崗位職責(zé)責(zé)1、根據(jù)據(jù)公司、物管處處的工作作要求，制制定本部部門的工工作計劃劃，負(fù)責(zé)責(zé)計劃的的落實和和執(zhí)行，根根據(jù)計劃劃的實施施及完成成工作情情況，上上報物管管中心。2、參與與接管物物業(yè)前期期介入、驗收，了了解接管管小區(qū)的的建筑結(jié)結(jié)構(gòu)、裝裝飾、設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備情況況，熟悉悉水、電電、風(fēng)等等各類管管道、線線纜規(guī)格格型號、鋪設(shè)方方式及走走向。3、完善善設(shè)施、設(shè)備的的管理制制度和操操作規(guī)程程，負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)調(diào)開開發(fā)公司司工程遺遺留問題題處理的的跟進(jìn)。4、保證證小區(qū)公公共設(shè)施施、設(shè)備備的正常常運(yùn)行，每每年制定定各類設(shè)設(shè)備的保保養(yǎng)計劃劃，對設(shè)設(shè)施

42、、設(shè)設(shè)備的更更新改造造向物管管中心提提出建議議，并在在實施過過程中予予以配合合。5、認(rèn)真真協(xié)助物物管中心心做好業(yè)業(yè)主的二二次裝修修工程的的管理工工作，包包括參與與裝修圖圖紙的審審核，日日常施工工的監(jiān)管管和工程程結(jié)束后后的驗收收。6、根據(jù)據(jù)工作計計劃合理理安排部部門內(nèi)部部各班組組的工作作，掌握握員工的的工作情情況，每每日巡視視一次，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，組組織檢修修，就地地解決維維修中遇遇到的疑疑難問題題，抽查查維修、保養(yǎng)等等工作的的質(zhì)量。7、掌握握部門內(nèi)內(nèi)各項維維修、保保養(yǎng)費(fèi)支支出，編編制經(jīng)濟(jì)濟(jì)合理的的物料采采購計劃劃，分析析各種數(shù)數(shù)據(jù)，以以此制訂訂節(jié)能措措施，降降低能耗耗，提高高經(jīng)濟(jì)效效益。8、

43、負(fù)責(zé)責(zé)為業(yè)主主提供維維修服務(wù)務(wù)工作的的管理，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行操作程程序，監(jiān)監(jiān)督服務(wù)務(wù)質(zhì)量，保保證報修修及時率率達(dá)到1100%和維修修合格率率達(dá)到998%以以上。9、做好好技術(shù)文文件歸檔檔工作，收收集工程程竣工圖圖、設(shè)備備技術(shù)文文件和其其它資料料，建立立設(shè)備臺臺帳，保保管好設(shè)設(shè)備維修修保養(yǎng)技技術(shù)資料料。10、提提出部門門培訓(xùn)需需求，根根據(jù)公司司培訓(xùn)計計劃予以以實施，尤尤其應(yīng)注注重員工工的專業(yè)業(yè)技能的的提高。11、負(fù)負(fù)責(zé)部門門考勤、考核工工作，根根據(jù)公司司要求嚴(yán)嚴(yán)格、公公正、及及時地予予以完成成。12、抓抓好安全全工作，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“安全第第一”的觀念念，督促促部門員員工嚴(yán)格格遵守各各類操作作規(guī)定，避避免工

44、傷傷事故的的發(fā)生，在在操作中中更應(yīng)對對業(yè)主的的安全予予以重視視。維修班長長崗位職職責(zé)1、了解解小區(qū)建建筑結(jié)構(gòu)構(gòu)、裝飾飾及設(shè)施施設(shè)備的的構(gòu)造、工作原原理，掌掌握各類類管道、閥門、線纜、重要配配件、元元器件的的特性、規(guī)格型型號，熟熟知水、電、風(fēng)風(fēng)各個系系統(tǒng)的組組成部分分、管線線敷設(shè)方方式和走走向，熟熟知工程程維修班班各項操操作規(guī)程程。2、熟悉悉各種主主要設(shè)備備配件及及需求情情況，保保證維修修、保養(yǎng)養(yǎng)的需要要，協(xié)助助主管擬擬訂采購購計劃。3、督促促員工愛愛護(hù)工具具，根據(jù)據(jù)規(guī)程加加強(qiáng)對各各類工具具管理和和檢查，保保障日常常工作的的順利進(jìn)進(jìn)行。4、根據(jù)據(jù)工程維維修班工工作計劃劃，合理理安排班班組內(nèi)員員工

45、的工工作，保保證人員員配備和和工作量量均衡合合理。5、負(fù)責(zé)責(zé)日常維維修、保保養(yǎng)工作作的質(zhì)量量檢查，保保證各類類工作質(zhì)質(zhì)量符合合標(biāo)準(zhǔn)。6、加強(qiáng)強(qiáng)現(xiàn)場管管理，對對員工強(qiáng)強(qiáng)調(diào)安全全生產(chǎn)意意識，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行各工種種安全制制度，杜杜絕違章章操作。7、熟悉悉各類應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案，根據(jù)據(jù)流程處處理突發(fā)發(fā)事件，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)如何何組織實實施及對對各崗位位的安排排工作。8、提高高員工節(jié)節(jié)能意識識，結(jié)合合日常巡巡查進(jìn)行行管理和和統(tǒng)計，為為主管提提供相應(yīng)應(yīng)的依據(jù)據(jù)。9、教育育員工樹樹立“服務(wù)至至上”的思想想，強(qiáng)調(diào)調(diào)上門維維修服務(wù)務(wù)的規(guī)范范，通過過檢查保保證服務(wù)務(wù)質(zhì)量達(dá)達(dá)到公司司相關(guān)規(guī)規(guī)定。 10、負(fù)負(fù)責(zé)協(xié)助助主管對對班組員員工進(jìn)行行考核工工作，以以及對員員工的勞勞動紀(jì)律律及崗位位責(zé)任制制進(jìn)行引引導(dǎo)和管管理。11、完完成上級級交辦的的其他任任務(wù)。維修工崗崗位職責(zé)責(zé)1、熟悉悉一定建建筑規(guī)范范，會看看建筑圖圖紙，對對建筑結(jié)結(jié)構(gòu)有一一定的認(rèn)認(rèn)識。2、經(jīng)培培訓(xùn)后能能快速查查找小區(qū)區(qū)各種建建筑圖紙紙，結(jié)合合現(xiàn)場實實際并能能查找出出問題所所在。3、定期期對建筑筑物進(jìn)行行檢查，加加強(qiáng)對房房屋質(zhì)量量的保持持，做好好相關(guān)記記錄，確確保房屋屋完好率率在999%以上上，保證證物業(yè)能能夠保值值、增值值。4、主動動配合部部門其他他員工的的工作，并并及時做做好信息息的反饋饋工作。5、熟悉悉土建維維修的操操作規(guī)程程和房屋屋質(zhì)量投投訴的