收銀主管崗位職責(zé)說明

1、職務(wù)說明明書職位名稱稱：收銀銀主管 說明明書編號號：職位編號號14部 門客服部部門定員員組 別直接上級級客服經(jīng)理理直接下屬屬收銀員工資級別別月薪標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)審 核批 準(zhǔn)序號工作內(nèi)容容工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1組織召開開晨會傳達(dá)上級級的意見見及公司司精神檢討昨天天工作，布布置工作作及重點(diǎn)點(diǎn)工作檢檢查9：000前完成成2組織員工工迎賓8：555準(zhǔn)時在在各自崗崗位站好好姿勢，目目迎顧客客，面帶帶微笑3參加店內(nèi)內(nèi)例會、會議準(zhǔn)時參加加，遵守守紀(jì)律敢于發(fā)言言，提出出合理建建議及存存在的問問題認(rèn)真聽取取他人意意見，接接受上級級的指示示做好會議議記錄，總總結(jié)落實(shí)實(shí)會議精精神4組織員工工換崗、交接班班交接班日日志記錄錄清晰監(jiān)督員工

2、工按時到到崗，準(zhǔn)準(zhǔn)時進(jìn)行行交接班班5員工的排排班，登登記員工工考勤，報報考勤及時、合合理排班班如實(shí)登記記考勤，每每月一次次將本組組員工考考勤報到到內(nèi)勤處處6巡視工作作區(qū)衛(wèi)生生、員工工出勤、著裝等等紀(jì)律情情況每日至少少二次掌握員工工紀(jì)律情情況嚴(yán)格按規(guī)規(guī)章制度度給予處處罰7制定、完完善有關(guān)關(guān)制度、規(guī)章及及其它文文字資料料適時地推推出文字字資料與門店、其他部部門、公公司的有有關(guān)內(nèi)容容保持一一致必須得到到上級的的批準(zhǔn)8簽批下屬屬待批的的項目認(rèn)真核驗驗、證實(shí)實(shí)無誤后后，及時時完成并并返還遞遞交者嚴(yán)格按照照程序，制制度在職職權(quán)范圍圍內(nèi)辦理理9進(jìn)行交接接班認(rèn)真記錄錄交接班班情況，聽聽取對方方意見或或向?qū)Ψ椒?/p>

3、交待事事宜嚴(yán)格執(zhí)行行交接班班規(guī)定10給下屬提提合理建建議，分分配、指指導(dǎo)下屬屬工作根據(jù)變化化及時分分配人力力，保證證各項工工作的順順利完成成11文件、資資料的收收集、整整理、保保管每月整理理一次，認(rèn)認(rèn)真登記記每一份份資料BaoMMi12與員工溝溝通，聽聽取下屬屬匯報隨時進(jìn)行行，了解解對方情情況及工工作行為為、方法法達(dá)到每次次溝通的的目的一三傳達(dá)公司司政策并并落實(shí)執(zhí)執(zhí)行組織員工工學(xué)習(xí)通通知、文文件言行身教教帶領(lǐng)大大家積極極行動積極跟蹤蹤落實(shí)情情況，并并督促做做好14處理下屬屬上報的的事項或或及時發(fā)發(fā)現(xiàn)的事事項及時答復(fù)復(fù)或解決決有關(guān)問問題，依依情況上上報經(jīng)理理、店長長或其他他部門嚴(yán)格按規(guī)規(guī)章制度度

4、辦理一五巡場，監(jiān)監(jiān)督、檢檢查人員員的日常常工作及及工作效效果及時協(xié)助助員工解解決問題題，并指指導(dǎo)員工工工作，確確保服務(wù)務(wù)質(zhì)量優(yōu)優(yōu)質(zhì)提高員工工的工作作效率、效果培養(yǎng)員工工的熟練練業(yè)務(wù)能能力及動動作規(guī)范范不定時進(jìn)進(jìn)行，并并對檢查查結(jié)果進(jìn)進(jìn)行評價價16協(xié)助、開開展下屬屬日常問問題及時配合合，指導(dǎo)導(dǎo)下屬工工作按期完成成各項工工作，并并指導(dǎo)員員工正確確的工作作行為、思想意意識17聽取下屬屬工作匯匯報及審審核有關(guān)關(guān)的文字字資料仔細(xì)、認(rèn)認(rèn)真對待待及時指出出或檢討討不足之之處及時解決決存在的的問題或或予以明明確答復(fù)復(fù)一八向經(jīng)理匯匯報工作作及與經(jīng)經(jīng)理溝通通工作事事項同經(jīng)理約約定或及及時匯報報緊急事事項如實(shí)進(jìn)行行

5、，接受受經(jīng)理指指示、指指導(dǎo)19人員的招招聘、異異動認(rèn)真考察察對方，優(yōu)優(yōu)勝劣汰汰、吸納納新人堅決執(zhí)行行考評制制度，優(yōu)優(yōu)勝劣汰汰淘汰下下屬嚴(yán)格遵守守人事制制度20接受顧客客的咨詢詢、投訴訴，幫助助顧客耐心聽取取對方要要求及時解決決對方期期望的問問題職權(quán)范圍圍內(nèi)按規(guī)規(guī)定處理理21對員工進(jìn)進(jìn)行激勵勵及思想想品德教教育等提高員工工的整體體素質(zhì)經(jīng)常性、不定時時間、地地點(diǎn)進(jìn)行行隨時與與下屬談?wù)勑?，貫貫徹良好好的職業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和和職業(yè)素素質(zhì)，讓讓員工最最大程度度投入工工作22完成值班班主管工工作依時、嚴(yán)嚴(yán)格依制制度完成成該項工工作不準(zhǔn)偷懶懶、脫崗崗、離崗崗依規(guī)定及及時處理理班中所所遇問題題23檢查當(dāng)日日投訴，并并

6、把問題題反映到到各部門門經(jīng)理職權(quán)范圍圍內(nèi)進(jìn)行行；當(dāng)日日反映24處理緊急急事件盡快了解解實(shí)情，處處理事件件高效、無誤嚴(yán)格按規(guī)規(guī)章制度度處理25員工考評評嚴(yán)格執(zhí)行行考評制制度及積積極運(yùn)用用考評結(jié)結(jié)果，公公平、公公正考評評下屬26安排本組組員工接接受業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)、形象培培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平平提升，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行培訓(xùn)制制度及培培養(yǎng)計劃劃安排讓員工熟熟練掌握握業(yè)務(wù)知知識，技技能、技技巧員工工形象一一致27負(fù)責(zé)召集集部門例例會、會會議按時召開開傳達(dá)上級級精神，布布置工作作；3、解決緊緊急問題題28進(jìn)行員工工排班及及用餐安安排嚴(yán)格執(zhí)行行上、下下班制度度保障突擊擊任務(wù)的的完成及時用餐餐而不影影響工作作開展29組織員工工的

7、交接接班交接情況況清楚、無誤，保保持后繼繼工作完完成準(zhǔn)時執(zhí)行行交接班班工作30制定本組組工作計計劃或總總結(jié)每周一次次總結(jié)、計劃書書報經(jīng)理審審閱31完成上級級交辦的的其他工工作準(zhǔn)時按要要求完成成32到行政部部門領(lǐng)取取辦公工工具、用用品、耗耗材等并并發(fā)放及時辦理理不浪費(fèi)、足夠保保障日常常工作開開展將剩余的的東西予予以妥善善保管33做本組費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算節(jié)約費(fèi)用用；2、月底上上交34審核下屬屬形成的的文字資資料認(rèn)真仔細(xì)細(xì)審核文文字內(nèi)容容注意行為為、用詞詞與公司司精神保保持一致致圈定待修修改的內(nèi)內(nèi)容、無無誤后確確定35核對收銀銀折扣報報表電腦價格格與實(shí)際際價格一一致收銀流程程的順暢暢、準(zhǔn)確確36核對收銀銀

8、退貨報報表保證所收收現(xiàn)金的的準(zhǔn)確及時尋找找原因，解解決問題題37負(fù)責(zé)控制制、分析析現(xiàn)金差差異，提提出解決決方案及時找出出原因，解解決問題題將差異減減少到最最小38巡場、解解決突發(fā)發(fā)事件、督促禮禮貌待客客的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)及時解決決收銀臺臺缺零，商商品掃描描錯誤等等問題并并予以解解決保證結(jié)帳帳區(qū)機(jī)臺臺與環(huán)境境的整潔潔為顧客提提供良好好的服務(wù)務(wù)39與各部門門協(xié)調(diào)、溝通隨時進(jìn)行行，了解解對方情情況及工工作行為為、方法法達(dá)到每次次溝通的的目的保證收銀銀工作的的順利開開展40每日下班班監(jiān)督員員工將款款包及時時交到總總收確保準(zhǔn)確確、安全全回收所所有貨款款每日必須須將貨款款交總收收41調(diào)整收銀銀臺數(shù)及時安排排、保

9、證證員工工工作效率率42檢查運(yùn)輸輸單據(jù)運(yùn)輸單位位、運(yùn)輸輸貨物、運(yùn)輸?shù)氐攸c(diǎn)、時時間正確確43做每日、每周工工作分析析、工作作總結(jié)1、每日日下班前前一次日日結(jié)，每每周一次次周結(jié)2、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，改改進(jìn)、布布署后續(xù)續(xù)工作收銀主管管任職資資格性別：男男女均可可年齡：22335歲歲身高男：1775，女女：1663視力：正正常語言：普普通話標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)知識1教育育：大專專以上學(xué)學(xué)歷，經(jīng)經(jīng)濟(jì)、管管理、商商業(yè)、營營銷、財財會專業(yè)業(yè)或相關(guān)關(guān)專業(yè)優(yōu)優(yōu)先2培訓(xùn)訓(xùn)：計算算機(jī)操作作，機(jī)操操作，參參加過禮禮儀、服服務(wù)規(guī)范范培訓(xùn)3經(jīng)驗驗：二年年以上本本業(yè)態(tài)收收銀工作作經(jīng)驗及及一年以以上的管管理經(jīng)驗驗4技能能：熟悉悉電腦操操作，熟熟

10、知商品品專業(yè)知知識，點(diǎn)點(diǎn)鈔、收收銀機(jī)操操作能力1手指指靈活，眼眼手配合合協(xié)調(diào)，快快速的數(shù)數(shù)字計算算2一定定的文字字書寫、文字表表達(dá)及語語言表達(dá)達(dá)能力3較好好的觀察察、總結(jié)結(jié)、分析析、判斷斷、決策策能力4較好好的理解解、記憶憶，一定定的應(yīng)變變、協(xié)調(diào)調(diào)、溝通通能力5一定定的人事事管理能能力，工工作指導(dǎo)導(dǎo)、工作作分配能能力6獨(dú)立立處理問問題能力力7出色色的人際際交往能能力性格特征征、興趣趣細(xì)心、積積極主動動、熱情情大方、興趣廣廣泛，有有良好的的服務(wù)意意識身體狀況況身體健康康、體力力充沛、五官端端正、手手法操作作靈巧、干練利利落品質(zhì)細(xì)致有耐耐性、心心理承受受力強(qiáng)、紀(jì)律觀觀念強(qiáng)、良好的的職業(yè)道道德，有有吃苦耐耐勞精神神及團(tuán)隊隊合作精精神涉及知識識人事管理理知識、一定的的財務(wù)稅稅務(wù)知識識、計算算機(jī)應(yīng)用用知識、本業(yè)態(tài)態(tài)商品知知識，初初級財務(wù)務(wù)知識，公公關(guān)、禮禮儀規(guī)范范知識技術(shù)能力力熟悉計算算機(jī)信息息管理系系統(tǒng)操作作，熟練練的點(diǎn)鈔鈔技術(shù)，熟熟練操作作鍵盤，熟熟練本部部門其他他組工作作流程及及工作方方法、辦辦公室日日常行政政事務(wù)，能能快速完完成下屬屬的各項項任務(wù)、工作使用設(shè)備備收銀機(jī)、驗鈔機(jī)機(jī)、磁扣扣槍等收收銀工具具身體姿勢勢