疫情社區(qū)志愿者工作總結(jié) 下沉社區(qū)志愿者工作總結(jié)

1、Word 疫情社區(qū)志愿者工作總結(jié) 下沉社區(qū)志愿者工作總結(jié) 總結(jié)是對(duì)過(guò)去肯定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想狀況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們查找工作和事物進(jìn)展的規(guī)律，從而把握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。 一、服務(wù)背景 志愿者，指在自身?xiàng)l件許可的狀況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用社會(huì)現(xiàn)有的資源，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人可以奉獻(xiàn)的東西，為關(guān)心有肯定需要的人士，開展力所能及的、切合實(shí)際的，具肯定專業(yè)性、技能性、用愛心服務(wù)活動(dòng)的人。 在社會(huì)工的服務(wù)對(duì)象中，志愿者是一類稍顯特

2、別的服務(wù)人群，社工有時(shí)候會(huì)忽視志愿者本身對(duì)志愿服務(wù)的需求，通過(guò)開展志愿服務(wù)想要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？惻隱之心，人皆有之，這也是大多數(shù)志愿者保持不斷參加志愿服務(wù)的根本動(dòng)力之一，是我們需要貫徹助人自助理念，關(guān)心他們提升志愿服務(wù)力量，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)意愿的一類人群。 社工不是管理志愿者，從招募、注冊(cè)、組織志愿者開展志愿服務(wù)，其最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)志愿者的自助。主動(dòng)來(lái)注冊(cè)的志愿者一般不缺乏服務(wù)意愿與奉獻(xiàn)精神，但志愿者普遍對(duì)自己想做什么和自己能做什么比較模糊，培育志愿者策劃服務(wù)活動(dòng)的力量，是社工服務(wù)最為重要的一環(huán)。就如何挖掘志愿者的潛能，提升志愿者策劃服務(wù)活動(dòng)的力量，依據(jù)的社會(huì)工作專業(yè)理論優(yōu)勢(shì)視角理論，優(yōu)勢(shì)視角

3、是一種關(guān)注人的內(nèi)在力氣和優(yōu)勢(shì)資源的視角，意味著應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和資源作為社會(huì)工作助人過(guò)程中所關(guān)注的焦點(diǎn)。 志愿者在服務(wù)中，面對(duì)巨大的工作壓力不免會(huì)消失倦怠、焦慮和無(wú)奈的負(fù)面心情，社會(huì)工需要對(duì)志愿者消失的負(fù)面心情適時(shí)賜予引導(dǎo)和紓解。 二、服務(wù)倫理 （一）愛護(hù)生命。參加服務(wù)的社會(huì)工需要親密關(guān)注受疫情影響群體的衣、食、住、行，推斷疫情帶來(lái)的日常或急劇變化，是否威逼其生命平安，并快速做出回應(yīng)；學(xué)習(xí)自我防護(hù)和自我照看。參加服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)具有平安的防護(hù)工具、充分的睡眠、基本的親友支持網(wǎng)絡(luò)，以保障身心平安，防止身心耗竭。 （二）公平敬重。社會(huì)工在為志愿者供應(yīng)服務(wù)時(shí)，敬重志愿者，接納志愿者的想法、習(xí)

4、慣和方式，與志愿者保持公平關(guān)系，不以專家的身份自居，不居高臨下。 （三）愛護(hù)志愿者的隱私。社會(huì)工在服務(wù)過(guò)程中，要愛護(hù)志愿者的個(gè)人信息，不與他人爭(zhēng)論志愿者的資料。但披露資料可以防止對(duì)志愿者和他人造成嚴(yán)峻損害，可以有保密例外。 （四）真誠(chéng)的原則。準(zhǔn)時(shí)披露疫情的官方信息?；貞?yīng)志愿者詢問(wèn)時(shí)，據(jù)實(shí)告知，無(wú)論消息好、壞。當(dāng)志愿者提出的要求明顯超出自身的力量和工作條件時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確告知，并設(shè)法轉(zhuǎn)介給具備相應(yīng)力量的人員與組織。不做力量范圍外的肯定的承諾。 服務(wù)內(nèi)容 （一）幫助志愿者招募工作。依據(jù)志愿服務(wù)的工作精神，幫助開展志愿者的招募工作，包括幫助志愿者資格審核，依據(jù)志愿者的個(gè)人背景、勝任狀況進(jìn)行篩選，以保障志

5、愿者能夠有質(zhì)有量的參加到志愿服務(wù)工作中。 （二）幫助合理配置志愿者分工：幫助需求方依據(jù)社區(qū)服務(wù)不同的需求：生活幫助服務(wù)、醫(yī)療問(wèn)詢服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、疫情排查服務(wù)、心理安撫服務(wù)等，將志愿者進(jìn)行分組，明確志愿者的工作原則、工作目標(biāo)、任務(wù)內(nèi)容和工作流程。 （三）為志愿者舒緩心理壓力和供應(yīng)心情支持：志愿者在服務(wù)中，面對(duì)巨大的工作壓力不免會(huì)消失倦怠、焦慮和無(wú)奈的負(fù)面心情，社會(huì)工需要對(duì)志愿者消失的負(fù)面心情適時(shí)賜予引導(dǎo)和紓解。社會(huì)工首先要引導(dǎo)志愿者具有愛護(hù)自己，才能愛護(hù)他人的認(rèn)知；幫助志愿者形成線上互助減壓團(tuán)體，通過(guò)冥想、情感支持、閱歷共享的方式，供應(yīng)平安、開放、信任的線上溝通空間；幫助志愿者做自我壓力檢測(cè)

6、，意識(shí)到壓力的來(lái)源，賜予適當(dāng)?shù)男睦斫逃?，關(guān)心志愿者識(shí)別不利的壓力，轉(zhuǎn)變對(duì)壓力的態(tài)度，學(xué)會(huì)放松和正面應(yīng)對(duì)壓力的方法。 （四）挖掘志愿者潛能，提升其力量：開展應(yīng)急搶救員培訓(xùn)等，依托家門口的老年高校，挖掘志愿者潛能，培訓(xùn)志愿者特長(zhǎng)，比如理發(fā)、平安檢測(cè)、廣場(chǎng)舞等，定期進(jìn)行公益服務(wù)回饋社會(huì)，通過(guò)舉辦小組活動(dòng)提升志愿者個(gè)人力量。 1.小組活動(dòng) 6節(jié)小組活動(dòng)，提升志愿者力量 小組活動(dòng)第一節(jié)，社工通過(guò)破冰嬉戲我的左手右手讓小組成員相互熟悉、建立關(guān)系；在社工的引導(dǎo)下小組成員被隨機(jī)分為兩組進(jìn)行小組契約的爭(zhēng)論，隨后兩個(gè)小組分別派出代表宣讀小組契約，最終在全部人共同爭(zhēng)論中確定最終的小組契約；過(guò)程中，社工通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷了

7、解志愿者對(duì)自身服務(wù)的熟悉。 小組活動(dòng)其次節(jié)，社工通過(guò)引導(dǎo)志愿者輪番依次共享如何撰寫志愿者感受、社工準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行小結(jié)，讓志愿者在共商共享中拓寬思維，并影響志愿者對(duì)自身的服務(wù)進(jìn)行更加全面的總結(jié)。 本次總結(jié)出的撰寫感受包括志愿者供應(yīng)服務(wù)過(guò)程中心情變化方面、服務(wù)對(duì)象心情變化方面、感受最深的場(chǎng)景、感受最大的場(chǎng)景、過(guò)程中消失的沖突沖突、可以改進(jìn)的地方等等。 小組活動(dòng)第三節(jié)，社工通過(guò)引導(dǎo)志愿者輪番依次共享如何做服務(wù)前的預(yù)備、如何幫助活動(dòng)、社工準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行小結(jié)，讓志愿者了解更多的預(yù)備工作和幫助活動(dòng)的留意事項(xiàng)，讓志愿者后續(xù)的幫助活動(dòng)等服務(wù)更好的進(jìn)行。 在開展志愿者服務(wù)前,首先需要熟識(shí)上次服務(wù)的內(nèi)容,假如是第一次服務(wù)事先

8、做好第一次服務(wù)前的預(yù)備；其次做好心理上的預(yù)備,如面對(duì)突發(fā)大事的預(yù)備等;還要做好本次服務(wù)所需的物資等。 關(guān)于如何幫助活動(dòng),不僅要聽從活動(dòng)統(tǒng)籌者的支配,做好本職工作,還要隨時(shí)留意活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及突發(fā)大事。 小組活動(dòng)第四節(jié)，社工通過(guò)引導(dǎo)志愿者爭(zhēng)論傾聽、共情、同理心等溝通技巧、社工進(jìn)行補(bǔ)充，讓志愿者對(duì)于專業(yè)的詞匯運(yùn)用更加得心應(yīng)手，助推良性服務(wù)； 小組活動(dòng)第五節(jié)，社工通過(guò)情景劇的方式讓志愿者學(xué)習(xí)緬懷往事療法、社工對(duì)情景劇進(jìn)行分析，讓志愿者明確此療法的運(yùn)用并在后續(xù)服務(wù)中進(jìn)行實(shí)踐； 小組活動(dòng)第六節(jié)，社工運(yùn)用時(shí)間相冊(cè)和視頻的方式,總結(jié)回顧在小組中學(xué)習(xí)到的專業(yè)學(xué)問(wèn)技巧，并通過(guò)問(wèn)卷對(duì)小組工作的成效進(jìn)行評(píng)估,處理好組員的

9、離別心情后,結(jié)束了小組活動(dòng)。 小組活動(dòng)不僅增加了志愿者在幫助活動(dòng)、可運(yùn)用的技巧等方面的相關(guān)學(xué)問(wèn)，也指導(dǎo)志愿者進(jìn)行了緬懷往事療法的初步運(yùn)用。 小組活動(dòng)結(jié)束后，志愿者能在社工的指導(dǎo)下運(yùn)用專業(yè)社工服務(wù)，了解到每位服務(wù)對(duì)象的需求。 四、服務(wù)策略 （一）制定志愿者工作手冊(cè)，明確工作內(nèi)容和留意事項(xiàng)，并整理最新的新型肺炎防護(hù)方法，分發(fā)給每一位參加服務(wù)的志愿者。 （二）利用線上的方式，準(zhǔn)時(shí)為志愿者供應(yīng)專業(yè)指導(dǎo)。根據(jù)志愿者的服務(wù)內(nèi)容分組，并建立微信群，鼓舞志愿者在群里相互溝通，共享閱歷。 （三）開展線上服務(wù)共享會(huì)，賜予鼓舞。在共享會(huì)中，社會(huì)工鼓舞志愿者共享對(duì)參加志愿服務(wù)的看法，服務(wù)中的感受、遇到的問(wèn)題，反思目前的工作。社會(huì)工要對(duì)志愿者的工作賜予確定、鼓舞和支持，并引導(dǎo)志愿者之間賜予關(guān)懷，相互加油打氣。 （四）對(duì)于消失負(fù)面心情的志愿者，開展個(gè)別督導(dǎo)。同理和接納志愿者的心情，引導(dǎo)其將心情表達(dá)出來(lái)，鼓舞其正向思索，并教授一些壓力管理的技巧。 【疫情社區(qū)志愿者工作總結(jié) 下沉社區(qū)志愿者工作總結(jié)】文章: 疫