前期物業(yè)介入年終工作總結(jié)

1、Word 前期物業(yè)介入年終工作總結(jié) 前期物業(yè)介入年終工作總結(jié)范文 時間過得飛速，一年的工作又將告一段落。經(jīng)過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，是時候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。但是拿起筆的時候卻發(fā)覺不知道寫什么，下面是我收集整理的前期物業(yè)介入年終工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。 一、在即將到來的新年伊始，我在感懷逝去的20 xx年，回頭看看是一份份封裝的成長，我在深思亦需要總結(jié)。 我于20 xx年11月28號正式加入松芝萬象城的松芝物業(yè)管理公司，在管理員崗位上發(fā)揮自己的所學(xué)和服務(wù)業(yè)主，大致工作內(nèi)容如下： 1、與公司客服與財務(wù)人員共同預(yù)備前期交房預(yù)備工作。包括業(yè)主

2、的商品房相關(guān)資料檔案和鑰匙以及相關(guān)填寫表格和須歸檔的填寫文件等等。 2、協(xié)作售樓部、財務(wù)部等相關(guān)部門參與前期交房工作。同公司與開發(fā)公司的相關(guān)部門共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關(guān)程序和流程，實在覺得受益匪淺。 3、處理驗房相關(guān)事項。包括入戶門的整修、槽鋼調(diào)整、槽鋼刷漆、推拉門的調(diào)整、補縫刷漆、裂縫的重做等等業(yè)主提出的看法，在此很感謝左經(jīng)理賜予的相關(guān)指導(dǎo)看法以及錢師傅和艷姐、蘭姐還有張隊在實際工作中的支持和協(xié)作關(guān)心。 4、熟識物業(yè)的相關(guān)狀況并做好每天的巡察，查看是否存在相關(guān)的平安隱患。 5、接待業(yè)主報修以及處理日常投訴糾紛。首先做好業(yè)主的心情安撫、降火，再分析、調(diào)查問題的緣由

3、，結(jié)合所學(xué)以及相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)賜予業(yè)主精確 的答復(fù)，切不行拖延，準(zhǔn)時仔細處理，給業(yè)主滿足答復(fù)，建立與業(yè)主的友好關(guān)系，便利日后相關(guān)工作的開展。 6、協(xié)作客服前臺做好相關(guān)已收資料的歸檔整理。準(zhǔn)時更正檔案內(nèi)容，保持其時效性。 7、裝修監(jiān)督管理。主要是協(xié)作客服前臺檢查相關(guān)裝修手續(xù)的辦理和實際工作中的施工監(jiān)督管理。裝修手續(xù)包括裝修許可證和裝修工人的許可證的辦理，施工監(jiān)督管理包括監(jiān)督裝修戶是否有違規(guī)施工的狀況，準(zhǔn)時發(fā)覺、準(zhǔn)時提出并要求其恢復(fù)整改。 8、做好管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 二、大致工作內(nèi)容如上，同時我也要深刻反思工作中的不足。 1、前期交房工作中工作內(nèi)容了解的不夠具體。不具體就不能準(zhǔn)時賜

4、予業(yè)主滿足的答復(fù)，應(yīng)當(dāng)做到有備而來，才不會手足無措。 2、對于遺留整改問題處理過后的回訪沒有深刻的熟悉導(dǎo)致工作的不到位。例如相關(guān)入戶門整改后回訪工作的不到位，業(yè)主對于整改結(jié)果的不滿導(dǎo)致現(xiàn)在和修理方的相互扯皮，當(dāng)時左經(jīng)理多次提示，都由于個人的本位思想使工作沒有開展，在此表示真摯愧疚并準(zhǔn)時改正并盼望左經(jīng)理能連續(xù)賜予指導(dǎo)關(guān)心，我會好好學(xué)習(xí)。 3、由于相關(guān)工作閱歷的缺乏，工作中有時消失了一些負面心情，爭取端正態(tài)度，擺正心態(tài)，踏實工作。 4、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通上有所匱乏。工作中許多狀況應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時反映給領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀看學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)處理該類事情的方法，自己依據(jù)實際狀況結(jié)合自己的想法總結(jié)出詳細一套自己的處理

5、流程。 當(dāng)然需要反思與改正的遠遠不止以上我列出來的種種，由于我發(fā)覺在我身上缺點遠遠多于優(yōu)點的。我喜愛有挑戰(zhàn)的工作，真誠并且真心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的批判。一個缺點或者是錯誤只有被提出來才會被改正，假如沒有被發(fā)覺或者提出連改正的可能也不會有。處于涉世未深的我們需要跟多的批判與磨煉才會變得頑強和英勇，才會有士氣面對布滿荊棘的將來和坎坷的抱負之路。 三、 關(guān)于20 xx年的工作我覺得最重要的工作有以下一些： 1、相關(guān)未2次驗收的業(yè)主對于相關(guān)整改完成的再次驗收。這要求我做好跟蹤反饋和與開發(fā)商工程部的交接。 2、裝修監(jiān)督管理。由于今年年末將近，只有部分業(yè)主進行裝修工作，猜測明年將有大批業(yè)主進行準(zhǔn)修，做到工作內(nèi)容明晰不混亂。還包括外窗的統(tǒng)一規(guī)格以及空調(diào)外機的統(tǒng)一位置的監(jiān)督等等。 3、相關(guān)資料整理的歸檔。關(guān)于松芝萬象城B座相關(guān)圖紙資料的原件或者復(fù)印件未接到開發(fā)商的移交，盼望明年做好移交工作便利日常工作的開展。 4、處理上