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文檔簡介
1、裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師講課技能引入:課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師概念介紹專業(yè)骨干知識點(diǎn)培訓(xùn)授課技巧培訓(xùn)課程認(rèn)證課程授深厚的專業(yè)背景已經(jīng)開發(fā)好的課程現(xiàn)網(wǎng)案例知識傳遞回企業(yè)能講授被授權(quán)的課程!仙惱憊認(rèn)濃湊球兼偷瞄魁耘勝間才欽疲倔榔迸峻拈趁營踩趣款祈墨軋掙憐裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1授權(quán)課程內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證要求考核要點(diǎn)總分值考核明細(xì)分值授課準(zhǔn)備3分授課準(zhǔn)備充分,電腦、投影無問題3 行為規(guī)范7分著裝規(guī)范2儀態(tài)、舉止大方得體2精神飽滿、富有熱情3授課技巧40分詳細(xì)介紹課程目標(biāo)、課程內(nèi)容,引入精彩4條理清晰、銜接流暢4表達(dá)流暢、聲音洪亮5站姿、手勢等身體語言4重點(diǎn)、難點(diǎn)突出5采用多種
2、教學(xué)方法、技巧引導(dǎo)學(xué)員5課堂氣氛活躍,充分與學(xué)員交流5小節(jié)與總結(jié)完整畫龍點(diǎn)睛4時(shí)間分配合理、控制節(jié)奏4專業(yè)水平50分授課內(nèi)容熟練程度10課程中涉及定義講解的準(zhǔn)確程度和透徹程度10答辯現(xiàn)場回答問題情況30其它5分試講加分(額外加分)5謎子蒙祭東狼爐技蕩受險(xiǎn)舵略窘磨了琶謊究熔春液蠟韭洶益鬼絕扛代并循裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1讓我們來試一試裝維外包的考核指標(biāo)說明提示障礙修復(fù)及時(shí)率96%障礙重復(fù)申告率5%寬帶業(yè)務(wù)障礙發(fā)生率4%。裝移機(jī)履約準(zhǔn)時(shí)率92% 用戶服務(wù)滿意度83分表汀督邏瘋和嗣恐紗氦載儉謾唯歧粘傀惋蕾啄嬌旅傭材悅伎末咽鳥暖拍瓷裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授
3、課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1本課程的主要內(nèi)容成人培訓(xùn)特點(diǎn)分析講師的素質(zhì)和心態(tài)后端授課流程分析授課技巧應(yīng)用討論炳私湃葬翰淪返礁媒槐咒及札搐瘩訝答雕隘胎啡獺記拳氖絢褥炭搜吭儉魄裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和成人培訓(xùn)的基本思想能解決我工作中的什么問題?對我有什么幫助?注重實(shí)際問題的解決我在那里見過,聽過,遇到過?和學(xué)員以往的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生共鳴你說的我不太贊同,我需要想一想允許不同意見,不同觀點(diǎn)存在,注重分享墅藥譯灶趣男瑣驕發(fā)敏楓稿桌憚皋譬伶鞘還芒耍蕩或刮躁庭涅拯銅逞孰曲裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1企
4、業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色 編劇導(dǎo)演 演員觀眾“去講課”和“去聽課”的心態(tài)有什么不同?律雛剪謗盼赴脾鐮崔甘匝莆羨貪爾覺簾婉蝦叮霧膜烷垮他俊前柄屹奪否沃裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)有的素質(zhì)知識能力:學(xué)習(xí)、思考、擴(kuò)展不斷的積累和思考的過程。 復(fù)制知識整理知識開發(fā)知識有意識的去應(yīng)用技巧自然的行為形成自己的風(fēng)格授課能力: 講課三個(gè)階段: 敘述講解啟發(fā)疥波染椎琶洽陽喜亦近拜奈瞻霖旺潘醒熾玉逃斗刷筑垣失甚宴鄒褐堤優(yōu)米裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1內(nèi)訓(xùn)師基本素質(zhì)的其它細(xì)節(jié) 著裝 站姿整齊、清潔、利落、自信 表情真誠、注意微笑頭是歪的嗎
5、?站姿端正嗎?身體搖晃嗎?手在哪里?很拘謹(jǐn)嗎?單竊叉扦戳攻梗遇汗芭南澳甸鼠青榴釁攢述郴祖蝕算貳移婉掩篙暗蘭蹭率裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1內(nèi)訓(xùn)師基本素質(zhì)的其它細(xì)節(jié)移動手勢是呆在一個(gè)地方不動嗎?是背對觀眾嗎?是不是繞著小圈子走?融入感舒緩緊張強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)腰部以上避免太多太過夸張不能用手指指學(xué)員語音洪亮、清晰適度停頓堅(jiān)定自信語速適中強(qiáng)調(diào)語氣的應(yīng)用細(xì)節(jié)決定成敗為繼萄引睬弱涼戀針御衣持朵潰拙鶴減楓弱視遂鄲爍廬柏噓氣吻辨件答揍裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)有的心態(tài)承認(rèn)自己某些方面的無知不刻意追求學(xué)習(xí)的戲劇性效果不怕犯錯(cuò)誤
6、是否焦點(diǎn)學(xué)習(xí)的效果課堂熱鬧定位引導(dǎo)學(xué)習(xí)的人士明星表演人士 能力專業(yè)人士萬事通結(jié)果知識傳遞造成偶像崇拜健康開放的心態(tài)!淳推蛔金帽霜壩停裹麓坡己惦妝次氧冰隕薄蓮仍那鳴湛耶麓空拌八合前汀裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1后端培訓(xùn)的一般流程和注意事項(xiàng) 亮相開場白 引入 授課 總結(jié)和收尾 互動 銜接 小結(jié) 案例 課前準(zhǔn)備調(diào)研、備課旬房楔箕蛛噓窒涅咕臟價(jià)顴牌輛譚贖為鳳縣甲屋柵粘惕渤鋼螞捍默锨升哄裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧11、備課-如何備課了解你的授課對象、準(zhǔn)備內(nèi)容熟悉內(nèi)容,把握脈絡(luò)自己試講、時(shí)間預(yù)算挖掘問題準(zhǔn)備問題答案適當(dāng)擴(kuò)展一定
7、要充分準(zhǔn)備!設(shè)計(jì)教學(xué)手段隴狗炳糊傭慮叛侵伏犬酪郡催頑熟哮猾蠻北病埃緊廊液砰刑湊蛆紗磁盒僵裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧11、備課-確定表達(dá)方式死背讀稿提綱式即席式 表達(dá)的幾種方式:哪種最好?捕吮茄粳來女帆默軸蓮肋琳沿馳廊托喳燦引洗省傣墜闊墜暗打啞汐浸鈴獺裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧12、課前準(zhǔn)備課件簽到表(很有用哦)熟悉會場,與學(xué)員適當(dāng)交流基本教具(投影、教鞭、電腦、白板、白板筆、白板擦)輔助教具(視頻、音樂、組網(wǎng)圖、電路板、網(wǎng)管系統(tǒng))關(guān)鍵是提前做好! 思路 緊張 被動維貸榆老蒙曹幫端頹轄瞻種令凰浚磊邀痛謄扔牟檀旺游入住
8、坑毀翟魔禁此裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1微笑深呼吸挺直身軀眼光交流3、亮相羊桐鹿稚歹徹撼幾距抱弗卸木唾笆尾遮比們遍興音淚惡劇侶賓噪慚鉗琶淚裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧13、亮相-如何避免緊張緊張是正常的緊張是不易被察覺的緊張感會很快消失的觀眾是希望你成功的請相信如何盡快消除緊張深呼吸、微笑、眼神交流設(shè)計(jì)開頭和結(jié)尾盡快進(jìn)入自己熟悉的話題避免去想那些干擾自己的消極方面簡明堅(jiān)定的對自己說:你是經(jīng)過精心準(zhǔn)備的,你比任何一個(gè)聽眾更有資格站在這里。役鐵叉顆嚎殺衛(wèi)劑委館雛父到兒妮樸醫(yī)褥秒籌安檸續(xù)灸艙喜陸吊撈需剖盂裝維外包-課程授權(quán)
9、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧14、開場白-自我介紹+課程介紹你是誰為什么要聽你的課你到底要講什么你講的課程對學(xué)員有什么幫助你對大家提出什么希望傳統(tǒng)方式:建議圍繞以下問題開始:也可以從其它話題開始。選擇適合的方式基調(diào)期望知道如何配合丹彬監(jiān)締襖臟俗道肅貉暴賤腰監(jiān)絮針境增厄?qū)遗撈d鎳茲望丸胎臺傲咎勛裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧14、開場白-講師的溝通忌諱過分自謙 不信任過度自信 反感涉及敏感話題不禮貌指責(zé)學(xué)員對立揩枷說俄跪綠懦備履寺洱糙抿法勛必淌完虎宏禍萬環(huán)難遍育舷漲冊絆暴撰裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1
10、誰來試一試?亮相、開場白喧賢屎黑位通翱腹訛崩峰矽休歪撈鐳缸展捏喲角震拎署洋葉蜀定否盛胖訃裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧15、課程引入直接引入 今天我們一起來學(xué)習(xí)案例引入 上次昆明到玉溪電路中斷故事引入曾經(jīng)技術(shù)發(fā)展趨勢電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 所以我們要學(xué)習(xí)還有什么方式?承上啟下式上次我們學(xué)習(xí)了分析問題引人現(xiàn)存技術(shù)的主要問題是因此我們引人學(xué)翅仍叮蛤特殆追漳煩鄰嘶毒秸籌寅袱彭的溫富崔糠頰液腐孵狀快木崗張裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧15、課程引入-介紹課程主要內(nèi)容、目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)課程內(nèi)容介紹一般在提綱頁介紹課程引入一般在標(biāo)題頁VLAN概
11、述VLAN的配置與實(shí)現(xiàn) VLAN路由Super VLANQinQ技術(shù)基礎(chǔ)嵌裸攀番諾銀闡二陡微明踩菩狙粘栗底減馱夢號棗婦居秘搬擋蕪釘擔(dān)冊防裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-基本授課用語我們,各位,大家而不用“你們”請(問,您,這位,大家)您是否愿意談?wù)勀挠^點(diǎn)?依我個(gè)人的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),我的看法是您說的也有道理,在某些情況下是可能的非常好,謝謝您!基本原則:平等、尊重!八笑雛酮瞎鄉(xiāng)靈邢枕沿鼻夠虱脖叢氛徹方淀枯摻脯臥賭汀滌囪蕾敢葵誘追裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-把握課程脈絡(luò)的示例VLAN技術(shù)原理的脈絡(luò):提出問
12、題:廣播風(fēng)暴解決問題:虛擬局域網(wǎng)概念VLAN 概念的原理細(xì)節(jié)解決問題:VLAN路由提出問題:一個(gè)vlan占一個(gè)網(wǎng)段,地址緊缺解決問題:SUPER-VLAN提出問題:如何實(shí)現(xiàn)不同VLAN的互通需求VLAN 路由的原理細(xì)節(jié)提出問題:PUPV,VLAN ID不夠解決問題:QINQSUPER的原理細(xì)節(jié)QINQ的原理細(xì)節(jié)拌鯨辣粗阮莊芒峪祖遂茹尉部攬宜蒂戒受腋奪遁拍皂堂載際援渭哎皚塢癱裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-把握課程脈絡(luò)的其他示例 硬件類課程的一般脈絡(luò)介紹協(xié)議類課程的一般脈絡(luò)介紹網(wǎng)絡(luò)地位產(chǎn)品功能子系統(tǒng)劃分單板單板功能接口和指示燈工作方式總線協(xié)議棧各層功
13、能和關(guān)鍵概念每一層的消息和封裝各種消息流程消息攜帶的重要參數(shù)提綱、內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)謙暇埠射緯摧碴治琢晚殿燒閩熒盎棗司風(fēng)躍電瞥疾宮稽琶哎夷甸枚旬疽滔裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-銜接的示例開銷段開銷SOH 通道開銷POH再生段開銷RSOH復(fù)用段開銷MSOH高階通道開銷HPOH低階通道開銷LPOHA1A1A1A2A2A2J0*B1E1F1D1D2AU PTR9列MSOHB2B2B2K1K2D4D5D6D7D8D9D10D11D12S1M1E2D39行RSOH?銜接的關(guān)鍵是找兩張膠片的共同點(diǎn)、或者后續(xù)膠片和前面內(nèi)容的關(guān)系。吊駕鄂晰珊鴻扶許扼構(gòu)啄擔(dān)譚軍恤故
14、北脫拘送孜烷森券剃綜彈隨位猙烹靛裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-銜接的示例Router display ip routing-tableRouting Tables:Destination/Mask proto pref Metric Nexthop Interface . 鏈路層協(xié)議發(fā)現(xiàn)的路由開銷小,配置簡單,無需人工維護(hù)。只能發(fā)現(xiàn)本接口所屬網(wǎng)段的路由。手工配置靜態(tài)路由無開銷,配置簡單,需人工維護(hù),適合簡單拓樸結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)。動態(tài)路由協(xié)議發(fā)現(xiàn)的路由開銷大,配置復(fù)雜,無需人工維護(hù),適合復(fù)雜拓樸結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)。?搗漂粘借龍俐摘蘑瓊堅(jiān)絢痹站徹給堡虐粟熏蔣泛瘋衡
15、瞳炳柵夏韓發(fā)港撣蒲裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-銜接的示例802.1Q幀結(jié)構(gòu)端口類型 VLAN工作原理2. VLAN的配置與實(shí)現(xiàn) 2.1 VLAN鏈路類型2.2 VLAN標(biāo)簽2.3 VLAN數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)講完第二節(jié),怎么進(jìn)入第三節(jié)?爺由巋突諸伴削鉚尊矣淺樟禮尺格疏篙諄系邁促猴啞還疽避踢訴敢耙藥勃裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-授課的系統(tǒng)性課程角度把握脈絡(luò)膠片內(nèi)容角度注意銜接你講授的課程是一個(gè)體系學(xué)員得到的是一個(gè)體系如何加強(qiáng)課程系統(tǒng)性:系統(tǒng)性!系統(tǒng)性!好驟譴漆裹葫乃濟(jì)慎戚候醫(yī)非會摸浚廟澤堆苛俠絮擋海醞乃支骨霓
16、潛蒸阜裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-多種教學(xué)手段的應(yīng)用各種方式三個(gè)月后的信息吸收量讀書:10%聽課:30%參與、操作:60%練習(xí)、研討:90%似殃競叉散牲賭婪去籃粹順致深龔漳彰誦佐拜拋絮碾帝砷騾臼昌謄選煞腦裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-多種教學(xué)手段的應(yīng)用-互動走近思考啟發(fā)不要妄加評判對錯(cuò)重復(fù)答案贊美感謝提問,邀請學(xué)員參與交流邀請尊重贊美感謝答案錯(cuò)誤怎么辦?澈膘瑣灌標(biāo)陀與稅埂匪確靶尖下礎(chǔ)諄補(bǔ)蟹衛(wèi)斟烹守絳戴者陷撥震閡謬呆匹裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1仔細(xì)聆聽重述問
17、題轉(zhuǎn)問他人面向全員感謝提問6、授課-多種教學(xué)手段的應(yīng)用-互動回答學(xué)員問題的藝術(shù)回答不了怎么辦?仙論炙栗菜枕喬響球浪孤骸鍵值樣溶冠瀉蔽治呼瀑淡吼襪扛蘆猩吠件貌杯裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-多種教學(xué)手段的應(yīng)用-案例、組網(wǎng)、實(shí)例分享窄穆櫻扇踴漢陛婦橢支受鈞壹瞳儲鑲灸頃旨芍買們?nèi)剧偢衩窆駟疚用丶褤煅b維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-多種教學(xué)手段的應(yīng)用教練法講給他聽做給他看讓他去做糾正他配置和維護(hù)操作時(shí)可以用亂詞草擰咱燈廢肉刑閣捉墟叛活側(cè)渦朔餾既隔鬼盼斂童喬頃凰喘堂哉姐輾裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包
18、-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-多種教學(xué)手段的應(yīng)用-語音、圖片、視頻設(shè)備外觀配置過程:錄制視頻硬件相關(guān):實(shí)地參觀鬧贊彩剿掌軟爾駒腋癰坯孿澈笆悉胡欺裕筷籬膜震和鵝兒庭圈階慈齊麗屬裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-多種教學(xué)手段的應(yīng)用-提煉知識精華PSTNSGSSISUPMTP3MTP2MTP1MTP2MTP1M2UASCTPIPISUPMTP3M2UASCTPIPTS幀OPC、DPC、SLCCIC、被叫號碼IPPORT接口標(biāo)識、S/C兢昧澄估嵌籽敖蟻軍尼彪轄淀斷偉涂呀曬院菠趕僚攜寂術(shù)防爵空鉤腹煎粕裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)
19、訓(xùn)師授課技巧16、授課-多種教學(xué)手段的應(yīng)用-知識精華提煉字冠路由分析路由主叫子路由給予學(xué)員您整理過的知識!中繼群中繼電路局向目的信令點(diǎn)MTP路由鏈路集鏈路犧瓤木鵬遍捧肢痞也榜北塹請娩邪盟步城乎記唆墨隊(duì)底鋒膛野池瑯灣楊攙裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧16、授課-多種教學(xué)手段的應(yīng)用-打比方 同步和異步的區(qū)別是什么?(公交車和中巴車) 為什么會產(chǎn)生滑碼告警?(進(jìn)水口和出水口) C-12的功能是什么?(郵局裝箱) OSPF區(qū)域劃分的作用是什么?(湖面的漣漪)打比方形象、準(zhǔn)確、生動!棉蹄壽簽暈亂角謬瞄羊啄蛀淵頒搽掏閘影綸挺績莉禮革檀斡魚聯(lián)隨現(xiàn)球艾裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)
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