防損員崗位職責(zé)

1、防損員崗位職責(zé)）崗:。維護(hù)超市門口的正常秩序，勸阻顧客吸煙、帶寵物進(jìn)入超市。.監(jiān)管好儲(chǔ)物柜的使用情況,發(fā)現(xiàn)異常馬上跟進(jìn),上報(bào)。3。制止賣場(chǎng)員工上、下班從大門出入.4.制止供應(yīng)商從大門送貨入商場(chǎng)5。按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車（籃）。6o監(jiān)管服務(wù)臺(tái)和專柜員工的工作紀(jì)律，儀容儀表的到位情況，對(duì)違反公司管理制度的按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處理。7o認(rèn)真做好本區(qū)域的防火防盜防突發(fā)事件的應(yīng)急工作8商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命。:.勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。.引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。3。制止顧客將未付款的物品帶出超市。4。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包

2、（袋）顧客,建議其存包5。及時(shí)的擺放好購(gòu)物車籃。7。商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí),迅速到指定位置待命。三收銀臺(tái)崗：.制止顧客將未付款帶出超市。.勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。3制止顧客帶飲料、食品以及超市內(nèi)有售的同類商品進(jìn)入超市對(duì)于攜帶大包（袋）顧客,建議其存包。 TOC o 1-5 h z 4。及時(shí)的擺放好購(gòu)物車籃。5o對(duì)借調(diào)出超市區(qū)的商品要核對(duì)相關(guān)單據(jù)清點(diǎn)數(shù)量方可放行.6監(jiān)督收銀員的工作紀(jì)律，儀容儀表，收銀操作流程和收銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況.7。監(jiān)督收銀員的工作，發(fā)現(xiàn)收銀員有少掃描漏掃描多收款或收款不入賬等異常情況應(yīng)命令其關(guān)掉收銀機(jī)并上報(bào)相關(guān)值班管理員處理.認(rèn)真做好本區(qū)域的防火防盜防突發(fā)事

3、件的應(yīng)急工作.防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理：A、進(jìn)超市報(bào)警.進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況,并詢問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，,并報(bào)告組長(zhǎng)或主管B、出超市報(bào)警。如顧客未購(gòu)買商品，請(qǐng)其到辦公室交組長(zhǎng)或主管處理。如已購(gòu)買商品，防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過(guò)防盜門測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報(bào)警,則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門.如果顧客通過(guò)防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室,交由組長(zhǎng)或主管處理;如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。10。商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命。員工通道崗:1.檢查下班員工隨身攜帶的

4、物品。2。禁止當(dāng)班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng),因工作需要離開(kāi)的要做好登記3。對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。制止員工帶包（袋）和與工作無(wú)關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。.制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。.制止員工非工作需要長(zhǎng)時(shí)間在收貨區(qū)逗留.維護(hù)好本崗位周邊的衛(wèi)生.監(jiān)管好辦公室和倉(cāng)庫(kù)的安全工作10.商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命。五收貨區(qū)崗.指揮來(lái)訪客戶和送貨車輛的?？?，在任何情況下不得堵塞收貨區(qū)的道路。.監(jiān)督收貨部好營(yíng)運(yùn)部的收貨程序，認(rèn)真復(fù)核嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)防損部當(dāng)班管理員,在確認(rèn)無(wú)誤的情況下在送貨單，入庫(kù)驗(yàn)收單上簽名.對(duì)調(diào)出賣場(chǎng)的商品必須見(jiàn)收貨部營(yíng)運(yùn)部防損部店長(zhǎng)

5、（或值班經(jīng)理）四方共同簽名的,由電腦部打印的調(diào)撥單方可放行。.超市區(qū)自營(yíng)商品退貨必須由電腦部打印的退貨單，經(jīng)收貨部營(yíng)運(yùn)部簽名的崗位防損員清點(diǎn)品名規(guī)格數(shù)量無(wú)誤方可簽名放行。.百貨區(qū)（專柜）商品退貨必須有店長(zhǎng)或防損主管簽名同意的放行條方可檢查放行.6。認(rèn)真做好本區(qū)域的防火防盜防突發(fā)事件的應(yīng)急工作7。商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí),迅速到指定位置待命。六機(jī)動(dòng)崗：.向組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班工作期間內(nèi)的機(jī)動(dòng)應(yīng)急工作。.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的巡視，監(jiān)管賣場(chǎng)各部門各專柜各崗位員工的工作紀(jì)律儀容儀表.負(fù)責(zé)本班工作期間內(nèi)的防火巡查和消防器材的檢查工作。.在組長(zhǎng)的安排下為休假離崗人員替崗。.負(fù)責(zé)生鮮收貨區(qū)的消防門開(kāi)啟和關(guān)閉工

6、作，檢查各生鮮專柜的退貨情況，檢查各種撤出賣場(chǎng)的紙皮紙箱垃圾,防止商品流失。.認(rèn)真做好賣場(chǎng)的防火防盜防突發(fā)事件的應(yīng)急工作7.商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命。 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 七。便衣崗:1。穿便衣，不能奇裝異服，與顧客大致相同。2。便衣的工作是扮顧客,在賣場(chǎng)監(jiān)視并捉拿盜竊人員。工作期間不可和本超市員工談話，因工作需要離開(kāi)賣場(chǎng)必須經(jīng)組長(zhǎng)批準(zhǔn).嚴(yán)格遵守上班紀(jì)律,不能借便衣工作之便敷衍工作。.對(duì)易失竊的重點(diǎn)區(qū)域要重點(diǎn)監(jiān)視,對(duì)貴重商品，易失竊商品要特別留意，盡最大可能減少失竊率,.對(duì)賣場(chǎng)的內(nèi)盜要重點(diǎn)跟蹤，掌握證據(jù)，及時(shí)匯報(bào)。.處理盜竊嫌疑人必須以理服人，不得以權(quán)謀私，打擊報(bào)復(fù)和“釣魚(yú)式執(zhí)法，禁止打罵和體罰盜竊嫌疑人,要保障盜竊嫌疑人的人身權(quán)利和其他權(quán)益.不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)小偷新的偷盜方法及時(shí)上報(bào)。.特別留意那些舉止可疑，服飾失常，神情慌亂的顧客.對(duì)盜竊者要人贓俱獲,不能主觀臆斷,行動(dòng)要