汽車消費調(diào)查報告：影響消費者抉擇的要素

1、汽車消費調(diào)查報告：影響消費者抉擇的要素出處：車 03-6-19 14:58 x冷曉壯說明：車雜志在第十屆上海國際汽車工業(yè)展覽會舉辦期間，對專業(yè)人士及公眾進(jìn)行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷1萬余份，共有3381人填寫了問卷，剔除有2項以上缺項或回答與問題不符的問卷，共得到有效問卷2121份。在有效調(diào)查對象中，上海地區(qū)占82.9%，其他地區(qū)占17.1%。 本次調(diào)查問卷共涉及到調(diào)查者個人背景參數(shù)6項，關(guān)于汽車的專項調(diào)查定向性問題10個，進(jìn)一步的關(guān)聯(lián)問題4個。上篇回顧1. 2540歲是高度關(guān)注汽車的人群2. 10萬20萬元汽車市場需求最大3. 大眾品牌在中國最具知名度4. 安全技術(shù)最受消費者重視上篇中分析了被

2、調(diào)查者對熱門技術(shù)的正向關(guān)注程度，從統(tǒng)計表可以看出反向的排序表明，車載娛樂設(shè)施被認(rèn)為是四類技術(shù)中最無關(guān)緊要的，52.7%的調(diào)查對象把該項列為最后一項關(guān)注的技術(shù)；39.5%的被調(diào)查者把環(huán)保技術(shù)列為最后一項關(guān)注的技術(shù)；5.6%的人將方便駕駛技術(shù)列為最后一項關(guān)注的技術(shù)；而僅有2.2%的人把安全技術(shù)列為最后一項關(guān)注的技術(shù)。從近期發(fā)布的汽車廣告看，許多新車廣告將車載娛樂技術(shù)作為主打，不知道是否對消費者有足夠的影響力。 國產(chǎn)產(chǎn)車中PPoloo外觀最最具吸引引力我們針針對國產(chǎn)產(chǎn)汽車讓讓調(diào)查對對象提出出在外觀觀上最具具吸引力力的汽車車時，111個國國產(chǎn)車品品牌較為為集中被被提及，其中提提及率最最高的是是Poll

3、o轎車車（提及及率超過過10%），無無疑是最最具吸引引力的國國產(chǎn)車，而君威威、奧迪迪、馬自自達(dá)M66、帕薩薩特、本本田雅閣閣及寶來來也被認(rèn)認(rèn)為外觀觀上具有有較強(qiáng)的的吸引力力。紅旗旗、中華華、奇瑞瑞的提及及率也都都分別達(dá)達(dá)到2.5%。盡管馬馬自達(dá)MM6是推推出時間間最晚的的車型，但群眾眾的眼睛睛是雪亮亮的，在在外觀造造型上給給予了積積極的評評價。 車身身顏色偏偏好呈個個性化，但黑色色被較多多認(rèn)同關(guān)于于問卷中中個人喜喜歡的車車身顏色色的調(diào)查查，調(diào)查查對象提提及顏色色有200多種，26.7%的的人喜歡歡黑色，一五%的人喜喜歡紅色色，喜喜歡灰色色的人為為一五五%，114%的的人喜歡歡白色，而喜歡歡藍(lán)色

4、為為12%，喜喜歡銀色色為8%，喜歡歡黃色為為5.55%，22.3%的人對對綠色情情有獨鐘鐘。調(diào)查對對象的消消費層次次對色彩彩選擇有有較大影影響，針針對200萬以上上的高檔檔車（如如奧迪、帕薩特特、本田田等以商商務(wù)實用用為主的的轎車），較多多選擇黑黑色等深深色調(diào)；而針對對20萬萬以下的的個人轎轎車（如如POLLO等家家用型轎轎車），色彩選選擇呈現(xiàn)現(xiàn)多元化化趨勢，較多體體現(xiàn)了被被調(diào)查者者的個性性特征（注意：不同區(qū)區(qū)域的人人群會表表現(xiàn)出不不同的特特征）。 顏色色對購車車的影響響：進(jìn)一步步調(diào)查顏顏色對購購車的影影響表明明：477.2%的人認(rèn)認(rèn)為有自自己喜歡歡的顏色色非常重重要，而而40.5%的的人認(rèn)

5、為為有自己己喜歡的的顏色對對決定購購買有一一定影影響，77.1%的人認(rèn)認(rèn)為影響響較小，只有55.2% 的人人認(rèn)為沒沒有任何何影響。汽車制制造商不不能忽略略提供給給消費者者關(guān)于車車身色彩彩多元化化的選擇擇權(quán)利。（同時時提醒汽汽車廠商商：對不不同車身身色彩的的偏好，不同區(qū)區(qū)域會表表現(xiàn)出不不同的特特征。） 7、汽車性性能是購購買決策策時最優(yōu)優(yōu)先考慮慮的因素素我們們列出影影響購買買汽車決決策的55個要素素，讓調(diào)調(diào)查對象象進(jìn)行排排序，結(jié)結(jié)果表明明，汽車車的性能能是在購購車中考考慮的第第一要素素，433.1%的人認(rèn)認(rèn)為這是是第一重重要的；22.1%的的人認(rèn)為為價格是是在購買買汽車時時首先考考慮的因因素；一

6、一五%的的人首先先考慮品品牌；114.33%的人人認(rèn)為滿滿意的汽汽車造型型是最能能打動他他們購買買的；只只有5.5%的的人首先先考慮售售后服務(wù)務(wù)是否滿滿意，從從這一點點看消費費者的消消費行為為還不夠夠成熟，汽車的的首次消消費者還還不明白白售后服服務(wù)對汽汽車的重重要性。 購買買因素排排序消費費者購買買汽車時時關(guān)注的的一些因因素，實實際上是是相互關(guān)關(guān)聯(lián)的，如對性性能要求求提高時時必然帶帶來價格格的上升升，而品品牌同樣樣意味著著更高的的價格。分析調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)汽車車性能相相似時(或消費費者所關(guān)關(guān)心的重重要性能能指標(biāo)相相似時)，在被被調(diào)查者者心目中中價格因因素的權(quán)權(quán)重大于于品牌因因素，這這也是近

7、近年來汽汽車價格格大戰(zhàn)的的戰(zhàn)火不不斷綿延延的內(nèi)在在原因，價格戰(zhàn)戰(zhàn)爭的真真正驅(qū)動動力不是是汽車客客戶對成成本的有有效控制制或?qū)οM者的的讓利而而是消費費者的消消費理念念。從調(diào)查查對象關(guān)關(guān)注品牌牌與關(guān)注注外觀的的的統(tǒng)計計數(shù)據(jù)相相近的結(jié)結(jié)果，表表明汽車車消費的的品牌時時代還未未真正到到來。如如發(fā)達(dá)國國家消費費市場上上不同的的品牌擁擁有大量量的忠誠誠客戶的的情況，在中國國汽車消消費市場場上還是是夢想，品牌的的暫時領(lǐng)領(lǐng)先還不不能說明明一切，消費者者還會強(qiáng)強(qiáng)烈受到到產(chǎn)品性性能、價價格、外外觀的影影響。調(diào)查查后記：上海海國際車車展提前前于4月月24日日拉上了了帷幕，開展前前聲勢浩浩大，在在場地規(guī)規(guī)模、參參

8、展商數(shù)數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量方面面均向國國內(nèi)最大大的北京京國際汽汽車展提提出挑戰(zhàn)戰(zhàn)，但開開展后，由于SSARSS問題的的困擾，展會組組委會為為了對安安全和健健康負(fù)責(zé)責(zé)，不得得不大力力限制觀觀眾人數(shù)數(shù)，并提提前結(jié)束束展會，參展觀觀眾數(shù)量量僅達(dá)到到預(yù)期11/4左左右。盡盡管這是是一屆非非典型的的車展，但由于于展前的的工作非非常到位位，對專專業(yè)人員員來說，這可能能是最好好的一屆屆展覽會會，國內(nèi)內(nèi)參展商商開始顯顯現(xiàn)強(qiáng)大大的生命命力，國國際的參參展商幾幾乎全班班從日內(nèi)內(nèi)瓦汽車車展搬到到了上海海，展示示了國際際最新的的汽車產(chǎn)產(chǎn)品；同同時，由由于控制制觀眾數(shù)數(shù)量政策策被組委委會不折折不扣地地執(zhí)行，在現(xiàn)場場有非常常充裕

9、的的空間和和時間瀏瀏覽并感感受汽車車魅力。關(guān)于于調(diào)查的的幾點注注意：統(tǒng)計計調(diào)查對對象的構(gòu)構(gòu)成顯示示，上海海地區(qū)的的人員占占82.9%，本次調(diào)調(diào)查結(jié)果果更多的的反映了了上海地地區(qū)的特特點；SSARSS事件的的影響，使許多多人取消消了參觀觀車展計計劃，調(diào)調(diào)查對象象的代表表性略差差；由于于公眾開開放日僅僅有兩天天，觀眾眾數(shù)量不不夠大，調(diào)查表表的回收收沒有達(dá)達(dá)到預(yù)期期的2萬萬份，對對數(shù)據(jù)的的統(tǒng)計結(jié)結(jié)果也會會有一定定影響。 DATE M.d.yyyy 9.3.2022 DATE HH:mm 17:12 DATE HH:mm:ss 17:12:05 TIME yy.M.d 22.9.d TIME h時m分 17時12分 TIME h時m分s秒 17時12分5秒 DATE MMM. d, yy Sep. 3,