誠信對企業(yè)和個人的影響

1、誠信對企業(yè)和個人的影響“誠”、“信”都是古老的倫理道德規(guī)范。誠，就是真實不欺，尤 其是不自欺，它主要是個人的內(nèi)持品德；信，就是真心實意地遵守履 行諾言，特別注意不欺人，它主要處理交往人際關(guān)系的準(zhǔn)則和行為。 作為一種職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信就是指真實無欺、遵守承諾和契約 的品德和行為。這種內(nèi)持品德及其踐履行為，是市場經(jīng)濟(jì)活動得以正 常進(jìn)行的重要道德保障之一。因此，從廣義上來講，誠信既是一種道 德觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)，同時也是一種社會責(zé)任，它還具有法律約束力， 是企業(yè)經(jīng)營的理念。誠信首先是衡量一個人或一個企業(yè)是否有道德的 一個依據(jù)。人無信則無法取信于人，企業(yè)無信則無法立業(yè)，誠信是一 個或一個企業(yè)得以生存與

2、發(fā)展的重要條件。著名管理學(xué)家克拉倫 斯.沃爾頓說：“企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀念來看待企業(yè)的責(zé)任。 因為在這種觀點(diǎn)之下，企業(yè)被看成是講信用、講商譽(yù)、講道德的組織 而不是賺錢的機(jī)器。”具有社會責(zé)任的企業(yè)，才能在市場經(jīng)濟(jì)中被人 們所擁護(hù)。有關(guān)誠信對企業(yè)發(fā)展的影響，最直接最典型的是淘寶電子商務(wù)的發(fā) 展。它以信用為一個商鋪能否存活為標(biāo)準(zhǔn)。賣出一個產(chǎn)品，賣家寶貝 描述符合事實，賣家態(tài)度良好，賣家物流及時，這三個主要因素決定 賣家是否可以得到好評。得到好評信用上就加一分，中評不給分，差 評扣一分，店家好評越多信譽(yù)越好，等級就越高，客流量，成交量也 就多。在經(jīng)營一個網(wǎng)店的整個過程中，從店鋪開張到發(fā)展，每一個

3、過程都要誠信經(jīng)營，否則就會被買家，被市場淘汰。由此看見，在企業(yè)的經(jīng)營活動中，把誠信滲透到企業(yè)的每一環(huán)節(jié)，對待員工、客戶、維系交易等方面以誠信把關(guān)， 樹立“誠信經(jīng)營”的指導(dǎo)思想， 對企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有極大的推動作用。 英籍美國學(xué)者查爾斯 漢普頓和阿爾方斯特龍佩納在對美、英、德、意、瑞典、日本、新加坡等12 個國家 15000 名企業(yè)經(jīng)理調(diào)查后指出，不同的企業(yè)在創(chuàng)造財富的過程中都受到各自獨(dú)特價值體系的影響， 但是有一點(diǎn)是相同的， 那就是絕大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)理人都認(rèn)識到， 從事“反經(jīng)濟(jì)信用行為”的企業(yè)成本大大增加了， 因為在現(xiàn)代社會信息傳播的速度極快， 社會輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強(qiáng)， 企業(yè)一旦做出

4、“反經(jīng)濟(jì)信用行為”， 幾乎馬上就會被曝光， 它最重要的無形資產(chǎn)商譽(yù)就會受到重創(chuàng)。 在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中，對企業(yè)而言，誠信是一塊金字招牌，是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。 只有實現(xiàn)誠信基礎(chǔ)上的客戶認(rèn)同感， 企業(yè)才能長期受益。年產(chǎn)大蘇打4萬噸，產(chǎn)量列全國之冠；每年出口大蘇打接近1萬噸， 占全國出口總量的一半以上的江濱化工二廠， 有如此驕人業(yè)績靠的就是誠信。有一次，廠里為一日本客商生產(chǎn) 50 噸大蘇打。接近交貨期時，該廠發(fā)現(xiàn)其中有5噸產(chǎn)品外觀達(dá)不到要求，雖不影響產(chǎn)品的使用， 但濱江化工二廠董事長陳廣濤還是果斷地撤回了這批產(chǎn)品， 并組織工人連夜加班重新生產(chǎn)， 確保按時交貨。 由于該廠對產(chǎn)品質(zhì)量的一絲不茍，從

5、而贏得了廣大客戶的信賴，訂單絡(luò)繹不絕。失信于民，最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的案例在中國也是屢見不鮮。 最為讓人印象深刻的 是三鹿集團(tuán)的三聚氰胺毒奶粉事件。 誠信作為一種道德標(biāo)準(zhǔn)， 一種社 會責(zé)任，三鹿集團(tuán)在為謀私利，不顧孩子的安危，以次充好，在一個 個鮮活的無辜小生命為此受到傷害時，此時才東窗事發(fā)。這個全國銷 量第一的奶粉集團(tuán)，頃刻間土崩瓦解，中國奶制品行業(yè)也走到崩潰邊 沿。企業(yè)精神是職工群體意識的綜合反映， 是企業(yè)文化的精髓。企業(yè)精 神是企業(yè)信念和信仰體系的基石，是企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)情感的凝結(jié)和綜 合，具有整體反映企業(yè)理念的特征。企業(yè)精神作為一種潛在的生產(chǎn)力， 旨在通過統(tǒng)一企業(yè)全體員工的共同追求，增強(qiáng)企業(yè)

6、的凝聚力和向心 力，激發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)熱情，實現(xiàn)生產(chǎn)力高效、合理運(yùn)行。它的功能表 現(xiàn)在：感召功能、引導(dǎo)功能、凝聚功能、激勵功能、規(guī)范功能、協(xié)調(diào) 功能、展示功能。這種求生存、求發(fā)展、奮發(fā)進(jìn)取、蓬勃向上、創(chuàng)新 開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)精神，使石化企業(yè)充滿生機(jī)和活力、產(chǎn)生無限 的向心力和凝聚力。摩托羅拉公司的企業(yè)價值觀是尊重每一個員工個 人的人格尊嚴(yán)，開誠布公，讓每一位員工直接參與對話，使他們有機(jī) 會與企業(yè)同心同德，發(fā)揮出各自最大的潛能；讓每位員工都有受培訓(xùn) 和獲得發(fā)展的機(jī)會，確保公司擁有最能干、最講究工作效率的勞動力； 尊重資深員工的勞動；以工資、福利、物質(zhì)鼓勵對員工的勞動作出相 應(yīng)的回報；以能力為依據(jù)；

7、貫徹普遍公認(rèn)的、向員工提供均等發(fā)展機(jī) 會的政策。摩托羅拉的這種公司價值觀為每一個員工創(chuàng)造了一種健康 積極的文化氛圍。摩托羅拉跨文化管理戰(zhàn)略中，本土化、當(dāng)?shù)鼗呛?心戰(zhàn)略。摩托羅拉在華投資取得成功的一個重要原因就是向中國轉(zhuǎn)讓 世界領(lǐng)先的技術(shù)，并且積極推進(jìn)技術(shù)研究和開發(fā)的本土化和當(dāng)?shù)鼗?。誠信經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展中最為重要的一個準(zhǔn)繩， 它不僅影響到顧客、 員工、企業(yè)、受益人切身利益，還影響到社會的穩(wěn)定。企業(yè)只有以誠信作為一種道德觀念，價值觀念、行為準(zhǔn)則，社會責(zé)任，來管理日常生產(chǎn)經(jīng)營活動，誠信納稅，企業(yè)才能得以長久穩(wěn)定的發(fā)展。否則將落下千古罵名，丟名又丟利，永無出頭日的結(jié)局。我們必須時刻倡導(dǎo)，誠信社會，從每

8、個人，每個組織做起?？鬃诱J(rèn)為，“信”是“仁”的體現(xiàn)，他要求人們“敬事而信”。他說：“信則人任焉”，“人而無信，不知其可也”?？鬃雍兔献佣紝ⅰ靶拧?作為朋友相交的重要原則， 強(qiáng)調(diào) “朋友信之” ， “朋友有信” 。而歷代當(dāng)權(quán)者大都將“信”作為維護(hù)秩序的重要工具。左傳文公4年中說：“棄信而壞其主，在國必亂，在家必亡?！眳问洗呵镔F信對社會生活中的信與不信之后果，作了淋漓盡致的剖析： “君臣不信，則百姓誹謗，社會不寧。處官不信，則少不畏長，貴賤相輕。賞罰不信，則民易犯法，不可使令。交友不信，則離散憂怨，不能相親。百工不信，則器械苦偽，丹漆不貞。夫可與為始，可與為終，可與尊通，可與卑窮者，其唯信乎！”漢

9、代董仲舒將“信”與仁、義、禮、智并列為“五?！保暈樽罨镜纳鐣袨橐?guī)范。并對“信”作了較詳盡的論述： “竭遇寫情， 不飾其過， 所以為信也” 。 他認(rèn)為 “信”要求誠實，表里如一，言行一致。朱熹提出“仁包五?！保选靶拧笨醋魇?“仁” 的作用和表現(xiàn)， 主要是交友之道。 他說： “以實之謂信” ，其說與孔子、孟子基本相同。在儒家那里，誠與信往往是作為一個概念來使用的?！靶牛\也”，“誠”與“信”的意思十分接近由此看來，傳統(tǒng)倫理將誠信作為人的一種基本品質(zhì)， 認(rèn)為誠實是取信于人的 良策，是處己立身，成就事業(yè)的基石?？傊?，是一種個人生活的準(zhǔn)則。 有一個故事是關(guān)于誠信的，曾子的妻子到市場上去，她的兒子

10、要跟著 一起去，一邊走，一邊哭。媽媽對他說：“你回去，等我回來以后， 殺豬給你吃?！逼拮訌氖袌龌貋砹耍右截i來殺，他的妻子攔住 他說：“那不過是跟小孩子說著玩的。”曾子說：“決不可以跟小孩 子說著玩。小孩本來不懂事，要照父母的樣子學(xué)，聽父母的教導(dǎo)?，F(xiàn) 在你騙他，就是教孩子騙人。做媽媽的騙孩子，孩子不相信媽媽的話， 那是不可能把孩子教好的。”曾子于是把豬給殺了。由此可見，誠信 對一個人的成長有多大的影響。對于每個社會成員而言，“誠信”是立身之本，處世之寶。人生立 于世間數(shù)十年，必須不斷學(xué)習(xí)，以獲得知識、增進(jìn)知識，知識既是個 人謀生的工具，也是個人為社會服務(wù)的工具。但是，要真正做個對社 會有所

11、貢獻(xiàn)的人，光靠“知識”工具是不夠的，還必須有正確的價值 觀去指導(dǎo)，否則，知識也可能成為滋生罪惡的工具?！罢\信”精神就是培養(yǎng)人的高尚道德情操、指引人們正確處理各種關(guān)系的重要道德準(zhǔn) 則。個人以誠立身，就會做到公正無私、不偏不倚，講究信用，就能 守法、受約、取信于人，就能妥善處理好人與人、個人與社會的關(guān)系。 我們可以說，“誠信”的原則和精神，是促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康 發(fā)展的道德基石；它不僅對促進(jìn)社會穩(wěn)定繁榮、導(dǎo)正社會風(fēng)俗、醫(yī)治 社會精神疾病具有重要作用，而且對加強(qiáng)社會成員的個人道德涵養(yǎng)， 提升全民族的文明素質(zhì)，培養(yǎng)有知識、有作為、講道德、守法紀(jì)的一代公民具有重要作用；它是立國、立業(yè)之本，也是個人安身立命的精 神法寶。我們青少年要做到恪守誠信，就要對自己講的話承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，言必有信， 一諾千金。 答應(yīng)他人的事， 一定要做到。 同他人約定見面，一定要準(zhǔn)時赴約。上學(xué)或參加各種活動，一定要準(zhǔn)時趕到。要知道，許諾是非常慎重的行為，對不應(yīng)辦或辦不到的事情，不能輕易許諾，一旦許諾，就要努力兌現(xiàn)。如果我們失信于人，就等于貶低了自己。如果我們在履行諾言過程中情況有變， 以至無法兌現(xiàn)自己的諾言， 就要向?qū)Ψ饺鐚嵳f明情況并表示歉意。這與言而無信是完全不同