軟件外包(軟件開發(fā)、軟件服務(wù))合同包含7個合同范本

1、合同一：軟件購銷合同項目編號：SV-P232甲 方： 上海技術(shù)交易所地 址：上海市徐匯區(qū)欽州路100號郵政編碼：200233電 話 真 方：北京尚為視訊科技有限公司地 址：北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)地盛北街1號北工大軟件園A區(qū)9號樓3層郵政編碼：100176電 話 真據(jù)中華人民共和國合同法的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，愿在公平、誠實、信用的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方購買系統(tǒng)軟件用于 上海技術(shù)交易所視頻點播系統(tǒng) 項目事宜，達(dá)成本合同內(nèi)容。下述文件是本合同的附件，為本合同不可分割的組成部分，與本合同同

2、時生效，具有同等法律效力。本合同附件包括：合同附件一：軟件功能列表貨物名稱尚為視訊流媒體管理系統(tǒng) V 2.0 (SV-MMS)交貨要求交付地點： 上海合同款及支付方式合同價款。合同總成交金額為￥ 168200.00元（人民幣壹拾陸萬捌仟貳佰元整）。1）采購合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付貨款總額的50%；計￥84100.00元（人民幣捌萬肆仟壹佰元整），乙方同時開具相應(yīng)款項的增值稅普通發(fā)票，2）系統(tǒng)安裝驗收后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方再支付貨款總額的45%，計￥75690.00元（人民幣柒萬伍仟陸佰玖拾元整），乙方同時開具相應(yīng)款項的增值稅普通發(fā)票。3）穩(wěn)定運行3個月后5個工作日內(nèi)，甲方向乙

3、方再支付貨款總額的5%，計￥ 8410.00 元（人民幣捌仟肆佰壹拾元整），乙方同時開具相應(yīng)款項的增值稅普通發(fā)票。支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。開戶銀行：北京銀行工體北路支行賬 號：01090340100120105092834驗收的標(biāo)準(zhǔn)和方式1、 驗收地點：上海2、 系統(tǒng)驗收：包括所有系統(tǒng)開發(fā)接口完成，聯(lián)機(jī)調(diào)試成功后，甲方對乙方進(jìn)行驗收。3、 驗收合格應(yīng)以系統(tǒng)驗收功能列表為準(zhǔn)4、 驗收時應(yīng)出具的文檔： （1）項目實施計劃（乙方提供）（2）系統(tǒng)測試計劃（乙方提供）（3）測試報告（甲、乙雙方協(xié)商成立的測試小組提供）（4）用戶操作手冊（乙方提供）（5）系統(tǒng)安裝手冊（乙方提供）維護(hù)服務(wù)（1）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)

4、的安裝、調(diào)試，以及和其它軟件系統(tǒng)的互聯(lián)互通。（2）乙方在軟件系統(tǒng)驗收前應(yīng)向甲方提供安裝和維護(hù)所需的技術(shù)文檔資料。（3）乙方必須向用戶方提供終身的現(xiàn)場保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，乙方免費為甲方技術(shù)人員提供軟件系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。（4）乙方在向甲方提供的軟件系統(tǒng)技術(shù)資料更新之后，要及時通知甲方，并免費向甲方提供最新相關(guān)資料。（5）在質(zhì)量保修期內(nèi)要向用戶方提供免費的維修服務(wù)。在質(zhì)量保修期外乙方要保證服務(wù)質(zhì)量不減，相關(guān)費用由甲乙雙方協(xié)商。（6）乙方應(yīng)保證實現(xiàn)（每周）724服務(wù)。系統(tǒng)發(fā)生故障并且遠(yuǎn)程無法修復(fù)時，乙方應(yīng)在故障產(chǎn)生后的48小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，期間需要給甲方現(xiàn)場工程師提出應(yīng)急解決方案，乙方到達(dá)現(xiàn)場后需

5、10小時內(nèi)修復(fù)完畢。（7）系統(tǒng)正式交付使用后，乙方應(yīng)提供一年的免費升級與維護(hù)服務(wù)；一年后，出現(xiàn)影響系統(tǒng)正常運行的重大設(shè)計缺陷，乙方應(yīng)免費升級與維護(hù)。六、保修和升級及技術(shù)支持：尚為視訊流媒體系統(tǒng)SV-MMS的免費保修升級服務(wù)期為十二個月，從系統(tǒng)驗收結(jié)束日開始。產(chǎn)品質(zhì)保免費保修升級服務(wù)期為十二個月，自系統(tǒng)驗收日算起；（一）服務(wù)期內(nèi)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方所購買的SV-MMS系統(tǒng)軟件模塊提供十二個月內(nèi)免費升級及技術(shù)支持服務(wù)。在所定功能范圍內(nèi)，對甲方在使用后提出的合理意見予以改進(jìn)。（二）免費保修升級服務(wù)期外服務(wù)在十二個月服務(wù)期滿后，甲方每年按需要向乙方按照軟件產(chǎn)品成交價的15%支付軟件升級及售后服務(wù) 技術(shù)支

6、持服務(wù)體系在服務(wù)期內(nèi)提供如下技術(shù)支持：基于互聯(lián)網(wǎng)的支持（如基礎(chǔ)知識、常見問題解答、E-mail問答、視頻答疑等）；中國法定工作日9：0018：00的電話咨詢服務(wù)；緊急故障狀況下的呼叫服務(wù)；應(yīng)用系統(tǒng)軟件運行出現(xiàn)故障,乙方保證在一小時內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng),遠(yuǎn)程支持解決不了時，48小時內(nèi)派工程師現(xiàn)場維護(hù)。對于客戶對就合同范圍內(nèi)的相關(guān)軟件功能提出的問題，確保48小時內(nèi)解決或提出修改方案。乙方服務(wù)資源E-mail服務(wù)支持 (support)公司網(wǎng)址： HYPERLINK 電子郵件： HYPERLINK mailto:webmaster webmaster。服務(wù)電話：北京務(wù)聯(lián)系方式單位名

7、稱北京尚為視訊科技有限公司北京研發(fā)中心地址北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)地盛北街1號北工大軟件園A區(qū)9號樓3層郵編100176電件 HYPERLINK mailto:shynyv shynyv聯(lián)系人李涵、王楠七、合同有效期本合同自甲、乙雙方簽署之日起生效，自生效日起有效期為貳年。八、保密甲乙雙方同時承諾：對于在安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、使用、維護(hù)SV-MMS系統(tǒng)的過程中接觸和了解的有關(guān)對方技術(shù)、經(jīng)營等方面的資料，雙方均有嚴(yán)格保密的義務(wù)。未經(jīng)書面許可，任何一方不得泄露對方有關(guān)資料，否則將承擔(dān)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任本合同及附件為機(jī)密級，保密期限為五年。九、

8、知識產(chǎn)權(quán)歸屬尚為視訊SV-MMS流媒體綜合管理系統(tǒng)軟件是乙方擁有知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，受國家法律保護(hù)，但甲方和用戶方有權(quán)在本項目享有該軟件的永久使用權(quán)。但甲方不能在本項目外銷售和使用該軟件。乙方同意向甲方提供根據(jù)甲方需求而開發(fā)的應(yīng)用軟件程序的非加密源代碼（不包括乙方自有軟件及與乙方核心技術(shù)相關(guān)的程序的源代碼）及相應(yīng)技術(shù)文檔，甲、乙雙方對程序的源代碼承擔(dān)保密責(zé)任，并保證只在甲方內(nèi)部使用。未經(jīng)雙方書面同意，甲、乙雙方不得將程序的源代碼以任何形式轉(zhuǎn)讓給第三方。本條規(guī)定無論本合同結(jié)束與否均為有效。十、第三方知識產(chǎn)權(quán)乙方承諾，其在受托開發(fā)本合同項目中，不會侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，同時，在交付本合同成果中也不會涉

9、及或非法使用第三方的知識產(chǎn)權(quán)。任何因甲方或用戶在使用本項目的成果而引起對第三方知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)訴訟的， 乙方承諾自行負(fù)責(zé)處理所提供的產(chǎn)品的涉及任何知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利糾紛及因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的侵犯第三方的人身財產(chǎn)等相關(guān)權(quán)利所引起的糾紛，乙方承諾自行承擔(dān)由于上述原因引起的索賠及法律責(zé)任。十一、違約與賠償甲方未按本合同規(guī)定支付第一期預(yù)付款，乙方有權(quán)解除合同。甲方逾期支付第二期或第三期開發(fā)報酬的，自逾期的第十天起，每逾期一天支付應(yīng)付報酬額的0.05%違約金，違約金總額不超過應(yīng)付款額的30%。逾期二個月仍不支付的，造成開發(fā)工作停滯、延誤或失敗的，乙方對此不承擔(dān)責(zé)任。3、乙方應(yīng)按本合同規(guī)定的開發(fā)進(jìn)程完成開發(fā)任務(wù)。

10、如乙方逾期完成開發(fā)任務(wù)，甲方將給予乙方一個月的寬限期，并且不追究乙方的違約責(zé)任。但寬限期滿后，乙方仍未完成開發(fā)任務(wù)，其違約責(zé)任應(yīng)追溯到本合同規(guī)定的違約的第一天起，每延期一天向甲方支付本合同開發(fā)報酬總額的0.05%違約金，違約金總額不超過本合同開發(fā)報酬總額的30%。乙方逾期三十天仍未完成開發(fā)任務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付費用。十二、不可抗力不可抗力是指本合同生效后，發(fā)生不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的事件，如地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等，致使直接影響本合同的履行或不能按約定的條件履行。發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在十五天內(nèi)提供不可抗力的詳情及將有關(guān)證明文件送交

11、對方。發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商以尋找一個合理的解決方法，并盡一切努力減輕不可抗力產(chǎn)生的后果。如不可抗力事件持續(xù)三十天時，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同是否繼續(xù)履行或終止的問題。十三、解除合同如果滿足以下條件，任何一方在通知對方后，都可以解除本合同。一方嚴(yán)重違反本合同項下的義務(wù)，并且違約方在對方通知后三十天仍未糾正，非違約方向違約方發(fā)出解除合同的書面通知時。如果該違約無法在三十天內(nèi)糾正，而違約方在此期限內(nèi)已經(jīng)開始著手，并將以努力誠懇繼續(xù)糾正此違約行為，則守約方應(yīng)為違約方合理地延長該時間的期限。當(dāng)一方按正常程序停止經(jīng)營業(yè)務(wù)、破產(chǎn)、處于付款拖欠、延期償付、公司重組或倒閉狀況，或全部轉(zhuǎn)讓利潤與

12、債權(quán)人、書面承認(rèn)無力償還到期債務(wù)、委派清算人清算其業(yè)務(wù)或財產(chǎn)，或參與或接受與破產(chǎn)或債權(quán)人權(quán)利有關(guān)的法律或行政訴訟程序時。當(dāng)本合同以任何原因終止時，乙方應(yīng)立即停止使用并銷毀包含甲方機(jī)密信息的所有物件，并證明該銷毀情況；或者將這些物件歸還對方。十四、爭議解決本合同及其修訂本的有效性、履行和與本合同及其修訂本效力有關(guān)的所有事宜，將受中華人民共和國法律管轄，任何爭議僅適用中華人民共和國法律。甲乙雙方因合同的解釋或履行發(fā)生爭議時，首先應(yīng)爭取通過友好協(xié)商解決，該協(xié)商應(yīng)在三十天內(nèi)解決。如協(xié)商不能解決時，合同的任何一方可將爭議提交至上海仲裁委員會進(jìn)行仲裁 。爭議進(jìn)行裁決期間，除爭議事項外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行各

13、自本合同中規(guī)定的義務(wù)和行使權(quán)利。十五、附則本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。除法律本身有明確規(guī)定外，后繼立法或法律變更對本合同不具有溯及力。雙方可根據(jù)后繼立法或變更后的法律，經(jīng)協(xié)商一致對本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，但應(yīng)采用書面形式。一方變更通知、通訊地址或其它聯(lián)系方式，應(yīng)自變更之日起十日內(nèi)，將變更后的地址、聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義進(jìn)行，本合同的標(biāo)題僅是為了閱讀方便而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋。除非本合同另有規(guī)定，任何一方對本合同提出的任何棄權(quán)、修改或更改須以書面形式提交給對方，并經(jīng)對方簽字認(rèn)

14、可，否則本合同的任何條款均不得視作已被棄權(quán)、修改或更改。本合同的修改或變更，須由雙方友好協(xié)商并經(jīng)授權(quán)代表簽署書面文件方可生效。如本合同的一條或者一條以上的條款被適用法律視為無法實施，則（1）該無法實施的條款不會影響到本合同中其他任何條款；（2）本合同應(yīng)被視為從未包含該無法實施的條款；（3）雙方應(yīng)本著誠信的原則商議，用一條意思最接近的條款替換該無法實施的條款。合同雙方同意，本合同條款的上下文如果表示出該條款在本合同有效期后仍然有效，則該條款在本合同有效期后應(yīng)繼續(xù)保持有效。本合同與附件構(gòu)成完整的合同，并將取代之前所有的書面或口頭、執(zhí)行或未執(zhí)行的討論、合同或聲明。未經(jīng)雙方授權(quán)代表再簽訂正式合同，本合

15、同將不作變化、增刪和修改或其他活動。任何一方對本合同的內(nèi)容和對方當(dāng)事人的商業(yè)機(jī)密均負(fù)有保密的義務(wù)。本合同正本及所有附件為中文，一式四份，均應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)，蓋章后生效。雙方各持本合同兩份。四份合同具有同等效力。甲方簽字、蓋章： 乙方簽字、蓋章： （甲方授權(quán)代表姓名） （乙方授權(quán)代表姓名）簽字日期： 簽字日期： 甲方名稱： 乙方名稱：北京尚為視訊科技有限公司附件1 軟件功能列表編號產(chǎn)品描述數(shù)量1SV-MMS 媒資管理核心系統(tǒng)11.1內(nèi)容模型管理可定義多種內(nèi)容模型；每種內(nèi)容模型可指定多種內(nèi)容屬性,并且在使用過程中可隨意擴(kuò)展字段與維護(hù)字段；可關(guān)聯(lián)內(nèi)部所管理的內(nèi)容；1.2類別管理動態(tài)管理內(nèi)容類

16、型,支持無限級別的內(nèi)容類別；每種內(nèi)容類別可綁定一個內(nèi)容模型和資源發(fā)布服務(wù)器；可設(shè)置類別的標(biāo)題圖片和類別描述；1.3內(nèi)容管理可從本地上傳流媒體文件或從媒體服務(wù)器上選擇已經(jīng)存在的流媒體文件；支持節(jié)目預(yù)覽；內(nèi)容歸檔客戶端工具：可將現(xiàn)有內(nèi)容歸檔到流媒體內(nèi)容庫中，同時歸檔媒體節(jié)目的時長，帶寬，文件大??；1.4附屬資源管理瀏覽或單獨管理附屬資源,包括圖片、flash、附件等為媒體內(nèi)容服務(wù)的附屬資源（例如節(jié)目海報、唱片封面、以及相關(guān)內(nèi)容圖片等）1.5流媒體服務(wù)器管理可定義流媒體服務(wù)器組，流媒體服務(wù)器可按區(qū)域或用途進(jìn)行分組管理；管理發(fā)布點；可設(shè)置監(jiān)控信息刷新周期；可控制插件運行情況；可對系統(tǒng)中FTP進(jìn)行管理；

17、可限制用戶連接數(shù)量；管理訪問日志；管理流媒體服務(wù)器工作日志；1.6流媒體內(nèi)容存儲統(tǒng)計對內(nèi)容庫所占用的存儲空間進(jìn)行統(tǒng)計，包括文件個數(shù)、文件占用空間、文件總時長、磁盤配額；1.7流媒體內(nèi)容管理可遠(yuǎn)程查詢流媒體服務(wù)器各發(fā)布點的內(nèi)容，可預(yù)覽并了解每個媒體文件的帶寬、時長、文件大小、創(chuàng)建時間。1.8服務(wù)器監(jiān)控可查詢每臺流媒體服務(wù)器的基本信息，如ID、名稱、類型IP地址、發(fā)布點數(shù)量；可按照設(shè)定的時間反饋周期顯示各流媒體服務(wù)器的CPU、內(nèi)存、磁盤信息、連接信息等參數(shù)；可查詢各流媒體服務(wù)器的訪問日志和工作日志；可查看各流媒體服務(wù)器的插件運行情況；可查看各發(fā)布點；1.10工作流管理支持多級內(nèi)容審核流程，包括初審

18、,二審,三審多級審核,通過最終審核的內(nèi)容才能進(jìn)行發(fā)布；節(jié)目可設(shè)定時間,通過最終審核的內(nèi)容,可按之前設(shè)定,實現(xiàn)入庫即發(fā)布或一審、二審、多級審核；1.11內(nèi)容訪問報表采集并分析流媒體服務(wù)器日志，準(zhǔn)確統(tǒng)計流媒體服務(wù)器的訪問情況，包括每次訪問的開始時間，結(jié)束時間，時長等信息；內(nèi)置多種統(tǒng)計報表：總流量訪問報表，用戶訪問報表，點播節(jié)目訪問報表，直播節(jié)目訪問報表，虛擬直播節(jié)目訪問報表，頻道訪問報表，來訪區(qū)域訪問報表；用戶可自定義統(tǒng)計報表，可指定欄目及統(tǒng)計時間；統(tǒng)計結(jié)果的可導(dǎo)出Excel文件和pdf格式文件，可進(jìn)行二次統(tǒng)計與分析；1.12系統(tǒng)操作日志記錄系統(tǒng)日志、操作日志、登陸日志；系統(tǒng)日志記錄系統(tǒng)運行情況；

19、操作日志記錄對內(nèi)容庫的操作；登陸日志記錄登陸用戶的用戶名、IP、時間、事件、登陸類型；1.13權(quán)限管理系統(tǒng)內(nèi)容管理權(quán)限與系統(tǒng)模塊權(quán)限相分離。系統(tǒng)操作員可進(jìn)行分級管理，自定義系統(tǒng)管理角色，并分配不同的資源權(quán)限?？缮啥喾N特定角色，如媒資內(nèi)容管理員，系統(tǒng)管理員等角色。內(nèi)容管理員只可訪問自身權(quán)限范圍內(nèi)的內(nèi)容，包括讀寫、管理、審核等權(quán)限設(shè)置。每個管理員可綁定多個角色。2SV-MMS 直播管理12.1直播資源管理可在指定媒體服務(wù)器遠(yuǎn)程選擇直播發(fā)布點，完全實現(xiàn)發(fā)布遠(yuǎn)程管理2.2直播頻道頁面為客戶展現(xiàn)直播資源,包括頻道分類,頻道介紹以及播出時間表3SV-MMS 虛擬直播管理13.1虛擬直播資源管理可使用現(xiàn)有

20、媒體庫中所管理的所有的媒體節(jié)目生成虛擬直播節(jié)目,可自辦有特色的直播頻道。支持輪播和時間控制兩種播出方式：輪播方式將自動循環(huán)播放所設(shè)定的節(jié)目列表，時間控制方式能夠準(zhǔn)確控制播出時間，支持廣告插播，保證節(jié)目間隔不間斷?？蓜討B(tài)管理和臨時調(diào)度虛擬直播節(jié)目單。3.2虛擬直播頻道頁面為客戶展現(xiàn)虛擬直播資源,包括頻道分類,頻道介紹以及播出時間表.4SV-MMS 內(nèi)容標(biāo)記管理14.1內(nèi)容標(biāo)記管理可對已經(jīng)入庫的節(jié)目進(jìn)行重新索引,生成新的獨立節(jié)目,例如新聞切片,或從影視節(jié)目提取片、精彩片段。索引形成虛擬文件，不占用額外的磁盤空間，可完全獨立管理。4.2內(nèi)容標(biāo)記資源頁面針對內(nèi)容標(biāo)記內(nèi)容物特殊展示頁面,可分別顯示每個標(biāo)

21、記內(nèi)容的詳細(xì)信息,并快速播放指定的標(biāo)記內(nèi)容.5SV-MMS 點播系統(tǒng)15.1公告管理系統(tǒng)發(fā)布網(wǎng)站公告，新片內(nèi)容等信息。公告支持手工發(fā)布。公告可進(jìn)行分類管理。5.2內(nèi)容評分系統(tǒng)可自定義評分級別，以及評分內(nèi)容。根據(jù)評分內(nèi)容的需要，評分可進(jìn)行分類管理。5.3調(diào)查問卷系統(tǒng)管理員可設(shè)定多個投票問題并整合成一個調(diào)查問卷,該調(diào)查問卷可根據(jù)需要在問端頁面進(jìn)行表現(xiàn).5.4內(nèi)容評論系統(tǒng)用戶可針對單個節(jié)目進(jìn)行評論，評論可設(shè)定是否需要審核發(fā)布，是否支持匿名發(fā)布，避免不合時宜的評論內(nèi)容出現(xiàn)在網(wǎng)站。5.6內(nèi)容點擊、評論排行管理員可實時了解指定欄目的訪問排行6SV-MMS 智能直播錄制系統(tǒng)16.1智能錄播系統(tǒng)節(jié)目單可按日、

22、周、月或絕對日期進(jìn)行設(shè)置；支持節(jié)目單的導(dǎo)入與導(dǎo)出?？芍С指邘挷杉?，達(dá)到廣播級圖像質(zhì)量；在錄制的同時，可配合媒體服務(wù)器做直播，減少硬件、人工投入。生成的節(jié)目可以自動上傳并發(fā)布支持音視頻預(yù)覽功能，實時監(jiān)控錄制情況。支持時間較對功能，采用NTP協(xié)議，確保錄制節(jié)目時間準(zhǔn)確。7定制化開發(fā)37.1定制化開發(fā)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對流媒體展示作定制開發(fā)。按每人月計算附件2 項目實施計劃項目組織結(jié)構(gòu)與施工項目組織結(jié)構(gòu)項目的組織機(jī)構(gòu)圖如下圖所示：組織/崗位角色/組成職務(wù)職責(zé)項目負(fù)責(zé)人李顯峰銷售經(jīng)理作為總協(xié)調(diào)人對項目總體進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，對涉及進(jìn)度、需求分歧、合同變更等問題與用戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，對客戶滿

23、意度負(fù)責(zé)。項目經(jīng)理陳鶴項目經(jīng)理負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門的資源調(diào)配，負(fù)責(zé)與用戶的各部門人員進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)其他第三方設(shè)備、系統(tǒng)提供商進(jìn)行溝通。開發(fā)組開發(fā)經(jīng)理：李涵開發(fā)部經(jīng)理對軟件項目進(jìn)度、管理、質(zhì)量負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)軟件開發(fā)管理，策劃組織、職責(zé)任務(wù)分配、把握項目需求及總體設(shè)計、項目文檔管理、軟件項目測試管理、質(zhì)量控制；負(fù)責(zé)組織技術(shù)評審郭智開發(fā)部副經(jīng)理杜宏開發(fā)部副經(jīng)理韓磊資深開發(fā)工程師曹佑紅資深頁面設(shè)計師測試組測試經(jīng)理：王沛穎測試人員：曹文杰參加項目策劃，制訂整體測試計劃、測試流程、進(jìn)行測試設(shè)計、執(zhí)行測試、測試總結(jié)分析商務(wù)組商務(wù)經(jīng)理：付辰負(fù)責(zé)與用戶的前期溝通，協(xié)助項目進(jìn)展，制作各種文檔，對用戶提出的技術(shù)問題進(jìn)行匯

24、總和解答，對用戶系統(tǒng)的擴(kuò)展提出合理化建議和方案需求分析組需求分析師：王楠負(fù)責(zé)用戶的售后服務(wù)，保證用戶系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效的運行，為用戶提供各種業(yè)務(wù)的保駕護(hù)航售后服務(wù)組售后服務(wù)工程師：王佩穎負(fù)責(zé)用戶的售后服務(wù)，保證用戶系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效的運行，為用戶提供各種業(yè)務(wù)的保駕護(hù)航項目實施應(yīng)用戶要求尚為視訊公司承諾：投標(biāo)人在收到需方的預(yù)付款后三個工作日內(nèi)開始軟件項目工程的實施。實施費用己包括在合同價款中，不另行向甲方收取實施費用。按照項目實施進(jìn)度計劃完成各個階段的實施任務(wù)，以及按項目實施和售后服務(wù)技術(shù)人員情況表在項目實施的各個階段中投入足夠的人力以保證項目實施的連續(xù)性。系統(tǒng)安裝工作時間應(yīng)該盡可能的按照用

25、戶的工作時間，便于甲方工作人員一起參與系統(tǒng)的安裝、測試、診斷及解決遇到的問題等各項工作。供方按照系統(tǒng)設(shè)計方案和軟件功能描述、信息系統(tǒng)功能組成及描述中所列的內(nèi)容分別完成軟件各功能模塊的制作。尚為視訊負(fù)責(zé)在項目驗收時將系統(tǒng)的全部有關(guān)技術(shù)文件、資料、及安裝、測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付項目單位。尚為視訊保證所有軟件的兼容性。如果出現(xiàn)不兼容的情況，并且無法在甲方指定的時間內(nèi)解決該問題，投標(biāo)人和產(chǎn)品供貨商必須更換不兼容的軟件。所發(fā)生的一切費用由尚為視訊負(fù)責(zé)。尚為視訊按軟件（按照模塊）詳細(xì)報價清單和系統(tǒng)軟件詳細(xì)報價清單所列內(nèi)容向用戶提供系統(tǒng)軟件，并保證上述部件質(zhì)量能滿足本招標(biāo)項目對應(yīng)用軟件的需求。4.

26、3售后服務(wù)4.3.1投標(biāo)人對提供的軟件產(chǎn)品保證一年的技術(shù)支持售后服務(wù)，保證一年的產(chǎn)品免費上門維護(hù)服務(wù)，保修期自供需雙方代表在軟件驗收單上簽字之日起計算。4.3.2提供不限次數(shù)的電子郵件及熱線電話方式的技術(shù)支持服務(wù)，包括產(chǎn)品性能以及調(diào)試、安裝、維護(hù)等技術(shù)問題的解答。提供免費產(chǎn)品版本升級。4.3.3在軟件系統(tǒng)正常運行后，供方提供相應(yīng)技術(shù)文檔。供方按照系統(tǒng)服務(wù)范圍和內(nèi)容分別提供本項目的系統(tǒng)服務(wù)。4.3.4投標(biāo)人應(yīng)提供自己的售后技術(shù)支持中心、售后服務(wù)合作伙伴的詳細(xì)資料，合作售后服務(wù)的還應(yīng)提交雙方就本項目簽署的合作協(xié)議副本（加蓋公章）和“售后服務(wù)主要技術(shù)人員情況表”。實施進(jìn)度計劃對于項目實施進(jìn)度計劃的制

27、定，為保證工程建設(shè)能夠盡快見到成效，將工程總目標(biāo)分解為一系列階段性目標(biāo)，分步實施，逐步實現(xiàn)。每個月按照4周時間來記，依據(jù)用戶需求，30個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)的實施工作。預(yù)計系統(tǒng)實施計劃如下：時間時間任務(wù)任務(wù)1-34-89-1112-1516-2021-2526-30成立項目實施小組系統(tǒng)分析系統(tǒng)總體設(shè)計頁面定制開發(fā)定制軟件內(nèi)部測試系統(tǒng)部署系統(tǒng)試運行系統(tǒng)驗收培訓(xùn)售后、升級與培訓(xùn)軟件售后服務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的實施和開發(fā)皆由尚為負(fù)責(zé)提供；產(chǎn)品的保修期為一年，保證一年的產(chǎn)品免費上門維護(hù)服務(wù)，保修期自供需雙方代表在軟件驗收單上簽字之日起計算。在產(chǎn)品保修期的一年內(nèi)，尚為將提供免費技術(shù)支持。其內(nèi)容包括：提供不限次數(shù)的

28、電子郵件及熱線電話方式的技術(shù)支持服務(wù)，包括產(chǎn)品性能以及調(diào)試、安裝、維護(hù)等技術(shù)問題的解答。提供免費產(chǎn)品版本升級7*24的在線支持和5*8的電話支持，產(chǎn)品問題診斷和Bug Fix，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度提供必要的本地現(xiàn)場服務(wù)。同時，在保修期內(nèi)，根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展過程中的新應(yīng)用或?qū)ν话l(fā)事件的宣傳需要，用戶提出新需求，尚為視訊承諾提供優(yōu)惠的顧問咨詢服務(wù)，如需要投入其他資源進(jìn)行定制開發(fā)等人工投入部分的費用由雙方共同協(xié)商決定 (初次部署時的網(wǎng)站頁面重新改版、流程對接等人工投入包含在總價之內(nèi))。技術(shù)支持服務(wù)對軟件、硬件產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng)實施提供全面、有力、及時的技術(shù)支持服務(wù)?？赏ㄟ^電話、Web、電子郵件或傳真方式報

29、告問題，并獲得支持；24*7訪問Web在線技術(shù)支持；維護(hù)版本的發(fā)布包括問題修復(fù)、增強(qiáng)和升級。 產(chǎn)品的安裝和調(diào)試 熱線電話服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)支持在線支持電子郵件熱線服務(wù)系統(tǒng)部署服務(wù)主動式服務(wù)保障服務(wù)系統(tǒng)故障報修的響應(yīng)時間在規(guī)定的時間內(nèi)故障仍無法排除，投標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提供不低于軟件規(guī)格的備用軟件供用戶單位使用，直至故障修復(fù)。維護(hù)期內(nèi)，投標(biāo)人負(fù)責(zé)對其提供的軟件進(jìn)行維護(hù)。供方在合同規(guī)定的維護(hù)期滿后，有義務(wù)向需方提供有償?shù)暮罄m(xù)技術(shù)支持。培訓(xùn)培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可以分為集中培訓(xùn)和重點培訓(xùn)。集中培訓(xùn)主要針對視頻點播系統(tǒng)的普通用戶、基礎(chǔ)技術(shù)人員、高級技術(shù)人員和系統(tǒng)管理員，使他們通過培訓(xùn)能夠熟練的掌握新系統(tǒng)的使用和

30、個人信息的維護(hù)。重點培訓(xùn)主要針對視頻點播系統(tǒng)的高級技術(shù)人員和系統(tǒng)管理員，通過培訓(xùn)，使他們熟悉系統(tǒng)的架構(gòu)、應(yīng)用軟件的機(jī)制，能夠進(jìn)行全系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作，保障系統(tǒng)正常運行。培訓(xùn)計劃系統(tǒng)操作培訓(xùn)通過集中培訓(xùn)的方式，分3期各利用半天的時間，有尚為視訊技術(shù)工程師，對系統(tǒng)的使用作演示說明，輔導(dǎo)系統(tǒng)用戶的使用。系統(tǒng)管理和維護(hù)培訓(xùn)通過重點培訓(xùn)的方式，針對高級技術(shù)人員和系統(tǒng)管理員，利用兩天的時間，有尚為視訊技術(shù)工程師和相關(guān)設(shè)備廠商技術(shù)工程師，從系統(tǒng)的硬件到軟件各個方面的維護(hù)和管理進(jìn)行詳細(xì)的闡述和輔導(dǎo)。培訓(xùn)計劃表：序號培訓(xùn)課程名稱內(nèi) 容日 期天數(shù)人數(shù)1系統(tǒng)安裝配置系統(tǒng)的總體架構(gòu),軟硬件安裝及配置,日常維護(hù)，系統(tǒng)

31、備份等。32系統(tǒng)管理員操作培訓(xùn)管理系統(tǒng)的操作,包括內(nèi)容創(chuàng)建,內(nèi)容發(fā)布,欄目設(shè)置,直播管理,用戶管理,權(quán)限管理,統(tǒng)計分析,廣告管理,DRM管理,系統(tǒng)管理,日志管理等等。33流媒體編解碼培訓(xùn)流媒體服務(wù)器的配置,如何將多種格式內(nèi)容轉(zhuǎn)為流媒體格式, 流媒體碼流設(shè)置,現(xiàn)場直播/錄播操作,編輯流媒體視頻。24災(zāi)難恢復(fù)與快速處理系統(tǒng)在出現(xiàn)特殊狀況時的應(yīng)對辦法與手段，力求通過培訓(xùn)使用戶在廠家人員未到現(xiàn)場前先進(jìn)行應(yīng)急性處理。2系統(tǒng)的頁面分為前臺應(yīng)用頁面和后臺管理頁面兩部分，尚為視訊為客戶提供前臺頁面的專業(yè)化定制服務(wù)。首先尚為視訊會根據(jù)用戶的背景、應(yīng)用特點，網(wǎng)站的目標(biāo)群體的特點、網(wǎng)站的功能模塊等要素規(guī)劃出頁面的風(fēng)

32、格、色調(diào)、頁面呈現(xiàn)的元素以及欄目劃分，再將設(shè)計稿提交給用戶，通過與用戶的多次溝通，確定最優(yōu)的頁面設(shè)計方案。培訓(xùn)環(huán)境為確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期目的，需要業(yè)主相關(guān)部門配合，并提供以下條件：獨立的培訓(xùn)場地環(huán)境，具有投影儀、白板等常規(guī)培訓(xùn)工具；每個學(xué)員應(yīng)該有一臺專用的計算機(jī)用于實習(xí)；培訓(xùn)環(huán)境（教師及學(xué)員機(jī)器）應(yīng)該能夠與Internet保持良好的網(wǎng)絡(luò)連接；需要提前一周左右時間通知我方做好相應(yīng)的人員及教學(xué)環(huán)境準(zhǔn)備等工作；做好學(xué)員組織安排工作，提前完成課程表、培訓(xùn)文檔的準(zhǔn)備和發(fā)放等；為保證培訓(xùn)效果，一般系統(tǒng)管理員培訓(xùn)應(yīng)控制在3人以內(nèi)，信息管理員培訓(xùn)應(yīng)控制在10人以內(nèi)；提供現(xiàn)場培訓(xùn)一次，遠(yuǎn)程培訓(xùn)兩次培訓(xùn)教

33、材系統(tǒng)管理操作手冊管理員手冊用戶手冊培訓(xùn)對象根據(jù)項目實施方案，及實際工作安排，培訓(xùn)對象按照不同的分為四類人員：領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員、系統(tǒng)管理員、信息維護(hù)人員，對于后三類培訓(xùn)對象，其工作職責(zé)、需要具備的基本技能描述如下：專業(yè)技術(shù)人員：主要工作職責(zé)：保障整個網(wǎng)絡(luò)通暢，系統(tǒng)正常工作。需要的基本技能：精通操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件，精通系統(tǒng)環(huán)境，可以自行解決有關(guān)技術(shù)問題。系統(tǒng)管理員：主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)及其他功能模塊的安裝、配置、維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)及管理（環(huán)境配置、帳戶管理、權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)備份等）、對其他人員的使用輔導(dǎo)等；需要的基本技能：熟悉系統(tǒng)所使用操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件，了解和熟練掌握HTML語言、D

34、REAMWEAVE等網(wǎng)站開發(fā)工具等。信息管理員：主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)相關(guān)信息的添加、修改、發(fā)布等；需要的基本技能：熟練的文字輸入及計算機(jī)應(yīng)用軟件（例：OFFICE）基本操作技能，一般了解HTML語言。根據(jù)實際工作需要，兩類人員的工作可能會有適當(dāng)交叉。服務(wù)聯(lián)系方式服務(wù)聯(lián)系方式單位名稱北京尚為視訊科技有限公司北京研發(fā)中心地址北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)地盛北街1號北工大軟件園A區(qū)9號樓3層郵編100176電件 HYPERLINK mailto:shynyv shynyv聯(lián)系人李涵、陳鶴合同二：軟件技術(shù)人員外包服務(wù)合作框架協(xié)議甲方：乙方：(以下簡稱

35、甲方)，與(以下簡稱乙方) 就乙方愿意成為甲方的簽約外包服務(wù)供應(yīng)商，為甲方提供技術(shù)人員外包服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國民法通則及其他相關(guān)法律、法規(guī)，本著誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，同意按下列條款簽訂本協(xié)議及相應(yīng)附件，并共同遵守。第一條軟件技術(shù)人員外包服務(wù)合作框架協(xié)議（以下簡稱本協(xié)議），本協(xié)議的附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，本協(xié)議包括以下附件：附件一外包服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)范與付費標(biāo)準(zhǔn)；附件二技術(shù)服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議人員名單及使用期限；附件三人員考核、考勤及工作規(guī)范要求；附件四 人員考勤記錄單；附件五 人員考核記錄單；本協(xié)議為外包服務(wù)之人員派遣框架協(xié)議，甲乙雙方合作

36、只需要簽署本協(xié)議即可開展工作。第二條外包服務(wù)的具體內(nèi)容、規(guī)范與付費標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。乙方根據(jù)甲方需求確定附件二中的人員單價與服務(wù)期限，服務(wù)完成后或到三個月的結(jié)算期后根據(jù)考核與考勤再次確認(rèn)具體支付費用。甲方需要終止或暫停某個人員的服務(wù)需要提前十五日以書面或郵件形式通知乙方，乙方有權(quán)將終止或暫停的相關(guān)服務(wù)人員派遣到別的項目組服務(wù)。合同期內(nèi)，甲方可以根據(jù)需要增加工程師，乙方接到請求后十五日內(nèi)安排到位。增加的工程師雙方以附件二的形式進(jìn)行確認(rèn)。第三條乙方根據(jù)甲方要求的配置提供乙方人員用辦公設(shè)備（計算機(jī)及系統(tǒng)軟件），甲方向乙方無償提供服務(wù)所需的場所，以使乙方服務(wù)人員正常工作。甲方場地應(yīng)達(dá)到國家要求的環(huán)保與衛(wèi)

37、生標(biāo)準(zhǔn)，不存在危及乙方服務(wù)人員人身安全的危險。第四條乙方為甲方的服務(wù)供應(yīng)商，對外獨立承擔(dān)其為獨立的經(jīng)濟(jì)實體所應(yīng)承擔(dān)的一切責(zé)任，如違約、侵權(quán)責(zé)任。乙方明確理解，并應(yīng)使乙方服務(wù)人員理解：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理乙方服務(wù)人員的合法聘雇手續(xù)，并采取一切措施保障乙方服務(wù)人員獲取勞動報酬等工作權(quán)利。乙方的服務(wù)人員不是甲方的雇員，甲方對其不承擔(dān)任何雇主責(zé)任。所謂雇主責(zé)任包括但不限于：薪資及其他職工福利，保管人事檔案，辦理退休，醫(yī)療，工傷，住房等各種社會保險和繳費，職業(yè)教育與培訓(xùn)，代扣代繳個人所得稅。甲方無義務(wù)為乙方服務(wù)人員提供帶薪年假、產(chǎn)假、醫(yī)療期。上述假期所占時間不包括在甲方的付酬時間范圍內(nèi)。乙方服務(wù)人員由于甲方的

38、過錯在甲方場地發(fā)生人身意外傷亡，甲方應(yīng)在其過錯范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方無義務(wù)為乙方服務(wù)人員辦理人身意外保險和提供與工傷有關(guān)的經(jīng)濟(jì)保障。如果乙方服務(wù)人員為完成甲方服務(wù)而需要出差，所發(fā)生的一切差旅費用由甲方承擔(dān)。因甲方工作需要加班所產(chǎn)生的交通費用及工作餐費用均由甲方承擔(dān)，上述交通費及工作餐費用執(zhí)行與同項目組甲方員工相同的標(biāo)準(zhǔn)。7） 乙方如果提前中止全部或部分協(xié)議，必須征得甲方同意。8） 乙方應(yīng)保證乙方服務(wù)人員在甲方工作過程中人員的相對穩(wěn)定。在服務(wù)期間：請假：乙方服務(wù)人員無論何種原因請假，均需向甲、乙雙方的項目負(fù)責(zé)人提出申請，并需雙方負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；離崗：乙方應(yīng)在壹周內(nèi)提供待選交接人員，人員在交接期間按

39、一個人計算服務(wù)費。第五條乙方保證具有法律規(guī)定的資格簽署本協(xié)議并提供本協(xié)議項下的服務(wù)。在本協(xié)議簽署后或履行過程中，若甲方發(fā)現(xiàn)乙方違反上述聲明及保證或不具備聲明及保證的資格，給甲方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，且甲方有權(quán)以書面形式通知乙方解除本協(xié)議而不構(gòu)成違約。乙方保證其所提供的服務(wù)不違反現(xiàn)行的法律法規(guī)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，不構(gòu)成其在其他合同項下的違約。乙方應(yīng)采取包括起訴，應(yīng)訴，上訴及申訴在內(nèi)的一切措施保護(hù)甲方的利益，以便甲方免于因其購買乙方服務(wù)而引起的對第三方的侵權(quán)責(zé)任。由此產(chǎn)生的費用及賠償責(zé)任由乙方獨自承擔(dān)。乙方保證不使甲方因其提供本合同項下服務(wù)而遭受其他第三方的索賠或追索，或因此而

40、遭受其他任何形式的損害或責(zé)任，否則乙方對此承擔(dān)一切賠償責(zé)任。乙方應(yīng)以誠信的態(tài)度，盡最大努力，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如果甲方認(rèn)為乙方提供的服務(wù)人員在工作中未盡到應(yīng)有的注意義務(wù)或無法勝任工作，甲方有權(quán)要求乙方更換，乙方有責(zé)任在一周提供合適的候選人供甲方挑選并上崗工作，人員在交接期間（五個工作日內(nèi)交接完成）按一個人計算服務(wù)費用。乙方服務(wù)人員在甲方工作期間所使用的甲方固定資產(chǎn)，以及其它屬于甲方的物品，在合同結(jié)束后全部歸還甲方，如有丟失或人為損壞應(yīng)由乙方賠償。所有乙方服務(wù)人員所領(lǐng)用的甲方固定資產(chǎn)或其他物品以乙方服務(wù)人員簽字為準(zhǔn)。第六條乙方服務(wù)人員應(yīng)按照甲方員工的上下班時間或雙方特別約定的工作時間為甲方提供

41、服務(wù)，佩戴甲方要求的識別標(biāo)志，乙方有責(zé)任要求其人員遵守甲方的工作守則等相關(guān)規(guī)定。乙方應(yīng)在服務(wù)現(xiàn)場指派其中一名乙方服務(wù)人員作為總協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)針對乙方服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督，向乙方匯報，與甲方授權(quán)人員溝通。如乙方服務(wù)人員臨時不能到達(dá)服務(wù)場地提供服務(wù)，乙方應(yīng)及時派遣臨時替代人員完成乙方缺席人員的工作。乙方的服務(wù)人員應(yīng)合理地、有效率地利用甲方提供的各種資源。乙方的服務(wù)人員不得在甲方的場地為非甲方指定的人員或在與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的領(lǐng)域提供服務(wù)。乙方應(yīng)對乙方服務(wù)人員的行為負(fù)責(zé)。如果甲方對乙方服務(wù)人員已盡到合理的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)與監(jiān)督責(zé)任，而乙方卻沒有盡到必要的培訓(xùn)，教育和管理責(zé)任，致使乙方服務(wù)人員出現(xiàn)故

42、意或過失行為，造成甲方或甲方員工的財產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。對于甲方針對乙方服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和個人表現(xiàn)所提出的投訴，乙方需在5個工作日內(nèi)就調(diào)查和解決的情況做出書面或電子郵件反應(yīng)，呈交甲方管理部門。如果乙方服務(wù)人員存在職業(yè)操守問題，或不能完成本職工作，或在履行工作職責(zé)的過程中因故意或重大過失給甲方造成較大損失，甲方有權(quán)立即停止該乙方服務(wù)人員根據(jù)本協(xié)議為甲方所提供的服務(wù)，且無須向乙方或該乙方服務(wù)人員支付任何補(bǔ)償。第七條1）乙方人員在甲方工作期間，必須遵守甲方保密規(guī)章制度，履行與其工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，保守其所知悉的甲方專有信息。2）乙方人員在甲方工作期間及離職之后，未經(jīng)甲方同意，

43、不得以任何形式使任何第三方（包括按照保密制度的規(guī)定不得知悉該項秘密的甲方其他職員）知悉屬于甲方或甲方負(fù)有保密義務(wù)的專有信息，也不得在他人已經(jīng)泄漏甲方專有信息的情況下，自行利用、擴(kuò)大該已經(jīng)泄露的甲方專有信息。3）乙方人員在甲方工作期間，不得擅自使用任何屬于他人的專有信息，也不得擅自實施可能侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為；如乙方實施侵害他人專有信息及知識產(chǎn)權(quán)的行為，由此產(chǎn)生的一切法律后果由乙方自行承擔(dān)。乙方人員服務(wù)期滿不再續(xù)簽或提前中止前，應(yīng)當(dāng)向甲方移交所有自己掌握的關(guān)于甲方的專有信息，包括乙方直接或間接獲得的涉及甲方的圖紙、文檔、記錄、筆記、提綱、數(shù)據(jù)、模型、樣品以及其他相關(guān)資料，妥善辦理有關(guān)交接手續(xù)乙

44、方人員離職時，不得以任何形式復(fù)制關(guān)于甲方的專有信息。乙方人員因履行職務(wù)的需要所持有或保管的一切記錄著甲方秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報告、傳真、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體，均歸甲方公司所有，而無論這些秘密信息有無商業(yè)價值。4）本合同的履行方式為在規(guī)定的時間內(nèi)提交相關(guān)的開發(fā)成果，包括產(chǎn)品設(shè)計、報告和源代碼等文件。5）技術(shù)情報和資料的保密。乙方對甲方提供的任何技術(shù)資料、文檔、數(shù)據(jù)、源代碼承擔(dān)保密義務(wù)，應(yīng)妥善保管，工作完成后 1個工作日內(nèi)應(yīng)歸還上述物品，不得使用，發(fā)表或提供給第三人，不得擅自存留復(fù)制品或帶出甲方公司。保密期限為自本合同生效之日起至有關(guān)技術(shù)情報和保密資料公開之日止。6）技術(shù)

45、成果的歸屬和分享。在履行本合同過程中，甲方在乙方提供的開發(fā)小組的協(xié)助下完成的和未完成的新的技術(shù)成果，其相關(guān)專利權(quán)、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)均屬于甲方所有。乙方應(yīng)當(dāng)保證乙方提供的開發(fā)人員不得對上述技術(shù)成果主張任何權(quán)利。未經(jīng)甲方書面同意，乙方及乙方提供的人員不得對上述技術(shù)成果進(jìn)行后續(xù)開發(fā)，也不得以任何形式使用或許可他人使用上述技術(shù)成果。7）乙方不享有因提供合同約定的服務(wù)項目所產(chǎn)生的專屬于甲方所有的專有信息的任何權(quán)利。8）甲方有權(quán)對其在乙方提供的開發(fā)小組的協(xié)助下完成的和未完成的新的技術(shù)成果進(jìn)行后續(xù)開發(fā)，因此所形成的新的技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)及其他一切權(quán)利均由甲方享有。第八條如果任何一方有違反本協(xié)議的行為，并且在接

46、到另一方要求糾正此類行為的書面通知后七天內(nèi)未采取補(bǔ)救措施，則另一方有權(quán)在發(fā)出通知的七天后立即終止本協(xié)議。上述協(xié)議終止的行為，并不影響非違約方向違約方追究違約責(zé)任，要求賠償其遭受的實際經(jīng)濟(jì)損失。任何一方均可經(jīng)提前三個月通知對方后終止本協(xié)議，且無須說明理由。第九條未經(jīng)對方同意，任何一方均不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十條本協(xié)議有關(guān)的任何爭議如不能通過友好協(xié)商加以解決，應(yīng)將爭議提交北京仲裁委員會仲裁。裁決是終局裁決，對雙方有約束力。第十一條1）本協(xié)議一式肆份，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。2）本協(xié)議的有效期為壹年，本協(xié)議到期前30天內(nèi)雙方應(yīng)就是否續(xù)簽協(xié)議達(dá)

47、成一致。如雙方均無異議，本協(xié)議經(jīng)雙方續(xù)簽后，有效期順延一年。3）當(dāng)出現(xiàn)人員層次不同的情況時，服務(wù)費的價格可以進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整，屆時只需要追加附件二。甲方： 乙方：通信地址： 通信地址：郵編： 郵編：法人或授權(quán)人簽字： 法人或授權(quán)人簽字：日期： 日期：電話： 電話：傳真：傳真：附件一外包服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)范與付費標(biāo)準(zhǔn)第一條乙方應(yīng)向甲方的工作地點派遣服務(wù)人員，為甲方提供技術(shù)人員外包服務(wù)。在合同期內(nèi)甲方可能會根據(jù)業(yè)務(wù)的具體需要，要求乙方向甲方在其它工作地點或第三方的工作地點設(shè)立的工作場地派遣服務(wù)人員。乙方服務(wù)人員的工作午餐由甲方免費提供。第二條乙方為甲方提供外包服務(wù)的正常工作時間為：工作日早8:30到晚5

48、:30 ，每周工作五天。第三條服務(wù)費計算標(biāo)準(zhǔn)。甲方將以人月費用方式結(jié)算勞務(wù)費給乙方，人月費用標(biāo)準(zhǔn)如下：高級工程師：每人每月費用為人民幣￥1200015000元中級工程師：每人每月費用為人民幣￥900012000元初級工程師：每人每月費用為人民幣￥60009000元其他人員：由甲乙雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定，但不應(yīng)高于同行業(yè)通常的薪資標(biāo)準(zhǔn)。上述人員每月最終勞務(wù)費應(yīng)根據(jù)考勤具體情況結(jié)算，包括上述法定工作時間內(nèi)的基本報酬與加班費。每周加班在5小時以內(nèi)的情況下不收取加班費，所發(fā)生的加班費根據(jù)具體項目標(biāo)準(zhǔn)支付，標(biāo)準(zhǔn)同項目組甲方員工。第四條付款方式甲、乙雙方在確定服務(wù)人選、服務(wù)時間及人員級別后，由雙方在附件

49、二上簽字蓋章。乙方人員到崗后，由乙方客戶經(jīng)理于每月的第五個工作日前與甲方部門/項目經(jīng)理負(fù)責(zé)人確認(rèn)乙方人員上個月的考核、考勤記錄，并根據(jù)考核、考勤記錄計算甲方應(yīng)付的服務(wù)費金額，簽字確認(rèn)后傳真給甲方。乙方人員的考核、考勤記錄將作為付款依據(jù)。雙方同意甲方按三個月或附件二約定的服務(wù)期限完成后，向乙方支付服務(wù)費，服務(wù)費以人民幣結(jié)算。甲方支付給乙方服務(wù)費用前，甲方需收到乙方開出的同等金額的技術(shù)服務(wù)發(fā)票。乙方的銀行信息如下。一旦乙方的銀行信息發(fā)生變更，乙方應(yīng)在甲方下服務(wù)定單前十（10）個工作日給予書面通知。如乙方未能及時履行上述銀行信息變更情況的通知義務(wù)，由此產(chǎn)生的損失應(yīng)由乙方自行承擔(dān)。戶名：賬號：開戶行：

50、 甲方： 乙方：法人或授權(quán)人簽字： 法人或授權(quán)人簽字：日期： 日期：附件二技術(shù)服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議人員名單及使用期限附件二為軟件技術(shù)人員外包服務(wù)合作框架協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商確定，本次乙方為甲方提供外包服務(wù)的具體事項如下：一、雙方聯(lián)系人角色姓名電話手機(jī)郵件甲方部門/項目經(jīng)理甲方采購部乙方客戶經(jīng)理乙方業(yè)務(wù)部二、乙方提供的技術(shù)人員名單及使用期限序號姓名開始日期預(yù)計終止日期人月單價總價12合計 （大寫： ）三、考核與考勤按照附件三要求進(jìn)行考核與考勤；四、費用結(jié)算費用結(jié)算根據(jù)實際工作時間按照雙方確認(rèn)過的考核、考勤記錄來計算。甲方： 乙方：法人或授權(quán)人簽字： 法人或授權(quán)人簽字：日期： 日期：附件三人員考核、

51、考勤及工作規(guī)范要求為方便甲方對乙方員工的管理，以保證甲方正常工作質(zhì)量和工作進(jìn)度，并為乙方及時了解員工的工作情況提供參考依據(jù)，特制定本要求，作為本協(xié)議的補(bǔ)充。一、考勤管理1、簽到制度在甲方未實現(xiàn)對乙方人員上下班打卡制度前，對乙方員工實行上下班簽到制度，如未簽到，則視為未出勤（根據(jù)甲方考勤情況確定）。在甲方實現(xiàn)對乙方人員的上下班打卡制度后，有甲方考勤員統(tǒng)計乙方員工的考勤記錄。2、遲到早退晚于正常上班時間半小時者為遲到，早于正常下班時間半小時者為早退，遲到、早退每次扣10元，月累計遲到、早退累計超過5次（含5次）者，每次扣50元。3、請假乙方員工如不能正常上班，需提前請假，經(jīng)甲乙雙方項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后

52、方可休假；如遇突發(fā)情況不能提前請假應(yīng)電話通知甲乙雙方負(fù)責(zé)人，否則按曠工處理。每日事假按員工月單價除以制度工作日核減費用。4、曠工未經(jīng)甲乙雙方負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)擅自離崗休假的、上班時間脫崗、辦私事或拒絕工作的均為曠工，曠工每天扣除1000元。累計曠工3天（含3天）以上者，甲方有權(quán)提前終止該員工的服務(wù)。5、考勤中出現(xiàn)的罰款扣除均從支付給乙方的費用中扣除。二、績效考核甲方可根據(jù)具體項目要求對乙方人員進(jìn)行日、周或月度考核，但甲乙雙方應(yīng)按月度進(jìn)行考核結(jié)果確認(rèn)。甲方在每月度結(jié)束3個工作日內(nèi)將員工的考核結(jié)果電子版提交給乙方客戶經(jīng)理，紙面簽字后提交給甲方采購部?？己擞涗洷韰⒓右姼郊澹郊甯袷娇梢愿鶕?jù)具體項目要求不

53、同進(jìn)行調(diào)整。 三、工作規(guī)范甲方項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對乙方人員進(jìn)行項目填報日志的培訓(xùn)，乙方項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理乙方人員按時填報日志，如乙方人員未按時填報日志，每漏填一次扣20元（該規(guī)定同甲方員工），每月度結(jié)束3個工作日內(nèi)，甲方技術(shù)質(zhì)量部給乙方項目負(fù)責(zé)人提供乙方人員漏填次數(shù)。附件四 人員考勤記錄單日期姓名上班時間下班時間其它說明遲到： 事假： 曠工： 加班：甲方項目負(fù)責(zé)人： 乙方負(fù)責(zé)人：日期： 日期：附件五 人員考核記錄單（參考格式）XXXX年XX月人員考核記錄單公司簡稱姓名開始時間結(jié)束時間工作評價備注工作態(tài)度工作質(zhì)量總評說明：工作評價欄填寫：優(yōu)（=A）、良（=B）、中（=C）、差（=D或E）四個等級；合同三

54、：合同號：項目應(yīng)用軟件產(chǎn)品/開發(fā)及技術(shù)服務(wù)合同甲方：乙方：簽定日期: 年月日目錄第一章定義3第二章合同范圍4第三章合同執(zhí)行階段劃分及雙方責(zé)任5第四章合同價格及支付方式9第五章工程進(jìn)度11第六章軟件維護(hù)及培訓(xùn)12第七章技術(shù)文檔與版權(quán)歸屬13第八章違約責(zé)任及罰金14第九章不可抗力15第十章爭議的解決16第十一章合同的生效17第十二章法定地址18附件一. 價格清單；附件二. 工程進(jìn)度表；附件三. 驗收的方法及標(biāo)準(zhǔn)說明(包括功能清單或已確認(rèn)需求分析報告)；附件四. 用戶方軟、硬件環(huán)境的要求；注：(如有需要可增加其它附件，但以上附件是必須有的。)第一章定義1.“甲方”指2.用戶即：。3.“乙方”指4.軟

55、件產(chǎn)品開發(fā)和提供技術(shù)服5.務(wù)方即：。6.“合同7.”指8.本合同9.正文及其附件。10.“初驗”即對本合同11.系統(tǒng)的割接，12.指13.甲乙雙方共同14.針對合同15.內(nèi)容并依據(jù)附件三驗收的方法及標(biāo)16.準(zhǔn)說明的詳細(xì)規(guī)定進(jìn)行的初級驗收工作。17.“系統(tǒng)試運行期”指18.在系統(tǒng)通過初驗后到終驗之間的系統(tǒng)試運行時間。19.“終驗”指20.系統(tǒng)試運行期完成后，21.甲乙雙方共同22.針對合同23.內(nèi)容，24.并依據(jù)附件三驗收的方法及標(biāo)25.準(zhǔn)說明的詳細(xì)規(guī)定進(jìn)行的最終驗收工作。26.注：（如有需要還可對其它一些關(guān)鍵用詞進(jìn)行清晰明確的定義）。第二章合同范圍1.甲方同2.意購買，3.乙方同4.意提供“”

56、應(yīng)用軟件產(chǎn)品/開發(fā)和技術(shù)服5.務(wù)。6.“” 應(yīng)用軟件的功能見附件三驗收的方法及標(biāo)7.準(zhǔn)說明，8.乙方需滿足附件三驗收的方法及標(biāo)9.準(zhǔn)說明中甲方確認(rèn)的需求分析報告的各項要求。10.注：（如有其它內(nèi)容可根據(jù)具體情況添加）。第三章合同執(zhí)行階段劃分及雙方責(zé)任本合同的執(zhí)行以時間前后順序共分為以下幾個階段，在各個階段甲、乙雙方須按時履行各自義務(wù)，具體如下：1.用戶需求分析階段 (如為完全產(chǎn)品化的產(chǎn)品或簽定合同2.前已有確定的需求分析,則此階段可以刪除.)合同生效后，乙方收到甲方的預(yù)付款后_周內(nèi)，甲、乙雙方共同完成，并確認(rèn)需求分析報告報告（包括需求分析、產(chǎn)品差異分析及方案、系統(tǒng)測試方式、工程管理計劃及相應(yīng)的

57、規(guī)范文檔等）。2.1.甲方責(zé)任A)在合同B)生效后_周內(nèi)提供給乙方所需的資料。（需具體列出 ）；C)合同D)生效后，E)甲方應(yīng)成立專門的項目小組，F(xiàn))并指G)定業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及技術(shù)負(fù)責(zé)人，H)以便及時有效的配合乙方工作及確認(rèn)工作進(jìn)程；I)收到乙方書面提供的需求分析報告后3個工作日內(nèi)給出統(tǒng)一的評審意見，J)如評審合格，K)則雙方共同L)簽字確認(rèn)“需求分析報告”；M)按本合同N)支付條款規(guī)定履行支付義務(wù)；2.2.乙方責(zé)任A)收到乙方預(yù)付款后_周內(nèi)，B)進(jìn)行用戶需求分析, 完成一份完整的書面的需求分析報告；C)根據(jù)甲方的評審意見及時修改需求分析報告；注：需求分析報告一經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后，即成為合同進(jìn)一步執(zhí)

58、行及驗收的標(biāo)準(zhǔn)，如在以后的執(zhí)行過程中，確有需要對此進(jìn)行改動，則雙方需簽定新的“需求分析報告”或“需求分析書修改報告”,并同時根據(jù)新的需求修改量，進(jìn)行相應(yīng)的合同金額修改，雙方進(jìn)行書面確認(rèn)后，成為合同的補(bǔ)充部份。3.設(shè)計階段需求分析報告經(jīng)雙方書面確認(rèn)以后_周內(nèi)，乙方根據(jù)需求分析報告完成軟件產(chǎn)品差異性開發(fā)的系統(tǒng)設(shè)計書。3.1.甲方責(zé)任A)項目小組應(yīng)積極配合乙方的設(shè)計工作并在收到乙方遞交的“系統(tǒng)設(shè)計書”后三個工作日內(nèi)對其進(jìn)行書面確認(rèn)；B)按本合同C)支付條款規(guī)定履行支付義務(wù)；3.2.乙方責(zé)任A)乙方在設(shè)計階段應(yīng)完成軟件產(chǎn)品差異性開發(fā)的系統(tǒng)設(shè)計書，B)包括概要設(shè)計及詳細(xì)設(shè)計，C)具體包括（數(shù)據(jù)設(shè)計、結(jié)構(gòu)

59、設(shè)計、接口設(shè)計和過程設(shè)計四個部份）：?數(shù)據(jù)設(shè)計：將需求分析生成的概念數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換成軟件實現(xiàn)所需的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；?結(jié)構(gòu)設(shè)計：定義了程序的各個模塊之間的關(guān)系，?并且進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化；?接口設(shè)計：實際描述程序內(nèi)部的各個元素之間、程序和外部系統(tǒng)之間以及程序和用戶之間如何進(jìn)行通訊；?過程設(shè)計：將程序的結(jié)構(gòu)元素轉(zhuǎn)換成軟件部件（模塊）的過程性描述；4.編碼及系統(tǒng)安裝測試（割接/初驗）階段“系統(tǒng)設(shè)計書”確認(rèn)以后_周內(nèi)乙方完成編碼及單元測試工作，之后_日內(nèi)由甲乙雙方共同完成系統(tǒng)割接即初驗。4.1.甲方責(zé)任A)組織初驗測試；B)初驗測試合格后三個工作日內(nèi)簽字確認(rèn)“初驗報告”；C)按本合同D)支付條款規(guī)定履行支付義務(wù)；4.

60、2.乙方責(zé)任A)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計方案，B)編寫源代碼，C)并進(jìn)行初步的單元測試；D)安裝、調(diào)試各個模塊使系統(tǒng)正常運行；E)完成“初驗報告”匯同F(xiàn))甲方進(jìn)行系統(tǒng)初驗；5.系統(tǒng)試運行階段系統(tǒng)初驗合格之日起進(jìn)入為期_周的試運行期。5.1.甲方責(zé)任A)組織試運行；B)項目小組人員及時向乙方反映試運行中出現(xiàn)的問題，C)并配合乙方調(diào)整軟件；5.2.乙方責(zé)任A)將軟件系統(tǒng)提交給甲方進(jìn)行用戶測試，B)以保證軟件在實際環(huán)境中運行正常；C)及時解決試運行中出現(xiàn)的相關(guān)問題，D)并相應(yīng)調(diào)整軟件；6.系統(tǒng)終驗系統(tǒng)試運行順利結(jié)束后的一周內(nèi)，甲、乙雙方共同進(jìn)行系統(tǒng)終驗，并簽定“終驗報告”。6.1.甲方責(zé)任A)按時組織系統(tǒng)終驗；