QC小組活動(dòng)開(kāi)展基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

1、QC小組活動(dòng)開(kāi)展根底知識(shí)主講：謝玉輝郵箱： ：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè) 公司QC小組活動(dòng)真正系統(tǒng)性的開(kāi)展于2021年，其中在2021年開(kāi)展的?降低雙喜接裝紙?jiān)埾?、?杜絕1100復(fù)合機(jī)鋁箔紙面壓傷問(wèn)題?兩個(gè)工程獲區(qū)質(zhì)協(xié)優(yōu)秀“質(zhì)量管理小組，提升于2021年。 公司為了鼓勵(lì)創(chuàng)新，提升QC小組活動(dòng)的開(kāi)展，設(shè)立了?總經(jīng)理基金獎(jiǎng)勵(lì)方法?，每年定期開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)。 希望大家能勇于參與QC小組活動(dòng)！企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)課程綱要1、質(zhì)量管理及QC小組活動(dòng)的開(kāi)展 2、QC小組的組建 3、QC小組活動(dòng)的程序介紹以問(wèn)題解決型的程序?yàn)槔秊椴浇榻B 案例介紹4、QC小組成果報(bào)告書(shū)的編寫(xiě)與發(fā)表

2、 5、局部常用工具的介紹 主要介紹關(guān)聯(lián)圖、排列圖 、因果圖、黃金分割法等6、小結(jié) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)作業(yè)員自我檢驗(yàn)1900年以前領(lǐng)班品檢年代1900-1920檢驗(yàn)員品檢年代1920-1940統(tǒng)計(jì)品管年代SPC全面品管年代TQC全面質(zhì)量管理年代TQM1940-19601960-19801980-不讓不良品出廠不制造出不良品不企劃不良品質(zhì)量管理的產(chǎn)生和開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)概念在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 摘自1997年3月20日國(guó)

3、家經(jīng)委，科協(xié)，總工會(huì)，團(tuán)中央，中質(zhì)協(xié)，財(cái)政部?關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見(jiàn)?的通知1、QC小組的概念企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)產(chǎn)生與發(fā)展1962年日本首創(chuàng)QC小組1976年開(kāi)始舉行第一次國(guó)際會(huì)議。世界上有80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加。我國(guó)1978年從日本引入TQC的同時(shí)引進(jìn)QC小組北京內(nèi)燃機(jī)總廠試點(diǎn)。1980至1985年推廣。1987年8月公布“QC小組活動(dòng)管理方法。1997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見(jiàn)2000年4月出版“QC小組根底教材。2003年6月出版“QC小組活動(dòng)指南。2004年3月出版“QC小組根底教材修訂版。2021年3月出版“QC小組根底教材二次修訂版。企業(yè)內(nèi)部培

4、訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)組建原那么1 自愿參加，上下結(jié)合。 啟發(fā)下的自愿； 自愿與指導(dǎo)相結(jié)合； 共識(shí)是結(jié)合的根底。組建原那么2 實(shí)事求是，靈活多樣。 從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義。 靈活多樣的類(lèi)型和活動(dòng)方式。 提倡“小、“實(shí)、“活、“新。2、QC小組的組建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)組長(zhǎng)的職責(zé)1 組長(zhǎng)職責(zé)：A 抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)；問(wèn)題意識(shí)；改進(jìn)意識(shí)；參與意識(shí)。B 制定活動(dòng)方案，按PDCA的程序組織小組活動(dòng)。C 做好小組的日常各工作。2 對(duì)組長(zhǎng)的要求：是推行TQC的熱心人；業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；有一定的組織能力。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)成員的職責(zé)QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受均可

5、參加。小組成員應(yīng)：1 積極參加活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的聰明、才智。2 按時(shí)完成小組分配的工作。3 較強(qiáng)的改進(jìn)意識(shí)，對(duì)新生事物感興趣，提出合理化建議。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)組建程序1 自下而上的組建 小組選擇活動(dòng)題目，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。2 自上而下的組建 主管部門(mén)規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門(mén)建立后登記注冊(cè)。3 上下結(jié)合的組建 上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)注冊(cè)登記1、QC小組的人數(shù) 每個(gè)小組310人為宜。2、QC小組的登記每年一次。 按小組課題登記每個(gè)題目都登記3、QC小組活動(dòng)前進(jìn)行登記。4、半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予以注銷(xiāo)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)3、QC小

6、組的活動(dòng)根本條件：1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視,行動(dòng)上支持；2、職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求；3、培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干；4、建立健全QC小組的規(guī)章制度；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)三大共性1、遵循P、D、C、A循環(huán)；2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)；3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)P、D、C、A1、意義：P-方案 D-實(shí)施執(zhí)行 C-檢查 A-處理處置、總結(jié)2、特點(diǎn)： 1循環(huán)前進(jìn)、階梯上升； 2大環(huán)套小環(huán)；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)課題的類(lèi)型問(wèn)題解決型：-現(xiàn)場(chǎng)型、效勞型、管理型、 攻關(guān)型。創(chuàng)新型：-創(chuàng)新型企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)活動(dòng)程序11、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析

7、原因5、確定主要原因6、制定對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、制定穩(wěn)固措施10、總結(jié)和下一步打算問(wèn)題解決型自選目標(biāo)值PDCA企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)活動(dòng)程序2問(wèn)題解決型指令目標(biāo)值1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、目標(biāo)的可行性分析4、原因分析5、確定主要原因6、制定對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、制定穩(wěn)固措施10、總結(jié)和下一步打算企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)活動(dòng)程序3創(chuàng)新型1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最正確方案4、制定對(duì)策5、按對(duì)策表實(shí)施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與下一步打算企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)1、選擇課題1、來(lái)源：指令性課題 指導(dǎo)性課題 小組自己選擇 針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)存

8、在的問(wèn)題、顧客的不滿(mǎn)意2、選題時(shí)注意的問(wèn)題： 1課題宜小不宜大； 2名稱(chēng)應(yīng)一目了然，不要抽象； 3選題的理由要直截了當(dāng)，講清目的和必要性，不長(zhǎng)篇大論的陳述背景；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)XXXXXX-XXXXX-XXXXXX如何對(duì)待 對(duì)象 具體問(wèn)題 1、提高 雙喜軟接紙 印刷一次合格率2、降低 雙喜軟接紙 制造本錢(qián)3、提高 雙喜軟接紙 單班生產(chǎn)工藝定額4、研制 雙喜軟接紙 套印糾偏系統(tǒng) 正例：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)反例：1、改進(jìn)工藝提高雙喜軟接裝紙一次合格率2、控制材料領(lǐng)用降低雙喜軟接裝紙生產(chǎn)本錢(qián)3、開(kāi)發(fā)區(qū)處市場(chǎng)提高雙喜軟接裝銷(xiāo)售率4、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)班組優(yōu)秀獎(jiǎng)5、加強(qiáng)質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿(mǎn)意企業(yè)內(nèi)部培

9、訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)2、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問(wèn)題的嚴(yán)重程度現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)題：1一定要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)；客觀性、可比性、時(shí)間性2對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找到問(wèn)題的癥結(jié)；3小組成員要親自到現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查，取得第一手資料；例：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認(rèn)，也不是原因分析，現(xiàn)狀就是指問(wèn)題的現(xiàn)在狀態(tài)，現(xiàn)狀調(diào)查是找問(wèn)題的癥結(jié)：如：門(mén)診醫(yī)生給患者做B超檢查，就是看患者病情嚴(yán)重到什么程度。又如：補(bǔ)車(chē)胎的師傅用浸水的方式，看車(chē)胎漏氣嚴(yán)重到什么程度。 “選擇課題和“現(xiàn)狀調(diào)查容易混淆，我們要記?。褐挥羞x擇課題后，再對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重程度進(jìn)行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)請(qǐng)大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)

10、查1、醫(yī)生每月進(jìn)行身體健康檢查；2、把不合格的零件進(jìn)行隔離，防止誤使用；3、平安員到事故現(xiàn)場(chǎng)去了解事故的嚴(yán)重程度。4、自行車(chē)沒(méi)氣了，檢查氣門(mén)芯是否有裂口。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)3、設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)是確定問(wèn)題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：1目標(biāo)必須要與課題相對(duì)應(yīng)；2目標(biāo)必須明確，用目標(biāo)“值表示；3要說(shuō)明設(shè)定的依據(jù)；4目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，通過(guò)小組努力能夠?qū)崿F(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)你認(rèn)為這樣的課題目標(biāo)是否可以？1、自卸翻斗車(chē)售后返修率由1%降低到0.5%2、提高2007款解放車(chē)的顧客滿(mǎn)意度；3、30天完成自動(dòng)傳送數(shù)控裝置的研制；4、爭(zhēng)創(chuàng)“世紀(jì)大廈顧客滿(mǎn)意工程；

11、5、吊車(chē)大修后耗油量比規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)超10毫克企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)4、原因分析把有可能產(chǎn)生問(wèn)題的所有原因都想到。從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個(gè)方面去考慮應(yīng)注意的問(wèn)題：1針對(duì)所存在的問(wèn)題，不脫離現(xiàn)場(chǎng)去分析原因；2要展示問(wèn)題的全貌；3分析要徹底，要用提問(wèn)“三個(gè)為什么的思考方法去追根尋源；4要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)原因分析的思維程序是：1用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生觀點(diǎn)，把造成問(wèn)題的潛在原因都想到。小組成員互相不爭(zhēng)論、不反駁、把大家的意見(jiàn)都記錄下來(lái)2分析原因時(shí)小組成員互相啟發(fā)，使用的思維方式是： 聯(lián)想性思維 系統(tǒng)性思維3恰當(dāng)?shù)倪x用下述的統(tǒng)計(jì)方法去整理分析所產(chǎn)生的觀點(diǎn)： 因果圖 、 樹(shù) 圖

12、、 關(guān)聯(lián)圖企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)分析原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：1、一定不要脫離問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)；2、不是分析的越細(xì)越好，只要分析到能采取措施把問(wèn)題能解決就可以了。3、不要進(jìn)行“輪回分析。如：設(shè)備原因-主軸擺動(dòng)-軸承老化-沒(méi)錢(qián)更換-企業(yè)效益不好-領(lǐng)導(dǎo)不得力 材料原因-硬度不夠-供方不控制-拖欠材料費(fèi)-企業(yè)效益不好-領(lǐng)導(dǎo)不得力企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)他們是在進(jìn)行原因分析嗎？1、對(duì)肇事的汽車(chē)駕駛員進(jìn)行酒精呼出量的測(cè)試；2、XX地區(qū)的用電收費(fèi)是應(yīng)收額的70%，其中三個(gè)用電大戶(hù)的收款只有應(yīng)收額的50%；3、XX地區(qū)的電纜線(xiàn)6次出現(xiàn)被盜，問(wèn)題非常嚴(yán)重；4、小明剛從縣中學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到市重點(diǎn)學(xué)校，所以外語(yǔ)期末考試不及格；5、

13、小虎期末考試成績(jī)下降，尤其是數(shù)學(xué)才38分。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)5、確定主要原因分析通過(guò)大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)，把對(duì)問(wèn)題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。確定主要原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：1要把分析的“末端原因逐條確認(rèn)；2排除QC小組不可抗拒的原因；3小組成員要到現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)地調(diào)查，進(jìn)行驗(yàn)證、測(cè)量。千萬(wàn)不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。例：降低A牌號(hào)卷煙卷接單箱廢支量 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)這樣確定主要原因可以嗎？1、班長(zhǎng)說(shuō)：“通過(guò)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制可以控制的原因可不列為主要原因。2、把領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜业囊庖?jiàn)定為主要原因。3、把生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵工程定為主要原因。4、新工人的技術(shù)水平低肯定是不合格的

14、主要原因。5、舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的最正確方法。6、只要是對(duì)問(wèn)題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)6、制定對(duì)策要針對(duì)每個(gè)主要原因都制定對(duì)策。提出對(duì)策-研究對(duì)策-制定對(duì)策應(yīng)注意的問(wèn)題：1注意對(duì)策的有效性、實(shí)施性，防止對(duì)策的臨時(shí)性和應(yīng)急性；2對(duì)策表應(yīng)包括七個(gè)方面內(nèi)容： 要因、對(duì)策、目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè) 對(duì)策表的標(biāo)準(zhǔn)格式對(duì)策表要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人完成日期實(shí)施地點(diǎn)檢測(cè)室內(nèi)溫差大恒溫200C至220C1）裝柜式空調(diào)機(jī)一臺(tái)2）裝雙層玻璃窗李剛張三5月6日6月1日檢測(cè)室檢測(cè)室企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)你對(duì)下面選擇的對(duì)策是否恰

15、當(dāng)進(jìn)行評(píng)論1、把質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)的員工開(kāi)除；2、對(duì)不遵守工藝紀(jì)律的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任處分，扣10%的獎(jiǎng)金；3、解放車(chē)水箱的冷卻水放不凈，只好降低放水伐門(mén)高度；4、提高工作效率的方法是用自動(dòng)行程開(kāi)關(guān)代替腳踏開(kāi)關(guān)；5、用正交實(shí)驗(yàn)法選擇過(guò)程的參數(shù)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)7、對(duì)策實(shí)施實(shí)施時(shí)一定要按對(duì)策表實(shí)施。對(duì)策實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：1邊實(shí)施、邊檢查效果。2當(dāng)實(shí)施過(guò)程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，必須對(duì)“對(duì)策或“措施進(jìn)行調(diào)整。3活動(dòng)過(guò)程中，要做好活動(dòng)記錄。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)他們是在進(jìn)行對(duì)策實(shí)施嗎？1、在北京周邊種植防護(hù)林，減少沙塵暴對(duì)北京地區(qū)的影響；2、用“領(lǐng)潔凈洗襯衣的領(lǐng)口和袖口；3、提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理水平， 把

16、多余的物資從現(xiàn)場(chǎng)去除掉；4、把不合格的零件送到計(jì)量室進(jìn)行復(fù)測(cè)；5、把顧客退回的各種車(chē)進(jìn)行檢驗(yàn)分類(lèi)，送回責(zé)任部門(mén)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)8、檢查效果1、把對(duì)策后的數(shù)據(jù)和小組的目標(biāo)進(jìn)行比較，確定改善程度。2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益：直接經(jīng)濟(jì)效益=活動(dòng)期內(nèi)的效益-課題活動(dòng)的消耗3、課題效果要得到相應(yīng)職能部門(mén)的認(rèn)可企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)9、制定穩(wěn)固措施1、問(wèn)題解決型QC小組制定穩(wěn)固措施的目的是防止問(wèn)題的再發(fā)生。2、創(chuàng)新型QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)就是把QC小組的成果納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)。3、不要使用“進(jìn)一步、“加強(qiáng)、“努力等不確定的語(yǔ)言來(lái)制定穩(wěn)固措施。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)你認(rèn)為這樣的穩(wěn)固措施可以嗎？1、把選擇的

17、最正確裝配主軸的扭矩 納入工藝文件ESM-0852；2、修改了員工上崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)PXS-O21，增加質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容；3、進(jìn)一步提高操作者的技術(shù)水平；4、嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，加強(qiáng)懲罰力度，嚴(yán)格控制程序；5、建議技術(shù)部門(mén)采納小組意見(jiàn)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)10、總結(jié)和下一步打算1、總結(jié)：1解決了什么問(wèn)題、同時(shí)還解決了哪些相關(guān)的問(wèn)題。2活動(dòng)程序和統(tǒng)計(jì)方法上有什么成功的經(jīng)驗(yàn)和不成功的體會(huì)。3總結(jié)無(wú)形成果精神、意識(shí)、信心、知識(shí)、能力、團(tuán)結(jié)2、下一步打算：題目繼續(xù)上臺(tái)階；選擇新的課題；例：降低真龍嬌子商標(biāo)本錢(qián) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)創(chuàng)新型課題與問(wèn)題解決型課題的區(qū)別：1、立意不同創(chuàng)新型是研制沒(méi)有的東西

18、，問(wèn)題解決型是原有根底上改進(jìn)或提高。、過(guò)程不同創(chuàng)新型沒(méi)有歷史可參考，所以沒(méi)有現(xiàn)狀調(diào)查、沒(méi)有原因分析和確定主要原因。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)創(chuàng)新型課題與問(wèn)題解決型課題的區(qū)別續(xù)：、結(jié)果不同創(chuàng)新型是從無(wú)到有，創(chuàng)新以前不存在的事件或產(chǎn)品，到達(dá)增值、增效的目的。問(wèn)題解決型課題是在原有的根底上增加或減少。、使用統(tǒng)計(jì)方法方面不同創(chuàng)新型使用新七種工具非數(shù)據(jù)分析方法較多，問(wèn)題解決型使用數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)方法較多。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)目前創(chuàng)新型課題的活動(dòng)中存在的問(wèn)題、選題不對(duì)把問(wèn)題解決型改編成創(chuàng)新型、活動(dòng)程序有誤未按規(guī)定的八個(gè)分程序開(kāi)展活動(dòng)。、目標(biāo)設(shè)定不量化，且過(guò)多。、方案選擇不徹底。沒(méi)有確定最正確方案的過(guò)程企業(yè)

19、內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)目前創(chuàng)新型課題的活動(dòng)中存在的問(wèn)題、方案選擇沒(méi)數(shù)據(jù)，多數(shù)為主觀判斷。主要的錯(cuò)誤表現(xiàn)有：提出方案少，只有一次選擇比較時(shí)機(jī)。各方案的比照性差，為比較而比較。提出不可行的方案做陪襯。沒(méi)將總體方案進(jìn)行分解。沒(méi)對(duì)重點(diǎn)或難點(diǎn)的分方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)比照。方案的評(píng)價(jià)中很少使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)目前創(chuàng)新型課題的活動(dòng)中存在的問(wèn)題6、對(duì)策表制定不正確沒(méi)按分解方案逐一制定對(duì)策。沒(méi)針對(duì)對(duì)策逐項(xiàng)制定目標(biāo)。措施沒(méi)針對(duì)對(duì)策進(jìn)行展開(kāi)。 7、未按對(duì)策表進(jìn)行實(shí)施企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)按科學(xué)程序活動(dòng)的好處1、思路嚴(yán)謹(jǐn)， 少走彎路， 提高成功率。2、讓小組學(xué)會(huì)科學(xué)方法來(lái)面對(duì)所有的問(wèn)題。3、讓專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理

20、技術(shù)緊密結(jié)合、互相協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮作用企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)QC小組活動(dòng)的推進(jìn)1、自始至終的抓好質(zhì)量教育；2、制定年度的QC小組活動(dòng)的方針與方案；3、提供開(kāi)展活動(dòng)的環(huán)境條件；4、對(duì)QC小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)；5、建立健全企業(yè)QC小組活動(dòng)管理方法；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)QC小組成果發(fā)布QC小組經(jīng)過(guò)全體人員的努力，經(jīng)過(guò)一個(gè)P、D、C、A循環(huán)，無(wú)論是否到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，都要進(jìn)行總結(jié)。對(duì)于到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的成果，總結(jié)后應(yīng)整理“成果報(bào)告，準(zhǔn)備發(fā)表，以期交流和表彰。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)QC小組成果報(bào)告1、成果類(lèi)型* 有形成果-可以用物質(zhì)或價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)，能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成果。* 無(wú)形成果-不能用物質(zhì)或價(jià)值表

21、現(xiàn)出來(lái)，不能直接計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的成果。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)2、成果報(bào)告的整理整理的一般步驟：1小組開(kāi)會(huì)，回憶活動(dòng)的過(guò)程；2按小組分工整理原始記錄和資料。3選出成果整理執(zhí)筆人，按活動(dòng)程序整理成果報(bào)告。4全體討論，補(bǔ)充修改。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè) 成 果 報(bào) 告 書(shū)“成果報(bào)告書(shū)是小組活動(dòng)的真實(shí)寫(xiě)照，是小組成果的書(shū)面表達(dá)方式。原始記錄-成果報(bào)告 整理“成果報(bào)告書(shū)和我們的“個(gè)人相冊(cè)一樣，是靠照片和短語(yǔ)有序排列而組成的。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)整理成果報(bào)告要注意的問(wèn)題1要按活動(dòng)程序進(jìn)行表述；2把活動(dòng)中下的功夫，努力克服困難，科學(xué)判斷的情況寫(xiě)進(jìn)去；3以圖、表和數(shù)據(jù)為主線(xiàn)，伴少量的文字說(shuō)明；4不要用專(zhuān)業(yè)

22、性太強(qiáng)的名詞和術(shù)語(yǔ)，語(yǔ)言要通俗易懂；5報(bào)告前面要對(duì)小組進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)什么是好的QC小組成果報(bào)告 用通俗的語(yǔ)言，寫(xiě)小組自己的故事，按照選擇的科學(xué)程序，只要能把活動(dòng)情況表達(dá)清楚，越簡(jiǎn)練越好。以數(shù)據(jù)、圖、表為主線(xiàn)，伴少量的文字說(shuō)明。正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法，讓QC小組的同行們能看懂。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)QC小組成果發(fā)表1、發(fā)表的作用* 交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高。* 鼓舞士氣，滿(mǎn)足小組成員自我實(shí) 現(xiàn)的需要；* 現(xiàn)身說(shuō)法，吸引更多的人員參加；* 評(píng)選優(yōu)秀成果具有廣泛的根底；* 提高QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能 力。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)2、成果發(fā)表的組織工作1QC小組注意的

23、方面* 確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料；* 發(fā)表人儀表大方，語(yǔ)言流利、自 如，充滿(mǎn)自信，像講故事一樣；* 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要 謙虛，共同探討，互相學(xué)習(xí)；* 發(fā)表是使用的“道具要節(jié)約、實(shí)用；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)2、成果發(fā)表的組織工作2組織者要注意的事項(xiàng)：* 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的；* 掌握會(huì)場(chǎng)氣氛，組織交流，啟發(fā) 互動(dòng)，有趣味性；* 成果發(fā)表后的專(zhuān)家講評(píng)；* 領(lǐng)導(dǎo)要到會(huì)講話(huà)、頒獎(jiǎng)；* 有條件或必要時(shí)可以考慮按課題 類(lèi)型分會(huì)場(chǎng)發(fā)表交流； 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)成果的評(píng)審與鼓勵(lì)評(píng)審就是“評(píng)價(jià)與“審核評(píng)審目的-肯定成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、 指出缺乏、促進(jìn)提高。根本要求- 有利于調(diào)動(dòng)積極性； 有利

24、于提高活動(dòng)水平； 有利于交流和啟發(fā)；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)小組成果的評(píng)審原那么1從大處著眼，抓主要問(wèn)題 * 全過(guò)程遵循P、D、C、A程序； * 用“數(shù)據(jù)和“客觀事實(shí)說(shuō)話(huà)； * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷；2要客觀并有依據(jù) 評(píng)審時(shí)不要主觀、不要推論和猜測(cè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)3防止在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖4不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng) 選優(yōu)秀QC小組3、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表4、評(píng)審方法企業(yè)內(nèi)部評(píng)審； 各級(jí)協(xié)會(huì)評(píng)審；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)QC小組的鼓勵(lì)心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)QC小組的鼓勵(lì)1、理想與目標(biāo)的鼓

25、勵(lì)2、榮譽(yù)的鼓勵(lì)3、物質(zhì)鼓勵(lì)4、關(guān)心與支持的鼓勵(lì)5、培訓(xùn)鼓勵(lì)6、組織鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)統(tǒng)計(jì)方法工具在QC小組中的使用1、排列圖paretoDiagram)又叫帕累托圖原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)工程，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)選擇為小組課題，把他們的不合格降下來(lái)，整體不合格率就會(huì)明顯下降。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)1、排列圖的用途1按重要性順序顯示每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)工程對(duì)整體質(zhì)量問(wèn)題的作用。2識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的時(shí)機(jī)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)2、步驟 1、選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的工程 2、選擇用來(lái)進(jìn)行質(zhì)量分析的度

26、量單位 3、選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔 4、畫(huà)橫坐標(biāo)按度量單位量值遞減的順序自左至右在橫坐標(biāo)上列出工程，將量值最小的一項(xiàng)或幾項(xiàng)歸并成“其它項(xiàng)，放在最右端 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)2、步驟5、畫(huà)縱坐標(biāo)在橫坐標(biāo)兩端畫(huà)兩個(gè)縱坐標(biāo)，左邊縱坐標(biāo)按度量單位確定，其高度必須與所有工程的量值和相等。右邊的縱坐標(biāo)應(yīng)與左邊的縱坐標(biāo)高相等并從0到100進(jìn)行標(biāo)定 6、畫(huà)矩形在每個(gè)工程上畫(huà)長(zhǎng)方形，它的高度表示該工程度量單位的量值，試試出每個(gè)工程的影響大小 7、畫(huà)累積頻數(shù)曲線(xiàn)由左至右累加每個(gè)工程的量值以表示，并畫(huà)出累計(jì)頻率曲線(xiàn)，用來(lái)表示各個(gè)工程的累計(jì)影響 8、利用排列圖確定對(duì)質(zhì)量改進(jìn)最為重要的工程關(guān)鍵的少數(shù)工程企業(yè)

27、內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)例：2021年4月下旬#5機(jī)中修期間對(duì)造成#5機(jī)軸端汽封漏汽缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：2021年4-5月缺陷項(xiàng)數(shù)統(tǒng)計(jì)表項(xiàng) 目缺 陷 數(shù)累計(jì)缺陷數(shù)比率累計(jì)比率汽封間隙過(guò)大494970%70%汽封體調(diào)整墊分塊有缺口146320%90%汽封圓周膨脹間隙大4675.7%95.7%其 它3704.3%100%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)0721425670050100累計(jì)汽封間隙過(guò)49汽封體調(diào)整塊分塊14汽封圓周膨4其它3709095.7%N=70缺陷數(shù)汽封間隙過(guò)大的缺陷，占缺陷總數(shù)的70，是造成5機(jī)軸端汽封漏汽的主要原因企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)3、本卷須知1、縱坐標(biāo)的高度與橫坐標(biāo)的寬度之比以1

28、.5-2):1為好2、橫坐標(biāo)的分類(lèi)工程不要太多，以46項(xiàng)為原那么3、對(duì)于影響質(zhì)量的主要原因可進(jìn)一步分層，畫(huà)出幾個(gè)不同的排列圖，加以分析，以便得到更多的情況4、主要因素不能過(guò)多，一般找出12項(xiàng)主要因素，最多三項(xiàng)5、不太主要的工程很多時(shí)，可以把次要的幾個(gè)工程合并為其它項(xiàng) “其它項(xiàng)不超過(guò)10%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)3、本卷須知6、收集數(shù)據(jù)的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，一般以13個(gè)月為好收集50個(gè)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)7、視具體情況，首先解決緊迫問(wèn)題8、在采取措施后，為驗(yàn)證其效果還要重新畫(huà)出排列圖，以進(jìn)行比較。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)統(tǒng)計(jì)方法工具在QC小組中的使用2、關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖。它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相

29、互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個(gè)問(wèn)題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問(wèn)題、整理語(yǔ)言文字資料的一種方法企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)1、關(guān)聯(lián)圖的類(lèi)型(1)中央集中型：把要分析的問(wèn)題放在圖的中央位置，把同“問(wèn)題發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周?chē)髽I(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)1、關(guān)聯(lián)圖的類(lèi)型(2) 單側(cè)聚集型：把要分析的問(wèn)題放在右(或左)側(cè)，與其發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素從右(左)向左(右)逐層排列企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)2、用途 (1)制訂全面質(zhì)量管理方案； (2)制訂質(zhì)量方針； (3)制訂生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)措施； (4)推進(jìn)外購(gòu)、外協(xié)件的質(zhì)量管理工作； (5)制訂質(zhì)量管理小組活動(dòng)規(guī)劃與目標(biāo)展開(kāi)； (6)解決工

30、期、工序管理上的問(wèn)題； (7)改進(jìn)職能部門(mén)的工作；主要用于QC小組活動(dòng)中的原因分析企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)3、步驟 (1)確定要分析的“問(wèn)題?！皢?wèn)題宜用簡(jiǎn)潔的“主語(yǔ)十謂語(yǔ)的短語(yǔ)表述，一般用粗線(xiàn)方框口圈起。一個(gè)粗方框只圈一個(gè)“問(wèn)題，多個(gè)問(wèn)題那么應(yīng)用多個(gè)粗方框圈起來(lái)。“問(wèn)題識(shí)別規(guī)那么是“箭頭只進(jìn)不出。 (2)召開(kāi)諸葛亮?xí)Ｅc會(huì)者應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法就分析的“問(wèn)題充分發(fā)表意見(jiàn)，找“因素(手段)。 (3)邊記錄、邊繪制、反復(fù)修改關(guān)聯(lián)圖。 (4)用箭頭表示原因與結(jié)果(目的與手段)的關(guān)系；箭頭指向是：原因一結(jié)果。 (5)原因要深入細(xì)致地分析，直至找出末端原因。末端原因應(yīng)是可以直接采取對(duì)策的原因，其識(shí)別標(biāo)志是：箭頭只出不進(jìn)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)4、末端因素確實(shí)認(rèn)1、箭頭只進(jìn)不出說(shuō)明只有別的因素影響它，而它不影響別的因素，它就是需要分析的問(wèn)題原因2、箭頭有進(jìn)有出說(shuō)明它不是具體的末端因素，只是中間原因3、箭頭只出不進(jìn)說(shuō)明它只影響別的因素，而無(wú)別的因素影響它，說(shuō)明它就是末端因素企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料真龍實(shí)業(yè)煙支重量超標(biāo)數(shù)多煙支空頭數(shù)多出柜反打棍使煙絲造碎增加回絲煙絲碎煙絲碎煙絲水分不均勻膨脹煙絲來(lái)料碎卷包車(chē)間相對(duì)濕度超標(biāo)葉絲碎卷接機(jī)回絲量參數(shù)不合理烘后煙絲溫差大貯絲柜表層煙絲水分低煙絲水分低切絲水分低冷絲機(jī)漏風(fēng)烘絲溫度高貯絲房溫濕度中心值設(shè)定不合理煙支直徑超標(biāo)專(zhuān)業(yè)煙