市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)于陳列

1、1.在現(xiàn)代時(shí)裝業(yè)中，企業(yè)發(fā)展的中心不是設(shè)計(jì)本身，而是如何進(jìn)行-品牌-推動(dòng)，打造 -品牌-，成為整個(gè)運(yùn)作的核心。（必考）（品牌，品牌）2.國(guó)際著名服裝大師阿瑪尼是意大利-人3.陳列在服裝營(yíng)銷中有重要的地位，是“視覺(jué)營(yíng)銷”-最重要的組成部分，是以-促銷-為目的，以-視覺(jué)語(yǔ)言-為主要手段4.陳列是賣場(chǎng)終端最有效的營(yíng)銷手段，通過(guò)一系列有組織的規(guī)劃，從而達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售-提升品牌形象-的一種視覺(jué)營(yíng)銷活動(dòng)。5.陳列的主要目的就是為了-促進(jìn)產(chǎn)品銷售- -傳播品牌文化-6.經(jīng)過(guò)精心的陳列賣場(chǎng)，可以提高商品的檔次，增加商品的-附加值-7.人體工程學(xué)是20世紀(jì)-50-年代前后發(fā)展起來(lái)的一門綜合性的學(xué)科。8.人體工

2、程學(xué)是根據(jù)顧客心理和消費(fèi)需要為目的，遵循-“以人為本”-的經(jīng)營(yíng)理念9.人體工程學(xué)中-尺度-和-視覺(jué)-這兩個(gè)因素對(duì)陳列工作影響最大10.我國(guó)人體平均身高-165168cm-人眼距離150152cm-人體有效視線范圍-49.5*-有效視線范圍高度70180cm之間-11.根據(jù)尺度和視覺(jué)原理通常把貨架分為三個(gè)區(qū)域-印象陳列空間、-主要陳列空間、-搭配陳列空間-12.賣場(chǎng)一般分為三個(gè)部分-導(dǎo)入部分、-營(yíng)業(yè)部分、-服務(wù)部分-13.導(dǎo)入部分包括-店頭- -櫥窗- -POP看板- -流水臺(tái)- -出入口-14.流水臺(tái)也叫陳列桌-或-陳列臺(tái)-15.-收銀臺(tái)-是顧客結(jié)算的地方，也是培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的起點(diǎn)16.東方人

3、平均身寬-60cm-員工通道至少保持-40-厘米寬度17.有-兩個(gè)-個(gè)以上元素，就有組合的可能。18.側(cè)掛服裝采用從左往右，由-小-到-大-的原則，隔板上的服裝從上到下，由-小-到-大-19.賣場(chǎng)陳列組合方式有 對(duì)稱、均衡、重復(fù) 幾種20.賣場(chǎng)陳列形態(tài)主要有 疊裝陳列、側(cè)掛陳列、正掛成列、人模陳列、裝飾品陳列 五種21.在賣場(chǎng)中提供一定貨品儲(chǔ)備的是 疊裝陳列 ，成人疊衣板的尺寸是 27cm*33cm，比例為1:1.322.在賣場(chǎng)中正掛陳列兼顧 人模陳列和側(cè)掛陳列的優(yōu)點(diǎn)，目前店鋪重要的陳列方式是 正掛陳列，但是受到場(chǎng)地限制。23.人模造型從風(fēng)格上分寫實(shí)和寫意24.正掛服裝掛鉤一律朝左號(hào)原則25.

4、在色環(huán)上距離120度以上稱對(duì)比色，60以內(nèi)稱類似色，給人雅致和諧的稱類似色，強(qiáng)烈活潑的稱對(duì)比色，響亮炫目稱互補(bǔ)色，含蓄穩(wěn)重的稱同類色。 26.純度高的色彩-華麗-純度低的-柔和、雅致。27.成功的賣場(chǎng)規(guī)劃不僅要協(xié)調(diào)和諧還要有-層次-感 -節(jié)奏-感28.賣場(chǎng)陳列方式分-漸變法- -間隔法- -彩虹法-三種方法29.間隔法有-形態(tài)間隔- 和-色彩-間隔30.光源分-自然光源- -人造光源- -兩種混合的光源，-色溫高呈冷色。色溫-低-呈暖色31.人造光源分-熱輻射光源- -熒光粉光源- -氣體放電光源- -原子能光源- -化學(xué)光源-五種32.服裝賣場(chǎng)中以-熒光粉光源- 和-氣體放電光源-為主33.

5、賣場(chǎng)中常用-鑲嵌燈- -射燈- -槽燈-三種34.基礎(chǔ)照明的是-鑲嵌燈-重點(diǎn)照明的是-射燈-兼顧基礎(chǔ)和重點(diǎn)的是-槽燈-35.試衣間一般采用色溫低的光源，使色彩呈-暖-色36.櫥窗的基本構(gòu)成元素由-人模- -服裝- -燈光- -道具- -背景-五種37.一般櫥窗采用-兩個(gè)或三個(gè)-模特的陳列方式38.一般服裝店面寬度在-8-米之內(nèi)通過(guò)時(shí)間是-10-秒39.賣場(chǎng)黃金區(qū)域在-前-半場(chǎng)用來(lái)放主推款40.商品配置計(jì)劃分-色彩分類- -性別分類- -品種分類- -價(jià)格分類- -風(fēng)格分類- -尺碼分類- -系列分類 面料分類-8種41.陳列管理須要調(diào)動(dòng)-平面設(shè)計(jì)- -企劃- -服裝設(shè)計(jì)- -營(yíng)銷管理-等相關(guān)人

6、員的積極性42.目前企業(yè)傳達(dá)管理方案分-口頭傳達(dá)-和-書面?zhèn)鬟_(dá)-以-書面?zhèn)鬟_(dá)-為主43.賣場(chǎng)規(guī)劃合理與否直接影響陳列效果，不僅要考慮賣場(chǎng)的_尺度_和_視覺(jué)因素，同時(shí)必須考慮_ 營(yíng)銷_方面的因素44.賣場(chǎng)規(guī)劃按以下步驟進(jìn)行分布區(qū)域規(guī)劃通道，排列貨架和道具，統(tǒng)籌安排服務(wù)設(shè)施。45.對(duì)稱法是以一中心為對(duì)稱點(diǎn)，兩邊采用相同的排列方式，有很強(qiáng)的穩(wěn)定性賣場(chǎng)中被大量使 用 46.色彩的明亮程度稱 明度。47.色彩越鮮艷，純度越高48.互補(bǔ)色 180中差色90度，類似色60度49.每個(gè)品牌每一季推出幾個(gè)風(fēng)格不同的系列，通常會(huì)有 34個(gè)系列50.光位是指光源相對(duì)于被照明物體的位置，就是光線的照射方向與角度。51

7、.櫥窗從位置劃分店頭櫥窗和店內(nèi)櫥窗52.從裝修形式分通透式櫥窗，半通透式櫥窗和封閉式櫥窗。53.櫥窗是傳播品牌文化和銷售信息的載體54.櫥窗設(shè)計(jì)的四個(gè)原則考慮顧客行走路線,櫥窗和賣場(chǎng)形成一個(gè)整體，要和賣場(chǎng)內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)相呼應(yīng)，主題簡(jiǎn)潔鮮明、風(fēng)格突出。55.服裝是 實(shí)用性和時(shí)尚性 相結(jié)合的產(chǎn)物56.商品配置規(guī)劃要從 顧客角度 和 管理角度 進(jìn)行綜合考慮。57.許多賣場(chǎng)把 色彩 和 性別 作為第一分類排序?qū)嵗?，面料，功能價(jià)格往往放在后面二 單選（每小題1分，共10分）1，疊裝陳列層板上每疊服裝的高度一致，為了方便顧客取放，每疊的上方一般至少要留有-A-的空間A 1/3 B 1/4 C 1/5 D1/2

8、（必考）（A）三 多項(xiàng)選擇（每小題2分，共20分）1，設(shè)計(jì)師工作職責(zé)（ABDEA 櫥窗設(shè)計(jì)B 店面調(diào)整C 貨品銷售D 新款投放E專業(yè)的培訓(xùn)（必考）(ABDE)四，判斷（每小題1分，共10分）1，陳列工作范疇是布置賣場(chǎng)和整理服裝（ X ）五，分析論述（每小題6分，共30分）1.在賣場(chǎng)中，顧客除了服裝還想得到什么？（必考）尊重滿足，微笑良好的購(gòu)物環(huán)境獲取時(shí)尚的信息賣場(chǎng)氣氛聽(tīng)覺(jué)味覺(jué)的體驗(yàn)（以上加以自己的語(yǔ)言進(jìn)行論述）2，以品牌為例，陳述品牌風(fēng)格，定位，發(fā)展，陳列現(xiàn)狀答：西班牙品牌ZARA是簡(jiǎn)潔大方，定位在OL類型，中低價(jià)位的衣服，這種服飾風(fēng)格其實(shí)是一種以爆款跑量性質(zhì)做業(yè)績(jī)的店鋪風(fēng)格。店鋪面積大，裝修

9、到位，產(chǎn)品價(jià)格低廉，店鋪營(yíng)運(yùn)為無(wú)導(dǎo)購(gòu)式賣場(chǎng)，庫(kù)存管理非常到位，款式跟隨潮流。zara品牌之道可以說(shuō)是時(shí)尚服飾業(yè)界的一個(gè)另類，在傳統(tǒng)的頂級(jí)服飾品牌和大眾服飾中間獨(dú)辟蹊徑開(kāi)創(chuàng)了快速時(shí)尚模式。隨著快速時(shí)尚成為時(shí)尚服飾行業(yè)的一大主流業(yè)態(tài)，儼然成為時(shí)尚服飾業(yè)界的標(biāo)桿。他對(duì)陳列有他獨(dú)到的觀點(diǎn)：“盡管每個(gè)系列商品的數(shù)量是有限的，但通過(guò)每周兩次更新庫(kù)存，商品的輪換擺放，專賣店還是每天都給人耳目一新的感覺(jué)，這是預(yù)先制定展示計(jì)劃的良好效果。顧客們?cè)诘陜?nèi)不由地四顧環(huán)盼，他們感到商店仿佛永遠(yuǎn)都在更新?！?，怎樣理解賣場(chǎng)的場(chǎng)和人氣答：賣場(chǎng)的“場(chǎng)”有兩種含義：一，適應(yīng)某種需要的比較大的地方。二，物質(zhì)存在的一種基本方式，能

10、傳遞實(shí)物間的相互作用，如磁場(chǎng)等。賣場(chǎng)的“人氣”有兩點(diǎn)：一，要有好的人緣，營(yíng)業(yè)員和顧客要形成融洽交流的無(wú)形磁場(chǎng)；二，要通過(guò)合理的規(guī)劃和陳列，制造一個(gè)生動(dòng)有趣的有形磁“場(chǎng)”，從而吸引顧客上門。4，如何做好一個(gè)優(yōu)秀的陳列師答：在服裝企業(yè)中，陳列師除了要扎扎實(shí)實(shí)掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)外，還要保持對(duì)相關(guān)資訊的敏銳感，了解服裝設(shè)計(jì)和營(yíng)銷方面以及其他方面信息。陳列師所要了解的資訊包括以下方面：1、服裝設(shè)計(jì)：a.本年度國(guó)際服裝流行趨勢(shì)、流行色、流行面料的概括。b.本品牌黨籍的服裝設(shè)計(jì)風(fēng)格、系列、色彩及面料詳細(xì)情況。2、營(yíng)銷：a.本品牌當(dāng)季服裝的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如服裝的主推款和輔助款。b.本品牌每周銷售前十名的款式。c.

11、本品牌終端的銷售概括。3、藝術(shù)：包括美術(shù)、音樂(lè)、建筑、室內(nèi)裝修等方面資訊。許多國(guó)外優(yōu)秀的陳列方案都是從一些姐妹藝術(shù)中得到靈感和啟發(fā)的。因此，一個(gè)優(yōu)秀陳列室的視野應(yīng)該是寬闊的，心里應(yīng)該是年輕和充滿著時(shí)代感的。永遠(yuǎn)保持一種學(xué)習(xí)精神，永遠(yuǎn)和時(shí)代同步，這是對(duì)一個(gè)優(yōu)秀陳列是最基本的要求，只有這樣才能向卓越靠近。5，列舉服裝展示器具種類并加以分析答：1、按形狀分： 用框架組成的通常稱為架，兩側(cè)封閉的通常稱為柜，如西裝的陳列通常用柜式。架除了常規(guī)的造型外，還包括：風(fēng)車架：造型像風(fēng)車，用于掛放服裝和褲子的架。圣誕樹(shù)架：造型像圣誕樹(shù)，用于陳列疊裝的三層圓盤架。2、按高低分： 高架【柜】：通常高度在200250c

12、m的展示器具。矮架【柜】：通常高度在150cm一下的展示器具。3、按擺放位置分： 邊架【柜】：擺放在賣場(chǎng)靠墻位置的展示器具。中島架【柜】：擺放在賣場(chǎng)中間位置的展示器具。4、按功能分： 飾品柜：用于陳列裝飾品的柜子。鞋柜：用于陳列鞋子的柜子。6，賣場(chǎng)規(guī)劃步驟答：1、分布區(qū)域。賣場(chǎng)的分區(qū)主要從三方面考慮，（1）、便于顧客進(jìn)入和購(gòu)物。賣場(chǎng)是為顧客服務(wù)的，賣場(chǎng)規(guī)劃必須要以顧客為中心，每一處都必須充分考慮方便顧客的購(gòu)物行為，同時(shí)，賣場(chǎng)不僅要有充足的商品，還要?jiǎng)?chuàng)造出一種適宜的購(gòu)物環(huán)境。（2）、便于貨物推銷和貨物整理。主要應(yīng)考慮兩個(gè)方面：有效的貨品推銷。簡(jiǎn)潔、安全的貨品和貨款管理。（3）、便于貨品陳列的有效

13、展示。2、規(guī)劃通道。（1）、通道規(guī)劃原則?？梢杂盟膫€(gè)字來(lái)概括，就是“便捷、引導(dǎo)”。在賣場(chǎng)規(guī)劃中對(duì)通道和貨架的安排，要促進(jìn)顧客按照設(shè)計(jì)的路徑行走，從而達(dá)到讓顧客瀏覽賣場(chǎng)全程的效果。（2）、賣場(chǎng)通道類型。一般常見(jiàn)，直線型通道，環(huán)繞型通道和自由型通道。（3）、入口設(shè)計(jì)。由于開(kāi)放程度和透明程度給人的感覺(jué)不同，根據(jù)品牌定位不同，入口設(shè)計(jì)也不同。另外還要根據(jù)門面大小來(lái)考慮入口設(shè)計(jì)。3、排列貨架和道具。賣場(chǎng)貨架及道具的排列要整齊有序，可以有適當(dāng)?shù)淖兓?，但要掌握分寸?、統(tǒng)籌安排服務(wù)設(shè)施。（1）、規(guī)劃試衣室。試衣室通常放在賣場(chǎng)的深處，可以利用賣場(chǎng)的空間。其位置要方便顧客尋找，可在其附近多放幾個(gè)試衣鏡，方便顧客

14、試衣。試衣室和試衣鏡前要留有足夠的空間，分布要合理。（2）、規(guī)劃收銀臺(tái)。收銀臺(tái)通常放在賣場(chǎng)的后部，它的設(shè)置主要以滿足顧客在購(gòu)物高峰時(shí)能夠迅速付款結(jié)算。另外收銀臺(tái)中或附近可放置一些小型的服飾品，可以增加連帶消費(fèi)。7，直線型通道的優(yōu)缺點(diǎn)？答：直線型通道的優(yōu)點(diǎn)是布局簡(jiǎn)潔，商品可以一目了然，節(jié)省空間，顧客容易尋找貨品，便于快速結(jié)算，缺點(diǎn)是容易形成生硬、冷淡和一覽無(wú)遺的氣氛。8，環(huán)繞型通道的優(yōu)缺點(diǎn)？答：它的特點(diǎn)是有指向性，通道的指向直接將顧客引導(dǎo)到賣場(chǎng)的四周，使顧客分流并迅速進(jìn)入陳列效果較好的邊柜；通道簡(jiǎn)潔且有變化，顧客可以一次瀏覽和購(gòu)買服裝，這種通道設(shè)計(jì)適合營(yíng)業(yè)面積相對(duì)較大或中間有貨架的賣場(chǎng)。9，自由

15、型道的優(yōu)缺點(diǎn)？答：他的優(yōu)點(diǎn)是便于顧客自由瀏覽，突出顧客在賣場(chǎng)中的主導(dǎo)地位，顧客不會(huì)有急切感。顧客可以根據(jù)自己的意愿隨意挑選，看到更多商品，增加購(gòu)買機(jī)會(huì)。他的缺點(diǎn)是，較大的賣場(chǎng)容易形成混亂。與價(jià)位相對(duì)比較高、客流量較少、面積較小的賣場(chǎng)。10 疊裝陳列的特點(diǎn)與規(guī)范？答：疊裝陳列的特點(diǎn)：a.充分利用賣場(chǎng)的空間，提供一定的貨源儲(chǔ)備。b.能展示服裝部分效果，大面積的疊裝組合還能形成視覺(jué)沖擊。c.豐富陳列形式，和其他陳列方式相配合，增加視覺(jué)的變化。d.體現(xiàn)本系列的色彩搭配。其基本規(guī)范：a.每件服裝均需拆去外包裝，要做到平整；肩位、領(lǐng)位要整齊，吊牌不外露。b.每疊服裝折疊尺寸要相同，如每疊服裝尺碼不同，尺碼

16、排列從上至下，由小到大。c.應(yīng)盡量將圖案和花色展示出來(lái)，同時(shí)上下對(duì)齊。d,疊裝陳列附近應(yīng)同時(shí)展示同款的掛裝，使顧客能更詳細(xì)觀看或進(jìn)行試衣。e.層板上每疊服裝的高度一致，為了方便顧客取放，每疊的上方一般至少要留1/3的空間。f.層板上各疊服裝之間的間距，既不要太松，也不要太擠，通常不要少于一個(gè)拳頭。g.疊裝適合面料厚薄適中，不容易產(chǎn)生折痕的服裝。西裝、西褲、裙子以及一些款式比較不規(guī)則的服裝一般不宜采用疊裝。11 側(cè)掛陳列的特點(diǎn)與規(guī)范？答：側(cè)掛陳列的特點(diǎn)：1、體現(xiàn)組合搭配，方便顧客進(jìn)行類比。顧客可以從貨架上同時(shí)取放幾件服裝進(jìn)行比較，另外也便于導(dǎo)購(gòu)員對(duì)服裝進(jìn)行搭配介紹。2、服裝占用的空間面積小，賣場(chǎng)

17、存儲(chǔ)貨物的利用率較高。3、服裝整理簡(jiǎn)單，取放便捷。放入和取出貨架都很方便，因此休閑裝經(jīng)常用側(cè)掛方式。4、保型性較好。側(cè)掛陳列服裝是用衣架掛放的，這種陳列方式非常適合一些對(duì)服裝平整性要求較高的高檔服裝，如西裝、女裝等。側(cè)掛陳列規(guī)范：1、衣架、褲架上的服裝款式應(yīng)統(tǒng)一，掛鉤一律朝里，以保持整齊和方便顧客取放。2、衣架、褲架相間排列組合會(huì)形成有趣的效果。3、衣服要熨燙、整理得整齊、干凈。扣好紐扣，拉上拉鏈，系上腰帶以及其它部件，吊牌不外露。4、套頭式的羅紋領(lǐng)針織貨品，衣架需從下擺放入，以防止羅紋領(lǐng)變形。5、服裝的正面一般朝左方，由左至右依序陳列，因?yàn)轭櫩陀糜沂秩∩唐份^多。6、褲裝采用M式和開(kāi)放式夾法。

18、陳列全長(zhǎng)度西褲時(shí)，采用M式夾法，可以正掛，也可以側(cè)掛。陳列半長(zhǎng)度褲子，只可采用側(cè)掛。7、賣場(chǎng)中的側(cè)掛貨品陳列整體要有序列的規(guī)范性，即有一個(gè)統(tǒng)一的長(zhǎng)短和尺碼的排序規(guī)范。8、數(shù)量規(guī)范。側(cè)掛陳列既要避免太空也要避免太擠。通常用手把衣服推向一邊時(shí)，服裝緊密排列后以約留出1/3的位置比較適宜。9、考慮和其他陳列方式的組合。側(cè)掛既有出樣的作用，同時(shí)還起著供顧客試衣的樣衣作用，因此側(cè)掛陳列應(yīng)靠近本系列的疊裝，以方便顧客試衣。12 正掛陳列的的特點(diǎn)與規(guī)范？答：特點(diǎn)：1、能進(jìn)行上、下裝和飾品的搭配展示，強(qiáng)調(diào)商品的款式、細(xì)節(jié)風(fēng)格和賣點(diǎn)，吸引顧客購(gòu)買。2、取放比較方便，可以兼顧作為顧客試衣用的樣衣。3、展示和儲(chǔ)貨兼

19、之。有些正掛的掛鉤上可以同時(shí)掛幾件服裝，既有展示作用，也有儲(chǔ)貨作用。規(guī)范：1、衣架款式統(tǒng)一，掛鉤一律朝左，方便顧客取放。2、可進(jìn)行單件的服裝陳列，也可進(jìn)行上、下裝的搭配。上、下裝搭配陳列時(shí)，上、下裝的套接位置一定要到位。上裝是否外露或塞進(jìn)下裝中都要設(shè)計(jì)好，要有動(dòng)態(tài)感，吊牌不外露。3、要考慮和相鄰服裝風(fēng)格，長(zhǎng)短的協(xié)調(diào)性。4、如有上下平行的兩排正掛，通常將上裝掛上排、下裝掛下排。5、可多件正掛的掛通，應(yīng)用3件或6件進(jìn)行出樣，同款同色尺碼由外至內(nèi)，從大到小排列。13 人模陳列的特點(diǎn)與規(guī)范？答：特點(diǎn)：人模陳列的優(yōu)點(diǎn)是將服裝用最接近人體穿著狀態(tài)的方式進(jìn)行展示，可以使服裝的細(xì)節(jié)充分的展示出來(lái)。人模陳列的位

20、置通常是在店鋪的櫥窗里或店堂的顯眼位置。用人摸出樣的服裝，通常其單款的銷售額都要比其他形式出樣的服裝銷售額要高。因此店堂里用人摸出樣的服裝，也往往是本季重點(diǎn)推薦或最能體現(xiàn)品牌風(fēng)格的服裝。人模陳列也有其缺點(diǎn)，主要是占用的面積較大，其次是服裝的穿脫很不方便，遇到有顧客看上模特身上的服裝，而店堂貨架上又沒(méi)有這個(gè)款式的服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員從模特身上取衣服就很不方便。規(guī)范：1、同組的人模風(fēng)格、色彩應(yīng)相同。2、除特殊設(shè)計(jì)外，人模上、下身均不能裸露。3、配有四肢的人模，展示時(shí)應(yīng)安裝四肢。4、不要在人模上張貼非裝飾性的價(jià)格牌等物品。14 賣場(chǎng)照明設(shè)計(jì)原則答：1、舒適原則。一個(gè)燈光通明的賣場(chǎng)給人一種愉快的心情，舒適的

21、燈光可以增加顧客進(jìn)入停留和買單的機(jī)會(huì)。2、吸引原則。適當(dāng)?shù)恼{(diào)高店鋪里的燈光將會(huì)提高顧客的進(jìn)店率。制造吸引顧客的燈光效果包括：適當(dāng)增加櫥窗燈管的亮度，超過(guò)隔壁商店的亮度，是櫥窗變得更有吸引力和視覺(jué)沖擊力；善用燈光的強(qiáng)弱以及照射角度變化，是戰(zhàn)士的服裝更富有立體感和質(zhì)感；賣場(chǎng)深處面對(duì)入口的陳列面要光線明亮。3、真是顯色原則。顧客檢驗(yàn)服裝色彩的真實(shí)度，通常是根據(jù)日光照射效果決定。因此在店鋪中選用重點(diǎn)照明的燈光，氣溫色一般要接近日光。4、層次分明原則。根據(jù)賣場(chǎng)區(qū)域功能的分類，用燈光來(lái)昭示。根據(jù)其在賣場(chǎng)中的作用，賣場(chǎng)各部位燈光的主次一般按以下順序排列：櫥窗邊架中島架其他。5、與品牌風(fēng)格吻合。一般情況下，大

22、眾化的品牌，由于價(jià)位比較低，往往追求速戰(zhàn)速?zèng)Q的營(yíng)銷方式，所以燈光的照度比較高。高檔服裝裝賣店價(jià)位比較高，其風(fēng)格比較特別，個(gè)性比較強(qiáng)，所以其基本照明的照度相對(duì)比較低。15 賣場(chǎng)照明分類？答：賣場(chǎng)照明可以從照射方式和照明功能進(jìn)行分類。1、按照射方式分類。直接照明。將光源直接投射到物體上，以便充分地利用光通量的照明形式。其特點(diǎn)是對(duì)比強(qiáng)烈，照度高，消耗小，但容易產(chǎn)生眩光。間接照明。先將光線投射到天花板或墻壁上，然后再反射到陳列面上，其特點(diǎn)是光線均勻柔和，含蓄，照度中，消耗中，沒(méi)有眩光。漫射照明。用半透光的燈罩罩住光源，能使光線均勻地向四周漫射，其特點(diǎn)是光線均勻柔和，照度小，消耗大，沒(méi)有眩光。2、按照明

23、功能分類。基礎(chǔ)照明。是對(duì)賣場(chǎng)空間全面的照明。重點(diǎn)照明。主要是對(duì)服裝貨架和櫥窗等重要區(qū)域的照明。裝飾照明。主要的功能是營(yíng)造賣場(chǎng)特殊的氛圍。16 賣場(chǎng)照明具體方式？答：1、光線照射方式。光線的照射角度主要分以下種類：A、正面光。光線來(lái)自服裝的正前方。有明亮的感覺(jué)，能完整地展示整件服裝的色彩和細(xì)節(jié)，但立體感和質(zhì)感較差，一般用于賣場(chǎng)中貨架的照明。B、斜側(cè)光。指燈光和被照射物呈45度的光位，燈光通常從左前側(cè)或右前側(cè)斜向的方位進(jìn)行照射，這是櫥窗陳列中最常用的光位，斜側(cè)光照射使模特和服裝層次分明、立體感強(qiáng)。C、側(cè)光。又稱90度側(cè)光，燈光從被照射物的側(cè)面進(jìn)行照射，是被照射物明暗對(duì)比強(qiáng)烈。一般不單獨(dú)使用，只作為

24、輔助用光。D、頂光。光線來(lái)自模特的頂部，會(huì)使模特臉部和上下裝產(chǎn)生濃重的陰影，一般要避免。同時(shí)在試衣區(qū)，顧客的頭頂也一定要避免采用頂光。2、賣場(chǎng)中分區(qū)域照明。櫥窗照明。櫥窗分封閉式、開(kāi)放式和半開(kāi)放式等類型。封閉式的櫥窗由于可以進(jìn)行相對(duì)獨(dú)立的布光，自由度比較大。開(kāi)放式、半開(kāi)放式的櫥窗必須要考慮和店堂內(nèi)部的呼應(yīng)。入口照明。入口處的照明明亮，能吸引顧客進(jìn)入。貨架照明。貨架的照明燈具應(yīng)有很好的顯色性，中、高檔服裝專賣店應(yīng)該采用一些重點(diǎn)照明，可以用射燈或在貨架中采用嵌入式或懸掛式熒光燈具進(jìn)行局部照明。試衣區(qū)照明。通常會(huì)將試衣區(qū)的燈光納入賣場(chǎng)的基礎(chǔ)照明中，試衣區(qū)的燈光有如下要求：色彩的還原性要好；適當(dāng)采用色

25、溫低的光源，是色彩稍偏紅色；沒(méi)有布置試衣鏡的試衣室燈光照度可以低些，顯得更溫馨；試衣鏡前的燈光要避免眩光。17 試衣間照明特點(diǎn)，注意事項(xiàng)？避免？答：通常會(huì)將試衣區(qū)的燈光納入賣場(chǎng)的基礎(chǔ)照明中，試衣區(qū)的燈光有如下要求：色彩的還原性要好，因?yàn)轭櫩褪窃谶@里觀看服裝的色彩效果；為了使顧客的膚色更顯好看，可以適當(dāng)采用色溫低的光源，是色彩稍偏紅色；沒(méi)有布置試衣鏡的試衣室燈光照度可以低些，顯得更溫馨；試衣鏡前的燈光要避免眩光。18 櫥窗的作用？設(shè)計(jì)的基本原則？答：作用：櫥窗是傳播品牌文化和銷售信息的載體。促銷是櫥窗設(shè)計(jì)最主要的目的。由于櫥窗所承擔(dān)的雙重任務(wù)，因此針對(duì)不同的品牌定位，季節(jié)以及營(yíng)銷目標(biāo)，櫥窗的設(shè)計(jì)

26、風(fēng)格也不相同。有的櫥窗設(shè)計(jì)重在強(qiáng)調(diào)銷售信息，設(shè)計(jì)手法直白、明了。另一種櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格側(cè)重于品牌文化的展示，設(shè)計(jì)手法比較含蓄。兩種櫥窗的設(shè)計(jì)風(fēng)格雖然有些不同，但最終目標(biāo)還是一樣的，就是吸引顧客進(jìn)店。原則:1、考慮顧客行走視線。櫥窗的設(shè)計(jì)不僅要考慮顧客靜止的觀賞角度和最佳的視線高度，還要考慮櫥窗自遠(yuǎn)至近的視覺(jué)效果，以及穿過(guò)櫥窗前的“移步即景”的效果。2、櫥窗和賣場(chǎng)形成一個(gè)整體。櫥窗是賣場(chǎng)的一部分，在布局上要和賣場(chǎng)的整體陳列風(fēng)格吻合，形成一個(gè)整體。3、要和賣場(chǎng)內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)相呼應(yīng)。4、主題簡(jiǎn)潔鮮明，風(fēng)格突出。19 商品配置計(jì)劃考慮的因素？答：1、秩序。秩序可以使人們的生活和工作環(huán)境變得井井有條，賣場(chǎng)也不列

27、外。賣場(chǎng)的秩序除合理安排貨架，道具外還要將賣場(chǎng)中的商品按一定規(guī)律進(jìn)行排列和分布。秩序性分類方法其風(fēng)格偏理性。2、美感。在賣場(chǎng)商品配置規(guī)劃中考慮美感，目的是使賣場(chǎng)中的服裝變得更吸引人，是一種偏感性的思維。美感優(yōu)先的商品配置法實(shí)際上就是按美的規(guī)律進(jìn)行組織性的視覺(jué)營(yíng)銷，使服裝在視覺(jué)上最大程度的展示其美感，但必須用其他分類方法進(jìn)行輔助。3、促銷。賣場(chǎng)中的商品配置規(guī)劃還必須充分考慮和商品促銷計(jì)劃的融合。20 .商品配置規(guī)劃的具體方式？答：賣場(chǎng)的商品配置規(guī)劃最重要的一環(huán)就是將商品進(jìn)行分類，并按照一定的分類方式對(duì)賣場(chǎng)商品進(jìn)行排列分配。賣場(chǎng)中常見(jiàn)的商品分類法有以下幾種：1色彩分類。人們對(duì)色彩的辨別度最高。和諧

28、的色彩最能打動(dòng)顧客，引起顧客購(gòu)買欲望。適合色彩較多，并將色彩作為主要設(shè)計(jì)點(diǎn)的服裝品牌。2性別分類。根據(jù)顧客的性別進(jìn)行分類。適合目標(biāo)顧客群較廣的品牌，如休閑裝童裝。3、品種分類。源于大批量的銷售，就是把相同形式的商品歸于一類，比較適合搭配性強(qiáng)款式簡(jiǎn)單類別較多銷售量較大的服裝，如中低檔的休閑裝等。4價(jià)格分類。對(duì)于清貨打折時(shí)，采用價(jià)格分類的方法會(huì)達(dá)到較好的效果。另外一些以低價(jià)為主的服裝品牌，也可以按價(jià)格對(duì)商品進(jìn)行分類。5風(fēng)格分類。主要適合風(fēng)格和系列較多的服裝。6尺碼分類。按尺碼規(guī)格進(jìn)行排列，如大中小號(hào)或按人體尺寸進(jìn)行排列，可以使消費(fèi)者一目了然，適合于童裝店襯衫店。7系列分類。就是按照設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的系列

29、進(jìn)行分類。按系列陳列可以加大產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性，容易引起連帶性的銷售。適合品種較少的品牌。8面料分類。按照服裝面料進(jìn)行分類。21 陳列管理現(xiàn)狀？特點(diǎn)？方式？工作范疇？答：現(xiàn)狀：陳列概念進(jìn)入國(guó)內(nèi)時(shí)間不長(zhǎng)，有些企業(yè)在陳列管理上不夠規(guī)范，實(shí)際管理中出現(xiàn)了不少問(wèn)題。（1）管理工作沒(méi)有考慮陳列的學(xué)科特點(diǎn)偏向一邊。目前我國(guó)相關(guān)服裝院校還沒(méi)有開(kāi)設(shè)專門的陳列專業(yè)，因此從事陳列工作的人員通常由其他專業(yè)的人員來(lái)代替，一類是具有藝術(shù)設(shè)計(jì)教育背景的人員另一類是有營(yíng)銷或是管理教育背景的人員。這兩類人員在工作中都偏向自己專業(yè)，讓陳列工作變成一頭熱。（2）能管好幾個(gè)店，卻管不好多個(gè)店。某些服裝品牌離得近的直營(yíng)店陳列做的很好，但離

30、得遠(yuǎn)的專賣店的陳列卻常常呈現(xiàn)一片混亂。（3）管理思路不對(duì)。陳列師疲于奔命。管理思路不對(duì)，使陳列師無(wú)暇考慮整個(gè)品牌的陳列管理工作，僅僅充當(dāng)一個(gè)陳列實(shí)施者的身份。特點(diǎn)：1陳列是一項(xiàng)日常性工作2多種形式管理手段相結(jié)合3周期變更有一定規(guī)律性4陳列工作需要團(tuán)隊(duì)合作。5要和品牌運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)保持一致。方式：1建立專業(yè)管理部門2明確陳列部門工作范疇3制定科學(xué)的陳列管理制度4建立互動(dòng)的陳列管理流程5建立立體的陳列管理體系6手冊(cè)化傳播7建立詳細(xì)的店鋪檔案8預(yù)先制定計(jì)劃9重視培訓(xùn)，提升終端造血功能。工作范疇：1方案設(shè)計(jì)。這些方案包括櫥窗，貨架，流水臺(tái)等不同區(qū)域。好的方案也是陳列效果好壞的基礎(chǔ)。2規(guī)范管理。要是終端的陳列

31、規(guī)范化，就必須有一套規(guī)范化的管理制度和檢查方式。3業(yè)務(wù)培訓(xùn)。只有專賣店掌握了詳實(shí)的陳列知識(shí)，才能使陳列方案充分實(shí)施。4終端實(shí)施、這樣可以提升陳列師的業(yè)務(wù)水平，并檢測(cè)方案的可行性。六 圖類題（第1題9分，第2題6分）1 ，請(qǐng)利用我們提供的材料進(jìn)行貨架陳列色彩的設(shè)計(jì)（道具，紙模擬服飾0（必考）A請(qǐng)用對(duì)比色或類似色搭配方式進(jìn)行上下裝搭配B請(qǐng)根據(jù)自己的設(shè)計(jì)用漸變法，間隔法對(duì)以下服裝進(jìn)行排列2 ，分析一下左邊的店鋪的平面規(guī)劃圖，請(qǐng)寫出其平面規(guī)劃上所出現(xiàn)的問(wèn)題，在右邊的空白圖中進(jìn)行重新規(guī)劃排列（必考）答案: 1,賣場(chǎng)規(guī)劃不合理 2試衣間少（因賣場(chǎng)面積很大） 3，風(fēng)車架太多 4，收銀臺(tái)位置不對(duì) 5無(wú)出入口標(biāo)

32、識(shí) 6流水臺(tái)太靠后 7，通道規(guī)劃不合理（請(qǐng)同學(xué)按自己的理解加以論述）一 陳列是什么？ 有許多人認(rèn)為陳列就是布置櫥窗、給人模穿穿衣服，這是對(duì)陳列的片面理解。陳列是涵蓋了營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、視覺(jué)藝術(shù)等多門學(xué)科知識(shí)，英文稱為 Display 、 Shoeing 、 Visual Presentation 或 Visual merchandising Presentation 是一門綜合性的學(xué)科，也是終端賣場(chǎng)最有效的營(yíng)銷手段之一，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、櫥窗、貨架、模特、燈光、音樂(lè)、 POP 海報(bào)、通道的科學(xué)規(guī)劃，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提升品牌形象的目的。 一個(gè)優(yōu)秀的陳列師除了具有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)外、還要對(duì)品牌的風(fēng)格、顧客

33、的購(gòu)買心理、產(chǎn)品的銷售有一定的研究。 近年國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷界也把賣場(chǎng)陳列稱為 “ 視覺(jué)營(yíng)銷 ” ，足見(jiàn)陳列的在營(yíng)銷中的地位 二 陳列給我們帶來(lái)什么？ 記得有一次，我們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)里給一群 40 多位資深的店長(zhǎng)做陳列培訓(xùn)，在培訓(xùn)之前，我們先將這些店長(zhǎng)分成紅、黃、藍(lán)三個(gè)隊(duì)，我們提出了這樣一個(gè)問(wèn)題， 除了服裝，顧客還想得到什么？三個(gè)隊(duì)的隊(duì)員經(jīng)過(guò)良久的思考和討論后，在紙上寫下了這樣一些答案： A. 紅隊(duì)：氣氛、朋友般的親切、時(shí)尚、優(yōu)越感、美好的感受。 B. 黃隊(duì)：良好的環(huán)境、友誼、流行資訊、被尊重的感覺(jué)、生活體驗(yàn)。 C. 藍(lán)隊(duì)：良好的購(gòu)物環(huán)境、微笑、時(shí)尚的感受 、優(yōu)秀的服務(wù)、物超所值。 這些店長(zhǎng)最少都有三年以

34、上終端的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)顧客還是相當(dāng)?shù)牧私狻Ｒ虼宋覀兿嘈胚@份答案基本還是真實(shí)的反映了顧客的一些心理感受。在這里我們可以發(fā)現(xiàn)三份答案中都提到：顧客除了購(gòu)買衣服外，以及需要人和人之間的“尊重、渴望、微笑”的精神體驗(yàn)外，他們還需要獲得“良好的環(huán)境、獲取時(shí)尚信息、氣氛 ” 等視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的體驗(yàn)，而這些需求所占的比例一點(diǎn)也不亞于服裝的本身。 意大利著名的服裝設(shè)計(jì)師喬治阿瑪尼早期就在意大利的一個(gè)百貨公司里從事櫥窗陳列工作，陳列師出身的阿瑪尼對(duì)賣場(chǎng)的陳列有著更深刻的理解：“我們要為顧客創(chuàng)造一種激動(dòng)人心而且出乎意料的體驗(yàn)，同時(shí)又在整體上維持清晰一致的識(shí)別。商店的每一個(gè)部分都在表達(dá)我的美學(xué)理念，我希望能在一個(gè)空間和一

35、種氛圍中展示我的設(shè)計(jì)，為顧客提供一種深刻的體驗(yàn)?！?請(qǐng)注意這句話：“商店的每一個(gè)部分都在表達(dá)我的美學(xué)理念，我希望能在一個(gè)空間和一種氛圍中展示我的設(shè)計(jì)?！币簿褪钦f(shuō)阿瑪尼的服裝是在阿瑪尼專賣店的特定的環(huán)境中、特定的燈光、陳列方式以及營(yíng)業(yè)員的服務(wù)，這樣一種特定的品牌文化的氛圍下銷售出去的，設(shè)想如果把阿瑪尼的服裝放到一個(gè)雜亂無(wú)章的低檔批發(fā)市場(chǎng)中銷售，還能賣出專賣店那樣的價(jià)格嗎？因此，從這個(gè)意義上講，陳列方式和服裝同樣是有價(jià)值的，陳列可以促進(jìn)銷售，可以創(chuàng)造價(jià)值。 著名的休閑裝品牌佐丹奴自 1992 年進(jìn)入內(nèi)地以來(lái)，就一直不遺余力在終端推廣陳列。佐丹奴是這樣看待陳列的作用：貨品陳列所起的推銷作用，比任何媒

36、介大為有力，貨品給予消費(fèi)者的第一印象亦是持久的印象。視覺(jué)化之貨品推銷是立足于銷售之第一線，它是一個(gè)無(wú)聲的推銷員。 無(wú)獨(dú)有偶，作為國(guó)際級(jí)品牌新偶像的 ZARA 對(duì)陳列也有它獨(dú)到的觀點(diǎn)：“盡管每個(gè)系列商品的數(shù)量是有限的，但通過(guò)每周兩次更新庫(kù)存，商品的輪換擺放，專賣店還是每天都給人耳目一新的感覺(jué)，這就是預(yù)先制定展示計(jì)劃的良好效果。顧客們?cè)诘陜?nèi)不由得四顧環(huán)盼，他們感到商店好象永遠(yuǎn)都在更新?！?無(wú)論佐丹奴、 ESPRIT 還是 ZARA ，他們不光對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，并且在事先還制定了預(yù)先的陳列方案，對(duì)陳列的重視，已成為許多國(guó)際品牌的共識(shí)。 陳列給我們帶來(lái)什么？我認(rèn)為有以下兩個(gè)作用： 1. 促進(jìn)產(chǎn)品銷

37、售：通過(guò)各種陳列形式可以使靜止的服裝變成顧客關(guān)注的目標(biāo)。對(duì)重點(diǎn)推薦的貨品以及新上市的貨品，用視覺(jué)的語(yǔ)言，吸引消費(fèi)者。同時(shí)，經(jīng)過(guò)科學(xué)規(guī)劃和精心陳列的賣 場(chǎng)可以提高商品的檔次，增加商品的附加值。 2. 傳播品牌文化：服裝除了物質(zhì)的層面的東西外，更是一種文化。好的陳列除了告知賣場(chǎng)的銷售信息外，同時(shí)還應(yīng)傳遞一種企業(yè)特有的品牌文化。一個(gè)品牌只有建立起自己特有的品牌文化，才能加 深消費(fèi)者對(duì)品牌的印象， 從而形成起一批忠實(shí)的顧客群?？梢詮谋姸嗥放浦忻摲f而出， 并增強(qiáng)企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，占有更多的市場(chǎng)份額。三對(duì)陳列認(rèn)知的誤區(qū) 由于我國(guó)服裝業(yè)的品牌發(fā)展起步較晚，對(duì)陳列的認(rèn)知程度也各有不同，歸納起來(lái)大概有以下幾種狀

38、況：第一種是陳列無(wú)用觀點(diǎn)：認(rèn)為終端的銷售除了產(chǎn)品以外主要靠營(yíng)銷技巧，陳列只是一種裝飾，是一種裝點(diǎn)門面用的可有可無(wú)的東西。 第二種是陳列萬(wàn)能觀點(diǎn)：認(rèn)為陳列可以迅速提升銷售額，比營(yíng)銷手段還重要。持這種觀點(diǎn)的人往往在每一次陳列師做完的陳列后，希望營(yíng)業(yè)額會(huì)有很大的飚升。假如陳列對(duì)營(yíng)銷沒(méi)有促進(jìn)，他們又很容易成為陳列無(wú)用論擁護(hù)者。 最后一個(gè)是狹義的陳列觀點(diǎn)：認(rèn)為陳列師的工作就是擺擺衣服。這是目前在 許多企業(yè)中 出現(xiàn)最多的一種現(xiàn)象， 賣場(chǎng)陳列師不重視賣場(chǎng)通道的規(guī)劃，或把通道的設(shè)計(jì)交給了店鋪設(shè)計(jì)師，把 POP 的設(shè)計(jì)交給了平面設(shè)計(jì)師，陳列師工作往往是接受的一堆已經(jīng)設(shè)計(jì)好的服裝，一個(gè)已經(jīng)規(guī)劃好的賣場(chǎng)，一張已經(jīng)設(shè)計(jì)好的 POP 。在此之前，這些不同分工的設(shè)計(jì)師之間又往往沒(méi)有任何的交流。最后的結(jié)果是造成陳列師工作面的狹窄，工作被動(dòng)、陳列創(chuàng)意主題牽強(qiáng)，賣場(chǎng)整體感不強(qiáng)。 面對(duì)這樣一種狀態(tài)，我們一方面要對(duì)陳列這個(gè)新興的職業(yè)要有足夠的耐心和寬容的態(tài)度，關(guān)注它的成長(zhǎng)，同時(shí)也要客觀地看待他的作用。 我認(rèn)為陳列是終端中重要的一環(huán)，但它必須要和其他環(huán)節(jié)一起，和終端的其他環(huán)節(jié)互動(dòng)，形成一個(gè)完整的終端營(yíng)銷系統(tǒng)，才能使陳列起到真正的作用。 良好的陳列狀態(tài)應(yīng)該是有機(jī)的、互動(dòng)的、全方位。我在對(duì)一個(gè)國(guó)