10,品質(zhì)管理及其它

1、 量 化 管 理主 講 人:jankywolf 數(shù)據(jù)說話 目 錄零. 前言一. 企劃業(yè)務(wù)指標(biāo)二. 研發(fā)指標(biāo)三. 品保指標(biāo)四. 制造指標(biāo)五. 資材指標(biāo)六. 工程指標(biāo)七. 人事指標(biāo) 八. 總務(wù)指標(biāo)九. 財務(wù)指標(biāo) 前 言1. 系統(tǒng)的運(yùn)作: (系統(tǒng)品質(zhì))指標(biāo)管理 2. 指標(biāo)管理要點(diǎn): a) 各單位有哪些重要參數(shù) (指標(biāo)); b) 制度化(程序文件); c) P-D-C-A.指標(biāo)管理 指標(biāo)管理3. 指標(biāo)的定義 a) 內(nèi)部指標(biāo): 用于衡量本部門之工作績效,且僅與本部門工作有關(guān) 聯(lián)之參數(shù)定義為內(nèi)部指標(biāo). 其可作為本部門績效達(dá)成 之評定依據(jù); b) 外部指標(biāo): 用于衡量相關(guān)部門之工作績效,且受相關(guān)部門工作所制

2、 約之參數(shù)定義為外部指標(biāo). 其可作為整個團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成 之評定依據(jù). 指標(biāo)管理一.企劃業(yè)務(wù)指標(biāo)1.內(nèi)部指標(biāo) (1)訂單達(dá)成率; (2)占客戶比率;2.外部指標(biāo) (1) 直接客戶的客戶的季預(yù)測值; (2)直接客戶的月預(yù)測值;(3)產(chǎn)品未來供需預(yù)測值; (4)前十大客戶月預(yù)測值; (5)前十大客戶占全世界需求比率 (季預(yù)測); (6)與同行競爭優(yōu)劣分析季報告. 指標(biāo)管理一.企劃業(yè)務(wù)指標(biāo) (7)未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢報告； ()新舊產(chǎn)品的導(dǎo)入與淘汰計劃. 指標(biāo)管理 二.研發(fā)指標(biāo)1.內(nèi)部指標(biāo) (1)零件承認(rèn)CPK: 機(jī)構(gòu)規(guī)格CPK; 電氣特性CPK; (2)新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表; (3)新產(chǎn)品導(dǎo)入進(jìn)度表; (4

3、)成品的功能特性CPK; (5)成品的機(jī)構(gòu)規(guī)格CPK; (6)設(shè)計成本分析; (7)DCN/ECN變更頻次; (8)模具的開發(fā);2.外部指標(biāo) (1)市場銷售量調(diào)查; (2)利潤分析; (3)模具的管理; 指標(biāo)管理三.品保指標(biāo)(VQA)1.內(nèi)部指標(biāo) (1)IQC的退貨率 0.5%;2.外部指標(biāo) (1)100%Vendor制程CPK 1; (2)Vendor GR&R合格率 100%; (3)重要Vendor(100%)被評鑑 1次/年; (4)廠商稽核之缺失項(xiàng)目及頻率. 指標(biāo)管理 三.品保指標(biāo)(IQC)1.內(nèi)部指標(biāo) (1)進(jìn)料允收率: 98%; (2)生產(chǎn)線不良率超過3%0之批次低于0.5%;

4、(3)同種品質(zhì)異常發(fā)生之頻次降低;2.外部指標(biāo) (1)廠商評比報告(每月); (2)重要機(jī)構(gòu)尺寸CPK 1.33; (3)特采率降低; 指標(biāo)管理三.品保指標(biāo)(SMT、DIP)1.內(nèi)部指標(biāo) (1)首件失誤率為 0; (2)后段工程之抱怨次數(shù)少于 2次/月;2.外部指標(biāo) (1)ECN/MN 時效性導(dǎo)入之達(dá)成率; (2)制程稽核缺失項(xiàng)目及稽核頻率; (3)SOLDER PASTE 膜厚CPK 1.33; (4)WAVE SOLDER 溫度CPK 1.33; ( 5) SMT DPPM 300 、DIP允收率98.5%. 指標(biāo)管理三.品保指標(biāo)(LOADER)1. 內(nèi)部指標(biāo): (1)首件失誤率為 0;

5、(2)因檢驗(yàn)疏忽在后段發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)為(MA) 2件/月 ; (3)IPQC每2天統(tǒng)計稽核問題點(diǎn)于品質(zhì)會議提出.2. 外部指標(biāo): (1)T/T測試機(jī) GR&R評估合格率95%、R&R% 25%; (2)T/T高度半徑制程能力CPK 1.33; (3)LOADER良率99.5%. 指標(biāo)管理 三.品保指標(biāo)(CQA)1. 內(nèi)部指標(biāo): (1)因檢驗(yàn)員作業(yè)疏忽在后段(成品倉、客戶)發(fā)生的 問題點(diǎn): 2次/月;2. 外部指標(biāo): (1)各機(jī)種允收率 98.5%; (2)各機(jī)種MT重要參數(shù)CPK統(tǒng)計分析 1.33; (3)各機(jī)種MT噪音測試 60dB以下; (4)各機(jī)種TRAY I/O噪音測試55dB以下 指標(biāo)管

6、理 三.品保指標(biāo)(QE)1. 內(nèi)部指標(biāo): ()產(chǎn)品演變UPDATE及導(dǎo)入追蹤; ()100%完成生產(chǎn)線之重大品質(zhì)問題分析及追蹤; ()ORT POWER SUPPLY合格率為100%; ()儀器逾期校正率為 0; ()品質(zhì)成本; ()品質(zhì)稽核 1次/周. 指標(biāo)管理 三.品保指標(biāo)(QE)2. 外部指標(biāo): (1).ORT上架率為95%; (2).客訴抱怨之分析處理48小時內(nèi)完成; (3).QRE失效之分析責(zé)任歸屬48小時內(nèi)完成. 指標(biāo)管理四.制造指標(biāo)1.內(nèi)部指標(biāo): (1).人員的工作效率; (6).超耗材料統(tǒng)計; (2).人員教育訓(xùn)練達(dá)成率; (7).下工程之抱怨率; (3).輔料成本統(tǒng)計; (8

7、).CQA之允收率; (4).IPQC稽核缺點(diǎn)數(shù); (9).材料報廢率. (5).設(shè)備之MTBF; 指標(biāo)管理四.制造指標(biāo)2.外部指標(biāo) (1).工單達(dá)成率; (2).人員流失率; (3).設(shè)備稼動率; (4).產(chǎn)品良率; (5).WIP之庫存統(tǒng)計; (6).損耗工時分析表. 指標(biāo)管理五.資材指標(biāo)(采購) 1.內(nèi)部指標(biāo): (1).缺料表; (2).部品之特採率; (3).采購員對帳錯誤率; (4).訂單之錯誤率; (5).量產(chǎn)時的承認(rèn)書達(dá)成率; 2.外部指標(biāo): (1).廠商如期交貨達(dá)成率; (2).采購物料之批退率; (3).產(chǎn)品成本降低之達(dá)成率; (4).開發(fā)供應(yīng)商的合格率.指標(biāo)管理五.資材指標(biāo)

8、(采購) 指標(biāo)管理五.資材指標(biāo)(生管)1.外部指標(biāo):(1).工單達(dá)成率;(2).插工單比率(次數(shù));(3).生產(chǎn)排程;(4).制程最佳化資料. 指標(biāo)管理五.資材指標(biāo)(物管)1.外部指標(biāo): (1).庫存呆滯料之成本統(tǒng)計; (2).物料周轉(zhuǎn)周期=(每月材料庫存金額+每月半成品庫 存金額+每月成品庫存金額)/每月銷售金額(月); (3).缺料表; (4).報廢金額; (5).生產(chǎn)損耗金額. 五.資材指標(biāo)(策略性采購)1.外部指標(biāo) (1).主要零件價格趨勢圖(每月); (2).主要供應(yīng)商分布圖(每月); (3).主要供應(yīng)商產(chǎn)能分析表; (4).主要零件之供應(yīng)商之供應(yīng)排程; (5).主要部件占供應(yīng)商的產(chǎn)

9、能比率; (6).供應(yīng)商之財務(wù)分析狀況.指標(biāo)管理 指標(biāo)管理五.資材指標(biāo)(倉管)1.外部指標(biāo): (1).定期盤點(diǎn)準(zhǔn)確率; (6).倉庫材料清單; (2).100%及時入庫; (7).倉庫稽核缺失; (3).物料先進(jìn)先出; (8).過期材料清單; (4).材料周轉(zhuǎn)率; (9).報廢天數(shù). (5).溫濕度管控; 指標(biāo)管理六.工程指標(biāo)(產(chǎn)品工程)1.外部指標(biāo): (1).零部件承認(rèn)合格率; (2).工程規(guī)格:電氣、機(jī)構(gòu)CPK1.33; (3).產(chǎn)品工程標(biāo)準(zhǔn)符合國際標(biāo)準(zhǔn)之比率85%; (4).產(chǎn)品驗(yàn)證合格率100%; (5).新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移100%在計劃內(nèi)完成; (6).ECR/MN有效性100%; (7).

10、新廠商評鑑. 指標(biāo)管理六.工程指標(biāo)(制程工程)1.外部指標(biāo): (1).設(shè)備、治具維護(hù)保養(yǎng)后之MTBF; (2).治工具的設(shè)計制作對效率提升;良品率提升; (3).SOP制作修改正確/及時率99%; (4).生產(chǎn)流程圖之制作100%提前完成; (5).異常問題之分析處理是否及時有效100%結(jié)案; (6).Rework流程之制訂100%提前完成; (7).制程能力之評估分析.改善CPK 1.33; (8).最大工時之工位與各工位標(biāo)準(zhǔn)工時 之最大公約數(shù)之差值; 指標(biāo)管理七.人事指標(biāo).外部指標(biāo) (1).人員招聘； a.人員招聘計劃的月招募達(dá)成率; b.招募費(fèi)用預(yù)算的達(dá)成; c.招募管道的規(guī)劃. ().

11、人員考核的常態(tài)分配 ; ().人員薪資結(jié)構(gòu)的調(diào)整1次/年; ().人員培訓(xùn): a.教育訓(xùn)練的達(dá)成率; 指標(biāo)管理七.人事指標(biāo) b.教材收集、編撰; c.講師聘任制度及師資人才庫的建立. (). 每日對人員出勤狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析; (). 每日對人員流動率（異動與調(diào)動）進(jìn)行分析對策; (). 企業(yè)文化之宣導(dǎo); (). 各類證件的擬定、規(guī)範(fàn)及辦理; (). 員工之生涯規(guī)劃更新次年; (10). 組織架構(gòu)的合理性評估 次年; (11). 各部門工作職稱的擬定次年. 指標(biāo)管理八.總務(wù)指標(biāo).外部指標(biāo): (1).總務(wù)采購管理辦法. (2).衣: a.工衣,工帽,手(指)套,碎布等之管理辦法的更新 次年; b.

12、工衣.工帽,手(指)套,碎布等之預(yù)算:每月須提報當(dāng)月 及后兩個月之預(yù)算. (3).食; a.伙食的管理辦法;b.伙食預(yù)算1次/月; 指標(biāo)管理八.總務(wù)指標(biāo)c.每月公布菜單次,每日公布價格次. (3).住: a.宿舍管理辦法; b.5S; C.每月提出預(yù)算. (4).行: a.車輛的管理辦法;b.里程,油量的統(tǒng)計;c.車輛的保養(yǎng)記錄; 指標(biāo)管理八.總務(wù)指標(biāo) d.外租車輛之統(tǒng)計; e.交通費(fèi)用的統(tǒng)計; f.預(yù)算費(fèi)用提報每月次. (5).安全: a.保安的管理辦法; b.人身保險的預(yù)算; c.防火防盜之演習(xí). (6).環(huán)保與衛(wèi)生: a.環(huán)境衛(wèi)生之管理辦法; 指標(biāo)管理八.總務(wù)指標(biāo) b.每月提報綠化預(yù)算; c.每月提報衛(wèi)生保健預(yù)算. (7).娛樂: a.娛樂設(shè)施之管理辦法; b.娛樂費(fèi)用之預(yù)算;c.娛樂活動之計劃; d.娛樂活動滿意度調(diào)查. (8).能源: a.水電瓦斯的管理辦法; 指標(biāo)管理八.總務(wù)指標(biāo) b.預(yù)算費(fèi)用之提報; c.能源的費(fèi)用分析. (9).設(shè)備: a.廠房設(shè)施的管理辦法; b.設(shè)備的保養(yǎng)計劃. (10).辦公用品: a.辦公用品的管理辦法; b.每月提報預(yù)算;c.每月辦公用品的耗料統(tǒng)計分析. 指標(biāo)管理八.總務(wù)指標(biāo) (11).通訊: a.電話傳真網(wǎng)絡(luò)郵寄之管理