美甲店計(jì)劃書

1、“藍(lán)藍(lán)”美甲連鎖店經(jīng)營(yíng)管理方案一、美甲店選址與定位選址：世貿(mào)商城的位置不錯(cuò)。因?yàn)樯虉?chǎng)不少時(shí)尚女裝、飾品等女性用品的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)品，主要顧客群體是都市時(shí)尚女性。顧客分析：世貿(mào)商場(chǎng)在島內(nèi)屬于中檔商城，其女性消費(fèi)也為中低水平收入較為年輕的女性，但追求時(shí)尚， 有一定的消費(fèi)能力。世貿(mào)商場(chǎng)內(nèi)已有美甲小店，在決定選址前應(yīng)作好調(diào)查：租金、客流量、收入等。定位： 定位標(biāo)準(zhǔn)為中低端美甲綜合服務(wù)店面 （以后如經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)， 可考慮到 sm開一家， 則應(yīng)走高端的路線） ，店面規(guī)劃面積 20 至 30 平方米，整體氛圍體現(xiàn)時(shí)尚與品質(zhì)的融合。二、美甲店的布局（一）布局思路根據(jù)店面實(shí)際大小分為a、 b 兩套方案，具體選擇酌情而定。

2、方案 a：面積 30 平米規(guī)劃店面整體劃分為3 個(gè)區(qū)，即美甲區(qū)、化妝區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時(shí)尚消費(fèi)品，酌情而定） 。方案 b：面積 20 平米規(guī)劃店面整體劃分為2 個(gè)區(qū)，即美甲區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時(shí)尚消費(fèi)品，酌情而定）。說明：有效利用店面空間， 特別注意顧客舒適度、 店面面積的最大有效利用， 如用布衣沙發(fā)、軟凳，放一些美甲的期刊、雜志、水果。綜合區(qū)針對(duì)顧客提供更為全面的服務(wù)需要，即部分顧客在服務(wù)消費(fèi)過程中對(duì)自身美化程度的進(jìn)一步完善需要。綜合區(qū)所銷售的物品與服務(wù)功能區(qū)相互結(jié)合、 互為促進(jìn)，帶動(dòng)顧客進(jìn)一步的消費(fèi)欲望，獲得更大的業(yè)績(jī)利潤(rùn)空間， 有效的減輕店面經(jīng)營(yíng)壓力 （如賣

3、一些精致的小飾物） 。也可以設(shè)置一些男性休憩的區(qū)域和消費(fèi)品（不用多，要精）。 （二）店面裝飾美甲店的裝飾風(fēng)格應(yīng)時(shí)尚、簡(jiǎn)捷、可愛、華貴。裝飾過程中要突出各功能區(qū)的功能性，不能混為一談。三、店面員工（一）員工人數(shù)根據(jù)面積大小規(guī)劃人數(shù)不等，一般20 平米 6 人， 30 平米 8 人，采取兩班制，即早班工作時(shí)間為早 10 時(shí)到晚 20 時(shí)，晚班工作時(shí)間為下午13 時(shí)到晚 22 時(shí)。說明：考慮世貿(mào)商場(chǎng)前期的諸多因素，員工人數(shù)可適當(dāng)調(diào)整，例如針對(duì)面積大小人數(shù)4至 6 人浮動(dòng)。（二）店員服飾規(guī)范美甲店的工作服是美甲店的標(biāo)志之一，代表了美甲店的形象定位。統(tǒng)一的服裝有助于提高店鋪整體形象，給顧客專業(yè)的印象。服

4、飾制作應(yīng)把握的原則：1、整體性原則： 美甲師的工作服要與美甲店的環(huán)境協(xié)調(diào)，質(zhì)料柔軟而不失挺貼，剪裁合身、活動(dòng)輕便、簡(jiǎn)潔大方。2、個(gè)性化原則： 美甲師在工作有關(guān)的社會(huì)場(chǎng)合上，切忌濃妝艷抹， 發(fā)型簡(jiǎn)潔不可長(zhǎng)發(fā)飄逸，不宜佩戴過分夸張的飾物。（三）員工工資體系和績(jī)效考核員工工資體系采用底薪+績(jī)效提成的方式。底薪根據(jù)員工的技術(shù)級(jí)別、職務(wù)級(jí)別和工作年限分為若干檔，具體的定價(jià)可依據(jù)實(shí)際情況制定。提成為綜合績(jī)效提成，是指美甲師服務(wù)收費(fèi)、產(chǎn)品銷售、會(huì)員辦卡等合計(jì)的績(jī)效。為了強(qiáng)化美甲師的促銷意識(shí)，提成可采取累計(jì)提高制度。即制定一個(gè)基本任務(wù)值：例如2000 元，未達(dá)到 2000 元，僅發(fā)底薪，連續(xù)3 個(gè)月未達(dá)到就辭

5、退。完成基本任務(wù)值，除發(fā)底薪完，按一定比例分檔提成，例如，達(dá)到3000 元， 3000 元全部按照比例3%提成，達(dá)到4000 元， 4000元以上部分按照5%提成，達(dá)到5000 元， 5000 元以上部分按照7%提成，依次類推，調(diào)動(dòng)員工的銷售意識(shí)。四、營(yíng)銷方案（一）促銷促銷方案要步步緊扣, 讓顧客一步步的往前走，從而達(dá)到增加銷售量的目的。1、開卡促銷很多美甲店會(huì)辦理各種各樣的卡，比如修手卡、護(hù)理卡等等。制度大都是多送幾次的策略，例如：修甲每次是20 塊，那么辦一張100 元的卡，就可以享受到120 元的修甲服務(wù)。護(hù)理卡也是這樣。vip卡通常是向高級(jí)的( 也可以是是消費(fèi)比較多的) 的顧客提供的。

6、新開張時(shí)也可考慮免費(fèi)辦vip 卡來吸引顧客。通常持有vip 卡的顧客都可以享受到折的優(yōu)惠等。2 、贈(zèng)送促銷現(xiàn)在的消費(fèi)者是越來越注重衛(wèi)生觀念， 可以通過會(huì)員專用工具的制度來開發(fā)和維持會(huì)員。就是每個(gè)會(huì)員擁有一套屬于自己的專用工具。該工具放店里寫上名字，顧客來了就可以使用寫有她名字的工具了。該方法可以解決一部分顧客的衛(wèi)生心理，又能向顧客銷售產(chǎn)品，但弊端是比較占用場(chǎng)地，特別是小一點(diǎn)的店，如果會(huì)員一多，工具都沒地方放了。、一次性工具制由于會(huì)員專用制度本身的弊端，所以在這樣的情況下又產(chǎn)生了另一種促銷模式，那就是工具一次性使用。只要是辦了會(huì)員卡，那么來店里做完服務(wù)，美甲師會(huì)將你使用過的工具送給顧客，以表示此

7、工具為專人使用。有的顧客會(huì)帶回去，以備平時(shí)自己使用。4、包月服務(wù)在制訂包月卡時(shí)其它的限制條件要明確的跟客人先說明，以免引起不必要的麻煩. 比如本人使用。跟其它的優(yōu)惠活動(dòng)不能同時(shí)使用等等。但針對(duì)不同的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行包月服務(wù)也是可行的。例如修手卡，正常的顧客是一個(gè)月做四次服務(wù)，以每次二十塊算，一個(gè)月就要80 塊，那么可以弄一個(gè)一百塊包一個(gè)月不限次數(shù)的，正常的話，一個(gè)客人一個(gè)月能來6 次。5、會(huì)員帶會(huì)員什么是會(huì)員帶會(huì)員呢？就是會(huì)員介紹新會(huì)員過來，那么該會(huì)員就可以獲得多少積分，積分到多少就可要換些小禮物之類的。6、積分法顧客消費(fèi)多少金額可要積多少分，然后可以換點(diǎn)小禮品, 這是普遍使用的方法。(二 ) 顧

8、客服務(wù)方案對(duì)于美甲業(yè)來說：打造一個(gè)專業(yè)品牌（專業(yè)技能、創(chuàng)新思維、引領(lǐng)定位、忠誠顧客等）是專業(yè)美甲的必要前提和重要目標(biāo)，持續(xù)盈利的根本就是吸引顧客、服務(wù)和管理顧客，從功能性服務(wù)、超值服務(wù)以及細(xì)節(jié)服務(wù)上掌握穩(wěn)步漸進(jìn)的拓展顧客方法，顧客細(xì)節(jié)分析研究維護(hù)忠誠，品牌建立了，企業(yè)就有了持久盈利發(fā)展空間。、如何吸引顧客1）一位顧客是否愿意走進(jìn)你的美甲店，她可能要首先看你的店面外觀、服務(wù)設(shè)施及美甲店的口碑等條件和因素，這些是硬件。軟件方面，要吸引顧客，第一印象非常重要，微笑是少不了的，熱誠的接待語氣和動(dòng)作也很重要，如及時(shí)起身解答客人的提問，請(qǐng)她入座、倒水等等。以上這些是美甲店成功留住顧客的第一步。2）培養(yǎng)店員

9、的觀察能力， 善于引導(dǎo)客人， 以便迅速對(duì)顧客有一個(gè)大致判斷， 針對(duì)不同客人的需求提出消費(fèi)方案。一個(gè)人的著裝品味、化妝特點(diǎn)、走路姿勢(shì)、說話時(shí)的身體語言等蛛絲馬跡，往往很容易就能透露給美甲師一些信息，比如：服裝品味高雅、服飾搭配適宜的人，可能對(duì)美甲產(chǎn)品的品質(zhì)和美甲店的服務(wù)質(zhì)量頗為講究，而不大會(huì)以價(jià)格高低來衡量產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的優(yōu)劣，這種人屬于理智型的消費(fèi)者；一位渾身名牌、化妝濃艷的人則可能會(huì)對(duì)價(jià)格高的名牌產(chǎn)品和使用新產(chǎn)品、新技術(shù)的服務(wù)項(xiàng)目比較有興趣； 一個(gè)與人對(duì)話時(shí)閃躲對(duì)方目光并不時(shí)低頭的人，一看便知她是一個(gè)對(duì)自己缺少信心的人。與此同時(shí)，你還須用專業(yè)的眼光，對(duì)顧客的膚質(zhì)及皮膚存在的問題有一個(gè)大體了

10、解，以利于你決定下一步應(yīng)該向她介紹何類美甲項(xiàng)目和產(chǎn)品。雖然顧客在外貌及整體裝扮上能透露給你的信息是有限的，但正所謂看相實(shí)是看樣，有了以上這些觀察，你就能大致知道這位顧客的消費(fèi)能力及消費(fèi)取向如何了，要善于保持與客人溝通，直到她向店員征詢意見時(shí)，店員要準(zhǔn)確而富有說服力的表述打動(dòng)她，針對(duì)其不同的需求提出建議，這些建議是征詢式的，要善于引導(dǎo)，要專業(yè)而不能強(qiáng)詞奪理。、如何管理顧客1）顧客細(xì)分： 細(xì)分顧客并了解顧客的需求， 能更有效地與顧客建立某種關(guān)系， 做到你比她更了解她自己。顧客需求才可能被激發(fā)而產(chǎn)生，需求有穩(wěn)性，有層次劃分。因?yàn)橛辛诵枨?，才?huì)有專業(yè)店、產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值存在。按照顧客的身份、工作環(huán)境、

11、常出入場(chǎng)合細(xì)劃分；將顧客細(xì)分類以便為其量身服務(wù)尋找她們的獨(dú)特之處，要特別提醒的是細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)可以成就一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽則會(huì)毀壞一個(gè)宏偉的規(guī)則?？紤]細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的顧客服務(wù)，在顧客服務(wù)中尋找機(jī)會(huì)從而使顧客忠誠。2）按照顧客的喜好細(xì)分化：了解他們的生活愛好、運(yùn)動(dòng)愛好、興趣愛好、社會(huì)愛好等等，還有不可忽視的個(gè)性愛好：如喜歡的服裝款式、發(fā)型款式、絲巾、飾品款式及喜歡的事物的顏色，將這些分析數(shù)據(jù)及時(shí)地與一些技術(shù)人員探討、讓店員及時(shí)了解顧客的喜好，以便在服務(wù)中能有效地促進(jìn)溝通、從而滿足顧客的喜好需求、更完美的服務(wù)與顧客。3）按照顧客的回頭率細(xì)分化：建立顧客消費(fèi)記錄，叢中定期檢查，顧客在一定時(shí)間

12、內(nèi)是否出現(xiàn)流失或三個(gè)月以上未來店光顧，忠誠度越高的顧客，為企業(yè)創(chuàng)造的效益越大，她們的感染力越強(qiáng)，常請(qǐng)部分老顧客光臨公司指導(dǎo)，影響和感染店內(nèi)其她顧客對(duì)企業(yè)的信任，一個(gè)老顧客可以感染一群人。4）按照顧客的消費(fèi)額度和日常消費(fèi)項(xiàng)目細(xì)分化，每月或每季度查詢一下顧客的消費(fèi)額度并按消費(fèi)金額多少分類，如每月消費(fèi) 100 至 500， 501 至 1000，或更高標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)分類，從中尋找消費(fèi)大顧客并為提供專人專項(xiàng)服務(wù)。通過以上細(xì)分顧客，可以了解顧客所有的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平并掌握市場(chǎng)的變化，滿足不同人群、不同顧客的不同需求，專業(yè)品牌的美甲店要經(jīng)常接受來自顧客的特殊需求挑戰(zhàn)，給顧客真正所需要的而不是你企業(yè)現(xiàn)有的。、顧

13、客跟蹤服務(wù)每半個(gè)月或一個(gè)月都要以各種不同形式對(duì)你的顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)，這樣可以加深顧客最企業(yè)品牌的印象，在重大節(jié)慶和顧客特殊的日子里，重視對(duì)顧客的問候和關(guān)心，讓顧客從心理感覺她是倍受尊重的，感動(dòng)顧客是服務(wù)業(yè)現(xiàn)代營(yíng)銷的制勝法寶。愉悅感和虛榮心遠(yuǎn)大于美甲效果本身帶給顧客的感覺。五、投資測(cè)算支出：店面租金：店員工資：水、電費(fèi)：辦證費(fèi)用：收入：投資：預(yù)計(jì)回收期：篇二：美甲店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書美甲店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、企業(yè)概況主要經(jīng)營(yíng)范圍：自然甲修護(hù) , 手繪甲 , 水晶甲 , 貼片甲 , 手足護(hù)理 , 光療甲 , 彩繪企業(yè)類型：零售、服務(wù)、新型產(chǎn)業(yè) 二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況在百特英語做過市場(chǎng)專員、 九龍齋酸梅湯促銷

14、員 國展的展臺(tái)宣傳以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)09年步步高點(diǎn)讀機(jī)導(dǎo)購教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程：王詩琳：目前在北京青年政治學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)專業(yè)王屹竹：目前在北京青年政治學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)專業(yè)任瀟瀟：目前在北京青年政治學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)專業(yè)吳青曉 ：目前在北京青年政治學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)專業(yè)目前在自學(xué)天津理工大學(xué)項(xiàng)目管理專業(yè)三、市場(chǎng)評(píng)估目標(biāo)顧客描述：美甲店的消費(fèi)人群并不廣泛，消費(fèi)者年齡構(gòu)成也有局限性，一般來說，是針對(duì)女性為核心，特別是對(duì)新鮮事物充滿興趣的年輕女孩才是美甲店的消費(fèi)的主力軍市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率：隨著美甲行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展日趨成熟，美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)模將從起步階段的市場(chǎng)拓展層面，逐漸擴(kuò)大到社會(huì)影響層面

15、和人文關(guān)懷的生活層面。極具活力的流行文化和時(shí)尚氛圍，為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì)：美甲行業(yè)進(jìn)入中國，從概念普及、 行業(yè)成型到市場(chǎng)不斷擴(kuò)大不過十年，但隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)觀念的更新，從成熟的國外市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，中國的美甲行業(yè)將進(jìn)入高速發(fā)展的階段。美甲行業(yè)蘊(yùn)涵巨大的利潤(rùn)空間，據(jù)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，我國美甲市場(chǎng)每年以300左右的增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展。我國具有龐大的消費(fèi)人群。美甲行業(yè)已成為最具前景的投資項(xiàng)目。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：開店時(shí)間比較早，提前占領(lǐng)市場(chǎng)2. 有美甲的經(jīng)驗(yàn) 3. 技術(shù)嫻熟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)： 1. 店面環(huán)境不夠干凈整潔 2. 服務(wù)態(tài)度較差，不夠認(rèn)真本企

16、業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：1.美甲材料及器材質(zhì)量好2.有一定的經(jīng)驗(yàn)服務(wù)熱情周到，態(tài)度好4.地理位置優(yōu)越，有大量的客源本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：1.美甲操作技術(shù)不夠熟練2.經(jīng)營(yíng)美甲店經(jīng)驗(yàn)不足四、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃因?yàn)樵撎幨欠比A的商業(yè)區(qū)，周邊還有幾所學(xué)校，來此購物的人很多，客流量大，女士尤其多，她們逛街累了，可以做指甲。（ 3）銷售方式（選擇一項(xiàng)并打）：將把產(chǎn)品或服務(wù)銷售或提供給：最終消費(fèi)者零售商批發(fā)商（ 4）選擇該銷售方式的原因：因?yàn)槊兰走@種店，是現(xiàn)場(chǎng)做的所以只能直接面向最終消費(fèi)者。企業(yè)將登記注冊(cè)成：個(gè)體工商戶企業(yè)名稱：企業(yè)的員工（請(qǐng)附企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖和員工工作描述書）：職務(wù)月薪1000店長(zhǎng)：1

17、名元/ 月 美甲師：6名50002000元 銷售人員：2名元/ 月 企業(yè)將獲得的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證：類型預(yù)計(jì)費(fèi)用個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照50 元 企業(yè)的法律責(zé)任（保險(xiǎn)，員工的薪酬、納稅）：種類預(yù)計(jì)費(fèi)用個(gè)人所得稅15060.2 元 / 年 城市維護(hù)建設(shè)稅元/ 年 1676.2 篇三：美甲店開店策劃書美甲創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄一、市場(chǎng)分析二現(xiàn)有美甲店與消費(fèi)者的現(xiàn)狀三、地址分析四、開店投入五、受歡迎的美甲店鋪服務(wù)方式六、項(xiàng)目未來正文一、市場(chǎng)分析美甲行業(yè)蘊(yùn)涵巨大的利潤(rùn)空間，據(jù)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，我國美甲市場(chǎng)每年以 300左右的增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展。我國具有龐大的消費(fèi)人群。美甲行業(yè)是公認(rèn)的高利潤(rùn)、高回報(bào)的行業(yè)，已成為最具前景

18、的投資項(xiàng)目。面對(duì)這樣一個(gè)巨大的女性消費(fèi)市場(chǎng)，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營(yíng)的初級(jí)模式已不可行。專業(yè)，誠心，超值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)模化為主流方向。美甲店鋪經(jīng)營(yíng)定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個(gè)人品牌命名的信譽(yù)店。美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住?？梢蕴峁﹤€(gè)人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營(yíng)的制勝之本！二、現(xiàn)有美甲店與消費(fèi)者的概況 消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：1）美甲店鋪的專業(yè)水平；（ 2）美甲店鋪的服務(wù)水平；（ 3）美甲店鋪的環(huán)境；4）美

19、甲店鋪的美甲師的能力和名氣； 消費(fèi)者對(duì)美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：1）希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升；（ 2）希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善；3）大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平； （ 4）希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì)； （ 5）部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類6）超過百分之六十的顧客對(duì)美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善。 顧客選擇美甲店鋪的途徑；（1）通過自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而接受的人數(shù)占大多數(shù)；（ 2）通過美甲師的介紹而接受的占一部分；（ 3）通過朋友介紹而接受的又占一部分；（ 4）還有的是通過廣告慕名而來。絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一

20、個(gè)挑戰(zhàn)；誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機(jī)會(huì)擁有著巨大的市場(chǎng)。在這個(gè)行業(yè)中，美甲師人員流動(dòng)性較強(qiáng)。好的店鋪應(yīng)在人員培訓(xùn)上多下工夫，同時(shí)也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。了解員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實(shí)存在的最根本問題。三、地址分析主要選擇靠近市中心、辦公樓集中區(qū)域，內(nèi)部設(shè)置應(yīng)做到淡雅脫俗，有品位，面積約90平米地址選為：福州五一中路大利嘉城對(duì)面x 樓五、開店投入預(yù)估為 10 萬元左右。 包含： 各種認(rèn)證許可2萬 裝修2萬 儀器產(chǎn)品3 萬房租3500元 / 月 流動(dòng)等各種費(fèi)用資金六、受歡迎的美甲店鋪服務(wù)方式1）在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的

21、配合。每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。2）美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求， 并建立起顧客對(duì)自己的信任， 從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。3）每一位美甲師都應(yīng)該做到： 她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的， 并且是對(duì)顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢財(cái)。4）美甲師要學(xué)會(huì)與顧客的有效的溝通， 在學(xué)會(huì)有效溝通技巧的同時(shí)， 也要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度來領(lǐng)會(huì)顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。5）美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。 美甲師對(duì)客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任， 其實(shí)，這也是種敬業(yè)的態(tài)度， 大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的。6）提高我

22、們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單。7）美甲店鋪要有一個(gè)準(zhǔn)確的而獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位，這樣才可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。七、項(xiàng)目未來隨著本行業(yè)的發(fā)展，美甲將成為美容行業(yè)中的一大分支。隨著店鋪發(fā)展，可向分店及連鎖方式發(fā)展，前景廣闊。八，教學(xué)九，美甲宣傳方案美甲宣傳方案美甲店活動(dòng)方案設(shè)計(jì)低門檻進(jìn)入法、透支法、對(duì)比法、撕?jiǎn)畏?、pos 劃點(diǎn)法、現(xiàn)金刺激法、體驗(yàn)法、特價(jià)法、超值法、抽獎(jiǎng)法、置換法、捆綁法、打包法、轉(zhuǎn)卡法、雙倍法、轉(zhuǎn)介紹法、連環(huán)累計(jì)法分級(jí)護(hù)理法低門檻法：其政策大致如下：方案一：一天一塊錢美甲，顧客只要繳納365 元，就可以享受全年的美容護(hù)理，主要是利用低價(jià)位把顧客吸引進(jìn)來，再通過全年銷售來賺取

23、其它利潤(rùn)。方案二：年卡2400 元，做滿38 次以上，年底返1000 元。方案三：手足5 元一次（僅限一次）然后推廣全年手足卡，1880元99 次（要預(yù)約），不到元 / 次，一是拓客，二是這塊可以不贏利。方案四、年卡740 元，送產(chǎn)品380 元， 30 次手足， 10 次速麗甲。說明：以上類似種種方案利用低價(jià)拓客，進(jìn)而再銷售，如轉(zhuǎn)卡或項(xiàng)目捆綁等。方案五：高端美甲不否可用這種低門檻方法呢？當(dāng)然可以，如一高檔店的促銷設(shè)計(jì)為10001 萬的卡的基礎(chǔ)上，加入一個(gè)988 元的準(zhǔn)入卡，限用5 個(gè)月，限時(shí)限量來體現(xiàn)機(jī)會(huì)。類似方案還有許多：如與 “三 八”，只花“ 38”元的促銷標(biāo)語，美甲全部服務(wù)項(xiàng)目“ 38

24、元”特價(jià)優(yōu)惠一周活動(dòng)。十一時(shí)侯， 100 元選美甲三個(gè)項(xiàng)目連做的服務(wù)。今年是建國六十周年，還可以與當(dāng)?shù)貑挝桓銈€(gè) 666 元提供 66 位女性同胞進(jìn)美甲光療迎國慶的活動(dòng)，反正只要敢想動(dòng)腦筋，促銷的方案就多得很。透支法：其政策大致如下：儲(chǔ)值卡：現(xiàn)有許多美甲用儲(chǔ)值卡來做銷售，在沒有新品牌新項(xiàng)目新顧客的情況下，其促銷政策為：凡是消費(fèi)者繳納 8000 元給美甲，其護(hù)理，項(xiàng)目五折，產(chǎn)品六折。可能還有八千，六千等。這種促銷政策的設(shè)計(jì)有優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于美甲利潤(rùn)來說損失具大；2、保值卡： 消費(fèi)者預(yù)存2 萬，2 年后基礎(chǔ)護(hù)理后，2 萬現(xiàn)金全部退回，號(hào)稱美甲股票；3、任選卡：消費(fèi)者繳納8000 元，就可在一年內(nèi)不限次數(shù)

25、，不僅項(xiàng)目，不限時(shí)間來挑選自己喜歡的各類服務(wù)。4、終免卡：將美甲項(xiàng)目拆分，進(jìn)行終身免費(fèi)的服務(wù)，如水晶甲終身卡；基礎(chǔ)護(hù)理終生卡；手足護(hù)理說明：其實(shí)美甲本身就有融資的性質(zhì)，以下幾種方法手段不過突出一些，美甲最常見的一種方法，、“消費(fèi)儲(chǔ)值”模式：消費(fèi)儲(chǔ)值方式通過變相返點(diǎn)返現(xiàn)的形式，可以提升客戶的消費(fèi)附加值，并可留住顧客長(zhǎng)期消費(fèi)。 每 1000 元作為一個(gè)儲(chǔ)值基底數(shù)，以客戶名義在銀行設(shè)立一個(gè)戶頭；2 客戶累積（期限2 個(gè)月）或單次消費(fèi)滿1000 元，存入客戶銀行帳戶10%現(xiàn)金，存入客戶積分卡 10%的積分點(diǎn)數(shù)，贈(zèng)送親情卡2 張；積分點(diǎn)數(shù)金額客戶在店內(nèi)消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目全額抵現(xiàn)金使用，購買產(chǎn)品抵50%現(xiàn)金使用

26、；4 銀行現(xiàn)金帳戶金額作為客戶的保險(xiǎn)基金或子女教育基金由客戶自行支配。注：每張親情卡可做2 次免費(fèi)護(hù)理，本人不可使。對(duì)比法其政策大致如下：1、美甲店年卡 1800 元，同時(shí)下半年贈(zèng)送送價(jià)值600 禮品套盒；篇四：美甲店策劃書創(chuàng)業(yè)實(shí)踐及模式設(shè)計(jì)小組成員：劉芯貝，劉雪蓮，何娜楊茜，蒲雅致，趙杉杉班級(jí)： 10 級(jí)電子商務(wù)（專）2 班消費(fèi)者行為學(xué)-四川師范大學(xué)成都學(xué)院纖手秀美show）甲店目錄摘要 .4一、行業(yè)介紹：.51、美甲的起源： .52、美甲行業(yè)的發(fā)展：.5二、行業(yè)可行性分析：.61.市場(chǎng)分析： .62.目標(biāo)市場(chǎng)分析： .6三、產(chǎn)品服務(wù)介紹：.71、美甲概念： .72、 美甲服務(wù)： .73、手

27、部護(hù)理： .84、飾品及美甲產(chǎn)品銷售： .8四、選址：.91、選址方案： .92、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： .93、店面租賃： .94、店面設(shè)計(jì)： .9五、服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)方案：.131、定價(jià)方案： .132、美甲店預(yù)訂服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格：.14六、產(chǎn)品采購方案：.15七、員工管理：. 16八、產(chǎn)品推廣：. 171、推廣方案：2、市場(chǎng)拓展：. 17. 18九、財(cái)務(wù)與投資：. 181、投資方式：2、財(cái)務(wù)預(yù)算：. 18. 18十、現(xiàn)金流量表：. 19附（調(diào)卷）： .查問. 21摘要美甲行業(yè)的明顯特征是：投資機(jī)會(huì)大，利潤(rùn)空間大；投資少，見效快；投資環(huán)境多種形式，經(jīng)營(yíng)方式靈活；用人少，技術(shù)易掌握；產(chǎn)品項(xiàng)目多，能滿足多層次消費(fèi)

28、需求。隨著美甲服務(wù)的快速發(fā)展與該行業(yè)的特點(diǎn)，我們逐漸將眼球移到此領(lǐng)域。在團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)這個(gè)大學(xué)城，我們鎖定了 25900 人的目標(biāo)消費(fèi)群體，因我們也身處其中，更能深刻體驗(yàn)消費(fèi)群體的無奈。發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域市場(chǎng)的無序與落后。所以我們認(rèn)定團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)這一片廣闊的市場(chǎng)，是一片巨大的藍(lán)海。我們本著“產(chǎn)品類型多、批量小、夠時(shí)尚”的獨(dú)特采購理念，引用“豐田公司”的顧客休息區(qū)獨(dú)特店面設(shè)計(jì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和科學(xué)的營(yíng)銷方式，重視顧客體驗(yàn)與服務(wù)，旨在在團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)這片廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)中，實(shí)現(xiàn)獨(dú)特創(chuàng)新，開辟新土。一、行業(yè)介紹：、美甲的起源：美甲是指對(duì)指甲的美化和修飾工作，美甲是現(xiàn)在時(shí)尚的美容項(xiàng)目之一，但是它距今已有幾千年的歷史了。6000 年

29、前，古埃及人就已經(jīng)用指甲花將指甲染出金色。1000 年前，大約為唐朝時(shí)期，中國婦女就開始用鳳仙花加上明礬搗碎，利用花的腐蝕性染指甲，使指甲保持?jǐn)?shù)月不掉色。古代的官員也用金屬打造成指甲以增加指甲的長(zhǎng)度，顯示尊貴地位。1960 年裝飾性指甲油問世，首次出現(xiàn)的是透明的甲油，1961 又出現(xiàn)各種色素加入甲油中，使甲油真正的商業(yè)化。 1980 年美甲開始發(fā)展成為時(shí)尚，最初在歐美國家發(fā)展并成為流行，后又傳入香港再到中國內(nèi)地。2、行業(yè)的發(fā)展：美甲是一個(gè)新興的、非常有朝氣的行業(yè)，被譽(yù)為 21 世紀(jì)的黃金行業(yè)，據(jù)了解， 美國的美甲行業(yè)迄今已有30 年歷史，年產(chǎn)值達(dá)十幾億美金，約有四分之一的美容人士從事美甲行業(yè)。

30、曾經(jīng)有專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，中國美甲市場(chǎng)每年以300左右的增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展，預(yù)計(jì)在被稱為“中國美甲經(jīng)濟(jì)元年”的近幾年，中國美甲市場(chǎng)蘊(yùn)藏著120 億元金山。美甲行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)有以下幾點(diǎn)：1）美甲行業(yè)的整體發(fā)展規(guī)模將愈發(fā)壯大：2）美甲師的隊(duì)伍素質(zhì)亟待提高3）美甲行業(yè)將有越來越多的投資商加入：4）美甲文化氛圍和消費(fèi)群將迅速擴(kuò)大5）美甲店鋪經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)形式多樣化，整體相關(guān)配套水平也急需提高6）美甲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理文化將朝正規(guī)化方向發(fā)展7）高質(zhì)量的品牌運(yùn)作和連鎖經(jīng)營(yíng)是美甲企業(yè)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然趨8）情調(diào)性美甲店和用心服務(wù)的結(jié)合將成創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的贏家。 （ 9）美甲行業(yè)的銷售模式探索和美甲本身發(fā)展空間一片光明美甲

31、，這個(gè)纖指百變的時(shí)尚寵兒， 游走于流行前線， 舉手投足間散 發(fā)出令人驚羨的魅力。作為時(shí)尚樹上的枝干，數(shù)年前美甲在我國還不具備與美容、美發(fā)、美體業(yè)競(jìng)相媲美的雄厚勢(shì)力。但從 2002 年起，美甲業(yè) 順應(yīng)市場(chǎng)需求，綻放出誘人的發(fā)展前景，引起了美容行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)者極大的關(guān)注。美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)模將從起步階段的市場(chǎng)拓展層面，逐漸擴(kuò)大到社會(huì)影響層面和人文關(guān)懷的生活層面。極具活力的流行文化和時(shí)尚氛圍，為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的產(chǎn)業(yè)背景。 美甲，這個(gè)美麗形象的細(xì)節(jié)工程， 正在逐步形成一個(gè)大市場(chǎng)， 市場(chǎng)呈現(xiàn)出一片繁榮景象，已經(jīng)成為一個(gè)值得關(guān)注的投資開店項(xiàng)目！篇五：美甲店經(jīng)營(yíng)策劃書美甲店經(jīng)營(yíng)策劃書2009年 5

32、月目錄一 美甲環(huán)境與定位 02美甲店功能區(qū)的規(guī)劃 02三 美甲店的裝飾 02店面員工 02a員工人數(shù)的配備 03b店員服飾規(guī)范 03b員工工資體系和績(jī)效 03c員工培訓(xùn)概要 03美甲店產(chǎn)品選購過程中需注意的質(zhì)量問題 04 美甲培訓(xùn)附件相關(guān)文件：a美甲店員工服務(wù)培訓(xùn)八大要領(lǐng) 05 b美甲師的專業(yè)態(tài)度 07 c美甲師的語言規(guī)范 08 d美甲師的個(gè)人衛(wèi)生10 e美甲師的職業(yè)操守10美甲店經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)參考附件：a美甲店如何保證持續(xù)贏利 11 b美甲店如何留住客人 15 c美甲店如何經(jīng)營(yíng)管理客戶 16一 美甲店環(huán)境與定位延安張晶美甲店（以下簡(jiǎn)稱“美甲店”）位于延安城市核心商圈時(shí)尚shopping mal

33、l 3層，周邊環(huán)境以時(shí)尚女裝、飾品等女性用品的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)為主，主要客戶群體是都市時(shí)尚女性?；谝陨纤?，美甲店的定位以服務(wù)延安中心城區(qū)時(shí)尚女性為核心，美甲店定位標(biāo)準(zhǔn)為中高端美甲綜合服務(wù)店面，店面規(guī)劃面積20 至 30 平方米，整體氛圍體現(xiàn)時(shí)尚與品質(zhì)的完美融合。二 美甲店功能區(qū)的規(guī)劃店面布局根據(jù)店面實(shí)際大小分為a、 b 兩套方案，具體選擇酌情而定。方案 a （適合于店面面積30 平米規(guī)劃）店面整體劃分為3 個(gè)區(qū)，即美甲區(qū)、化妝區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時(shí)尚消費(fèi)品，酌情而定） 。方案 b （適合于店面面積20 平米規(guī)劃）店面整體劃分為2 個(gè)區(qū)，即美甲區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時(shí)尚消費(fèi)

34、品，酌情而定）。說明：綜合區(qū)的設(shè)立目的基于以下原則：1. 有效利用店面空間，在不影響顧客舒適度的情況下實(shí)現(xiàn)店面面積的最大有效利用；2. 綜合區(qū)針對(duì)有特別需要顧客提供更為全面的服務(wù)需要，即部分顧客在服務(wù)消費(fèi)過程中對(duì)自身美化程度的進(jìn)一步完善需要；3. 綜合區(qū)所銷售的物品與服務(wù)功能區(qū)相互結(jié)合、互為促進(jìn)，帶動(dòng)顧客進(jìn)一步的消費(fèi)欲望，獲得更大的業(yè)績(jī)利潤(rùn)空間，有效的減輕店面經(jīng)營(yíng)壓力。三 美甲店的裝飾美甲店的裝飾風(fēng)格應(yīng)以時(shí)尚、華貴為主風(fēng)格，不能過于臃腫。裝飾過程中要突出各功能區(qū)的功能性，不能混為一談。四 店面員工員工人數(shù)的配備：根據(jù)面積大小規(guī)劃人數(shù)不等，一般 20 平米 6 人， 30 平米 8 人，采取兩班

35、制，即早班工作時(shí)間為早11時(shí)到晚 20 時(shí)，晚班工作時(shí)間為下午13 時(shí)到晚 22 時(shí)。說明：作為新商場(chǎng)，考慮商場(chǎng)前期的諸多因素，員工人數(shù)可適當(dāng)調(diào)整，例如針對(duì)面積大小人數(shù) 4 至 6 人浮動(dòng)。店員服飾規(guī)范美甲店的工作服是美甲店的標(biāo)誌之一，代表了美甲店的形象定位。統(tǒng)一的服裝有助于提高店鋪整體形象，符合大型shopping mall的形象要求。服飾制作應(yīng)把握的原則：整體性原則： 美甲師的工作服要與美甲店的環(huán)境協(xié)調(diào)，質(zhì)料柔軟而不失挺貼，剪裁合身、活動(dòng)輕便、簡(jiǎn)潔大方。個(gè)性化原則： 美甲師在工作有關(guān)的社會(huì)場(chǎng)合上，切忌濃妝艷抹， 髮型簡(jiǎn)潔不可長(zhǎng)髮飄逸，不宜佩戴過分夸張的飾物。c 員工工資體系和績(jī)效考核底薪根

36、據(jù)員工的技術(shù)級(jí)別、職務(wù)級(jí)別和工作年限分為若干檔，具體的定價(jià)可依據(jù)延安地區(qū)實(shí)際情況制定。提成為綜合績(jī)效提成，是指美甲師服務(wù)收費(fèi)、產(chǎn)品銷售、會(huì)員辦卡等合計(jì)的績(jī)效。為了強(qiáng)化美甲師的促銷意識(shí)，提成可采取累計(jì)提高制度。即制定一個(gè)基本任務(wù)值：例如2000 元，未達(dá)到 2000 元，僅發(fā)底薪，連續(xù)3 個(gè)月未達(dá)到就辭退。完成基本任務(wù)值，除發(fā)底薪完，按一定比例分檔提成，例如，達(dá)到3000 元， 3000 元全部按照比例3%提成，達(dá)到4000 元， 4000元全部按照5%提成，達(dá)到5000 元， 5000 元全部按照7%提成，依次類推，調(diào)動(dòng)員工的銷售意識(shí)。說明：具體的底薪制定和提成比例依據(jù)延安實(shí)際情況制定。員工培訓(xùn)概要必須持之以恒，例如每天早上的晨會(huì)等，具體詳見附件。五 美甲店產(chǎn)品選購過程中需注意的質(zhì)量問題一、怎樣正確選擇洗甲水？好的洗甲水與差的區(qū)別？首先，一定要挑選正規(guī)廠家出品，溫和、無刺激的洗甲水。其次，洗