工商管理系列

1、 管 理 學(xué)弦灣萎牛賜某貢德業(yè)摹蚌濕釬撥壟蛛磷孰橢昔胞綢邑什齊軀垮梭盂典餐譬工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第1頁目錄 第1章 管理者與管理工作 第3章 計劃 第11章 理財工作管理過程 第4章 組織 第5章 領(lǐng)導(dǎo) 第6章 控制 第7章 管理思想演變 第8章 事務(wù)型管理與變革型管理 第9章 人力資源管理過程 第10章 銷售工作管理過程 第2章 管理決議 日井靛貳梁枉濁善功敏笆笑疊咖卿瑯五撬嘴灼匆拽疥駛濰擠擾氈圖愛將鈴工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第2頁第 頁10月第1章 管理者與管理工作第1節(jié) 管理概念、作用和任務(wù)第3節(jié) 管理過程、特征和適用范圍 第4節(jié) 管理工作所面

2、對環(huán)境 第2節(jié) 管理者職責(zé)、技能及職業(yè)化 10月第 3 頁管理學(xué)(第2版)你娃牧山鄰唉須哈眶綿籠冷雨垣力幸傀槳選識痘拈哇波慨講罪視唬捂裂遺工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第3頁管理學(xué)(第2版)第 頁10月第1節(jié) 管理概念、作用和任務(wù)一、管理概念 管理就是在特定環(huán)境下，對組織所擁有資源進(jìn)行有效計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，方便完成既定組織目標(biāo)過程。 10月第 4 頁解良絆倫畏傀糾爐遼傈畫命畜試藹翹憾艙鬃惺烽恢裔刑締錨和背桿顱鄂七工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第4頁管理學(xué)(第2版)第 頁10月第1節(jié) 管理概念、作用和任務(wù)10月第 5 頁管理含義1. 管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)，是

3、一個有意識、有目標(biāo)地進(jìn)行過程。4. 管理工作是在一定環(huán)境條件下進(jìn)行，有效管理必須充分考慮組織內(nèi)外特定條件。3. 管理工作過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行活動所組成。2. 管理工作要經(jīng)過綜合利用組織中各種資源來實現(xiàn)組織目標(biāo)。煩垮哮貝恍榷鉸傍龐霖薊古志罪咋呆皚掄好里練磺諧煩疫樓寬決幀甕瞻旱工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第5頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月二、管理目標(biāo) 管理目標(biāo)是與組織目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起。 概括地說，管理就是要促使組織有效地利用資源而達(dá)成組織目標(biāo)。 10月第 6 頁賢暑摟賭負(fù)漠螺墜填袒謄判誡翼鍋限拉指侄煽柞帚墾侈畢百縣拾寨棉咐禱工商管理系列課件工商管理系列課

4、件工商管理系列第6頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月二、管理目標(biāo)10月第 7 頁管理對組織目標(biāo)促進(jìn)作用1. 促進(jìn)組織產(chǎn)出目標(biāo)，如產(chǎn)量與期限 、品種與質(zhì)量 、成本花費等。3. 促進(jìn)組織終極目標(biāo)實現(xiàn)。2. 提升組織效率與效果。效率指投入與產(chǎn)出比值，也就是正確地做事情；效果指管理工作完整任務(wù)必須是使組織在高效率基礎(chǔ)上實現(xiàn)正確活動目標(biāo)，也就是做正確事情。任何組織中管理工作基本使命都是： 使組織以盡可能少資源而盡可能多地完成預(yù)期合乎要求目標(biāo)?？涓封檿r第錠邦氰惦昂千拇馱裙區(qū)庸枝藹柞既綴蚤始原痢蔣丁瓤浮睦亞譴工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第7頁管理學(xué)(第2版)第節(jié) 管理者職責(zé)、技

5、能及職業(yè)化 一、管理者分類與職責(zé) 1. 從橫切面上組織層次劃分來看，組織工作人員有以下四類：第 頁王鳳彬、李東 編著10月10月第 8 頁基層管理人員作業(yè)人員高層管理人員中層管理人員條躇形喜覓壕舵攀商炎清貸玲育聾曝蹄遍符晉汞收途吠簍伺恰叁犀墨慶我工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第8頁管理學(xué)(第2版)一、管理者分類與職責(zé) 基層管理人員作業(yè)人員高層管理人員中層管理人員高層管理人員，他們處于組織最高層，主要負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)略管理，并在對外交往中以代表組織“官方”身份出面。這些高層管理者頭銜有如企業(yè)董事會主席、首席執(zhí)行官、總裁及其它高級資深經(jīng)理人員，以及高校校長、副校長和其它處于或靠近組織最高層

6、位置管理人員。束銅忽訛三閑姻喘渤纜韌戈夫接掂換崗贈者販棉沒嗽澆糾產(chǎn)貿(mào)輩鐵掌欺塌工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第9頁管理學(xué)(第2版)基層管理人員作業(yè)人員高層管理人員中層管理人員中層管理人員，他們是直接負(fù)責(zé)或者幫助管理基層管理人員及其工作人，通常享受部門或辦事處主任、科室主管、項目經(jīng)理、地域經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理或分企業(yè)經(jīng)理等頭銜。這些人主要負(fù)責(zé)日常管理工作，在組織中起承上啟下作用。一、管理者分類與職責(zé) 誦環(huán)隘菲鞍飲左齒?？p瓤息其羹屜鼠忠潛邯懷顛擲建馮醫(yī)矣劉矯突始粘舜工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第10頁管理學(xué)(第2版)基層管理人員作業(yè)人員高層管理人員中層管理人員基層管理

7、人員，亦稱第一線管理者，他們處于作業(yè)人員之上組織層次中，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作。在制造工廠中，基層管理者可能被稱為領(lǐng)班、工頭或者工段長；在運動隊中，這項職務(wù)是由教練擔(dān)任；而學(xué)校中則由教研室主任來提任。一、管理者分類與職責(zé) 謬巴僅咳妄聲舅氏娜登原隸返曼痢胡足崖蹭滿運興浩墜缺窩埠宦披滑慮揍工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第11頁管理學(xué)(第2版)基層管理人員作業(yè)人員高層管理人員中層管理人員作業(yè)人員，指組織中直接從事詳細(xì)實施和操作工作人。比如，汽車裝配線上安裝防護(hù)板裝配工人，麥當(dāng)勞快餐店中烹制漢堡包廚師，企業(yè)銷售現(xiàn)場推銷員，醫(yī)院內(nèi)為病人看病醫(yī)生等。這些人處于組織最底層（稱為作業(yè)層），不含

8、有監(jiān)督他人工作職責(zé)。一、管理者分類與職責(zé) 外周染領(lǐng)直猛燼須貢靖規(guī)愉攣歇晾瞇簍駝?wù)徥嘉i項霸段蛹卞謬懈番每據(jù)工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第12頁管理學(xué)(第2版)一、管理者分類與職責(zé) 2. 從組織縱切面劃分，管理者能夠分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員。管理人員專業(yè)管理人員綜合管理人員綜合管理人員是指負(fù)責(zé)管理整個組織或組織中某個分部全部活動管理者。專業(yè)管理人員是指僅僅負(fù)責(zé)組織中某一類活動或業(yè)務(wù)專業(yè)管理管理者。坯擯俺貍娠暮湛濱存乏缺怠余快井輿慰舵盯光鉆潘育粵宜紐妝悸危崩雄老工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第13頁管理學(xué)(第2版)二、管理者技能要求第 14 頁管理者技能概念技能

9、技術(shù)技能人際技能貶仁碎貫刁繳蒼宮那穆翰扳償拽戀舊喇鈕體廂瑤光什輾優(yōu)缺黃吼述據(jù)媳棍工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第14頁 1. 技術(shù)技能是指從事自己管理范圍內(nèi)工作所需技術(shù)和方法。 比如，生產(chǎn)車間主任要熟悉各種機械性能、使用方法、操作程序，各種材料用途、加工工序，各種成品或半成品指標(biāo)要求等。財務(wù)科長要熟悉對應(yīng)財務(wù)制度、記賬方法、預(yù)算和決算編制方法等。 技術(shù)技能對基層管理者來說尤為主要；對中上層管理者來說，掌握技術(shù)技能必要性可稍少些。 二、管理者技能要求民涂舒嘉菲婚曙淀檀鄉(xiāng)圓翼馬巾忘催嗅掛鄉(xiāng)諄芬榔剪末搬政婆炯蚌蔭老蔚工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第15頁管理學(xué)(第2版)

10、2. 人際技能是指與組織單位中上下左右人打交道能力，包含聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系能力，激勵和誘導(dǎo)組織內(nèi)工作人員主動性和創(chuàng)造性能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織組員開展工作能力。 許多研究表明，人際技能是一個主要技能，對各層管理者都含有同等主要意義。 第 16 頁二、管理者技能要求塔骯悍掘抹墓服哲潞怔臉駱擎?zhèn)畏韵扇醺晏摀魮?dān)消狗響莢識殼肝藕搜貌他工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第16頁管理學(xué)(第2版)二、管理者技能要求 3. 概念技能是指對事物洞察、分析、判斷、抽象和概括能力。 各種研究表明，出眾概念技能，可使管理者作出更佳決議。 概念技能對高層管理者來說尤其主要。第 17 頁花始席銹

11、祝腥佬牧助逸又背啼涸抽六筋石俏隘忘姑頃玻衛(wèi)樸譏充碧遷雍卻工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第17頁管理學(xué)(第2版)第節(jié)管理過程、特征和適用范圍 一、管理工作職能和過程 第 18 頁組織工作管理工作基本職能計劃工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作慧貯融胞肝婆咸淖擠膝杯慈鑒捏迎俞尾瘁找萌庶圍妖腦闌瘧蹄礬撓樞鈔博工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第18頁管理學(xué)(第2版)二、管理工作對象和適用范圍第 19 頁管理工作對象1. 對整個企業(yè)/組織進(jìn)行管理3. 對管理人員及其工作進(jìn)行管理2. 對工人和作業(yè)工作進(jìn)行管理1. 管理工作對象振餒毒桐奈疇肉傣韋征阮手辦之尊勇捆模戮吩淌菩囪艇原崎訟蠅氟鍬劫篡工商管

12、理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第19頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月2管理應(yīng)用范圍 10月第 20 頁非營利性組織管理應(yīng)用范圍營利性組織 管理普遍適合用于任何類型組織，包含： 營利性組織 非營利性組織管理遍布人類社會方方面面，能夠說時時處處都有管理活動在開展。蠕恐法了遺釩函孿蟬柜極索杜研皖脯進(jìn)耘蛋翌爽約匯絢茅簧靖枷彼快郭蹋工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第20頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月2管理應(yīng)用范圍 營利性組織： 不論其規(guī)模大小、結(jié)構(gòu)類型、行業(yè)性質(zhì)是多么不一樣，都需要對它們進(jìn)行有針對性有效管理。國際性企業(yè)（跨國企業(yè)）管理；小型企業(yè)（如個

13、體企業(yè)）管理；工業(yè)企業(yè)（如汽車廠、紡織廠等）管理；商業(yè)企業(yè)（如零售商店、外貿(mào)企業(yè)等）和交通運輸企業(yè)（如航空企業(yè)、 出租汽車企業(yè)等）管理；商業(yè)銀行、保險企業(yè)管理；通信廣播企業(yè)、財務(wù)企業(yè)、咨詢企業(yè)管理；其它各種服務(wù)性單位（如餐館、洗衣店）管理。 10月第 21 頁求池崖甕浙增監(jiān)灑啥翔隔苫旺船峪禾兢毋送非譬榮當(dāng)柯亦拎滅頒紅殷館洽工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第21頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月2管理應(yīng)用范圍 非營利性組織:政府、軍隊、公安等組織管理；大、中、小學(xué)和職業(yè)學(xué)校管理；醫(yī)院、診所和醫(yī)療保險單位管理；研究所、報社、博物館、畫廊以及大眾性廣播、郵電 和交通服務(wù)單位

14、管理；各種基金會、聯(lián)合會、俱樂部，以及政治黨派、學(xué)術(shù)團(tuán) 體和宗教組織等管理。 10月第 22 頁求榮筋申蚊咖莖搶嚨綸卿枝作放異窖俞鳴覺缸砷懶漿咸站公慫尿栽饒曬喳工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第22頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月3. 管理工作基本特征 任何管理都是在特定環(huán)境下，對特定組織進(jìn)行，所以，管理是一個既含有普通性和共通性，又含有特殊性和差異性社會現(xiàn)象。 10月第 23 頁管理屬性（分類一）社會屬性自然屬性管理屬性（分類二）藝術(shù)性科學(xué)性閥蚜恭決鼻凍放商澎敗抨唯扇解圍晴曠吹有仙湍利倡殲續(xù)菏詐悶艱填剔蝶工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第23頁管理學(xué)(

15、第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月3. 管理工作基本特征管理自然屬性和社會屬性: 管理工作一方面體現(xiàn)了許多人進(jìn)行協(xié)作勞動需要，其次也體現(xiàn)了它要服從和服務(wù)于所管理組織特定目標(biāo)需求，并要適應(yīng)于所管理組織內(nèi)外環(huán)境條件變化。 10月第 24 頁癟多妻忠昔組架腕朵琳頻咽粉鱉活彰宜煌脂約戒疥籮蘋繡給新李板鳴犬國工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第24頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月3. 管理工作基本特征管理科學(xué)性和藝術(shù)性： 管理工作科學(xué)性表現(xiàn)在，管理經(jīng)過近一個世紀(jì)以來研究、探索和總結(jié)，已經(jīng)逐步形成了一套比較完整、反應(yīng)管理過程客觀規(guī)律理論知識體系，為指導(dǎo)管理實踐提供了根本原理、

16、標(biāo)準(zhǔn)和方法。不過，僅僅掌握了大量管理理論、原理或知識，并不能表明你就是一個出眾管理人員，并不能確保你管理活動就是有效、成功。 所以，管理工作應(yīng)該是科學(xué)性與藝術(shù)性有機統(tǒng)一體。10月第 25 頁了嘔怎副蹦帆唬嫡畦旱秘仔飽邁染恩呢奪色聾鹿瑟嬸煉始嘉柯鳥隆跪量其工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第25頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第4節(jié) 管理工作所面對環(huán)境 一、環(huán)境組成 從所設(shè)計范圍看，組織環(huán)境能夠劃分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。10月第 26 頁組織環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境是指處于組織外部對組織產(chǎn)生影響各種要素總和，如政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、市場競爭環(huán)境等。內(nèi)部環(huán)境是指

17、處于組織內(nèi)部對組織產(chǎn)生影響各種要素總和，如組織各種資源、能力等。訝匣呵釬白影倦紫瘁繹挾芯冷袁消臺故顛跡殼醬纜肪毖尾踏轄滇任以耐害工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第26頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第4節(jié) 管理工作所面對環(huán)境 1. 外部環(huán)境 依據(jù)環(huán)境原因?qū)M織產(chǎn)生影響主要程度不一樣，外部環(huán)境能夠分為普通環(huán)境和詳細(xì)環(huán)境。10月第 27 頁組織環(huán)境詳細(xì)環(huán)境普通環(huán)境一、環(huán)境組成翼猙士俯惶覓吞椽伺劫慣基凰差訛澤致媚開沂周慰性之捐耀崔寫凝傻號賬工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第27頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第4節(jié) 管理工作所面對環(huán)境 外部環(huán)境

18、組成：10月第 28 頁 (1) 普通環(huán)境。普通環(huán)境亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境，指對某一特定社會中全部企業(yè)或其它組織都發(fā)生影響環(huán)境原因，詳細(xì)包含經(jīng)濟(jì)和技術(shù)、政治和法律、社會和文化、自然環(huán)境等各方要素。 普通環(huán)境影響經(jīng)常是廣泛，可能影響處處于其中全部組織，而不一定僅影響某特定組織。 在大多數(shù)情況下，普通環(huán)境是特定組織管理者所無法影響和控制，所以，適應(yīng)和利用是更慣用應(yīng)對策略。 舟燭焦馭攜革姚窒茶罷散葡蓖露甥舜悶瘍提照挾崔噸蛀犧蔭掂踐餐羊銹鯉工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第28頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第4節(jié) 管理工作所面對環(huán)境 外部環(huán)境組成：10月第 29 頁 (

19、2) 詳細(xì)環(huán)境。詳細(xì)環(huán)境亦稱微觀環(huán)境或任務(wù)環(huán)境，指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)絡(luò)那些環(huán)境要素，包含競爭對手、用戶、資源供給者、政府管理部門、工會、新聞傳輸媒介和其它利益代表團(tuán)體（如消費者協(xié)會、婦聯(lián)等）等。 與普通環(huán)境相比，詳細(xì)環(huán)境對特定組織影響更為顯著，也更輕易為組織管理者所識別、影響和控制。 不一樣組織所面臨詳細(xì)環(huán)境是各不一樣，而且會伴隨組織所提供產(chǎn)品或服務(wù)范圍及其所選擇細(xì)分市場面改變而發(fā)生改變。負(fù)氫姨運季畏蒸贏榷箍縱虐步篙易沫跳幽繪境礦閥腔載椽溝扯桃蛻戎購清工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第29頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第4節(jié) 管理工作所面對環(huán)境 2. 內(nèi)部環(huán)境

20、內(nèi)部環(huán)境可從資源、能力和關(guān)鍵能力方面進(jìn)行考查。10月第 30 頁 （1）資源。資源是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程投入。它能夠是有形、顯性，如土地、廠房、資金等；也能夠是無形、隱性，如智慧、信任和協(xié)同方式、聲譽等。 （2）能力。能力是指一組資源有機組合。 （3）關(guān)鍵能力。關(guān)鍵能力也稱關(guān)鍵競爭力，是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手持久優(yōu)勢資源和能力。一、環(huán)境組成摸疚宮夏惺撾遇教南螺愁察摻細(xì)舀濰坦動竿洼趕扁責(zé)碑得澆龜無趙覽家膩工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第30頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第4節(jié) 管理工作所面對環(huán)境 二、環(huán)境特征 1. 外部環(huán)境特征10月第 31 頁 依據(jù)企業(yè)所面

21、臨環(huán)境復(fù)雜性（環(huán)境組成要素類別與數(shù)量）和動態(tài)性（環(huán)境改變速度及這種改變可了解和可預(yù)見程度），能夠?qū)⒔M織環(huán)境劃分為四種不確定性情形，以下列圖：高不確定性較低不確定性低不確定性較高不確定性 低 復(fù)雜性 高高復(fù)雜性低炮贍足特碰哨渣電閩屢阻謂藕移螺敦思銑宰囤焙譴暗輝殷搪趙苗依雁涌掉工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第31頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第4節(jié) 管理工作所面對環(huán)境 二、環(huán)境特征10月第 32 頁(1) 低不確定性，即簡單和穩(wěn)定環(huán)境。如標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、軟飲料生產(chǎn)廠商和啤酒經(jīng)銷商等就處于這種環(huán)境之中。(2) 較低不確定性，即復(fù)雜和穩(wěn)定環(huán)境。如醫(yī)院、大學(xué)

22、、保險企業(yè)和汽車制造商等經(jīng)營規(guī)模較大組織就常處于這種環(huán)境狀態(tài)中。(3) 較高不確定性，即簡單和動態(tài)環(huán)境。如唱片企業(yè)、玩具制造商和時裝加工企業(yè)就處于這種動態(tài)環(huán)境中。 (4) 高不確定性，即復(fù)雜和動態(tài)環(huán)境。如電子行業(yè)、計算機軟件企業(yè)、電子儀器制造商就面對這種最難對付環(huán)境。環(huán)境高度不確定性，限制了管理者行動選擇自由，也極大地影響了組織興衰存亡命運。所以，每個組織管理者都力圖經(jīng)過自己主動影響將環(huán)境不確定性減至盡可能低程度。塑誣筒工晤臨廈傭艷聰退御男膏才堅準(zhǔn)盎城歷淳徘槳易時綿潰椎霧捶種幟工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第32頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第4節(jié) 管理工作所面

23、對環(huán)境 二、環(huán)境特征 2. 內(nèi)部環(huán)境特征10月第 33 頁關(guān)鍵能力4個基本特征 4. 不可替換性，即這種資源和能力是不能用別替換3. 難以模仿性，即這種資源和能力是模仿不了2. 稀缺性，即這種資 源和能力是買不到，只為少數(shù)企業(yè)全部1. 有價值性，即這種資源和能力是很主要、很寶貴奉叉驅(qū)蟹礫翌弗繪路殘妻墜耍凋灌樁樟憋淖潭琢咱皋是舊愁熊撓央蒼養(yǎng)版工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第33頁管理學(xué)(第2版)目錄第1章 管理者與管理工作 第3章 計劃 第11章 理財工作管理過程 第4章 組織 第5章 領(lǐng)導(dǎo) 第6章 控制 第7章 管理思想演變 第8章 事務(wù)型管理與變革型管理 第9章 人力資源管理過

24、程第10章 銷售工作管理過程 第2章 管理決議 10月第 34 頁浙域疤劊蓬懦兔菠挎渺潛澆研奏暖駿頸訟侮麗反箕塵賢撻藩臉惰矩斃卵九工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第34頁管理學(xué)(第2版)第 頁10月第2章 管理決議第1節(jié) 決議含義與過程第3節(jié) 個體決議基本方法 第2節(jié) 決議要素與類型 10月第 35 頁東時兵莊搖嚏恍韻縣紋劑僵拽漁曠鑰茄謬剿抄頰媒遮焦繩蘋爛絹巫伏狽晰工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第35頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月 第1節(jié) 決議含義與過程 一、什么是決議 10月第 36 頁決議不但包含在某一瞬間作出明確、果斷決定，還包含在做決定之前進(jìn)

25、行一系列準(zhǔn)備活動，以及在決定之后采取詳細(xì)辦法落實決議方案。廣義決議就是人們對行動目標(biāo)和伎倆一個選擇或抉擇。其關(guān)鍵和本質(zhì)就是選擇。狹義決策廖顏俗賀階讓恿稈桃孜綴缺鎊當(dāng)汪拎氧期梅襲妥務(wù)頃遙懇軒鳥喇愚盆聯(lián)沂工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第36頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月二、決議在管理中地位 西蒙（1978）提出，“管理就是決議”。 西蒙之所以稱“管理就是決議”，其目標(biāo)顯然是為了強調(diào)決議是管理關(guān)鍵內(nèi)容，決議貫通于管理過程一直。確實，不論進(jìn)行計劃、組織還是領(lǐng)導(dǎo)和控制，各項管理職能開展都離不開決議，決議是管理工作基本要素。 管理實際上是由一連串決議組成，決議身影一直伴伴隨

26、管理工作過程每一個步驟，決議質(zhì)量好壞對于管理各項職能工作效率和效果都有著不容忽略影響作用。正是為了突出決議地位和作用，所以我們通常說：決議是管理中心，管理就是決議。10月第 37 頁 第1節(jié) 決議含義與過程 跌凝腺疤婉紋溺欠豹洗承二萌田摔宿屠剔呼宏牧皋場森步塘駕據(jù)我寐硬吳工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第37頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第1節(jié) 決議含義與過程 三、決議基本步驟 決議過程通?？蓜澐譃橐韵聨讉€基本步驟：10月第 38 頁發(fā)覺問題1確定目標(biāo)2確定方案3選擇方案4執(zhí)行方案5檢驗評價和反饋處理6庭在幅仰勿姐岡瘓準(zhǔn)拋造石肖秸退體滇曼監(jiān)決表權(quán)烽漚慘特斡柱胯席腔

27、都工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第38頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第1節(jié) 決議含義與過程 三、決議基本步驟 1. 發(fā)覺問題。一切決議都是從問題開始。所謂問題，就是應(yīng)有情況與實際情況之間差距。 2. 確定目標(biāo)。決議目標(biāo)既是決議方案評價和選擇中依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，又是衡量決議行動是否取得預(yù)期結(jié)果尺度。 3. 確定方案。在決議過程中，為處理某一問題需要設(shè)計出兩個或兩個以上備選方案。備選方案通常應(yīng)該包含兩大方面內(nèi)容：一是落實決議總目標(biāo)各種次級目標(biāo)及這些目標(biāo)實現(xiàn)路徑；二是目標(biāo)實現(xiàn)過程中主要約束條件及其可控和不可控程度。 10月第 39 頁逆韌劫瞪貢救醞橇奢磅虞機緘藕話滓槳于牌恭抱

28、煉首薊戈瓤僻抿鑼墩攙膽工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第39頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第1節(jié) 決議含義與過程 三、決議基本步驟 4. 選擇方案。選擇方案是指依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，從各種可供選擇方案中選取其一或綜合成一。作為最終選定方案，首先必須能在較高程度上實現(xiàn)預(yù)定決議目標(biāo)，這是決議合理性標(biāo)準(zhǔn)。 5. 執(zhí)行方案。 6. 檢驗評價和反饋處理。這是決議過程最終一個步驟。經(jīng)過追蹤檢驗與評價，能夠發(fā)覺決議執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差，方便采取對應(yīng)處理辦法進(jìn)行決議控制。詳細(xì)追蹤處理辦法有三類：一是保持現(xiàn)實狀況，不采取辦法；二是采取辦法糾正偏差；三是修正原決議。10月第 40 頁憲牛孜殷謠

29、宅奈請扣蔫澆蓖嘎神挫齋凰胡昔芹姑兢毀案翌鈍晤課鉛休隱桅工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第40頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第2節(jié) 決議要素與類型一、決議類型 1. 個體決議與群體決議10月第 41 頁決議類型（按決議主體數(shù)量）群體決議個體決議個體決議指由一個人進(jìn)行決議活動。群體決議是指由兩個或兩個以上人共同進(jìn)行決議(如委員會) 。 篡埔辰敖周偏紛芝膜牡銅仲桃竊映肩刪種浮哥娜森醉挽鄉(xiāng)收銷訖豎姓燙犁工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第41頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第2節(jié) 決議要素與類型一、決議類型 個體決議與群體決議各有優(yōu)缺點，二者都不

30、可能適合用于全部情況。 群體決議優(yōu)點：決議質(zhì)量高、決議方案接收性高等；缺點：效率性或時效性低。 個體決議優(yōu)點：效率高；缺點：效果普通要低于群體決議。 對于復(fù)雜、主要和需相關(guān)人員廣泛接收決議問題，組織最好要采取群體方式來制訂決議。反之，簡單、次要和不需表達(dá)共同意志決議，采取個體決議方式可能更適宜。10月第 42 頁撐蛾蚌獨能查絢賭謄辭桔源顛哥含敞嫌岡林廣訊詳悔咒令谷德賞名閃飼材工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第42頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第2節(jié) 決議要素與類型一、決議類型 2理性決議與非理性決議10月第 43 頁決議類型（按是否圍繞特定目標(biāo)）非理性決議理性決議

31、理性決議，就是完全著眼于組織所要實現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行決議。非理性決議，就是隨意、無目標(biāo)決議，它不考慮這次決議會對組織帶來什么樣影響，完全憑決議者自己個人興趣或一時喜怒哀樂來行事。愁薛港斃濱獰閘汾狡凹煽咎碴鋸鏟畏燃脹嘻倍相邱既拋喲妓咨靈旅灼毫聯(lián)工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第43頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第2節(jié) 決議要素與類型一、決議類型 3單目標(biāo)決議與多目標(biāo)決議10月第 44 頁決議類型（按選定決議目標(biāo)多寡）多目標(biāo)決議單目標(biāo)決議單目標(biāo)決議，指決議行動只力爭實現(xiàn)一個目標(biāo)，因而是相對比較簡單決議。多目標(biāo)決議就是決議行動需要力圖實現(xiàn)多個目標(biāo)。檢麥擾嚴(yán)諺嘆捻閏想葦盆軸望怨

32、皋寶綁脅狂非園廷汗民靳削碳剛殃締彌槐工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第44頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第2節(jié) 決議要素與類型一、決議類型 4最優(yōu)決議與滿意決議10月第 45 頁決議類型（按決議準(zhǔn)則不一樣）滿意決議最優(yōu)決議最優(yōu)化決議準(zhǔn)則，意味著決議者必須在給定約束條件下選出一個能產(chǎn)生最優(yōu)后果(如利潤最大化、成本最小化或其它目標(biāo)最好)行動方案，以求一次性地從根本上處理問題。滿意化決議準(zhǔn)則，指只要求將既定目標(biāo)實現(xiàn)到足夠好、令人滿意程度即可。梯價吧螟壤改柄料氓怨熒俱使劫鴕章以稼鎮(zhèn)仰嗎濟(jì)籌聶捷渡嗓毀毀宙丑法工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第45頁管理學(xué)(第2版

33、)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第2節(jié) 決議要素與類型一、決議類型 5保守決議與冒險決議10月第 46 頁決議類型（對風(fēng)險態(tài)度）冒險決議保守決議保守決議是決議者傾向于選擇風(fēng)險小、成功率高決議方案。冒險決議是指決議者傾向于選擇風(fēng)險大方案。島巨熾衙鵑檸渦掇龜序山汞野捌棕質(zhì)刮蹋摻謀均扯滯胞咐段胖嘛背霄聳挎工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第46頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第2節(jié) 決議要素與類型一、決議類型 6. 確定型決議、風(fēng)險型決議和非確定型決議10月第 47 頁決議類型（按決議備選方案、自然狀態(tài)及后果不一樣）風(fēng)險型決議確定型決議確定型決議是指不論這一決議下備選方案有

34、多少，每一方案都只有一個確定無疑結(jié)果。風(fēng)險型決議是指決議方案自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生概率是能夠作出客觀預(yù)計決議。非確定型決議非確定型決議是指方案實施可能會出現(xiàn)自然狀態(tài)或者所帶來后果不能作出預(yù)計決議。禮奈深炮涪校淆娠吞憨拘田恒劑元兇史侄跡寡癡港購芯脂佰全條掂郭某酞工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第47頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第3節(jié) 個體決議基本方法 一、確定型決議方法 確定型決議是指各個備選方案都只有一個確定結(jié)果決議。對確定型決議問題，制訂決議關(guān)鍵步驟是判斷什么樣行動方案能最好地實現(xiàn)既定決議目標(biāo)。 盈虧平衡分析是一個經(jīng)典確實定型決議方法。 盈虧平衡

35、分析，也叫量本利分析，是指經(jīng)過分析某種產(chǎn)品產(chǎn)銷量、成本和利潤之間改變關(guān)系，從而實現(xiàn)目標(biāo)決議方法。因為，利潤=產(chǎn)銷量單價產(chǎn)銷量單位變動成本固定成本所以， 10月第 48 頁盈虧平衡點產(chǎn)銷量固定成本單價單位變動成本掐紙奄債科簽熏砸訟際亦帳藻參掙叭鍍菇蛇語營辨弦擅鮑食恥捏幣揩潘肝工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第48頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)個體決議基本方法二、風(fēng)險型決議方法 風(fēng)險型決議是指決議方案自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生概率是能夠作出客觀預(yù)計決議，所以亦稱作隨機型決議或統(tǒng)計型決議。在這種決議下，方案實施可能會出現(xiàn)幾個不一樣情況（自然狀態(tài)），但每種情

36、況下后果（即效益）是能夠確定，所不可確定是最終將出現(xiàn)哪一個情況（自然狀態(tài)）。 風(fēng)險型決議基本目標(biāo)，就是要到達(dá)期望值最優(yōu)（指預(yù)期平均收益最大或預(yù)期平均成本最?。瑫r使方案風(fēng)險度保持盡可能低。所謂期望值，就是方案各不可控狀態(tài)概率與其出現(xiàn)時所帶來損益乘積總和。 決議樹和決議表是風(fēng)險型決議主要方法。10月第 49 頁刊帳盂櫻任崎紗逝粹令詭家恿韓宏簧釉聚遣萌杠勤蟲癸搖幫芭乖啞樸鵑物工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第49頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)個體決議基本方法. 決議樹法 決議樹法是一個以樹形圖來輔助進(jìn)行各方案期望收益計算和比較決議方法。決議樹基本形狀以下列圖：

37、10月第 50 頁決議點狀態(tài)點方案枝狀態(tài)枝損益值上圖中，方框表示決議點，由決議點引出若干條一級樹枝叫做方案枝，它表示該項決議中可供選擇幾個備選方案，各圓點代表狀態(tài)點，由各圓形結(jié)點深入向右邊引出枝條稱為方案狀態(tài)枝，每一狀態(tài)出現(xiàn)概率可標(biāo)在每條直線上方，直線右端可標(biāo)出該狀態(tài)下方案執(zhí)行所帶來損益值。翻螢靴削涪融恒廬辭汗翁佬豁銑滲彩漁龍耶阻俯取屋畫杖龍奈插棠希賀換工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第50頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)個體決議基本方法 決議樹法步驟。用決議樹方法比較和評價不一樣方案經(jīng)濟(jì)效果，需要進(jìn)行步驟是： a.依據(jù)決議備選方案數(shù)目和對未來環(huán)境狀態(tài)了解，繪出

38、決議樹圖形。 b.計算各個方案期望收益值。首先是計算方案各狀態(tài)枝期望值，即用方案在各種自然狀態(tài)下?lián)p益值去分別乘以各自然狀態(tài)出現(xiàn)概率；然后將各狀態(tài)枝期望收益值累加，求出每個方案期望收益值。 c.將每個方案期望收益值減去該方案實施所需要投資額（該數(shù)額可標(biāo)識在對應(yīng)方案枝下方），比較余值后就能夠選出經(jīng)濟(jì)效果最正確方案。在決議樹圖中，未被選中方案是以被“剪斷”符號來表示。10月第 51 頁直脫恍蝴撈編亞娃霓勾莫張抒瓜鈞袍俠辟躁沂低紐僚泳僧餒鯨向估閻宏忍工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第51頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)個體決議基本方法決議樹法舉例某企業(yè)為投產(chǎn)某種新產(chǎn)品確

39、定兩個方案：一是建設(shè)規(guī)模較大工廠，另一是建設(shè)規(guī)模比較小工廠。 假設(shè)二者使用期一樣，但建大廠需投資30萬元，建小廠只需投資20萬元。這種新產(chǎn)品未來銷路有好壞兩種情況，它們出現(xiàn)概率分別為0.7和0.3，對應(yīng)損益值預(yù)測結(jié)果是：建大廠方案下，假如銷路好，生產(chǎn)經(jīng)營這種新產(chǎn)品能帶來100萬元收益，但假如碰到銷路差，則要損失20萬元；建小廠方案下，假如銷路好，經(jīng)營收益能到達(dá)40萬元，而假如銷路差，則只有20萬元收益。 試問哪一個方案更可??？ 10月第 52 頁勻有經(jīng)玩徐玻企占緒業(yè)柳轟瘧咀棧睹咬擔(dān)哪招塊顯拌荒吭溫耘褒蛋植習(xí)弦工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第52頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東

40、 編著10月第節(jié)個體決議基本方法決議樹法舉例10月第 53 頁-20-306437銷路好 P10.7銷路差 P20.3銷路好 P10.7銷路差 P20.3100（萬元）-20（萬元）40（萬元）30（萬元）計算得：第一方案期望收益 = 1000.7 + ( 20)0.3 = 64（萬元）第二方案期望收益 = 400.7 + 300.3 = 37（萬元）第一方案預(yù)期凈收益 = 64 30 = 34（萬元）第二方案預(yù)期凈收益 = 37 20 = 17（萬元）比較二者，可推出：應(yīng)選擇第一方案。笑毯檄敲卉擬涪菲丹份攣臟綁醉簇明怕吏頑閥挽鉻茶傘酌蕪硅豢頂忽靛橫工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列

41、第53頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)個體決議基本方法 . 決議表法 決議表法實際上與決議樹法原理相同，只是表示方式有所不一樣。仍以上例來說明，其決議表為： 10月第 54 頁 表 決議表 單位：萬元方案自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一銷路好銷路差100200.70.3643034方案二銷路好銷路差40300.70.3372017依據(jù)上表，計算得：第一方案期望收益 = 1000.7 + ( 20)0.3 = 64（萬元）第二方案期望收益 = 400.7 + 300.3 = 37（萬元）第一方案預(yù)期凈收益 = 64 30 = 34（萬元）第二方案預(yù)期凈收益 = 3

42、7 20 = 17（萬元）比較二者，可推出：應(yīng)選擇第一方案。攝緞枉鮮桌朽典歲育菲捻廖伯恿犁潭墜躍入商尉恐屏胰鹵檢峙絆哼侖筆暗工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第54頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)個體決議基本方法三、非確定型決議方法 非確定型決議是指方案實施可能會出現(xiàn)自然狀態(tài)或者所帶來后果不能作出預(yù)計決議。與風(fēng)險型決議相比，非確定型決議所面臨不確定性通常更大。 在非確定型決議中，最不確定情況是連方案實施所可能產(chǎn)生后果都無法預(yù)計，這么決議就相當(dāng)難決定，甚至能夠說，決議時基本毫無把握可言，只能憑靠決議者學(xué)識、智慧、膽略甚至運氣來作決定。10月第 55 頁勺蓑嚇訂藉紗硫

43、糟惶臃脈賀韓冰餞攬化政漱權(quán)按路戊科午蛔臍五緝輕蕉謂工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第55頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)個體決議基本方法三、非確定型決議方法 處理非確定型決議問題方法有二：一是經(jīng)過一些科學(xué)方法來補充信息，變不確定性問題為風(fēng)險型問題來處理。在這里，實現(xiàn)轉(zhuǎn)變關(guān)鍵是，設(shè)法正確地預(yù)計出主觀概率，然后據(jù)此求得各方案期望值。二是依經(jīng)驗進(jìn)行含糊決議，如判斷哪個方案可能性大，哪個次之，哪個最小。 對于非確定性決議問題，決議者不論是否知道決議方案執(zhí)行后會產(chǎn)生什么樣后果，他們做決議時都必須預(yù)先設(shè)定某種適用決議準(zhǔn)則，依此才可能對各種行動方案進(jìn)行比較和選擇。不一樣決議者

44、因為其個性和風(fēng)險偏好不一樣，其選取決議準(zhǔn)則不可能一樣。10月第 56 頁敦娥墻善椰虞弧雀過憶秧贖唱外暮閘叛甕汝淚兔鞋臆悲窿十矣依悅蝸棄幼工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第56頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)人體決議基本方法三、非確定型決議方法 非確定型決議方案選擇準(zhǔn)則，經(jīng)典有四種：10月第 57 頁四種經(jīng)典非確定型決議1. 樂觀準(zhǔn)則2. 消極準(zhǔn)則3. 折中準(zhǔn)則4. 最大后悔值最小化準(zhǔn)則返空扒你稿阻嘩三印筷闖鐘魔齒轄磅熏愧癰徽燃吏戴圈哺毖續(xù)座猴柄津憎工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第57頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)決議基本方法

45、下面以A、B兩企業(yè)間競爭為例，介紹非確定型決議四種經(jīng)典方案選擇準(zhǔn)則應(yīng)用。10月第 58 頁表A企業(yè)在對手三種不一樣還擊策略下收益狀態(tài)及方案選擇 B企業(yè)可能反應(yīng)A企業(yè)策略B1B2B3樂觀準(zhǔn)則（ X ）消極準(zhǔn)則( Y )折中準(zhǔn)則(X+Y)A11314111411A291518189A32421152415A41814282814 相對收益最大值及選取方案28第4方案15第3方案冀曰征苯央狗攏煙娃墳惋窩看手盔烷爐仗營嗎塔伍乓杭涵軸舶仆排渝雇怎工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第58頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)個體決議基本方法 1. 樂觀準(zhǔn)則亦稱 “大中取大” 法 或

46、 “好中求好” 決議法。 持這種準(zhǔn)則決議者是一個樂觀者，認(rèn)為未來總會出現(xiàn)最好自然狀態(tài)，所以他對方案比較和選擇就會傾向于選取那個在最好狀態(tài)下能帶來最大效果方案。 如上表所表示，樂觀者在決議時是依據(jù)每個方案在未來可能取得最大收益值，也就是方案在最有利自然狀態(tài)下收益值來進(jìn)行比較，從中選出能帶來最大收益第方案作為決議實施方案。10月第 59 頁蔡轄襯棲防隅楚燭漳脊抓碳翹韻稿鵲綢臺忘閣瓶膩喉吭潰向遁軋托謄簍浪工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第59頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)個體決議基本方法2. 消極準(zhǔn)則亦稱 “小中取大”法，或稱“壞中求好”法。與樂觀準(zhǔn)則恰好相反，消極

47、決議者認(rèn)為未來會出現(xiàn)最差自然狀態(tài)，因而為防止風(fēng)險起見，決議時只能以各方案最小收益值進(jìn)行比較，從中選取相對收益為大方案。 以上表例子來說，消極者在決議時首先會試圖找出各方案在各種自然狀態(tài)下最小收益值，即與最差自然狀態(tài)對應(yīng)收益值，然后進(jìn)行比較，選擇在最差自然狀態(tài)下仍能帶來“最大收益”（或最小損失）方案作為擬付諸實施決議方案。所以，本例中按消極準(zhǔn)則所選取方案是第方案。 10月第 60 頁襪史霍蝶渡剔掐遍裁巢斟彩珍蕉赫牢鷹漬動閡羽隨展羚饅譬錐毗傻頰契粟工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第60頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)個體決議基本方法3. 折中準(zhǔn)則 持折衷觀決議者認(rèn)為

48、要在樂觀與消極兩種極端中求得平衡。也即，決議時既不能把未來想像得非常光明，也不能將之看得過于黑暗。最好和最差自然狀態(tài)都有出現(xiàn)可能。能夠依據(jù)決議者個人預(yù)計，給最好自然狀態(tài)定一個樂觀系數(shù)（），給最差自然狀態(tài)定一個消極系數(shù)()，并二者之和等于1 (即)；然后，將各方案在最好自然狀態(tài)下收益值和樂觀系數(shù)相乘所得積，與各方案在最差自然狀態(tài)下收益值和消極系數(shù)乘積相加，由此求得各方案期望收益值，經(jīng)過該值比較后，從中選出期望收益值最大方案。10月第 61 頁岸渦茲灑吃嘩本泥鶴衛(wèi)拙眠摹著唁筑定豌鎳危駕茲帳志謄稽德揉酮座冕材工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第61頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著

49、10月第節(jié)個體決議基本方法4. 最大后悔值最小化準(zhǔn)則 最大后悔值最小化準(zhǔn)則是考慮到?jīng)Q議者在選定某一方案并組織實施后，假如在未來實際碰到自然狀態(tài)并不與決議時判斷相吻合，這就意味著當(dāng)初假如選取其它方案反而會使企業(yè)得到更加好收益，這無形中表明這次決議存在一個機會損失，它組成了決議“遺憾值”，或稱 “后悔值”。 “后悔” 意思是：你選擇了一個方案，實際上就放棄了其它方案可能增加收益。所以，決議者將為此而感到后悔。10月第 62 頁墻怔慶獨彥奧餞臺鞭傅窿央樓制砧袍欺臆謾迢滿登焦姐況誅埋肇廬糜驗咖工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第62頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)個體決議

50、基本方法4. 最大后悔值最小化準(zhǔn)則 “最大后悔值”最小化決議準(zhǔn)則就是一個力爭使每一個方案選擇最大后悔值到達(dá)盡可能小決議方法。依據(jù)這一準(zhǔn)則，決議時應(yīng)先計算出各方案在各種自然狀態(tài)下后悔值，即用某自然狀態(tài)下各方案中最大收益值去減該自然狀態(tài)下各方案收益值，所得差值就表示假如實際出現(xiàn)該種狀態(tài)將會造成多少遺憾，然后從每個方案在個狀態(tài)下后悔值中找出最大后悔值，據(jù)此對不一樣方案進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小方案作為擬付諸實施最滿意決議方案。 10月第 63 頁僵菏符隨匪列界映寧達(dá)聶汀冗瞪沉愁鉑讀惜淤蜒孤覓滋汰吁郝誹礁巖迅署工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第63頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編

51、著10月第節(jié)個體決議基本方法示例：10月第 64 頁表最大后悔值最小化決議方法 B企業(yè)可能反應(yīng)A企業(yè)策略B1B2B3后悔值最大后悔值24-B121-B228-B3 A11314111171717A2915181561015A3242115001313A41814286707 相對收益最大值242128最大后悔值中最小值及選取決議方案7第4方案菲箱法扦戰(zhàn)撾咽碌坦挨袖典使妨謀測僻鍋蘿慕僅園刺廷斯沿吐和駭擯臃溺工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第64頁第節(jié)個體決議基本方法由此可見，對于不確定類型決議，決議者本身對決議所應(yīng)依據(jù)準(zhǔn)則選擇，將最終影響其對決議方案選擇。所以，在不確定情形下，決議實

52、際極難到達(dá)真正“最優(yōu)化”，理想決議方案只不過是按照決議者事先選定準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)來選擇相對最滿意方案。所以，滿意化決議要比最優(yōu)化決議在現(xiàn)實中更含有代表性。結(jié)論：在不確定情形下，不存在所謂“最優(yōu)化”決議。案例啟示：決議結(jié)果因決議準(zhǔn)則不一樣而不一樣！10月第 65 頁沮煉樸郎囪褒逝摹瘦鐵麓其浙耙姑獻(xiàn)遺膀墮園淌鄉(xiāng)匠喧皖也陪井插簡捧鋒工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第65頁管理學(xué)(第2版)目錄第1章 管理者與管理工作 第3章 計劃 第11章 理財工作管理過程 第4章 組織 第5章 領(lǐng)導(dǎo) 第6章 控制 第7章 管理思想演變 第8章 事務(wù)型管理與變革型管理 第9章 人力資源管理過程第10章 銷售工作

53、管理過程 第2章 管理決議 10月第 66 頁蛻島哭氧駝耿漓懼馭先餒伯榜惺樓伸害鎊燦屁做曼侶透咀治撮弓君河啞拎工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第66頁管理學(xué)(第2版)第 頁10月第章 計劃第節(jié) 計劃工作實質(zhì)和意義第節(jié) 計劃工作程序 第節(jié) 目標(biāo)分析與制訂 第節(jié) 計劃工作類型 10月第 67 頁第節(jié) 計劃方案制訂 第節(jié) 制訂計劃幾個技術(shù)方法 泄佐跑今條苗僑堪毯蹋萍憊劫奉摻掉肺捧惹誕塌姑坪堂燼闌竣掛瑰趨灤項工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第67頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)計劃工作實質(zhì)和意義一、計劃含義 計劃是關(guān)于組織未來藍(lán)圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)目

54、標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)路徑策劃與安排。10月第 68 頁“計劃”就是指上述計劃行動結(jié)果，這些結(jié)果包含各種明確書面化使命和目標(biāo)說明以及戰(zhàn)略、政策、預(yù)算書等等。名詞“計劃”代表著一類特定行為，即指對各種組織目標(biāo)分析、制訂和調(diào)整，以及對組織實現(xiàn)這些目標(biāo)各種可行方案設(shè)計這一系列相關(guān)聯(lián)活動或行動。動詞計劃酞職守侈添俄效蕾攏圃合櫥瞪違咐圭課叮炙課杜玄尾凡郎慕幻識埃狽靴撩工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第68頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)計劃工作實質(zhì)和意義二、計劃工作意義10月第 69 頁計劃工作意義1. 計劃明確了組織組員行動方向和方式，從而成為協(xié)調(diào)組織各方面行動有力工具。4. 計

55、劃工作還為組織各層管理人員日?？荚u和控制工作提供最基本依據(jù)。3. 計劃工作能促使人們改進(jìn)組織運行效率。2. 計劃工作開展迫使各級主管人員花時間和精力去思索未來各種情況，從而促發(fā)了各種溝通、思索、預(yù)測等行為。喬量悠繩嫂框拴耳怪呻養(yǎng)隆軒謗蠟詩稚懶腕虎閑順蛛坯舀骯儡泡稚您庫峭工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第69頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第節(jié)計劃工作實質(zhì)和意義三、關(guān)于計劃經(jīng)典誤解10月第 70 頁第1種 計劃關(guān)系到組織發(fā)展大計，和中、基層管理者無關(guān)第2種計劃是計劃部門事，和其它管理人員無關(guān)第3種當(dāng)環(huán)境不停改變時，計劃也要不停調(diào)整，所以計劃意義不大第4種計劃是一個約束

56、，會降低組織靈活性計劃工作幾種典型誤解粱怨薯嘎悔襖汗保括怖蹬炭娛烤糾瑟源吳庸害愚阻沙酷客漚確譏親決吏柞工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第70頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第2節(jié) 計劃工作類型 一、正式計劃與非正式計劃按計劃表現(xiàn)形式，計劃能夠劃分為正式計劃與非正式計劃。10月第 71 頁計劃類型（按計劃表現(xiàn)形式）正式計劃非正式計劃遵昆牧誕癬孿栗算俱怎峽冕愉唇恿繩勝墟狹伐狡淪項舍輿配吱掇厘峨癸刮工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第71頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第2節(jié) 計劃工作類型 一、正式計劃與非正式計劃非正式計劃：不以書面文件形式來表

57、現(xiàn)計劃。在非正式計劃中，沒什么被表述為書面文件，但這并不意味者當(dāng)事人就一定沒有制訂出行動目標(biāo)和方案。沒有正式計劃并不簡單等同于無計劃。 非正式計劃不輕易在組織中進(jìn)行交流和擴(kuò)散，計劃內(nèi)容也往往比較粗略且缺乏連續(xù)性。 在規(guī)模比較大、管理工作較規(guī)范組織中，就經(jīng)常需要編制正式計劃。10月第 72 頁功臻敢艇彎條懸卻陌使轎粘需似琴擴(kuò)刊柵劈邪拈遙拭駛嗎梨槍犁存炙蚜鉚工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第72頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第2節(jié) 計劃工作類型 一、正式計劃與非正式計劃正式計劃：以書面文件形式加以表現(xiàn)計劃。正式計劃制訂則是一個包含了環(huán)境分析、目標(biāo)確定、方案選擇以及計劃

58、文件編制這一系列工作步驟完整過程。該過程結(jié)果往往會形成組織一套計劃書。 計劃書要詳細(xì)、明確并明文地要求組織目標(biāo)是什么，實現(xiàn)這些目標(biāo)需要什么樣全局戰(zhàn)略，并開發(fā)出一個全方面分階段和分層次計劃體系，以綜合和協(xié)調(diào)不一樣時期和不一樣部門活動。 正式計劃制訂過程也是以決議為關(guān)鍵內(nèi)容，換句話說，任何計劃制訂都離不開作出決議，決議是計劃先期工作，計劃則是決議邏輯延續(xù)。不過，正式計劃制訂工作范圍和內(nèi)容遠(yuǎn)較決議所包含廣泛、深入而且詳細(xì)。10月第 73 頁敷寵寒商潛資壩允滄盒入盯嗜歐蚌搓露正嘔約靜漆婆寄量窿伺峙臺愁喬邏工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第73頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月

59、第2節(jié) 計劃工作類型二、指向性計劃與詳細(xì)性計劃 從計劃內(nèi)容詳盡程度看，計劃能夠劃分為指向性計劃與詳細(xì)性計劃：10月第 74 頁計劃類型（按計劃內(nèi)容詳盡程度）詳細(xì)性計劃指向性計劃刻涯鋤眨捏婆殷應(yīng)成婪緒必影譏菲行二縛贅腮拖琺砰杏血天立侍練閩審椰工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第74頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第2節(jié) 計劃工作類型二、指向性計劃與詳細(xì)性計劃 詳細(xì)性計劃要求有明確目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)方案，不存在模棱兩可和輕易引發(fā)誤解之處。 當(dāng)組織面臨環(huán)境不確定性很高，由此要求保持適當(dāng)靈活性以防意料之外改變時，僅對行動提供較寬松指導(dǎo)指向性計劃就顯得更有效。10月第 75 頁稼倪

60、敝視鞠橢腎派雌甄憤沫捅造傲急諱踏隱劊厄鯨硼創(chuàng)酚舅梨蟄襯鎮(zhèn)黍濘工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第75頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第2節(jié) 計劃工作類型二、指向性計劃與詳細(xì)性計劃 指向性計劃只要求一些普通性方向。它指出行動重點但并不限定在詳細(xì)目標(biāo)上，也不要求特定行動方案。 在指向性計劃制訂中，最主要是要求組織發(fā)展方向。能夠說，指向性計劃最具代表性就是對組織使命闡述和傳達(dá)。10月第 76 頁渤祖蛆蚤他渡雇潞窗廂盧川赫核閥貼亡閃坑閑類間褂陡阮蛻辱輻櫥膜仕琴工商管理系列課件工商管理系列課件工商管理系列第76頁管理學(xué)(第2版)第 頁王鳳彬、李東 編著10月第2節(jié) 計劃工作類型