華盈恒信-中華商務(wù)-中華商務(wù)績(jī)效指標(biāo)辭典

1、中華商務(wù)務(wù)聯(lián)合印印刷（廣廣東）有有限公司司目 錄第一部分分：戰(zhàn)略略地圖033第二部分分：戰(zhàn)略略地圖與與KPII分解077第三部分分：中華華商務(wù)部部總、部部門(mén)、科科室、車(chē)車(chē)間KPPI指標(biāo)標(biāo)有效性性評(píng)價(jià)表表117第四部分分：中華華商務(wù)KKPI規(guī)規(guī)劃識(shí)別別表662第五部分分：指標(biāo)標(biāo)定義表表911第六部分分：CPPI指標(biāo)標(biāo)定義2205第一部分分 戰(zhàn)略略地圖 一、中中華商務(wù)務(wù)20006年戰(zhàn)戰(zhàn)略地圖圖及說(shuō)明明財(cái)務(wù)：股東價(jià)值顧客：顧客滿(mǎn)意員工：激勵(lì)成長(zhǎng)內(nèi)部：優(yōu)化管理利潤(rùn)增加投資回報(bào)高提高銷(xiāo)售額推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)吸引和保留人才企業(yè)文化建設(shè)員工培訓(xùn) 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度IT平臺(tái)建設(shè)組織結(jié)構(gòu)重組擴(kuò)張產(chǎn)能提升執(zhí)行力資產(chǎn)利用效

2、率完善運(yùn)營(yíng)質(zhì)量系統(tǒng)減少低質(zhì)量成本損耗降低庫(kù)存流程優(yōu)化市場(chǎng)拓展質(zhì)量穩(wěn)定技術(shù)領(lǐng)先外發(fā)管理管理先進(jìn)交貨及時(shí)二、戰(zhàn)略略地圖解解釋和相相關(guān)說(shuō)明明中華商務(wù)務(wù)20006年戰(zhàn)戰(zhàn)略地圖圖BSC視視角戰(zhàn)略主題題戰(zhàn)略主題題說(shuō)明財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)增長(zhǎng)長(zhǎng)利潤(rùn)增加加實(shí)現(xiàn)公司司既定的的利潤(rùn)增增長(zhǎng)目標(biāo)標(biāo)。提高銷(xiāo)售售額實(shí)現(xiàn)公司司既定的的銷(xiāo)售增增長(zhǎng)目標(biāo)標(biāo)。資本運(yùn)作作提高投資資回報(bào)提高投資資回報(bào)。提升資產(chǎn)產(chǎn)利用效效率提高資產(chǎn)產(chǎn)利用效效率。降低庫(kù)存存通過(guò)營(yíng)業(yè)業(yè)部門(mén)新新訂單、采采購(gòu)部門(mén)門(mén)銷(xiāo)售及及開(kāi)發(fā)紙紙制產(chǎn)品品等方式式來(lái)消化化庫(kù)存紙紙張，保保持合理理的安全全庫(kù)存量量。顧客客戶(hù)滿(mǎn)意意客戶(hù)滿(mǎn)意意度提高產(chǎn)品品質(zhì)量，按按時(shí)交付付訂單，完完善售后后服務(wù)，

3、提提升客戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)意度度。內(nèi)部管理鏈提升執(zhí)行行力公司各職職能部門(mén)門(mén)對(duì)上級(jí)級(jí)決策、公公司制度度和運(yùn)營(yíng)營(yíng)流程貫貫徹執(zhí)行行，保證證執(zhí)行到到位。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化系統(tǒng)統(tǒng)建立、完完善各項(xiàng)項(xiàng)生產(chǎn)作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；建立立并完善善國(guó)家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)重組變革現(xiàn)有有組織結(jié)結(jié)構(gòu)，搭搭建符合合公司戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向的組織織結(jié)構(gòu)，確確保組織織結(jié)構(gòu)精精簡(jiǎn)及高高效運(yùn)營(yíng)營(yíng)。包括括整個(gè)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)變革前前期調(diào)研研報(bào)告的的編寫(xiě)及及提交。技術(shù)領(lǐng)先先加強(qiáng)業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)、生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)等職能能部門(mén)的的管理水水平，找找出各職職能部門(mén)門(mén)存在的的管理劣劣勢(shì)并努努力改善善。IT平臺(tái)臺(tái)建設(shè)IT平臺(tái)臺(tái)的信息息化建設(shè)設(shè)規(guī)劃及及信息系系統(tǒng)的進(jìn)進(jìn)一

4、步實(shí)實(shí)施。外發(fā)管理理篩選、管管理外發(fā)發(fā)件廠商商，提高高外發(fā)件件質(zhì)量及及外發(fā)件件按時(shí)交交付。流程優(yōu)化化各部門(mén)診診斷現(xiàn)有有的業(yè)務(wù)務(wù)流程，建建立健全全流程管管理體系系，通過(guò)過(guò)合理、科科學(xué)的運(yùn)運(yùn)營(yíng)流程程來(lái)達(dá)到到工作效效率的提提高。業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)袌?chǎng)拓展展?fàn)I運(yùn)部門(mén)門(mén)大力拓拓展國(guó)內(nèi)內(nèi)外市場(chǎng)場(chǎng)，為提提高銷(xiāo)售售額奠定定良好的的基礎(chǔ)。產(chǎn)品鏈產(chǎn)能擴(kuò)張產(chǎn)能能確保三期期工程項(xiàng)項(xiàng)目在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)達(dá)達(dá)到設(shè)計(jì)計(jì)產(chǎn)能。質(zhì)量完善營(yíng)運(yùn)運(yùn)質(zhì)量系系統(tǒng)持續(xù)推進(jìn)進(jìn)、完善善質(zhì)量質(zhì)質(zhì)量管理理體系，提提高產(chǎn)品品質(zhì)量。成本減少低質(zhì)質(zhì)量成本本損耗加大產(chǎn)品品質(zhì)量控控制力度度，降低低因低質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題而引起起的成本本損耗；對(duì)各類(lèi)類(lèi)影響到到產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的隱隱患

5、、質(zhì)質(zhì)量事故故，能夠夠積極預(yù)預(yù)防并能能夠及時(shí)時(shí)處理，防防止事故故擴(kuò)大。員工選留吸引和保保留人才才吸引、保保留優(yōu)秀秀員工，提提高企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能能力。育用員工培訓(xùn)訓(xùn)加強(qiáng)培訓(xùn)訓(xùn)體系建建設(shè)，重重點(diǎn)提高高管理人人員領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力和和員工技技能，最最終達(dá)到到員工培培訓(xùn)滿(mǎn)意意度的提提升。企業(yè)文化化企業(yè)文化化建設(shè)規(guī)劃、推推動(dòng)并逐逐步建立立具有中中華商務(wù)務(wù)特色的的企業(yè)文文化 ，通通過(guò)產(chǎn)品品文化和和企業(yè)文文化的有有機(jī)整合合，打造造提升企企業(yè)品牌牌，推動(dòng)動(dòng)企業(yè)快快速發(fā)展展。三、中華華商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略地圖圖與各部部門(mén)強(qiáng)相相關(guān)識(shí)別別BSC緯緯度戰(zhàn)略主題題市場(chǎng)營(yíng)業(yè)業(yè)部采購(gòu)部制作部技術(shù)部財(cái)務(wù)部人力資源源部行政與公公共事務(wù)務(wù)部電腦部財(cái)務(wù)

6、角度度（F）利潤(rùn)增加加投資回報(bào)報(bào)高提高銷(xiāo)售售額資產(chǎn)利用用效率降低庫(kù)存存顧客角度度（C）提升客戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)意度度內(nèi)部運(yùn)作作（I）減少低質(zhì)質(zhì)量成本本損耗完善運(yùn)營(yíng)營(yíng)質(zhì)量系系統(tǒng)外發(fā)管理理推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)先先提升執(zhí)行行力組織結(jié)構(gòu)構(gòu)重組流程優(yōu)化化IT平臺(tái)臺(tái)建設(shè)市場(chǎng)拓展展擴(kuò)張產(chǎn)能能學(xué)習(xí)成長(zhǎng)長(zhǎng)（L）企業(yè)文化化建設(shè)吸引和保保留人才才員工培訓(xùn)訓(xùn)小計(jì)1071166577第二部分分 戰(zhàn)略略地圖與與KPII分解一、財(cái)務(wù)務(wù)角度戰(zhàn)戰(zhàn)略主題題戰(zhàn)略主題題（利潤(rùn)潤(rùn)增加）指指標(biāo)分解解表（表表1）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI利潤(rùn)增加加采購(gòu)部采購(gòu)成本本降低額額達(dá)成率率采購(gòu)成本本降低額額達(dá)成率率材料成本本降

7、低率率市場(chǎng)營(yíng)業(yè)業(yè)部當(dāng)期回款款率當(dāng)期回款款率當(dāng)期回款款率營(yíng)業(yè)費(fèi)用用營(yíng)業(yè)費(fèi)用用占銷(xiāo)售售額的比比例營(yíng)業(yè)費(fèi)用用占銷(xiāo)售售額的比比例人均銷(xiāo)售售毛利潤(rùn)潤(rùn)人均銷(xiāo)售售毛利潤(rùn)潤(rùn)訂單均毛毛利戰(zhàn)略主題題（提高高銷(xiāo)售額額）指標(biāo)標(biāo)分解表表（表22）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI提高銷(xiāo)售售額市場(chǎng)營(yíng)業(yè)業(yè)部銷(xiāo)售計(jì)劃劃完成率率銷(xiāo)售計(jì)劃劃完成率率銷(xiāo)售計(jì)劃劃完成率率戰(zhàn)略主題題（資產(chǎn)產(chǎn)利用效效率）指指標(biāo)分解解表（表表3）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI資產(chǎn)利用用效率財(cái)務(wù)部融資計(jì)劃劃完成率率融資計(jì)劃劃完成率率逾期應(yīng)收收帳款達(dá)達(dá)成率逾期應(yīng)收收帳款達(dá)達(dá)成率逾期應(yīng)收收帳款減減少額戰(zhàn)略主題題（降

8、低低庫(kù)存）指指標(biāo)分解解表（表表4）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI降低庫(kù)存存采購(gòu)部非印件用用料庫(kù)存存周轉(zhuǎn)率率非印件用用料庫(kù)存存周轉(zhuǎn)率率庫(kù)存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率非印件用用積壓料料百分比比非印件用用積壓料料百分比比非印件用用積壓紙紙張百分分比二、顧客客角度戰(zhàn)戰(zhàn)略主題題戰(zhàn)略主題題（提升升客戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度）指指標(biāo)分解解表（表表5）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI提升客戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)意度度市場(chǎng)營(yíng)業(yè)業(yè)部客戶(hù)滿(mǎn)意意度客戶(hù)投訴訴次數(shù)客戶(hù)投訴訴次數(shù)客戶(hù)投訴訴回復(fù)的的及時(shí)性性客戶(hù)投訴訴回復(fù)的的及時(shí)性性?xún)?yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)流失數(shù)數(shù)量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)流失數(shù)數(shù)量制作部印件按時(shí)時(shí)交貨率率印件按時(shí)時(shí)交貨率率發(fā)外生產(chǎn)

9、產(chǎn)按時(shí)交交貨率出版計(jì)劃劃完成率率指定印件件制作周周期完成成率印件計(jì)劃劃完成率率印件按時(shí)時(shí)送下序序比率客戶(hù)投訴訴率廠務(wù)部客客戶(hù)投訴訴率包裝運(yùn)輸輸外部投投訴率客戶(hù)投訴訴率指定印件件制作周周期完成成率印件計(jì)劃劃完成率率印件按時(shí)時(shí)交貨率率船期信息息準(zhǔn)確率率客戶(hù)投訴訴處理成成功次數(shù)數(shù)投訴問(wèn)題題再次發(fā)發(fā)生率三、內(nèi)部部運(yùn)作角角度戰(zhàn)略略主題戰(zhàn)略主題題（減少少低質(zhì)量量成本損損耗）指指標(biāo)分解解表（表表6）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI減少低質(zhì)質(zhì)量成本本損耗采購(gòu)部?jī)?yōu)秀供應(yīng)應(yīng)商百分分比優(yōu)秀供應(yīng)應(yīng)商百分分比優(yōu)秀供應(yīng)應(yīng)商百分分比采購(gòu)材料料不合格格次數(shù)采購(gòu)材料料不合格格次數(shù)采購(gòu)材料料不合格格項(xiàng)目數(shù)

10、數(shù)材料質(zhì)量量問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)致實(shí)際際損失金金額材料質(zhì)量量問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)致實(shí)際際損失金金額質(zhì)量問(wèn)題題導(dǎo)致實(shí)實(shí)際損失失金額制作部發(fā)生3次次以上質(zhì)質(zhì)量事故故的印件件占印件件總額的的比例質(zhì)量事故故發(fā)生率率補(bǔ)印質(zhì)量量事故發(fā)發(fā)生次數(shù)數(shù)質(zhì)量事故故發(fā)生率率質(zhì)量事故故損失金金額占同同期營(yíng)業(yè)業(yè)額的比比例廠務(wù)部質(zhì)質(zhì)量損失失控制率率質(zhì)量損失失控制率率重復(fù)質(zhì)量量問(wèn)題發(fā)發(fā)生次數(shù)數(shù)包裝指示示準(zhǔn)確率率分切、包包裝、運(yùn)運(yùn)輸、配配貨質(zhì)量量損失控控制率分切、包包裝、運(yùn)運(yùn)輸、配配貨質(zhì)量量損失控控制率產(chǎn)品數(shù)量量完整率率質(zhì)量事故故發(fā)生率率質(zhì)量改善善活動(dòng)舉舉辦次數(shù)數(shù)質(zhì)量改善善活動(dòng)舉舉辦次數(shù)數(shù)質(zhì)量事故故發(fā)生率率重復(fù)質(zhì)量量問(wèn)題發(fā)發(fā)生次數(shù)數(shù)補(bǔ)印質(zhì)量量事故發(fā)發(fā)

11、生次數(shù)數(shù)戰(zhàn)略主題題（完善善運(yùn)營(yíng)質(zhì)質(zhì)量系統(tǒng)統(tǒng)）指標(biāo)標(biāo)分解表表（表77）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI完善運(yùn)營(yíng)營(yíng)質(zhì)量系系統(tǒng)制作部IMS審審核不合合格率IMS審審核不合合格項(xiàng)次次數(shù)IMS審審核不合合格項(xiàng)次次數(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培訓(xùn)次次數(shù)產(chǎn)品獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)次數(shù)戰(zhàn)略主題題（外發(fā)發(fā)管理）指指標(biāo)分解解表（表表8）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI外發(fā)管理理制作部外發(fā)訂單單降低率率發(fā)外生產(chǎn)產(chǎn)按時(shí)完完成率物料供應(yīng)應(yīng)及時(shí)率率物料供應(yīng)應(yīng)及時(shí)率率發(fā)外生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量合合格率發(fā)外生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量合合格率發(fā)外生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量合合格率戰(zhàn)略主題題（推進(jìn)進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化化系統(tǒng)）指指標(biāo)分解解表（表表9）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)

12、一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)務(wù)部是否按時(shí)時(shí)完成部部門(mén)工作作流程是否按時(shí)時(shí)完成與與營(yíng)業(yè)部部、儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)部操作作流程是否按時(shí)時(shí)完成與與營(yíng)業(yè)部部、儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)部操作作流程財(cái)務(wù)管理理體系計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率財(cái)務(wù)管理理體系計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率會(huì)計(jì)檔案案的歸檔檔不及時(shí)時(shí)次數(shù)工資不及及時(shí)發(fā)放放天數(shù)資訊科技技部引進(jìn)ITT服務(wù)管管理規(guī)范范數(shù)量引進(jìn)ITT服務(wù)管管理規(guī)范范數(shù)量人力資源源部HR體系系建設(shè)計(jì)計(jì)劃完成成率HR體系系建設(shè)計(jì)計(jì)劃完成成率行政與公公共事務(wù)務(wù)部行政管理理制度/流程建建設(shè)按時(shí)時(shí)達(dá)成率率行政工作作標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)流程程覆蓋率率文康工作作標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)流程程覆蓋率率保安工作作標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)流程程覆蓋率率保安工作

13、作標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)流程程覆蓋率率公關(guān)管理理制度建建設(shè)按時(shí)時(shí)達(dá)成率率制作部流程優(yōu)化化項(xiàng)目完完成率流程優(yōu)化化項(xiàng)目完完成率流程優(yōu)化化項(xiàng)目完完成率戰(zhàn)略主題題（技術(shù)術(shù)/管理理領(lǐng)先）指指標(biāo)分解解表（表表10）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI技術(shù)（管管理）領(lǐng)領(lǐng)先資訊科技技部引進(jìn)有效效的ITT新技術(shù)術(shù)新方法法條數(shù)三期弱電電項(xiàng)目完完成時(shí)間間上海弱電電項(xiàng)目完完成時(shí)間間DAM立立項(xiàng)報(bào)告告完成時(shí)時(shí)間DAM立立項(xiàng)報(bào)告告完成率率OA項(xiàng)目目立項(xiàng)完完成時(shí)間間人力資源源部管理改善善項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率管理改善善項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率培訓(xùn)管理理改善項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃達(dá)成率率管理改善善項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率行政與公公共事務(wù)務(wù)部部

14、門(mén)文件件管理系系統(tǒng)是否否按時(shí)建建立行政部文文件管理理系統(tǒng)是是否及時(shí)時(shí)建立文康文件件管理系系統(tǒng)是否否建立部門(mén)文件件管理系系統(tǒng)是否否及時(shí)建建立制作部人均生產(chǎn)產(chǎn)效率勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率管理及技技改提升升項(xiàng)目完完成數(shù)量量管理及技技改提升升項(xiàng)目完完成數(shù)量量管理及技技改提升升項(xiàng)目完完成數(shù)量量戰(zhàn)略主題題（提升升執(zhí)行力力）指標(biāo)標(biāo)分解表表（表111）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI提升執(zhí)行行力財(cái)務(wù)部上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率采購(gòu)部上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率資訊科技技部上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)

15、達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率技術(shù)部上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率人力資源源部上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率市場(chǎng)營(yíng)業(yè)業(yè)部上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率行政與公公共事務(wù)務(wù)部上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率制作部上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率戰(zhàn)略主題題（流程程優(yōu)化）指指標(biāo)分解解表（表表12）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI流程優(yōu)化化人力資源源部流程優(yōu)化化項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率流程優(yōu)化化項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率行

16、政與公公共事務(wù)務(wù)部流程優(yōu)化化目標(biāo)達(dá)達(dá)成率行政部流流程優(yōu)化化項(xiàng)目達(dá)達(dá)成率文康福利利科流程程優(yōu)化項(xiàng)項(xiàng)目達(dá)成成率保安部流流程優(yōu)化化項(xiàng)目達(dá)達(dá)成率保安工作作標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)流程程覆蓋率率公關(guān)部流流程優(yōu)化化目標(biāo)達(dá)達(dá)成率制作部標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)項(xiàng)目完成成率標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)項(xiàng)目完成成率標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)項(xiàng)目完成成率戰(zhàn)略主題題（ITT平臺(tái)建建設(shè)）指指標(biāo)分解解表（表表13）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPIIT平臺(tái)臺(tái)建設(shè)資訊科技技部IT服務(wù)務(wù)綜合滿(mǎn)滿(mǎn)意度IT服務(wù)務(wù)綜合滿(mǎn)滿(mǎn)意度平臺(tái)服務(wù)務(wù)綜合滿(mǎn)滿(mǎn)意度軟件使用用滿(mǎn)意度度SLA承承諾完成成等級(jí)核心服務(wù)務(wù)器穩(wěn)定定率核心服務(wù)務(wù)器宕機(jī)機(jī)次數(shù)核心服務(wù)務(wù)器宕機(jī)機(jī)時(shí)間通訊系統(tǒng)統(tǒng)連通率率通訊系統(tǒng)

17、統(tǒng)故障次次數(shù)通訊系統(tǒng)統(tǒng)故障時(shí)時(shí)間內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連通率率內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)未連通通導(dǎo)致的的投訴次次數(shù)硬件故障障響應(yīng)時(shí)時(shí)間數(shù)據(jù)未及及時(shí)備份份次數(shù)投訴有效效次數(shù)人力資源源部HR管理理信息平平臺(tái)建設(shè)設(shè)計(jì)劃達(dá)達(dá)成率HR管理理信息平平臺(tái)建設(shè)設(shè)計(jì)劃達(dá)達(dá)成率戰(zhàn)略主題題（擴(kuò)展展產(chǎn)能）指指標(biāo)分解解表（表表14）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI擴(kuò)展產(chǎn)能能制作部OEE達(dá)達(dá)標(biāo)率OEE達(dá)達(dá)標(biāo)率OEE達(dá)達(dá)標(biāo)率綜合OEEE達(dá)標(biāo)標(biāo)率內(nèi)部?jī)?chǔ)運(yùn)運(yùn)投訴率率內(nèi)部?jī)?chǔ)運(yùn)運(yùn)投訴率率產(chǎn)量達(dá)標(biāo)標(biāo)率產(chǎn)量達(dá)標(biāo)標(biāo)率產(chǎn)量達(dá)標(biāo)標(biāo)率；發(fā)發(fā)外生產(chǎn)產(chǎn)按時(shí)交交貨率三期投產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間輪轉(zhuǎn)中心心產(chǎn)能達(dá)達(dá)標(biāo)時(shí)間間三期印前前產(chǎn)能達(dá)達(dá)標(biāo)時(shí)間間外部產(chǎn)能能擴(kuò)張達(dá)達(dá)標(biāo)率

18、發(fā)外物料料供應(yīng)及及時(shí)率外部產(chǎn)能能擴(kuò)張達(dá)達(dá)標(biāo)率四、員工工學(xué)習(xí)成成長(zhǎng)角度度戰(zhàn)略主主題戰(zhàn)略主題題（企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)）指指標(biāo)分解解表（表表15）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI企業(yè)文化化建設(shè)人力資源源部員工關(guān)系系和諧程程度員工關(guān)系系和諧程程度員工內(nèi)部部投訴或或員工糾糾紛解決決率HR體系系建設(shè)計(jì)計(jì)劃完成成率HR體系系建設(shè)計(jì)計(jì)劃完成成率培訓(xùn)體系系建設(shè)計(jì)計(jì)劃完成成率關(guān)鍵崗位位人才需需求保障障達(dá)成率率關(guān)鍵崗位位人才需需求保障障達(dá)成率率崗位空缺缺平均天天數(shù)降低低率行政與公公共事務(wù)務(wù)部企業(yè)文化化建設(shè)活活動(dòng)計(jì)劃劃完成率率文康活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃完完成率文康活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃完完成率文化建設(shè)設(shè)活動(dòng)滿(mǎn)滿(mǎn)意度文康活

19、動(dòng)動(dòng)滿(mǎn)意度度文康活動(dòng)動(dòng)滿(mǎn)意度度對(duì)外宣傳傳計(jì)劃完完成率對(duì)外宣傳傳計(jì)劃完完成率對(duì)外活動(dòng)動(dòng)應(yīng)對(duì)不不及時(shí)的的件/次次數(shù)對(duì)外活動(dòng)動(dòng)應(yīng)對(duì)不不及時(shí)的的件/次次數(shù)戰(zhàn)略主題題（吸引引和保留留人才）指指標(biāo)分解解表（表表16）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI吸引和保保留人才才財(cái)務(wù)部部門(mén)核心心員工離離職率部門(mén)核心心員工離離職率采購(gòu)部關(guān)鍵崗位位員工主主動(dòng)流失失率關(guān)鍵崗位位員工主主動(dòng)流失失率采購(gòu)人員員離職次次數(shù)人力資源源部關(guān)鍵崗位位員工主主動(dòng)流失失率關(guān)鍵崗位位員工主主動(dòng)流失失率離職調(diào)研研分析報(bào)報(bào)告上級(jí)級(jí)滿(mǎn)意度度推行“員員工關(guān)心心”項(xiàng)目個(gè)個(gè)數(shù)關(guān)鍵崗位位人員職職業(yè)生涯涯規(guī)劃項(xiàng)項(xiàng)目達(dá)成成率關(guān)鍵崗位位招聘

20、未未能按時(shí)時(shí)到位人人次數(shù)招聘未能能按時(shí)到到位人次次數(shù)招聘未能能按時(shí)到到位人次次數(shù)行政與公公共事務(wù)務(wù)部關(guān)鍵崗位位員工主主動(dòng)流失失率關(guān)鍵崗位位員工主主動(dòng)流失失率關(guān)鍵崗位位員工主主動(dòng)流失失率制作部關(guān)鍵崗位位員工主主動(dòng)流失失率關(guān)鍵崗位位員工主主動(dòng)流失失率關(guān)鍵崗位位員工主主動(dòng)流失失率戰(zhàn)略主題題（員工工培訓(xùn)）指指標(biāo)分解解表（表表17）戰(zhàn)略主題題承擔(dān)部門(mén)門(mén)一級(jí)KPPI二級(jí)KPPI三級(jí)KPPI員工培訓(xùn)訓(xùn)資訊科技技部IT培訓(xùn)訓(xùn)人時(shí)數(shù)數(shù)IT培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃達(dá)達(dá)成率未按計(jì)劃劃完成的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)數(shù)技術(shù)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃完成成率專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)不不滿(mǎn)意的的項(xiàng)次數(shù)數(shù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)不不滿(mǎn)意的的項(xiàng)次數(shù)數(shù)人力資源源部培訓(xùn)計(jì)劃劃達(dá)成率

21、率關(guān)鍵崗位位人員人人均培訓(xùn)訓(xùn)小時(shí)數(shù)數(shù)培訓(xùn)計(jì)劃劃達(dá)成率率重點(diǎn)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率培訓(xùn)計(jì)劃劃達(dá)成率率行政與公公共事務(wù)務(wù)部發(fā)生一般般消防安安全事故故和治安安案件的的次數(shù)消防安全全培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率消防安全全培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率是否發(fā)生生重大消消防安全全事故消防設(shè)備備完好率率發(fā)生一般般消防安安全事故故的件/次數(shù)重大消防防事故和和治安案案件的件件/次數(shù)數(shù)防盜設(shè)備備完好率率第三部分分 部總總、部門(mén)門(mén)、科室室、車(chē)間間KPII有效性性評(píng)價(jià)表表一、財(cái)務(wù)務(wù)序列中華商務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)部部部總戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控

22、性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能融資計(jì)劃劃完成率率定量財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能融資費(fèi)用用率定量財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)逾期應(yīng)收收帳款達(dá)達(dá)成率定量財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能財(cái)務(wù)管理理體系計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率定量非財(cái)務(wù)短期職能是否按時(shí)時(shí)完成部部門(mén)業(yè)務(wù)務(wù)操作流流程定量非財(cái)務(wù)短期職能財(cái)務(wù)出現(xiàn)現(xiàn)重大差差錯(cuò)次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)部門(mén)核心心員工離離職率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能財(cái)務(wù)預(yù)算算管理體體系延遲遲建立的的天/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)短期職能訂單核算算率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能財(cái)務(wù)分析析報(bào)告綜綜合滿(mǎn)意意度指數(shù)數(shù)財(cái)務(wù)分析析報(bào)告延延遲提交交的天/次數(shù)定量非財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)分析析報(bào)告不不滿(mǎn)意的的件/次次數(shù)

23、定量非財(cái)務(wù)戰(zhàn)略?xún)?yōu)化管理理上級(jí)交辦辦任務(wù)完完成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)部部戰(zhàn)略主題題/職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能融資計(jì)劃劃完成率率定量財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能融資費(fèi)用用率定量財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)逾期應(yīng)收收帳款達(dá)達(dá)成率定量財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能財(cái)務(wù)管理理體系計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率定量非財(cái)務(wù)短期職能是否按時(shí)時(shí)完成部部門(mén)業(yè)務(wù)務(wù)操作流流程定量非財(cái)務(wù)短期職能財(cái)務(wù)差錯(cuò)錯(cuò)次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)部門(mén)核心心員工離離職率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能財(cái)務(wù)預(yù)

24、算算管理體體系延遲遲建立的的天/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)短期職能客戶(hù)投訴訴次數(shù)定量非財(cái)務(wù)短期職能訂單核算算率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能財(cái)務(wù)分析析報(bào)告綜綜合滿(mǎn)意意度指數(shù)數(shù)財(cái)務(wù)分析析報(bào)告不不滿(mǎn)意的的件/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)分析析報(bào)告不不滿(mǎn)意的的件/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)戰(zhàn)略?xún)?nèi)部上級(jí)交辦辦任務(wù)完完成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)部部應(yīng)收帳帳組戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略財(cái)務(wù)逾期應(yīng)收收帳款減減少額定量財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能與營(yíng)業(yè)部部、儲(chǔ)運(yùn)

25、運(yùn)部操作作流程的的健全定量非財(cái)務(wù)短期職能營(yíng)業(yè)部及及客戶(hù)對(duì)對(duì)應(yīng)收帳帳款小組組人員的的投訴次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?yōu)化管理理上級(jí)交辦辦任務(wù)完完成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能工作出現(xiàn)現(xiàn)差錯(cuò)的的件/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)部部成本核核算組戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能會(huì)計(jì)檔案案的歸檔檔不及時(shí)時(shí)次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能工資不及及時(shí)發(fā)放放天數(shù)定量非財(cái)務(wù)短期職能成本分析析報(bào)告延延誤天數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能成本分析析

26、報(bào)告錯(cuò)錯(cuò)誤次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?yōu)化管理理上級(jí)交辦辦任務(wù)完完成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能工作出現(xiàn)現(xiàn)差錯(cuò)的的件/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)部部應(yīng)付帳帳組戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能內(nèi)外客戶(hù)戶(hù)有效投投訴次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能未能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)材料及及外發(fā)價(jià)價(jià)格不合合理的件件/次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能違反財(cái)務(wù)務(wù)會(huì)計(jì)原原則，造造成的差差錯(cuò)或損損失定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能管理、盤(pán)盤(pán)點(diǎn)的差差錯(cuò)次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能未

27、能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司各各部門(mén)原原始單據(jù)據(jù)違規(guī)操操作的件件/次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能是否按時(shí)時(shí)完成與與營(yíng)業(yè)部部、儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)部工作作操作流流程定量非財(cái)務(wù)短期戰(zhàn)略?xún)?yōu)化管理理上級(jí)交辦辦任務(wù)完完成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能工作出現(xiàn)現(xiàn)差錯(cuò)的的件/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)部部出納稅稅務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)組戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能一般差錯(cuò)錯(cuò)次數(shù)未按時(shí)納納稅申報(bào)報(bào)及發(fā)票票管理的的次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能固定資產(chǎn)產(chǎn)核算出出現(xiàn)差錯(cuò)錯(cuò)次數(shù)定

28、量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能現(xiàn)金管理理出錯(cuò)次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能銀行存款款管理出出錯(cuò)次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能原始單據(jù)據(jù)的審核核，未能能及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)公司各各部門(mén)違違規(guī)操作作次數(shù)定量非財(cái)務(wù)短期職能是否按時(shí)時(shí)完成與與營(yíng)業(yè)部部、儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)部工作作操作流流程定量非財(cái)務(wù)短期職能內(nèi)外客戶(hù)戶(hù)有效投投訴次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能工作出現(xiàn)現(xiàn)差錯(cuò)的的件/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?yōu)化管理理上級(jí)交辦辦任務(wù)完完成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期二、采購(gòu)購(gòu)序列中華商務(wù)務(wù)采購(gòu)部部部總戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)

29、的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略財(cái)務(wù)采購(gòu)成本本降低率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)非印件用用料庫(kù)存存周轉(zhuǎn)率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)非印件用用積壓料料百分比比定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部?jī)?yōu)秀供應(yīng)應(yīng)商百分分比定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部采購(gòu)材料料不合格格次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部材料質(zhì)量量問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)致實(shí)際際損失金金額定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部直接上級(jí)級(jí)主管交交辦任務(wù)務(wù)不滿(mǎn)意意次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工核心員工工離職次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能采購(gòu)不及及時(shí)被投投訴的次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)采購(gòu)部部經(jīng)理戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果

30、戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略財(cái)務(wù)采購(gòu)成本本降低率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)非印件用用料庫(kù)存存周轉(zhuǎn)率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)采購(gòu)部部經(jīng)理（續(xù)續(xù)）戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略財(cái)務(wù)非印件用用積壓料料百分比比定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部?jī)?yōu)秀供應(yīng)應(yīng)商百分分比定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部采購(gòu)材料料不合格格次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部材

31、料質(zhì)量量問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)致實(shí)際際損失金金額定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部直接上級(jí)級(jí)主管交交辦任務(wù)務(wù)不滿(mǎn)意意次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工核心員工工離職次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能采購(gòu)不及及時(shí)被投投訴的次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)采購(gòu)部部采購(gòu)科科（紙張張）戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略財(cái)務(wù)內(nèi)購(gòu)非紙紙張材料料成本降降低率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)內(nèi)購(gòu)非印印件用紙紙張庫(kù)存存周轉(zhuǎn)率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)內(nèi)購(gòu)非印印件用積積壓紙張張百分

32、比比定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部?jī)?nèi)購(gòu)紙張張優(yōu)秀供供應(yīng)商百百分比定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部?jī)?nèi)購(gòu)紙張張不合格格項(xiàng)目數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)采購(gòu)部部采購(gòu)科科（紙張張）（續(xù)續(xù)）戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略?xún)?nèi)部?jī)?nèi)購(gòu)紙張張質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題導(dǎo)致致實(shí)際損損失金額額定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部交辦任務(wù)務(wù)完成不不滿(mǎn)意次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工紙張采購(gòu)購(gòu)核心人人員離職職次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能內(nèi)購(gòu)紙張張到貨及及時(shí)率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)

33、采購(gòu)部部采購(gòu)科科（物料料）戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略財(cái)務(wù)采購(gòu)成本本降低率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)非印件用用料庫(kù)存存周轉(zhuǎn)率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)非印件用用積壓料料百分比比定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部?jī)?yōu)秀供應(yīng)應(yīng)商百分分比定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部采購(gòu)材料料不合格格項(xiàng)目數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部材料質(zhì)量量問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)致實(shí)際際損失金金額定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部直接上級(jí)級(jí)主管交交辦任務(wù)務(wù)不滿(mǎn)意意次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工

34、核心人員員離職次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能到貨及時(shí)時(shí)率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)香港采采購(gòu)部（HHK）戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略財(cái)務(wù)采購(gòu)成本本降低率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)非印件用用料庫(kù)存存周轉(zhuǎn)率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)非印件用用積壓料料百分比比定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部?jī)?yōu)秀供應(yīng)應(yīng)商百分分比定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部采購(gòu)材料料不合格格次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部材料質(zhì)量量問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)致實(shí)際際損失金金額定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)

35、略?xún)?nèi)部直接上級(jí)級(jí)主管交交辦任務(wù)務(wù)不滿(mǎn)意意次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工人員離職職次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能到貨及時(shí)時(shí)率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)采購(gòu)部部報(bào)關(guān)科科戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能備案成功功率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能合同正常常執(zhí)行率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能合同核銷(xiāo)銷(xiāo)率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)采購(gòu)部部報(bào)關(guān)科科（續(xù)）戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯

36、度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能檢驗(yàn)檢疫疫報(bào)檢完完成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能批文完成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能外匯核注注完成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期三、電腦腦序列中華商務(wù)務(wù)電腦部部部總戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能軟件項(xiàng)目目按時(shí)完完成率定量非財(cái)務(wù)短期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部SLA承承諾完成成等級(jí)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部IT服務(wù)務(wù)綜合滿(mǎn)滿(mǎn)意度

37、定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工IT培訓(xùn)訓(xùn)人時(shí)數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期部門(mén)職能能信息系統(tǒng)統(tǒng)重大事事故次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期部門(mén)職能能部門(mén)工作作計(jì)劃達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略IT培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部上級(jí)交辦辦任務(wù)完完成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)電腦部部經(jīng)理戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略員工IT培訓(xùn)訓(xùn)人時(shí)數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工IT培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工軟件使用用培訓(xùn)時(shí)時(shí)間定量非財(cái)務(wù)

38、長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)電腦部部經(jīng)理（續(xù)續(xù)）戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略員工IT服務(wù)務(wù)綜合滿(mǎn)滿(mǎn)意度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期部門(mén)職能能部門(mén)工作作計(jì)劃達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部直接上級(jí)級(jí)主管交交辦任務(wù)務(wù)不滿(mǎn)意意次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期部門(mén)職能能網(wǎng)站信息息發(fā)布及及時(shí)率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期部門(mén)職能能信息系統(tǒng)統(tǒng)重大事事故次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)電腦部部平臺(tái)組組戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)

39、長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略?xún)?nèi)部核心服務(wù)務(wù)器穩(wěn)定定率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部核心服務(wù)務(wù)器宕機(jī)機(jī)次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部核心服務(wù)務(wù)器宕機(jī)機(jī)時(shí)間定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部通訊系統(tǒng)統(tǒng)連通率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部通訊系統(tǒng)統(tǒng)故障次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部通訊系統(tǒng)統(tǒng)故障時(shí)時(shí)間定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連通率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)未連通通導(dǎo)致的的投訴次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部硬件故障障響應(yīng)時(shí)時(shí)間定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部平臺(tái)服務(wù)務(wù)綜合滿(mǎn)滿(mǎn)意度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部數(shù)據(jù)

40、未及及時(shí)備份份次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工未按計(jì)劃劃完成的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能有效投訴訴次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)電腦部部軟件組組戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能工作計(jì)劃劃達(dá)成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能軟件開(kāi)發(fā)發(fā)代碼行行數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能軟件維護(hù)護(hù)代碼行行數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能報(bào)表個(gè)數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能軟件項(xiàng)目目按時(shí)完完成時(shí)間間定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能ERP軟軟件推廣廣計(jì)劃達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能軟

41、件使用用滿(mǎn)意度度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能開(kāi)發(fā)文檔檔字?jǐn)?shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工未按計(jì)劃劃完成的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部直接上級(jí)級(jí)主管交交辦任務(wù)務(wù)不滿(mǎn)意意次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能有效投訴訴次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期四、技術(shù)術(shù)序列中華商務(wù)務(wù)技術(shù)部部部總戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略?xún)?nèi)部上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)不不滿(mǎn)意的的項(xiàng)/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能主要生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備設(shè)設(shè)施完好好率定量

42、非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能物料測(cè)試試完成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能維修費(fèi)用用超標(biāo)金金額定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能設(shè)備維修修不及時(shí)時(shí)被投訴訴的次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能設(shè)備發(fā)生生故障停停機(jī)小時(shí)時(shí)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)技術(shù)部部經(jīng)理戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略?xún)?nèi)部上級(jí)交辦辦任務(wù)不不滿(mǎn)意的的件/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)不不滿(mǎn)意的的項(xiàng)/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能主要生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備設(shè)設(shè)施完好好率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能物料測(cè)試

43、試完成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)技術(shù)部部經(jīng)理（續(xù)續(xù)）戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能維修費(fèi)用用超標(biāo)金金額定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能設(shè)備維修修不及時(shí)時(shí)被投訴訴的次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能設(shè)備發(fā)生生故障停停機(jī)小時(shí)時(shí)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)技術(shù)部部基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施科戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)

44、價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能主要基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施完完好率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能基礎(chǔ)設(shè)施施維修項(xiàng)項(xiàng)目完成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能關(guān)鍵基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃的的完成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工激勵(lì)勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃完成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工激勵(lì)勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)不不滿(mǎn)意的的項(xiàng)/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能因維修不不及時(shí)造造成的投投訴項(xiàng)/次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)技術(shù)部部設(shè)備科科戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性

45、性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能主要生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備完完好率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能設(shè)備維修修維護(hù)計(jì)計(jì)劃完成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能設(shè)備臺(tái)帳帳健全率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能同一設(shè)備備發(fā)生重重復(fù)故障障臺(tái)/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工激勵(lì)勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃完成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工激勵(lì)勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)不不滿(mǎn)意的的項(xiàng)/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)技術(shù)部部物料測(cè)測(cè)試中心心戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略?xún)?nèi)部上級(jí)交辦

46、辦任務(wù)不不滿(mǎn)意的的件/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能物料測(cè)試試完成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能因測(cè)試不不及時(shí)造造成的投投訴次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能因測(cè)試失失誤導(dǎo)致致?lián)p失的的金額定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工激勵(lì)勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃完成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工激勵(lì)勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)不不滿(mǎn)意的的項(xiàng)/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期五、人力力資源序序列中華商務(wù)務(wù)人力資資源部部部總戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略?xún)?nèi)部上級(jí)交付付任務(wù)達(dá)達(dá)成率定

47、量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部工作計(jì)劃劃完成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部調(diào)研報(bào)告告評(píng)審?fù)ㄍㄟ^(guò)情況況定性非財(cái)務(wù)短期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部調(diào)研診斷斷報(bào)告延延期提交交的天數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)短期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)關(guān)鍵崗位位員工流流失率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)HRM滿(mǎn)滿(mǎn)意度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)關(guān)鍵崗位位空缺天天次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)崗位空缺缺平均天天數(shù)降低低率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)招聘未能能按時(shí)到到位人次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃劃達(dá)成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)關(guān)鍵崗位位人員人人均培訓(xùn)訓(xùn)小時(shí)數(shù)數(shù)增加定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)人均效率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)員工培訓(xùn)訓(xùn)參加率率定量非財(cái)

48、務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)技能考核核通過(guò)率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)職業(yè)資格格通過(guò)率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)重點(diǎn)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)員工刊物物滿(mǎn)意度度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)員工關(guān)系系和諧程程度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)人力資資源部部部總（續(xù)續(xù)）戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)小組改善善活動(dòng)推推進(jìn)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部HR體系系建設(shè)計(jì)計(jì)劃完成成率定量非財(cái)

49、務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部管理改善善項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部HR管理理信息平平臺(tái)建設(shè)設(shè)計(jì)劃達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部流程優(yōu)化化項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率定量非財(cái)務(wù)短期職能HR規(guī)劃劃達(dá)成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能人才儲(chǔ)備備計(jì)劃達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)短期職能關(guān)鍵崗位位人才儲(chǔ)儲(chǔ)備比率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)人力資資源部經(jīng)經(jīng)理戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能工作計(jì)劃劃完成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部上級(jí)交辦辦任務(wù)不不滿(mǎn)

50、意的的件/次次率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部調(diào)研報(bào)告告評(píng)審?fù)ㄍㄟ^(guò)情況況定性非財(cái)務(wù)短期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部調(diào)研診斷斷報(bào)告延延期提交交的天數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)短期中華商務(wù)務(wù)人力資資源部經(jīng)經(jīng)理（續(xù)續(xù)）戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)關(guān)鍵崗位位員工流流失率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略顧客HRM滿(mǎn)滿(mǎn)意度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)崗位空缺缺天次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)崗位空缺缺平均天天數(shù)降低低率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)

51、劃劃達(dá)成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)關(guān)鍵崗位位人均培培訓(xùn)小時(shí)時(shí)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)員工培訓(xùn)訓(xùn)參加率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)技能考核核通過(guò)率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略顧客員工刊物物滿(mǎn)意度度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能員工關(guān)系系和諧程程度定性非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部HR體系系建設(shè)計(jì)計(jì)劃完成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部管理改善善項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能人才儲(chǔ)備備計(jì)劃達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能關(guān)鍵崗位位人才儲(chǔ)儲(chǔ)備比率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部HR管理理信息平平臺(tái)建設(shè)設(shè)計(jì)劃達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部流程優(yōu)化化項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)人力資資源部人人事科戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度

52、衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略員工工作計(jì)劃劃完成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部上級(jí)交辦辦任務(wù)不不滿(mǎn)意的的件/次次率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部調(diào)研報(bào)告告評(píng)審?fù)ㄍㄟ^(guò)情況況定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部調(diào)研診斷斷報(bào)告延延期提交交的天數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略離職調(diào)研研分析報(bào)報(bào)告上級(jí)級(jí)滿(mǎn)意度度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略推行“員員工關(guān)心心“項(xiàng)目個(gè)個(gè)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略人事科改改善項(xiàng)目目計(jì)劃達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略崗位空缺缺天次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略崗位空缺缺平

53、均天天數(shù)降低低率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工刊物物滿(mǎn)意度度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略員工內(nèi)部部投訴或或員工糾糾紛解決決率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略HR體系系建設(shè)計(jì)計(jì)劃完成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略朗新管理理信息平平臺(tái)建設(shè)設(shè)計(jì)劃達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略流程優(yōu)化化項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略HR規(guī)劃劃相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目達(dá)成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期是否如期期完成公公司人才才庫(kù)建設(shè)設(shè)項(xiàng)目定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)人力資資源部培培訓(xùn)科戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要

54、 性性考核保留刪除職能工作計(jì)劃劃完成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略上級(jí)交辦辦任務(wù)不不滿(mǎn)意的的件/次次率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能關(guān)鍵崗位位人員職職業(yè)生涯涯規(guī)劃項(xiàng)項(xiàng)目達(dá)成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)培訓(xùn)滿(mǎn)意意度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃劃達(dá)成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)關(guān)鍵崗位位人均培培訓(xùn)小時(shí)時(shí)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)員工培訓(xùn)訓(xùn)參加率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)技能考核核通過(guò)率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部培訓(xùn)管理理改善項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃達(dá)成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部培訓(xùn)管理理信息平平臺(tái)建設(shè)設(shè)計(jì)劃達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部培訓(xùn)流程程優(yōu)化項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃達(dá)成率率定量非財(cái)務(wù)短期職能培訓(xùn)規(guī)劃劃項(xiàng)目達(dá)達(dá)成

55、率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能人才儲(chǔ)備備培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃達(dá)成成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能關(guān)鍵崗位位人才儲(chǔ)儲(chǔ)備比率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能是否如期期完成公公司人才才庫(kù)建設(shè)設(shè)項(xiàng)目定量非財(cái)務(wù)短期六、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)業(yè)序序列中華商務(wù)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)業(yè)部部部總戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略財(cái)務(wù)當(dāng)期回款款率定量財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)營(yíng)業(yè)費(fèi)用用占銷(xiāo)售售額的比比例定量財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人均銷(xiāo)售售毛利潤(rùn)潤(rùn)定量財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)銷(xiāo)售計(jì)劃劃完成率率定量財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略客戶(hù)客戶(hù)

56、滿(mǎn)意意度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部上級(jí)交付付任務(wù)達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)業(yè)部戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略財(cái)務(wù)當(dāng)期回款款率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)營(yíng)業(yè)費(fèi)用用占比定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略財(cái)務(wù)銷(xiāo)售計(jì)劃劃完成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)業(yè)部（續(xù)續(xù)）戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否

57、簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除戰(zhàn)略客戶(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意意度客戶(hù)投訴訴次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略客戶(hù)客戶(hù)投訴訴回復(fù)不不及時(shí)的的次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略客戶(hù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)流失數(shù)數(shù)量定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能開(kāi)具工程程單發(fā)生生差錯(cuò)的的次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部上級(jí)交辦辦任務(wù)不不滿(mǎn)意的的件/次次率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)市場(chǎng)部部戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能新目標(biāo)市市場(chǎng)的提提案?jìng)€(gè)數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)

58、長(zhǎng)期職能市場(chǎng)推廣廣專(zhuān)案的的個(gè)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略的的提案?jìng)€(gè)個(gè)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)估價(jià)部部戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判 斷 指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控 性性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要 性性考核保留刪除職能財(cái)務(wù)估價(jià)的數(shù)數(shù)量定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能財(cái)務(wù)估價(jià)不及及時(shí)被投投訴的次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期七、行政政及公共共事務(wù)序序列中華商務(wù)務(wù)行政及及公共事事業(yè)部部部總戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判斷指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可

59、可控性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要性考核保留刪除戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)企業(yè)文化化建設(shè)活活動(dòng)計(jì)劃劃完成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)文化建設(shè)設(shè)活動(dòng)滿(mǎn)滿(mǎn)意度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)外宣傳傳計(jì)劃完完成率定性非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)外活動(dòng)動(dòng)應(yīng)對(duì)不不及時(shí)的的件/次次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部上級(jí)交辦辦任務(wù)達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)關(guān)鍵崗位位員工主主動(dòng)流失失率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部行政管理理制度建建設(shè)按時(shí)時(shí)達(dá)成率率定量非財(cái)務(wù)短期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部部門(mén)文件件管理系系統(tǒng)是否否按時(shí)建建立定量非財(cái)務(wù)短期戰(zhàn)略?xún)?nèi)部流程優(yōu)化化目標(biāo)達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)短期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)消防安全全培訓(xùn)

60、計(jì)計(jì)劃及時(shí)時(shí)達(dá)成率率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)部門(mén)員工工培訓(xùn)覆覆蓋率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能年度工作作計(jì)劃達(dá)達(dá)成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能年度綜合合滿(mǎn)意度度定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能環(huán)安健審審核不合合格件/次數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能是否發(fā)生生重大安安全責(zé)任任事故定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期職能固定資產(chǎn)產(chǎn)賬物不不符的件件/次數(shù)數(shù)定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期中華商務(wù)務(wù)行政部部戰(zhàn)略/職職能BSC緯緯度衡量指標(biāo)標(biāo)定性/定定量判斷斷財(cái)務(wù)/非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)長(zhǎng)/短判判斷指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)緯度結(jié)果戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性指標(biāo)的可可控性指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)是否簡(jiǎn)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)是否否低成本本指標(biāo)的可可實(shí)施性性指標(biāo)的重重要性考核保留刪除戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)文康活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃完完成率定量非財(cái)務(wù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略激勵(lì)成長(zhǎng)長(zhǎng)文