公司前臺(tái)工作總結(jié)

1、Word - 14 -公司前臺(tái)工作總結(jié)公司前臺(tái)工作總結(jié)篇1時(shí)光總是轉(zhuǎn)眼即逝，一年消失在眼前，年末到來(lái)，我_公司以及三個(gè)月了，我的心得和感受都無(wú)數(shù)，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)工作狀況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很陌生，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和協(xié)助，讓我在較短的時(shí)光內(nèi)認(rèn)識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的改變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口，短短的三個(gè)

2、月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的熟悉和體味。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和氣，處理辦公樓的平時(shí)事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要謙虛誠(chéng)摯點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中長(zhǎng)進(jìn)，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提高自我加入到_這個(gè)大集體，才真正體味了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是_文化的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感觸到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，收獲體味我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以樂(lè)觀(guān)積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)工作中的不足，準(zhǔn)時(shí)地和部門(mén)交流，爭(zhēng)取把

3、工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也向來(lái)是今后工作努力的任務(wù)和方向。三、拓展自己的學(xué)問(wèn)面，不斷完美自己三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌控的學(xué)問(wèn)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問(wèn)，削減工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免浮現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了無(wú)數(shù)，感悟了無(wú)數(shù)，看到公司的快速進(jìn)展，我深感自豪，在今后的工作中，我會(huì)努力提升自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在

4、新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱烈做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣！公司前臺(tái)工作總結(jié)篇220_已經(jīng)過(guò)去，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷協(xié)助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，固然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20_年的工作舉行以下總結(jié)。一、前臺(tái)平時(shí)工作1、前臺(tái)接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱烈對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚(yáng)冊(cè)收拾歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需。2、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細(xì)接聽(tīng)任何來(lái)電，精確率達(dá)到98%;可以委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà)，提升工作

5、效率;發(fā)傳真時(shí)注重對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)注重復(fù)印的資料完整否，避開(kāi)復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時(shí)交給了相關(guān)人員。3、暫時(shí)大事處理飲用水桶水發(fā)覺(jué)不夠時(shí)會(huì)準(zhǔn)時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費(fèi)用快用盡時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了，會(huì)準(zhǔn)時(shí)打電話(huà)給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決等?？傊?，碰到問(wèn)題都會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂。項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)準(zhǔn)

6、時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)記下。從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名記下。3、考勤統(tǒng)計(jì)。每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再舉行統(tǒng)計(jì)匯總。三、另外工作在完成本職工作的同時(shí)，也幫助協(xié)作完成另外部門(mén)的工作。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也得到了一些新的學(xué)問(wèn)。四、工作中的不足1、選購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有可以很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多專(zhuān)心，多操勞。2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)初已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提示了我精

7、心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，雖然這種錯(cuò)誤只是間或，但也一定要盡量避開(kāi)。五、明年工作方案1、提升自身的主動(dòng)性及交流本事，多專(zhuān)心，精心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、強(qiáng)化與公司各部門(mén)的交流。了解公司的進(jìn)展情況和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接電話(huà);或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題?，F(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，仔細(xì)地完成自己的工作，為公司進(jìn)展盡一份自己的綿薄之力!公司前臺(tái)工作總結(jié)篇3轉(zhuǎn)瞬來(lái)_已_月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)頭的什

8、么都不懂到現(xiàn)在能夠自己獨(dú)自處理一些突發(fā)大事，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事！來(lái)這里的前期由于不能很好的理解前臺(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有無(wú)數(shù)問(wèn)題；有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題！時(shí)光在一每天過(guò)去，從開(kāi)頭的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的長(zhǎng)進(jìn)，也是我人生路上的長(zhǎng)進(jìn)吧！來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨無(wú)數(shù)挑選，如何做一個(gè)正確的挑選，其實(shí)你只需要明了自己此番是為了獲得什么，_給了熬煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明了如何很好的和別人交流。在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注重些什么，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺(tái)接待員其實(shí)是很熬煉人的，對(duì)我這個(gè)比較馬虎大

9、意的人來(lái)說(shuō)真的是獲得了很好熬煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著無(wú)數(shù)問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大長(zhǎng)進(jìn)，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們_全部員工做到的！我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要獲得多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！來(lái)這里的_個(gè)星期開(kāi)頭主管要求我們開(kāi)頭催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)熟悉了一位二棟的業(yè)主，他向來(lái)在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做預(yù)備，雖然當(dāng)時(shí)我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清晰，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了無(wú)數(shù)地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學(xué)問(wèn)！后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了_年的物業(yè)費(fèi)，盡管惟獨(dú)_

10、多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依舊覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種絕對(duì)，在這里我們找到了榮譽(yù)感！以上是我在_這段時(shí)光所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司制造價(jià)值，雖然本人與20_年_月_日來(lái)到_服務(wù)中心，為進(jìn)一步提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿允諾以下幾點(diǎn)：1.、按公司要求穿工作服，工作服干凈，上班佩戴工作牌。2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)?nèi)，拿起電話(huà)，清楚報(bào)道：“您好，這里是_物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？”仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量具體答復(fù)，通話(huà)完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“感謝，再見(jiàn)！”3、 撥打業(yè)主電話(huà)時(shí)，當(dāng)電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您

11、好，這里是_物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話(huà)人姓名后，將要做的事交待清晰，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“感謝，再見(jiàn)”。4.、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎？”仔細(xì)、耐心地傾聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整記下，無(wú)遺漏，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L(fǎng)率100%，業(yè)主告別時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)！”假如不能根據(jù)以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲處罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，通過(guò)下班時(shí)光！公司前臺(tái)工作總結(jié)篇4在商場(chǎng)擔(dān)任客服期間，我仔細(xì)的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的目標(biāo)，樂(lè)觀(guān)的回答客戶(hù)的問(wèn)題，現(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。一、工作方面在商場(chǎng)

12、做客服的工作，和消費(fèi)者打交道的機(jī)會(huì)是比較多的，這一年來(lái)，我仔細(xì)接待每一個(gè)客戶(hù)，他們的詢(xún)問(wèn)我也仔細(xì)的回答，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)叮嚀的工作，我也是樂(lè)觀(guān)的去完成，作為客服，我知道做好服務(wù)是十分重要的，在工作的時(shí)候，我都是面帶微笑，無(wú)論是接聽(tīng)電話(huà)，或者客戶(hù)的咨詢(xún)，都禮貌的去回答，有時(shí)候有的客戶(hù)描述的不是很清楚，我也是幫忙給他們確定他們需要的是什么，樂(lè)觀(guān)的為他們解決問(wèn)題。同時(shí)有的客戶(hù)有時(shí)候也會(huì)脾氣不好，或者是有一些售后的問(wèn)題，可能是商家的問(wèn)題，但是卻找到我們客服這里來(lái)，我也是盡量委婉的表述，希翼他們?nèi)フ疑碳姨幚?，但同時(shí)我也會(huì)盡量的協(xié)助他們，在這個(gè)崗位上，我知道禮貌善良的去處理問(wèn)題，那么就能做好工作，客服的工作是需要

13、要我們有一個(gè)好的態(tài)度去處理問(wèn)題的。同時(shí)對(duì)于我們客服交流的技巧也是有一定的要求的，這一年來(lái)的商場(chǎng)客服工作，我沒(méi)有被投訴過(guò)，同時(shí)在一些常常來(lái)商場(chǎng)的客戶(hù)眼里，我是一名優(yōu)秀的客服，無(wú)數(shù)時(shí)候還會(huì)找我閑話(huà)，固然當(dāng)我有事情的時(shí)候，他們也是會(huì)讓我先做事情。二、學(xué)習(xí)方面在做客服期間，處理好工作上面的問(wèn)題，同時(shí)我也是樂(lè)觀(guān)的學(xué)習(xí)，對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)的各個(gè)商家，盡可能的了解，但同時(shí)商家有的退出，也有新進(jìn)來(lái)的，我都是盡可能的去了解他們，知道他們的產(chǎn)品，熟悉他們的工作人員，利用這種學(xué)習(xí)，我對(duì)客戶(hù)過(guò)來(lái)的詢(xún)問(wèn)問(wèn)題也是能更好的回答了，而不是找一份商場(chǎng)的平面圖給到客戶(hù)就打發(fā)了。同時(shí)在工作之余，我也是會(huì)對(duì)我們商場(chǎng)去舉行了解，一些新的變化，

14、也是樂(lè)觀(guān)的適應(yīng)，了解得更多，那么我的工作就能做的更好，也能更迅速的回答客戶(hù)的問(wèn)題。客服的工作可能有的人看起來(lái)覺(jué)得很容易，但是其實(shí)真的在我們商場(chǎng)做客服，我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)的方面是有無(wú)數(shù)的，這一年來(lái)，我學(xué)了無(wú)數(shù)，同時(shí)也發(fā)覺(jué)自己也有的不足，需要我在今后去改進(jìn)，去仔細(xì)完美，讓自己能在工作的崗位上做得更好，讓自己能有更大的長(zhǎng)進(jìn)。也期盼著來(lái)年有新的目標(biāo)，新的機(jī)會(huì)等待著我。固然我自身的本事也是要去不斷的提升。公司前臺(tái)工作總結(jié)篇5自小學(xué)畢業(yè)來(lái)_酒店工作，是一名客房服務(wù)員前臺(tái)服務(wù)員。以下是我20_年工作總結(jié)：酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要最好的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用最漂亮的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店

15、都會(huì)體悟到的誠(chéng)摯和熱烈。一、關(guān)注來(lái)賓喜好當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，是熟客就要無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)十分，來(lái)賓會(huì)為此感觸到的受到了敬重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓來(lái)賓的每次住店，都能感觸到意外的驚喜。二、共性化的服務(wù)在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多客人，多咨詢(xún)客人，是外地客人，能夠向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，咨詢(xún)客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，咨詢(xún)客人住得怎樣或是對(duì)酒店故意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。交流能使客人多一份溫馨，也能消退來(lái)賓在酒店里所碰到的種種不快。三

16、、微笑服務(wù)在與客人溝程中，要考究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地溝通目光。要多聆聽(tīng)客人的看法，不打斷客人講話(huà)，聆聽(tīng)中要點(diǎn)頭暗示，以示對(duì)客人的敬重。面向客人要微笑，當(dāng)客人對(duì)批判時(shí)，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會(huì)給客人“滅火”，問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待來(lái)賓要來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，棘手客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)論，就算是客人錯(cuò)了，也要有些耐心向他解釋。只要微笑，就會(huì)收到意想的。我，注意細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使的工作更為精彩。不同的服務(wù)，解決各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，我卻感覺(jué)很充實(shí)，很歡樂(lè)。我慶幸能走上前臺(tái)

17、崗位，也為的工作感到無(wú)比自豪，我真摯的熱愛(ài)的崗位，在以后的工作中，我會(huì)個(gè)人工作方案，會(huì)努力里出屬于的輝煌！公司前臺(tái)工作總結(jié)篇6時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，轉(zhuǎn)瞬我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺(tái)文員一職，在職期間學(xué)到并心得無(wú)數(shù)，也熟悉到無(wú)數(shù)自身的不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：一、前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口。一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要態(tài)度和氣，對(duì)待平時(shí)工作事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中長(zhǎng)進(jìn)，受益匪淺。二、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格根據(jù)考勤制度落實(shí)，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)則制度。三、仔細(xì)細(xì)致的做好辦公用品的入庫(kù)出

18、庫(kù)工作按照辦公用品的種類(lèi)舉行歸類(lèi)擺放，消退了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的情況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持整潔整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)久基礎(chǔ)工作。四、存在的不足1、因?yàn)閯偨邮止ぷ鞑坏揭荒辏瑹o(wú)數(shù)地方了解不夠深化細(xì)致，需要繼續(xù)努力;2、處理緊張事務(wù)時(shí)，不夠沉著鎮(zhèn)靜;3、待人接物時(shí)，態(tài)度不夠熱烈。五、在這一年的工作中有無(wú)數(shù)問(wèn)題發(fā)生，我們要擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)光去解決，來(lái)提高自身的工作本事。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提高。爭(zhēng)取在下一年度完美自身的不足，把工作做的更好，更專(zhuān)業(yè)！六、20_年工作方案1、繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增加對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作辦法，提升工作

19、效益，更好的完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。2、繼續(xù)增強(qiáng)待人接物的學(xué)識(shí)，把過(guò)去碰到緊張事務(wù)時(shí)不夠沉著鎮(zhèn)靜加以改正。3、嚴(yán)格監(jiān)督員工外出記下，做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。4、做好物品入庫(kù)出庫(kù)的管理流程，避開(kāi)經(jīng)費(fèi)流失。5、承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)交辦的另外事項(xiàng)。公司前臺(tái)工作總結(jié)篇7即將過(guò)去的20_年是充實(shí)勞碌而又歡樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望將來(lái)！過(guò)去的1月份開(kāi)頭，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷協(xié)助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)獲得了不少的長(zhǎng)進(jìn)。一、提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)前臺(tái)是出示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺(tái)

20、在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，先前臺(tái)迎客開(kāi)頭，好的開(kāi)頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我們一定要仔細(xì)做好本職工作。努力提升服務(wù)質(zhì)量。仔細(xì)接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題仔細(xì)解答做好記錄同時(shí)按照信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人舉行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱烈的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提醒等。在業(yè)余時(shí)光我們將強(qiáng)化學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀學(xué)問(wèn)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的迅速進(jìn)展。按照記錄統(tǒng)計(jì)，20_年我來(lái)公司開(kāi)頭：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)_余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人_余次、訂飲用水_余次、做員工考勤表_次

21、、轉(zhuǎn)接電話(huà)_余次、更新通訊錄_次、快遞收發(fā)_余次、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存_次、收發(fā)傳真_余次、打印文件_余次、打掃衛(wèi)生_余次、周末轉(zhuǎn)接電話(huà)_次、指紋記下_余次等。二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有記下。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)舉行選購(gòu)或修理。按照統(tǒng)計(jì)20_年1月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)2余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失不管是工作時(shí)光還是休假時(shí)光，公司有暫時(shí)目標(biāo)分配，我們都聽(tīng)從支配，樂(lè)觀(guān)去協(xié)作，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。日常樂(lè)觀(guān)參與公司組織的活動(dòng)，強(qiáng)化同事之間的感情和部門(mén)之間的交流。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，