人事制度(修訂)

1、 70/70 目 錄錄國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心機(jī)構(gòu)構(gòu)崗位設(shè)設(shè)置管理理辦法1TOC h z t 標(biāo)題 1,2,標(biāo)題 2,3,TOC 標(biāo)題,1 HYPERLINK l _Toc395544151 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心招聘聘管理辦辦法211 HYPERLINK l _Toc395544152 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心員工工培訓(xùn)管管理辦法法2 PAGEREF _Toc395544152 h 23 HYPERLINK l _Toc395544153 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心員工工績效考考核管理理辦法225 HYPERLINK l _Toc395544154 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心員工工獎懲管管理辦法法27 HYPER

2、LINK l _Toc395544155 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心工資資管理辦辦法 PAGEREF _Toc395544155 h 3000 HYPERLINK l _Toc395544156 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心員工工福利管管理辦法法32 HYPERLINK l _Toc395544157 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心員工工勞動合合同管理理辦法333 HYPERLINK l _Toc395544158 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心考勤勤管理辦辦法366 HYPERLINK l _Toc395544159 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心員工工宿舍管管理辦法法39 HYPERLINK l _Toc395544160 國際學(xué)術(shù)

3、術(shù)交流中中心員工工入職程程序411 HYPERLINK l _Toc395544161 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心員工工試用期期管理辦辦法422 HYPERLINK l _Toc395544162 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心轉(zhuǎn)正正管理辦辦法433 HYPERLINK l _Toc395544163 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心調(diào)崗崗管理辦辦法455 HYPERLINK l _Toc395544164 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心員工工晉升管管理辦法法48 HYPERLINK l _Toc395544165 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心員工工離職程程序 PAGEREF _Toc395544165 h 500 HYPERLINK l

4、 _Toc395544166 國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心員工工職務(wù)行行為準(zhǔn)則則 PAGEREF _Toc395544166 h 51國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心機(jī)構(gòu)構(gòu)崗位設(shè)設(shè)置管理理辦法為了適應(yīng)應(yīng)國際學(xué)學(xué)術(shù)交流流中心管管理模式式，提高高工作效效率，明明確各部部門職責(zé)責(zé)，結(jié)合合本中心心實(shí)際情情況，特特制定七七部一室室八個(gè)部部門和各各部門崗崗位職責(zé)責(zé)。一、總經(jīng)經(jīng)理辦公公室（一）總總經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)1.負(fù)責(zé)責(zé)制定中中心的經(jīng)經(jīng)營宗旨旨，組織織實(shí)施中中心的營營銷計(jì)劃劃，挖掘掘銷售潛潛力，保保證最大大限度地地滿足客客人需求求，提高高經(jīng)濟(jì)效效益。2.主持持制定并并負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施中心心的服務(wù)務(wù)規(guī)范、崗位職職責(zé)及各各項(xiàng)工作作程序

5、，建建立符合合五星級級旅游飯飯店的管管理體系系。3.建立立與中心心經(jīng)營管管理目標(biāo)標(biāo)相適應(yīng)應(yīng)的組織織機(jī)構(gòu)，把把權(quán)力和和責(zé)任授授予合適適的人，充充分發(fā)揮揮全體員員工的積積極性，提提高勞動動生產(chǎn)率率。4.密切切注視客客人需求求的變化化，統(tǒng)籌籌并控制制產(chǎn)品和和服務(wù)的的質(zhì)量，確確保較高高的賓客客滿意率率。5.樹立立良好的的中心形形象，加加強(qiáng)對外外宣傳和和廣告推推廣，搞搞好中心心的公共共關(guān)系，提提高中心心知名度度，保持持良好的的外部經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境。6.關(guān)心心員工生生活，為為員工創(chuàng)創(chuàng)造安全全、舒適適的工作作、生活活環(huán)境，維維護(hù)員工工合法權(quán)權(quán)益，在在提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，不不斷提高高員工的的待遇。7.檢查

6、查和指導(dǎo)導(dǎo)人力資資源管理理工作，包包括招聘聘、面試試、錄用用、培訓(xùn)訓(xùn)、工資資管理和和員工關(guān)關(guān)系等，充充分開發(fā)發(fā)所有員員工的潛潛能，不不斷提高高員工素素質(zhì)、實(shí)實(shí)施人盡盡其才的的方針。8.督促促、檢查查中心安安全保衛(wèi)衛(wèi)和消防防工作，確確保顧客客、員工工和中心心的人身身安全和和財(cái)產(chǎn)安安全。9.制定定并檢查查落實(shí)中中心建筑筑、設(shè)施施、設(shè)備備的維護(hù)護(hù)保養(yǎng)計(jì)計(jì)劃，保保證設(shè)施施、設(shè)備備的完好好與正常常運(yùn)行。10.主主持制定定中心財(cái)財(cái)務(wù)管理理制度和和預(yù)算制制度。11.建建立健全全中心的的會議制制度，提提高會議議質(zhì)量和和效率。12.加加強(qiáng)與各各方面人人員的溝溝通，重重視收集集、利用用各種信信息，提提高決策策的準(zhǔn)

7、確確性。13.在在日常工工作、個(gè)個(gè)人行為為及能力力等諸方方面為員員工樹立立榜樣。14.代代表中心心處理各各項(xiàng)對外外事務(wù)，履履行上級級主管部部門規(guī)定定的其他他職責(zé)。（二）總總經(jīng)理日日常工作作內(nèi)容1.閱讀讀報(bào)告和和報(bào)表，及及時(shí)掌握握中心管管理中的的信息。每天閱閱讀的報(bào)報(bào)表有：（1）每每日營業(yè)業(yè)日報(bào)；（2）每每日水、電、氣氣、油等等能源消消耗日報(bào)報(bào)；（3）每每日餐飲飲成本報(bào)報(bào)表；（4）當(dāng)當(dāng)日抵、離館客客情報(bào)表表；（5）當(dāng)當(dāng)日抵、離館VVIP情情況報(bào)表表；（6）每每日大堂堂經(jīng)理日日志；（7）值值班總經(jīng)經(jīng)理日志志；（8）每每日質(zhì)檢檢工作日日志；（9）每每日安全全日志；（10）一一周課請請與報(bào)表表；（11

8、）一一周重大大活動匯匯總接待待安排表表；2.主持持召開每每日晨會會，其主主要內(nèi)容容有以下下幾項(xiàng)：（1）銷銷售部通通報(bào)當(dāng)日日預(yù)定抵抵、離館館客情報(bào)報(bào)告；（2）前前廳部通通報(bào)昨日日客房營營收及會會議室營營收報(bào)告告；（3）餐餐飲部通通報(bào)昨日日營收情情況及當(dāng)當(dāng)日餐飲飲預(yù)訂客客情報(bào)告告；（4）財(cái)財(cái)務(wù)部通通報(bào)昨日日全館營營收情況況；（5）各各副總經(jīng)經(jīng)理對當(dāng)當(dāng)前工作作提出要要求；（6）總總經(jīng)理對對當(dāng)前工工作作出出安排。3.巡視視檢查工工作：主要檢查查、巡視視前臺本本部門接接待工作作秩序是是否正常常，工作作人員是是否就位位，服務(wù)務(wù)接待是是否規(guī)范范，公共共場所秩秩序是否否井然。巡視檢檢查后臺臺各部門門及各辦辦公

9、室的的工作情情況，抽抽查夜間間運(yùn)轉(zhuǎn)情情況。4、批閱閱文件和和工作報(bào)報(bào)告：每天閱讀讀各部門門呈送上上來的有有關(guān)報(bào)告告、上級級文件或或有關(guān)管管理部門門下達(dá)的的通知以以及工作作計(jì)劃和和接待等等等。批批署報(bào)告告要及時(shí)時(shí)、高校校，給下下屬一個(gè)個(gè)明確的的答復(fù)和和意見，對對重大問問題的批批示要組組織專門門人員論論證，決決策層要要深入討討論加以以確定。5、接觸觸并訪問問住館的的賓客：接待、會會見住館館的VIIP客人人、團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、會議主主辦方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)等，親親自處理理一些重重大的投投訴，定定期地征征求客人人的意見見。6、建立立融洽的的公共關(guān)關(guān)系：總經(jīng)理可可以經(jīng)常常利用一一下公關(guān)關(guān)手段樹樹立中心心的良好好形象：1.

10、組織織各種推推銷活動動，向社社會各界界作推銷銷宣傳；2.接待待國內(nèi)外外知名人人士；3.推出出具有當(dāng)當(dāng)?shù)靥厣奈乃囁?、體育育活動；4.接待待國內(nèi)外外新聞記記者，在在電視臺臺、廣播播電臺發(fā)發(fā)表演說說，在報(bào)報(bào)紙上刊刊登文章章；5.參加加國內(nèi)外外旅游博博覽會和和展銷會會；6.在國國內(nèi)外知知名度高高的雜志志上看等等宣傳廣廣告等等等。（三）人人事主管管崗位職職責(zé)1.人事事管理（1）根根據(jù)交流流中心經(jīng)經(jīng)營管理理的需要要，提出出機(jī)構(gòu)崗崗位設(shè)置置、人員員編制的的方案建建議。（2）協(xié)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理制定定工資獎獎金分配配方案，并并就執(zhí)行行情況提提出建設(shè)設(shè)性意見見。（3）每每周匯總總?cè)藛T異異動情況況并制表表發(fā)辦公公室

11、，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)年度度、月度度員工異異動情況況。（4）檢檢查并統(tǒng)統(tǒng)計(jì)匯總總各部門門的考勤勤，審核核各部門門出勤、值班、獎金、加班費(fèi)費(fèi)等。（5）負(fù)負(fù)責(zé)新員員工和技技術(shù)人員員的招聘聘工作，及及時(shí)調(diào)配配工種、各崗位位人員余余缺，以以使各部部門工作作正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。（6）負(fù)負(fù)責(zé)人員員聘用、晉升、調(diào)動、退休、辭退、調(diào)資等等工作的的管理，組組織員工工勞動合合同的簽簽定、鑒鑒證，組組織辦理理員工養(yǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)等事宜宜。2.工資資績效（1）負(fù)負(fù)責(zé)制作作每月的的工資表表，并交交辦公室室審核（2）協(xié)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理對中中、基層層管理人人員進(jìn)行行考核；組織對對員工工工作進(jìn)行行考核。（3）執(zhí)執(zhí)行獎懲懲決定，擬擬定獎懲懲文函，協(xié)協(xié)助總經(jīng)

12、經(jīng)理處理理員工投投訴。（4）負(fù)負(fù)責(zé)辦理理勞動合合同的簽簽訂工作作（5）執(zhí)執(zhí)行檔案案管理制制度，負(fù)負(fù)責(zé)人事事檔案的的使用與與保管。3.行政政工作（1）負(fù)負(fù)責(zé)中心心營業(yè)執(zhí)執(zhí)照、組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)代碼證證、餐飲飲服務(wù)許許可證、特種行行業(yè)許可可證、公公共衛(wèi)生生許可證證的年檢檢與換證證等工作作。（2）辦辦理員工工門禁卡卡的發(fā)放放與收回回事項(xiàng)。（3）負(fù)負(fù)責(zé)員工工宿舍管管理，定定期檢查查衛(wèi)生及及設(shè)施、設(shè)備安安全。（4）完完成總經(jīng)經(jīng)理指派派的其它它工作。二、財(cái)務(wù)務(wù)部（一）經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)1.正確確執(zhí)行企企業(yè)會計(jì)計(jì)準(zhǔn)則與與企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)通通則，按按照旅旅游、飲飲食服務(wù)務(wù)企業(yè)會會計(jì)制度度的要要求，建建立、健健全財(cái)務(wù)務(wù)管理的

13、的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度和工作作程序。2.負(fù)責(zé)責(zé)制作營營業(yè)報(bào)表表，按月月、季、年度向向總經(jīng)理理提交經(jīng)經(jīng)營活動動分析報(bào)報(bào)告和專專題財(cái)務(wù)務(wù)分析，提提出改善善經(jīng)營、加強(qiáng)管管理的措措施和意意見。3.在總總經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)下下，負(fù)責(zé)責(zé)制作部部門內(nèi)外外與資金金、物資資、設(shè)備備的申購購、使用用、報(bào)損損、外借借、調(diào)度度等工作作流程與與控制表表單的制制定。4.負(fù)責(zé)責(zé)財(cái)務(wù)收收支的稽稽核，嚴(yán)嚴(yán)格組織織控制交交流中心心內(nèi)部各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的財(cái)務(wù)務(wù)收支情情況，正正確有效效地調(diào)度度資金。5.負(fù)責(zé)責(zé)物資驗(yàn)驗(yàn)收及保保管制度度的建立立，督促促有關(guān)人人員在保保證正常常運(yùn)轉(zhuǎn)的的條件下下，按季季提交常常用物品品的市場場報(bào)價(jià)，實(shí)實(shí)行貨比比三家的的原

14、則，以以合理的的價(jià)格采采購經(jīng)營營所需的的物資。6.負(fù)責(zé)責(zé)交流中中心物資資設(shè)備的的盤點(diǎn)，每每月一小小盤，半半年一大大盤。負(fù)負(fù)責(zé)交流流中心從從采購、收貨，到到倉庫物物流的控控制。負(fù)負(fù)責(zé)建立立交流中中心物資資管理使使用監(jiān)管管流程。制定各各部門的的物資消消耗指標(biāo)標(biāo)，提高高物資利利用率。7.參與與制定經(jīng)經(jīng)營方針針、參與與交流中中心固定定資產(chǎn)及及更新改改造等重重大投資資決策，為為總經(jīng)理理決策當(dāng)當(dāng)好參謀謀助手。8.參與與重大經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同和經(jīng)濟(jì)濟(jì)協(xié)議的的研究、審查、參與職職工工資資福利獎獎金方案案的制定定，參加加有關(guān)經(jīng)經(jīng)營管理理會議。9.協(xié)助助總經(jīng)理理，負(fù)責(zé)責(zé)處理交交流中心心與上級級主管部部門、山山西工商商學(xué)

15、院的的經(jīng)濟(jì)往往來事務(wù)務(wù)。協(xié)助助總經(jīng)理理處理好好與上級級主管部部門財(cái)政政、稅務(wù)務(wù)、工商商、外管管、金融融保險(xiǎn)等等有關(guān)部部門之間間的工作作關(guān)系、密切同同這些部部門的聯(lián)聯(lián)系，及及時(shí)獲取取財(cái)政、稅務(wù)及及外匯信信息。10.按按月、年年度擬定定財(cái)務(wù)部部工作計(jì)計(jì)劃，并并逐級組組織落實(shí)實(shí)。11.負(fù)負(fù)責(zé)考核核、調(diào)配配、培訓(xùn)訓(xùn)、使用用財(cái)務(wù)部部的員工工，督促促財(cái)務(wù)部部各崗位位人員履履行職責(zé)責(zé)。12.督督促有關(guān)關(guān)人員抓抓緊催收收應(yīng)收款款的工作作，加速速資金回回籠。13.根根據(jù)實(shí)際際情況要要求不斷斷地對現(xiàn)現(xiàn)有財(cái)務(wù)務(wù)政策和和操作規(guī)規(guī)程進(jìn)行行補(bǔ)充、修改。14.完完成總經(jīng)經(jīng)理交辦辦的其他他工作。（二）出出納崗位位職責(zé)1.嚴(yán)格

16、格清點(diǎn)收收銀員繳繳款袋，并并詳細(xì)清清點(diǎn)袋內(nèi)內(nèi)的現(xiàn)金金、支票票等，與與各營業(yè)業(yè)點(diǎn)收銀銀員收入入報(bào)表核核對相符符后將錢錢款存入入開戶銀銀行。2.按會會計(jì)審查查程序重重新審核核辦理報(bào)報(bào)銷單據(jù)據(jù)。3.根據(jù)據(jù)財(cái)務(wù)部部經(jīng)理審審核簽章章后的原原始憑證證進(jìn)行復(fù)復(fù)核，辦辦理報(bào)銷銷和款項(xiàng)項(xiàng)收付。4.嚴(yán)格格遵守現(xiàn)現(xiàn)金管理理制度和和支票使使用規(guī)定定，按銀銀行核定定的限額額控制庫庫存現(xiàn)金金。不得得以“白白條”抵抵充庫存存現(xiàn)金，更更不得任任意挪用用現(xiàn)金。5.嚴(yán)格格控制簽簽發(fā)空白白支票。并及時(shí)時(shí)清理，督督促領(lǐng)取取人員結(jié)結(jié)算，隨隨時(shí)掌握握銀行存存款余額額，以防防簽發(fā)空空頭支票票。6.負(fù)責(zé)責(zé)及時(shí)收收回注銷銷逾期未未用的空空白轉(zhuǎn)

17、賬賬支票。7.根據(jù)據(jù)已經(jīng)辦辦理完畢畢的收、付款憑憑證，逐逐步順序序登記現(xiàn)現(xiàn)金和銀銀行存款款日記賬賬，做到到日清月月結(jié)，每每日檢查查庫存現(xiàn)現(xiàn)金與現(xiàn)現(xiàn)金日記記賬是否否相符。8.月末末要編制制各賬戶戶“銀行行存款余余額調(diào)節(jié)節(jié)表”，使使本中心心銀行存存款賬面面余額通通銀行對對賬單上上月調(diào)節(jié)節(jié)相符。9.編制制未達(dá)賬賬項(xiàng)清單單，及時(shí)時(shí)通知領(lǐng)領(lǐng)用人辦辦理報(bào)賬賬手續(xù)，并并將未達(dá)達(dá)賬項(xiàng)清清單報(bào)送送會計(jì)主主管。10.保保管庫存存現(xiàn)金和和各種有有價(jià)證券券、空白白支票及及有關(guān)印印章，按按規(guī)定要要求開啟啟保險(xiǎn)箱箱，并保保管好鑰鑰匙。11.完完成上級級領(lǐng)導(dǎo)布布置的其其他任務(wù)務(wù)。（三）采采購員崗崗位職責(zé)責(zé)1.掌握握分管采采

18、購范圍圍內(nèi)物資資的產(chǎn)地地、性能能、供應(yīng)應(yīng)渠道、價(jià)格信信息。2.定期期進(jìn)行市市場調(diào)研研，掌握握了解有有關(guān)物資資及物品品原料的的價(jià)格，制制作常用用物品市市場價(jià)格格參考表表。3.根據(jù)據(jù)采購?fù)ㄍㄖ獑?，按按照物美美價(jià)廉的的原則，及及時(shí)按質(zhì)質(zhì)、按量量采購各各部門經(jīng)經(jīng)營所需需的物資資。4.在總總經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)下下，負(fù)責(zé)責(zé)簽訂與與常用物物資供貨貨商的供供貨合同同。根據(jù)據(jù)訂貨協(xié)協(xié)議或合合同，按按照付款款條件掌掌握好付付款速度度與數(shù)額額。5.對供供應(yīng)面粉粉、海鮮鮮、肉類類、食品品添加劑劑等對安安全容易易產(chǎn)生影影響的物物資，負(fù)負(fù)責(zé)向供供應(yīng)商索索取經(jīng)營營資質(zhì)及及產(chǎn)品合合格報(bào)告告，應(yīng)采采購有“QQS”標(biāo)標(biāo)志，經(jīng)經(jīng)過質(zhì)量量

19、認(rèn)證的的物資。6.及時(shí)時(shí)辦理采采購物資資的驗(yàn)收收入庫與與報(bào)銷手手續(xù)。7.負(fù)責(zé)責(zé)對采購購需求的的基本審審驗(yàn)，對對超標(biāo)申申購請求求要求請請示總經(jīng)經(jīng)理。負(fù)負(fù)責(zé)對采采購物資資的質(zhì)量量、數(shù)量量、價(jià)格格審驗(yàn)。8. 完完成上級級布置的的其他任任務(wù)。（四）庫庫管崗位位職責(zé)1.負(fù)責(zé)責(zé)全中心心各種營營業(yè)物資資的申購購，驗(yàn)收收入庫、保管、領(lǐng)用發(fā)發(fā)放業(yè)務(wù)務(wù)。2.負(fù)責(zé)責(zé)制作物物資采購購點(diǎn)儲備備量、合合理儲備備量的核核算與控控制。3.同各各部門保保持聯(lián)系系，根據(jù)據(jù)各使用用部門的的用量和和庫存有有計(jì)劃地地填寫采采購申請請單進(jìn)行行補(bǔ)倉。4.嚴(yán)格格按照物物品采購購申請程程序辦理理驗(yàn)貨入入庫，對對沒有采采購申請請單或訂訂貨合同同

20、的物品品嚴(yán)禁入入庫。5.對所所有符合合采購程程序的貨貨物入庫庫，均要要對數(shù)量量、質(zhì)量量、包裝裝、生產(chǎn)產(chǎn)日期、有效期期或保質(zhì)質(zhì)期、價(jià)價(jià)格進(jìn)行行認(rèn)真檢檢驗(yàn)，嚴(yán)嚴(yán)把入庫庫檢驗(yàn)關(guān)關(guān)。對不不符合要要求的貨貨物要立立即通知知采購進(jìn)進(jìn)行退貨貨。6.貨物物入庫，物物品裝卸卸要輕拿拿輕放，分分類入庫庫碼放整整齊，及及時(shí)填寫寫結(jié)存卡卡。7.及時(shí)時(shí)填寫收收貨單，辦辦理收貨貨入庫手手續(xù)，對對未完全全完成的的采購申申請單要要注明已已到貨的的數(shù)量、金額和和到貨日日期。8.每日日按時(shí)對對簽收完完畢的收收貨單進(jìn)進(jìn)行分類類填寫收收貨日報(bào)報(bào)，必須須嚴(yán)格入入庫驗(yàn)收收手續(xù)，做做到貨、單相符符，貨票票相符，單單、貨、票與日日報(bào)相符符，

21、日報(bào)報(bào)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)理。9.對直直撥物資資到貨后后要及時(shí)時(shí)通知使使用部門門領(lǐng)用、辦理領(lǐng)領(lǐng)用簽收收手續(xù)。10.申申請使用用部門申申領(lǐng)發(fā)貨貨，嚴(yán)格格按出庫庫制度辦辦理，采采用先進(jìn)進(jìn)先出法法辦理出出庫，物物品申領(lǐng)領(lǐng)單簽批批手續(xù)不不全拒絕絕發(fā)貨，特特殊情況況按經(jīng)理理通知執(zhí)執(zhí)行。物物品發(fā)貨貨后要及及時(shí)登記記結(jié)存卡卡。11.配配合財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行每月月盤點(diǎn)。12.保保持庫內(nèi)內(nèi)安全衛(wèi)衛(wèi)生、防防潮防火火。13.完完成上級級安排的的其他任任務(wù)。（五）會會計(jì)核算算員崗位位職責(zé)1.根據(jù)據(jù)交流中中心費(fèi)用用管理的的要求及及會計(jì)制制度設(shè)置置會計(jì)科科目。2.按照照交流中中心下達(dá)達(dá)的各部部門的費(fèi)費(fèi)用開支支計(jì)劃和和定額設(shè)設(shè)置明細(xì)細(xì)

22、賬戶，營營業(yè)費(fèi)用用實(shí)行分分部門二二級明細(xì)細(xì)核算，編編制各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用憑憑證。以以反映各各營業(yè)部部門營業(yè)業(yè)費(fèi)用的的情況。3.正確確核算交交流中心心的經(jīng)營營成果，對對較大的的費(fèi)用開開支，根根據(jù)費(fèi)用用受益的的時(shí)間采采取先提提后付的的辦法，使使各個(gè)時(shí)時(shí)期的費(fèi)費(fèi)用負(fù)擔(dān)擔(dān)比較均均勻合理理。4.對不不合理的的費(fèi)用開開支和超超計(jì)劃的的費(fèi)用開開支，及及時(shí)向總總經(jīng)理匯匯報(bào)。5.嚴(yán)格格掌握費(fèi)費(fèi)用開支支的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和范圍圍，對違違反財(cái)經(jīng)經(jīng)紀(jì)律和和財(cái)會制制度的費(fèi)費(fèi)用開支支，予以以抵制。6.編制制內(nèi)部各各項(xiàng)費(fèi)用用的轉(zhuǎn)賬賬分配表表，正確確制作各各部門的的費(fèi)用匯匯編。7.正確確計(jì)算固固定資產(chǎn)產(chǎn)折舊，反反映和監(jiān)監(jiān)督累計(jì)計(jì)折舊提提取，保

23、保證固定定資產(chǎn)大大修理，更更新和技技術(shù)改造造資金的的需要，并并督促其其合理使使用。8.完成成上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)布置置的其他他任務(wù)。三、工程程部（一）工工程部主主管崗位位職責(zé)1.負(fù)責(zé)責(zé)中心工工程項(xiàng)目目的管理理，對合合同履約約情況進(jìn)進(jìn)行管理理和監(jiān)督督；2.根據(jù)據(jù)維修指指令單，及及時(shí)安排排維修；一般維維修要在在當(dāng)天完完成，所所有維修修要做好好記錄；發(fā)生事事故或遇遇有較大大的維修修項(xiàng)目時(shí)時(shí)，要及及時(shí)到現(xiàn)現(xiàn)場組織織解決；3.每天天檢查維維修工作作情況，保保證維修修質(zhì)量與與進(jìn)度；4.及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和和報(bào)告在在建工程程合同履履約的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和隱隱患，提提出對項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理或負(fù)責(zé)責(zé)人的聘聘用、解解聘和調(diào)調(diào)整意見見；5.負(fù)責(zé)責(zé)制

24、定中中心質(zhì)量量、安全全技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對對違反技技術(shù)操作作規(guī)程、存在質(zhì)質(zhì)量安全全隱患的的項(xiàng)目提提出整改改意見，并并監(jiān)督整整改落實(shí)實(shí)；6.負(fù)責(zé)責(zé)對設(shè)備備使用部部門進(jìn)行行操作程程序、維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)方法等等內(nèi)容的的技術(shù)培培訓(xùn)工作作，并定定期巡視視重點(diǎn)設(shè)設(shè)備的運(yùn)運(yùn)行情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異?；蚧蜻`反操操作規(guī)程程者，及及時(shí)處理理或置之之操作；7.負(fù)責(zé)責(zé)本部門門人員的的技術(shù)指指導(dǎo)、培培訓(xùn)、排排班、考考勤的管管理工作作；8.負(fù)責(zé)責(zé)本組配配發(fā)的機(jī)機(jī)具設(shè)備備、儀器器、儀表表及工具具的管理理；9.厲行行節(jié)約、合理計(jì)計(jì)劃，控控制好維維修成本本；完成上級級下達(dá)的的其它工工作任務(wù)務(wù)。（二）工工程部員員工工作作職責(zé)1.客區(qū)區(qū)維修時(shí)時(shí)應(yīng)

25、注意意文明禮禮貌，不不大聲喧喧嘩，不不乘客用用電梯，不不用客用用設(shè)施，遵遵守“三三輕一潔潔”原則則，每項(xiàng)項(xiàng)工作結(jié)結(jié)束后，都都必須做做到工作作完畢場場地清。2.客房房維修應(yīng)應(yīng)盡量在在客人外外出時(shí)進(jìn)進(jìn)行（客客人要求求急修除除外）；公共區(qū)區(qū)域的維維修盡量量安排在在夜間進(jìn)進(jìn)行。3.嚴(yán)格格操作規(guī)規(guī)程，防防止人為為操作不不當(dāng)損壞壞設(shè)備。4.負(fù)責(zé)責(zé)變配電電設(shè)備的的運(yùn)行監(jiān)監(jiān)護(hù)和變變配電室室的清潔潔衛(wèi)生，嚴(yán)嚴(yán)格按照照操作規(guī)規(guī)程進(jìn)行行配電和和切換操操作；發(fā)發(fā)生事故故時(shí)，應(yīng)應(yīng)保持清清醒的頭頭腦，按按照操作作規(guī)程及及時(shí)排除除故障，確確保人生生安全和和變配電電設(shè)備的的安全運(yùn)運(yùn)行，并并做好記記錄。5.按照照要求對對變電設(shè)

26、設(shè)備、水水泵房設(shè)設(shè)備及景景觀水泵泵進(jìn)行日日常維護(hù)護(hù)和例行行保養(yǎng)，做做好維護(hù)護(hù)保養(yǎng)記記錄。6.按照照維修指指令單的的要求，及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確地完完成維修修工作。7.定時(shí)時(shí)檢查動動力設(shè)備備的工作作狀況，保保證運(yùn)行行個(gè)人身身用電安安全；配配合其他他部門和和班組對對有關(guān)電電氣設(shè)備備實(shí)施計(jì)計(jì)劃保養(yǎng)養(yǎng)和維修修。8.定期期檢查維維護(hù)應(yīng)急急照明設(shè)設(shè)備，確確保應(yīng)急急照明系系統(tǒng)時(shí)鐘鐘處于良良好狀態(tài)態(tài)。9.樹立立勤儉節(jié)節(jié)約思想想，注意意節(jié)能、節(jié)物；要堅(jiān)持持走自修修、自制制的道路路；在專專業(yè)性要要求很強(qiáng)強(qiáng)的設(shè)備備或技術(shù)術(shù)水平有有限及加加工能力力達(dá)不到到要求的的情況下下，可以以外修。四、銷售售部（一）銷銷售部經(jīng)經(jīng)理崗位位職

27、責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)本部門門銷售人人員不斷斷進(jìn)行市市場調(diào)研研，收集集資料，并并在對取取得的各各種市場場信息分分析研究究后向總總經(jīng)理匯匯報(bào)，為為總經(jīng)理理決策提提供依據(jù)據(jù)。2.根據(jù)據(jù)交流中中心年度度經(jīng)營目目標(biāo)，負(fù)負(fù)責(zé)年度度營銷計(jì)計(jì)劃和費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算報(bào)告的的制訂，修修改和實(shí)實(shí)施。3.對交交流中心心老客戶戶的跟進(jìn)進(jìn)和新客客戶的開開發(fā)提出出切實(shí)可可行的建建議。4.與交交流中心心各部門門溝通協(xié)協(xié)調(diào)，負(fù)負(fù)責(zé)交流流中心各各種大型型活動、公關(guān)宣宣傳的策策劃與組組織工作作。5.制定定和完善善本部門門崗位職職責(zé)、工工作程序序及一系系列相應(yīng)應(yīng)的規(guī)章章制度。負(fù)責(zé)對對本部人人員進(jìn)行行定期培培訓(xùn)、檢檢查、督督促、評評估。6.每日日閱

28、讀營營業(yè)報(bào)表表，隨時(shí)時(shí)掌握客客情和競競爭對手手情況，及及時(shí)調(diào)整整營銷計(jì)計(jì)劃，采采取相應(yīng)應(yīng)的措施施和策略略，有針針對性地地指導(dǎo)銷銷售人員員開展工工作、掌掌握競爭爭主動權(quán)權(quán)。7.及時(shí)時(shí)傳達(dá)上上級指示示及會議議精神，聽聽取各方方面信息息匯報(bào)，布布置、落落實(shí)、講講評本部部門各項(xiàng)項(xiàng)工作。8.完成成上級交交給的其其他工作作。（二）會會務(wù)員崗崗位職責(zé)責(zé)1.會前前準(zhǔn)備工工作（1）按按照會會議通知知單的的相關(guān)內(nèi)內(nèi)容，提提前配合合會務(wù)組組及有關(guān)關(guān)部門做做好會場場布置及及會前各各項(xiàng)準(zhǔn)備備工作。（2）準(zhǔn)準(zhǔn)備好會會議使用用的設(shè)備備，確保保設(shè)備完完好無損損，話筒筒、音響響的正常常使用，確確保會議議的正常常開始。（3）準(zhǔn)準(zhǔn)

29、備好會會議期間間的茶水水。2.會中中服務(wù)工工作（1）遵遵守服務(wù)務(wù)規(guī)范，熱熱情、主主動、周周到、細(xì)細(xì)致、文文明禮貌貌地接待待與會人人員。（2）做做好簽名名登記、召集就就座、擺擺放座位位牌、清清點(diǎn)人數(shù)數(shù)等工作作。（3）會會議進(jìn)行行期間適適時(shí)續(xù)水水，動作作輕、穩(wěn)穩(wěn)，按服服務(wù)規(guī)范范操作。3.會后后整理工工作：（1）檢檢查會場場設(shè)施設(shè)設(shè)備的有有無損壞壞以及有有無客人人遺留的的物品。（2）關(guān)關(guān)閉會場場的設(shè)施施設(shè)備，對對會場的的地毯進(jìn)進(jìn)行吸塵塵，桌椅椅進(jìn)行抹抹塵，恢恢復(fù)會場場的清潔潔。（3）認(rèn)認(rèn)真做好好會后會會議記錄錄，總結(jié)結(jié)不足。（4）跟跟進(jìn)新的的會議安安排，及及時(shí)與會會務(wù)組聯(lián)聯(lián)系，做做好會議議的銜接接準(zhǔn)

30、備，為為下一個(gè)個(gè)會議做做好準(zhǔn)備備工作。4.無會會議期間間工作（1）保保持會議議室環(huán)境境的干凈凈整潔，適適時(shí)通風(fēng)風(fēng)，保持持室內(nèi)空空氣清新新。（2）負(fù)負(fù)責(zé)會議議室的設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施的管管理和維維護(hù)，確確保正常常使用。（3）完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其他工工作。五、前廳廳部（一）前前廳部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)1.在總總經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)下下，主持持前廳部部的全面面工作，完完成中心心下達(dá)的的各項(xiàng)任任務(wù)。2.制定定前廳部部工作計(jì)計(jì)劃，并并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行。3.組織織主持每每周部門門例會，聽聽取匯報(bào)報(bào)，布置置工作，解解決工作作難題。4.定期期審閱有有關(guān)報(bào)表表與報(bào)告告，掌握握前廳預(yù)預(yù)定、銷銷售、接接待服務(wù)務(wù)

31、情況，密密切注意意客情。5.加強(qiáng)強(qiáng)與有關(guān)關(guān)部門的的橫向聯(lián)聯(lián)系。6.做好好部門的的組織建建設(shè)與員員工的教教育、培培訓(xùn)工作作。7.督查查領(lǐng)班的的工作進(jìn)進(jìn)度，糾糾正偏差差。8.負(fù)責(zé)責(zé)本部門門的安全全消防工工作。9.為適適應(yīng)發(fā)展展，不斷斷完善前前廳部的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)及各各項(xiàng)規(guī)章章制度。10.完完成總經(jīng)經(jīng)理安排排的其他他工作。（二）前前廳部領(lǐng)領(lǐng)班崗位位職責(zé)1.在前前廳部經(jīng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)總臺臺與會務(wù)務(wù)的全部部日常管管理工作作。掌握握本部門門的各項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)工工作情況況，親自自檢查、操作，保保證前臺臺接待與與會務(wù)接接待的正正常進(jìn)行行。2.負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)聯(lián)系各部部門之間間的關(guān)系系，為工工作提供供便利條條件。3.

32、檢查查員工的的儀容儀儀表、服服務(wù)質(zhì)量量、工作作進(jìn)程，督督促員工工按規(guī)章章辦事，視視員工的的表現(xiàn)給給與獎懲懲。4.做好好員工的的思想工工作，調(diào)調(diào)動員工工的積極極性，高高效率、高質(zhì)量量為客人人提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)。同時(shí)時(shí)積極幫幫助員工工解決工工作中遇遇到的難難題與差差錯(cuò)。5.檢查查工作必必備品與與設(shè)施設(shè)設(shè)備使用用情況并并及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)充與申申報(bào)維修修。6.檢查查客賬的的建立及及各種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表的準(zhǔn)確確性、及及時(shí)性，確確保為其其他部門門提供有有效的信信息。77.合理理編制排排班，每每月向總總經(jīng)辦報(bào)報(bào)告與核核對本部部門員工工的出勤勤情況。8.定期期組織員員工進(jìn)行行業(yè)務(wù)培培訓(xùn)與考考核，不不斷提高高員工的的業(yè)務(wù)水水

33、平與服服務(wù)質(zhì)量量。9.負(fù)責(zé)責(zé)本部門門的安全全檢查、質(zhì)量檢檢查。10.負(fù)負(fù)責(zé)本部部門文字字資料的的整理與與撰寫。11.做做好客史史檔案的的整理與與保存，對對于重要要客戶定定期回訪訪并在重重要的節(jié)節(jié)日給與與電話問問候或者者寄節(jié)日日賀卡。12.完完成部門門經(jīng)理交交給的其其他任務(wù)務(wù)。（三）前前廳接待待崗位（接接待、問問訊、收收銀）職職責(zé)1.熟練練掌握前前臺接待待的業(yè)務(wù)務(wù)技能與與操作技技能，負(fù)負(fù)責(zé)有關(guān)關(guān)住房、會議室室及其他他服務(wù)設(shè)設(shè)施的預(yù)預(yù)定、咨咨詢等工工作。2.與各各部門密密切聯(lián)系系，做好好信息、資料溝溝通。3.協(xié)助助部門做做好客人人資料和和檔案工工作。4.做好好各類報(bào)報(bào)表的打打印與統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。5. 負(fù)負(fù)

34、責(zé)客人人定金的的收取、登記、保管及及結(jié)算工工作。6. 負(fù)負(fù)責(zé)客人人離店時(shí)時(shí)各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用的結(jié)結(jié)算工作作，負(fù)責(zé)責(zé)結(jié)轉(zhuǎn)團(tuán)團(tuán)體、各各上級單單位的簽簽單、掛掛賬工作作7. 負(fù)負(fù)責(zé)有關(guān)關(guān)結(jié)算單單據(jù)傳遞遞的登記記、銷帳帳工作。8.做好好本區(qū)域域衛(wèi)生清清潔工作作9.保持持本崗點(diǎn)點(diǎn)的環(huán)境境衛(wèi)生及及大廳燈燈光的控控制。10.完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其他工工作。（四）大大堂副理理崗位職職責(zé)1.代表表總經(jīng)理理接受客客人對賓賓館內(nèi)所所有部門門的一切切投訴。2.了解解當(dāng)日到到達(dá)、離離開及住住店VIIP客人人名單和和行程，檢檢查VIIP的接接待準(zhǔn)備備工作，協(xié)協(xié)助經(jīng)理理接待好好每一位位VIPP客人。3.協(xié)助助前廳部部經(jīng)理對對部門進(jìn)

35、進(jìn)行管理理；參與與部門工工作及其其過程的的指導(dǎo)、督導(dǎo)部部門員工工遵守一一切紀(jì)律律和要求求。4.回答答客人的的一切詢詢問并向向客人提提供一切切必要的的協(xié)助和和服務(wù)。5.溝通通客人與與賓館的的感情，征征求客人人的意見見。6.協(xié)助助前廳收收銀解決決客人賬賬務(wù)方面面的難題題，必要要時(shí)負(fù)責(zé)責(zé)索賠和和催收，加加強(qiáng)收銀銀業(yè)務(wù)技技能，負(fù)負(fù)責(zé)日常常督導(dǎo)。7.負(fù)責(zé)責(zé)撰寫大大堂副理理日志、每周大大堂副理理報(bào)告，對對一周經(jīng)經(jīng)營情況況及客人人意見進(jìn)進(jìn)行分析析、總結(jié)結(jié)，就提提高酒店店服務(wù)質(zhì)質(zhì)量與管管理水平平提出合合理化建建議，交交前廳部部經(jīng)理閱閱后呈報(bào)報(bào)總經(jīng)理理批示。8.隨時(shí)時(shí)檢查大大堂清潔潔衛(wèi)生及及設(shè)備運(yùn)運(yùn)行狀況況，發(fā)

36、現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)通報(bào)報(bào)有關(guān)人人員處理理。9.負(fù)責(zé)責(zé)?？汀⒅匾涂腿说瓤涂褪窓n案案的建立立、回訪訪，做好好客人的的信息反反饋。10.負(fù)負(fù)責(zé)簽訂訂?？妥∽》繀f(xié)議議、公司司住房協(xié)協(xié)議。11.負(fù)負(fù)責(zé)檢查查督導(dǎo)各各崗位的的班次交交接。12.負(fù)負(fù)責(zé)檢查查督導(dǎo)每每日證件件的傳輸輸情況。六、客房房部（一）客客房部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)1.在總總經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)下下，主持持客房部部的工作作，完成成交流中中心的各各項(xiàng)工作作任務(wù)。2.根據(jù)據(jù)交流中中心的總總體目標(biāo)標(biāo)，制定定客房部部年度工工作計(jì)劃劃、季度度工作安安排并負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)施施；3.制定定本部門門的崗位位職責(zé)、工作程程序、規(guī)規(guī)章制度度，設(shè)計(jì)計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)表表格。4.監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)、協(xié)調(diào)

37、調(diào)客房全全員工作作，為住住客提供供具有規(guī)規(guī)范化、程序化化、制度度化的優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)。 5.管理理好客房房消耗品品，并做做好成本本預(yù)算與與成本控控制等工工作。6.提出出年度客客房各類類物品的的預(yù)算，并并提出購購置清單單，包括括物品名名稱、牌牌號、單單價(jià)、廠廠家及需需要日期期。7. 按按年度、月度合合理制定定員工培培訓(xùn)計(jì)劃劃。8.檢查查員工禮禮節(jié)禮貌貌、儀容容儀表、勞動態(tài)態(tài)度和工工作效率率。9.檢查查樓層的的消防、安全工工作，并并與安保保部門密密切合作作，確保?？腿说牡娜松砗秃拓?cái)產(chǎn)安安全。10.處處理賓客客投訴，了了解、分分析賓客客對客房房設(shè)施和和服務(wù)方方面的需需求及投投訴等，并并負(fù)責(zé)改改進(jìn)。11.

38、與與前廳部部做好協(xié)協(xié)商，控控制好房房態(tài)，提提高客房房利用率率和對客客服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。12.與與工程部部做好協(xié)協(xié)調(diào)，做做好客房房設(shè)施設(shè)設(shè)備維修修、保養(yǎng)養(yǎng)和管理理工作。13.研研究客房房裝修布布置、清清潔器具具及清潔潔劑選用用趨勢，根根據(jù)交流流中心具具體情況況提出改改進(jìn)建議議。14.按按時(shí)參加加交流中中心例會會，傳達(dá)達(dá)落實(shí)會會議決議議、決定定，及時(shí)時(shí)向總經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)報(bào)工作，主主持每周周客房部部例會，每每月部門門業(yè)務(wù)會會議。15.完完成上級級部署的的其他各各項(xiàng)工作作。（二）客客房部主主管崗位位職責(zé)1.配合合客房部部經(jīng)理檢檢查下屬屬的儀表表儀容與與行為規(guī)規(guī)范，使使之符合合交流中中心標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2.配合合客房部部

39、經(jīng)理督督導(dǎo)下屬屬按規(guī)定定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和工作作程序提提供各項(xiàng)項(xiàng)客房服服務(wù)，確確保住客客滿意。3.檢查查客房、樓層公公共區(qū)域域的清潔潔保養(yǎng)質(zhì)質(zhì)量，使使清潔水水準(zhǔn)、物物品配置置規(guī)格、設(shè)備完完好狀況況均符合合規(guī)定的的標(biāo)準(zhǔn)。4.掌握握樓層住住客狀況況，及時(shí)時(shí)收取房房態(tài)表。5.嚴(yán)格格執(zhí)行客客房檢查查制度，對對所負(fù)責(zé)責(zé)的全部部房間進(jìn)進(jìn)行普查查，對清清潔員清清掃客房房的漏項(xiàng)項(xiàng)、錯(cuò)誤誤和衛(wèi)生生不達(dá)標(biāo)標(biāo)情況應(yīng)應(yīng)出返工工單，令令其返工工；6.合理理安排、督促、檢查計(jì)計(jì)劃衛(wèi)生生的落實(shí)實(shí)情況；7.配合合客房部部經(jīng)理督督導(dǎo)下屬屬管理好好樓層物物資。8.巡視視檢查所所負(fù)責(zé)樓樓層的工工作狀況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)特殊情情況，及及時(shí)上報(bào)報(bào)。9

40、.負(fù)責(zé)責(zé)下屬的的排班、培訓(xùn)，并并參與對對下屬的的考核工工作。10.負(fù)負(fù)責(zé)樓層層的安全全工作，保保證賓客客和員工工的人身身和財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全。11.了了解客房房用品、清潔器器具和清清潔劑的的使用情情況，并并及時(shí)上上報(bào)。12.當(dāng)當(dāng)班結(jié)束束后，做做好與下下一班的的交接工工作。13.完完成上級級布置的的其他各各項(xiàng)工作作。（三）客客房部服服務(wù)員崗崗位職責(zé)責(zé)1.做好好客人進(jìn)進(jìn)入前的的準(zhǔn)備工工作，根根據(jù)要求求布置貴貴賓房和和有特殊殊要求的的房間。2.負(fù)責(zé)責(zé)樓層公公共區(qū)域域及部分分客房的的日常清清掃工作作，是清清潔水準(zhǔn)準(zhǔn)、物品品配備規(guī)規(guī)格、設(shè)設(shè)備完好好狀況均均符合交交流中心心的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。3.負(fù)責(zé)責(zé)樓層公公共區(qū)域域及所

41、有有客房的的計(jì)劃衛(wèi)衛(wèi)生工作作。4.掌握握樓層住住客情況況，及時(shí)時(shí)修改房房態(tài)，填填寫房態(tài)態(tài)表。5.負(fù)責(zé)責(zé)客人結(jié)結(jié)賬時(shí)房房間的檢檢查工作作。6.為住住宿客人人提供冷冷熱水、物品租租借、訪訪客接待待、夜床床服務(wù)等等各項(xiàng)對對客服務(wù)務(wù)；并為為貴賓、傷殘客客人和患患病客人人等提供供特殊服服務(wù)。7.根據(jù)據(jù)總臺通通知提供供加床服服務(wù)。8.負(fù)責(zé)責(zé)杯具的的更換、清洗、消毒工工作。9.做好好與洗衣衣房的棉棉織品交交接工作作，協(xié)助助完成布布草的收收、送工工作。10.管管理工作作房卡及及樓層物物資，合合理控制制客用易易耗品、租借用用品及清清潔用品品等。承承擔(dān)工作作車及工工作間的的清潔、整理工工作。11.協(xié)協(xié)助安保保部做

42、好好樓層的的安全工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)安全全隱患或或異常情情況立即即上報(bào)。12.向向工程部部報(bào)告所所轄區(qū)的的維修事事項(xiàng)，并并及時(shí)檢檢查維修修結(jié)果。13.填填寫工作作報(bào)表，做做好交接接班工作作。14.及及時(shí)更新新服務(wù)員員工作報(bào)報(bào)表。15.及及時(shí)完成成上級布布置的其其他各項(xiàng)項(xiàng)工作。七、保衛(wèi)衛(wèi)保潔部部（一）保保衛(wèi)保潔潔部經(jīng)理理崗位職職責(zé)1、保衛(wèi)衛(wèi)工作職職責(zé)（1）做做好交流流中心內(nèi)內(nèi)的安全全保衛(wèi)工工作，對對交流中中心各部部位進(jìn)行行安全檢檢查。安安排對交交流中心心進(jìn)行224小時(shí)時(shí)保衛(wèi)巡巡邏。迅迅速、認(rèn)認(rèn)真地調(diào)調(diào)查處理理工作中中發(fā)現(xiàn)的的問題。（2）制制定交流流中心防防火安全全管理制制度，火火災(zāi)緊急急行動程程序、滅

43、滅火作戰(zhàn)戰(zhàn)和疏散散安全方方案，督督促各部部門落實(shí)實(shí)各項(xiàng)防防火安全全措施。（3）了了解交流流中心的的建筑結(jié)結(jié)構(gòu)，熟熟悉監(jiān)控控及消防防系統(tǒng)，熟熟練使用用各種消消防器材材，能及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和排除除各種不不安因素素。（4）調(diào)調(diào)查、處處理日常常安全事事故、事事件，并并寫出書書面報(bào)告告。（5）了了解交流流中心內(nèi)內(nèi)員工基基本情況況，熟悉悉交流中中心客情情，建立立內(nèi)保檔檔案資料料。（6）監(jiān)監(jiān)督檢查查所屬管管理人員員的出勤勤情況，儀儀表儀容容是否符符合要求求。（7）制制定交流流中心消消防計(jì)劃劃，組建建義務(wù)消消防隊(duì)，定定期訓(xùn)練練，做好好員工的的安全、消防培培訓(xùn)工作作。對所所管理的的人員進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)與與評估。（8

44、）對對重點(diǎn)部部門、要要害部位位和各種種危險(xiǎn)品品實(shí)行監(jiān)監(jiān)督管理理，各項(xiàng)項(xiàng)安全工工作落實(shí)實(shí)到人；對外來來施工人人員進(jìn)行行安全教教育和管管理。（9）配配合前廳廳調(diào)解和和處理一一般的賓賓客糾紛紛。（10）保保證交流流中心消消防器材材和設(shè)施施處于良良好狀態(tài)態(tài)，管理理好部門門內(nèi)的無無線電通通訊器材材，建立立無線電電通訊器器材檔案案。（11）安安排護(hù)送送交流中中心財(cái)務(wù)務(wù)人員取取、送錢錢款。（12）與與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)關(guān)、派出出所保持持密切的的聯(lián)系。（13）完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交給的的其它工工作。2、保潔潔工作職職責(zé)（1）負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督檢查所所有公共共區(qū)域的的衛(wèi)生清清潔效果果，隨時(shí)時(shí)檢查員員工的工工作情況況，檢查查清潔用

45、用品及器器具等，并并及時(shí)進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常情情況及時(shí)時(shí)處理；（2）巡巡查各區(qū)區(qū)域花草草樹木及及綠化設(shè)設(shè)施，負(fù)負(fù)責(zé)制定定綠化期期養(yǎng)護(hù)工工作計(jì)劃劃，掌握握計(jì)劃的的執(zhí)行的的情況，確確保工作作質(zhì)量和和進(jìn)度，保保證綠化化系統(tǒng)的的良好動動作。（3）制制定各項(xiàng)項(xiàng)清潔設(shè)設(shè)備的管管理使用用和保養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃，定定時(shí)檢查查客用品品的使用用控制情情況。（4）制制定和編編排公共共區(qū)域大大清潔工工作計(jì)劃劃、防疫疫（殺蟲蟲）工作作計(jì)劃和和人力安安排計(jì)劃劃。（5）負(fù)負(fù)責(zé)員工工的業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)和和紀(jì)律教教育，確確保員工工的言談?wù)勁e止、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量符合合中心的的標(biāo)準(zhǔn)。（6）負(fù)負(fù)責(zé)員工工的排班班、考勤勤和休假假審核，根根據(jù)客情情需要及

46、及員工特特點(diǎn)安排排日常工工作，調(diào)調(diào)查日常常工作發(fā)發(fā)生的問問題，做做好重大大節(jié)日、重要會會議、宴宴會和貴貴賓到訪訪之前的的布置檢檢查工作作，做好好與各有有關(guān)部門門的溝通通和協(xié)調(diào)調(diào)工作。（7）完完成上級級布置的的其他工工作。（二）保保衛(wèi)崗位位職責(zé)1.堅(jiān)持持“賓客客第一、服務(wù)至至上”的的原則，熱熱情禮貌貌、按原原則辦事事。2.檢查查所轄保保衛(wèi)人員員的儀容容儀表是是否符合合要求。3.做好好交流中中心的安安全保衛(wèi)衛(wèi)和消防防工作，熟熟練掌握握各種消消防器材材的使用用方法，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和處理理各種不不安全問問題，杜杜絕各種種不安全全因素。4.熟悉悉當(dāng)日客客情，做做好重點(diǎn)點(diǎn)賓客的的安全保保衛(wèi)工作作。認(rèn)真真觀察

47、閉閉路監(jiān)控控屏幕，細(xì)細(xì)致分析析情況，與與前廳部部保持聯(lián)聯(lián)絡(luò)，排排除一切切疑點(diǎn)。5.對發(fā)發(fā)生在管管轄范圍圍內(nèi)的一一般性糾糾紛認(rèn)真真調(diào)查，及及時(shí)匯報(bào)報(bào)。6.受理理當(dāng)班時(shí)時(shí)客人財(cái)財(cái)產(chǎn)的遺遺失以及及人身意意外傷害害、受到到騷擾等等事項(xiàng)的的投訴，會會同上級級領(lǐng)導(dǎo)按按交流中中心規(guī)定定處理，并并及時(shí)上上報(bào)。7.嚴(yán)格格注意保保密，不不得對外外界透露露交流中中心內(nèi)發(fā)發(fā)生的任任何情況況。8.了解解交流中中心內(nèi)員員工的基基本情況況，搞好好內(nèi)部治治安工作作。9.定期期檢查各各部門防防火設(shè)施施、消防防器材的的落實(shí)情情況，保保證交流流中心的的消防器器材和設(shè)設(shè)施處于于良好狀狀態(tài)，并并做好記記錄，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)與與有關(guān)部部

48、門商量量整改。發(fā)現(xiàn)重重大隱患患或解決決不了的的問題，用用書面形形式向上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)采采取有效效的防范范措施。10.一一旦出現(xiàn)現(xiàn)火警信信號，要要立即向向有關(guān)人人員報(bào)告告并填寫寫記錄。11.了了解掌握握設(shè)備運(yùn)運(yùn)行情況況，對經(jīng)經(jīng)常發(fā)生生誤報(bào)的的部位進(jìn)進(jìn)行分析析，并將將分析報(bào)報(bào)告上報(bào)報(bào)。12.認(rèn)認(rèn)真觀察察各種儀儀器設(shè)備備的運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)情況，愛愛護(hù)儀器器設(shè)備，發(fā)發(fā)現(xiàn)一般般的小故故障要立立刻排除除。13.完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交給的的其它工工作。（三）保保潔員崗崗位職責(zé)責(zé)1.根據(jù)據(jù)經(jīng)理的的工作安安排，盡盡職盡責(zé)責(zé)按照操操作規(guī)程程及保潔潔標(biāo)準(zhǔn)所所要求做做好本責(zé)責(zé)任區(qū)工工作； 2.看看到客人人遺忘物物品及時(shí)時(shí)交到前前

49、臺登記記，經(jīng)確確認(rèn)后交交換給客客人； 3.根根據(jù)客流流量多少少隨時(shí)做做好保潔潔工作，并并定時(shí)巡巡視重點(diǎn)點(diǎn)區(qū)域； 4.愛護(hù)保保潔設(shè)備備，定期期保養(yǎng)，及及時(shí)維修修，延長長使用壽壽命，并并整理好好庫房； 5.積極參參加衛(wèi)生生突擊工工作，如如：中心心迎檢、門前積積雨、積積雪的清清掃突擊擊工作； 6.向客戶戶宣傳衛(wèi)衛(wèi)生常識識，勸阻阻并制止止不衛(wèi)生生，不文文明的現(xiàn)現(xiàn)象和行行為。 7.有有義務(wù)維維護(hù)公共共設(shè)施、設(shè)備的的正常使使用狀況況，在保保潔過程程中，如如發(fā)現(xiàn)公公共設(shè)施施有損壞壞，應(yīng)及及時(shí)報(bào)告告和報(bào)修修。 88.清潔潔時(shí)，盡盡量回避避客戶，對對客戶提提出的要要求和建建議盡量量幫助解解決或反反饋給經(jīng)經(jīng)理。八

50、、餐飲飲部（一）餐餐飲部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)1負(fù)責(zé)責(zé)主持建建立和完完善餐飲飲部的各各項(xiàng)規(guī)章章制度、崗位職職責(zé)及服服務(wù)程序序與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并督督導(dǎo)實(shí)施施。2定期期檢查、控制餐餐飲部各各項(xiàng)收支支，制定定餐飲價(jià)價(jià)格，監(jiān)監(jiān)督采購購和盤點(diǎn)點(diǎn)工作，進(jìn)進(jìn)行有效效的成本本控制。3定期期組織人人員進(jìn)行行市場調(diào)調(diào)研，了了解顧客客需求，與與餐飲部部主管、廚師長長研究新新菜點(diǎn)。4負(fù)責(zé)責(zé)檢查本本部門人人員的工工作情況況和餐廳廳服務(wù)規(guī)規(guī)范及各各項(xiàng)規(guī)章章制度的的執(zhí)行情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)采采取措施施。5組織織和實(shí)施施餐飲部部員工的的服務(wù)技技術(shù)和烹烹飪技術(shù)術(shù)培訓(xùn)工工作，提提高員工工素質(zhì)，為為交流中中心樹立立良好的的形象和和聲譽(yù)。8

51、建立立良好的的對客關(guān)關(guān)系，主主動征求求客人對對餐飲的的意見和和建議，積積極認(rèn)真真地處理理賓客的的投訴，保保證最大大限度地地滿足賓賓客的餐餐飲要求求，提高高餐飲服服務(wù)質(zhì)量量，出色色地完成成各項(xiàng)接接待任務(wù)務(wù)。9負(fù)責(zé)責(zé)本部門門安全和和飲食衛(wèi)衛(wèi)生工作作，認(rèn)真真貫徹實(shí)實(shí)施“食食品衛(wèi)生生法”，開開展經(jīng)常常性的安安全保衛(wèi)衛(wèi)、防火火教育，確確保賓館館安全的的餐廳、廚房及及庫房的的安全。10做做好餐飲飲部與其其他各部部門之間間的溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)和工作作配合。11完完成總經(jīng)經(jīng)理交給給的其他他工作。（二）餐餐廳主管管崗位職職責(zé)1負(fù)責(zé)責(zé)餐廳所所屬區(qū)域域日常工工作的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，維維護(hù)正常常經(jīng)營秩秩序。2協(xié)助助餐廳經(jīng)經(jīng)理完成成

52、本部門門的各項(xiàng)項(xiàng)管理工工作，擬擬定本部部各項(xiàng)工工作計(jì)劃劃、流程程和規(guī)范范。3負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督檢檢查本部部員工考考勤、排排班、儀儀容儀表表、清潔潔衛(wèi)生、員工紀(jì)紀(jì)律、操操作規(guī)范范等。4在工工作期間間不斷的的巡視，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)處處理或上上報(bào)，保保證各部部門的正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。5參加加指導(dǎo)VVIP客客人接待待，檢查查服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、程程序和規(guī)規(guī)范。6負(fù)責(zé)責(zé)本部資資產(chǎn)、設(shè)設(shè)施設(shè)備備管理，如如維護(hù)、報(bào)修、申購、盤點(diǎn)、報(bào)損等等工作。7定期期對員工工進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)和考核核，并向向上級提提出獎勵(lì)勵(lì)或處罰罰建議。8負(fù)責(zé)責(zé)對本部部經(jīng)營狀狀況、客客源結(jié)構(gòu)構(gòu)、賓客客反饋意意見、菜菜品等綜綜合性營營業(yè)信息息進(jìn)行記記錄，并并及時(shí)反

53、反饋給廚廚師長或或餐廳經(jīng)經(jīng)理，以以便及時(shí)時(shí)調(diào)整。9負(fù)責(zé)責(zé)做好本本部各種種易耗品品的管理理和成本本控制。10完完成上級級下達(dá)的的其他工工作任務(wù)務(wù)。（三）餐餐廳服務(wù)務(wù)員崗位位職責(zé)1嚴(yán)格格遵守交交流中心心及部門門制定的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度。2按交交流中心心規(guī)定著著裝，儀儀容儀表表整潔，按按時(shí)上下下班，服服從主管管的指揮揮和安排排。3主管管劃分的的區(qū)域做做好餐廳廳各項(xiàng)衛(wèi)衛(wèi)生和餐餐前準(zhǔn)備備工作。4熟練練掌握基基本業(yè)務(wù)務(wù)知識，了了解餐廳廳各項(xiàng)服服務(wù)流程程和工作作要求，如如菜單、價(jià)格、交流中中心各項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)等等，為客客人提供供滿意加加驚喜的的服務(wù)。5熱情情、禮貌貌、周到到的服務(wù)務(wù)，及時(shí)時(shí)向主管管匯報(bào)客客人意見見

54、及投訴訴。6了解解掌握餐餐廳設(shè)施施設(shè)備的的基本操操作和維維護(hù)知識識。7愛護(hù)護(hù)交流中中心資產(chǎn)產(chǎn)，節(jié)約約能源。8完成成領(lǐng)班下下達(dá)的其其他工作作任務(wù)。（四）傳傳菜員崗崗位職責(zé)責(zé)1遵守守交流中中心的各各項(xiàng)規(guī)章章制度，按按時(shí)到崗崗，服從從上級的的分配和和安排。2按規(guī)規(guī)定著裝裝，保持持儀容儀儀表干凈凈整潔。3做好好所屬區(qū)區(qū)域的衛(wèi)衛(wèi)生工作作。4檢查查餐具中中所有用用具如托托盤、菜菜蓋等。5及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確地地把菜品品傳遞到到指定臺臺位。6協(xié)助助餐廳服服務(wù)員撤撤換餐具具、餐椅椅、餐臺臺。7協(xié)助助服務(wù)人人員收臺臺，整理理餐臺及及收尾工工作。8完成成領(lǐng)班交交給的其其他工作作。完成成部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)達(dá)的其他他工作任任務(wù)。國

55、際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心招聘聘管理辦辦法一、目的的為規(guī)范招招聘流程程，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以崗定定員，特特制定本本制度來來規(guī)范員員工招聘聘流程和和健全人人才選用用機(jī)制。二、招聘聘標(biāo)準(zhǔn)和和原則（一）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.招聘聘必須根根據(jù)崗位位人員編編制進(jìn)行行，實(shí)行行以崗定定員，只只有在崗崗位人員員空缺的的情況下下，才能能招聘。2.部門門增員，應(yīng)應(yīng)根據(jù)工工作量核核算用人人數(shù)量，任任何不經(jīng)經(jīng)過中心心辦公室室或中心心辦公室室而雇傭傭的員工工，一律律視作無無效，并并將追究究相關(guān)人人員責(zé)任任。（二）原原則1.機(jī)會會均等原原則：在在中心出出現(xiàn)職位位空缺時(shí)時(shí)，中心心員工享享有和外外部應(yīng)征征者一樣樣的應(yīng)征征機(jī)會。2.雙重重考查原原則：所所有招

56、聘聘都需經(jīng)經(jīng)過用人人部門和和辦公室室的雙重重考查，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后由辦公公室發(fā)錄錄用通知知。3.所有有成功的的應(yīng)征者者應(yīng)具備備良好的的職業(yè)操操守，無無不良記記錄，身身體健康康，具有有大學(xué)專專科以上上學(xué)歷（含含），特特殊崗位位和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)特別豐豐富的應(yīng)應(yīng)征者可可以適當(dāng)當(dāng)放寬要要求。三、招聘聘程序（一）招招聘1.各用用人部門門需提出出書面用用人申請請，交辦辦公室由由總經(jīng)理理審核，報(bào)報(bào)人事處處審批。2.應(yīng)聘聘者填寫寫員工應(yīng)應(yīng)聘登記記表，出出示身份份證原件件，提供供個(gè)人履履歷情況況和受教教育證書書、技術(shù)術(shù)等級或或職稱證證書。3.辦公公室與用用人部門門共同對對應(yīng)聘者者進(jìn)行文文化知識識、外語語水平、業(yè)務(wù)技

57、技術(shù)知識識及操作作考核，并并提出初初步面試試意見。4.調(diào)查查考核可可聘者履履歷背景景，并依依據(jù)初試試意見提提請總經(jīng)經(jīng)理復(fù)試試。5.通知知擬聘者者體檢，辦辦公室審審查其健健康證明明文件。（二）錄錄用1.辦理理入職手手續(xù)。2.進(jìn)行行入職培培訓(xùn)。3.到庫庫房領(lǐng)取取工作服服、考勤勤卡、更更衣柜鑰鑰匙等用用品。4.設(shè)置置考勤卡卡，將個(gè)個(gè)人信息息錄入考考勤機(jī)。5.辦理理員工門門禁卡。6.需住住宿員工工安排員員工宿舍舍。7.將新新員工資資料歸檔檔，并輸輸入電腦腦。國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心員工工培訓(xùn)管管理辦法法一、入職職培訓(xùn)（一）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.入職職培訓(xùn)時(shí)時(shí)間不得得少于三三天。2.培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束必必須考核核，成績績存入員

58、員工培訓(xùn)訓(xùn)檔案。3.必須須使受訓(xùn)訓(xùn)者達(dá)到到入職培培訓(xùn)大綱綱中規(guī)定定的培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)。（二）培培訓(xùn)大綱綱1.介紹紹中心的的硬件設(shè)設(shè)施。2.介紹紹中心的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)及中中心的中中層管理理人員。3.講解解員工工手冊，交交流中心心員工應(yīng)應(yīng)知應(yīng)會會。4.禮貌貌禮節(jié)、衛(wèi)生知知識教育育。5.安全全防火訓(xùn)訓(xùn)練。6.參觀觀本中心心。7.送部部門經(jīng)理理接見。8.考核核。9.將考考核成績績存入個(gè)個(gè)人培訓(xùn)訓(xùn)檔案。二、其他他培訓(xùn)（一）內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)1、部門門內(nèi)部培培訓(xùn)各部門根根據(jù)實(shí)際際工作需需要，對對員工進(jìn)進(jìn)行小規(guī)規(guī)模的、靈活實(shí)實(shí)用的培培訓(xùn)。部部門內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)由各部部門組織織，同時(shí)時(shí)填寫員員工培訓(xùn)訓(xùn)記錄表表，將將員工接接受培訓(xùn)訓(xùn)的

59、具體體情況和和培訓(xùn)結(jié)結(jié)果詳細(xì)細(xì)記錄備備案，每每月月初初向辦公公室匯報(bào)報(bào)上月培培訓(xùn)情況況，并交交回員員工培訓(xùn)訓(xùn)記錄表表，作作為部門門及員工工年終考考核的依依據(jù)。2、轉(zhuǎn)崗崗培訓(xùn)根據(jù)工作作需要，中中心原有有從業(yè)人人員調(diào)換換工作崗崗位時(shí)，按按新崗位位要求，應(yīng)應(yīng)對其進(jìn)進(jìn)行崗位位技能培培訓(xùn)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)訓(xùn)可視為為新員工工崗前培培訓(xùn)和崗崗位技能能培訓(xùn)的的結(jié)合。（二）外外派培訓(xùn)訓(xùn)外派培訓(xùn)訓(xùn)是指培培訓(xùn)地點(diǎn)點(diǎn)在中心心以外的的培訓(xùn)，包包括組織織員工到到星級酒酒店實(shí)習(xí)習(xí)、各職職能部門門組織的的業(yè)務(wù)培培訓(xùn)、中中心經(jīng)理理人培訓(xùn)訓(xùn)、資格格證書培培訓(xùn)等。外出培訓(xùn)訓(xùn)人員返返回后，須須將所學(xué)學(xué)知識整整理成完完整的學(xué)學(xué)習(xí)資料料，連同

60、同考核成成績、結(jié)結(jié)業(yè)證書書復(fù)印件件等相關(guān)關(guān)資料送送辦公室室存檔。外出培訓(xùn)訓(xùn)人員有有義務(wù)將將培訓(xùn)時(shí)時(shí)所學(xué)知知識整理理成文，作作為講習(xí)習(xí)材料，在在辦公室室的安排排下向相相關(guān)人員員講授。（三）員員工自我我培訓(xùn)中心鼓勵(lì)勵(lì)員工利利用業(yè)余余時(shí)間積積極參加加各種提提高自身身素質(zhì)和和業(yè)務(wù)能能力的培培訓(xùn)。三、培訓(xùn)訓(xùn)紀(jì)律參加中心心培訓(xùn)的的人員，除除因重大大疾病或或者經(jīng)中中心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)外外，不得得請假。附件1國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心員工工培訓(xùn)記記錄表培訓(xùn)時(shí)間間培訓(xùn)部門門培訓(xùn)地點(diǎn)點(diǎn)主講人培訓(xùn)內(nèi)容容參訓(xùn)人序號姓名性別部門職務(wù)聯(lián)系電話話備 注123456國際學(xué)術(shù)術(shù)交流中中心員工工績效考考核管理理辦法一、績效效考核（一）方方案