電梯困人現(xiàn)場處置方案演練方案_第1頁
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文檔簡介

1、電梯困人現(xiàn)場處置方案應(yīng)急演練報告一、應(yīng)急演練目的:.評估電梯困人預(yù)案的應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài),發(fā)現(xiàn)并及時修改應(yīng)急預(yù)案、 執(zhí)行程序中的缺陷和不足;.評估電梯困人的應(yīng)急能力,識別資源需求,澄清相關(guān)單位和人員 的應(yīng)急職責(zé),改善其協(xié)調(diào)問題;.檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)人員對應(yīng)急預(yù)案、執(zhí)行程序的了解程度和實(shí)際操作 技能,評估應(yīng)急培訓(xùn)效果、分析培訓(xùn)需求,進(jìn)一步提高應(yīng)急響應(yīng)人員 的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力;.通過演習(xí)增強(qiáng)員工安全意識,提高各部門之間的協(xié)同配合能力, 提高各部門的應(yīng)急能力;.檢驗(yàn)維保單位的工作效率,進(jìn)一步熟悉處置突發(fā)事件的流程。二、演練時間和地點(diǎn)演練時間:XX年XX月XX日上午8 : 20分演練地點(diǎn):客梯(3#)三、演練的類型

2、電梯困人現(xiàn)場處置方案四、演練的參加人員.總指揮:安保主管.通訊組成員:(監(jiān)控中心當(dāng)班人員).救護(hù)組成員:(客戶服務(wù)部當(dāng)班人員).搶險組成員:(工程部及電梯維保公司當(dāng)班人員).警戒疏散組成員:(安保部當(dāng)班人員).模擬人員扮演被困人員:(商場工作人員).攝像/拍照人員:(安保部當(dāng)班人員)五、演練過程.準(zhǔn)備階段(1)工程部聯(lián)系電梯維保公司,準(zhǔn)備鑰匙等救援工具;(2)安保部準(zhǔn)備隔離帶、對講機(jī)等工具;(3)客戶服務(wù)部準(zhǔn)備準(zhǔn)備應(yīng)急物資(水、食物、外傷藥品等);(4)總指揮組織開展演練前準(zhǔn)備會議,各演練的參與人員明確各自 在演練過程中的任務(wù)和職責(zé)。.實(shí)施階段8: 20 報警被困人員按下電梯內(nèi)報警按鈕。8 :

3、 20接警消控值班員在接到電梯警鈴聲響起后,立即找到對應(yīng)的電 梯內(nèi)視屏放大查看后詳細(xì)詢問被困人員具體出現(xiàn)了什么問題, 現(xiàn)場人員的情況,穩(wěn)定被困人情緒,并記錄接警時間。首先,使用禮貌用語按如下語言規(guī)范對電梯內(nèi)乘客進(jìn)行說明以緩解乘客的緊張情緒 乘客您好:由于電梯發(fā)生故障在運(yùn)行中保護(hù)而產(chǎn)生停運(yùn),我們對給您造成的不便深表歉意。 請不 要緊張,你們現(xiàn)在是十分安全的。請?jiān)陔娞莨收暇仍陂g盡量 站在轎廂后側(cè)等待,等我們的維護(hù)人員開啟轎廂門后,再走出轎廂。感謝您的合作! ”8: 21通知相關(guān)人員,啟動應(yīng)急預(yù)案a.監(jiān)控中心值班人員立即通知工程部,講明幾號電梯、所在 樓層、是否困人等情況;b.監(jiān)控中心值班人員通知

4、安保部當(dāng)班領(lǐng)班,由當(dāng)班領(lǐng)班組織 安保人員趕赴現(xiàn)場維護(hù)秩序,必要時使用隔離帶等設(shè)備;c.工程部聯(lián)系電梯維保單位人員到達(dá)現(xiàn)場。8: 25展開救援工作a.觀察轎廂:監(jiān)控中心值班人員隨時觀察視屏內(nèi)被困人員情況并與被困人員保持聯(lián)系,詢問現(xiàn)場的情況和發(fā)展趨勢,做必要的安慰和解答(如有必要,應(yīng)及時通知急救中心,做好搶救傷員工作的準(zhǔn)備);b.工程部及維保單位到達(dá)現(xiàn)場,按照電梯困人處置流程,打 開電梯救出被困人員;c.客戶服務(wù)部派出客服人員攜帶應(yīng)急物資(水、食物、外傷 藥品等)到現(xiàn)場安撫被困人員;d.安保部現(xiàn)場人員拍照留證。8: 30后續(xù)事項(xiàng)a.客戶服務(wù)部確認(rèn)被困人員身體狀況,如有不適立即送醫(yī);b.工程部及維保單位立即檢修電梯,查出故障原因并提交原 因調(diào)查報告并存檔。3.演練結(jié)束,總指揮對演練做點(diǎn)評六、演練結(jié)果的總結(jié)評價應(yīng)急演練結(jié)束后,根據(jù)演練的實(shí)際情況、演練記錄進(jìn)行總結(jié),詳 細(xì)說明在演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題,對不符合項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施, 完善應(yīng)急救援預(yù)案。電梯困人處置流程圖隔離區(qū)域警

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