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1、商場(chǎng)主管工作方案_商場(chǎng)主管工作方案 商場(chǎng)主管工作方案.。 資料一般指可供參考作為依據(jù)的材料。在平常的學(xué)習(xí)和工作中,我們常常會(huì)使用到資料。有了資料的幫助我們的工作會(huì)變得更加順當(dāng)!所以,關(guān)于資料你畢竟了解多少呢?為滿(mǎn)意您的需求,我特地編輯了“商場(chǎng)主管工作方案.”,供大家參考,盼望能關(guān)心到有需要的伴侶。 凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,事先制定工作方案有助于我們合理支配時(shí)間,保障工作有序進(jìn)行。下面是由我為大家整理的“商場(chǎng)主管工作方案.”,歡迎大家閱讀,僅供大家參考,盼望對(duì)您有所關(guān)心! 商場(chǎng)主管工作方案.(一) 一、營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。 購(gòu)物環(huán)境是顧客購(gòu)物地選擇的重點(diǎn),一個(gè)舒適清爽的購(gòu)物環(huán)境不但能吸引更多客戶(hù)
2、,讓顧客輕松開(kāi)心的購(gòu)物,還能提高顧客對(duì)商品的掃瞄量促進(jìn)銷(xiāo)售量。 二、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。 三、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的仆人翁意識(shí)。 四、培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。 培育銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)
3、題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素養(yǎng),在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。 五、銷(xiāo)售目標(biāo) 今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為公司新一年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與購(gòu)物環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 六、店面行政管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營(yíng)管理
4、奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。 1、建立逐級(jí)管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 2、注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培育員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和仆人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。 3、建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 4、利用各種合理的、能夠利用的條件,制造、布置良好的店面環(huán)境,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。 5、以
5、“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練的同時(shí),注意員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高,更好的全心全意為顧客著想,削減投拆。 6、重視平安保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危急隱患?xì)缭诿妊恐校沤^因此給公司帶來(lái)不必要的損失。 7、制造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,以削減不必要的麻煩。 七、經(jīng)營(yíng)管理 1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,把握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 2、明確全店銷(xiāo)售目標(biāo),將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。 3、在節(jié)假日上做文章,樂(lè)觀(guān)參加公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)
6、,及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),充分做好宣揚(yáng)及布置的工作。 4、抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。 5、知已知彼,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場(chǎng)的進(jìn)展變化,提高市場(chǎng)占有率。 6、盡可能的降低成本,開(kāi)源節(jié)流,以削減開(kāi)支。 商場(chǎng)主管工作方案.(二) 一、全面提升服務(wù)品質(zhì),實(shí)施“特色化服務(wù)”。 服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,進(jìn)行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,在工作中找突破點(diǎn),堅(jiān)決取締商品部二次懲罰員工的錯(cuò)誤做法。 抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷(xiāo)售技巧與商品學(xué)問(wèn),提高營(yíng)銷(xiāo)水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗
7、旨和標(biāo)準(zhǔn),以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的,就是我們要做的,國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,企業(yè)要進(jìn)展,就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀(guān)念和措施。 因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必需把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護(hù)和進(jìn)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略非常必要。所以20XX年第四季度20XX年一季度在蘭州領(lǐng)先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。 依據(jù)業(yè)態(tài)的不同供應(yīng)不同的服務(wù),超市“無(wú)干擾服務(wù)”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化
8、服務(wù)、伴侶式服務(wù)”五樓商品部“伴侶式服務(wù)”,六樓商品部“技能式服務(wù)”,向.表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期盼的、最完善的服務(wù)。 二、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽 服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū),包括學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答,通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素養(yǎng);以專(zhuān)業(yè)到位的素養(yǎng)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展現(xiàn)公司的服務(wù)水平,(內(nèi)容包括:國(guó)芳百盛進(jìn)展史、企業(yè)文化基本學(xué)問(wèn),專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)等) 三、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通。 加強(qiáng)與盛市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,并與之保持
9、良好的協(xié)作關(guān)系,準(zhǔn)時(shí)把握零售業(yè)進(jìn)展動(dòng)態(tài),建立良好的商譽(yù)。 四、顧客投訴接待與處理,全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。 就20XX年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位,以及其他緣由引起投訴升級(jí)的,第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(緣由是由于現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,急需加強(qiáng)培訓(xùn)),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)足度來(lái)衡量我們的管理水平,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)
10、題,以此贏(yíng)得更多回頭客。由于現(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)足才是雙贏(yíng)”。 五、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素養(yǎng)提升,對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。 堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健進(jìn)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)部門(mén)間的溝通,消退管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)覺(jué)問(wèn)題,而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法,準(zhǔn)時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品學(xué)問(wèn)(毛織,保暖為主)、消法學(xué)問(wèn)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采爭(zhēng)論的形式。 公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理,其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,但其余四項(xiàng)管理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,所以
11、在第四季度,我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)狀況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。 六、一線(xiàn)管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。 全力幫助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,對(duì)一線(xiàn)中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),以公司服務(wù)為宗旨,以管理規(guī)范為目標(biāo),工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短,嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。 商場(chǎng)主管工作方案.(三) 200X年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作,并取得了突破性的進(jìn)展。 一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
12、 實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核方案的130%,同比增長(zhǎng)15%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。 經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè),淘汰品牌123個(gè),調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。 兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī),整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%,占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。 擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規(guī),通過(guò)整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。 二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場(chǎng)管理成效
13、斐然。 建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大爭(zhēng)論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改,使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。 三、“執(zhí)行”觀(guān)念深化人心,人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí),萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培育學(xué)問(wèn)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)37人,在員工中形成了劇烈的反響。 四、20 xx年的工作成果顯著,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)進(jìn)展的問(wèn)題: 問(wèn)題一:經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與進(jìn)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。 問(wèn)題二:對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與詳細(xì)經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在沖突。
14、問(wèn)題三:促銷(xiāo)形式的單一性和不行替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)展。 問(wèn)題四:日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小,反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問(wèn)題五:全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有轉(zhuǎn)變。 問(wèn)題六:供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有轉(zhuǎn)變,但效果并不明顯。 五、20 xx年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手: 1、抓春節(jié)市場(chǎng),確保開(kāi)門(mén)紅,誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,確保二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。 2、精確把握市場(chǎng)定位,實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位
15、,打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特殊是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。 3、組建貨品部,實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分別,加大招商調(diào)整力度 通過(guò)組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前進(jìn)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。 4、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 5、狠抓百萬(wàn)品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬(wàn)品牌的勝利率、成活率,使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。 6、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)
16、營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。 7、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)。20 xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式,加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢(shì),包裝更生活化、時(shí)尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。 8、實(shí)施員工素養(yǎng)工程,實(shí)現(xiàn)人才進(jìn)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20 xx年,我們將加大企業(yè)人才的培育和儲(chǔ)備力度,實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí),加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。 我推舉 倉(cāng)庫(kù)主管工作方案 倉(cāng)庫(kù)主管工作方案_倉(cāng)庫(kù)主
17、管工作支配 在公司工作了已經(jīng)有幾年了,雖然我還是一個(gè)公司最一般的主管,但是我已經(jīng)完全的把握了我的工作方向。信任只要我再接再厲,在接下來(lái)的一年中,我會(huì)做的更加的精彩! 新的一年是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)頭的一年。為了在新的一年里不斷進(jìn)步,挑戰(zhàn)自我,在此,我訂立了201X年度工作方案,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。 1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,樂(lè)觀(guān)適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才能。 2)發(fā)揚(yáng)虛心學(xué)習(xí)精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類(lèi)信息,廣泛吸取各種養(yǎng)分;同時(shí)
18、,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培育自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)。力求把工作做得更好,樹(shù)立本部門(mén)良好形象。 3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作努力完成并做好,增加責(zé)任感、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。樂(lè)觀(guān)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境。 4)熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特殊在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,作為公司一名老職員,必需以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力協(xié)作。 以上,是我對(duì)201
19、X年的工作方案,可能還很不成熟,盼望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望201X年,我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接201X年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力,加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,我在新的一年工作就會(huì)更加的精彩。 延長(zhǎng)閱讀: 20 xx倉(cāng)庫(kù)工作方案書(shū) 光陰如箭,不知不覺(jué)中一年春夏秋冬。今日在些作一總結(jié),在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。今年年初,由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,同志們對(duì)我的支持,我走上了超市倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人工作崗位。在這一年里,我仔細(xì)學(xué)習(xí),切實(shí)提高自已,充實(shí)自已,經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪 作為pcB行業(yè),成本是公司的
20、關(guān)鍵部門(mén)之一,對(duì)水平的要求應(yīng)不斷提升,對(duì)選購(gòu)原材料、到各部門(mén)使用的掌握.回顧即將過(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)綻開(kāi)工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié),發(fā)揚(yáng)成果,克服不足,現(xiàn)將工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。 今年的工作可以分以下三個(gè)方面: 一、費(fèi)用成本方面的管理 1.規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理,嚴(yán)格掌握材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備,削減資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,轉(zhuǎn)變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少,都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。 2.在原來(lái)的基礎(chǔ)上
21、細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理,加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)物料使用管理,實(shí)實(shí)在在核算各部門(mén)所使用物料消耗,真實(shí)反映出各部門(mén)生產(chǎn)成本。為各部門(mén)物料使用管理供應(yīng)參考依據(jù)。 二、掌握基礎(chǔ)工作 (1)仔細(xì)執(zhí)行低成本高效益的管理方法,進(jìn)一步對(duì)各部門(mén)成本掌握基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),合理使用各項(xiàng)物料,嚴(yán)格對(duì)物料消耗合理性進(jìn)行審核,杜絕亂使用鋪張等現(xiàn)象。對(duì)全部成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi),月底將統(tǒng)一核算體現(xiàn)各部門(mén)效益。 (2)本人從事pcB行業(yè)也有數(shù)年時(shí)間,但未真正接觸成本核算工作,但我堅(jiān)信只要大家共同努力,確定可以把公司成本降到最低點(diǎn),給公司制造更大的效益. (3)按規(guī)定時(shí)間對(duì)各部門(mén)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),準(zhǔn)時(shí)核算出各部門(mén)所使用物料費(fèi)用。在月終總結(jié)
22、中給各部門(mén)、準(zhǔn)時(shí)指出各部門(mén)存在鋪張現(xiàn)象,樂(lè)觀(guān)協(xié)作各部門(mén)查找分析緣由。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)鋪張現(xiàn)象. 三、每月核算與日常管理工作 (1)各部門(mén)按規(guī)定使用物料、管理人員每天進(jìn)行監(jiān)督、審核,參照相應(yīng)的規(guī)定制度。統(tǒng)一正常使用各項(xiàng)物料,日常工作中,節(jié)省使用、并時(shí)刻留意員工在使用物料過(guò)程中是否存在鋪張現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)指出、讓全體人員養(yǎng)成良好的節(jié)省意識(shí)。 (2)每月統(tǒng)計(jì)出各部門(mén)使用物料費(fèi)用,一經(jīng)發(fā)覺(jué)有超標(biāo)現(xiàn)象,準(zhǔn)時(shí)查找緣由、核對(duì)進(jìn)料單價(jià),使用是否合理,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)存在問(wèn)題并予以改正,保持降低成本意識(shí),爭(zhēng)取做到低成本高效益的管理理念。 (3)在緊急的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱忱高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一
23、個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng),充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作樂(lè)觀(guān)性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。 (4)作為基層管理者,我充分熟悉到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想真正把公司成本降低,除了各部門(mén)管理人員熟識(shí)合理使用物料外,還需要仔細(xì)實(shí)在培訓(xùn)員工,首先要以身作則,這樣才能讓自己的下屬有榜樣看,大家都能夠主動(dòng)形成節(jié)省意識(shí)。 新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我們決心再接再厲,更上一層樓。20 xx年我們將向公司成本精細(xì)化管理進(jìn)軍,精細(xì)化成本管理需要確保消耗最小化、確保公司效益、優(yōu)化成本管理手段等,這樣,就足以對(duì)公司的
24、成本管理做精做細(xì)要以細(xì)為起點(diǎn),做到細(xì)致入微,對(duì)每一崗位、部門(mén)的每一項(xiàng)詳細(xì)的物料,都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將成本管理的觸角延長(zhǎng)到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,通過(guò)行使成本監(jiān)督職能,成本管理與服務(wù)職能,實(shí)現(xiàn)成本管理零死角,挖掘成本活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然,精細(xì)化成本管理是件極為復(fù)雜的事情,其實(shí)正所謂難事始于易,天下大事始于細(xì)。 閱讀拓展: 倉(cāng)庫(kù)主管工作方案 現(xiàn)在的我始終在公司擔(dān)當(dāng)倉(cāng)庫(kù)主管,這是一個(gè)很重要的工 作,公司的一切后勤物品和公司的物品都是儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)中,所以我的任務(wù)非常重大。不過(guò)在我工作了這么多年以后,我開(kāi)頭對(duì)我的跟著有了更深層面的熟悉,我可以 做的更好了。不過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理工作可是時(shí)刻不能大意的,在20
25、XX年中,我信任我會(huì)做的更好! 一、保證業(yè)務(wù)、工作流程的順當(dāng)開(kāi)展 1.對(duì)于客戶(hù)的退貨產(chǎn)品回倉(cāng),以對(duì)應(yīng)的選購(gòu)?fù)素泦螢槭論?jù)收貨,倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨單無(wú)誤后開(kāi)具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單,注明原選購(gòu)單號(hào),并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨,保持客戶(hù)能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。 2.倉(cāng)庫(kù)會(huì)依據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉(cāng)儲(chǔ)條件,對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品支配相宜的場(chǎng)所,合理堆碼,妥當(dāng)苫墊,易碎品輕拿輕放。留意操作平安,保證產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)全年無(wú)事故,對(duì)客戶(hù)供應(yīng)一流的服務(wù)。 3.產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān),對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收,如發(fā)覺(jué)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符,倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)快速反映給總部,實(shí)行相應(yīng)措施。 4.產(chǎn)品出庫(kù)會(huì)把好復(fù)核關(guān),對(duì)于出庫(kù)產(chǎn)品,倉(cāng)庫(kù)必需嚴(yán)格根
26、據(jù)公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨,對(duì)客戶(hù)要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核,做到數(shù)量精確,質(zhì)量定好,標(biāo)志清晰,并向送貨員移清交貨,以免造成客戶(hù) 收到貨物不相符的損害。 5.20XX年倉(cāng)庫(kù)會(huì)依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的狀況,合理化利用備貨(慶祝第33個(gè)老師節(jié)開(kāi)展 師恩情深,感謝有您 感恩祝愿活動(dòng)方案)方案、進(jìn)出庫(kù)方案、編制客戶(hù)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的儲(chǔ)存方案,保證客戶(hù)第一時(shí)間里拿到貨物,有個(gè)滿(mǎn)足的服務(wù)發(fā)貨工作。 6.倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)平安、便利、節(jié)省的原則,合理利用倉(cāng)容、庫(kù)房,貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲唷⒍饩?、分層。產(chǎn)品出庫(kù)根據(jù)先進(jìn)庫(kù)的先出,有效期在前的先出的原則辦理。 二、發(fā)貨和努力提高自身的管理 1努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的熟悉
27、,爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一 2.提點(diǎn)小看法:盼望公司能在包裝上有所改裝,比如:cj12400/5、hs131500/39.還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品,把紙箱包裝改成木箱包裝,好對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有損害。 3協(xié)調(diào)好客戶(hù)定貨所發(fā)貨的時(shí)間掌握,與柳市倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。 4.倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。平安工作實(shí)行分區(qū)管理,分級(jí)負(fù)責(zé)的制度,明確各級(jí)平安負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)平安,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)平安規(guī)章制度,把握各種平安學(xué)問(wèn)和技能。 5加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收及清潔,平安工作,確保精確無(wú)誤,加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解,對(duì)客戶(hù)所詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題所提必答。 6往后加大對(duì)倉(cāng)庫(kù) 每周、月的清潔力度,保持庫(kù)容
28、干凈、,美觀(guān)、防潮。 三 百六十行,行行出狀元 這是始終以來(lái)我們所信奉的,作為公司中一個(gè)一般的職員,我不要求什么,我只要求自己做的更好,不斷的在進(jìn)步就好了,我知道自己的能 力有限,但是力量是以方面,態(tài)度是另一方面。只要我仔細(xì)的工作,我信任我是會(huì)做的更好的,這些我都會(huì)熟悉到,我信任我能夠做好! 2021主管工作方案 在企業(yè)里,部門(mén)主管的工作方案代表著整個(gè)部門(mén)將來(lái)的工作方向。部門(mén)主管應(yīng)當(dāng)怎樣制定工作方案呢?以下是我為大家細(xì)心整理的20 xx主管工作方案,歡迎大家閱讀,供您參考。更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注。 商場(chǎng)主管工作方案 一、全面提升服務(wù)品質(zhì),實(shí)施“特色化服務(wù)” 服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,進(jìn)行
29、規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,在工作中找突破點(diǎn),堅(jiān)決取締商品部二次懲罰員工的錯(cuò)誤做法。 抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷(xiāo)售技巧與商品學(xué)問(wèn),提高營(yíng)銷(xiāo)水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的,就是我們要做的,國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,企業(yè)要進(jìn)展,就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀(guān)念和措施。 因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必需把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護(hù)和進(jìn)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略非常必要。所以20XX
30、年第四季度20XX年一季度在蘭州領(lǐng)先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。 依據(jù)業(yè)態(tài)的不同供應(yīng)不同的服務(wù),超市“無(wú)干擾服務(wù)”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、伴侶式服務(wù)”五樓商品部“伴侶式服務(wù)”,六樓商品部“技能式服務(wù)”,向.表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期盼的、最完善的服務(wù)。 二、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽 服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū),包括學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答,通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素養(yǎng);以專(zhuān)業(yè)到位的素養(yǎng)要求全
31、面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展現(xiàn)公司的服務(wù)水平,(內(nèi)容包括:國(guó)芳百盛進(jìn)展史、企業(yè)文化基本學(xué)問(wèn),專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)等) 三、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通 加強(qiáng)與盛市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,準(zhǔn)時(shí)把握零售業(yè)進(jìn)展動(dòng)態(tài),建立良好的商譽(yù)。 四、顧客投訴接待與處理,全面維護(hù)公司信譽(yù) 就20XX年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位,以及其他緣由引起投訴升級(jí)的,第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(緣由是由于現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,急需加強(qiáng)培訓(xùn)),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工
32、作目標(biāo),作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)足度來(lái)衡量我們的管理水平,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題,以此贏(yíng)得更多回頭客。由于現(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)足才是雙贏(yíng)”。 五、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素養(yǎng)提升,并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善 堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健進(jìn)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)部門(mén)間的溝通,消退管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)覺(jué)問(wèn)題,而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法,準(zhǔn)時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品學(xué)問(wèn)(毛織,保暖為主)、消法學(xué)問(wèn)及賣(mài)
33、場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采爭(zhēng)論的形式。 公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理,其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,但其余四項(xiàng)管理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,所以在第四季度,我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)狀況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。 六、一線(xiàn)管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn) 全力幫助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,對(duì)一線(xiàn)中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),以公司服務(wù)為宗旨,以管理規(guī)范為目標(biāo),工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短,嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。 銷(xiāo)售主管工作
34、方案 一、基層到管理的工作交接 在本項(xiàng)目做銷(xiāo)售已有半年之久,積累了肯定的客戶(hù)群體,包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù),把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(zhǎng)期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,賜予他熬煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶(hù)資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。 二、金牌銷(xiāo)售員的認(rèn)定及培育 對(duì)于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培育成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工,并能夠做出令公司滿(mǎn)足的業(yè)績(jī),以替代自己。 望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分呈現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),我好觀(guān)看出最具價(jià)值的人員出來(lái),人員選定將在25號(hào)之前選出,望公司多賜予支持。 新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個(gè)階段,每
35、階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天留意觀(guān)看他的工作狀況,已做好記錄,待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的。 三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī),而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作: 1.營(yíng)造樂(lè)觀(guān)進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 主管不應(yīng)當(dāng)成為“全部的苦,全部的累,我都獨(dú)自擔(dān)當(dāng)”的典型,主管越輕松,說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正,對(duì)每個(gè)人要民主要公平,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的樂(lè)觀(guān)性。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)懷多照看同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的暖和。 2.
36、制定良好的規(guī)章制度 項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)當(dāng)成為遵守規(guī)章制度的表率。假如項(xiàng)目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到? 3.建立明確共同的目標(biāo) 項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的進(jìn)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的進(jìn)展方案,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。 四、落實(shí)自身崗位職責(zé) 1.應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司最大效益為目標(biāo),對(duì)公司應(yīng)具有肯定忠誠(chéng)度。 2.幫助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,聽(tīng)從上級(jí)的支配,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。 3.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì), 溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。 4.制造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的樂(lè)觀(guān)性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作
37、氣氛。 5.準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。 6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。 7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì),統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,以保證銷(xiāo)售的精確性。 8.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員準(zhǔn)時(shí)總結(jié)溝通銷(xiāo)售閱歷,加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。 9.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴,并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。 在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí),總結(jié)閱歷,快速進(jìn)步,望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷(xiāo)售主管。最終對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作方案深表感謝,祝福公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,身體健康! 物業(yè)主管工作方案
38、 一、前臺(tái)接待方面 前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶(hù)的窗口。 在工作中,嚴(yán)格根據(jù)公司要求,工裝上崗,接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎,態(tài)度和氣的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà),認(rèn)真仔細(xì)的處理日常事務(wù),耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難,細(xì)心解答并具體的記錄,在第一時(shí)間支配人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末,將來(lái)電記錄匯總。業(yè)主的全部詢(xún)問(wèn)來(lái)電,我們都應(yīng)當(dāng)賜予滿(mǎn)足回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題,通過(guò)我們的準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系,依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同樂(lè)觀(guān)進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),依據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)
39、的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。 二、檔案管理方面 檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理,做到名目清楚,檢索便利,各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況,改動(dòng)或缺少準(zhǔn)時(shí)完善。 三、樣板間方面 樣板間是我們對(duì)外展現(xiàn)的窗口,也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末,對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),將損壞的物品記錄并上報(bào)工程修理部,確保樣板間的物品完好無(wú)損。 四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)
40、行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,必需做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并保證按時(shí)足額收繳。 通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累,取得進(jìn)步,從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),喜愛(ài)本職工作,仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂(lè)觀(guān)提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 2021年主管工作方案. 一年的新開(kāi)頭,應(yīng)當(dāng)為自己定個(gè)好的工作方案。以下是由我為你帶來(lái)的“20 xx年主管工作方案.”,更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)。 20 xx年主管工作方案.(一) 一、個(gè)人工作定位 作為一個(gè)生產(chǎn)主管,要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,在這個(gè)崗位上我要不負(fù)
41、重任、把好方向、堅(jiān)決信念、持之以恒、仔細(xì)學(xué)習(xí)、討論、實(shí)踐、總結(jié)。面對(duì)當(dāng)前冷峻的紡織行勢(shì),要懷著一顆感恩的心、邁著堅(jiān)決的步伐跟緊領(lǐng)導(dǎo)決策、在生產(chǎn)管理這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè),克已奉公,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要無(wú)條件的完成,只有企業(yè)進(jìn)展了才會(huì)有個(gè)人的進(jìn)展。 二、進(jìn)展方案 從他人的勝利和錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),把企業(yè)的進(jìn)展和個(gè)人的勝利聯(lián)系起來(lái),使自己工作目標(biāo)超越財(cái)寶和地位之上。結(jié)和實(shí)際工作制定以下20 xx年工作方案 (1)質(zhì)量方面:滿(mǎn)意用戶(hù)要求,優(yōu)一等品率不低于98% (2)產(chǎn)量方面:用最少的能耗費(fèi)用生產(chǎn)出適可銷(xiāo)售行情的量。 (3)平安生產(chǎn):平安生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存進(jìn)展的先決條件,因此要定期給員工講平安生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)操
42、作要領(lǐng),平安演習(xí)等,警鐘常鳴、防患于未然。 (4)節(jié)能降耗:合理用工、合理配棉、嚴(yán)格掌握機(jī)配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。 (5)穩(wěn)定員工:管理中制度是必不行少的權(quán)威,但制度的力氣是有限的,制度只能使部分人怕犯錯(cuò)誤,要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。 (6)執(zhí)行力:我做為生產(chǎn)主管要做到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配,帶動(dòng)員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益。 三、工作思路 目前紡織疲軟,跟本問(wèn)題在于大部分企業(yè)難以適應(yīng)新行勢(shì)要求,最大的問(wèn)題不是勞動(dòng)力成本上漲,也不是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不力,而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅削減、出口困難,使企業(yè)限入“危機(jī)”,大浪
43、淘沙勢(shì)不行擋。但有一點(diǎn)很堅(jiān)信,誰(shuí)把握了新的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、培育新的利潤(rùn)來(lái)源誰(shuí)就會(huì)贏(yíng)得的進(jìn)展空間。假如我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段,就永久沒(méi)有竟?fàn)幜?,在市?chǎng)上就會(huì)時(shí)時(shí)受制于人。那我們今冬明春的技改就很必定了。 在公司領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)我們、“不行閉門(mén)造車(chē),要仔細(xì)分析國(guó)內(nèi)國(guó)際行勢(shì),做好行業(yè)調(diào)研,把握行情動(dòng)態(tài),對(duì)行業(yè)做好猜測(cè),為明年做好規(guī)劃”的理念下,我們務(wù)必練好內(nèi)功,等待紡織春天的到來(lái)。 20 xx年主管工作方案.(二) 一、建立逐級(jí)管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。 1.建立逐級(jí)管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 2.注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培育員工、銷(xiāo)售人員的群眾榮譽(yù)感和仆人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。 3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激
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