物業(yè)公司保潔部工作手冊

1、保潔部工作手冊 日期： 日期： 日期：聲明：保潔部工作手冊未經(jīng)許可，不得翻印。責(zé)任部門：品質(zhì)部.保潔效勞工作手冊名目保潔員紀(jì)律保潔效勞的分類地下停車場保潔作業(yè)指導(dǎo)書 洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書水系保潔作業(yè)指導(dǎo)書 瓷磚保潔作業(yè)指導(dǎo)書木質(zhì)板材保潔作業(yè)指導(dǎo)書皮革保潔作業(yè)指導(dǎo)書 吸塵機使用作業(yè)指導(dǎo)書雨天保潔要求不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書 地毯保潔作業(yè)指導(dǎo)書地板打臘作業(yè)指導(dǎo)書單擦機使用作業(yè)指導(dǎo)書 吸水機使用作業(yè)指導(dǎo)書高壓清洗機使用作業(yè)指導(dǎo)書保潔主管職責(zé)1.0與下屬溝通的平臺；制造環(huán)境美麗。2. 0本公司保潔主管的日常治理工作.在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔的治理和運行.負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的保潔衛(wèi)生效勞質(zhì)量，到達(dá)

2、保潔工作標(biāo)準(zhǔn).消滅的違章、違紀(jì)現(xiàn)象。編制保潔培訓(xùn)教材，對保潔員進(jìn)展崗位培訓(xùn)。覺察問題時開具“過失通知單”并對消滅的問題進(jìn)展跟蹤處理。依據(jù)保潔員的日常效勞質(zhì)量、評審上報獎金的安排。完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。4.0效勞的具體工作。負(fù)責(zé)編排保潔員工的工作區(qū)域和工作任務(wù)。潔返工。準(zhǔn)時覺察、報告直接領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共設(shè)施設(shè)備的故障及損壞狀況。進(jìn)展檢驗，并填寫相關(guān)表格；做好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的保存于治理。在保證工作質(zhì)量的前提下，樂觀把握清潔用品的消耗，降低本錢。隨時檢查和保養(yǎng)清潔器械。嚴(yán)格遵守員工守則及各項規(guī)章制度，聽從工作安排。完成上級交與的其他工作。保潔班長職責(zé)1.0完善公司內(nèi)部品質(zhì)治理工作，建

3、立并實施班長的監(jiān)視檢驗程序。2.0本公司內(nèi)各保潔班長組內(nèi)工作的治理。原則：本公司內(nèi)各保潔班長對本班保潔員進(jìn)展自我檢查，自我完善的過程。工;填寫班檢表。違紀(jì)準(zhǔn)時訂正并做好記錄。品的使用狀況，削減損耗，把握本錢。協(xié)調(diào)本班與其他各班組之間的關(guān)系，并進(jìn)展有效的合作。負(fù)責(zé)本班員工的思想教育和員工的培訓(xùn)狀況。3.14.0負(fù)責(zé)對員工進(jìn)展崗位培訓(xùn)，并作好培訓(xùn)記錄；監(jiān)視落實清潔員崗位職責(zé)；負(fù)責(zé)對社區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的稍微不合格效勞進(jìn)展整改；任區(qū)域清潔工作；準(zhǔn)時傳達(dá)上級指示，定期匯報工作。保潔員紀(jì)律1.0確保效勞質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。2030聽從治理,聽從指揮,按章辦事.后，不得穿著工作服。按公司規(guī)定的時間上/下班。保潔

4、員不得在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事工作期間制止吸煙,吃零食、撿紙皮、空罐等.守治理規(guī)定亂扔垃圾雜物的住戶應(yīng)急躁奉勸，無法解決時應(yīng)向治理處領(lǐng)導(dǎo)匯報，嚴(yán)禁與業(yè)主住戶發(fā)生爭吵。不準(zhǔn)毀壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠懇行為。不得向客戶、住戶收受或索取任何形式的禮物、小費。必需負(fù)責(zé)賠償。得占用公用場所堆放工具。主動退出.、住戶上下班頂峰期不得乘電梯及擦拭電梯.保潔效勞的分類1.0明確劃分小區(qū)保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)及檢驗標(biāo)準(zhǔn)。2.0本公司的各個工程的保潔工作效勞劃分。各治理處的清潔工作分為三類班檢表。類： 207不同的小區(qū)，保潔工作承受不同的檢查表格及檢驗標(biāo)準(zhǔn)。4.0 保潔工程：一、天面保潔作業(yè)1.0保持天面干凈無

5、污跡，雨水管道暢通。2.0天面的全部釉面地磚、一般地面磚、雨水管溝道。工作程序每日上午用掃把進(jìn)展清掃。地面磚每季度清洗一次。用地刷刷洗雨水管溝道。標(biāo)準(zhǔn)釉面地磚目視干凈、無污漬、有光澤。一般地面磚目視干凈、無污漬。二、地面保潔工作1.02.03。04.1.先用大竹掃對責(zé)任區(qū)內(nèi)明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。再用膠掃對責(zé)任區(qū)內(nèi)砂土、垃圾進(jìn)展清掃，倒入垃圾桶。將垃圾桶內(nèi)的垃圾裝上垃圾車,送到垃圾中轉(zhuǎn)站。清洗垃圾桶車。對宣傳欄、通告欄、路燈等地面公共設(shè)施用毛巾進(jìn)展擦拭。30-40，30-40公共設(shè)施無灰塵。1.02.03。0作.面及附屬設(shè)施的保潔。4.1. 負(fù)責(zé)收集每層樓上垃圾桶內(nèi)的垃圾袋,并套上的垃圾

6、袋。收集的垃圾袋運至地面，集中到垃圾車或在指定時間內(nèi)送至垃圾周轉(zhuǎn)站。清洗垃圾桶車。用拖布沾清潔劑拖擦樓層地面、消防樓梯的梯級。排風(fēng)口，管線、管道、閥門等附屬設(shè)施。4.1.7 40-50圾、雜物，40-50垢。四、地下停車場保潔工作1.02.03。0作.4.04.1. 先用大竹掃對責(zé)任區(qū)內(nèi)明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。再用膠掃對責(zé)任區(qū)內(nèi)砂土、垃圾進(jìn)展清掃，倒入垃圾桶。將垃圾桶內(nèi)的垃圾裝上垃圾車,送到垃圾中轉(zhuǎn)站。清洗垃圾桶車。用毛刷或撣子清理地下室各轉(zhuǎn)角積塵、蜘蛛網(wǎng)等。示燈罩等公共設(shè)施用毛巾進(jìn)展擦拭。每 30-40，40-50公共設(shè)施無明顯污垢.五、行政辦公區(qū)保潔作業(yè)1.0確保辦公區(qū)衛(wèi)生干凈。2.

7、02500-3500檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生狀況，覺察不衛(wèi)生隨時清理。清潔冷熱飲水器，保證飲用水供給。整理臺面文件，快報、雜物，并把臺面擦抹干凈。對辦公室地面和走廊地面拖抹一遍。清潔男女洗手間。將垃圾送到垃圾池。標(biāo)準(zhǔn):地面目視無雜物，無污跡。洗手間無臭味，大、小便器無污垢。六、洗手間保潔作業(yè)1.0保持洗手間衛(wèi)生環(huán)境良好2.0男女洗手間將“正在保潔、暫停使用”的塑料牌放置洗手間門口。用竹掃把掃凈地面垃圾、雜物，傾倒紙簍里廢物。器。35用干的清潔巾把鏡面、洗手盆上水珠抹干凈。用消毒水進(jìn)展消毒殺菌，并用干拖布把地面的水拖干。如覺察洗手盆有水銹，應(yīng)使用酸性清潔劑清理干凈。噴上少許空氣清爽劑。標(biāo)準(zhǔn):目視地面

8、墻壁干凈，便器干凈無污垢、水銹漬，室內(nèi)無異味。每天屢次清掃，隨時保持干凈。七、游泳池保潔作業(yè)指導(dǎo)書1.0保持游泳池的干凈、衛(wèi)生2.0游泳池的池內(nèi)及附屬設(shè)施工作程序游泳池啟用前用膠地刷和水刷洗地壁，池底及游泳池四周。三氯異氰尿酸對泳池四壁及附屬設(shè)施進(jìn)展噴霧消殺。每天一次，1：3001：30000泳池人流量大時，應(yīng)準(zhǔn)時更換池水，并按以上程序時行消殺。標(biāo)準(zhǔn)清洗泳池后，泳池內(nèi)目視無雜物，無污跡，污水殘流。八、人工湖保潔作業(yè)1.0使湖水保持清亮、干凈、風(fēng)景怡人。工作程序每天用掃把清掃湖四周的堤面垃圾。每天用抹布擦拭湖四周的休閑椅。每天架船用過濾網(wǎng)兜打撈湖面上漂移的落葉、垃圾袋等雜物。植。檢查、制止污染性

9、的水源流入人工湖中。標(biāo)準(zhǔn)堤面及湖面無垃圾雜物。配置的休閑椅無灰塵、無損壞、無銹蝕。湖水清亮無誤染。留意事項溢。九、水系保潔作業(yè)指導(dǎo)書1.0確保水系的正常工作，水系整體的干凈。2.0內(nèi)外水系池壁，給排水，電路系統(tǒng)終端。水系日常清潔：每天用長柄過濾網(wǎng)，打撈池水中的樹葉，紙皮等雜物。內(nèi)外的清洗。方法：將噴泉池水排干，在池壁上倒入洗潔精，用長柄地刷刷洗，放水沖洗排干。使進(jìn)水流暢。3-7十、瓷磚保潔作業(yè)指導(dǎo)書1.0保持瓷磚片的清潔干凈。2.0全部標(biāo)準(zhǔn)層通道地面的瓷磚片。工作程序：每日早晨用掃把清掃。對鋪設(shè)有瓷磚的墻面用拖布擦拭一遍。用洗潔精、長柄手刷對墻面通道地面徹底清刷。年一次。對油漆、膠水污染的墻面

10、、地面、可用天那水少許浸濕后，用鐵鏟去除后用清水洗之。標(biāo)準(zhǔn)：釉面地磚目視干凈、無污跡、有光澤。玻化地磚目視干凈無雜物、無污染、可反映通道照明燈輪廓。水磨石地面目視干凈、無垃圾、無明顯污跡、黑印。留意事項：在使用清潔劑清刷通道時，先放置“路面保潔，留意防滑”的工作牌。在清刷過程中，防止污水倒流入住戶家中。十一、大理石、云石、花崗石、人造石保潔作業(yè)1.0保持通道地面清潔衛(wèi)生，維護(hù)各種石材的光澤及物理特性。2.0大堂、門廳、臺階。工作指導(dǎo)：對經(jīng)過拋光、打臘、晶面處理過的石材地面，先用膠掃清掃。后用靜電吸塵大寬拖布對地在進(jìn)展拖抹去塵。用半干的拖布擦拭。清水拖抹。漬外表，然后用長柄膠刷和水沖洗干凈。標(biāo)準(zhǔn)

11、3清楚倒映人影。外表無細(xì)小砂粒、塵土、無污跡。經(jīng)過防滑處理的各種石材外表無積塵、無垃圾。5.0防石材外表變色、失去光澤。十二、木質(zhì)板材保潔作業(yè)指導(dǎo)書1.0保持木質(zhì)板材的干凈、亮麗。工作前應(yīng)使用松軟干凈抹布。用抹布擦拭木質(zhì)板材外表的垃圾，倒入垃圾箱。用抹布擰干按從內(nèi)向外的挨次，對木地板進(jìn)展逐行無間隔的擦拭。中搓揉、并用清水洗凈擰干后，重復(fù)以上環(huán)節(jié)，至木地板全部拖凈。標(biāo)準(zhǔn):保潔后木質(zhì)板材干凈、有光澤，恢復(fù)原有清楚木紋。無塵埃、頭發(fā)殘留。地拖清洗后必需擰干方可進(jìn)展保潔工作。地拖上吸附的頭發(fā)必需放入垃圾筐中方可清洗，以免堵塞下水管道。十三、皮革保潔作業(yè)1.0保持皮革纖維物質(zhì)的韌性，延長皮革的使用壽命。

12、2.0皮革本身及皮革制品。工作指導(dǎo)：先用雞毛撣或干的布條將皮革制品外表的塵擦凈。布均勻地擦抹皮革。清潔后再用潤革劑或光亮劑均勻噴于皮革外表，輕輕擦拭。留意事項：勿用濕毛巾去擦皮革制品。使用清潔劑及保養(yǎng)齊或保養(yǎng)革脂時，要涂抹均勻，不要積存。對皮革制品拐角和褶皺處要加倍護(hù)理。檢查標(biāo)準(zhǔn)：皮革外表目視無灰塵，保持皮革光澤。用手觸及皮革外表，不沾手，無油膩感覺。十四、晶面處理機作業(yè) 1.0：目的：2.0：適用范圍：適合各種石材地面。3.0：配件：4.0：操作程序：使用前先檢查機械是否正常完好。：裝好針座，磨光鋼絲墊，噴蠟器。：將晶面處理藥劑裝在噴蠟器中，扦好電源。：調(diào)整好手柄操作適合高度，先噴藥劑，再開

13、機研磨。：留意事項：電源線不能靠近轉(zhuǎn)盤，以免磨爛電線發(fā)生漏電。：在研磨干時須加噴藥劑，地面干時會產(chǎn)生較重負(fù)荷，以免燒壞電機。十五、玻璃門、窗、幕墻保潔作業(yè)1.0確保玻璃門、窗、幕墻外表干凈；鍍膜玻璃光亮照人。2.0小區(qū)里的玻璃窗、宣傳欄、寫字樓、裙樓的玻璃門、窗、幕墻。工作程序：先用玻璃刀鏟除玻璃邊緣上的污跡。把粉頭套在伸縮桿上，且兩端分別浸入玻璃水中。把粉頭按在玻璃頂端上下垂直洗抹。污染較重的地方重點抹。用另一支伸縮桿套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。動。用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。最終用地拖拖抹地面上污水。4.0玻璃面上無污跡、水珠；鍍膜玻璃半米內(nèi)能影出人影。5.0十六、吸塵機使用作業(yè)指導(dǎo)書

14、1.0：目的：2.0：適用范圍：3.0：配件：4.0：操作程序：使用前先檢查機械是否完好正常。：選擇好清潔工程適合配件。：先將裝好塵袋及塵隔、軟管、吸扒。：用膠掃把全面清掃大垃圾和雜物。：扦好電源開機從內(nèi)到外吸塵。：吸完塵后，先將塵袋內(nèi)塵灰倒凈，清干凈塵隔。：用抹布抹干凈機身和配件，放回指定位置。：留意事項：吸塵機不能吸水，以免燒壞馬達(dá)。十七、雨天保潔要求1.0公共場所及樓宇內(nèi)的樓道的干凈衛(wèi)生。2.0電梯大堂、門廳、行政辦公區(qū)走廊、樓道首層走廊及樓層處圍地面。工作程序：穿著雨衣、雨靴按日常規(guī)定保潔劑挨次清掃地面垃圾和地面積水。大理石廣場地面積水用塑料刮水器推刮積水。拖布進(jìn)展拖抹，使水漬拖干。道

15、路、廣場、停車場的積水用大竹布清掃入沙井內(nèi)。標(biāo)準(zhǔn)：目視門廳、電梯內(nèi)、電梯廳、大堂、走廊，人流量大的臺階無積水漬。廣場、道路、停車場低洼處無積水。5.0十九、保潔用品使用作業(yè)指導(dǎo)書1.0正確使用保潔用品，避開造成人員和工作面的損傷。2.0各種酸、堿類清潔劑工作程序：粉之前，首先要穿長袖、長褲戴好膠手套，穿防滑水靴，并儲藏好清水。洗，后用大量清水沖凈，不留殘液。4.0保潔清洗劑做到使用后保潔的地面無變色、無損壞。留意事項：穿水靴、戴膠手套前應(yīng)檢查是否破損、漏洞。上使用強酸、堿類清潔劑。二十、不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書1.0保持不銹鋼的干凈光澤、亮度。2.0框、宣傳欄等不銹鋼裝飾品。先用手動噴霧槍將潔爾亮

16、不銹鋼清潔劑霧狀噴灑于不銹鋼外表。然后用半干毛巾從上往下，循球反復(fù)擦拭不銹鋼外表。用無絨干毛巾沾少許不銹鋼油保護(hù)劑涂沫、擦拭。后用無絨干毛巾拭抹。4.04.1.亞光面不銹鋼外表無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。4.2在電梯內(nèi)操用時應(yīng)避開上、下班使用電梯頂峰。二十一、地毯保潔作業(yè)指導(dǎo)書1.0延長地毯的使用壽命，削減地毯污染，保持干凈的衛(wèi)生環(huán)境。2.0地毯外表灰塵、雜物及水溶性污漬如茶漬、污水漬、飲料汁等溶性污漬如機械用油等，膠質(zhì)類污漬等。3.1、清潔如無直立式吸塵機可用常用的無桶式吸塵機先去除明顯的污漬除水溶性、油溶性、膠質(zhì)類污垢將清潔液安裝在擦地機，并將兌好水的干泡液倒入箱內(nèi)。將位置調(diào)至適合自

17、己操作的凹凸位置然后移動至另一行由右至左，重復(fù)上述操作直至全面擦洗完畢。復(fù)原性清潔保養(yǎng)：先用直立式塵機全面吸塵。去除油溶性污漬及水溶性污跡地毯除漬劑，除香口膠污漬。將除漬劑兌水1：5參加打氣噴壺，均勻噴在地毯外表、污跡重的地方多噴，約五分鐘后將污漬溶解才開機抽洗。應(yīng)參加少許化泡劑。標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵雜物，塵粒污染。水溶性及膠質(zhì)類污漬去除干凈。地毯水已被抽干，且恢復(fù)原狀。留意事項：全部機械在使用之前應(yīng)先檢查電源線插頭及開關(guān)。并將接觸過清潔劑后機件過清水搽干。抽洗機使用后要用清水洗凈污水箱，清理電動扒噴嘴，把箱內(nèi)水放干。以上機械使用完畢應(yīng)及存放在枯燥機械的地方。二十二、大堂地板日常保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書1.0保

18、持地板光滑光亮，保護(hù)各種石材光澤，延長使用壽命。2.0大堂、電梯廳及各種地面。工作程序：先用膠掃清掃大垃圾一次，再用塵推將地面全面推塵一次。用地拖配用中性清潔劑比例 1:50全面拖干凈地面。用拋光機配用噴潔保養(yǎng)蠟全面拋光一次，拋光后推塵一次。每隔 30 分鐘用塵推配用地板除塵劑推塵一次。標(biāo)準(zhǔn)：令地面光滑光明，可倒影人和物體。目視外表無灰塵，無污漬。留意事項：避開使用粗糙的物品磨擦地面，會使地面永久磨損。造成外表裂縫。二十三、地板打臘作業(yè)指導(dǎo)書1.0長久清潔光亮。2.0大堂地板、門廳地板、電梯廳地板、臺階等。3.0 工作程序：3.0 工作程序：.清掃干凈地面，全面推塵一次。1:反響。水。用單擦機

19、配用紅色百潔墊、中性清潔劑清洗地面一次并吸干。再用單擦機配用紅色百潔墊、清水重復(fù)洗地面一次并吸干。待地面干透后，用干凈蠟拖將地封蠟均勻涂在地面上。待第一層蠟干透后，再施涂其次層地封蠟，干透后拋光一次。拋光后推塵一次，推塵后再落面蠟二至三層。面蠟落完后，用拋光機配用白色白潔墊及噴潔保養(yǎng)蠟，全面拋光一次。標(biāo)準(zhǔn)：令恢復(fù)地面原有清楚花紋、干凈、光滑光亮。留意事項：在施落蠟過程中，用拖把以倒“8”字法將蠟均勻涂于地面上。在施落第一層地封蠟時應(yīng)較厚此后面蠟應(yīng)較薄。二十四、地板晶面處理作業(yè)指導(dǎo)書1.0保持地面清潔光亮，防止石材外表磨損，延長石材使用壽命。2.0大堂地面，電梯廳地面。先用起蠟水起掉地面上的面蠟及其它附著物。用單擦機配用紅色百潔墊、中性清潔劑清洗一次并吸干。再用單擦機配用紅色百潔墊、清水清洗一次并吸干。待地面干透后，用晶面處理機60175塊鋼絲棉。 1 待地面磨干后重復(fù)噴灑二至三次，研磨到達(dá)晶亮光滑即可。標(biāo)準(zhǔn)：地面清潔光亮，可清楚倒映人影和物品。地面清潔干凈，無灰塵、污漬。留意事項：地面嚴(yán)峻磨損須用石材翻機翻后，才能進(jìn)展晶面處理。二十五、單擦機使用作業(yè)指導(dǎo)書1.0正確使用機械，更有效發(fā)揮機械清潔效能，延長機械使用壽命。2.0各種地氈清洗，地板清洗和地面磨光。3.0水箱，地毯刷，洗地刷、針座。操作程序使用前先檢查機械是否完好正常。.選擇好清洗工程適合配件。裝上適合