論企業(yè)信息資源管理

1、論企業(yè)信息資源管理摘 要：隨著社會的發(fā)展，科技的進步，經(jīng)濟的提升，信息技術(shù)的前進。信息、物質(zhì)、與能源已構(gòu)成當代文明的三大支柱，信息作為企業(yè)戰(zhàn)略資源，在未來的科學技術(shù)和經(jīng)濟社會的發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。信息資源管理的根本目的是提高組織的績效和競爭力，通過戰(zhàn)略管理和高層管理這兩方面可以有效提高組織績效。在企業(yè)管理過程中，人們越來越意識到了企業(yè)信息資源的價值和戰(zhàn)略性作用，信息資源的地位在不斷的提高，已逐漸成為企業(yè)的主導資源。因此，在面對競爭激烈、瞬息萬變的國內(nèi)外市場，我們對企業(yè)信息資源的管理理論和方法提出了更高的要求，需要對其進行更為深入系統(tǒng)的研究，為企業(yè)實踐提供理論依據(jù)和指導原則。運用先進的管

2、理模式和信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間的信息資源交互共享，有效地消除了信息孤島，方便地進行信息資源優(yōu)化配置，從而實現(xiàn)商務活動中對企業(yè)信息資源的最大限度的利用，對企業(yè)提升市場核心競爭力有著十分重要的意義。針對這種情況本文淺析企業(yè)信息資源管理并對當代的企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容及方法進行簡單的概括探究。關(guān)鍵詞：信息資源 企業(yè)信息資源管理 內(nèi)容與方法 組織績效Abstract: With the development of the society, the progress of science and technology, economy, the advance of information tec

3、hnology. Information, material, energy and constitute the three pillars of contemporary civilization, information as a strategic resources, in the future of science and technology and economic and social development plays a vital role. The fundamental goal of information resources management is to i

4、mprove the organizational performance and competitiveness, through strategic management and senior management both can effectively improve the organizational performance. In the process of enterprise management, people more and more aware of the value of the enterprise information resourcesand strat

5、egic role, constantly improve the status of information resources, has gradually become the dominant resources. Therefore, in the face of fierce competition and fast changing market at home and abroad, we to the enterprise information resources management theory and method put forward higher request

6、, need to be more thorough study of the system, and provide theoretical basis and guiding principle for the enterprise practice. The use of advanced management mode and information technology to achieve interaction between the enterprise and enterprise information resource sharing, effectively elimi

7、nate the information island, convenient to optimize information resource allocation, so as to realize the business activities of the maximum use of enterprise information resources, core competitiveness of enterprises to improve market has very important significance. Aimed at this situation this pa

8、per analyses the enterprise information resource management and the enterprise information resource management of contemporary content and method of generalization of simple inquiry.Keywords:Information resources Enterprise Information Resource Management Contents and methods Organizational performa

9、nce目錄一、前言-4（1）選題的目的和意義-4（2）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀-5（3）研究思路及預期結(jié)果-5二、信息資源-5（1）信息資源的概述-5（2）信息資源的應用-6三、企業(yè)信息資源管理及內(nèi)容方法-7（1）企業(yè)信息資源管理的介紹-7（2）企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容-7（3）企業(yè)信息資源管理的方法-8四、企業(yè)信息資源管理與組織績效-9（1）組織績效的提出及其影響因素-91.1組織績效的提出-91.2組織績效的影響因素-101.2.1戰(zhàn)略取向-101.2.2高層管理-101.2.3組織結(jié)構(gòu)-101.2.4組織變革-111.2.5組織內(nèi)部的信任關(guān)系-11（2）企業(yè)信息資源管理對組織績效的影響-11（3）企

10、業(yè)信息資源管理與組織績效的回歸分析-11結(jié)語-12參考文獻-121、前言所謂企業(yè)信息管理是指為企業(yè)的經(jīng)營、戰(zhàn)略、管理、生產(chǎn)等服務而進行的有關(guān)信息的收集、加工、處理、傳遞、儲存、交換、檢索、利用、反饋等活動的總稱。二十世紀九十年代以來，隨著新技術(shù)革命的蓬勃展開和世界經(jīng)濟全球化的趨勢日益顯著，企業(yè)的競爭力問題成為一個為世界各國的政府和社會公眾所關(guān)心的熱門話題。在信息時代、信息化、信息經(jīng)濟、信息資源、信息資源管理、信息技術(shù)能力、電子商務、流程再造等術(shù)語是這一時代最受企業(yè)界和學術(shù)界關(guān)注的字眼。企業(yè)以先進的信息技術(shù)為手段，對信息進行采集、整理、加工、傳播、存貯和利用的過程，對企業(yè)的信息活動過程進行戰(zhàn)略規(guī)

11、劃，對信息活動中的要素進行計劃、組織、領導和控制的決策過程，力求資源有效配置、共享管理、協(xié)調(diào)運作，以最少的消耗創(chuàng)造最大的效益，這就是我們所說的企業(yè)資源管理。（1）選題的目的和意義隨著經(jīng)濟全球化、市場國際化的趨勢加速，企業(yè)信息資源管理越來越重要，成為提高企業(yè)競爭力的有利工具。信息資源在企業(yè)資源結(jié)構(gòu)中地位的提高，信息資源對企業(yè)的影響日益明顯，并成為許多成功企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。然而，在我國大部分企業(yè)信息化建設進程中，信息資源并沒有得到很好的開發(fā)和利用，從而導致組織績效無法有效提高，影響了企業(yè)的競爭力，只有我們能足夠了解信息資源管理，才能抓住重點，提高信息資源利用率和組織績效，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供保障

12、。對于此，對信息資源管理的研究有很大的意義和價值并具有非常大的必要性和迫切性。（2）國內(nèi)研究現(xiàn)狀目前國內(nèi)外對信息資源管理的研究害處于初始階段，研究大多以理論介紹、現(xiàn)象描述為主，進行定量研究的較少。信息資源管理是20世紀70年代末、80年代初在科學領域中興起的一個新領域。20世紀80年代以來，隨著我國國有企業(yè)改革的不斷深入發(fā)展，企業(yè)開始逐步認識到誰能更多更及時地擁有信息資源，誰就能在市場競爭中獲得優(yōu)勢，創(chuàng)造經(jīng)濟發(fā)展和科技進步的奇跡。（3）研究思路及預期結(jié)果 通過研究和分析信息資源管理，發(fā)現(xiàn)它對企業(yè)的發(fā)展有著很大的聯(lián)系并對組織績效有著很大的影響，在對信息資源管理有這更好的認識后，有利于我們能更好的

13、利用它，從而使我國企業(yè)在信息資源管理通過有效的管理，達到提高組織績效，提高企業(yè)競爭力的目的，實現(xiàn)經(jīng)濟效益并擴大企業(yè)的市場規(guī)模。2.信息資源（1）信息資源的概述信息資源是指人通過一系列的認識和創(chuàng)造過程，采用符號形式儲存在一定載體（包括人的大腦）之上的，可供利用的全部信息。信息資源與企業(yè)的人力、財力、物力和自然資源一樣同為企業(yè)的重要資源，且為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源。一種觀點是狹義的理解，認為信息資源是指人類社會經(jīng)濟活動中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累起來的有用信息的集合。另一種觀點是廣義的理解，認為人類社會信息活動中積累起來的信息、信息生產(chǎn)者、信息技術(shù)等信息活動要素的集合。信息資源包括下述幾個部分：1人

14、類社會經(jīng)濟活動中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累起來的信息、信息生產(chǎn)者；2為某種目的而生產(chǎn)信息的信息生產(chǎn)者的集合；3加工、處理和傳遞信息的信息技術(shù)的集合；4其他信息活動要素（如信息設備、設施、信息活動經(jīng)費等）的集合。而做為信息資源，需包括以下三個要素：1具有經(jīng)濟的價值的信息本身，2作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎設施，3人的因素。（2）信息資源的應用隨著社會的進步，發(fā)展的需要，信息資源經(jīng)歷了四個階段的發(fā)展，也逐漸形成。與自然資源、物質(zhì)資源相比，信息資源具有以下幾個特點：1能夠重復使用，其價值在使用中得到體現(xiàn)；2信息資源的利用具有很強的目標導向，不同的信息在不同的用戶中體現(xiàn)不同的價值；3具有整合性人們對其

15、檢索和利用，不受時間、空間、語言、地域和行業(yè)的制約；4它是社會財富，任何人無權(quán)全部或永久買下信息的使用權(quán)；它是商品，可以被銷售、貿(mào)易和交換；5具有流動性。在這個信息多元化的時代，幾乎沒有什么不可能的！如何有效的利用信息資源已不再是難題。信息資源是無限的、可再生的、可共享的；其開發(fā)利用會大大減少材料和能源的消耗，減少污染。人類和地球所在的宇宙在其存在的無限時間和無限空間內(nèi)，生成了海量的物質(zhì)、能量和信息。人類在其存在的有限時間和有限空間內(nèi)，消耗了大量的物資和能源，也生成了大量的信息。我們?nèi)祟愘囈陨娴牡厍蚪K究是要毀滅的。但是，在地球毀滅以后，信息資源作為人類的遺產(chǎn)，是可以在宇宙中長久地存在的。大力

16、推動信息資源開發(fā)利用，要以需求牽引，與信息化應用相結(jié)合，特別要注重實效。對于其應用有如下幾點：1發(fā)布和實施與國家信息資源開發(fā)利用相關(guān)的法規(guī)，制定相應的規(guī)劃，加強信息資源開發(fā)利用的統(tǒng)籌管理，規(guī)范信息服務市場行為，促進信息資源共享。2積極開展試點示范工程，在國民經(jīng)濟和社會各領域廣泛利用信息資源，促進信息資源轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力。3建設若干個國家級數(shù)據(jù)交換服務中心和一批國家級大型數(shù)據(jù)庫，形成支撐政府決策和社會服務的基礎資源。4加大中文信息資源的開發(fā)力度，鼓勵上網(wǎng)應用服務，鼓勵信息資源的共享。5協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)利用標準的制訂工作。3.企業(yè)信息資源管理及內(nèi)容方法（1）企業(yè)信息資源管理的介紹自英國發(fā)生第一次工

17、業(yè)革命以來(以蒸汽機和珍妮紡紗機等為標志)，機器生產(chǎn)逐步取代手工勞動，大規(guī)模工廠化生產(chǎn)開始取代個體工場手工生產(chǎn)，現(xiàn)代公司制企業(yè)獲得急劇發(fā)展。從三次產(chǎn)業(yè)革命的歷程來看，每一次的技術(shù)進步都帶來了企業(yè)管理方面的革新。企業(yè)管理方法與思想的演進也經(jīng)歷了產(chǎn)品管理(銷售管理)一人本管理(營銷管理)一信息資源管理(面向客戶管理)的變化過程。信息資源管理是在20世紀70年代末美國出現(xiàn)的一個專用名詞，其影響現(xiàn)今已成為一個專門的發(fā)展領域，受到信息界、管理界、經(jīng)濟界與政府部門的關(guān)注與接受。對于企業(yè)信息資源管理它融不同的信息技術(shù)和領域為一體，這些技術(shù)和領域包括管理信息系統(tǒng)、記錄管理、自動數(shù)據(jù)處理和電子通信網(wǎng)絡等。這些領

18、域和職業(yè)在20世紀60年代和70年代是相互隔離和分散的，但它們必定會重新聚合在一起?！保?）企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容企業(yè)信息資源管理重在信息資源的需要開發(fā)和管理，目標是的用有限的信息資源實現(xiàn)企業(yè)整體綜合效益最大化。因此，企業(yè)信息資源管理的目標必須與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標一致，歸納起來企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容主要有以下幾個方面：1對企業(yè)的信息資源進行戰(zhàn)略管理與總體規(guī)劃;2使信息資源的組織與相關(guān)信息系統(tǒng)處于高效可用狀態(tài)；3信息系統(tǒng)的建設與維護(具有較好的信息標準、數(shù)據(jù)庫與管制制度等)；4綜合利用信息資源輔助企業(yè)的高層決策，為企業(yè)的管理和決策提供有用的信息。今天，數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，世界自由貿(mào)易與全球

19、一體化進一步發(fā)展，信息、物質(zhì)、能源成為構(gòu)成現(xiàn)代社會的三大戰(zhàn)略資源，對于企業(yè)來講，對信息資源的有效管理和利用也成為企業(yè)信息化的核心內(nèi)容，以信息資源為基礎的企業(yè)信息資源管理成為企業(yè)增強競爭力的重要條件。（3）企業(yè)信息資源管理的方法信息資源是一種綜合性較強的資源，因此，它的管理方法也很不一般，只有在非常了解它的內(nèi)容及特點的基礎上，才能有效的駕馭它。企業(yè)信息資源管理的評價方法：1.層次分析法，它是對一些復雜、模糊的問題作出決策的簡易方法，它特別適用于那些難于完全定量分析的問題，從而為多目標、多準則或無結(jié)構(gòu)特性的復雜決策問題提供簡便的決策方法。運用層次分析法建模，基本步驟為：建立層次結(jié)構(gòu)模型，具體而言為

20、最高層、中間層與最底層：構(gòu)造對比判斷矩陣;計算權(quán)向量及一致性檢驗;計算組合權(quán)向量及組合一致性檢驗。2.德爾菲法，它是20世紀40年代由Helmer和Gordon首創(chuàng)，1946年，美國蘭德公司首次用這種方法用來進行定性預測，后來逐漸被應用于軍事預測、人口預測、經(jīng)營和需求預測等領域的評價、決策、管理溝通和規(guī)劃工作。具體實施步驟：組成專家小組。向所有專家提出所要預測的問題及有由專家做書面答復。專家作出預測意見，并給出解釋原因。將各位專家第一次判斷意見匯總，進行對比，再分發(fā)給各位專家，做出修改和判斷。以便他們參考后修改自己的意見。將所有修改意見匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。收集意見和信息

21、反饋一般要經(jīng)過三、四輪。這一過程重復進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。對專家的意見進行綜合處理。3.模糊綜合評價法，它是L.A.Zadeh首次提出模糊集合的概念，并由此發(fā)展成模糊數(shù)學，為模糊不確定性問題的解決提供了數(shù)學工具。經(jīng)過四十年的發(fā)展，目前己在綜合評估與決策、模糊規(guī)劃、模糊可靠性分析、模糊控制等領域得到了廣泛的應用。模糊綜合評價法就是借助模糊變換原理和最大隸屬原則，考慮與被評判事物相關(guān)的各個因素的影響，按確定的標準，對某個對象中的某個因素進行評價，稱為單一評價，從眾多的單一評價中獲得對某個對象的整體評價，稱為總的評價。模糊綜合評判由各因素被評為各等級的隸屬度構(gòu)成評判矩陣，并對評

22、判矩陣與確定各因素重要程度的權(quán)重因子進行模糊矩陣合成運算，最終得到對評價對象的評價結(jié)果。4企業(yè)信息資源管理與組織績效（1）組織績效的提出及其影響因素1.1組織績效的提出當我們討論績效管理的時候，人們自然而然地就會想到企業(yè)每一名職工的工作效率，想到針對職工個人的績效考核。在現(xiàn)代社會里除少數(shù)個體勞動者仍然獨立完成全部的工作內(nèi)容以外，企業(yè)中的勞動都是協(xié)作勞動，很少有單純依靠個人的努力能夠完成的，每一個人的工作狀況，都與其他人的努力分不開。因此每一職工的績效水平高，并不等于企業(yè)整體的績效水平也一定高。在這里，組織績效指的是企業(yè)將員工個人的勞動轉(zhuǎn)化為最終勞動成果或產(chǎn)品的效率。總的來說，組織績效是用來衡量

23、管理者利用資源滿足消費者或服務對象的需要并實現(xiàn)組織目標的效率和效益的尺度。1.2組織績效的影響因素1.2.1戰(zhàn)略取向組織的戰(zhàn)略取向決定了組織的經(jīng)營范圍、所服務的顧客群體及所采用的競爭戰(zhàn)略，這些將在宏觀層面上影響組織的績效，而組織的戰(zhàn)略取向變化又會影響微觀層面上的組織結(jié)構(gòu)。在戰(zhàn)略取向方面，成功的企業(yè)大體有三個特征：接近顧客、快速反應、焦點清晰。1.2.2高層管理而使他們有更強的責任感，努力提高工作質(zhì)量，促進組織財務績效的提高。高層管理者的心智及領導方式也對組織績效具有重要的影響。領導有交易型領導和變革型領導，這兩種領導將直接影響著組織績效，好的領導會提高員工滿意度和生產(chǎn)率，能提高組織的有效性，能

24、加強組織成員間的溝通，也能激發(fā)員工的創(chuàng)新意愿，從而使他們有更強的責任感，努力提高工作質(zhì)量，促進組織財務績效的提高。1.2.3組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)能影響組織績效?？冃П欢x為組織采用了能帶來利潤的創(chuàng)新所實現(xiàn)的凈現(xiàn)值，通過對經(jīng)濟的測量在不同的組織結(jié)構(gòu)中所領帶來的經(jīng)濟效益不同。1.2.4組織變革組織的權(quán)變理論認為組織結(jié)構(gòu)必須進行變革以保證組織獲得高的績效水平，組織績效的變化也能促使組織變革，使組織更適合環(huán)境。當組織績效比較低時，組織會陷入危機，使企業(yè)的價值降低，從而導致組織變革。1.2.5組織內(nèi)部的信任關(guān)系組織內(nèi)部的長期有效的信任關(guān)系直接影響著組織成員“履約”的愿望，信任與組織績效密切相關(guān)。當組織內(nèi)部的

25、信任關(guān)系長期穩(wěn)定，并對員工們足夠的信任，這會使得他們更具有自由性，做事更有效率，這會使得組織績效的提高。（2）企業(yè)信息資源管理對組織績效的影響企業(yè)信息資源管理是應用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)、利用、生成各種信息資源，研究信息資源在企業(yè)中發(fā)揮效用的規(guī)律，應用這些規(guī)律科學地對信息資源進行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和調(diào)控，以提高企業(yè)的競爭力。組織績效就是用來衡量管理者利用資源滿足消費者或者服務對象的需要并實現(xiàn)組織目標的效率和效益的尺度。我們知道企業(yè)信息資源管理是為了企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)對信息資源進行的綜合管理，他應該更加強調(diào)信息資源的戰(zhàn)略和高層管理。企業(yè)信息資源管理對組織績效的提升主要在于兩個方面：信息資源的戰(zhàn)略和高層管理。只有這樣就會產(chǎn)生好的組織績效。（3）企業(yè)信息資源管理與組織績效的回歸分析我們把信息資源的戰(zhàn)略管理稱為外部導向型信息資源管理，因為外部導向型信息資源管理是基于信息技術(shù)形成的外部關(guān)系管理能力和市場反應能力；再把信息資源的高層管理