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文檔簡介
1、綜合管理辦公室年度工作計(jì)劃第一篇:綜合管理辦公室年度工作計(jì)劃西安報(bào)業(yè)傳媒物業(yè)公司綜合管理辦公室2015年工作計(jì)劃2015年根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合公司實(shí)際,綜合管理辦公室在公司規(guī)章制度建立健全、公司文化建設(shè)、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、后勤服務(wù)保障等方面做了進(jìn)一步安排部署:2015年綜合管理辦公室工作指導(dǎo)思想是:強(qiáng)化樞紐作用,前移服務(wù)陣地,發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)工作方式,加大服務(wù)力度,提高服務(wù)質(zhì)量,為整體工作的順利推進(jìn),發(fā)揮積極的職能作用。一、企業(yè)文化2014年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念,完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。1.1
2、、盡快整理員工手冊(cè) 公司現(xiàn)在的狀況,有的新員工進(jìn)公司一個(gè)月甚至轉(zhuǎn)正后尚不清楚公司的規(guī)章制度、整體戰(zhàn)略目標(biāo)、文化背景等,因?yàn)楣究蚣苷{(diào)整,領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)等原因公司現(xiàn)有員工對(duì)公司現(xiàn)行制度不是很了解、許多制度重復(fù)抵觸,無法執(zhí)行。員工手冊(cè)是公司規(guī)章制度與公司文化的濃縮,是公司的法律法規(guī),覆蓋了行政管理的各方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容, 同時(shí)也讓每一位新老員工通過員工手冊(cè),更快的了解公司、認(rèn)同公司。 員工手冊(cè)分別從公司簡介、人事政策、考勤制度、薪資及 福利、文件資料檔案管理、工作匯報(bào)、安全衛(wèi)生、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲機(jī)制、監(jiān)督 機(jī)制等幾個(gè)方面編寫,試行稿已上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核,計(jì)劃本年度上半年4 月份前修訂完并予以發(fā)布執(zhí)行。
3、1.2、要在公司要營造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。綜合管理辦公室將加強(qiáng)與員工溝通的力度,溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、經(jīng)營情況出現(xiàn)變化或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行,并對(duì)每次交流進(jìn)行分析,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作1.3、通過定期舉行一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力 企業(yè)人心渙散,其發(fā)展必不長久。結(jié)合公司實(shí)際,除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來提高員工凝聚力。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有:拓展訓(xùn)練,組織各部門參加拓展訓(xùn)練,一至二次。 重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放。月度、季度、年度優(yōu)秀員工評(píng)選及組織員工向
4、優(yōu)秀學(xué)習(xí)。行政大檢查,環(huán)境、秩序工作牌等,每月檢查不少于,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào),并按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰;進(jìn)一步完善意見薄、投訴箱等輔助管理。文化活動(dòng):開展知識(shí)競賽、學(xué)習(xí)活動(dòng)。二、制度建設(shè)2.1.繼續(xù)完善相關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)監(jiān)督管理工作 物業(yè)公司在2010年成立時(shí),就建立了公司的規(guī)章制度,并在14面對(duì)各種制度進(jìn)行了匯編;但因公司機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整、人員變化較大,加之一些客觀因素。原有的公司制度已不能滿足公司的發(fā)展,公司出現(xiàn)的一些新問題無法按照制度處理;為了解決這一問題,辦公室以制定薪酬管理制度為契機(jī),計(jì)劃2015年計(jì)劃建立健全公司人事、勞資、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度,其中包括員工考勤管理制度、行政文件管
5、理辦法、人力資源管理制度、薪酬管理制度、采購管理制度、合同管理制度、獎(jiǎng)罰制度等9個(gè)大項(xiàng)17個(gè)小項(xiàng),從而構(gòu)建一套完整的公司相關(guān)管理制度體系,保障公司規(guī)范有序的運(yùn)行。此項(xiàng)工作在2015年3月末完成調(diào)研、資料收集等前期準(zhǔn)備,4月份完成基本公司規(guī)章制度體系的建立工作。2.2、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作作為物業(yè)管理公司,只有不斷完善服務(wù)和管理運(yùn)作體系,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,才能在激烈的市場競爭中生存。通過ISO90012000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用是非常明顯的,不但可以解決企業(yè)各部室、各園區(qū)及各崗位的職、責(zé)、權(quán),而且構(gòu)成了相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),為“以人為本、服務(wù)誠信、優(yōu)質(zhì)高效、發(fā)展創(chuàng)新”的物業(yè)服務(wù)
6、工作構(gòu)建了質(zhì)量保證機(jī)制,工作和責(zé)任及相互關(guān)系皆以制度形式確定下來,改變了以前好事有人爭,錯(cuò)事互相推諉的現(xiàn)象,質(zhì)量保證變成了有章可循、有法可依,真正體現(xiàn)了理論與實(shí)際的統(tǒng)一,規(guī)范與操作的一致。現(xiàn)在物業(yè)公司之間的競爭也趨于激烈,一個(gè)好的物業(yè)公司要擴(kuò)大知名度,提高物業(yè)管理水平的直接方式就是推行ISO 9001質(zhì)量管理體系,通過達(dá)到持續(xù)的顧客滿意,使公司的服務(wù)水平更上一層樓。由于物業(yè)公司的客戶各種各類型復(fù)雜,因此理解顧客要求是建立質(zhì)量管理體系的起點(diǎn),質(zhì)量管理體系的輸入是顧客和其他相關(guān)性方的要求,輸出應(yīng)是顧客和其他相關(guān)方的滿意。因此,建立質(zhì)量管理體系的出發(fā)點(diǎn)和目的都在于為顧客提供滿意的服務(wù)。顧客的推動(dòng)體系
7、改進(jìn)的動(dòng)力。顧客抱怨既可能是當(dāng)前服務(wù)的不滿,也可能是潛在的需求所致。服務(wù)企業(yè)就應(yīng)積極主動(dòng)地和顧客進(jìn)行溝通,識(shí)別、理解和確定顧客的需求,了解顧客不斷變化的要求和期望,找出改進(jìn)之處,從而促進(jìn)公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系的不斷完善。公司物業(yè)服務(wù)只有從顧客推動(dòng)走向管理者推動(dòng),質(zhì)量管理體系才能真正不斷完善、不斷改進(jìn)我們物業(yè)公司雖然是報(bào)社的下屬公司,目前所管理的物業(yè)是報(bào)社行政命令給予的。但是伴隨這報(bào)社效益下滑。矛盾突出,下一步物業(yè)公司的舉步將更加艱難。這種跡象在2014年已經(jīng)有所體現(xiàn)。三、日常行政人事工作。3.1、物業(yè)客服工作:我們公司物業(yè)客服主要要來訪接待、電話報(bào)修接待、投訴處理燈??头ぷ髦饕侨耍腕w也
8、是人,是人對(duì)人的工作,在一定程度上講,人員素質(zhì)對(duì)辦公室接訪服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用,我們決定對(duì)辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況、物業(yè)相關(guān)主頁知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn),已進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)客服管理水平。此項(xiàng)工作由侯瑩負(fù)責(zé)。3.2、資料整理:嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度,進(jìn)行資料分類存檔,文件資料收發(fā)登記率做到100%。建立企業(yè)信息庫,綜合辦建立“企業(yè)信息庫”文件夾,收錄公司所有的公共資料,包括各部門工作案例、公司所有培訓(xùn)視頻資料、視頻文字資料、各種非密級(jí)會(huì)議記錄、通知、規(guī)定、以及大型活動(dòng)策劃方案及所涉及到所有文字 資料、各種活動(dòng)照片和活動(dòng)影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、等公司公共資源
9、。方便員工間、部門間的 工作交流,提高效率。綜合辦要將信息庫所有資料備份存檔,防止意外丟失。此項(xiàng)工作由徐彬負(fù)責(zé)。3.3、辦公用品、工程用品、保潔用品采購和使用:依據(jù)預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品,耐用辦公用品,如訂書機(jī)、計(jì)算器等以環(huán)、舊換新的原則領(lǐng)用。2015年3月10日前完成公司采購管理制度并予以試行,3月底前完成公司勞保用品發(fā)放規(guī)定并與當(dāng)月予以實(shí)施。此項(xiàng)工作由張超、侯瑩負(fù)責(zé)。3.4、公章使用管理:加強(qiáng)公司公章使用管理,嚴(yán)格按照所屬權(quán)限審批公章使用情況,建立公章使用申請(qǐng)單制度,公章蓋章必須有公章使用申請(qǐng)單,并留存。此項(xiàng)工作由徐彬負(fù)責(zé)。3.5、車輛管理:合理調(diào)度公司的車輛,保證車輛的有效運(yùn)行,公司目前
10、有兩輛公車,要加強(qiáng)公車管理及車輛使用費(fèi)用的管理,嚴(yán)禁公車私用,降級(jí)車輛使用成本。此項(xiàng)工作由張超及財(cái)務(wù)室人員負(fù)責(zé)。3.6、人力資源工作:綜合辦公室承擔(dān)著公司的具體人事工作,2015年綜合辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)公司人力資源管理水平,計(jì)劃3月底完成公司人力資源摸底工作、完成定編工作、完成人力缺口的調(diào)研工作、制定2015年公司年度招聘計(jì)劃,45月完成2015年公司人員招聘工作,7月份完成現(xiàn)有人員合同續(xù)簽及終止工作與試用期合格員工簽訂勞動(dòng)合同。根據(jù)公司的財(cái)務(wù)情況爭取2015年10月前完成符合繳納社保條件的員工全部繳納社保工作,盡可能減少勞資糾紛。此項(xiàng)工作由張超、徐彬負(fù)責(zé)。3.7、 資產(chǎn)管理工作 由于以前固定
11、資產(chǎn)管理一直處于無序狀態(tài),前期公司因資產(chǎn)較少,所以由集團(tuán)公司代為管理記賬,公司為完善本項(xiàng)制度, 2014 年年末資產(chǎn)管理框架已基本成形,基本分為 辦公、工程、保潔損耗品與固定資產(chǎn)兩大模塊管理制度。針對(duì)損耗品,建立健全申領(lǐng)制度, 控制浪費(fèi)。針對(duì)固定資產(chǎn)初步建立固定資產(chǎn)卡片,固定資產(chǎn)臺(tái)帳,以便于調(diào)用有度,防止固定資產(chǎn)流失。此項(xiàng)工作由張超、侯瑩負(fù)責(zé)。3.8、會(huì)議工作 綜合辦公室負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的組織工作、要求會(huì)議做好記錄,綜合辦公室留存,以備總經(jīng)理掌握各公司動(dòng)態(tài)及發(fā)展進(jìn)程,統(tǒng)籌管理。四、協(xié)助各部門做好培訓(xùn)工作協(xié)助公司各部門、園區(qū)制定培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)公司現(xiàn)狀,通過員工訪談了解,部分員工希望公司舉辦一些培
12、訓(xùn)活動(dòng), 比如:員工希望盡快融入公司,多了解公司的文化、制度等,希望能進(jìn)一步提高自己的技能水平,向水平技術(shù)較高的員工學(xué)習(xí),故此,綜合辦公室準(zhǔn)備今年協(xié)助公司部門、園區(qū)制定培訓(xùn)計(jì)劃,分為定期與不定期,定期為每月舉辦一次,不 定期適公司運(yùn)營管理遇到的實(shí)際情況而定,具體分為四個(gè)方面:4.1、新員工入職培訓(xùn):由綜合辦公室負(fù)責(zé),主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、規(guī)章制度、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)介紹等,對(duì)新員工提出的問題給予必要的指導(dǎo),幫助新員工融入團(tuán)隊(duì),鼓勵(lì)新員工形成積極的工作態(tài)度。 新員工入職當(dāng)天或一周內(nèi),綜合辦公室組織新員工在會(huì)議室進(jìn)行入職培訓(xùn), 培訓(xùn)課本為員工手冊(cè)及相關(guān)輔助資料,先介紹公司發(fā)展歷程,后深入介紹
13、公司 制度、福利、考勤及獎(jiǎng)懲規(guī)則、行政流程、財(cái)務(wù)制度等,站在公司的角度和職 業(yè)道德方面為員工解析各種入職疑問,幫助員工盡早融入盛世春暉,更好的開展工作,本項(xiàng)工作由徐彬負(fù)責(zé)。4.2、專項(xiàng)培訓(xùn):由綜合辦公室組織,各部門配合,主要內(nèi)容:、企業(yè)精神文化 建設(shè)、基本財(cái)務(wù)常識(shí)、基本禮儀、等以提高公司員工整體素質(zhì)為 目的的培訓(xùn);、本部門相關(guān)崗位專業(yè)知識(shí),結(jié)合工作實(shí)踐中出現(xiàn)的問題,進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,幫助更多的員工提高技術(shù)水平和專業(yè)技能。 計(jì)劃安排每月中旬舉行,綜合辦公室先和各部門主管協(xié)商,確定時(shí)間、培訓(xùn)課件等相關(guān)準(zhǔn)備要素,再組織員工聽課,培訓(xùn)完畢后, 及時(shí)將培訓(xùn)檔案歸檔。此項(xiàng)工作由張超、侯瑩負(fù)責(zé)。 、中層管理
14、人員培訓(xùn):由綜合辦公室負(fù)責(zé),主要是提高中層管理的綜合素質(zhì), 增強(qiáng)管理能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力等。 綜合辦公室負(fù)責(zé)提供相關(guān)培訓(xùn)資料。以視頻培訓(xùn)課件為主,計(jì)劃一年舉行 4 次。此項(xiàng)工作由張超負(fù)責(zé)。五、完成公司績效考核管理公司績效考核管理制度已完成,結(jié)合物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)及公司的實(shí)際情況。公司績效考核管理工作將采取兩步走戰(zhàn)略。5.1第一步,計(jì)劃三月份中層管理實(shí)行KPI 量化考核(一)KPI 績效考核目的:有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)帶出什么樣的團(tuán)隊(duì),所以領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)至關(guān)重要。一直以來,很多中層管理者都存在做事被動(dòng),效率不高,執(zhí)行力不強(qiáng)的問題,造就了公司部分工作不及時(shí)、無計(jì)劃、無反饋等詬病,很大程度上影響了公司的物業(yè)管
15、理水平。所以,為把公司部門管理者整體素養(yǎng)抓上去,狠抓中級(jí)管 理層的辦事效率及執(zhí)行能力,建議以KPI 量化考核的方式約束、鞭策公司中級(jí)管理層(包含部門經(jīng)理、副經(jīng)理園區(qū)主管、財(cái)務(wù)主管等。(二) KPI 績效考核考評(píng)的組織機(jī)構(gòu) 公司成立中層KPI 績效考評(píng)委員會(huì),設(shè)立考評(píng)委員會(huì)負(fù)責(zé)人、及考評(píng)委員會(huì)成員(人員有待商榷)(三) 考評(píng)的流程及其他事項(xiàng)1、中層管理人的直接分管領(lǐng)導(dǎo)為本次考評(píng)的負(fù)責(zé)人,綜合辦公室組織考評(píng)委員會(huì)。2、分管領(lǐng)導(dǎo)和被考核者進(jìn)行溝通面談,達(dá)成一致意見,制定改進(jìn)計(jì)劃。3、考評(píng)每半年進(jìn)行一次,建議本年度從3月預(yù)訂考核指標(biāo),7 月進(jìn)行考核; 8 月預(yù)訂考核目標(biāo),12 月進(jìn)行考核。KPI 績效
16、考核實(shí)施流程表: 綜合辦公室3 月21 日 提醒各部門被考核人制定考核計(jì)劃表; 3月21 日-28 日 預(yù)訂工作計(jì)劃考核指標(biāo),填寫KPI 考核表中重要任務(wù); 3 月5 日-10 日 協(xié)助核定KPI考核目標(biāo)值 ;3 月10 日-20 日 審核KPI 考核目標(biāo)值;4 月1 日-2 日 匯總后確認(rèn)第一期考核計(jì)劃; 7 月1 日-3 日 填寫KPI 考核表,組 織考核委員會(huì)7 月3 日-8 日 各部門主管評(píng)分; 7 月8 日-13 日分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)真實(shí)表現(xiàn)核定結(jié)果; 7 月13 日-20 日 7月20 日遞交財(cái)務(wù);考核結(jié)果通知考核人,并進(jìn)行討論、評(píng)估分析,以當(dāng)期考 核計(jì)劃對(duì)考核人的工作進(jìn)行指導(dǎo)和建議。
17、備注:第二期考核流程同一期一樣,此處省略(四) 確定量化考核指標(biāo)1、考核內(nèi)容可分為以下三個(gè)部分: 1.1 崗位工作:崗位說明書中描述的工作內(nèi)容,由同級(jí)同事評(píng)定 1.2 重要任務(wù):半年內(nèi)完成的重要工作,由分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定; 1.3 工作態(tài)度:指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度、執(zhí)行能力等,由同 級(jí)同事和分管領(lǐng)導(dǎo)共同商議評(píng)定;2、分值:總分滿分100 分,重要任務(wù)滿分50 分,崗位工作滿分30 分,工 作態(tài)度滿分20 分。(五)關(guān)鍵指標(biāo)考核表具體由綜合辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門主管商議具體考核 指標(biāo)。(六) KPI 績效考核結(jié)果獎(jiǎng)懲1、公司設(shè)立KPI 年終績效獎(jiǎng)勵(lì)體制,考核結(jié)果將作為年終績效獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位
18、 調(diào)動(dòng)的依據(jù),既凡兩次績效成績達(dá)到90 分(含90)以上者,可發(fā)放年度KPI 績 效獎(jiǎng)。2、獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為每年年終總結(jié)大會(huì)時(shí),全公司通報(bào)表揚(yáng)。3、凡兩次績效成績不足60 分(含60)者,扣除本年度年終獎(jiǎng)金,并上報(bào) 總經(jīng)理,建議撤換崗位領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行崗位調(diào)整,綜合辦組織總經(jīng)理辦公會(huì),討論 此項(xiàng)決議。4、凡一次績效成績不足60 分(含60)者,扣除本年終一半獎(jiǎng)金,留待查 看明年的工作表現(xiàn),明年績效分?jǐn)?shù)仍有一次不足60 分(含60)的,則降崗調(diào)用。5、為嚴(yán)肅考核紀(jì)律,確??冃Т蚍值恼鎸?shí)性,凡發(fā)現(xiàn)在考評(píng)過程中,弄虛 造假者、打分不實(shí)者(所有打分者),經(jīng)查實(shí),堅(jiān)決嚴(yán)懲。5.2第二步在完成中層管理人員績效考核
19、的基礎(chǔ)上初步推進(jìn)員工績效考核工作。六、協(xié)助部門完善公司獎(jiǎng)懲管理6.1、 2014年公司獎(jiǎng)懲機(jī)制尚不夠完善,2015 年計(jì)劃協(xié)助部門加強(qiáng)公司正規(guī)化管理建設(shè),根據(jù)公司發(fā)生的不同事件,及時(shí)協(xié)助調(diào)查,以公司制度為準(zhǔn),經(jīng)濟(jì)制約為杠桿,結(jié)合實(shí)際情況,鞭策員工,表彰先進(jìn),激勵(lì)全體員工行為規(guī)范, 提高自我約束能力。以員工手冊(cè)中的獎(jiǎng)懲管理為準(zhǔn),嚴(yán)格按其規(guī)定執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)遲到早退、違規(guī) 違紀(jì)、不遵守制度等或積極進(jìn)取、積極維護(hù)公司形象等的人員,按制度規(guī)定賞 罰分明,并全公司通報(bào)表彰,綜合辦公室對(duì)于全公司員工獎(jiǎng)懲記錄存檔,月、季度、年末評(píng) 選優(yōu)秀員工時(shí),可做參考資料。6.2、針對(duì)公司實(shí)際情況,跟進(jìn)完善獎(jiǎng)懲制度,確保獎(jiǎng)懲制
20、度具有公平公正性。 在獎(jiǎng)懲制度實(shí)施過程中,若發(fā)現(xiàn)制度不完善的地方,如確有違規(guī)等情況未 在獎(jiǎng)懲條款中,綜合辦及時(shí)跟進(jìn),完善修改新版本,以確保制度真正的公平公 正,只有這樣員工才會(huì)心服口服,公司管理才能真正走向制度化、正規(guī)化。七、職工食堂管理工作公司目前的兩個(gè)職工食堂的管理工作一直公司工作中的一個(gè)難點(diǎn)。2015年綜合辦將以加強(qiáng)飯菜質(zhì)量、降低才運(yùn)營成本為目的,進(jìn)一步加強(qiáng)職工食堂的管理工作。7.1、建立職工食堂管理制度,因職工食堂管理人員更換比較頻繁,原有部分管理制度已經(jīng)不適應(yīng)職工食堂的管理。新的職工食堂管理規(guī)定已上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。7.2、對(duì)兩個(gè)職工食堂人員進(jìn)行調(diào)整,隨著4月份發(fā)行公司回遷二環(huán)辦公,三
21、環(huán)就餐人員減半,必須對(duì)餐廳員工進(jìn)行裁剪調(diào)整。四府街部分餐廳人員年齡已超過公司聘用規(guī)定,部分人員業(yè)務(wù)水平較低也需進(jìn)行調(diào)整。這次將統(tǒng)籌考慮連個(gè)食堂的相關(guān)情況,本著擇優(yōu)選擇的原則對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整。7.3、由公司成立職工食堂服務(wù)質(zhì)量檢查小組,對(duì)兩個(gè)食堂的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。. 7.4、加強(qiáng)采購管理。采取“勤進(jìn)快銷,以銷定進(jìn)”的進(jìn)貨原則,有效防止食堂物資積壓、霉變、過期和浪費(fèi)。并實(shí)行比質(zhì)比價(jià)定點(diǎn)采購的辦法,建立了進(jìn)貨臺(tái)賬,確保所購物資質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,衛(wèi)生安全。7.5、 從飯菜質(zhì)量抓起 飯菜質(zhì)量是食堂的生命線,只有擁有較高的飯菜質(zhì)量,職工滿意,才能提高食堂管理水平。食堂在制定菜譜的過程中,將充分考慮職工的實(shí)際
22、需求,將深入集團(tuán)職工內(nèi)部對(duì)職工習(xí)慣和希望的菜譜進(jìn)行調(diào)查;在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)集體商議下一周的菜譜,主食應(yīng)該盡量多元化,菜譜應(yīng)該隨著季節(jié)的變化而變化;每餐都應(yīng)該葷素搭配、熱冷搭配,使員工在用餐的過程中感受到食物的美味;提高飯菜的質(zhì)量還將高度重視飯菜衛(wèi)生的控制,2015年將安排人員專門從事飯菜衛(wèi)生檢查,例如,檢查餐具清洗是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求;蔬菜是否清洗干凈以及餐具消毒狀況等。7.6、 做好協(xié)調(diào)工作 為提高食堂管理水平。就餐員工之間所受的教育和生活環(huán)境存在較大的差異,有的員工喜歡“重口味”的飯菜,有的職工喜歡比較清淡的飯菜,食堂將合理協(xié)調(diào)就餐員工對(duì)飯菜的不同需求,盡量在滿足全體職工口味的需求下合理搭配飯菜,
23、保障就餐員工能夠在舒心飲食后積極投入到工作中。7.7、注重細(xì)節(jié),多為就餐員工考慮 ,在炎熱的夏季,食堂廚師將為員工煮一些能夠解暑的綠豆湯;在寒冷的冬季,多做一些湯類的熱菜;員工生病食堂應(yīng)該根據(jù)病員的實(shí)際狀況準(zhǔn)備特定的飯菜,進(jìn)而提高員工的積極性。除以上列出的七大項(xiàng)重點(diǎn)工作之外,我還將在四府街物業(yè)管理,綜合辦財(cái)務(wù)管理、本部門人員管理等各方面繼續(xù)完善本部門工作。 以上,是本人對(duì)2015 年綜合辦公室工作的一些工作設(shè)想及規(guī)劃, 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,在新的一年里,我會(huì)繼續(xù)努力工作,積極提高自身素質(zhì),業(yè)務(wù)素 質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)能力,并以去年的工作情況為基礎(chǔ),把握方式方法、注意場合分寸, 本著多學(xué)習(xí)、多思考、多匯報(bào)、多溝通
24、的指導(dǎo)思想,多用腦,少動(dòng)氣,多做事, 少說話,學(xué)會(huì)獨(dú)立的面對(duì)人和事,本著主人翁精神全面開展2015 年的工作,不 斷的積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),做好本職工作,積極完成2015 年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。綜合辦公室:張超2015年3月2日天豪工貿(mào)公司綜合管理辦公室(行政管理)2014年工作計(jì)劃2013年是公司經(jīng)營壓力空前,市場競爭激烈的一年,同時(shí),也是公司市場大發(fā)展,支撐體系優(yōu)化,企業(yè)形象增強(qiáng)的一年。面對(duì)新形勢,工貿(mào)公司綜合管理辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是:強(qiáng)化樞紐作用,前移服務(wù)陣地,超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)工作方式,加大服務(wù)力度,提高服務(wù)質(zhì)量,為整體工作
25、的順利推進(jìn),發(fā)揮積極的職能作用。一、企業(yè)文化2014要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念,完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。1、首先要營造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。綜合管理辦公室將加強(qiáng)與員工溝通的力度,溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、經(jīng)營情況出現(xiàn)變化或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行,并對(duì)每次交流進(jìn)行分析,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作2、通過定期舉行一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力企業(yè)人心渙散,其發(fā)展必不長久。結(jié)合公司實(shí)際,除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來提高員工凝聚力。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有:
26、拓展訓(xùn)練,組織各二級(jí)單位參加拓展訓(xùn)練,一至二次。 重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放,端午、中秋、春節(jié).優(yōu)秀員工評(píng)選及組織員工向優(yōu)秀學(xué)習(xí)。節(jié)日聯(lián)歡活動(dòng),優(yōu)秀員工表彰,年會(huì)聚餐。行政大檢查,環(huán)境、秩序工作牌等,每周每月檢查,張榜公布成績和問題,進(jìn)一步完善意見薄、投訴箱等輔助管理。文化活動(dòng):開展知識(shí)競賽、學(xué)習(xí)活動(dòng),組織氣排球活動(dòng)等。二、日常行政事務(wù)1、接待:接待服務(wù)主要是人,客體也是人,是人對(duì)人的工作,在一定程度上講,人員素質(zhì)對(duì)辦公室接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用,我們決定對(duì)辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn),圓滿完成接待任務(wù)。2、資料整理:嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度,進(jìn)行資料分類存檔,文
27、件資料收發(fā)登記率做到100%。3、辦公用品采購和使用:依據(jù)預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品,耐用辦公用品,如訂書機(jī)、計(jì)算器等以環(huán)、舊換新的原則領(lǐng)用。4、公章使用管理:合理調(diào)度公司的車輛,保證車輛的有效運(yùn)行。5、三、關(guān)系協(xié)調(diào)部門之間的溝通,發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)能力,換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。第三篇:綜合管理部(辦公室)工作計(jì)劃綜合管理部(辦公室)工作計(jì)劃2013年是公司戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵年,也是公司起步騰飛的基礎(chǔ)年,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合公司實(shí)際,綜合管理部(辦公室)在公司規(guī)章制度建立健全、公司文化建設(shè)、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、后勤服務(wù)保障等方面做了進(jìn)一步安排部署:1.繼續(xù)完善相關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)監(jiān)督管理工作公
28、司新成立不久,各項(xiàng)規(guī)章制度均不完善,我部門計(jì)劃于2013年初建立健全公司人事、勞資、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)基本規(guī)章制度,其中包括員工考勤管理制度、行政文件管理辦法、人力資源管理制度、合同管理制度、獎(jiǎng)罰制度等9個(gè)大項(xiàng)17個(gè)小項(xiàng),從而構(gòu)建一套完整的公司相關(guān)管理制度體系,保障公司規(guī)范有序的運(yùn)行。此項(xiàng)工作在2013年2月末完成調(diào)研、資料收集等前期準(zhǔn)備,3月份完成基本公司規(guī)章制度體系的建立工作。2.加快推進(jìn)公司文化建設(shè),創(chuàng)建和諧友好氛圍公司文化建設(shè)能最大限度的發(fā)揮員工工作積極性,提高公司的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。我部門將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際經(jīng)營情況著力推進(jìn)公司文化建設(shè),從3月份開始,首先從墻面宣傳標(biāo)牌,宣傳公司理
29、念和工作要求;其次從辦公環(huán)境、員工行為規(guī)范方面展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌。另外,在創(chuàng)建公司和諧友好氛圍方面具體有以下計(jì)劃:在五一前后計(jì)劃舉辦一次公司員工集體活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。具體活動(dòng)內(nèi)容待領(lǐng)導(dǎo)決策后由我部門具體實(shí)施。1).建立公司總經(jīng)理電子信箱和公司QQ群,收集各級(jí)員工的意見和建議。2).形成員工生日、婚喪、生育等慰問制度,體現(xiàn)公司人文關(guān)懷。我部門計(jì)劃在二季度末,以最小的成本,營造公司良好的企業(yè)文化,提高員工對(duì)公司文化的認(rèn)知度,增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任感。3.不斷加強(qiáng)員工職業(yè)培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平由于公司之新、人員之新,多數(shù)人員的工作經(jīng)歷中欠缺當(dāng)前崗位的業(yè)務(wù)素質(zhì),為提高員工業(yè)務(wù)
30、知識(shí)和能力,提升公司在社會(huì)與行業(yè)的知名度,我部門計(jì)劃將2013年工作的重點(diǎn)放在公司員工培訓(xùn)上,采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”等多種方式(寶雞知名企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流、邀請(qǐng)專家上門講課、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程),加大力度和范圍做好行業(yè)及崗位相關(guān)培訓(xùn),包含業(yè)務(wù)知識(shí)、能力、個(gè)人素質(zhì)等全方面的原始積累,盡量選擇較高層次的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行基礎(chǔ)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。2013年4月,待人力資源制度批準(zhǔn)后,按程序進(jìn)行培訓(xùn)摸底,并草擬出2013年培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批,待批準(zhǔn)后,開始收集相關(guān)培訓(xùn)信息,分級(jí)別、分批次組織員工培訓(xùn)。4.加大后勤保障力度,創(chuàng)造良好辦公環(huán)境2013年我公司奮起發(fā)展關(guān)鍵的一年,在其他部門努力開展業(yè)務(wù)的同時(shí),我部門要盡職盡責(zé)的做
31、好上下級(jí)、各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,力爭在2013年下半年完成公司網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè),起到宣傳和推廣公司形象、匯集同行業(yè)信息以及完善公司內(nèi)部意見反饋等作用。同時(shí)努力完善接待、安全、用車、辦公用品領(lǐng)用、衛(wèi)生等后勤保障服務(wù)基礎(chǔ)工作。5.一如既往的完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作好的計(jì)劃,是成功的開始,我部門將按照計(jì)劃,一步一個(gè)腳印,有條不紊的開展各項(xiàng)工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,在各部門的相互配合支持下,不斷提高工作能力,做好服務(wù)保障工作,在新的一年里,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。綜合管理部(辦公室)2013年1月10日第四篇:綜合辦公室工作計(jì)劃辦公室工作計(jì)劃辦公室作為公司的第一窗口,承擔(dān)著上情下達(dá)、下情上報(bào)
32、、對(duì)外交往、文件檔案管理、人事宣傳報(bào)道、來訪接待、后勤服務(wù)等各項(xiàng)繁雜工作,處于協(xié)調(diào)各職能部門,鏈接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位,是為公司運(yùn)營起輔助作用的綜合部門。我個(gè)人認(rèn)為其工作的核心是服務(wù),亮點(diǎn)在于奉獻(xiàn),工作要求則是精細(xì)。進(jìn)入公司后,我計(jì)劃按照如下思路開展辦公室工作:一、充分深入地了解公司情況,找準(zhǔn)自身的工作定位;進(jìn)入工作崗位后,了解熟知公司的基本情況是一切工作開展的前提。其應(yīng)包括公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)及阜陽、安慶各個(gè)在建項(xiàng)目的目前狀況。深入了解、熟知分公司的各項(xiàng)管理辦法和制度,學(xué)習(xí)、執(zhí)行集團(tuán)總公司對(duì)分公司的各項(xiàng)管理要求,對(duì)號(hào)入座,領(lǐng)會(huì)自身的工作職責(zé),找準(zhǔn)自己的工
33、作定位,明確自身工作重點(diǎn),根據(jù)分公司實(shí)際情況逐步開展辦公室工作。二、整體工作思路雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,對(duì)公司具體事務(wù)了解甚微,但我本人入職后首先會(huì)從我做起,嚴(yán)格律己,努力加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高。根據(jù)現(xiàn)階段對(duì)公司情況的了解結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn),入職后計(jì)劃將安徽分公司辦公室工作分別從行政后勤管理、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理三個(gè)方面入手展開。(一)行政后勤管理工作第一,加強(qiáng)分公司的管理制度建設(shè)。制度是企業(yè)管理的根本,是企業(yè)文化的基礎(chǔ),只有完善的管理制度才能保證其他一切工作有條不紊的進(jìn)行。所以,行政工作首先就是學(xué)習(xí)、熟知和執(zhí)行分公司和總公司的管理制度和管理理念,結(jié)合分公司目前實(shí)際情況,適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行修正
34、和完善,以便員工在工作時(shí)有章可循、有“法”可依。而管理制度建設(shè)的首要任務(wù)就是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度,完善員工手冊(cè)。其應(yīng)包括企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨及分公司現(xiàn)行的獎(jiǎng)懲制度、人事管理制度、員工培訓(xùn)管理制度、新員工考核管理辦法、員工轉(zhuǎn)正程序、考勤管理制度等,并將其作為新員工入職的培訓(xùn)教材。其次,結(jié)合分公司實(shí)際情況,組織和協(xié)調(diào)市場營銷部、商務(wù)合約部、財(cái)務(wù)資金部、項(xiàng)目管理部等各個(gè)職能部門修正和完善各部門管理制度和各自的崗位職責(zé)。再次,組織部門內(nèi)部人員,完善辦公室內(nèi)部各項(xiàng)管理制度和流程。包括:收發(fā)文流程、印章管理辦法和使用審批流程、車輛管理辦法和維修流程、列會(huì)制度和會(huì)議
35、流程、接待管理流程、辦公用品管理辦法等。第二,健全文件檔案管理工作。規(guī)范檔案管理工作,對(duì)文件檔案實(shí)施專人管理,分別對(duì)總公司文件及分公司檔案實(shí)施分級(jí)、分類、編號(hào)管理,對(duì)檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行審批管理,并實(shí)行紙質(zhì)版和電子版同時(shí)存檔的管理方式,確保檔案管理的安全性和延續(xù)性,統(tǒng)一執(zhí)行公司的正式文件編號(hào)和格式,認(rèn)真做好文件、合同、資料、報(bào)刊、雜志的收發(fā)和存檔歸集。建立完善內(nèi)外公文管理流程,使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有嚴(yán)格的管理流程,確保公文傳送的及時(shí)性、執(zhí)行的有效性、使用的安全性,提供辦公的工作效率。 第三,強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理,加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。言必信,行必果。不管對(duì)上或是對(duì)下都要加強(qiáng)執(zhí)行力。
36、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不推脫、不怠慢、堅(jiān)決執(zhí)行,及時(shí)匯報(bào)。交代下屬的工作要分工明確、過程監(jiān)督、跟蹤落實(shí)、定期檢查。在管理工作中對(duì)每一個(gè)事情都要明確到具體的責(zé)任人,避免出現(xiàn)管理上的空白,同時(shí)也要注意可以一個(gè)人負(fù)責(zé)多件事,絕不能幾個(gè)人同時(shí)分管一件事情。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,今年將遷址至明珠廣場新辦公場所。針對(duì)這一情況,做好遷址前的準(zhǔn)備工作,遷址中的服務(wù)工作,遷址后的整理工作。對(duì)現(xiàn)用的和即將使用的新辦公場所加強(qiáng)監(jiān)督管理,確保辦公場所整潔衛(wèi)生,加強(qiáng)公司安保工作,對(duì)辦公室鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一保管,并做好日常防火防盜工作。其他方面,根據(jù)公司實(shí)際情況,強(qiáng)化車輛管理,對(duì)公司車輛的日常駕駛、維修保養(yǎng),油費(fèi)油耗實(shí)施登記管理,定期核對(duì)
37、。確保公司業(yè)務(wù)正常用車,做好駕駛員日常管理,文明駕駛,確保行車安全。完善辦公用品管理規(guī)定(辦公用品申購表、領(lǐng)料單等),完善接待管理規(guī)定(接待申請(qǐng)表、訂餐訂宿登記表,票務(wù)申請(qǐng)表等),完善固定資產(chǎn)管理規(guī)定(建立臺(tái)賬、監(jiān)督、報(bào)廢等手續(xù)),完善特殊用品管理規(guī)定(禮品,大型辦公設(shè)備等),規(guī)范公司保潔、門禁、水電消防設(shè)施管理。(二)企業(yè)文化建設(shè)堅(jiān)持實(shí)事求是原則,發(fā)動(dòng)全體員工參與,努力建設(shè)以人為本的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程,良好的企業(yè)文化會(huì)使得員工的向心力和凝聚力不斷增強(qiáng),激發(fā)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神。建立良好的企業(yè)文化,首先要 建立內(nèi)部溝通機(jī)制,營造相互尊重
38、、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通,使員工能了解本公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿,并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因;最后就員工投訴方面提出合理化建議,幫助其達(dá)成最終協(xié)定。溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行,平時(shí)有針對(duì)性地對(duì)新老員工進(jìn)行工作交流。并對(duì)每次交流進(jìn)行分析,必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。 建設(shè)良好的企業(yè)文化,除注意以上工作外,還應(yīng)關(guān)心員工的身體健康狀況和豐富員工業(yè)余文化生活,辦公室應(yīng)組織全體員工每年至少進(jìn)行體檢一次,外出集體旅游
39、一次,并不定期的舉辦一些中小型活動(dòng)或是體育項(xiàng)目以提高員工凝聚力和相互協(xié)作能力。并加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,弘揚(yáng)正氣。最后,辦公室應(yīng)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)舉辦安徽分公司現(xiàn)行的每年新春答謝會(huì)活動(dòng),由各單位各部門自行組織晚會(huì)節(jié)目,公司評(píng)選并頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。通過以此為平臺(tái)加強(qiáng)與公司新員工和社會(huì)各界的交流溝通,增強(qiáng)員工企業(yè)歸屬感,樹立企業(yè)品牌,弘揚(yáng)企業(yè)精神,深化企業(yè)文化建設(shè)。(三)人力資源管理人力資源工作作為辦公室工作的重點(diǎn),與行政管理工作密切關(guān)聯(lián)。作為辦公室系統(tǒng)之一,應(yīng)配合和協(xié)助人事主管完成人力資源招聘與配置工作,根據(jù)公司的發(fā)展需要及各部門的管理職責(zé)組織擬訂公司各部門崗位設(shè)置和人員編制方案,并組織制定各崗位職責(zé)
40、和權(quán)限;做好人才儲(chǔ)備工作,完成定期人才招聘工作,完善公司人力資源的檔案管理工作。并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要來建立企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,從基礎(chǔ)的入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、市場拓展培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等,來滿足企業(yè)的需要。此外,還應(yīng)完善分公司薪酬制度及績效管理方案,制定對(duì)外具有競爭性、對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu);完善績效評(píng)價(jià)體系,有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法、建立公平的競爭機(jī)制、提高工作效率、培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心。因?qū)旧形催_(dá)到全面、深入、詳細(xì)的了解,故以上工作思路定然存在一些不足和片面性,我本人將在今后的工作中結(jié)合公司實(shí)際情況不斷改進(jìn)和完善,最大限度的發(fā)
41、揮辦公室各項(xiàng)職能。辦公室工作無小事, 從事辦公室工作需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,需要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。我將積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作安排,協(xié)調(diào)各部門、各項(xiàng)目共同協(xié)作,開拓創(chuàng)新,工作更上新臺(tái)階。第五篇:綜合辦公室工作計(jì)劃精河縣溫商房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司綜合辦公室工作計(jì)劃圍繞本部門工作職責(zé),充分發(fā)揮后勤管家、督查檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)三個(gè)作用,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:1、綜合辦公室配合公司領(lǐng)導(dǎo)參與、修訂、擬定地產(chǎn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,做好各類文件和報(bào)告的文字工作的起草,完成公司各種會(huì)議記錄
42、、整理和會(huì)議相關(guān)決議的實(shí)施工作。認(rèn)真做好地產(chǎn)公司各類文件的收發(fā)、登記和督辦工作;按公司領(lǐng)導(dǎo)指示實(shí)現(xiàn)公司檔案的規(guī)范化,辦公室科學(xué)管理檔案、規(guī)范流程、拷貝電子文件等,實(shí)現(xiàn)所有文件資料統(tǒng)一歸檔,方便各部室查閱。2、公司的各類印章、證照是公司管理經(jīng)營工作順利開展的重要憑證。辦公室積極與工商局相關(guān)部門聯(lián)系,了解年檢證照的手續(xù),認(rèn)真準(zhǔn)備辦理資料,在最短的時(shí)間內(nèi)辦好公司工商營業(yè)執(zhí)照的年檢工作;同時(shí)完善公司印章管理工作,按要求對(duì)公司印章設(shè)專人管理,并制定詳細(xì)的印章管理制度及使用流程,對(duì)所有文件、材料必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字才能蓋章,杜絕出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象。3、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資
43、管理工作,按照有關(guān)規(guī)定,辦好每位員工各類保險(xiǎn)手續(xù)、公積金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工 1傷保險(xiǎn)、住房公積金)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。4、切實(shí)抓好公司企業(yè)日常管理、福利工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)地產(chǎn)公司辦公設(shè)施、用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。5、加強(qiáng)地產(chǎn)公司辦公網(wǎng)絡(luò)的管理,保證辦公網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。對(duì)各部室辦公設(shè)備進(jìn)行及時(shí)清理維護(hù)(電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)),使辦公系統(tǒng)運(yùn)行正常。6、為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生、安全防盜的管理。完成公司房屋、水、電、門窗的日常維修工作。強(qiáng)化公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生工作,安排值日表及時(shí)清掃及維護(hù)辦公區(qū)域衛(wèi)生,為公司員工提供一個(gè)良好
44、安全的工作環(huán)境。7、做好公司及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,做好車輛管理和后勤工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議中的協(xié)調(diào)及會(huì)后的總結(jié)工作。公司股東會(huì)、董事會(huì)的召開、各項(xiàng)招標(biāo)會(huì)、研討會(huì)、專家論證會(huì),辦公室全體人員認(rèn)真做好會(huì)場布置、食宿安排,較好的完成了接待及會(huì)務(wù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度,用車前填寫用車登記表,對(duì)每一位公司駕駛公車員工簽訂了嚴(yán)禁酒后駕車的通知(包括私家車輛)并存檔,嚴(yán)格要求自己,確保車輛安全行駛。8、辦公室要從建企業(yè)文化入手,逐步推進(jìn)。先從公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度開始學(xué)習(xí),對(duì)地產(chǎn)公司人員進(jìn)行一次徹底的學(xué)習(xí)培訓(xùn),再爭取讓業(yè)務(wù)部室和各專業(yè)人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。9、推行公司績效考核制度。工
45、作中首先配合公司領(lǐng)導(dǎo)完善績效考核制度,從制度執(zhí)行中對(duì)崗位職責(zé)、工作完成情況等方面對(duì)部門及員工進(jìn)行全面考核。通過嚴(yán)格的考核制度調(diào)動(dòng)員工工作積極性。10公司綜合辦公室是綜合管理部門、服務(wù)全公司,是溝通內(nèi)外,聯(lián)系各方面的樞紐。綜合辦公室由于大量的日常繁雜瑣碎事務(wù)性工作較多,我們將進(jìn)一步在工作中提高效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),努力提高辦公室的工作水平。精河縣溫商房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司辦公室二一三年十月第一篇:理學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)綜合辦公室工作計(jì)劃2理學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)綜合辦公室2011年上半年工作計(jì)劃年輕的理學(xué)院又度過了一個(gè)學(xué)期,總的來說,工作成績較好,但美中尚有不足,以待改進(jìn)。完美無缺的團(tuán)體相信是找不到的。
46、但至少我們要做到讓別的團(tuán)體信服,辦公室是分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的核心。以下根據(jù)各方面的不足制定一下工作計(jì)劃:1. 加強(qiáng)本部門的影響辦公室在本學(xué)期沒有開辦比較有影響的活動(dòng),這是本學(xué)期辦公室做得不好的地方。學(xué)校里有好多部門都開展了展示本部門特點(diǎn)的活動(dòng)。但作為分團(tuán)委學(xué)生會(huì)核心的綜合辦公室沒有開展較有影響力的活動(dòng)。故在下學(xué)期計(jì)劃開展一些旨在加強(qiáng)各部門聯(lián)系,增進(jìn)部門內(nèi)部關(guān)系的活動(dòng),而且盡量比以往的傳統(tǒng)的活動(dòng)更有特色。才能體現(xiàn)辦公室在分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。2. 增強(qiáng)本部門成員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊庾R(shí)辦公室人員必須有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕庾R(shí),工作中不能有任何紕漏。若一時(shí)大意,比如考勤例會(huì)缺勤,就會(huì)給其他部門造成印象上的惡劣影響。忘記拿信件
47、或丟失信件,就會(huì)對(duì)信件主人造成損失。本學(xué)期本部門主要問題表現(xiàn)為考勤例會(huì)記錄人員缺席和忘記拿信件兩方面。其實(shí)這本可以避免,我想如果辦公室的每個(gè)成員都時(shí)刻想著自己是辦公室的一員,自己的工作是什么。我想一切工作都會(huì)做好。3. 嚴(yán)格執(zhí)行值班管理制度大一新生充滿朝氣,應(yīng)該不會(huì)在值班時(shí)出現(xiàn)無故缺勤遲到。雖然這工作有些無聊單調(diào),但這是為整個(gè)理學(xué)院服務(wù),是有意義的。在下學(xué)期,我們針對(duì)值班情況作出以下措施。一方面讓辦公室干事在值班時(shí)間調(diào)動(dòng)大家的積極性。二是對(duì)缺勤者予以批評(píng)。相信我們會(huì)一起會(huì)克服一切困難。4. 內(nèi)部成員熟悉由于大家剛加入本部門,相互之間沒有太多了解。這直接影響到各方面工作的效率。針對(duì)這種情況,本部
48、門計(jì)劃舉辦一些互動(dòng)的活動(dòng)來增進(jìn)部門內(nèi)部的關(guān)系。形式為,爬山,做游戲等。建議每周盡量把開會(huì)時(shí)間縮短,余下時(shí)間用來聊天。在學(xué)習(xí)之余做一些有意義的事,讓干事打成一片,以后才會(huì)更有激情工作。5、人才的培養(yǎng)本人認(rèn)為本部門先前的措施很適合人才的培養(yǎng)。所以建議沿用辦公室以前的做法培養(yǎng)干事的個(gè)人能力。個(gè)人能力是在當(dāng)今社會(huì)中很重要的。特別是口才方面。和他人交流首先就是口才。學(xué)校是社會(huì)的雛形,在這里可以看到社會(huì)的影子。我們應(yīng)給他們機(jī)會(huì),讓他們?cè)谏鐣?huì)的影子里成長,培養(yǎng)出各方面的能力,將來在社會(huì)上大展拳腳。為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,為自己創(chuàng)出自己的一片天。所以在每周的例會(huì)上,部長安排好事情后,后留有一段時(shí)間讓干事自由發(fā)揮,或者
49、讓他們輪流主持會(huì)議。這樣一來,及培養(yǎng)了干部的口頭表達(dá)能力又無形中給他們以后出身社會(huì)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。按以上的計(jì)劃建設(shè)我們的辦公室,我想我們辦公室的優(yōu)勢會(huì)體現(xiàn)得淋漓盡致,或許在未來的明天它將成為我們理學(xué)院一顆閃亮的明星。讓每一位部門干事覺得今天辦公室以我為榮,明天我以辦公室為榮。最后,我代表理學(xué)院全體成員向各位領(lǐng)導(dǎo)及老師表示感謝,同時(shí)僅以我個(gè)人名義向各部門部長及主席團(tuán)成員半年來的大力支持表示感謝,并預(yù)祝明年工作順利。理學(xué)院分團(tuán)委辦公室2011年第二篇:理學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)綜合辦公室工作計(jì)劃1理學(xué)院綜合辦公室11年上學(xué)期工作計(jì)劃愉快的暑假之后,我們又迎來了新的學(xué)年,新學(xué)期,新氣象,在這秋風(fēng)送爽的日子里,我
50、們迎來一批來自全國各地的莘莘學(xué)子,我們學(xué)生會(huì)的工作也將全面展開。在上一學(xué)年中,在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員老師和主席團(tuán)的帶領(lǐng)下,在其他部門的大力協(xié)助下,辦公室順利并出色的完成了其職能工作。通過這一段時(shí)間在工作中不斷摸索與學(xué)習(xí),我們進(jìn)一步了解了辦公室在團(tuán)委學(xué)生會(huì)中的作用與意義,其核心歸納起來就是八個(gè)字上傳下達(dá),協(xié)調(diào)統(tǒng)一。為了更好的將辦公室的工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,經(jīng)過我們多天的思考、討論與整理,現(xiàn)對(duì)本學(xué)期辦公室工作計(jì)劃如下:一辦公室內(nèi)部建設(shè)與管理1、辦公室的納新工作歷史在傳承中延續(xù)。理學(xué)院11屆新生的到來為學(xué)院帶來了新的活力,也為學(xué)生會(huì)帶來了生源,我們將配合輔導(dǎo)員老師的要求并根據(jù)我院實(shí)際情況,在新生中挑選合
51、適的人員擴(kuò)充學(xué)生會(huì)的隊(duì)伍。我們將在新生軍訓(xùn)期間對(duì)本部門做招新展板與宣傳海報(bào),讓新生對(duì)我們辦公室有直觀的了解。在納新的過程中我們將嚴(yán)格依據(jù)院學(xué)生會(huì)內(nèi)部條例,認(rèn)真考核、重點(diǎn)選拔。現(xiàn)計(jì)劃招入數(shù)名干事,要求態(tài)度積極,肯吃苦,不怕累,對(duì)苦難做好心理準(zhǔn)備。邀請(qǐng)主席親臨初試與復(fù)試,最終與主席商討決定錄用人選。要盡快著手開展對(duì)辦公室規(guī)章制度與日常工作的學(xué)習(xí)。辦公室輸入新鮮血液后,為了讓辦公室新成員通過對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)深化自己的責(zé)任感,為學(xué)生會(huì)辦公室之后工作的順利打好基礎(chǔ)。我們將安排時(shí)間對(duì)新成員進(jìn)行全方位學(xué)習(xí)學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)制度。并根據(jù)各自所長與意愿,合理地分配工作任務(wù)。2、重點(diǎn)抓每周例會(huì)例會(huì)安排。定每周五中午總結(jié)
52、已做工作的成敗得失,并根據(jù)院里指示安排下一周次工作任務(wù)。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)院里對(duì)辦公室的工作安排,并合理地分配任務(wù)。思想交流。大家民主地開展交流與討論,各抒己見,相互交流工作經(jīng)驗(yàn),在肯定優(yōu)秀的同時(shí),正視不足,督促盡快改正。在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下不斷提高成員工作效率與質(zhì)量;干事之間相互學(xué)習(xí),進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)。善于汲取他人長處,對(duì)部內(nèi)存在的問題有則改之,無則加冕。在交流中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。3、內(nèi)部人員的考核與培養(yǎng)做好考核。對(duì)每次例會(huì)或活動(dòng)時(shí)在不請(qǐng)假情況下缺勤的干事提出批評(píng),并督促改正,目的在于避免部門松散,提高工作效率與工作積極性,增強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍的紀(jì)律性和凝聚力,穩(wěn)固學(xué)生會(huì)在同學(xué)們心目中的良好形象。對(duì)于內(nèi)部人
53、員的表現(xiàn)與工作成績記錄備案,以此為參考,賞罰分明。善于培養(yǎng)。為做好辦公室的接班工作,本著機(jī)會(huì)均等,擇優(yōu)推薦的原則,鼓勵(lì)內(nèi)部人員努力工作積極爭取機(jī)會(huì),以便辦公室今后更好地運(yùn)轉(zhuǎn)。4、對(duì)于自身的言行舉止嚴(yán)格要求,時(shí)刻牢記自己是學(xué)生會(huì)的一員,代表著學(xué)生會(huì)的形象,時(shí)刻以身作則。二、辦公室常規(guī)工作1、在主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)于團(tuán)委學(xué)生會(huì),接受主席團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo),積極為主席團(tuán)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,做好分管主席的左膀右臂。2、幫助輔導(dǎo)員老師做好文檔、表格等方面的工作,認(rèn)真仔細(xì),嚴(yán)謹(jǐn)無誤。 及時(shí)準(zhǔn)確地在簽到時(shí)下發(fā)通知對(duì)學(xué)院各年級(jí)各班、團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門、學(xué)院各社團(tuán)的主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)備案,便于相關(guān)事務(wù)的通知下達(dá)做好相關(guān)工
54、作與會(huì)議的通知,重視每日的簽到工作,務(wù)必確保信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá),有需要傳達(dá)的文件及時(shí)印制并發(fā)放。3、會(huì)議記錄對(duì)于大規(guī)模的團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部會(huì)議,要做規(guī)范詳細(xì)的會(huì)議記錄,并備案。4、保管團(tuán)委學(xué)生會(huì)活動(dòng)的用品,做好借出與歸還記錄對(duì)于院里公有活動(dòng)用品,辦公室里要做好值勤登記工作,登記財(cái)物外借支入與歸還記錄等事項(xiàng)由辦公室主任親自批閱,存檔,并裝訂成冊(cè)。5、定期做好學(xué)工辦的衛(wèi)生清潔與物品整理工作,保證一切井然有序6、在院各種大中型活動(dòng)期間,積極主動(dòng)配合計(jì)劃所做出的安排與調(diào)整。努力完成好計(jì)劃布置的工作任務(wù)7、對(duì)于本院一些活動(dòng),根據(jù)上級(jí)要求制作相應(yīng)的邀請(qǐng)函、節(jié)目單等并及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放到指定單位邀請(qǐng)函與節(jié)目單要特別
55、用心,力求信息傳達(dá)無誤,精美大方。在發(fā)放環(huán)節(jié)要及時(shí)到位。8、與團(tuán)委學(xué)生會(huì)其他各部門協(xié)調(diào)好工作作為主席團(tuán)助手的辦公室,其在團(tuán)委學(xué)生會(huì)中占有十分重要的地位,同時(shí),也肩負(fù)著十分重大的責(zé)任。在新的學(xué)期里,辦公室接過歷史的重任,決定在虛心向前人學(xué)習(xí)的同時(shí),更加強(qiáng)化自身的職責(zé)意識(shí)。培養(yǎng)每位成員的責(zé)任感。另外,要營造一種高效的、積極的、親切的工作環(huán)境,讓大家在這里產(chǎn)生一種歸屬感而使得工作的進(jìn)行更加順利,增強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。全體辦公室成員一定齊心協(xié)力做好本職工作,盡己所能,努力進(jìn)取,銳意創(chuàng)新,為把團(tuán)委學(xué)生會(huì)工作帶上一個(gè)新臺(tái)階而做出自己的貢獻(xiàn)!理學(xué)院綜合辦公室2011-12-19編輯人:方竟第三篇:分團(tuán)委學(xué)
56、生會(huì)辦公室工作總結(jié)成都大學(xué)美術(shù)學(xué)院分團(tuán)委工作總結(jié)2011-2012學(xué)年下期辦公室部 編2012年6月本期要目 常規(guī)工作 負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議、講座的場地布置于簽到 藝術(shù)是認(rèn)識(shí)自我心性的過程美術(shù)學(xué)院專題講座 開展學(xué)生教育 迎接本科評(píng)估 知己知彼 默契共進(jìn) 記成都大學(xué)美術(shù)學(xué)院20112012學(xué)下學(xué)期輔導(dǎo)員暢聊日之男生女生篇 美院召開校園文化景觀方案征集宣講大會(huì) 增強(qiáng)黨的理解 提高思維修養(yǎng)記美術(shù)學(xué)院本學(xué)期黨課第二講 圖書漂流 愛心傳遞 問山有情 大愛無疆美術(shù)學(xué)院師生參與“臉盆計(jì)劃-愛心義動(dòng)力”活動(dòng)。 讓創(chuàng)意思維在藝術(shù)實(shí)踐中迸發(fā)-美術(shù)學(xué)院“青蘋果”人才儲(chǔ)備計(jì)劃推出創(chuàng)新力培養(yǎng)綜合實(shí)踐課程 美院召開校園文化景觀方
57、案征集宣講大會(huì) 中國當(dāng)代藝術(shù)的價(jià)值方位介入與超越 五月專業(yè)交流分享會(huì) 動(dòng)漫游戲人物設(shè)計(jì)講座 參加四川省中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立90周年大會(huì) 我校的消防演練 09級(jí)迎評(píng)宣講會(huì)及禮儀培訓(xùn) 第十六屆校園歌手大賽決賽 新空間廣場 美術(shù)學(xué)院舉辦首屆“金蘋果”杯學(xué)生創(chuàng)新教育成果分享會(huì)詳細(xì)內(nèi)容 常規(guī)工作每周一、周四學(xué)團(tuán)的日常簽到 周一、周四大例會(huì)的會(huì)議記錄每周三收集各部門下周的活動(dòng)大綱 每月27號(hào)收集各部門月工作簡報(bào) 藝術(shù)是認(rèn)識(shí)自我心性的過程美術(shù)學(xué)院專題講座活動(dòng)時(shí)間:2012年2月27日晚7:00 活動(dòng)地點(diǎn):1217 活動(dòng)主講:中國雕塑學(xué)會(huì)會(huì)員、中國工藝美術(shù)學(xué)會(huì)會(huì)員、中國陶瓷協(xié)會(huì)會(huì)員、成都大學(xué)美術(shù)學(xué)院教授韓添
58、任 1217 開展學(xué)生教育 迎接本科評(píng)估活動(dòng)時(shí)間:2月28日活動(dòng)地點(diǎn):7102教室召開活動(dòng)主辦:會(huì)議由學(xué)工辦周于莞老師主持,參會(huì)的有院長助理陳烈老師,美術(shù)學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)小組以及各班學(xué)生代表 知己知彼 默契共進(jìn) 記成都大學(xué)美術(shù)學(xué)院20112012學(xué)下學(xué)期輔導(dǎo)員暢聊日之男生女生篇活動(dòng)時(shí)間:3月9日中午13:00 活動(dòng)地點(diǎn):1104教室 美院召開校園文化景觀方案征集宣講大會(huì)活動(dòng)時(shí)間: 3月9日下午兩點(diǎn)活動(dòng)地點(diǎn):1217教室活動(dòng)主辦:院長助理陳烈老師主持了此次大會(huì) 增強(qiáng)黨的理解 提高思維修養(yǎng)記美術(shù)學(xué)院本學(xué)期黨課第二講活動(dòng)時(shí)間:2012年3月20日晚18:30 活動(dòng)地點(diǎn)1205教室展活動(dòng)主講:杜鵑老師 圖
59、書漂流 愛心傳遞 問山有情 大愛無疆美術(shù)學(xué)院師生參與“臉盆計(jì)劃-愛心義動(dòng)力”活動(dòng)。活動(dòng)時(shí)間:3月25日活動(dòng)地點(diǎn):成都洛帶古鎮(zhèn)中街廣場 讓創(chuàng)意思維在藝術(shù)實(shí)踐中迸發(fā)-美術(shù)學(xué)院“青蘋果”人才儲(chǔ)備計(jì)劃推出創(chuàng)新力培養(yǎng)綜合實(shí)踐課程活動(dòng)時(shí)間:4月10日 活動(dòng)地點(diǎn): 3117 美術(shù)學(xué)院召開加強(qiáng)2011級(jí)早晚自習(xí)學(xué)習(xí)活動(dòng)宣講會(huì)活動(dòng)時(shí)間:四月十一日晚上七點(diǎn)整活動(dòng)地點(diǎn):3117教室召 美院2011級(jí)學(xué)生均到場參加 活動(dòng)主講:院長助理陳烈老師 中國當(dāng)代藝術(shù)的價(jià)值方位介入與超越活動(dòng)時(shí)間:2012年4月17日晚7:00 活動(dòng)地點(diǎn):學(xué)術(shù)交流中心活動(dòng)主講:四川大學(xué)藝術(shù)學(xué)院院長、著名的藝術(shù)學(xué)專家黃宗賢教授 五月專業(yè)交流分享會(huì)活
60、動(dòng)時(shí)間:5.4 活動(dòng)地點(diǎn):1217 動(dòng)漫游戲人物設(shè)計(jì)講座活動(dòng)時(shí)間:5月9號(hào) 活動(dòng)地點(diǎn): 4221 參加四川省中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立90周年大會(huì)活動(dòng)時(shí)間:5月6日 活動(dòng)地點(diǎn):錦江賓館 我校的消防演練活動(dòng)時(shí)間:5月10日 活動(dòng)地點(diǎn):我校圖書館 09級(jí)迎評(píng)宣講會(huì)及禮儀培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)間:5月14日 活動(dòng)地點(diǎn):7102 第十六屆校園歌手大賽決賽活動(dòng)時(shí)間:5月15日 活動(dòng)地點(diǎn) :新空間廣場 美術(shù)學(xué)院舉辦首屆“金蘋果”杯學(xué)生創(chuàng)新教育成果分享會(huì)活動(dòng)時(shí)間:5月23晚7點(diǎn) 活動(dòng)地點(diǎn):1220演播廳第四篇:團(tuán)委學(xué)生會(huì)辦公室工作計(jì)劃團(tuán)委學(xué)生會(huì)辦公室工作計(jì)劃新的學(xué)期開始,學(xué)生會(huì)的工作也以較快步伐進(jìn)入正軌,各項(xiàng)活動(dòng)開始穩(wěn)步運(yùn)
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