《日常客戶拜訪管理制度》

1、分公司銷售業(yè)務(wù)管理制度分公司銷售業(yè)務(wù)管理制度分公司銷售業(yè)務(wù)管理制度V:2.0精心整理 日常客戶拜訪管理制度2022-4受控編號(hào)： XGWY-XS-01-2010日?？蛻舭菰L管理制度A版編制： 審核： 批準(zhǔn)： 2010-11-20發(fā)布2010-11-20實(shí)施新疆徐工偉業(yè)工程機(jī)械有限公司 文 件 說(shuō) 明本文件由銷售管理部負(fù)責(zé)建立并保持。參加編寫(xiě)和會(huì)審人員：修 訂 記 錄 表修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂條款頁(yè)碼修訂人審核人批準(zhǔn)人分公司銷售業(yè)務(wù)管理制度分公司銷售業(yè)務(wù)管理制度目 錄 TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc276073579 1 目的 PAGEREF _Toc276073

2、579 h 2 HYPERLINK l _Toc276073580 2 范圍 PAGEREF _Toc276073580 h 2 HYPERLINK l _Toc276073581 3 定義 PAGEREF _Toc276073581 h 2 HYPERLINK l _Toc276073582 4 工作內(nèi)容 PAGEREF _Toc276073582 h 2 HYPERLINK l _Toc276073583 5. 附則 PAGEREF _Toc276073583 h 2 HYPERLINK l _Toc276073584 附件1.日拜訪記錄表 PAGEREF _Toc276073584 h

3、3 HYPERLINK l _Toc276073585 附件2.客戶檔案 PAGEREF _Toc276073585 h 4 HYPERLINK l _Toc276073586 附件3.跟單總控表 PAGEREF _Toc276073586 h 5 HYPERLINK l _Toc276073587 附件4.信息跟蹤單 PAGEREF _Toc276073587 h 6 HYPERLINK l _Toc276073588 附件5.丟單報(bào)告 PAGEREF _Toc276073588 h 7 HYPERLINK l _Toc276073590 附件6.丟單匯總分析報(bào)告 PAGEREF _Toc2

4、76073590 h 8日常客戶拜訪管理制度1 目的為規(guī)范分公司日?？蛻舭菰L工作，取得最佳銷售業(yè)績(jī)，特制定本制度。2 范圍本制度適用于各分公司日?？蛻舭菰L工作開(kāi)展。3 定義客戶拜訪：新客戶信息尋找開(kāi)發(fā)及老客戶跟蹤。4 工作內(nèi)容4.1 分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員每日均應(yīng)積極展開(kāi)用戶拜訪。4.2 按每日拜訪內(nèi)容，填寫(xiě)日拜訪記錄表（附件1），記錄當(dāng)日工作內(nèi)容。4.3 在拜訪過(guò)程中，建立客戶檔案（附件2）。4.4對(duì)于需要繼續(xù)跟單的用戶，應(yīng)單獨(dú)整理成跟單總控表（附件3），并填寫(xiě)信息跟蹤單（附件4）?！翱偪乇怼庇糜诟鷨蝹渫?，“跟蹤單”作為詳細(xì)備查依據(jù)。4.5對(duì)于丟單用戶，應(yīng)填寫(xiě)丟單報(bào)告（附件5）。傳銷售管理部，銷

5、售管理部匯總分析形成丟單匯總分析報(bào)告（附件6），用于工作改進(jìn)。4.6 各分公司于每周六將附件1-5，于每月底將附件6，電子文檔傳至銷售管理部。5. 附則5.1 本制度的制定和修改遵照徐工偉業(yè)管理制度制定規(guī)范。5.2 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過(guò)，自正式公布之日起實(shí)施。5.3 本制度由銷售管理部負(fù)責(zé)解釋。附件1.日拜訪記錄表附件2.客戶檔案附件3.跟單總控表附件4.信息跟蹤單附件5.丟單報(bào)告附件6.丟單匯總分析報(bào)告附件1.日拜訪記錄表日拜訪記錄表分公司：填表人：序號(hào)拜訪日期客戶姓名聯(lián)系電話客戶行業(yè)客戶級(jí)別有無(wú)需求在用品牌是否建檔建檔編號(hào)需求機(jī)型需求臺(tái)量需求日期工作結(jié)論當(dāng)天非拜訪工作1 2011

6、 3月14 日無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú) 無(wú)無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú)月沒(méi)有走訪市場(chǎng)無(wú)2 2011 3月15 日無(wú) 無(wú)無(wú) 無(wú)無(wú)無(wú)無(wú) 無(wú)無(wú) 無(wú)無(wú)無(wú) 月沒(méi)有走訪用戶與辦事處張明峰經(jīng)理找辦事處選址走訪市場(chǎng)沒(méi)有3 月 日 月4 月 日 月5 月 日 月6 月 日 月7 月 日 月8 月 日 月9 月 日 月10 月 日 月11 月 日 月1、“客戶行業(yè)”欄，填寫(xiě)：公路、鐵路、礦山、煤炭、石料場(chǎng)、砂場(chǎng)、城建、水泥、港口、商混站、水利、農(nóng)村建設(shè)、油田、工程總包、租賃、其它2、“有無(wú)需求”欄，直接填“有”或“無(wú)”。若無(wú)，則后面欄目除“是否建檔”和“建檔編號(hào)”外，其他欄不填。3、“工作結(jié)論”欄，指：確定與我公司簽單；已與我公司簽單；已丟單；需繼續(xù)跟蹤。對(duì)應(yīng)分別填寫(xiě)：“能簽、已簽、丟單、跟單。附件2.客戶檔案附件3.跟單總控表跟單總控表分公司：填表人：序號(hào)拜訪日期客戶姓名聯(lián)系電話客戶行業(yè)客戶級(jí)別有無(wú)需求在用品牌是否建檔建檔編號(hào)需求機(jī)型需求臺(tái)量需求日期工作結(jié)論當(dāng)天非拜訪工作1 月 日 月2 月 日 月3 月 日 月4 月 日 月5 月 日 月6 月 日 月7 月 日 月8 月 日 月9 月 日 月10 月 日 月11 月 日 月1、“客戶行業(yè)”欄，填寫(xiě)：公路、鐵路、礦山、煤炭、石料場(chǎng)、砂場(chǎng)、城建、水泥、港口、商混站、水利、農(nóng)村建設(shè)、油田、工