客服部試用員工的轉(zhuǎn)正申請書

1、第 頁客服部試用員工的轉(zhuǎn)正申請書一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度 在20 xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20 xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部依據(jù)公司的發(fā)呈現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的相識和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也剛好調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。 二、理論聯(lián)系實(shí)際，主動開展客服人員的培訓(xùn)工作 利用每周五的客服部例會時(shí)間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是依據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題綻開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對服務(wù)理念的相識更加的深刻。 三、日常報(bào)修的處理 據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日

2、接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同主動進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況剛好地進(jìn)行回訪。 四、物業(yè)費(fèi)的收繳工作 依據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，主動開展xxxx、xxxx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。 五、能源費(fèi)的收繳工作 如期完成xxxx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)xxxx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。 六、底商的招租工作 制定了底商的招租方案，并在下半年勝利的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。 七、部分樓宇的收樓工作 在xx月份，完成了xxxx、xxxx的收樓工作；同時(shí)，又完成

3、了部分xxxx區(qū)回遷樓（xx1、2單元）收樓工作。 八、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作 主動完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝飾布置的力度，在小區(qū)xxxx門及xxxx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。 在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。 此致 敬禮 申請人： xxxx年xx月xx日 客服部試用員工的轉(zhuǎn)正申請書3 敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)： 我于xxx年1月27日入職，目前擔(dān)當(dāng)xx客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個(gè)多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和駕馭，現(xiàn)將工作狀況簡要總結(jié)如下：

4、 1.可以較為嫻熟地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的精確性和剛好性; 2.對公司的產(chǎn)品有了肯定程度的了解，并能依據(jù)單子的緊急程度剛好跟進(jìn)單子的進(jìn)展?fàn)顩r; 3.可以剛好的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證精確、剛好發(fā)貨; 4. 定期催收貨款，保證貨款回收。 5.能剛好的發(fā)覺問題和提出解決問題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。 當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也剛好賜予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足： 1. 工作閱歷有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)建性不夠，與公司的要求還有肯定的差距; 2.對產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問駕馭的不夠深，須要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

5、3.考慮問題有時(shí)不夠全面，須要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。 總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)建出更好的效益，自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。 申請人：xxx 20 xx年xx月xx日 客服部試用員工的轉(zhuǎn)正申請書4 光陰荏苒，伴著新年的鐘聲，我們走過了光輝的xx年，迎來了嶄新的xx年。在這辭舊迎新的慶祝時(shí)刻，我誠心地感謝公司給了我一個(gè)好歸宿。 自xx年x月x日入司以后，在公司嚴(yán)格要求下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙教化下，思想理

6、論上日漸成熟。業(yè)務(wù)頭腦更加醒悟。特性是透過部門及小組一系列的學(xué)習(xí)和熬煉，使我進(jìn)一步增加了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取，作一名合格的業(yè)務(wù)員，不僅僅要勤勉，還要有方法；不僅僅要有IQ智商，也要具備EQ人情世故的對待處理潛力，而且要具備靈性人格，才能真正造福自我的客戶，取得自我應(yīng)得的成果。 在部門培訓(xùn)兩周后就把全部精力投入到xx事業(yè)中。在組長支配下，我去xx專賣店學(xué)習(xí)了五天，在回xx店培訓(xùn)了四天，在部門和小組的培訓(xùn)期間，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織機(jī)構(gòu)、xx產(chǎn)品等各方面的基礎(chǔ)學(xué)問，在培訓(xùn)的過程中并試著去接觸顧客。更值得一提的是“感謝經(jīng)理給了我一個(gè)更好的學(xué)習(xí)和熬

7、煉機(jī)會”。在xx店和xx百貨獨(dú)立學(xué)習(xí)兼營業(yè)員，是他熬煉了我堅(jiān)毅的意志和做業(yè)務(wù)堅(jiān)決的信念。學(xué)會了以前不會運(yùn)用的產(chǎn)品，我在xx店和xx百貨的凈銷售總額近2萬元。當(dāng)了幾天的營業(yè)員真是獲益匪淺，遇到了各種各樣的顧客和問題?；久靼琢嗽鯓邮箍蛻魸M足，為客戶帶給歡樂及利益，滿意客戶想擁有更多，更好的心態(tài)及滿意其各層面心理需求，重視人性的需求，滿意其期望，重視被認(rèn)同、被確定、被理解的心理。為達(dá)成使客戶滿足、滿意、安心、放心的購買。歸納起來有以下幾點(diǎn)： 1、針對價(jià)格：就應(yīng)不要把自我陷于價(jià)格戰(zhàn)之中，應(yīng)以強(qiáng)調(diào)價(jià)值為重，提高附加價(jià)值的功效，在價(jià)格上差異性比較分析之后也會更實(shí)際、更便宜、更有效、更有用。 2、針對通路

8、：便利、快速、服務(wù)到家 3、針對商品：商品設(shè)計(jì)要依據(jù)市場需求來設(shè)計(jì)，以滿意市場的需求為依據(jù)舊。 4、針對促銷：駕馭客戶的心理?xiàng)l件予以滿意。 5、針對實(shí)體：使客戶不但能看到、摸到、聽到尚且能嗅到，以貼合“心到、口到、手到、眼到”之要求。 6、針對程序：不僅僅有售前、售中之服務(wù)，尚有售后之服務(wù)，不斷的打電話、發(fā)信件、干脆探望以了解起售后之運(yùn)用狀況。 與客戶做摯友，真心關(guān)切客戶的利益；使自我成為公司一個(gè)有專業(yè)潛力之組合。滿意客戶要滿意他的腦：以理性來勸服；滿意客戶要滿意他的感覺：以氣氛、心情來影響；滿意客戶要滿意他的心情：以贊美確定來達(dá)成；滿意客戶要滿意他的視覺：以各種圖表來促成；滿意客戶要滿意他的

9、聽覺：以聲調(diào)、音樂聲來激起；滿意客戶要滿意他的觸覺：以質(zhì)感來影響其感受。 作為業(yè)務(wù)員要懂得運(yùn)用科學(xué)的方法，有效地處理工作上出現(xiàn)的每一項(xiàng)待解決的問題，要有策略、手段、方法、技巧，才能使自我在工作的領(lǐng)域里洗心革面、大放異彩。 在部門、小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)或在xx百貨和xx藥店當(dāng)營業(yè)員期間，自我按著上述要求去專心視察和留意過，當(dāng)營業(yè)員時(shí)也做了一些工作，發(fā)揮了一個(gè)業(yè)務(wù)員的作用。但是，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，在何經(jīng)理的幫忙教化下，有的克服了，有的還需今后努力改正，專心要求進(jìn)步。 這天，我雖然向公司遞交了提前轉(zhuǎn)正申請報(bào)告，但我情愿理解公司的長期考驗(yàn)。 申請人：xx 20 xx年x月x日 客服部試用員

10、工的轉(zhuǎn)正申請書5 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 我是xx部門的xx，于X年X月X日成為貴公司的試用員工，到今日已經(jīng)有X個(gè)月，試用期已滿。在這段時(shí)間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。 在這段時(shí)間里，我主要的工作是xx，通過熬煉，我熟識了x的整個(gè)操作流程。在工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)剛好做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂；xx方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充溢自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為x做出更大的貢獻(xiàn)。 當(dāng)然，初入x，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)須要領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗(yàn)也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此

11、，我要特地感謝x的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤給與提示和指正。 公司寬松融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，同時(shí)讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴。經(jīng)過這X個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，當(dāng)然我還有許多不足的地方，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加，須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己x的實(shí)力。 我很喜愛這份工作，這半年來我學(xué)到了許多，感悟了許多；看到xx的快速發(fā)展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和xx一起成長。 在此我提

12、出轉(zhuǎn)正申請，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)給我接著熬煉自己、實(shí)現(xiàn)志向的機(jī)會。我會用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為x創(chuàng)建價(jià)值，同x一起展望美妙的將來！ 此致 敬禮 xx謹(jǐn)上 X年X月X日 客服部試用員工的轉(zhuǎn)正申請書6 我是客服部的新員工xxx，來到公司已經(jīng)工作一段時(shí)間了，作為一個(gè)新人，在試用期間我學(xué)到了許多電話接聽和跟進(jìn)的技巧，同時(shí)對于事項(xiàng)的處理，也有了更多的閱歷，現(xiàn)就我試用期客服的工作，做下總結(jié)。 一、學(xué)習(xí) 我之前是沒有做過客服工作的，作為一個(gè)新人，剛到公司的時(shí)候，主管就帶領(lǐng)我們進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)操，一周的學(xué)習(xí)之后，我們也走上了崗位，從起先的線上文字溝通工作做起，主管會給到我們一些和客戶溝通的話術(shù)，這樣我

13、們回答起來，就不會顯得完全不明白了，并且我們的位置也是旁邊有一位公司的老同事，這樣能夠更好的帶我們和教我們。一段時(shí)間的線上溝通之后，我們就起先嘗試接聽電話和撥打電話的工作了，在這期間我慢慢了解了我們公司的產(chǎn)品，熟識了怎樣和客戶的溝通，還有怎樣解決客戶的問題，不懂的地方，我就向老同事或者主管去請教，所以在電話里溝通的時(shí)候，已經(jīng)很熟識了，就不會顯得手足無措，完全不明白要和客戶講什么。也能很好的幫他們解決一些問題。 二、工作 我所作的工作主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是線上的和我們客戶的溝通，幫他們解決一些問題，還有一個(gè)是接聽電話解決他們的問題，并在后續(xù)沒解決的情景下再電話聯(lián)系跟進(jìn)，直到徹底的解決。剛起先的時(shí)

14、候，我還須要看著話術(shù)，怎樣回答，或者干脆發(fā)話術(shù)，可是經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我已經(jīng)脫離話術(shù)了，自我獨(dú)立的來解決問題，像客戶的一些比較簡潔的問題，我完全能夠自我和他說清晰，而不再須要從話術(shù)里找一條相宜的發(fā)給客戶了，而一些技術(shù)上的難題，假如我明白的，也是盡量解決，實(shí)在是解決不了的只能找技術(shù)的同事來幫忙了。在電話的溝通當(dāng)中，我也能夠完成每日主管給到的任務(wù)，跟進(jìn)解決客戶的問題。 三、不足 雖然工作了一段時(shí)間了，可是我覺得我要學(xué)習(xí)的東西還是有許多的，對產(chǎn)品方面還須要接著熟識，一些常見的產(chǎn)品我是已經(jīng)熟識了，可是間或客戶遇到了一些比較冷門的產(chǎn)品問題，我還是不能很好的剛好解決。在和客戶的溝通方面，還須要多聽其他同事的錄音，多學(xué)習(xí)他們溝通的優(yōu)點(diǎn)，提升自我在溝通中的工作本領(lǐng)。在工作之余，我也須要多去看一些溝通方面的書籍，更好的把握客戶的心理，異樣是一些心情比較激烈的客戶，更是須要好好的去解決他們的問題，避開因我的溝通本領(lǐng)不行，導(dǎo)致出現(xiàn)投訴的