電子商務物流

1、/10/1015.1 物流概述5.3 供給鏈管理5.4 物流特點與模式 5.2 物流系統(tǒng)組成第5章 電子商務物流5.5 當代物流技術(shù) 電子商務物流第1頁/10/1025.1 物流概述 物流概念 物流演變 物流分類 物流功效 電子商務物流第2頁/10/1035.1 物流概述 物流概念 物流定義有很多，當前在國內(nèi)、國際普遍采取有以下幾個：我國國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局定義：物品從供給地向接收地實體流動過程，依據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功效實施有機結(jié)合。美國物流協(xié)會認為：有計劃地將原材料、半成品及產(chǎn)成品由生產(chǎn)地送至消費地全部流通活動。通常狹義物流僅僅指作為商品

2、物質(zhì)資料在生產(chǎn)者與消費者之間發(fā)生空間位移，屬流通領(lǐng)域。而廣義物流除此之外還包含物質(zhì)資料在生產(chǎn)中運動，既屬于流通領(lǐng)域又屬于生產(chǎn)領(lǐng)域。 電子商務物流第3頁/10/1045.1 物流概述 2. 物流演變產(chǎn)成品配送階段（19501960）： 經(jīng)過配送中心實現(xiàn)產(chǎn)品從廠家到用戶轉(zhuǎn)移。物流管理階段（20世紀6080年代中期） 庫存組成：30%處于采購階段，30%處于生產(chǎn)階段，40%處于配送階段。該階段物流范圍從產(chǎn)成品配送擴展到采購和生產(chǎn)階段。 統(tǒng)計顯示，企業(yè)庫存占到總資產(chǎn)30%50%。綜合物流管理階段（20世紀80年代中期至今） 管理內(nèi)容從企業(yè)內(nèi)部延伸至企業(yè)外部（分銷商、用戶、供給商及第三方物流）。 物流管

3、理新趨勢：信息技術(shù)應用 電子商務物流第4頁/10/1055.1 物流概述 3. 物流分類（P222）宏觀角度：社會物流研究再生產(chǎn)過程中所發(fā)生物流活動，研究對象：社會中物流形成、物流體系結(jié)構(gòu)和運行微觀角度：企業(yè)物流企業(yè)物流五個子系統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)物流：原材料成品企業(yè)供給物流：確保生產(chǎn)過程節(jié)奏，組織供給原材料、零件、燃料等企業(yè)銷售物流：將產(chǎn)品全部權(quán)轉(zhuǎn)給用戶物流活動，屬流通領(lǐng)域企業(yè)回收物流：回收各種邊角余料、廢料、廢品等企業(yè)廢棄物物流：運輸、裝卸、處理對企業(yè)產(chǎn)生無用物 電子商務物流第5頁/10/1065.1 物流概述 4. 物流功效運輸 儲存 包裝 裝卸 流通加工配送物流信息處理 除了傳統(tǒng)物流功效外，當代

4、物流還含有增值性服務功效。增值物流服務包含以下幾個：（1）增加便利性服務；（2）加緊反應速度服務；（3）降低成本服務；（4）延伸服務。 電子商務物流第6頁/10/1075.1 物流概述5.3 供給鏈管理5.4 物流模式 5.2 物流系統(tǒng)組成第5章 電子商務物流5.5 當代物流技術(shù) 電子商務物流第7頁/10/1085.2 物流系統(tǒng)組成 1.物流系統(tǒng)示意圖8配送/運輸搬運/運輸 原料B 企業(yè)甲 原料C 企業(yè)乙 配送中心 倉庫乙顧客倉庫甲批發(fā) / 零售批發(fā) / 零售 原料A電子商務物流第8頁/10/1095.2 物流系統(tǒng)組成 2. 物流與配送 配送是依據(jù)用戶要求，以最有效方式在物流基地進行理貨工作，

5、并將貨物送交用戶一個物流方式。從普通意義上來考查，一個較為完整配送工作流程如圖。配送信息 儲存分揀,理貨配貨進貨交貨(用戶)送貨配裝電子商務物流第9頁/10/10105.2 物流系統(tǒng)組成 - 配送 配送系統(tǒng)主要由環(huán)境、輸入、輸出、處理和反饋等方面組成。 （1）環(huán)境 外部環(huán)境包含用戶需求、觀念及價格等原因；系統(tǒng)不可控制； 內(nèi)部環(huán)境包含系統(tǒng)、人、財、物，規(guī)模與結(jié)構(gòu)、管理模式、策略和方法等；內(nèi)部環(huán)境則是系統(tǒng)可控。（2）輸入 是指原材料、設(shè)備和人員等一系列要素對配送系統(tǒng)所發(fā)生作用。（3）處理 是指配送轉(zhuǎn)化過程或配送業(yè)務活動總稱，包含運輸、儲存、包裝、搬運和送貨等，另外，還包含信息處理及管理工作。電子商

6、務物流第10頁/10/10115.2 物流系統(tǒng)組成 - 配送 配送系統(tǒng)主要由環(huán)境、輸入、輸出、處理和反饋等方面組成。 （4）輸出 輸入經(jīng)過處理后結(jié)果，即提供配送服務，詳細包含貨物轉(zhuǎn)移、各種勞務、質(zhì)量和效益等。（5）反饋 配送系統(tǒng)中進貨、儲存、分揀、理貨、配送、配裝、送貨、交貨等項詳細工作也貫通于供給系統(tǒng)和生產(chǎn)運行系統(tǒng)中，配送系統(tǒng)作為物流系統(tǒng)一個子系統(tǒng)，從總體而言，應符合物流系統(tǒng)整體要求，同時又相對獨立存在，到達快捷響應、最低庫存、整合運輸目標，降低配送成本，提升服務質(zhì)量和客戶滿意度，完成自己職能。課后思索：物流與配送異同？電子商務物流第11頁/10/10125.1 物流概述5.3 供給鏈管理5

7、.4 物流模式 5.2 物流系統(tǒng)組成第5章 電子商務物流5.5 當代物流技術(shù) 電子商務物流第12頁/10/10135.3 供給鏈管理 1. 供給鏈概念（P225） 供給鏈（Supply Chain）是指由原材料和零部件供給商、產(chǎn)品制造商、分銷商和零售商到最終用戶組成價值增值鏈，分成內(nèi)部供給鏈和外部供給鏈兩種。 內(nèi)部供給鏈由采購、制造、分銷等部門組成； 外部供給鏈包含原材料和零配件供給商、制造商、銷售商和最終用戶。 供應商制造商分銷商零售商用戶電子商務物流第13頁/10/10145.3 供給鏈管理 2.供給鏈運作方式 推進式供給鏈運作方式以制造商為關(guān)鍵，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐層推向用戶。 牽引

8、式供給鏈驅(qū)動力產(chǎn)生于最終用戶，整個供給鏈集成度較高，信息交換快速，能夠依據(jù)用戶需求實現(xiàn)定制化服務。（a）制造商推進供給鏈：集成度低、需求改變大、緩沖庫存量高；（b） 用戶牽引需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)變換快速、緩沖庫存量低電子商務物流第14頁/10/10155.3 供給鏈管理 3. 供給鏈管理概念 供給鏈管理（Supply Chain Management）就是對整個供給鏈中各參加組織、部門之間物流、信息流與資金流進行計劃、協(xié)調(diào)與控制等，其目標是經(jīng)過整合，提升全部相關(guān)過程速度和確定性，使全部相關(guān)過程凈增價值最大化，以提升組織運作效率和效益。 電子商務物流第15頁/10/10165.1 物流概述5.

9、3 供給鏈管理5.4 物流模式 5.2 物流系統(tǒng)組成第5章 電子商務物流5.5 當代物流技術(shù) 電子商務物流第16頁/10/10175.4 物流模式 企業(yè)自營物流模式 借助傳統(tǒng)流通渠道 物流企業(yè)聯(lián)盟模式 第三方物流模式 電子商務物流第17頁/10/10185.4 物流模式 企業(yè)自營物流模式 電子商務企業(yè)本身開展經(jīng)營物流，稱為自營物流。含有以下特征從事電子商務企業(yè)適合依靠本身力量處理配送問題。（1）業(yè)務集中在企業(yè)所在城市，送貨方式比較單一。（2）擁有覆蓋面很廣代理、分銷、連鎖店，而企業(yè)業(yè)務又集中在其覆蓋范圍內(nèi)。（3）對于一些規(guī)模比較大、資金比較雄厚、貨物配送量巨大企業(yè)來說，投入資金建立自己配送系統(tǒng)

10、以掌握物流配送主動權(quán)也是一個戰(zhàn)略選擇。 比如：卓越亞馬遜 電子商務物流第18頁/10/10195.4 物流模式 借助傳統(tǒng)流通渠道 對于已經(jīng)開展傳統(tǒng)商務企業(yè)，能夠建立基于網(wǎng)絡(luò)電子商務銷售系統(tǒng)，同時也能夠利用原有物流渠道負擔電子商務物流業(yè)務。傳統(tǒng)流通渠道在電子商務環(huán)境下依然有其不可替換優(yōu)勢。 比如： 庫巴網(wǎng)、蘇寧易購等 當前從事傳統(tǒng)銷售業(yè)務企業(yè)主要包含：制造商、批發(fā)商、零售商等。從專業(yè)分工角度看，制造商關(guān)鍵業(yè)務是商品開發(fā)、設(shè)計和制造，但越來越多制造商不但有龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，而且還有覆蓋整個銷售區(qū)域物流配送網(wǎng)，這些制造企業(yè)完全可能利用原有物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施支持電子商務業(yè)務，這么假如開展電子商務就不需新增物流

11、、配送投資。和制造商相比，批發(fā)商和零售商含有組織物流優(yōu)勢，因為它們主業(yè)就是流通。在我國像北京翠微大廈、西單商場等都開展了電子商務業(yè)務，其物流業(yè)務部與其普通銷售物流業(yè)務一起安排。 電子商務物流第19頁/10/10205.4 物流模式 物流企業(yè)聯(lián)盟模式 物流企業(yè)聯(lián)盟是指在物流方面經(jīng)過簽署協(xié)議形成優(yōu)勢互補、要素雙向或多向流動、相互信任、共擔風險、共享收益物流搭檔關(guān)系。 企業(yè)之間不完全采取造成本身利益最大化行為，也不完全采取造成共同利益最大化行為。普通來說組成物流聯(lián)盟企業(yè)之間含有很強依賴性，物流聯(lián)盟各個組成企業(yè)明確本身在整個物流聯(lián)盟中優(yōu)勢及擔當角色，內(nèi)部反抗和沖突降低，分工明晰，使供給商把注意力集中在

12、提供客戶指定服務上，最終提升了企業(yè)競爭能力和競爭效率，滿足企業(yè)跨地域、全方位物流服務要求。 電子商務物流第20頁/10/10215.4 物流模式 第三方物流模式 第三方物流（Third Party Logistics，3PL）是指由物流實際需求方（第一方）和物流實際供給方（第二方）之外第三方部分或全部利用第二方資源經(jīng)過合約向第一方提供物流服務，也稱協(xié)議物流、契約物流。 發(fā)展第三方物流能夠促進企業(yè)物流活動合理化、效率化，提升整個社會物流水平。尤其是在當今信息時代，將先進信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應用到物流管理中，極大地促進物流事業(yè)發(fā)展，第三方物流事業(yè)含有遼闊發(fā)展前景。 電子商務物流第21頁/10/102

13、25.1 物流概述5.3 供給鏈管理5.4 物流模式 5.2 物流系統(tǒng)組成第5章 電子商務物流5.5 當代物流技術(shù) 電子商務物流第22頁/10/10235.5 當代物流技術(shù) 條形碼技術(shù)GPS技術(shù)GIS技術(shù)RFID技術(shù)電子商務物流第23頁/10/10245.5 當代物流技術(shù) 條形碼技術(shù) 條形碼技術(shù)包含條形碼編碼技術(shù)、條形符號設(shè)計技術(shù)、快速識別技術(shù)和計算機管理技術(shù)，是實現(xiàn)計算機管理和電子數(shù)據(jù)交換不可缺乏終端技術(shù)。電子商務物流第24頁/10/10255.5 當代物流技術(shù) 條形碼技術(shù)電子商務物流第25頁/10/10265.5 當代物流技術(shù) 2.GPS技術(shù) 全球定位系統(tǒng)（Global Positioni

14、ng System - GPS） GPS系統(tǒng)特點: 全球，全天候工作 定位精度高 能多，應用廣 GPS 組成 空間部分GPS衛(wèi)星星座 地面控制部分地面監(jiān)控系統(tǒng) 用戶設(shè)備部分GPS信號接收機 電子商務物流第26頁/10/10275.5 當代物流技術(shù) 2.GPS技術(shù) 全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System - GPS） GPS系統(tǒng)特點: 全球，全天候工作 定位精度高 能多，應用廣 GPS 組成 空間部分GPS衛(wèi)星星座 地面控制部分地面監(jiān)控系統(tǒng) 用戶設(shè)備部分GPS信號接收機 電子商務物流第27頁/10/10285.5 當代物流技術(shù) 2.GPS技術(shù) 全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System - GPS） 網(wǎng)絡(luò)GPS在物流業(yè)中利用 實時監(jiān)控功效 雙向通訊功效 數(shù)據(jù)存放、分析功效 服務質(zhì)量跟蹤 電子商務物流第28頁/10/10295.5 當代物流技術(shù) 2.GPS技術(shù) 全球定位系統(tǒng)（Global Positioning System - GPS） 網(wǎng)絡(luò)GPS在物流業(yè)中利用 實時監(jiān)控功效 雙向通訊功效 數(shù)據(jù)存放、分析功效 服務質(zhì)量跟蹤 電子商務物流第29頁/10/10305.5 當代物流技術(shù) 3.GIS技術(shù)地理信息系統(tǒng)（Geographic Information Syste